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インターネット接続トラブル

[mogutaso63]

AmazonプライムやYOUTUBEを観ることが多いのですが、購入当初より操作に対する反応が遅い、表示の読み込みが遅いと思っていました。
有線LANでは接続が不安定で遅延が多いため、無線LANで接続して使用していますが、ときどきネットワークエラーでテレビやルーターの再起動などしながら使用しています。
有線LANに関してはルーターの接続部のLANインジケータライトがリンクスピードランプが点灯しない状態でなんとか使用できるので速度が著しく低下している状態と思います。
ルーターもしくは有線の問題かと思っていましたが、NTTにルーターを、ハウスメーカーにLANを点検してもらいましたがどちらも異常なしとのことでした。
無線LANで接続をした状態で、テレビのアプリのブラウザでFast.comで通信速度を測定したところ、２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした。。。有線LANで同様に測定したところ同様に１５０−４００Kｂｐｓとどちらにしても通信速度は遅い状態でした。


質問の内容として２つお聞きしたいと思います。
�@ブラウザでFast.comで通信速度は皆さんはどの程度の値でしょうか？
�Aテレビの問題の可能性に対して、対応できる方法などありますでしょうか？

宜しくお願い申しあげます。

書込番号：26245926

[プローヴァ]

＞mogutaso63さん
こんにちは。
1世代前のLZ2000ユーザーですが、有線LAN接続で、youtubeのオプション-統計情報で80Mbps程度は常時出ます。パナソニックは複数台使っていますがこの程度は出ますよ。
ブラウザのfast.comでも300Mbps程度は見た記憶があります。

>>有線LANでは接続が不安定で遅延が多い

普通は有線の方が電波の影響を受けないので安定します。有線で不安定となると何かおかしいですね。

>>NTTにルーターを、ハウスメーカーにLANを点検してもらいましたがどちらも異常なし
>>２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした

そもそも家庭内LANはどういう契約なのでしょうか？
1G光程度の契約であれば、これだは遅すぎると思います。
他にPCやスマホなどではどの程度速度が出るのでしょう。

テレビだけ遅いのであれば何らかの不具合が考えられますね。
一度テレビとルーターの電源コンセントを抜いて、10分程度放置し、再度挿してみてください。仮にOS起因の一時的不具合があってもこれで解消します。

それでもだめなら一度パナソニックのサービスに点検修理を依頼するのがよろしいかと。本機は4Kネット動画を視聴するのに十分な(〜40Mbps程度)ネットワークのパフォーマンスは持っています。Kbpsというのはあり得ないです。

書込番号：26245958

[次世代スーパーハイビジョン]

＞無線LANで接続をした状態で、テレビのアプリのブラウザでFast.comで通信速度を測定したところ、
＞２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした。。。有線LANで同様に測定したところ同様に１５０−４００Kｂｐｓと
＞どちらにしても通信速度は遅い状態でした。


テレビが壊れているんだろう。

一応確認ですがWi-Fiで接続したスマートフォンは正常ですか。？

＞２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした。。。

動画の再生どころかwebサイトの表示も遅いでしょう。

書込番号：26245984

[bl5bgtspb]

うちは、光の１ギガ契約で、
有線接続のデスクＰＣで、Fast.com　780Mbps
Wi-Fi接続スマホで、同、450Mbps

機器をまとめた近くに、有線LANの口があるので、テレビやレコーダなど、
FireTVなども１ギガのネットワークに有線接続です。

家電機器の有線LANは、１００メガである事が、ほとんどですが、
４Ｋ映像でも１００でじゅうぶんなので、
ほぼ有線LANにしておく事で、ダビングの安定や動画配信のサーチのレスポンスも良好。

１ギガの契約で、780メガと、コスパがよく、ハブも安価な１ギガ用で済みます。


＞　NTTにルーターを、ハウスメーカーにLANを点検してもらいましたがどちらも異常なしとのことでした。

テレビに原因と疑い、テレビが壊れている！と主張して、修理を迫るためには、、

NTT、ハウスメーカー　双方に、有線LANでどのくらい出ているか？「異常なし」で、終わりでなく
実質の体力を聞いてみれば良いのにと思います。

それを証拠として、テレビを買った店に提示しないと、修理へと話が進まないでしょう。

テレビでしか、速度計測した数字が、記載されていない状態であると、そもそも、その家の速度は、その程度なのでは？というオチの可能性も、途中のハブが１００とか、壊れているとか、

書込番号：26246057

[石の壁紙はダサい]

このぐらい

書込番号：26246079　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

ようつべ 4台同時でこのぐらい

書込番号：26246084　スマートフォンサイトからの書き込み

[mogutaso63]

回答ありがとうございます。
コラボ光の10G契約しています。
携帯やPCなど他の端末では場所にもよりますが、ルーターから一番離れた場所でも100Mbpsはでます。近いところでは端末にもよりますが600から1800Mbpsぐらいです。有線で2.5Gbpsが最高値です。

YouTubeの統計情報では20000〜50000Kbppなのでブラウザとは値が解離しているようです。

どちらにしても遅いのでパナソニックのお店に修理依頼してみます。

書込番号：26246306　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞mogutaso63さん

普通は初期不良を疑うけどね・・・

書込番号：26246325

[mogutaso63]

新築新居で回線もテレビも全て新しくしたことと、普通に使えてる範疇なのでまあいいかと思ってしまったようです。修理依頼しても立ち会いとかするのも面倒くさいのでどうせなら買い換えようかとも一瞬思ってしまいましたが、暇があったら修理依頼したいと思います。

書込番号：26246348　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄金のピラミッド]

戸建ての光１Ｇ契約で１Ｍも出ないのは異常ですよね。　それも有線で…

速度が出ない足かせとしては

無線(ｗｉｆｉ)の場合は送信機からの距離です。　今どきの家は高気密、高断熱ですから電波も飛び難いです。　特に階が変わると影響が大きいです。　

ルーターなど機器は最新ですか？　安い物、古い物は確実に足かせです。　ハブも同様です。

ｗｉｆｉの方が安定してると書かれていますが…　宅内配線は大丈夫ですか？　　ケーブルの規格は最新ですか？　壁の端子の規格は最新ですか？　壁内を走ってるケーブルは傷んでいませんか？　ボードを貼る際に宅内ケーブルを傷めるのはアルアルです。　下手な工事人では…

プロバイダーから借りられてる大元に直接ＬＡＮケーブルを挿しＴＶと接続してみましょう。　　それで異常なら回線やＴＶ側の原因です。　正常なら下手くそ工事、使われてるルーターやハブに原因があるはずですよ。　

書込番号：26247455

[BIGN]

mogutaso63さん

ご自宅の回線は10Gbps回線ですか？

PCやスマホで問題なくスピードが出ているようなのでテレビ側問題の可能性が高いと思います。一応うちの55HX950でブラウザアプリ使ってスピード測定(fast.com)したら、

有線: 94Mbps
無線: 320Mbps

でした。

書込番号：26247494

[プローヴァ]

＞mogutaso63さん
テレビ内蔵の簡易ブラウザでの速度測定はサイトによってばらつきも大きいので、数字だけ比較してもあまり意味がないです。
動画視聴の目安を見るにはyoutube統計情報が重要です。
10G回線でyoutube統計情報で、20-50Mbpsは遅い気がします。
うちも昔1G回線でしたが、1G回線でも90Mくらいは出ますので。

書込番号：26247577　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

mogutaso63さん

↑でスピードについてコメントされている方がいますが誤解があるといけないのでコメントします。

確かにスピード測定サイトは測定誤差があるのは事実です。でも、mogutaso63さんの環境ではPC・スマホとテレビで明確に速度差があるので比較して意味がないと言うことはありません。上のコメントは誤りです。

また、Youtubeの統計情報は視聴する動画の画質やYoutube側サーバーの混雑具合によっても転送レートやパケットの流れ方は変わるのでスピード測定サイトの方が確実です。

あとは、複数のスピード測定サイトで計測した方がより確実ですね。

書込番号：26247593

[flat 2]

TH-43MX900で計測してみました(download)
回線:nuro
fast.comで計測
810kbps (計測するたびに大幅に違う)
→まともに計測できてない?
speedtest.net
184.85mbps
※参考
iphone8 fast.comで計測
610mbps
当方の状況
primevideo,youtube,tver,nhk+等、普通に
使用できています

書込番号：26247711　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞BIGNさん
＞ご自宅の回線は10Gbps回線ですか？

ちゃんと読まれていますか

＞mogutaso63さん
2025/07/24 20:32　[26246306]ここで書かれていますよ

書込番号：26247720

[石の壁紙はダサい]

根本的な原因としてVIERAのブラウザのスループットはくそ遅いと思います
OS上で全アプリがスクリプトで動いているらしいですから
使ってるSoCも低スペックですし

あと、youtubeを同時に再生してみて解った事は
ハードの性能が良い方がスループットが高くなる見たいです

Fire TV Stick 4K MAX、172Mbps
A9G、 206Mbps、213Mbps
A90J、345Mbps

合計 936Mbpsで1G回線の理論値まで出てます

書込番号：26247818　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

アドレスV125.横浜さん

>2025/07/24 20:32　[26246306]ここで書かれていますよ

おっと、失礼しました。その下のスピードを見てコメントしたのですがすぐ上に10Gbpsって書いてありますね。指摘ありがとうございます。


石の壁紙はダサいさんもといnasune使い(?)

>根本的な原因としてVIERAのブラウザのスループットはくそ遅いと思います
>(snip)

また、大好きなSONYを自慢してPanaをディスってるのか？

PCじゃあるまいしTVでネットのスループットが必要以上に高くたって何のメリットにもならない。基本的にTV視聴以外であればサブスクやYoutube 4K動画が正常に再生できるネットワークスループットが出て、かつUIも大きなストレスなく動くだけのSoCを採用すれば一般に使う人には何ら問題にならない。

それにオーバースペックなSoCを使えば原価が上がり製品価格に転嫁されるからユーザメリットよりもデメリットの方が大きい。

書込番号：26247879

安いだけのソニー

[家電魔人]

売場で見てきました。メーカー提供の映像が流れており「綺麗じゃん」と思ったのですが、地デジ放送にかえてみたところ、全体的に白っぽくて、人物も死人みたいな色合いでした。
他のメーカーの同等機種と比べても、正直醜い映像だと感じました。店舗スタッフに聞いても、これと言った特徴も無く、売りにくい機種だと言っていました。ただ、ソニーというだけで買ってもらえるので助かるとも...。
あくまで個人的な感想ですが、ソニーファンとして非常にガッカリしたので書き込みさせて頂きました。皆さまのご意見をお聞きしたいです

書込番号：26231704　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

全く詳しくはないのですが、ソニーにしろ他の日本メーカーにしろ、パネルは韓国LGやサムスン、中国BOEなどの製造かと思います。
開発自体はソニーのグループ内で行っているようですが、どこまでソニー社が関わっているのか？疑問には感じますね。
画像処理エンジンなどの技術もサムスンやLGのほうが技術力も技術資産も豊富でしょうから、ほとんどそちらで行っている可能性も考えられます。全くの想像ですが・・・

ミラーレスカメラなどはまだまだ正真正銘、「ソニー製！」と思えるのですが、テレビに関してはなんとなく、「どうせ韓国メーカーが作ってるんでしょ？」なんてイメージを持ってます。
違いますかね？
詳しい方、ホントのところ教えてください〜(^^ゞ

書込番号：26231850

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

65X75WLと65XR70の間を埋める機種を用意しただけではないかと思います

Mini LEDで倍速にして65X75WLより価格を高くする

売れ行きは現実はどうかは知りませんが、65X75WLはここのランキングでは、ソニーの65インチのトップです。65X75WLの販売チャンネルはネット通販だから実店舗では見られません。実店舗で確認できる下位の機種を用意したのではないかと思います

65X75WLをソニーだからと見ずに買ってガッカリはあったかもしれません。そこには応えられます

利益を増やすために、ソニーのテレビの価格は以前から高目にシフトしています。65XR50で65X75WLを置き換えられたら、もあるかもしれません

安いだけのソニーか見ていないから分からないし、
それは人それぞれでしょうが、
65X75WLは現実に売れているとして、
65XR50は65X75WLよりは良いだろうから、
ソニーの65インチの底上げになるのかもしれません

65XR50が目論見通りに売れなければ減産して、
65X75WLの販売を続けて次の機会を伺えば良いだけ

書込番号：26231877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

90、80、70と来て60を飛ばし50を割り当てたなら、

ソニーの意図することは分かり易いかもしれません

書込番号：26231887　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞家電魔人さん
こんにちは。
XR50は、倍速パネルにminiLEDバックライトですので、まあ従来で言う所のミドルレンジ機くらいですかね。メーカー的にはX90Lなどの後継と言った位置づけだそうです。
なので、等速で部分駆動のないバックライトのX75WLに比べると一回り以上は高画質機と言って差し支えないと思います。
地デジで色が悪かったとのことですが、店頭展示品は画質パラメーターが弄られている可能性もないとは言えないので、画質を見比べるなら事前確認は必要ですね。
XR50はrtingsのテストによれば、ピーク輝度800nit位で、1200nit超あったX90Lよりはかなり性能が悪いです。メーカー調整のHDRのホワイトバランス精度がかなり悪い様なので、工場調整に時間をかけてないのかも知れません。画面の反射率もかなり高いレベルなので映り込みはかなり気になると思います。X90Lの後継ではあるがminiLED搭載を実現するために見えにくいところをあちこちコストダウンした感じかも知れません。スレ主さんの「安いだけのソニー」という形容もあながち外してはないかも。
https://www.rtings.com/tv/reviews/sony/bravia-5

ソニーは高価格・高利益戦略をとっているので、似たような性能のレグザZ770Rなどと比べると数万円は高いですが、この値段でも売れるのはソニーと言うブランドバリューがあるからです。
ソニーと言うブランドは団塊世代近辺の方々にとって戦後復興の代表、世界と戦える日本のヒーローみたいな宗教的存在ですし、そういう親の影響を受けた子供世代も盲目的にありがたがる傾向はありますね。
まあでも日本人ですから、お金があるならせっかくなら国内メーカーの商品を買うのもありだと思います。安いだけのソニーであっても、信者にとってはソニーバッジが付いていることが重要なのですから。

書込番号：26231955

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_Spec009=1

検索条件に65インチとMini LEDを渡せていませんが…

難しく考えなくても同等程度のハイセンス・TVS REGZAと比べると価格の差異は大きいし、

ソニーの65インチの中では序列は明らかだし、

65XR50は夏のセールに向かい価格は下がるでしょう

大手家電量販店で現在の30万円のままということもないと思います。幸いにもキャッシュバックの対象ではないから、購入を急ぐこともありません

65XR50を触って、見て、良ければ購入対象にする
妥協が出来なければ65XR70を検討する

他社でもソニーでも選択は寧ろ簡単かもしれません

書込番号：26232008　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

ソニーって確か数週間前の記事でエレクトロニクス関係の技術者大幅削減したと報じていましたよ。

https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC136160T10C25A6000000/?msockid=04aa5b8e36f76181190f4dad372560f4

テレビは金にならないようです。

ソフト産業をさらに進めるようです。

書込番号：26232032

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

なるほどです

もはや設計はせず海外の工場に要求仕様を伝えて、

納入価格と納期で交渉・調整で良いかもしれません

そうすべきなんでしょう

利益が出ない・小さいならば

テレビはハイテクでも無いし

書込番号：26232046　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュラララス]

＞家電魔人さん

こんにちは。
BRAVIA5の画質に関してはレグザZ770R、パナW95Bと同程度の印象です。

だいぶ値引きも頑張ってくれる機種なのでSONYの最新のUIが入っているスタンダードモデルとしては需要があるかと。

正直BRAVIA7.レグザZ870N.シャープHP1.パナW95Bで比べた時の絵は断トツでパナW95Bが視野角、鮮やかさなど絵力が弱く感じました。

X90Lの後継機と考えればスピーカーもUIも正当に進化している点で出した意義があると思います。そんなにガッカリしないでください(笑)

書込番号：26232124　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

＞家電魔人さん


時代の流れ的に、


SONY＜TCL


ですわねw


パナソニック、日産と来て、


次は、、、

書込番号：26232358　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

TV番付つけるなら


PANASONIC＜SONY＜TCL＜REGZA＜LG


こんな感じですわね。

書込番号：26232363　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

ヤマダが再び参入するみたいだわね。


https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC085GY0Y5A700C2000000/

これで、パナ/SONY陣営はますます、、、

書込番号：26233846　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｇ-ＧＳ]

安いかどうかは、『SONYとしては』と付くのでは無いでしょうか？（笑）
SONY85inchからの買い換えで、100inchクラスを探していて、満を持してのSONYの大型登場ということで98inchを予約注文しましたが
先行発売されたBRAVIA５の75＆65inchモデルをBRAVIA７と並べて展示していたヨドバシカメラで見てびっくり、こんなに差があるの？と

慌てて予約注文を一旦キャンセルし、９８inchの実機が展示されるとのことで実機をみてから再注文する事にしたのですが・・・
結果ちゃんと実機を見てから決めなきゃ駄目だなと思った次第です。
個人的な感想ですが、パネルの反射が凄くて映り込みが凄く気になるし、視野角がとても狭いので近接で視聴すると中心部の明るさと辺縁部（特に四隅）の明るさが違うのでとても違和感を感じる。
離れて視聴すればもっと全体的な明るさやくっきり感の差を感じました。
また、デモ画像のアニメではそれほど気にならなかったですが、例えばゴジラの神木隆之介さんの髪の毛は海苔を貼り付けたようでペッタリとしていて

あくまでも個人的な感想ですので、是非視聴してから購入されることをお勧めいたします。

自分は、今までは信者でしたが解脱・改宗する事にし、しかたがないのでハイセンス　100U8R とTVS REGZA　REGZA 100Z970M　で悩んで、量子ドットまで入って評価の高いハイセンスにしたかったのですが、実機の展示がすごく少なくて同じ轍を踏みたくなく、実機の展示があったREGZAにする事にしました。

ちなみにメーカーに聞いた、ハイセンス100U8Rの実機展示は（６月末時点）下記の店舗とのことでした。
ケーズデンキ 江別店（北海道）
ケーズデンキ 発寒店（北海道）
ケーズデンキ 旭川大雪通店（北海道）
ケーズデンキ 東苗穂店（北海道）
JOSHIN 大高イオンモール(愛知県名古屋市）
コジマビックカメラ 宇都宮本店（栃木県）
ビックカメラ 立川店（東京都）
ビックカメラ 有楽町店（東京都）
EDION 旭川本店（北海道）
EDION 横浜西口本店（神奈川県）
EDION 100満ボルト金沢本店（石川県）
サンエー 豊見城ウイングシティ（沖縄県）
サンエー 具志川メインシティ（沖縄県）
サンエー しおざきシティ（沖縄県）
サンエー 宜野湾コンベンションシティ（沖縄県）

書込番号：26233954

[bjヘビー]

現在世界ではパナソニックとソニーのテレビの評価が上がってます。このことは海外レビューを探せばすぐに分かります。（利益や売上とはまた別）

もちろん国内事情はそれとはまた異なりますが、REGZAはほぼ国内限定ですし、下記コメントは何基準なのかなと少し気になりました。
> PANASONIC＜SONY＜TCL＜REGZA＜LG

液晶テレビの順位だとするとLGは最下位でむしろハイセンスでしょうし、有機ELテレビの順位ならTCLが入るはずもないし。。

売上でも品質でもなく、自分が好きな順位ですかね？笑

書込番号：26237148　スマートフォンサイトからの書き込み

[さつた]

＞bjヘビーさん
液晶テレビでLGとハイセンスならどちらがいいですかね？ いきなり質問してすみません。🙇

書込番号：26245188　スマートフォンサイトからの書き込み

ヤマダ電機の対応が醜い

[naokin0221]

製品自体は非常に満足していますが、購入した
ヤマダ電機ネット販売の下請業者取り付け及び
苦情申し入れ回答に対し非常に残念でした。
取り付け業者はマニュアルを確認せず逆さに
ひっくり返して何度もスタンド取り付けに失敗
していました。
直置きで上部を底にスタンド取り付ける行為に対し
ヤマダ電機に苦情を申し入れ、原因追及と今後の
対策を依頼しましたが、責任者からは交換ありきの
回答で、基本的なところは同じと回答があり驚きと
戸惑いを覚えました。
下請業者への原因追及及び対策も雛形通りの簡易な
回答で終わり、ヤマダ電機は過去から液晶テレビを
ひっくり返して乱暴に取り扱う事が過去から行われて
いたのか調査依頼の回答もありません。
私は非常識に取り扱う対応に対して、改善していただく
ために改善提言したつもりですが、お粗末な回答で
非常に残念に思います。
このような体質の企業が交換で再度自宅に来られても
同様な対応により不快な思いをするのは辛いので
交換は断り、ヤマダ電機には今後何も要求する事は
ありません。
ハイセンスに今回の状況を報告しましたが、ハイセンスは
真摯な対応で満足しています。
今後ヤマダ電機で購入する事はありませんが、過去から
相当購入した顧客として今回の件は残念です。
下請業者が乱暴に設置した行為をヤマダ電機は重視して
私のような被害者が二度と発生しないように心から
思う次第です。

書込番号：26244210　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞naokin0221さん

それは残念な対応でしたね、さすがヤ〇ダですね。

取説を見ると、パネルを緩衝材の上にたてておいて、
下から足をつけるようなので、

＞マニュアルを確認せず逆さにひっくり返して何度もスタンド取り付け

ひっくり返すなど論外ですね。

うちも、７５インチなので、足を床においといて、上からパネルを差し込む
方法が取説に書いてありましたが、６５インチと同じ箱の上にパネルを
おいて足をつけてました。

どのこ量販店（お店、webにかかわらず）今は運送業者が、配達と設置を
行うことからこういうことが起きるのでしょう。

電気工事業者でも大差ないかもしれないが・・・・

パネルにひずみがついてなければよしとしましょう。

書込番号：26244243

[YS-2]

”下請業者への原因追及及び対策も雛形通りの簡易な回答で終わり、”

”私は非常識に取り扱う対応に対して、改善していただくために改善提言したつもりですが、”

面倒な客と思われたかもしれませんが (-_-メ)、残念ながらそんなもんでしょう・・・

苦情窓口の担当者が菓子折りでも持ってスレ主さん宅に直接訪問し
「この度は大変申し訳ありません。設置業者に対して改善する様強く指導して参ります」
とでもしてもらいたかったんでしょうね・・・

”ハイセンスに今回の状況を報告しましたが、ハイセンスは真摯な対応で満足しています。”

ハイセンスは半ば他人事ですから、電話では何とでも言うでしょう。その後ハイセンスからヤマダ電機に何かしらの連絡が行くとは思えませんけど。

ま、ご苦労様でした。

書込番号：26244253

[ダンニャバード]

えっと・・・それで設置したテレビはちゃんと映っているのでしょうか？
画面の一部が映らないとかヒビが入ってるとか、何か問題あればそれは問題でしょうけど、ちゃんと使えてるなら何の問題もないのでは？
何が問題なのか全く理解できないんですが、何が問題なんですか？(^0^;)

書込番号：26244328

[エメマル]

単なるショップの評価なら↓に書けば？
https://kakaku.com/shop/1865/?pdid=K0001687321&lid=shop_itemview_shopname

書込番号：26244850

[プローヴァ]

＞naokin0221さん
こんにちは。
輸送業者の組み立て方法が取説通りになっていなかったために、テレビ各部へのメーカー想定外の応力がかかる等で、長期的な信頼性に問題がある懸念はあるかと思います。

なので、販売店としては、

>>責任者からは交換ありきの回答で、

商品の交換を申し出たのかと想像します。

販売店としては、委託先の運送業者にクレームを伝えたり、交換商品の搬入に際しては特別な注意を払う等の会話をすることはあると思います。

ただ業者も、これまでの搬入実績から作業内容に概ね問題がないこと等、業者の方での作業手順に対する感覚はあって、それら含めて販売店は業者に委託をしているわけですから、現場での設置のやり方に関しては、業者におまかせが基本と思います。
業者も設置に際して取説の手順を守る義務はありません。ただ手順を変えたことで問題が出たとか客先クレームを受けた場合は販売店は交換等に応じると言うことになると思います。

>>原因追及と今後の対策を依頼

スレ主氏としては、義憤に駆られての要求かもしれませんが、そもそも客先から上記の様な依頼を受ける必然性や、客先に対して原因と対策を説明する義務は販売店にはないかと思います。

過度にクレームした場合、カスハラ認定される懸念もありますので程々でとめておいた方がよろしいでしょう。
この件でスレ主氏が二度とそのお店を使わないと決心されることはお客側の自由です。

数十年前と比べて量販店も薄利多売、少人数によるオペレーションが進んでいますので、かつての店側にも余裕があった頃の様な手厚い対応は望めません。

書込番号：26245121

[イナーシャモーメント]

＞naokin0221さん

配送業者さんの中には組み立ての説明書も箱に書いてある注意書きも見ずに我流でやってしまう人が多くいるのも事実です。
ていうか我流の人がほとんどのような気もしますが。
対策はなかなか難しいのも事実ですね。

書込番号：26245157　スマートフォンサイトからの書き込み

コイル鳴き

[kei2025]

画面の明るさを60以上にして白の割合が多い映像を表示すると、
パネル背面からコイル鳴きの音が盛大に聞こえてきます。

本機をお持ちの他の方も同じでしょうか。
確認のご協力をいただけますと幸甚です。

書込番号：26150544　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞kei2025さん
こんにちは。
ユーザーではないので、直接の確認回答ではありませんが、過去のレグザ機種でも時々コイル鳴きの話は投稿されていますので、レグザ的にはたまに出る問題と言うことになります。みなさん初期不良交換や修理対応で改善されているようなので、そのようにされればと思います。

音に関する問題は個人差が大きいので、他人に聞いて、もし気にならないと言われたとしても、スレ主さんが気になるのであれば、どのみち納得感は得られないと思いますので。

書込番号：26150608

[バッハの平均律]

テレビの音声をミュートにして、画面まで1mくらいに近づいて耳を澄ますと微かに聞こえる程度ですね。
気にすれば聞こえますが、スレ主さんがおっしゃるような盛大に聞こえる、という感じではありません。
高音のノイズは聞こえ方に個人差がありますが、
それが気になるのであれば、一度メーカーの方に来ていただいてチェックしてもらったらどうでしょうか。

書込番号：26152007

[kei2025]

皆様有難うございました。
メーカー保証にて電源基板を交換し、解決しました。

書込番号：26243137

テレビ音声が聞こえなくなります

[じょん じょん。]

プライム等を見た後、テレビ（地上波、BS問わず）に切り替えると画像は出ますが音声が聞こえなくなります。
この状態でHDMI入力に切り替えても画像は出ますが音声は聞こえません。
ボタン操作のクリック音や、プライムの音声は出ます。
再起動すると音声が聞こえるようになりますが、しばらくすると再発します。
メーカーの人が工場出荷時に戻すというので外付けHDDの録画を残してもらうよう依頼しましたが、
一覧は見えるが再生できない状態になりました。
上記事象も解消されませんでした。

地上波、BS、HDMI機器を見る人にはおすすめできないテレビだと思いました。

書込番号：26239641

[石の壁紙はダサい]

Fire OSのバグ仕様なので直るまで我慢ですよ
HDDを取り付けずに録画リストを出せとか言うことで
ないから直るでしょう

書込番号：26240034　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞じょん　じょん。さん
こんにちは。
おっしゃるような口コミは他に見受けられませんので、まずはOSのアップデートや電源抜きリセットをしてみましょう。
それで解決しないならサービスを呼んで点検修理を依頼しましょう。

書込番号：26240732

[石の壁紙はダサい]

FireOSのVIERAで音が出ないの書き込みは良く有るけど
BRAVIAでHDDを付けずに録画リストが出ないとの書き込みは無いですね

書込番号：26240774　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞じょん　じょん。さん

・メーカーの人が工場出荷時に戻すというので外付けHDDの録画を残し
てもらうよう依頼しましたが、一覧は見えるが再生できない状態になりました。

ご愁傷さまです。

もうサービス呼んで対処してもらったなら、＞石の壁紙はダサいさんの言う通り
Fire OSのバグ仕様なので直るまで我慢しかないでしょ！

書込番号：26240825

[石の壁紙はダサい]

AmazonのFire TV Stickでもアプリの切り替えで
音が出ない事が多いそうなので仕様でしょう。

書込番号：26241059　スマートフォンサイトからの書き込み

[じょん じょん。]

コメント記載いただいた皆様ありがとうございます。
パナソニックのサービスの方いわく、アップデートを計画してるのでそれまで待ってほしいとの事でした。

外付けHDDのデータは一覧見えてるので再生できるようになってほしいですが・・・

書込番号：26241243　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

同じ世代の上位機種で確認しましたが、
録画HDDを同じ機種の違うテレビに付けると
録画一覧は見れるけど、再生はできないから
メイン基板を交換されたか、録画の暗号キーに使われる
個体番号を消去されたのでしょう

訴訟を起こして慰謝料を費用弁済して下さい

書込番号：26241454　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートが終わっていた

[wittmann99]

購入したところ、あきらかに電源ケーブルと本体側コネクタが違うものが到着。
誤梱包かな？とおもいつつカスタマーサービスに電話すると、
「電源ケーブルは仕様上問題ない、本体側のコネクタがなぜそうなのか不明」
いや、不明といわれても困るんだけど。
ひとまずメールアドレスを教えて写真を提供し、回答待ち。
帰ってきた回答が
・高電圧製品であるため、安全性確保の観点からアース線を含む仕様となっております。
・2ピンタイプのコンセントをご使用の場合は、大変お手数ではございますが、別途、変換アダプターをご用意いただいてのご利用をお願いしております。
・お客様のご住所宛てに電源ケーブルをお送りさせていただきたく存じます。

いや、仕様上正しいと認めたケーブルをもう一度送られても、刺さりませんが。
XiaomiのTVは、新品の状態で、変換コネクタを用意しないと動かせないようです。
少なくとも、海外仕様と国内仕様の区別がついてない担当者が普通にサポートにいます。

で、もう1個余談ですが、製品名の2025は、あくまでシリーズ名で、2025年とは関係ないようです。
到着したのは2024年8月製造でした

書込番号：26218712

[ありりん00615]

問題のある製品の再販を行った販売店側の問題かと。
https://www.mi.com/jp/support/faqs/xiaomi-tv-power-plug-issue/

日本向けのケーブルは抜き取られた状態だったのかもしれません。

書込番号：26218730

[奈良のZX]

写真見たら、もうこれは笑うしかない。失礼
ついでに、もう一つ笑いを
2024年 8月28日 発売 なのに
もうサポートが終わってたんですか、はや。

書込番号：26218747

[クロピド]

＞wittmann99さん

すべてお分かりの上で書いていることとは思いますが念のため補足します。

サポートは「本体側のコネクタは仕様上問題ない、電源ケーブルがなぜそうなのか不明」と言いたかったのでしょう。

電源ケーブルは正しいものが送られてくることでしょう。

このとき、「3P電源ケーブル」を検索すればコンセント側が3Pのものと2P+アース線のものがあることが分かります。
3Pのものなら変換プラグで2P+アース線に変換しなければなりません。
サポートは3Pのものが届くように言っていますが実際は2P+アース線のものが来るんじゃないでしょうか。

書込番号：26218802

[wittmann99]

＞ありりん00615さん
こちらの記事は私も確認しました。
サポートも、今回それが問題なのであれば、メールで記事を引用して事情を説明するべきですね
今後、故障なのでサポートを利用する際、このレベルのやり取りを繰り返すかと思うと……


＞奈良のZXさん
終わっていたというのは、「サポートのクオリティが終わっていた」という意味で、サポートは継続しています
言い方が紛らわしくてすいません。

＞クロピドさん
今回の件で問題なのはサポートの回答の誠意のなさと、説明の意味不明さですね。
電話でのサポートとその後の食い違いに対して一切説明が無いのに、ケーブルを送ると言われても、
どんなものが来るのか分かったものではないので、信用できないなあと。

書込番号：26218868

[プローヴァ]

＞wittmann99さん
>>サポートの回答の誠意のなさと、説明の意味不明さですね

中華な人が日本語で対応していたのではないですか？誠意より語学力の問題かもしれません。

電源ケーブルは法令にタッチする部品なので、今回は告知が早かったんじゃないですかね。
法令にタッチしない機能上の不具合や性能面などの不具合に関しては、保証が切れるまで放置されそうですね。

書込番号：26218916

[ありりん00615]

正規流通品の初期ロットをすべて回収して対応した為にその問題は解決したことになっているのだと思います。

お知らせに基づいて申し込めば正しいケーブルを入手できるはずですが、初期不良であれば販売店であるAmazonに返品すれば済む問題です。

書込番号：26219351

[sweet home chicago]

本日届きましたが、届いた製品の電源のコネクターはスレ主さんのとは違い,写真の電源ケーブルが挿せる2Pタイプでした。
手持ちのアコリバの3Pのケーブルが使えると思っていたのですが、使え無くなりました。

これまで15年間使っていた、KUROの500Mの電源が入らなくなり買い替えましたが、画像が出た瞬間、失敗したと気付きました。15年経ってもKUROに敵わないようですね。
視聴もしないで買ったのが失敗でした。

書込番号：26238593　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

液晶は液晶でプラズマには勝てないが、プラズマは価格で負けた。

書込番号：26239314