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丸2年、至って普通の使用で画面焼け

[silver5514]

2022年1月に購入してから、
何度となくトラブルに見舞われ、
幾度となく再起動やリセットを繰り返し、
基盤交換やFW絡みのトラブルにも何度巻き込まれたか

最近になって、ようやく落ち着いたように感じていた
今日この頃。ふと、とある番組のベタ塗り画面を見ると
画面上部に何やらモヤが
まさかと思い、YouTubeで検証用動画を見ると
情報番組の時計や、ライブ配信系の番組の文字テロップ枠
や挙句、LIVEというロゴまで確認できる始末。
見事に焼き付き発生しました。

数時間つけっぱなしとかは勿論無し。
画面設定は至ってノーマルのおまかせモード。

初期の頃の有機ELならともかく、最近は上手く制御
されており、一日数時間同じ画面を表示させるような
ガチゲーマーやサイネージ的な使い方を
しなければ通常の使い方では殆ど影響無いといった
専門家の意見を鵜呑みにした結果がコレですか。

有機ELパネルの特性や、特定の素子劣化に伴う
輝度ムラ、所謂焼き付きについては寧ろ普通の人より
詳しいつもりですが(不可逆性で治らない)
思った以上に早くから焼き付きが発生。

そもそも焼き付き危険度の高そうな番組
(焼き付いたと思われる番組)
総視聴時間も購入時期から逆算、単純計算
しても500時間もあるのだろうか…

もちろん、焼き付き心配なさそうな
普通の放送を視聴している時間もあれど
寧ろウチの場合、テレビ依存率は低く、
日中は消してる時間が多い。
その状態で丸2年でコレは早すぎな気もする

つい先日初めてパネルメンテナンスを手動で
実行してみたが、見た目変化無し。
取説には10分程度とあるが、実際には5分
程度で完了するが、この機能すら正常動作
しているのか確認する術もなくお手上げ。

自動的なパネルメンテナンスにしても
起動時間で動作するのか、内部的に別のタイマー
やカウンターがあって、それに準じて動作するのか？

そもそも、購入から今の今まで自動メンテとか
実行された事があるのかどうかすら不明。

今まで散々再起動やら繰り返して
連続2000時間とか不具合無く動作していた事は皆無。
私が記憶する限り最高でも900時間程度か？

起動時間がトリガーなら今まで自動メンテは
実行された事はおそらく無かろう。

サービスマンモードにはログとかあるのだろうか？

前回の勝手にホームやら真っ暗問題に続き
再び、メーカーには色々問い合わせする必要が
ありそうだ…

今まで散々と、色々検証して、メーカー公表より
先に原因やFW更新までの打開策を見出したりしていたが

……何とも疲れる製品を買ってしまった。

どこかのレビューで書いたが、TCLの格安
googleTVがよっぽど安定して軽く1000時超え。

何はともあれ、
android機に限らず、同じような世代の有機レグザを
お持ちの方、私と同じような画面焼けとか
発生していないか是非とも情報お願いします。

書込番号：25630554　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

＞silver5514さん
こんばんは

有機ELの寿命は、展示品は6ヶ月、明るく使って1年
普通に使って2年、一番暗くして5年かと思います

だいたい1年で新しく追加するのが常識かと思いますよ

最近のmicroレンズやQDは、使わずに直射日光だけで焼け
剥離してたりしますよ

書込番号：25630669　スマートフォンサイトからの書き込み

[silver5514]

＞nasne使いさん

返信ありがとうございます。

購入から丸２年と、それなりに時間が経過していますし、
焼き付いたであろうコンテンツの再生以外にも、全くテレビを付けて
いないわけではないので、画面全体的にも何かしら劣化が見受けられるのは当然かと。
（ただ境目として見えないだけで）

有機、液晶問わず、最新のMiniLEDですら、設置して付けた瞬間から劣化が始まり、
最終的には何かしら映像に影響を及ぼすものかと考えています。
どんなに細かくバックライトを制御したハイエンドクラスの液晶やMiniLEDも
部分的にヘタれる時はくるはずで、長い目で見れば最後は必ず
輝度ムラとか出るのではないでしょうか？
...有機ほど境目が見えるわけでないので目立たないでしょうけど。

私個人が気になるのは、
これより少し前の機種でも残像や画面焼けは見受けれられないといったレビューや、
今まで散々、有機のデメリット、致命的な弱点だとして取り上げられ、
あえて劣化を促すような映像を長時間流す等の検証動画も多い中で、よほど長時間、
特殊環境でなければ、実はなかなか不具合が見受けられない等の情報も多い上、

実際の身の回りにおいても、本機よりさらに古く
バッテリー交換してまで長く使い込んでいる有機ELスマホや、
毎日数時間、同じような画面が映しっぱなしの娘の所有する有機ELゲーム機など
（ステック故障して何度か交換歴あるなど、やりすぎな気もするくらいｗ）
よりシビアで過酷な環境にありそうな製品にも今の所、残像や焼けは全く
見受けられない為、余計に本機の劣化が早く感じるのです。
（当然、小型端末とテレビじゃ輝度レベルや発熱具合が全く違うが）


我が家の機種は、設置間もなく不具合が発生し、メーカー訪問修理による基盤交換歴もあり、
つい最近まで内部ソフト、FWの不具合で度重なるトラブルに見舞われた為、
所謂ピクセルシフトや輝度調整等の焼き付き低減・防止機能など
本来正常に動作すべき機能が、現在マトモに動いているのかすら疑心暗鬼。

とはいえ、サービスマンモード等は入りきれないし、
使いこなせないので調べる術もありません。
（自分で調べて無理に入っても、変にログイン履歴とか残りそうで嫌。
実際サービスの方が操作する際に見たことありますが、FW更新歴など、
普段のメニューから絶対に見えないログやら結構記憶してる模様。
かつ、初期化しても残っている部分も多いかと。）

所有する皆さんがそうなのか、ウチだけの問題なのか、切り分けを行う上でも、
「ウチより前に買って、より結構過酷な状況だけど全く問題ないよ？」とか
「ウチより後に買って、たいして使ってないけど、それ以上に焼けが酷い」とか。
できれば同世代のパネルを搭載した、他の方々のリアル使用状況や現状を
是非とも把握してみたいのです。

サイズによっては独自の放熱パネルを搭載しているらしく、そのあたりの
差も気になります。（当方は48型なので未搭載です）

＞有機ELの寿命は、展示品は6ヶ月、明るく使って1年
＞普通に使って2年、一番暗くして5年かと思います
＞だいたい1年で新しく追加するのが常識かと思いますよ

私も個人的に、どんなに上手く使っても、もって５年じゃなかろうかと感じています。

素子の劣化に限らず、レグザでは当モデルだけですが、
AndroidTVOSのサポート期間も、そこまで長くないでしょうし、
そもそも、配信系の進化が早くて、昔のテレビのように10年近く
使い続けるのは到底無理かと考えてはいます。

当然、視聴コンテンツや使い方によって全然違うと思いますが、
6か月や1年では、流石に早すぎるような気もしますね＾＾；
メーカー的にもクレーム殺到かと。（画面焼けは補償対象外でしょうが）

そのサイクルだと、新機種発表の度に買い替えコース。
下手するとスマホより買い替えサイクルが早いですね。

映像エンジンや高画質な要素も、パネル自体もも年々進化し、
常に究極の画質を求めるなら..それもやむを得し．．．

．．．いや、我が家の家計簿的には絶対無理ですｗ　「￥」〜（T△T


■余談ですが
ちなみに痕跡をみる限り、一番思い当たるのは嫁がよく見ている
Abemaの「声優と夜あそび」っぽいｗ
後は、朝の情報番組「ZIP」、それと夕方の「イット！」だろうか？ｗ

もちろん毎日、それだけ観ているワケでもない上、ともに外出して
TVを付けない曜日や時間帯も多く、数時間同じ画面を表示しっぱなしという
リスキーな行動は、よそ様より少なそうですが....

たまに週末の夜とか、皆が寝静まって映画みたりすると
有機ならではの黒が引き締まって凄く綺麗なんですけどね...
（この時だけ映像設定は「シネマ」、普段は「おまかせ」です）

そもそも平日の私にはチャンネル決定権はほぼ無く、流れてるのを見るだけｗ

．．．焼き付き危ないから、そんな番組観るなとは間違っても言えませんｗｗ

書込番号：25630938

[プローヴァ]

＞silver5514さん
ご愁傷さまです。

焼き付きは部分的な輝度劣化ですので、輝度寿命が短いパネル個体の場合、焼き付きも早期に顕在化すると思います。
工業製品ですので、パネルの出来不出来も実際にはあるでしょう。LEDみたいなものでも寿命の個体差はありますので、同じ理屈でパネルの輝度寿命にばらつきがあっても不思議ではありません。

当方の有機ELテレビの経験は高々N=3台ですが、最も古いので2016年製、これもまだ焼き付きはありません。そろそろ20000時間に達します。ここから2回ほど信頼性をアップ（寿命水準を全体的に上げる）する大きな対策が入っていますので、X8900Lでスレ主さんのおっしゃる500-900Hで焼き付いたとすれば、確かに短過ぎる気はします。

半導体プロセスですので、輝度寿命のばらつきをなくすというのは現実的には難しいとはいえ、はずれ個体を引くと気分は悪いですね。

パネルの寿命は一般的に定義として輝度寿命ですから、焼き付き自体は寿命の要素としてカウントされません。ですからパネルの平均寿命が数年というのはあり得ないです。
数年前にLGディスプレイの重役が展示会で有機ELの平均寿命は10万時間と言ったことがあります。話半分5万時間だとしても27年程度は持つ計算になりますね。

書込番号：25631018

[silver5514]

＞プローヴァさん

返信ありがとうございます。

2016年製で未だ焼き付き無しですか？！そろそろ20000時間？！
もちろん、我が家とは使用環境や視聴コンテンツは異なると思うので一概に言えませんが、
私的にはそれだけ長期的に使って壊れたのであれば、「大往生」かと＾＾；

ウチの場合、購入直後からカウントしても　24h×365D×2Yで17520時間．．．
当然ですが、間違っても付けっぱなしの24時間フル稼働はあり得ず、
実際の稼働時間はさらに短く、その中でも焼き付きリスクの高そうなコンテンツの
視聴時間も余計に短いと思われます。

原理上、劣化した素子が復元することは無く、どうあがいても回復はできないのは
理解していますし、当機には「パネルメンテナンス」以外に「リフレッシュ」等、
（長時間かかるような、さらに焼いて境目を目立たなくしているだけ？）の機能はありませんので、
これ以上、手の打ちようは無いのは十分わかっています。

たしかに、モニター関連の「寿命」というのは輝度レベル低下（半減でしたかね？）
なので部分的な素子の劣化に伴う残像、所謂画面焼けは寿命とは無関係の話でしょう。
ただ、原理的にやむを得ないとかわかっていても、実際に症状が出てしまっている以上は
何を言われても良い気色はしませんねｗ

TVS的に黒歴史（なのだろうきっとｗ）、唯一のAndroid機である事は別に気にしてませんがｗ
なんとなく、ハズレの個体を引いたと思っています。（低反射パネル搭載の第一号）

翌年モデルでOSがLinux系に戻った「X8900L」も、パネルは同じなのでしょうかね？
気になるところです。

ちなみに、度重なる不具合まみれで、基盤やソフトもマトモに動いているのかわからない、
延長保証も入っていない当機種を凄いコストをかけて修理する気はさらさら無いのですが、
（ヨドバシ.comで購入しましたが何故か延長保証入れず。そもそも対象外か）
たとえ万一修理しても、２年後には全く同じ結果が待っているのではなかろうかと危惧している所です。

それなりにテレビの恩恵は受けていますし、普通のコンテンツを視聴する上では
全く差し支えは無いレベルですがありますが、焼けた部分を知ってしまった以上、
ベタ画面になるとどうしてもソコに目線がｗ
．．．人の目のコントラストレシオの高さよ．．．(T▽T

書込番号：25631073

[nasne使い]

＞silver5514さん
こんにちは

有機ELの保護は、ほぼ全画面発光に対して暗くなるだけなので
部分的に明るい常時テロップは焼き付きますね

RGB白の単色は、まだ良い方ですが、黄色やマゼンダとシアンは
同時に発光するから2倍焼き付き易いでしょう

テスト画像の原色よりも、黄色やマゼンダとシアンを
半分の明るさで表示すると、輝度低下の焼き付きが判りやすいかなと
テロップの焼き付きが無くても明るさは低下していますよ
10台ほどのサンプルですが、一番暗く使い年2%の明るさダウン
win青画面を明るく表示してた？中古は、年4%の低下ですね

パネル リフレッシュですが、ピクセルをランダムに劣化させるだけなので、ザラザラにテロップ跡が簿かされ、見えにくくするだけなので
パネル全体の明るさが暗くなる方向に作用し劣化するだけです

書込番号：25631079　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞silver5514さん
以前プラズマを使っていて、デフォルト設定で使っていて半年くらいでくっきり（スレ主さんのものより明らかに状態が悪く時刻表示のデジットが見えるくらい）焼き付きましたが、その後多少輝度を下げて使っていたら数年であまり気にならなくなりました。
早期の焼き付きで例えば輝度95%と輝度93%の2%の境目が見えていたとして、そこから例えば輝度3割ほど低下すると、それぞれ66%と65%になってしまうので境目が目立ちにくくなると言った効果かと思います。

X8900Lの世代は重水素プロセスに変更になっているので、パネルの信頼性がワンランクアップしています。

8900系はハイセンス設計の流用と聞きます。だからヨドバシは延長保証入れなかったのかも。修理は非現実的なので、輝度を少し抑えめに設定してしばらく様子見てもいいかも知れません。

書込番号：25631085

[nasne使い]

あと、データが無いから正確では無いですが
使用時間よりも、室温や直射日光の方がウエイトが重いかも

イメージでは、60℃で熱が入る低温調理のローストビーフみたく
ある温度以上で急激に劣化するはずなので
室温30℃以上、直射日光が当たれば、ほぼ2年でアウトでしょう

書込番号：25631102　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞（ヨドバシ.comで購入しましたが何故か延長保証入れず。そもそも対象外か）
＞8900系はハイセンス設計の流用と聞きます。だからヨドバシは延長保証入れなかったのかも。

間違いです。

ヨドバシ.comは、延長保証に加入するシステムがありませんので、ネットで購入するかぎり
パナのテレビであろうが延長保証には加入できません。

ネットで購入し、延長保証に加入するには店頭受け取りにするしかないとのことです。

書込番号：25631115

[silver5514]

48X8900Kメイン基板交換の様子	43Z570K電源部の異常ノイズによる基盤交換...ハイセンスのロゴが見えるｗ

＞balloonartさん
＞nasne使いさん

皆さま、書き込みありがとうございます。

購入当時、A○zonはえらく高かったのでヨドバシにしたと記憶してますが、
ヨドバシ.comでの注文は、たしかに店舗受け取りではなく自宅まで直接配送にしました。
思えば、延長保証について問い合わせした際、そんな事言われたような気がします。

隣県で行けない距離ではないのですが、32ならともかく48インチクラスになると
私一人で運搬や設置は難しそうなのと、旧テレビ（37H3000）引き取り処分の絡みもあり
直接自宅までの配送設置をお願いしました。

今思えば、設置自体は全然一人できると思います。実際の配送業者も一人でしたので。

パネルリフレッシュ．．．やっぱりそうですよね、目立たないよう追加焼きして
益々寿命が短くなるような誤魔化機能かとｗ

設置環境については、特に直射日光があたるワケでもなく、
家の中で一番エアコンの稼働率が高いリビングであり、直接風があたる位置でもないので
極端に高温多湿になってしまうという環境ではありません。

ちなみに大型のキャビネットに設置し、背面や上部とのクリアランスも十分で
放熱にも全く問題ないと思われます。

＞プローヴァさん

輝度を下げて暫く使う．．．なるほど、私もやってみます。

地上波用映像メニューの「おまかせAI」ならともかく、
Androidアプリ用映像メニューの「おまかせ」だとデフォルト値は、明るさ100だったかと。

但し、嫁の普段視聴するであろうコンテンツが特段変わらない限り、
全体的にまんべんなく劣化して目立たなくなるスピードより、
今まで以上に、益々悪化する方向のような気もしますがｗ

8900Lは、やはりパネルも年々進化しているのですね。勉強になります。

ちなみに、分解作業時、8900Kはパネル部にロゴ等は確認できず。（LGでしょうが）
同じAndroid搭載の液晶Z570Kは、裏に思いっきり「ハイセンス」と書いてありましたｗ

書込番号：25631254

[プローヴァ]

＞silver5514さん
おまかせ、モードでは結果的にどの様に調整されているかがブラックボックスになりますので、「おまかせ」ではない画質モードで、明るさに関してはある程度暗めの固定設定にした方がいいと思います。

ちょっと絞る程度でも効果はあると思います。

書込番号：25631307　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞silver5514さん

自分は2019年発売のBRAVIAのA9Gという有機ELを使ってます
発売から1年後の2020年8月に購入したので使用は約3年半ぐらいですかね

使用用途は98％ゲームです（PSやswitch）
明るさは20/50（MAX）でスタンダードモードとゲームモード両方使用します
稼働時間は分かりませんが、3000時間は越えてる気がします

アクションゲームやカードゲーム、サバイバルクラフトゲームなどをよくします
サバイバルゲームはショートカットの枠やオープンワールドやアクションゲームは常にミニマップやステータスバーが常に表示されてますし動きの少ないゲーム（一部以外はほぼ静止画のようなゲーム）もしますが
今のところ、自分も焼き付きは起こってないですね

自分のようにほぼゲームのみで使ってる人は稀だと思うので参考になれば幸いです

書込番号：25631416　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は曇りです]

＞balloonartさん
＞間違いです。

＞ヨドバシ.comは、延長保証に加入するシステムがありませんので、ネットで購入するかぎり
＞パナのテレビであろうが延長保証には加入できません。

相変わらず平気で嘘を書く人がいると困りますよね

毎日カカクコムに貼り付いていている人がヨドバシ.comでは延長保証に加入不可ということを知らないのでしょうかね？

https://www.yodobashi.com/ec/support/faq/detail/1213342330112/index.html

書込番号：25631439

[silver5514]

＞tyekiruさん

情報ありがとうございます。

我が家ではデフォルト状態のまま明るさ調整などは
手動設定していませんし、ゲーム画面ほど長々と
同じ枠が表示されたりする映像を流したつもりは
ありません。(途中でCMとか流れたり)

何かハズレなパネルを引き当ててしまったような
感がますます強くなりました

書込番号：25631498　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロピド]

私は悪名高き2017年製の外れを引きました。外れ引き仲間がここでも何人もいたものです。
そのときの感じからいうとsilver5514さんのは使用時間は3-4千時間くらいかと思われます。普通にドラマなんかを見ている分には何の問題もありません。

外れを引いたらもうあきらめるしかありません。悟りの境地です。これからもじわじわと悪化して使用時間が6-7千時間になるとご家族も何か画面が汚いと気が付くでしょう。パネルリフレッシュとか輝度を下げるとか無駄な抵抗は止めて今のままで楽しみましょう。

書込番号：25631888

[tyekiru]

＞silver5514さん

自分も今まで自動でのパネルメンテンスは行われた事は無いですね
ピケセルシフトについては画面縁の黒い部分が変化するのでしっかり行われているかは分かります

昔有機ELの携帯電話でモンストというゲームにハマっていた時1日数時間する事もありステータスバーが焼き付いた事はあります
その頃はそれが焼き付きだと言う事も言葉も知りませんでしたが今使ってる有機ELテレビを買った時に色々調べてて知りました
自分も当初綺麗な画質の大画面でゲームをしたいという思いで購入しましたが、買って家に届くまでの間に色々調べて焼き付きが起こることやゲームは焼き付きやすいという情報を見て買った事を後悔した事があります

ここで質問して明るさを落とす事で多少なりとも長持ちする可能性があると言うことを教えて頂き今使ってる明るさに落ち着きました

ゲームプレイ途中にトイレに行く時やちょっとした用事（洗濯物を干すとき）などは一応画面を消して席を外すようにしてます
※たまに消し忘れた時でも戻ると画面が暗くなってる

因みに再起動掛ける事があると書かれてましたが、どういった時に再起動されるのですか？
自分は今まで使ってて音声が出ない事が1度あったのみで、それ以外のトラブルは無いもので…

他の所でも見だと話ですが、購入直後からトラブルに見舞われる方はパネル変えて貰ったとか基盤交換して貰ったのにその後もトラブルにあう方が多いような気がします
その時期に作られた製品が良くないのか、その機種自体が良くないのかは分かりませんが…

長文失礼しました

書込番号：25632133　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

【訂正】
ピケセルシフト→ピクセルシフト

他の所でも見だと話ですが→他の所で見た話ですが

書込番号：25632189　スマートフォンサイトからの書き込み

[silver5514]

＞tyekiruさん

返信ありがとうございます

＞ピクセルシフトについては．．．

視聴中に画面を一時停止にしたりする事自体、殆ど経験ありませんが、
アプリ画面やホーム画面を長く表示したままにすると勝手に画面全体が暗くなり
何かリモコンで操作すると元の明るさに戻りますが、これが画面保護かな？と思っています。

テロップ枠などは、部分的にジーっと眺めているワケでないので確認した試しは無いです。
ちゃんと動作しているのか今度よく見てみます。

＞自分は今まで使ってて音声が出ない事が1度あったのみで．．．

それは未経験ですが、録画再生中に画面フリーズしてしまい、リモコンも何も受け付けず
やむなく本体側電源ボタンで強制OFFは経験ありますｗ

＞因みに再起動掛ける事があると書かれてましたが、どういった時に再起動されるのですか？


再起動についてはAndroid搭載のレグザでは基本中の基本。日常茶飯事かと思ってましたがｗ

たとえば、Youtube等のアプリの動作一つにしても

■起動しない
■起動しても真っ暗
■起動後、何かしらの表紙でアプリがダウンし、勝手にホーム画面に戻る...などなど

例えば、普通に地上波のテレビを見るにしても、本体側からすれば「テレビ」というアプリが
起動しているのに過ぎないので、メモリ不足やら、何か不具合があると
勝手に終了されホーム画面に戻ってしまう事は、ちょくちょくあります。

数えるとキリがありませんが．．長期間、使えば使うほど何かしら不安定になる感じがします。

アプリ関連だけでも大変で、これ以外にも、

■突然「Googleアシスタント」が起動。しかも自らの音声を拾って何かしら反応をする。
■電源を入れるとテレビが映らず、ホーム画面になる。
■上記、ホーム画面起動は、まだマシな方で、画面が真っ暗なまま。

のような、ファームウェア等、機械的なトラブルも加算されます。

今まで何度、サポートに連絡、報告した事か。

不具合が発生した場合、まずはテレビを再起動してみるというのが、鉄則で
これまでに3か月以上も何の不具合も無く動き続けるなんて（これで約2000時間か？）
殆どありえないのです。

スマホ等に比べメモリもストレージも乏しいからか？AndroidTVOS自体が未成熟なのか？
簡単にタスクキルできるワケではないし、裏で録画とか（特に4K番組とか）していると
余計に不安定になるような気もします。

何故、TVSREGZAが、次年度モデルからAndroidを諦め、Linux系OSに戻したのか
くわかりますね、これだけ並べると、ネットでどんなに安かろうと買う人はいなそうですが．．．

懲りない我が家には同じ世代の液晶「Z570K」もあったりますｗ
不具合？？　もちろん、全く同じですよｗ　（液晶なので画面焼けは無いが．．．）


サポートセンター側の対処としても

（１）再起動
（２）電源再投入
（３）工場出荷リセット（実は録画内容は消えないが、その他設定は全部やり直し）

これがお決まり文句です。というか、コレしか案内しません。
それ以上は、サービスマンの訪問を提案され、場合によっては有料となると必ず脅されます。

上記に掲載した、明らかにファームウェア関連と思われるトラブルですら同じ案内でした。
（我が家のテレビ２台以外の場所でも、同時多発的に不具合が発生していると言ってるのに）

もし、私が有償対応を了承して、基盤交換でもしていたら
（原因はＦＷだったので最終的に結果は目に見えている）
どうするつもりだったのか、知りたいですけどね。返金してもらえるのだろうか？

それにしても、なんとも不具合だらけなテレビだ事で．．ココに書いてて、改めてヘコみそう。

最近になってやっと落ち着いたと思ったら、今後は画面焼け．．．
いっそ最後は、爆発するんじゃなかろうか？？ｗｗ

■余談ですが
Googleアシスタントについては御愛嬌と考えています。
メーカーも気づいていないかもしれませんがYoutube公式チャンネル
「レグザチャンネル」の動画の中でも、同じように勝手に起動してしまったのでしょう．．．
コメンテーターの後ろで、一生懸命に音声を拾い上げている様子が、しっかりと映っておりますｗ
（最後は「よくわかりませんでした」と回答しているようだｗ）

長文、余談．．．失礼しました。

書込番号：25632448

[tyekiru]

＞silver5514さん

これは不具合の嵐でかなり大変そうですね
やはり何かしら個体が良くない可能性は高そうですね

ピクセルシフトについては表示されてる画面内というより何も表示されていないテレビの縁付近の黒い部分、例えば左右部分がさっきよりも太い・細いなどで感じることが出来ます
当初はピクセルシフトすら知らなくてあれっ？何か太さが変わってる？という事から調べてみて知りました（笑）
ゆっくりとした変化なのでゲームしてても今動いてるとかは感じた事は無いので画面見てても気付きにくいかとは思います

書込番号：25632614　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞silver5514さん

逆に自分は前述したとおり
ほぼゲームのみの使用なので
焼き付き問題は付いて回るにしろ
YouTubeなどのアプリを少ししか使ってないので
アプリとの連携やメモリ不足という事が起こらず
不具合が少ないのかも知れませんね
テレビも買った時に地上波の色合いや画質？が今まで使ってたテレビと違って違和感があったので結局テレビは使ってたものをそのまま使ってますw
※出来るだけ使用時間を減らす（焼き付きを遅くする）為にゲームだけで使おうと決めたのもありますが
（現在10年以上の液晶で地上波は見てます、Blu-rayレコーダーも15年は使ってる気がするw）

因みに明るさ以外にも買った当時色合いが
今まで見てたテレビと違い違和感があったので、
手動で細かく調整したというより色合いの選択が5種類？ぐらいあったので
ゲームをしてて自分が一番違和感の無かった少し青みがかった調整にした記憶があります
※デフォルトは自分的にちょっと赤みがかって見えたので

書込番号：25632695　スマートフォンサイトからの書き込み

[silver5514]

＞tyekiruさん

なるほど、ほぼゲーム専用機なのですね。
やはり我が家のはハズレなのかなぁ…

たしかに色合いの違いって気になりますよね。

実際に目に見えるままに表現される。
より色鮮やかに、より精細に見える。
何の補正も加えず制作側の意図通りに見える。

メーカーによって綺麗の定義というか
基準が違えば、標準での色味も違いますね。
たとえば、倍増駆動はなめらかに見えますが
フレーム補間された映像は綺麗で正しい映像と
呼べるのか？？……人によって違いますし。

レグザでも映像メニューを切り替えると
全然印象が変わりますね。

本機に交換前、レグザを10年以上使用して
いましたので、期待していたのですが…

書込番号：25632740　スマートフォンサイトからの書き込み

REGZA75Z670N

[ダッシュはんすけ]

REGZA購入してすぐに、キーンと言う音が鳴っていることに気が付き、購入店に連絡したら、
東芝の修理業社を手配してくれましたが、
パーツが届くのに10日かかると連絡がきました。
その間、ずっとキーンと言う音に耐えながら、過ごしました。
いざ来てみると、はなから直す気のない業務者が来ました。
アップデートしてる音なんで、完了したら消えますそれでもまだ鳴るようでしたら、また連絡下さいって来て５分くらいで帰ろとしたので、絶対違う言うて
調べたら最新の状態てことがわかり、何とか引き留めたのですが、
今のテレビは一年で壊れるように作ってる、
すぐに潰れないと売れないでしょとか
キーンて鳴る仕様で鳴ること分かって製造してますとか、
キーンと言う音は、絶対に聞こえてるのに自分には聞こえないなど、今のREGZAは中華製なので基板などは交換できない。(パーツ待ちの10日間はなんだったのか)
だから購入店に言うてテレビ自体を交換してもらって下さいなど、あきれて物も言えないてこう言うことかと思いましたね！(もっといろいろ言うてましたが…)
結局何もせず帰ってしまい、自分で販売店に連絡して、１週間後に交換になりました！

書込番号：25958152　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ダッシュはんすけさん
こんにちは。
サービスの対応は酷いものですね。
むしろ直した方が売り上げになると思うのになんという対応なのでしょう。
メーカーの方で、異音等で交換はメーカーが基板代を負担しない等の事例があるのかも知れませんね。
ま、中華品質ですから。

ところで、買ってすぐなら販売店に相談して初期不良交換が筋ですね。最初から修理は、量販店ではなく通販業者から買った人がやることです。

書込番号：25958157

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

手順は悪かったかもしれません

異常の点検や修理の手配等は販売店経由が基本です

販売店経由のご連絡でも、同じ業者が派遣されたかもしれませんが…

レグザは、その地区のテレビの点検・修理を依頼できる業者は知らないと思います。レグザに限らずに、おそらくは他のメーカでも
レグザと派遣された業者の間に入る仲介業者次第

販売店経由なら違うと思います（多分）

初期・当初からの異常・故障でも修理が基本ですが、販売店にご連絡なら交換も少なくなくあると思います

書込番号：25958170　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>REGZA購入してすぐに、キーンと言う音が鳴っていることに気が付き

これは、購入直後の設置時には問題が無かったのですか？

取り敢えず、対応した修理業者の状況もお店に相談した方が良いです。
　＜今後、その業者を使うかどうかを店側に判断して貰う為にも．．．
　　他のメーカーのテレビを購入して、このテレビとは違った不具合が起きて業者が来たら、同じ人だったりする可能性も．．．＿|￣|○


>自分で販売店に連絡して、１週間後に交換になりました！

「初期不良交換」になったのですね。
交換した製品からは異音はしないのですよね？(^_^;


家電メーカーは、「リーマンショック」や「完全地デジ化」以降業績不振でサービス拠点(サービスセンター)が無くなり、技術社員によるサービス(窓口修理や出張修理)をしなくなったことで、付近の家電店などへ外注している様ですm(_ _)m

書込番号：25964186

二度と買わないと誓った

[aoisora550]

15年前に買った東芝テレビが壊れてしまったため購入しましたが、最悪です。気をつけて下さい！
＊番組表はサブチャンネルも表示されるため全てのチャンネルを1画面で見渡せない
＊リモコン操作の反応が遅い
＊音質が悪い
＊電源offでフレーム下に目障りなほど白くて強い光が点灯するため寝室での使用は不向き。
＊電源off後に1分おきに再起動する日がある。再起動の機械音がうるさい。一旦コンセントを抜かないと再起動が止まらない。
購入して2ヶ月ですが、ストレスのあまり買い替えようと思っています。もう二度とTCLは買いません。

書込番号：25963884　スマートフォンサイトからの書き込み

ドット欠け多数

[八角山]

現在購入後4年弱で、多数のドット掛けを確認しました。
通常2.5Mほど離れたソファで視聴していますが、先日画面の右上に4mm？の白いシミのようなものを発見、
よく見るとその真ん中に全く光らない黒い点がある、それと同じようなドット欠けがあと2つあることもわかりました。
さらによく見ると小さな白いシミのようなドット欠けが画面の上下左右に多数。。

パナに確認すると部品代（パネル）だけで11万。
ヤマダ電機の長期保証で修理代金全額負担いただけるのは3年目まで。。

メーカー保証の対象になる症状らしいので、メーカー保証の１年、長期保証３年以内に画面に近づいてよく確認されることをおすすめします。

液晶にくらべて有機ELパネルの耐久性ついては懸念しておりましたが４年目でこの状態はちょっとがっかり。

パナソニックは韓国LGのパネルの品質保証についてどのような対策をとっているのでしょうか？

そういえば最近マイクロLEDパネルの話題をさっぱり聞かなくなりましたね。

書込番号：25895382

[X指定]

白い焼き付きはコンセントを抜いて一晩ぐらい放置すれば直る可能性があるけれど、黒いのはたぶんダメ

有機ELが一般に認知され、数が売れるようになって5年ぐらい経つから、お店に苦情や修理の相談が多いって話を聞くわ

書込番号：25895398　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞八角山さん
こんにちは
ヤマダあんしん保証に後付けで入会すれば、3年以降も部品代まで保証されますよ。

書込番号：25895433　スマートフォンサイトからの書き込み

[六畳一人間@スマフォから]

＞ヤマダ電機の長期保証で修理代金全額負
担いただけるのは3年目まで。。

それはヤマダ電機の無料長期保証だから。
55HZ1000だと購入時20万円程は
払っているんじゃないの？
ならばあと1万円
(正しくは購入額の5％を支払う)
を足して有料長期保証に加入すれば
メーカー1年間＋メーカー同等保証4年間
の計5年間は故障や不具合時に
持ち出し無しで修理対応できたのに。

なんでだろう…
ヤマダ電機の無料長期保証は
実質3年間(＊メーカー1年他2年)しか
意味が無いのに選んでしまうんだろう。
(＊4年目以降の修理は部品代と
サービスマン出張費をユーザーが
負担する。ヤマダ電機側は作業費
だけ負担。)

書込番号：25895913　スマートフォンサイトからの書き込み

[narashika2020]

我が家のHZ1800も八角山さんと同じ症状が出て購入時のYAMADA無料長期保証で対応してもらおうとしています。しかし購入後4年目に入っているので50%負担しなければならないのか？と思案中です。
ヤマダあんしん保証も加入してますが2024年6月の改悪で表示パネルのドット抜け、焼き付きなどサービスの対象外となったようですので100％は無理っぽい。5月までに症状に気がつけばよかったです。
現時点で購入した場合のYAMADA無料長期保証でもドット欠けは対象外となっているようですね。それだけドット欠けが多発しているということでしょうか？

書込番号：25896162　スマートフォンサイトからの書き込み

[八角山]

＞六畳一人間@スマフォ　さん

ヤマダの有料長期保証と無料長期保証の違いさえ認識していませんでした、、ｗ
しかも最近の購入ではドット欠けは対象外とか、、

新たに70インチ以上の大型テレビの購入を検討していましたが、この状況では高額の有機ELは完全に候補外ですね。。
パナソニックはもう大型は有機ELに舵を切ってしまったのが残念、もう少しミニLED液晶を頑張ってほしかった。

マイクロLEDが出回るまでは65インチ以内の型落ち安価な有機ELを使い回すしかないのかも、、

我が家の18年もの液晶は今だにドット欠けを認識したことがありません。。

書込番号：25896532

[エメマル]

個体差と運もありそうですけどね。
うちのTH-65EZ950は6年以上使っていますが、ドット欠けもありません。

書込番号：25896640

[八角山]

画面に右の中央辺りに長さ20ｃｍくらいの黒い横線が表示されるようになりました、、常時ではありませんがこれはかなり目立ちます。。
もうこの個体は諦めました、、せめて全額保証が効く９月中に確認できていれば。。
もう次のテレビを検討していますが最近のpanaのLG有機パネル大丈夫なんすかね。。

書込番号：25915476

[プローヴァ]

＞八角山さん
人の話をちゃんと読んだらいかがでしょうか。

書込番号：25915561　スマートフォンサイトからの書き込み

[八角山]

＞プローヴァさん
私には適用できない制度かと思って失礼ながらスルーしてましたが、、
ちょっとヤマダ電機に行ってみますね、４０００円／年で無償修理できたら美味しすぎます。

結果はまた報告します。

書込番号：25915605

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.yamada-denki.jp/service/yamada-anshin/

https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

New The 安心 は2023年１月15日で新規受付を終了しています

現在はヤマダあんしん保証（New The 安心）です
何故に未だ（New The 安心）も併記で継続かは不明
誤解を招くかもしれません

ヤマダあんしん保証修理サービス約款（PDF形式）

第13条（本サービスの対象外となる事項）の８

表示パネルのドット抜け、表示パネルの焼き付き、排水つまり…

それは保証を受けられないのではないかと思います

しかし4,015円（税込み）の年会費の商品割引券3,000円分で修理がもしも出来たなら素晴らしいから
ヤマダ電機でご確認を願います

書込番号：25916128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.yamada-denki.jp/service/guide/yuryou-kadenho.html

https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/kadenho.html?srsltid=AfmBOoo4fTTv7Y10xpm5zJLnSCAqNvEt76teQcT9kzAdz5qks7FQMKWN

実店舗では、家電保一般（一般消費者向けの様です）は商品代金が110,000円以上の保証加入料は商品代金（税込み）の８%

保証期間は10年間なるもエアコン・冷蔵庫のみ
だからテレビはおそらくは５年間

ヤマダウェブコムの有料長期保証は保険料・加入料・保証金は商品購入代金の５%
保証期間は５年間

何れも表示パネルのドット抜け、表示パネルの焼き付きは対象外です

書込番号：25916139　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.ksdenki.com/shop/pages/guide_support_long_support_rule.aspx

ケーズデンキの長期無料保証規程の保証対象外の６

表示画面のドット抜けや常時点灯・焼き付き

テレビと限らずにディスプレイのドット抜けと焼き付きを延長保証で修理を受けられるかは、予め延長保証の約款を読んでから

ドット抜けと焼き付きの修理を受けられる延長保証を探して、その販売店で購入するかを検討してから

でしょうか

書込番号：25916181　スマートフォンサイトからの書き込み

[八角山]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

前にも皆さんから情報をいただいていた通り現在の”ヤマダあんしん保証”でもドット抜けが保証の対象外になっているのを約款で確認しましたが、今回はドット欠けだけでなく黒い線が現れる（常灯ではない）という不具合なので”対象外”に該当しない可能性があるかも？
ということでヤマダ電機に確認してから”ヤマダあんしん保証”に入会しようと思いますが、店頭の販売員では判断できず
『あくまで現地での修理担当者の判断による』と言われるような気もする。
もしその結果、対象外と判断された場合、
不具合はそのままで、入会金4000円＋検査出張費（3500円？）の持ち出しになる可能性があるので悩ましいところです。。

書込番号：25916297

[プローヴァ]

＞八角山さん
他人の助言にチャチャばかり入れる人がいますね。

本現象はいわゆる液晶でいうところの偶発的な点欠陥ではありません。焼き付きでもありません。
本現象で延長保証でパネル交換してもらったという報告はありますので、冷静に交渉してみてください。

書込番号：25916332　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ドット掛け・ドット欠けをドット抜けと読み替えましたが、間違いであるならば誤りで申し訳ないです

あるいは経年劣化相当（ここはまだそうとも何かとも不明です）では無い、製造上は避け難い最初から有るかもしれない、ごく一部の点灯せずを指して保証対象外としているのかは分かりません

手続きの上では予め状態を見て貰って、保証で修理を受けられることを確認してからの加入も出来そうですが

店舗に持ち込むならまだしも、そのためだけに店員の方かメーカのサービスの方かに来てもらって、修理を受けられることを確認してからの加入と進めるのであれば、悩みも理解できます

駄目かもしれないと考えてはいても加入して、来てもらって現地で見て、が現実的ではないかと思います。悩むこともないと思いますが…

加入料の4,015円に対して商品割引券が3,000円です。使い切れるのであれば1,015円相当です（使いにくいけれど）

ヤマダ電機、あるいはメーカのサービスの判断に委ねるしかないのであろうから、1,015円相当で加入して、チャレンジで良いのではないかと思います

駄目なら次に行くと行動できます

1,015円相当の損失と、保証で修理を受けられることを比べたら。享受できるかもしれないメリットの大きさと小さな損失かもと比べて

ではないかと思います

書込番号：25916397　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

サービスの方の派遣費が発生するのでしょうか

保証で修理を受けられないとしても、派遣費用は発生しないのではないかと思いました

ヤマダ電機にご確認を願います

書込番号：25916405　スマートフォンサイトからの書き込み

[八角山]

結論から言うと『ヤマダあんしん保証』でパネルを無償交換していただきました。

保証年会費はキャンペーンで３０００円だったので３０００円分の商品券を考えれば持ち出し無しで交換してもらった感じになります。
入会時店員さんに調べてもらうとやはりドット欠けは保証対象外、横線は自然故障であれば無償パネル交換の可能性があるとのことでしたので加入しました。

1ヶ月後、点検修理に来られたpanasonicの技術者に聞くとやはりドット抜けと焼付きは対象外だが私のテレビの症状は”ドット抜け（欠け？）”ではなく”色染み色ムラ”の類で横線はもちろんどちらも無償保証の対象とのことでした。

約款とかに記載された症状に該当するかの判断はやはり素人には難しく一度プロに実機を見てもらうのがベターという印象を持ちました。
わたしのような中途半端な知識をもった者が”ドット欠けは対象外”みたいな言葉に踊らされている、または思う壺なのかも。。

ちなみもし点検後保証対象外と判断された場合に発生する出張費は
　３８５０円（税込み）
だそうです。

ただ出張修理の技術者との電話で日程調整の際に改て症状を説明すると”パネル交換ですね”という感じで玄関まで二人で新品パネルを持ってきてましたので実機見なくても対象外でないのはわかってる感じでした。

ちなみにこのパネル？は”ドット抜け（欠け？）”よりも”線”のクレームの方が多いそうです。

このテレビはあと２年安心保証を受けられますので２年目も何か不具合があった時に再入会しようと思います。

後付けで入会できるこのサービス、なんか美味しすぎます。。

いろいろ情報いただいた方々に大変感謝いたします。

書込番号：25961933

[八角山]

自分の備忘のためにポストしますが、

ヤマダ電機で購入する場合：
まず無料の長期保証をつけて、４年め以降は何か故障が起きた時だけあんしん保証に１年間入会（約４０００円）。
残り三年全て会費を払ったとしても２０万円くらいの商品なら有料長期保証と負担額はさほど変わらず
一年保証期間は長く、３０００円の商品券*３がもらえ、しかも他のヤマダ購入品にも使る。

何も故障がなければ掛け捨てにもならず一番オトクだと思いました。

書込番号：25963100

スマート家電として使い物にならない。

[あにゃ(^○^)]

GoogleTV対応ですが　スマート家電には対応していない。。
スマート家電側から電源を入れることができない致命的な欠陥商品でした。
GoogleTVはスマート操作可能を謳っているのに実際はできないとは残念です。。

手動で電源を入れれば電源切ってもしばらくは操作可能ですが
1時間ほど経過するとオフラインとなり一切操作できなくなる欠陥品です。
いろいろやり方を模索しましたが付属リモコンでONする以外テレビをつけることができません。

またリモコンもBluetoothリモコンとなっており赤外線ではないため操作できませんでした。
通常のリモコンにしておいてくれれば、スマート機器で操作可能で問題なかったのに。。

公式にも問い合わせましたが、まったく関係ないスマートウォッチのリセット方法が送られてきたり
何度も問合せしましたが

＞「スマートホーム機器でこちらのTVを電源ONできる方法」につきまして
＞誠に恐れ入りますが、現在はスマートホーム機器ので操作情報はまだ確認できかねます。
＞ご要望にお応えできず、申し訳ございません。
＞ ご申告の状況は既に上申しました、
＞今後のシステムアップデートにて改善可能かどうかも含め、
＞検討させていただきます。
＞もし宜しければ、XiaomiTV側にフィードバックをお送り頂ければ幸いでございます。

と言った内容で改善策もなさそうでした。
XiaomiTV側にとはいったいどこ・・・
TV側の設定項目に省電力設定があり内容を見るとGOOGLEHOME関係の文字があるんド絵個々の設定がうまく機能していないように見えます。

問題なく操作できてるよという方いらっしゃいますでしょうか。。
なにかやり方があれば教えていただきたいです。

書込番号：25949242

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>スマート家電側から電源を入れることができない致命的な欠陥商品でした。

これって、設定で「電源OFF時でもリモートで電源を入れられるようにする」みたいな項目を有効にする必要が有るんじゃ無いんですか？
こういう設定は常時ネットワーク接続状態にする必要が有りリクエストを受け付けるためにシステムが動作し続ける事で消費電力が上がるため、デフォルトでは無効になっていると思われますm(_ _)m
　＜設定メニューの何処にあるかまでは判りませんm(_ _)m

書込番号：25953780

[あにゃ(^○^)]

その通りです。
設定メニューにその項目はしっかりありまして
Google homeで使用するには常時接続設定にする必要がありますとなっています。
もちろんそちらの設定はしていますが
してても30分程度で完全に電源が切れてしまい付属リモコンからの電源オンしか機能しない状態となります。

採算問い合わせましたがXiaomi側では対応できないとのことでした。わからないからGoogle Home側に聞いてくださいってことでした。
商品として販売しておきGoogle Home対応をメインに持ってきながらその対応はいかがものかと…

やれることはやってみましたがダメですね。

書込番号：25962540　スマートフォンサイトからの書き込み

番組検索ができない

[Sinn32]

番組表から番組検索ができないので、ソニー使い方相談窓口に問い合わせをしたのですが、以下のように返答をいただきました。

一部抜粋
誠に恐れ入りますが、K-55XR70 の番組表につきましては番組検索を行う機能のご用意がないものとなります。


これまで利用していたソニーのテレビではできていたので不便です。何か良い解決方法はありませんか。

書込番号：25955293　スマートフォンサイトからの書き込み

[Z95A]

＞Sinn32さん
こんばんは

スマホのアプリのVideo & TV SideViewから検索し
テレビで表示させれば良いでしょう

書込番号：25955359　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞Sinn32さん

番組表からの検索ってごく普通だと思っていましたけど

ソニーは無くしちゃったんですねｗｗｗ

書込番号：25955389

[Sinn32]

＞Z95Aさん
ご連絡ありがとうございます。
確かにVideo & TV SideViewで検索できますね。
テレビ単体で完結できないのが不便です。
世の中的には2画面以上で生活しているので当然なのかもしれません。

書込番号：25957349　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sinn32]

＞アドレスV125S横浜さん
ご連絡ありがとうございます。
当然検索機能は付いているだろうと思い込んでいました。（確認しようもありませんでしたし）

書込番号：25957351　スマートフォンサイトからの書き込み