液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

パナソニックのテレビは買わないほうがいい

[金なしメカニック]

このテレビを購入後不具合で３回交換してもらったが
不具合は直らなかった。１回目は電源が入らなくなる、音が出なくなる不具合でパナソニックの方に来てもらい、購入後1ヶ月で交換。
２回目も1ヶ月くらいしたら音が出なくなるのと
暗いシーンで明るさがチカチカ変わる不具合でまたパナソニックの方に来てもらい色々見てもらった結果、
新品に交換。
３回目も音が出なくなる、暗いシーンでチカチカとなる同様の不具合で新品に交換。
これ以上は修理しかしない。と訳の分からないことを言われたが
暗いシーンでチカチカ明るさが変わる不具合は直らなかった。
パナソニックの方にまた来てもらったが
結局、基板の交換になりますとのことで
もう直らない不具合だと判断しそのまま我慢してます。このテレビは設計上の不具合でメーカーも直す気もないです。もうパナソニックのテレビは今後買わないです。高かったがパナソニック信者だったので購入しましたが、次はレグザかな。。。

書込番号：26263735　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

レグザもBDレコーダーが在庫限りとなっているのでテレビ録画のコンテンツダビングもできなくなると思います。魅力が一つ無くなるのはさみしいことです。再販されればよいのですが。唯一連携が取れるのがパナソニックしかないので何とも悩ましいところです、シャープはできるかは知りませんので何ともです。

書込番号：26263750

[アドレスV125.横浜]

＞金なしメカニックさん
＞購入後不具合で３回交換してもらったが

これは酷いですね設計が問題なんでしょうかね？

＞次はレグザかな。。。

過去にM520Xのシリーズで不具合連発していますよ

最近は不具合を聞きませんけどね

工業製品なんで当たり外れの引きの問題ですけどね

書込番号：26263834

[プローヴァ]

＞金なしメカニックさん
ご愁傷様です。
OSがらみの不具合に見えますね。
本機はパナソニックfire TV OSの初号機なので、1年の間に何度かOSが更新されています。
ハードが原因ではないなら、OS更新前にサービスで個体交換等されても余り意味がなかったかも知れません。サービスとしてもそれしか手段がないのでそうしたのでしょうが。

いずれにせよスレ主さんが今後パナソニックを買わないと言うのは消費者の自由の範疇ですのでよろしいかと思います。

書込番号：26263864　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

御祓いに行きましょう。

合掌。

ちなみに使用環境。は。？

ＨＤＭＩの連動は解除していますか。？

書込番号：26263884

[balloonart]

不具合はどこのメーカーでもあるでしょうが、一人の購入者が３回も交換なんて
ありえないですね。

＞金なしメカニックさんはそれでも使い続けているのでガマ強いですね。

普通なら３回目で返金要求でしょう。

相性でもあるのかな？

書込番号：26263980

[オオタニモロヘイヤ]

＞金なしメカニックさん


結局、何が原因なのか真相究明しないまま闇に葬られた感じですわね。


昔から、日本とアメリカが絡むとロクなことがないですわね。
https://youtu.be/bZr566tM588?si=76_X2RFn-itALCX7


これと同じようにOS/基本設計に欠陥があっても都合悪い場合は、正式には公表されませんからね。
https://youtu.be/AB_Vysfgzuo?si=tO8E3PXRpovgeTW0

書込番号：26264010　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

ちなみに、TV全体における設計不良なのか、個体/ロッド不良なのか、その切り分けが出来ないと原因特定は難しいでしょう。



https://www.shippai.org/fkd/cf/CB0071008.html#:~:text=1985%E5%B9%B48%E6%9C%8812,%E3%81%AE%E5%8D%98%E7%8B%AC%E4%BA%8B%E6%95%85%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%AF

書込番号：26264019　スマートフォンサイトからの書き込み

[金なしメカニック]

みなさん、コメントありがとうございます。
量販店さんの好意でテレビの製品丸ごと交換を
していただきました。
ロットの不具合なのかを確認したく
交換していただいたので
個体は考えにくいと思います。
HDMIなどはメーカーの方が来て色々確認して
いたので設定ではないとの結論でした。
３回とも１時間以上動画をとったり
電話でメーカーに確認したりしていたので
今後のアップデートで改善されることを
祈ります。。。
他の購入された方の意見もお聞きしたいです。

書込番号：26265348　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

動画で記録済み
という点から、ロットや製造不良ではなく、設計やファームウェア由来の不具合と考えるのが妥当ですわね。


Fire TV OS 搭載モデル に切り替わっていますので、やはり今回の不具合と関連している可能性は高いです。



■ Fire OS化による影響

1. 音が出なくなる症状

Fire TV OSはHDMI/eARCやサラウンド関連のハンドシェイク処理が複雑で、相性問題やソフトバグが多く報告されています。

他社のFire TV搭載テレビでも「音が出ない」「eARCが途切れる」系の不具合はしばしば発生。

これはハードというよりOSレイヤーのバグの可能性が濃厚です。



2. 暗部でのチカチカ（輝度変動）

Fire TV OSには、映像処理エンジンやローカルディミング制御を管理するソフト層が追加されています。

このモデル固有の映像チューニング（パナソニック独自アルゴリズム）とFire OS側の映像処理がうまく噛み合っていない可能性があります。

つまり「パネル/基板のハード設計」＋「Fire OSの映像制御ソフト」の両方が絡んでいるかもしれません。


「暗部チラつき」はOSだけでなく パネル制御の設計仕様 に近い部分なので、完全修正は難しいかもしれません。

書込番号：26266381　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

例えば、飛行機事故の事例と比較すると、



修理ミス
日航機
https://www.shippai.org/fkd/cf/CB0071008.html


製造ミス/検査不足
ユナイテッド航空
https://www.shippai.org/fkd/cf/CB0071010.html


ソフトバグ/検査不足
海兵隊の飛行機
https://www.shippai.org/fkd/cf/CA0000486.html


過去の事故を充分に調査し、安全性を確認しておかないと、事故が再発する可能性が高い。しかし、ハードウェアとソフトウェアの干渉は、容易に気が付かないことが多い。

特に、新しい組み合わせの場合は、新規ユーザーが検証対象になりやすい。

書込番号：26266403　スマートフォンサイトからの書き込み

[こねこにゃー]

そうなると、私が展示品で買えば、かなり重要な情報になりますかね。
展示品で買って、新品と交換してもらえてもラッキーだし、壊れなければもっとラッキーです。

書込番号：26266977

[tt ・・mm]

＞プローヴァさん
＞OSがらみの不具合に見えますね。
　　↓
以前、下の板で上がっていた問題で、貴殿がご承知でないという懸案でしょうかね？
今回、それがこのような顕著な不具合になったという事でしょうか？

＞当方も量販店でちょくちょく聞いてますが、このような見解は初耳ですね。
＞何も問題ないですが録画はバージョンアップ待ち、という意見が大半ですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001638755/SortID=25900218/#25907057

書込番号：26267373

[tt ・・mm]

＞もうパナソニックのテレビは今後買わないです。

＞＞いずれにせよスレ主さんが今後パナソニックを買わないと言うのは消費者の自由の範疇ですのでよろしいかと思います。

確かに・・・。
とりわけパナのテレビ事業の存亡は、当パナ社長自身からも出ていた位ですから、その方が良いかと思われます。

書込番号：26267381

[やまとの桜]

主さん
酷い目に合いましたね。
なお、パナソニック存亡のお話も確かに傾注しなければなりませんし、当家電の板で大変ご実績あるか方一押しのメーカーがこのような状況であることは、なんとも残念な事です！

書込番号：26268071　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまとの桜]

上の自己レスの訂正です。
「パナソニック存亡→パナソニックテレビ事業部の存亡」であり、大変失礼しました。

いずれにしても、海外勢の追い上げ甚だ激しく国内メーカーも大変ですな！(>_<)

書込番号：26268106　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

なんだかんだ言って、2024年モデル/VIERA/Z90Aは売れてますから、経営層は呑気気ままな状態かもしれませんが、このような不具合を早急に改善しなければメーカーのブランドイメージはさらに悪化するでしょうね。
https://www.bcnretail.com/research/ranking/detail/id=547738



飛行機事故で言えば、「設計不良の重度」に該当するので、間違いなく墜落/大炎上していますわね。



現状では、パナソニック製テレビは、品質・サポート・経営のすべての面でリスクが重なっており、このままの品質ではユーザー離れが加速して日産化する可能性が高まりますわね。


悪循環（品質低下 → 売上減少 → 開発・サポート削減 → さらなる品質低下→経営破綻）が固定化される前に早めの改善が求められますが、、、



もう無理かも。

書込番号：26268136　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

他のメーカーは海外メーカー運営だから、パナソニック　ソニーくらいしか残っていないのが現実です。生産しているる国と環境の質が大きく作用するのではと思います。

あまり高額なテレビに手を出すのが果たして吉か??　と思います。

書込番号：26268249

[やまとの桜]

＞あまり高額なテレビに手を出すのが

ウーン、そればかりはやはり個人それぞれですね。
また、高額テレビの岩盤支持層もあるのかも、、、。(^_^)/

書込番号：26269864　スマートフォンサイトからの書き込み

購入後2年半で液晶不良 縦線

[ポンコツyanky]

購入後2年半で突然　液晶画面に縦線が出現
リモコンのツールから困ったらで確認したところ　液晶画面に線が出たらの項目に有り
最初からこの様な項目が有るので操作すれば改善されるかと思いきや　何度か操作したが改善されず　シャープに連絡して7月28日に現状確認してもらい液晶不良との事で部品交換必要　メーカー保証は切れている為不可　購入時延長保証で対応可能との事で部品調達をお願いするも現在部品在庫なく探して貰ってますが未だに部品調達出来ず
メーカーにも問い合わせしてますが！

書込番号：26268856　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

ポンコツyankyさん

それは大変でしたね。
部品調達できれば修理できそうなのでね。お盆休みもあって時間がかかりそうですが、このパネルは確かシャープ製なので、国内工場からどこかへ搬送したのでしょう。

書込番号：26268863　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ポンコツyankyさん
こんにちは
液晶パネルの補修パーツって大量に保管されてないので、見つからなかった場合、現行新品テレビに交換する事で修理代替とするのが一般的ですが、8Kテレビ自体が既にディスコンなのでそっちの在庫が見つかるかどうかって話になりそうですね。

書込番号：26269109　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞ポンコツyankyさん
この系統の8Kパネルは画面一部分に線が入る、ブロック状態に壊れる故障が多いです。ジャンク流通を見ると。
4K現行型(スタンダードモデル)で提案されることもあるそうなので、そちらをメーカーに聞いてみては。
再びの故障は痛手になるので例え別機種でも新品交換の方が安心です。
私もAX1持っていますが、内蔵8Kチューナーのフリーズ等、調子が悪いです。諦めてDX1も買い足しました。

書込番号：26269480　スマートフォンサイトからの書き込み

REGZAは買うなっ！

[家電大好きG]

ハイセンスになってからのREGZAは粗悪になった。

2024年1月後半に、現在のREGZAを購入、2025年2月1日に画面の下部に横線が入りだした。
REGZAコールセンターに問い合わせたところ、数日でも保証期間を過ぎているため、有償修理とのこと。まぁそこは仕方ないが金額がエグい！！
パネル交換と出張費などで112,900円とのこと。

アホかっ！新しいテレビ買えるやないかっ！
1年で自然故障させておいて、何言ってんねんっ！

当然、返品・返金、無償交換にも応じない。
壊れたレコードのように「受け付けない」「希望には添えない」の一点張り。最悪だ。。

まったく、1年と数日で壊れるテレビに100,000円以上も払いたくない！
こんなギャンブルテレビ、誰が欲しいか？
そもそも、テレビなんて7〜8年くらい使うもんとして購入するだろーが！

これまで、REGZAは5台使用してきたが、
ハイセンスに買収されてからは初めて機種でした。
東芝時代は壊れた事なんてなかった。
ハイセンスはコスト削減のため、部品の品質を下げているなんて噂を聞いていたが、本当だった。

REGZAなんて、二度と買わん！
皆さんも気を付けて！
できれば買わない方が良いですよ。。

書込番号：26059743　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

たぶんね、このスレ見た人の大多数が



なんで高額家電なのに延長保証に入ってねぇの？



って思ったんじゃねぇのかねｗ

書込番号：26059781

[tametametame]

保証期間を過ぎたら有償修理になることや、パネルの故障はパネル交換になるので高額になるのは、どこのメーカーでも同じじゃないだろうか。

１年ちょっとで壊れるのも、全ての製品が同じように壊れているならもっと問題になってるはずだか、そうではないなら単に運が悪かっただけかと。

高額の商品なら販売店の延長保証をかけておいた方がいいでしょうね。

書込番号：26059782　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

車でもそうですが同じメーカーでもモデルによてその性能は異なります
多分選ばれたモデルの問題かもしれませんが。
それで、どこのなら買いなんでしょうか？

書込番号：26059794

[奈良のZX]

これはシャープのテレビの故障診断ナビです↓
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/aquos/solution_1/diag93.html
一度試されてみては、REGZAではリセットとなっています

書込番号：26059847

[麻呂犬]

1インチあたり一万円以上と言われた時代から見てともすれば1インチあたり二千円以下もあり得る時代ですね。
でもね実際は部品当たりで積み上げた標準？価格は相当なものなんですよね。
だから修理代は安価に叩き売りされた？価格から見れば相当高額になります。

高額家電では無いですが今の短命な個体に当たる確率が高い商品かも知れないですから延長保証はかけるべきかもですね。
私は掛けませんが…

書込番号：26059915　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

保証期間外での故障では保証されないのは当然でしょう。

金額にもよりますが長期保証を付けるのが常識というのはもう何年も前からこのサイトの掲示板で書かれていることです。

ハイセンスの傘下に入った東芝は、変わっていても当然ですょ。

書込番号：26059949

[六畳一人間@スマフォから]

＞そもそも、テレビなんて7〜8年くらい
使うもんとして購入するだろーが！

……まだブラウン管TVのような耐久家電の
感覚で液晶や有機ELTVを買ってる人
がいるんだ……。

いい加減

「TV＝耐久家電＝壊れない(壊れにくい)」

という勝手な思い込みは捨ててくれ。

書込番号：26059955　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

結果論ですが、いっそ保証が3年のハイセンスにすれば良かったのかも。

書込番号：26060037

[エメマル]

工業製品なのだから、壊れるのは当たり前。保証期間直後に壊れたのは運が悪かっただけ。
保証期間後の修理に費用負担が嫌なら延長保証に入っていれば良いだけ。
何処のメーカーを買っても同じことなのに、「もう〇〇の商品は2度と買いません！」って常套句は皆同じ。

書込番号：26060229

[イナーシャモーメント]

どこのメーカーのテレビも早かれ遅かれ故障のリスクはありますよ。
何故長期保証入らなかったのかな。
カスハラですやん

書込番号：26060619　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電大好きG]

購入元であるデンキチWEB Qoo10店は、
メーカーと協議してくれて、
・パネル修理費につきましては無償修理
・出張費・技術費につきましては2〜3万円の見込み
と回答して下さった。
マジ、神対応！
メーカーコールセンターの対応とは大違い。

デンキチWEB Qoo10店さまは神様じゃ〜

迷い人の購入店選びの参考になれば幸いですじゃ

書込番号：26061229　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電大好きG]

てか、いずれ壊れるのは仕方ないが、
10万以上もの商品、ましてや持ち運んだりするでもなく、雨風に晒されるような過酷な使い方もしないテレビが、1年程度で壊れるとは何事じゃ！
そんなもん売るなやじゃ！
メーカーのアフターサービスも悪すぎじゃ！

何度でも言う、REGZAなんざ二度と買わん！じゃ！

運が悪いで片付けられる人は、
よっぽどのお金持ちか、よっぽどの強運の持ち主。

他人事と思ってバカにして人も多いじゃろうが、
次はあなたの番です。

同じ気分を共有しよーや、じゃ。

書込番号：26061245　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

スレ主さん、かなりお怒りのようですが
やっぱり不運だっただけだと思います、同じく50Z570Lを買われた皆が皆1年余りで壊れてるようでもないですし。
一昔前だと50型で10万円はありえない値段、既にこのクラスは高級品ではなく普及品です。
壊れたら買い替える、買い替えなんてと思う人は長期の保証を付けておく今はそういう時代なんです。
ところで、普及品の50型テレビが10万円で市場に出ているなか、
機能も外観も全く同じでただ部品を選定し故障率を1/2にした50型が20万円で登場したとしたら
どちらを買われますか？
圧倒的大多数の人が10万円に延長保証10％を付けて買うと思いますが。

書込番号：26061305

[六畳一人間@スマフォから]

＞10万以上もの商品、ましてや持ち運んだり
するでもなく、雨風に晒されるような過酷な
使い方もしないテレビが、1年程度で
壊れるとは何事じゃ！
そんなもん売るなやじゃ！

その「1年程度で壊れるな」と憤る理由が
分からん。
あんたの買ったTVが1年間程度で壊れたという
結果でしかない。
壊れるにしろ1年間はダメで数年間なら許す
という理由付けも分からん。
壊れたなら直せばいいし、高額修理なら
それに対して対策するか、修理費を捻出
できるよう工面すればいいだけ。

…その後の販売店側の対応の良さに満足
してるのも分からん。
(その記した対応内容も疑問符。)

書込番号：26061314　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

購入店が対応してくれて良かったですね。

でも、神対応とか言ってますが、デンキチWEB Qoo10店さんにしてみたら、無理な要求をしてくる客を相手にするが煩わしかったのでメーカーに連絡し、メーカーもお得意様だから対応してくれただけだと思いますよ。メーカーにしてみたら10万円なんてたいした額じゃないですからねぇ。そもそも原価はそんなにしないし。

しかし、貴方がこのことを公表してしまったこたにより、この販売店が延長保証を設定しているのかどうか分かりませんが、こんなことをしていることが利用者に知れ渡ったら、販売店の延長保証なんて無意味になっちゃいますね。
もしこの販売店で購入し同じような故障にあった人が、このクチコミを読んでいたら、これを根拠に同じように無償修理せよって要求するだろうね。その時も販売店は同じ対応をするだろうか。

「迷い人の購入店選びの参考になれば幸いですじゃ」なんて呑気なことを言ってますが、そもそも、こういう「特別対応」をしてもらったときはお店に感謝して黙っているもんです。

こんなことを公表されて、他の客からも同じような要求をされたら、販売店にしてみたら、恩を仇で返されたようなもんですよ。

書込番号：26061512　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

パナソニックHDがテレビ事業の売却か縮小を考えるとの発表がありましたね。
一昔前のようにmade in JapanやJapan Qualityにこだわっても売れないし儲からない、
今はそんな時代なんですね。
REGZAは買うなっ！と叫ぶのはいいけど、
さて、High Qualityと言えるメーカーや商品はどこなんだろうか？

書込番号：26062168

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

逆に日本製をうたった製品は売れるかもしれません。中華クオリティーの低さにいや気がさしている人が多いと思うからです。

価格も安いテレビなら壊れたら買い替えを考えますがウン十万越えの価格になるとそういう気持ちではないと思うからです。

買ってこの価格なら壊れたら買い替えても悔いはないという価格のテレビを買うのが一番時代にあっていると思います。
大型平面テレビが50万越えだった時代もあったことを顧みれば今は大変安く買える時代だからです。

レグザもダビング機能が省略されたら売れ方も下がると確信します。これができるメーカーがわずかしかないからです。

書込番号：26088551

[石の壁紙はダサい]

日本製と書いてあってもパナソニックみたいに、
箱だけ日本製では意味がないですけど。

書込番号：26088676　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

どのメーカーもどの商品もいつ壊れるのか分からない物に

そのために延長保証があるわけで不安なら加入しておいた方が良いですね

未加入でも後から入れる保険が価格コム、ヤマダ電機購入品、電力系の家電保険など様々あります

対象品ならご検討を

書込番号：26092133　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaGa2]

家電での故障は運次第ですしね。

即壊れる時もあれば数十年何も故障がなく
新しい商品に買い替えられるとか。

TVだと最低でも数千円負担でも3年保証入ってないと
後々の修理代で痛い目を見るのは明らかですしね。

それで故障しなければ掛け金が損したと思うのは
普通の考えだとは思う

PCモニターとしても使えるDサブ付きの37インチのシャープ液晶TVを
約17年（2025年6月で17年目）使ってるけど、購入時から1度も
壊れてないので、そろそろ映像も奇麗な大型テレビに買替えたい
とは思いつつ、処分するのももったいないし使えるうちは一部屋に
二台もいいかなと現在迷い中（苦笑）

話がそれてしまいましたが・・・
短期での故障は運要素が高いと思う。

因みに、その線の症状だと内部の映像ケーブルの可能性が高いので
自身でも直そうと思えば修理出来ると思う。
（YouTubeで調べたら修理の仕方はも結構投稿されてるはず）

書込番号：26163125

白系画面の色むら

[yayo1935]

ホワイト画面	REGZA画面

8月２日に購入、自分と家族でセッティングしました。
いろいろな番組を見ていると白っぽい画面で額縁のような色むらが気になりだしました。最初の写真はyoutubeのホワイト画面をとったもの、２枚目は電源リセット後に立ち上がるREGZA画面です。映像調整しても直りません。初期不良なのでしょうか。どなたか詳しい方教えてください。

書込番号：26255769

[麻呂犬]

普通だと思います。
価格並みの仕様ですね。
その辺りの作り込み？を気にされるのなら高級機種を選択することですね。

書込番号：26255782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペンギン事変]

LEDには製品ごとに品質のムラがあるから
同じぐらいの明るさのLEDを集めてバックライトにするし
普通は周囲は少し暗めになる配置なのになんか変だね

書込番号：26255811　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞yayo1935さん
こんにちは。
写真に撮ったものと実物を肉眼で見るのとは結構違った印象になります。
写真の方が悪目に写る場合が多いですね。
なので、写真だけではなんとも判断つきませんが、写真だけで判断する限り、輝度むらが酷いですね。
テレビの値段はともかく、写真と見た目の印象が同じなのであれば、一度メーカーのサービスを呼んで点検してもらった方が良いと思います。

書込番号：26256511

[yayo1935]

皆さん、ご意見ありがとうございます。見た目の印象は写真のとおりです。
＞プローヴァさんのいわれるとおり、サポートセンターへ連絡してみます。

書込番号：26257050

[yayo1935]

サポートセンターの方に見てもらいました。一言でいうと仕様の範囲内とのこと。
少々がっかりしました。正常の幅が広く、下限？に近いものに当たるのも運不運ですかね。

書込番号：26259659

[KUMA＆CAFE]

＞yayo1935さん
まだ、買ったばかりなのですから量販店購入なら販売店に電話して交換依頼はどうでしょう
新品を買ったお客様なのですからそれくらいはしてくれると思います。ネット購入でもメーカー保証で訪問点検してもらい初期不良判定もあり得ると思います。場合によっては点検料かかりますが私がメーカーなら写真を見たら初期不良判定します。

書込番号：26260672　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

サポートセンターがメールのやり取りでしたら断りもあるので、実際の点検訪問の方が...白だけじゃなくYouTubeみていてもムラが酷いと伝えてください。事実でしょうし

書込番号：26260674　スマートフォンサイトからの書き込み

[yayo1935]

＞KUMA＆CAFEさん
サポートセンターの方に見てもらいました → TVS REGZA株式会社の訪問点検のことです。
もちろん点検員の方にyoutubeのホワイト画面などを見てもらいましたが、「日常使用で白だけの画面を見ることはありませんよね。どうしても周辺部は暗くなったり明るくなったりするものですよ。交換しても結果は同じで、仕様の範囲内です。有機EL・Mini LEDならばあまり目立たないです。」というコメントでした。なお、目視だけでしたが、点検料は無料でした。

書込番号：26261058

[yayo1935]

＞KUMA＆CAFEさん
8/10の投稿は言葉足らずで申し訳ありませんでした。空など明るい画面などではどうしても色むらが気になります。しばらくはこれで我慢しなければならないと思うと悲しい気持ちになります。気持ちとしてはもう少しましな製品に交換してもらいたいです。

書込番号：26261067

[KUMA＆CAFE]

どちらで購入されましたか。ネット通販だとほぼ無理ですが量販店なら店の判断で交換して貰えますよ。
その空でムラが収まらないと伝えるといいかと思います。

書込番号：26262505　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

白の話をするとやはりコスパ重視機種では厳しいので映画で空をみた時にとても気になると伝えてみるのはどうでしょう。
販売店経由でメーカーが来たなら対応は難しいですが...まだ販売店に言っていないなら
私は、話がややこしくならぬようメーカーを呼んだと言わなくていいと思います。

書込番号：26262507　スマートフォンサイトからの書き込み

[yayo1935]

＞KUMA＆CAFEさん
ネット通販で、症状を伝えたのですが「大型家電の初期不良はメーカーへ相談を」ということで現在に至っています(´;ω;｀)

書込番号：26263607

[KUMA＆CAFE]

＞yayo1935さん
あまり無責任なことは言えませんが、ネットショップだとそんな感じですね。
メーカー訪問で仕様の判断では現時点でできることが少ないですね。メーカー１年保障を使い、6カ月後に症状悪化で空が気になると伝えてみるとか...
ただ、エントリー機種ですので仕様と言われても仕方ないかなと. ..他社も同価格帯は似たり寄ったりの具合です。

書込番号：26267322　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合が頻発して、買って後悔しました。

[大吉かくかく]

これまでパナソニックの49型を使用していたのですが、6年経たずして画面が映らなくなり、SNS診断で修理費の概算が85,000円ということでこの価格コムのサイトで買いました。ただ、画面が白っぽくて、ドラマやスポーツなども30分に一度くらい、映像がカクカクとスムーズな映りではありませんでした。また音量も時々、急に高くなってしまいます。またHDMI端子がひとつだけ接触が悪く使用できませんでした。REGZAのサポートに電話をしチャットで問合せをして、上記の不良内容を伝えたのですが、聞いてはもらったものの、JUST ANSWERというサイトを案内され登録をしました。結局私が望んでいる対応が得られず、いまに至ってます。まだ買ってひと月余りなので、なんとか通常に戻したいのですが、東芝レグザのサポートがこんなんだと思い知らされました。こおれまで通り、パナかソニーにしておけば良かったと後悔しています（涙）

書込番号：26246827

[麻呂犬]

メーカーのサービスとかサポートに連絡してはダメですよ。
おかしな所があれば販売店に連絡相談です。
不良で取り替えてくれるのが理想ですよね。
画面の質は不明ですがhdmi端子だけでも取り替えてくれると思います。

書込番号：26246830　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

テレビをネット通販で買う人のあるある。

・メーカーに直接連絡すれば、対応が早いのではないか？
・すぐに新品と交換してくれるのではないか？
と思うのは間違いです。

通販にせよ、量販店にせよ。１ケ月程度なら、まず販売店への相談。

通販店によっては、初期不良として扱ってくれる期間が短かったりする。
理想は、量販店で、長期保証を込みで買う事です。

初期不良と判断した時の現物交換は、量販店が早くて、その量販店の販売力によるものです。

初期不良にあたるのは、工業製品なので、確率の問題です。どこのメーカーでも同じ。
１年少々で壊れて、メーカーを信用していたのに。という根拠不明の書き込みが繰り返される。

そして、メーカーの対応が悪い。もうそのメーカーは買わない。となりがち。
でも、他社も同程度です。

書込番号：26246879

[イナーシャモーメント]

＞大吉かくかくさん

メーカーは修理が基本ですので新品交換は基本的にしません、初期不良の場合で新品交換希望の場合は販売店に連絡してください。

メーカーのテレビを販売している部門と修理する部門は別なので新品交換とすんなりいかないんですよね

書込番号：26246885　スマートフォンサイトからの書き込み

[大吉かくかく]

bl5bgtspbさん
麻呂犬さん

ありがとうございます。
修理依頼を出したら、予約できるところが少なくて、でも8月上旬にしていたら、東芝サービスというところから電話があって
多分、明日近くに来るのだと思いますが、明日ではどうですか？と。　持って帰りますか？と尋ねたら、よほどの事がないと
修理品を持ち帰ることはしませんとの回答でした。ただ修理担当の方が来られた時に、症状が出なかったらどうしようと
思っています。新品で買って初期不良でも、交換とはいかないものなのですね。勉強になりました。

書込番号：26246948

[ペンギン事変]

お買い上げ状態に戻して、再設定したら直るかも

書込番号：26246950　スマートフォンサイトからの書き込み

[大吉かくかく]

イナーシャモーメントさん

書き込み、ありがとうございます。
やはり交換ってのは難しいですね。
明日、修理屋さんが来るので、それで納得するしかないような気がします。

書込番号：26246951

[エメマル]

＞大吉かくかくさん
＞東芝レグザのサポートがこんなんだと思い知らされました。

東芝ではないですからね。
https://www.regza.com/corporate/profile

書込番号：26247418

[大吉かくかく]

みなさん　いろいろとアドバイス、ありがとうございました。
今朝、東芝サービスより電話があり、この機種は4月発売なのですが、画像などに不具合がでており、8月末までにソフトがバージョンアップされる予定とのことです。とりあえずそれを待ってみます。

書込番号：26247804

[みるぅな]

我が家も同機種を買いましたが、今の所は映像も音声も端子関係も不具合も特に無いですけどねー？
あ、因みに配送取付後すぐに購入店のサポートセンターから、不具合や分からない事があればお店までご連絡下さいと連絡ありましたね。
(購入店は実店舗のケーズデンキです)

書込番号：26253610　スマートフォンサイトからの書き込み

[大吉かくかく]

みるぅなさん

ご連絡ありがとうございます。
そうですか？やはりネットで購入すると、不具合などの時に、なかなか連絡がつかなかったりして
大変ですね。先日サポートの方がいわれていた8月末までにソフトウエアのバージョンアップが予定されて
いるので、それで改善するだとうとのことでしたので、それを待ちたいと思います。

書込番号：26254046

ディスプレイ不具合→現行品との交換

[坊主頭（禿げてはない）]

ヤマダ電機店舗で2021年1月に初売りで購入しました。
4年2ヶ月での不具合です。
昨年、赤外線受信部の不具合で部品交換。
今回、ディスプレイの不具合。

画面上部に滲みのような不具合が出ました。
サービスの方に聞いたところ、有機ELの不具合で最近稀にある不具合のようです。
部品がすぐにないとの事で現行型のK-55XR80に交換となりました。

4年でダメになるのはなかなか製品としては厳しいですね。

ヤマダ電機のあんしん保障にて対応して頂きましたが、
来られた時点で交換用のテレビを用意されていたので不具合の内容は理解さていたと思います。稀にあると言われていたので。

サポートへの依頼の時点で「購入金額を超える費用は実費」との事でした。
出張料＋部品代＋工賃での合計金額が購入金額以下ならば無料との事で無償修理（交換）となりました。
SONYのサービスの方の見積りでは合計金額で195,000円（税込み）程度でした。
あんしん保証がなかったら買い替えをするレベルです。

あんしん保証は補償内容が変わっていて「製造年から6年」が「購入から〜」に代わっていました。
機種自体が変わったので引き続き保証が受けれるのかは判かりませんが、あったとしてもあと2年ほど。
あくまで修理の代わりの交換で、SONYの保証も修理部品の保証と同じ3ヶ月との事でした。

交換して頂いた商品は5年分性能が良くなってるといいです。
もう少し長く使いたいですね。

どなたかの参考になればと思い書き込みました。

書込番号：26102268

[KUMA＆CAFE]

a8hだったんですね。A9Gと同じ対応とは羨ましい？参考になる情報ありがとうございます

書込番号：26102278　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　「スレ主様」
安心保障が効いて良かったですね。
私共も次のテレビを色々と検討していますので、参考になります。

なお、「画面上部に滲みのような不具合が出ました。」ですが、上げて頂いた画像では上部の文字も滲んではいない様に見えますが、当方のモニターの具合からでしょうかね？

書込番号：26102537

[hicchome]

アプリで見た保証内容です

＞坊主頭（禿げてはない）さん
故障は災難でしたが、現行の有機ELテレビと無償交換とは助かりましたね。
(かなり羨ましい)
ヤマダ電機の保証はこんなに手厚いのですね、
私もほぼ同時期に新宿のヤマダ電機で購入しているのですが、保証つけてないと思ってましたがヤマダ電機のアプリで確認すると保証は一応あったようです。
同じような保証がついてるのですかね、、、だったら同じ症状でそろそろ壊れてほしいかも？
（笑）

書込番号：26102548　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

コレは多分アカンやつ。
長期有料保証じゃないと。

書込番号：26102676　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞湊川神社さん
無料と有料があるのですね。
保証がついてることも知らなかったくらいなので、、、
大した保証内容では無いのですかぁ。
残念。

書込番号：26102689　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

何も知らずに言われるがママに買うと故障の時に嗚呼となる。

書込番号：26102719　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

＞坊主頭（禿げてはない）さん
やっぱりA8Hの足でしたね、A90Jも似てる足だけど。

2019年 2020年のパネルは上側の波紋の報告が多いですね。
GZ2000 HZ2000も同じ割合で出てるから、製造上なのか、
密閉封しの問題でしょうね。

書込番号：26102918　スマートフォンサイトからの書き込み

[坊主頭（禿げてはない）]

＞KUMA＆CAFEさん
初めてヤマダあんしん保証に入ってて良かったと思いました。笑

書込番号：26102988

[坊主頭（禿げてはない）]

＞渚の丘さん
画面上部の1ｃｍくらいの幅です。
薄い緑（ブルー）になっていっる部分です。
パット見じゃわからないですが下部にも数ミリの波打ったような滲みが出ていました。

書込番号：26102989

[坊主頭（禿げてはない）]

＞hicchomeさん
現行型への交換はラッキーでした。
できるだけ長くもって欲しいです。

保証は6年保証ではなく月々定額の家電全般に効く保険のような「あんしん保証」という保証です。
6年保証は部品代は3年目から実費だったような・・・。

去年まではヤマダ購入品以外にも適用できてたんですが、規約が変わってしまいヤマダ購入品のみになってしまいました。
残念です。

書込番号：26102997

[坊主頭（禿げてはない）]

＞石の壁紙はダサいさん

ご指摘ありがとう御座いました。

不具合を検索すると似たような不具合が数件出てくるのでこの年代のものは寿命が短いのかもしれませんね。
交換していただいた商品は現行品なので改善されてるといいです。

せめて8〜10年は使いたいです。

書込番号：26103040

[渚の丘]

スレ主様
ご回答ありがとうございます。

＞画面上部の1ｃｍくらいの幅です。
＞薄い緑（ブルー）になっていっる部分です。
＞パット見じゃわからないですが下部にも数ミリの波打ったような滲みが出ていました。

そうでしたか。
私は、その線状の物は、映像のうちだと思っていましたので、ご説明で良く解りました。

書込番号：26106538

[583ホワイト]

4年が経過して同じ現象が発生ました。画面ディスプレイ上部に白い線が出る現象。
同じヤマダ電機の1年＋5年保証があり、現在、修理を依頼するか迷っています。
相談窓口(電話)では、出張査定5500円と部品代(パネル代)は17万円以上で購入者負担、工賃は保証対象と言われました。
投稿内容のように無料対応になれば良いのですが。。。

書込番号：26127931

[坊主頭（禿げてはない）]

＞583ホワイトさん

購入後同じくらい使用されて同じ症状の方がこれからも多く出てくるかもしれませんね…

保障に関して、私は「ヤマダあんしん保証」（4,015税込/年）に入っております。
購入時に入る追加保証とは別物で購入後4年だと、延長保証では工賃のみ無料だったかと思います。
190,000万円程度の費用であれば買い替えが良いのではないかと…

パネル自体も在庫が少ないような事を言われていたので日数もかかるかもしれません。

ＳＯＮＹのサービスの方もお勧めはしていないようでした。

書込番号：26131119

[かまぼこぶりん]

2020年11月にヤマダでKJ-55A8Hを購入して、4年目の前半から上の部分に滲みのような症状が出始めました。購入時に6年保証を選択したのですが、購入から3年すぎてるので、部品代は購入者負担で、しかも17万円かかると言われ、修理は断念しました。もう少し早く気づけば保証されていたのに（涙）。20何万のテレビがこんなに短い間で故障するとは思いませんでした。皆さんの中でもこのモデルで同じ症状が割と出ていると聞いて納得しました。これは品質問題だと言わざるを得ませんね。最初にヤマダに修理の相談をしてから1年ちょっと経ってきましたが、最近上部の滲みが広がっていて、画面下部にも出始めている上、画面全体に薄い横線が現れ始めています。まるでブラウン管のようにも見えます。正直5年も経たずに映らなくなっても驚きはしません。妻が10年ぐらい使えると思って高いテレビの購入に合意したらしいので、買い替えに非常に消極的です。苦い経験をしているので仕方ないですね。因みに、パネルの在庫がないとおっしゃっいましたかと思いますが、修理を希望した場合ってどうなるのでしょうかね？

書込番号：26212800　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

＞かまぼこぶりんさん
ヤマダ電機で購入なら4000円のヤマダ安心保証に加入し
1ヶ月待つと部品代も無料になりますよ
製造6年以内から、購入日から6年以内に変わってますから
ヤマダで聞いてみて下さい

書込番号：26213340　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>GZ2000 HZ2000も同じ割合で出てるから、製造上なのか、密閉封しの問題でしょうね。

同じ割合(笑)
ソニーもパナソニックも、テレビメーカーは市場不良率等は公開しておりません。

書込番号：26213382

[石の壁紙はダサい]

販売台数から推測すると、VIERAの販売台数は少ないから、
VIERAの方が、焼き付きとかパネル不具合の割合は高いですね。

熱の籠る筐体でパネルの温度が高いからでしょう、
VIERAの冷却性能はZ95Bで改善されてます。

書込番号：26213439　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>VIERAの方が、焼き付きとかパネル不具合の割合は高いですね。

母数が推定できても、子数が発表されていませんから割合が推定できないのは常識です。

>>熱の籠る筐体でパネルの温度が高いからでしょう

店頭でスマホの温度計で測ってもパネル輝度に対するパネルの温度の関数についてはわかりません。
パネルの中の半導体のジャンクション温度は、熱抵抗が高く排熱性が悪いブラビアの方が高くなっていることは推定できます。

書込番号：26213446　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぼこぶりん]

本当ですか？！
過去に購入したものにも適用されるのですか？
早速今週ヤマダに確認したいと思います。
貴重なアドバイス、どうもありがとうございます！

書込番号：26213486　スマートフォンサイトからの書き込み