液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

毎回起動時に画面が暗くなる

[naj30013]

電源をつけるとと毎回画面が暗くなっており
画面設定を変更しないと全く画面が見えない。
(バックライトが設定は100だが、実際は0のよう)

他の方の情報でメーカーは以下の設定で回避できると回答があるようですが、私はこの設定でも発生しますね。
・高速スタートアップをオフ
・パワーセーブをオン

そもそも明らかなバクですが、ファームウェアの更新はアナウンスないですね

買わない方が良いですね

書込番号：26187594　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞naj30013さん
こんにちは。

>>画面設定を変更しないと全く画面が見えない。
>>(バックライトが設定は100だが、実際は0のよう)

画面設定を変更する前から設定は100で暗いのでしょうか？
100以上は上げられないと思いますが、どういう設定変更で見えるようになるのですか？

コンセントを抜いて10分放置してみてください。放電リセットが行われるので、10分後に再度コンセントを挿してそれで直ればソフト起因のなんらかの一時的な不具合、直らないようならハードの故障かも知れませんね。

書込番号：26187617

[bsdigi36]

＞naj30013さん

画面が見えないのに、画面設定をどうやって変更しているんですか？

書込番号：26187994

[マヨポンくん]

＞naj30013さん

このテレビは中身がレグザになる前の機種だし普通に故障だと思いますよて

書込番号：26188781　スマートフォンサイトからの書き込み

[naj30013]

＞プローヴァさん
100に設定していても、再起動すると暗くなります。
再度設定画面で
一度99にして100に戻すと明るくなります。
ちなみに99にしたタイミングから明るくなります。

書込番号：26203471

[naj30013]

＞bsdigi36さん
多少の誇張表現はするかと

書込番号：26203473

[プローヴァ]

＞naj30013さん
>>一度99にして100に戻すと明るくなります。

なんか変な感じですね。パワーセーブ「オフ」でもそのようになりますか？
5/23のレスでコンセント抜き10分をアドバイスしましたが、そのようにしても直らないなら一度サービスに見てもらった方がいいかも知れません。

書込番号：26203890

レグザ USB端子の電源容量を超えました←修理

[スーパーリョウ]

左がメイン基板

これは質問ではなく情報共有です。


このアラートが突然出るようになりました。
「USB端子の電源容量を超えました。接続機器をはずし、本体の電源ボタンで、電源を切り、もう一度電源を入れてください。」

まず結論から言うと、東芝の出張修理で基板交換で治しました。

事の顛末はこのブログで説明していますが
https://kelvinvalleypark.info/kaden/toshiba-regza-malfunction/


症状

・USB端子接続の外付けHDDで録画再生をしている


・TVを見ようとすると突然「USB端子の電源容量を超えました。接続機器をはずし、本体の電源ボタンで、電源を切り、もう一度電源を入れてください。」のアラートが表示されるようになる


・リモコンの「録画リスト」は使えなくなるが、「みるコレ」経由なら再生や削除は可能（録画ができるかは試していません）


・TV電源オンから画面表示までの時間が長くなる（まるでブラウン管時代の感じ）


暫定的対応

・本体の電源ボタンで電源を切る

・USBハードディスクの接続ケーブルを抜く

・本体の電源プラグをコンセントから抜き、約10秒後に差し込む

・USBハードディスクを接続する


この対処方法はマニュアルに記載されているようですが、内部コンデンサの放電時間を長めに取った方が良いと思い、

・本体の電源プラグをコンセントから抜き、『約５分後』に差し込む

という対応を取りました。


当然電源プラグの清掃及びコンセント周辺のホコリなども清掃。


これでアラートが出なくなったので治ったかと思いましたが、翌日TVの電源をつけたらまたもや同じアラート。


以前価格コムの他の口コミでも同じ症状に見舞われた方がいて、USB給電に関するエラーではないか？など色々考察されていましたが、


・「みるコレ」経由なら再生、削除は可能

・USBハードディスクの接続ケーブルを抜いた状態でもアラートが出る


ということから、USBケーブルやHDD側の故障ではなく、TV側の故障と判断。


ネットで同じ症状の記事をいくつか観ましたが、みなさん基板交換をして対処とのことでしたので、わたしも同じ対応を取りました。


恐らく東芝側も同じ症状⇒メイン基板交換という事象がたくさんあるのではないでしょうか？


こちらの症状を説明すると、メイン基板交換することがさも当たり前のような感じでした。


幸いヤマダ電機の５年保証内だったので無料修理でしたが、保証期間が切れた後にこの症状が出ないことを祈ります。（メイン基板がアップデートされた物であってほしい）

基板交換をしたので工場出荷状態になり、HDDに撮り貯めたコンテンツは全てフォーマット。

SeeQVault対応HDDなら助かったのかも。

書込番号：24428987

[テレビの人]

先日43M520Xで同じ症状が出ました。
初期化で直りました。
初期化してもHDDは再登録され中身は消えません。
再発したら修理に出す前に初期化を試してみてください。

書込番号：24857408　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

初期化とは、テレビ本体の主電源ボタン３秒押しということでよろしいでしょうか？
書くのを忘れましたが当然それも試していますがだめでした。
初期化（電源ボタン３秒押し）で直るなら御の字ですね。

書込番号：24857818　スマートフォンサイトからの書き込み

[テレビの人]

設定メニュー�@	設定メニュー�A

いいえ、電源長押しではありません。
設定メニューにある設定の初期化です。(添付画像参照)

リモコン設定釦押下→その他の設定→設定の初期化→すべての初期化

これで直りましたので機会があれば試してみてください。

書込番号：24858036　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

それは試していませんでした。
これで直ればこのスレを読んだ人にはかなり有用な情報ですね！
ありがとうございました。

書込番号：24858051

[テレビの人]

申し訳ありません。
本日再発しました。

書込番号：24858483　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

やっぱだめか〜残念。
結局基板交換しないとダメなのかも。
ハズレを引いたのか、東芝の品質が落ちているのか、、、、。

書込番号：24858500

[take4927]

私はUSBを使用していないのにこの表示が出るようになりました。リセットしても治らず、やはり有償の基板交換の案内が届いています。もう二度とREGZAは買いたくないですね。

書込番号：24939996　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

設計ハード的な欠陥だと思います

電源の5V電圧の低下
USB保護抵抗(コイル)の劣化
USB電源のコンデンサの漏電
USB電圧モニターしてるICの劣化

USB電圧をテスターで測ったり
スマホのUSB充電器の5Vを
USBケーブル2本を加工して
テレビに入れてみれば直るかもね

書込番号：24940299　スマートフォンサイトからの書き込み

[grv2025]

前	後

49Z720Xですが、基板改造で直りました。

●道具
ドライバー、ハンダゴテ
●手順
1.カバーを外す
2.基板を外す
3.基板裏面のIC161を外す(ICは破壊してもOK)
4.添付のように▼のすぐ下の端子とC1609の左側をつなげる(IC161の1-6pinのブリッジでもよい)
5.基板とカバーを元に戻す
●所要時間
30分から1時間程度(ハンダスキルによります)

IC161は録画用USB端子の近くにあるはずですが、モデルによってIC番号や配置が異なる可能性があります。このモデルでは基板裏側に実装してありました。

##あくまで暫定対応です。自己責任でお願いします。

書込番号：25415862　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

おお！すごい！
基盤のことは素人なのでよくわかりませんが、YOU TUBEおじおじさんのジャンク復活動画はよく観てます。

〉基板裏面のIC161を外す(ICは破壊してもOK)

〉▼のすぐ下の端子とC1609の左側をつなげる(IC161の1-6pinのブリッジでもよい)

基板裏面のIC161の役目は何でしょうか？外してもOKなことと、ブリッジした時の効果などもご説明いただけると助かります。
やるとしてももちろん自己責任で。

書込番号：25415956

[grv2025]

> 基板裏面のIC161の役目は何でしょうか？外してもOKなことと、ブリッジした時の効果などもご説明いただけると助かります。
推測です。49G20Xのスレでも上がってますが、接続されるUSB機器への過電流を抑制するICだと思います。このICが壊れたためHDDが悪くないのに過電流状態にハマってしまっていそうです。ブリッジすると実際に過電流が起こっても防げないので大変危険です。
必ず自己責任でお願いします。

書込番号：25416167　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

ヤマダ電機の保証が残っているので、また壊れたら東芝の責任で治してもらいますね

書込番号：25419233　スマートフォンサイトからの書き込み

[synergy2011]

前	改造後

＞grv2025さん

参考にさせて頂いたおかげで　49Z700X　の症状も基板改造で修理出来ました

ありがとうございました。

書込番号：25627338

[Lutris]

＞grv2025さん
＞スーパーリョウさん

ウチもこの症状になり、ダメ元でIC161の取り外しをやってみました。

520Xでは、
HDD用USB→裏面、IC161
KBD用USB→表面、IC160

いずれもUSBの横にありますが、一辺0.5mmくらいのICなので、ハンダ付は結構スキル無いと厳しい。

まず、ICを取り外して試してみたら、くだんのエラー表示は全く出なくなりました！

次に+5Vの短絡をしてみましたが、残念ながら、HDDの取り付けをTVが認識出来なくなりました…

どうやらこのICは、過電流チェックと、USB機器の取り付け認識をやってるようで、ICを取り外すとHDDの認識は出来なくなるようです。

また、２つのICのうち、どちらが壊れてるか分かりません。ウチはまずHDD用IC161から外しましたが、エラーは消えず。

結局、KBD用USBのIC160を取り除いたらエラーが消えました。

なので、まずは、使ってない方のUSBのICを取り除いて、エラーが消えるかをチェックし、エラーが消えたらもう片方は手をかけない、とすれば、HDD用USBはノートラブルで温存できるかと。

ということが起きることを覚悟の上で、IC取り外しを検討されると良いと思います。

書込番号：25723163　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lutris]

３点間違いでした…

1. HDD認識しない問題は、短絡処置ミスでした。VCCを別の所から取りUSBのVCCに結線し直したら認識するようになりました。

2. VCCは5Vではなく3.3Vでした。

3. IC161にUSB機器の検知機能はありませんでした。（D+とD-がVCCからの3.3Vと導通してれば検知される構造でした）

ということで、くだんのIC160, IC161を外し、3.3Vをハンダ付しやすいとこから引っ張ってきてUSBのVCCに繋げば、エラーはでなくなり、HDDも認識するようになりました。

（ただし過電流保護できなくなるので、セルフパワーUSBを間に噛ませるなどして機器の保護は必要そうです）

書込番号：25723511　スマートフォンサイトからの書き込み

[tamaokun2002]

ハンダ付けにトライしましたが難しいですね。
エラーもでますしハードも認識しなくなりました。

さてマザーボードが売ってるんですが、
https://ja.aliexpress.com/item/1005006180632644.html?gatewayAdapt=glo2jpn

型は同じですがどうなんでしょうか？
買って交換しようかなとおもいまして。

書込番号：25749420　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンゾロの男]

犯人のIC161	ジャンパ線をハンダ付け

うちは43C310Xですが、購入して5年目にブラックアウトし、6年目の2024．8月に入ってこの「USB端子の電源容量」問題が出てHDDへの録画ができなくなりました。5年目のブラックアウトはケーズデンキの5年間保証のおかげで無償修理してもらいました。これは助かりましたね。その時はパネル丸ごと（マザー基板以外全部）交換でした。マザー基板はHDDに録画したものを見るために、仕方なしに古いものをそのまま残してもらったのです。
それで、今回はそのマザー基板が故障と。。こんなことになるなら丸ごと新品に交換してもらっていれば、修理の人も楽だったのに、そして今回の故障もなかったのに、と思い返します。
今回のマザー基板の故障はケーズの5年保証も切れてしまったので自力で直さないといけない！とWeb検索して、このスレッドに行き当たりました。まさか少しの基板修正で直せるとは！非常にありがたい情報でした。
＞synergy2011さん　ありがとうございます！

修理方法としては、基板上のIC161を探し、ICを外して、1番ピン-6番ピンを短絡させるというこちらで伺ったやり方です。最初ハンダごてで外そうとしましたが、ICの足のハンダが少量のせいか溶けず、仕方なしニッパで足を切りました。小さいのでなかなか手こずりました。ICを除去した後は 1番ピン-6番ピンをつなげば良いのですが、43C310Xの場合、ピン間に別のパターンが走っていたのでジャンパでつなぐ必要がありました。なんとか細目のリード線で跨いでハンダ付けできたのが修理後の写真です。この状態で電源を入れ、USB-HDDをつなぐとちゃんと認識されて録画・再生とも復活しました。（もちろん、自己責任でやっております！）
IC162もこのエラーの原因という情報もあったのですが、この機種では見当たらず、IC161のみを対処しましたが、この修理以降エラーは出ていません。

REGZAは画質も音質も優れており良い機種だと思うのですが、5〜6年で壊れるというのはいけませんね。新たな機種は改善されていることを望みます。頑張って、TOSHIBAさん！

書込番号：25837625

[bsdigi36]

＞ピンゾロの男さん

東芝はもうテレビでは頑張りようがありません。　　中国資本のTVSREGZA社に頑張ってもらうしか有りません。

書込番号：25837681

[るこあら]

この現象が発生しました。
みるコレでは録画と再生が可能なので、テレビ本体にもケーブルにもHDDにも、致命的な物理的な異状はないみたいです。
そもそもUSB端子の電源容量の超過の判定をテレビ本体でする機能は安全面でも不要。容量不足の場合、HDDが駆動しないだけですから。みるコレでは確認していませんし、単なる設計ミスですね。

書込番号：26203664　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪

[ブルートッシー]

買ってすぐ電源が落ちる初期不良、交換して直らず、さらにアップデートしても直らず、希望を聞かれたので、代替え品を希望して、散々色々やって、協議して3ヶ月後には、テレビではなくて家にあるブルーレイやAvアンプに問題があるのではないかと言われて、結局返金させられました。だったら最初から返金にすれば、3ヶ月も壊れたテレビを置いて置かなくても良かったのに、本当に腹が立つ。メーカーも買った店も嘘ばかりで約束も守らないし、最悪な店ヤマダデンキもメーカーも二度と買わないですよ。特にパナソニックは対応が悪すぎます。皆さんもパナソニックのテレビを買うときは気おつけてください。

書込番号：26200428　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ブルートッシーさん
今年2月に65M550Mを買って問題を書き込まれてますが、それは直ぐに返品して本機に乗り換えたと言う事でしょうか？しかもこちらも問題で、すぐに返品交渉開始して3ヶ月経ってやっと最近返金されたと言う事ですか？
2回続けて、買って直ぐに返品交渉となると、さすがにお店から敬遠されるんじゃないですかね？

書込番号：26201177　スマートフォンサイトからの書き込み

放送の音が時々出なくなります

[andy567]

購入して3週間になります。
HDMI入力と地デジの視聴を繰り返していると地デジの音が出なくなります。
歯車マークを押すと音が出ますが、チャンネル切り替えをすると無音になります。
ACコンセントを抜いて再度差し込むとこの不具合は解消されますが、またHDMIと地デジを繰り返すと
発生します。この3週間で3回発生しました。
これはソフトウェアバグだと思います。
十分にソフトウェアの検証がなされずに商品化をされていると思います。パナソニックさんらしくないです。
がっかりの商品です。

書込番号：26160302

[田中大好]

私も無音になることがありましたが再起動して以来起きなくなりました。パソコンのような機器構成なので色々あると思いますが普通に使えているユーザーがいることも伝えたいと思います。

書込番号：26161429　スマートフォンサイトからの書き込み

[andy567]

うーん、確かにです。
Android TVはもっと不安定だと思いますね。Fire TVは動きもサクサクで気持ち良いです。
まあ、時々リセットすることをしながらこのテレビとは付き合っていこうと思いました。
いつか、更新ソフトが供給されることを望みます。

書込番号：26161743

[田中大好]

リセット？
歯車＞デバイスとソフトウェア＞再起動
はされましたか。
闇雲に不具合があると言われるのは製造元のサポート体制にも支障を与えるので困ります。

書込番号：26161799　スマートフォンサイトからの書き込み

[イヤンマスク]

＞田中大好さん
何で偉そうに上から目線？ロジハラで自己顕示欲？

＞サポート体制にも支障を与えるので困ります。
素人の一般ユーザーにとっちゃ不具合は不具合、簡単に再起動で直ったとしてもそういう不具合だよ？
あまり知識のない一般のユーザーでも困らないように、
かつ簡単に操作できるようにサポート体制を取るのがメーカーの役割だよ

書込番号：26161877

[田中大好]

パナソニックは分社化という話もあるだけにユーザーとしてはサポート体制を維持してもらいたいという気持ちだけです。テレビ業界は中華製が席巻しているだけに日本製に頑張ってもらいたいという気持ちもあります。

書込番号：26161914　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gibon]

HDMIには問題があるのでしょうか？
PC画面をテレビに表示しようとしていますが、HDMI入力にしても入力がないと言ってきます。
PC側ではWin11 の　ディスプレイ設定で「他のディスプレイを検出」させても、見つかりません。
ただし、デバイスマネージャで見ると、[panasonic TV] が表示されます。
これを削除して、テレビをつなぎなおすと、また同じ表示があるので HDMIケーブルを通して情報のやり取りがあるのは間違いないと思います。
10日前まで使っていた REGZA ではちゃんと映っていたんですけどね。
メーカーさんに質問を出しましたが、連休でもあるので、しばらく返事は来ないでしょうが。

書込番号：26168675

[andy567]

ACASのエラー

その後ですが、様々な不具合が発生しますがメニューにある「再起動」をすることで解消してきました。
昨夜は、地デジを見ていると突然に写真の様なACASチップの異常と言うようなメッセージが表示され、その後、放送は全く見えなくなりました。これも再起動で改善しましたが、最近のテレビってネット機能等が入って複雑化して、まるでパソコンの様に様々な不良が発生します。この件以外にも録画した番組が再生されないとか、録画した番組を見ていると映像がかくつく等の不具合も発生しました。
とにかく、メーカーさんにはもっと安定なテレビを作って欲しいと思います。最近のテレビは価格も安くなっていますが、同時に品質も悪くなっていると感じます。

書込番号：26179452

[プローヴァ]

＞andy567さん
こんにちは。
スマートテレビはネット動画プレーヤー機能が重要ですが、配信アプリを製作するのはネット動画配信企業です。かれらもいろいろなプラットフォームに向けてちょっとずつ中身の違うアプリを作るようなコストのかけ方はしたくないので、おのずとシェアの低いプラットフォームの開発は後回しにされ、バージョンアップも先送りにされるといったことが起こります。配信業者としてはOSはまとめて欲しいと思っているでしょうね。

WWの業界地図では、LGのWebOS、サムスンのTizenなどは独自OSでもTVシェアが高いので優先度は高い、対して、ソニーやシャープなどの世界シェアで韓国メーカーに大きく負けている国内メーカーは、汎用OSでシェアの高いandroidを採用したわけです。ただこちらは、スマホandroidとは違って、安定度の低さやバグの多さで有名な、いまいちなプラットフォームです。最初のソニーのandroid機など、店頭展示機がしょっちゅうフリーズするような代物だったのは有名な話です。

レグザやパナソニックは独自OSを採用してきて、安定度等ではandroid等に比べて高かったわけではありますが、世界シェアが低いのでどうしてもアプリ開発は後回しにされがちでした。

以上の経緯もあって、パナソニックは24年度からプラットフォームとしてシェアの高いfire TV OSに変更したと思われます。fire TV OSはテレビとは比較にならない導入台数を誇るfire TV stickを背景に開発されますので、基本的な安定度が担保されるという思惑でしょう。
ただ実際はそうはいってもstickとTVのハードの違いはありますし、パナソニックの従来独自機能（LANダビングやリモート視聴）への対応もあって、生みの苦しみはあるようです。まあ従来独自OSのような堅牢性にいたるにはしばらく時間がかかるのではと思いますね。

パナソニックは事業終息の意思を社長が示しているので先は見えませんが、三菱や日立などでも終息後もサポート継続はしていますので、そのあたりは抜かりない様に期待したいですね。

書込番号：26179507

[andy567]

詳しいご説明ありがとうございました。
よくわからない内容もありますが、要はネット動画対応の為にテレビの動作が不安定になっているという事ですね。
だとしても、一消費者としてこんな不安定なテレビを平気で販売するメーカーの姿勢に納得がいきません。

書込番号：26180052　スマートフォンサイトからの書き込み

[ichikorokoro]

グダグダ長いので１行で

「PanasonicはFireOSのTVは失敗だった、上手く作れなかった」

ってことでしょう。

あとはどのスレでもお得意のSonyを貶める記事ばかりをグダグダ長々と・・。

私もW90Aを発売と同時に購入して既に1年が経とうとしてますが、私個人としてはガッカリの連続でした
（個人の感想で満足してる方もいるとは思います）

唯一満足？できた点はLDAC（取説を信用すれば）に対応してたことだけです

書込番号：26180096

[プローヴァ]

＞andy567さん
堅牢なOSを持つテレビ波ほぼ淘汰されて無くなったということです。レグザも1年だけAndroidに浮気した翌年からはバグ続きでどうもパッとしません。そのうちまたAndroidに逝ってしまうかも。
Androidもfire TVも海外IT系他社製OSなので、家電水準の安定感は望めません。ソニーもパナソニックも開発には一切手が出せないわけです。

書込番号：26180124　スマートフォンサイトからの書き込み

[やぁた]

その「音が時々出なくなる」症状はうちのもあります。それ以外に「映像が出ない」「画面が点滅する」「番組表は出るが映像が出ない」などの症状はありませんか？　Panasonicのサイトを見ると、わかりにくいですが過去９回のFireOSソフトウェアリリースがあり、バグだと思います。アップデートしたら最近は症状が出にくくはなりました。早く完治したソフトを出して欲しい。あと、2025年6月に機種名末尾に"B"が付く新機種を出すらしいですが、同じFireOSのソフトでしょう。

書込番号：26196786

リコール対応してほしい

[お出かけ好き家族]

購入して８年位になるかと思うのですが、電源が突然入らなくなりました。
マニュアル通り、再起動や、コンセント抜いて放電など実施しても、正面の電源ランプも点灯せずになりました。
ソニーに連絡したところ、出張込みで７万位かかりそうとの事。

基盤が悪くて故障なんて、最悪。ブラビアで同じような故障多いのにリコール対応してほしいです。
殆どの人が買い替える羽目になるんだろうなぁ。
とりあえず、修理で今回は依頼しました。

ソニーのブラビアは故障が多いイメージ。ブラビア寝室用の小さいテレビも電源がつかなくなって、故障したので、今回で２回目。

↓似た症状なのに、ソニーの対応には不満です。ソニーのテレビは８年持たないイメージです。
https://www.sony.jp/bravia/info/20231005.html

書込番号：26124503

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

既に修理を決断されていますが…

７万円はかなりの金額です
購入価格は20数万円でしょうか
発売から日の浅い時期に購入ならもっと高額かも

修理費用の７万円に幾らか足して予算を用意できたならば、新しいテレビを家電量販店で販売店独自の延長保証に加入して購入はあったかもしれません

修理品は同じ部位・原因で故障なら３か月か半年かは無償で修理です。それ以外は修理は有償です

近年のテレビは（この機種の製造販売時期は既に）壊れたら修理費用はとても高額です。大手家電量販店で延長保証の内容に優れる系列で延長保証に加入して購入して、短ければ５年で買い換えは頭の片隅に置いておいて。そんなに壊れるものでは無いと思います。数字を持たないから分かりませんが

次にソニーで早期に壊れたら大ダメージだから、次にソニーは避けた方が良いでしょう。しかしシャープ、パナソニックやレグザ等でも事情は同じです

リコールでは無く自主回収の様です

書込番号：26124600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

8年持てば普通に経年劣化故障でしょう。
懐が痛めばやれリコールと叫びますが、爆発炎上してユーザーに怪我や生命の危険が及ばない限りはリコールの対象ではありませんよ。

書込番号：26124753　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

ホント最近こういう人多いですな。スレ主は何年もてば満足するのか？おそらく10年とか15年使って壊れても文句言いそう.....

書込番号：26124926

[プローヴァ]

＞お出かけ好き家族さん
こんにちは
リコールは生命財産を脅かす可能性のある場合に法令に基づき行う措置なので、テレビでリコールはほとんどありません。基板が壊れても火事になったりすることは普通ないですからね。

お持ちの機種に傾向的な不良があって、不良率がメーカー独自基準より高くて、設計、製造上に起因する物ならメーカーが自主的に無償点検修理キャンペーンをすることはあります。

本機が無償点検にないのは問題がそこまで至ってないからでしょう。メーカーを信じるしかありませんが。

書込番号：26124980　スマートフォンサイトからの書き込み

[お出かけ好き家族]

皆さん、色々な意見ありがとうございました。
そうですね。8年経ってるので、もう寿命ですよね。
まぁ、今回は修理してもらう事にします。
次何かの故障出たら、新しく買い換える事にします🤗

書込番号：26125470　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともともAPQ]

この機種ですが、今月修理でメイン基板交換しました。
そのままコンセント抜いて二週間ほど放置しコンセント入れたらまた電源が入らなくなっています。
何かありますね。

書込番号：26196230　スマートフォンサイトからの書き込み

購入1年未満で画面にひび割れノイズ入りました

[naotesshin]

購入当初からWi-Fiの設定をしても、Netflixを押すたびにWi-Fi設定し直すという不具合発生。
マザーボード交換していただきましたが、しばらくして再発。
もう仕方ない仕様なのだと諦めて使っていましたが、ついに購入1年未満で画面にひび割れノイズが入りました。
品質最悪ですね。画像をご覧ください。
縦にひび割れ線と左上部に黒いノイズが走ってます。。
もう2度とハイセンスは買いません。。

書込番号：26191429　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞naotesshinさん
こんにちは
このようなひび割れは通常何らかの応力がかかってパネルのガラスが割れた時に起こる症状です。
自然にガラスが割れることはないので、家人の方含めて何か心当たりはないですか？

書込番号：26192132　スマートフォンサイトからの書き込み

[naotesshin]

よく見ていただくと分かるのですが、縦に線が入ったのです。
それでパネルどうなってるのかと思い、黒く損傷してる部分を指で軽く触れただけで、こうなりました。。
決して強く押し付けたりしてないのですが、パネルってこんなものなのでしょうかね…

書込番号：26192161　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞naotesshinさん
液晶パネルは表面の樹脂フィルムが貼ってありますので、軽く触れただけでガラスは割れません。
ダイキャストのミニカーをぶつけたとか、掃除中に掃除機がぶつかってしまったなど、一定以上の応力がかからない限り割れは起こりません。

縦筋がガラスの周辺部の割れに起因するか、内部の回路の問題かはわかりませんが、もし前者だった場合は軽く触れることで割れが広がったという解釈も可能かと思います。真実は写真からはわかりません。

いずれにせよ、今の症状は完全にパネルガラスの割れの症状となっていますので、こうなってしまうと保証はされません。スレ主さんも言い分があると思いますがたぶん聞いてもらえないと思います。

書込番号：26192789

[turion]

＞naotesshinさん

＞ミニカーをぶつけたとか、掃除中に掃除機がぶつかってしまった

ぶつけた場合はその部分のガラスが割れその個所の表示がおかしくなり

＞内部の回路の問題

今回は筋状に表示が欠けていますので駆動回路から表示部への接続コネクタなどに異常があると思います
工場の管理か接続部品の汚損などと推定します

書込番号：26193531

[SaGa2]

何かをぶつけての破損だと無料での保証修理は無理ですね。

もし火災保険に加入しててオプションで家財を付けてるなら
火災保険で申請したら本体の修理代は出る可能性はあります。

あくまでも破損になるので狙って破損させた故意の事故じゃなければですが。

書込番号：26193584

[プローヴァ]

＞naotesshinさん
農水省の上部と左に曲線状に欠けたように見えますが、これがすべてのシーンでこのように見えるのであれば、これは応力がかかった割れ症状と判断できます。接続コネクタ等の問題ではありません。

書込番号：26193710

[turion]

＞農水省の上部と左に
＞応力がかかった割れ症状と判断

確かにそのあたりの画面の黒い影があり
ぶつけたのかもしれないですね

書込番号：26195125

[turion]

ただそれがユーザーの責任なのか製造、運搬中なのかは分かりません

ユーザーにそういう自覚がなかったらメーカーの責任かもしれないです

書込番号：26195131

[SaGa2]

でも・・・
写真の状況判断になると、メーカー側は故障ではなくて
不要な圧力が掛かったか何か物が当たって故意での
破損と判断するんじゃないかな？

メーカーが想定する液晶不具合だと細い縦線or横線と思う。

書込番号：26195926

[プローヴァ]

割れてしまった後のものを見ても、割れた理由や経緯はわかりません。
理由や経緯は問題ではなく、メーカーがこのようなものを保証対象とするのは、少なくとも口コミでは見たことがありません。

量販店に設置を依頼して設置後の確認で割れが発見された場合は、交換対象になるようです。

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