液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

ソフトウェアアップデート情報

[エボマーチ]

2023年9月11日（更新）

最新バージョン番号

72100_20230728
・本体システムの動作安定性を改善しました。

https://jp.sharp/support/aquos/update/info_dl1.html?_gl=1*egtxpz*_ga*OTQ1OTU4OTA0LjE2NDU5MzA0ODU.*_ga_8SY8MFTWCZ*MTY5NDU4OTExNi4xODkuMC4xNjk0NTg5MTE2LjYwLjAuMA..

書込番号：25421224

[名無しの甚兵衛]

リンクは、
https://jp.sharp/support/aquos/update/info_dl1.html
だけで大丈夫のようです(^_^;

書込番号：25421283

液晶画面が壊れました

[リバース！]

テレビの電源を入れたら音声は出るものの、画面は真っ黒のまま。液晶のバックライトが壊れたようでした。そこで修理を依頼して自宅に来ていただいたところ、やはり液晶画面の故障でパネルごと交換ということでした。

ですがこのテレビの液晶在庫が国内にはなく、いつ入荷するかの見通しも立っていない、と言われ、一瞬目の前が真っ暗になりましたが、修理の方から「2022年モデルで良ければ新品在庫があるでそれと交換させていただきます。お客さまはヤマダデンキの長期安心保障に入っているので無償となります。今持ってきているのでこの場で交換できますがいかがでしょう？」と言われ、XRJ-65X95Kに交換していただきました。やはりテレビの故障リスクを考えると、有償でも長期保証に入っていることが大切だと実感しました。

保証切れで泣く泣く買い替えている方も多くいらっしゃるので、最近のテレビを購入する場合は長期保証は必須だと思い、情報として上げさせていただきました。

書込番号：25413598

[mokochin]

>お客さまはヤマダデンキの長期安心保障に入っているので無償となります。今持ってきているのでこの場で交換できますがいかがでしょう？

素晴らしい対応ですね。
新品持ってきていて、その場で交換してくれるなんて神対応だと思います

書込番号：25413665　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞リバース！さん
X9500G→X95Kは大幅な性能アップになります。
ワンランク下の安モデルへの交換を提案されることもよくあるので、よかったですね。

書込番号：25413705

[リバース！]

＞mokochinさん
コメントいただきありがとうごさいます。
まさか代替機を持ってきていると思っていなかったのでビックリしました。ヤマダデンキとソニーとどちらが費用を持つのか知りませんが、おっしゃるようにこの”神”対応には感動しました。

＞プローヴァさん
コメントいただきありがとうごさいます。
場合によってはランクが落ちるテレビを提案されるケースもあるんですねー。昨年モデルの最上級機だったというのは後から調べて知りました。(;^_^A
9500Gと比べて随分と進化しているようなので、キレイな映像を楽しもうと思います。いろいろ情報いただきありがとうございました。

書込番号：25413902

BRAVIA KJ-55X9500H横線の出るトラブルについての解決案

[sonicさん]

ネットでいくつか報告のあがっている横線が出る不具合が発生しました。
2秒おきくらいに7〜8本横線が出ては消えるを繰り返す症状です。
購入から3年経過、延長保証なし。
どのウェブサイトを見ても大体、故障だの買い替えだのと月並みな回答が多い中、
静電対策フォームの交換で無償修理できたと記事を発見し、一度サポートを呼んでみました。
電話相談は基本的にテンプレ回答しかしてもらえませんので、最初からサポート呼ぶ方が話が早いです。
結論から申し上げますと、保証期間（延長保証なし）が過ぎていても無償で修理できました。
出張費もかかっていません。
訪問後、ＴＶをつけて1度見ただけですぐに故障内容を特定し、作業に取り掛かったので
おそらくサポートの方にとっては何度もある事例なんだと思います。

●注意点
・基本的にサポートを呼ぶ時点で診断結果に関わらず、出張費が発生します。
　呼んだ結果、該当する故障ではない為、高額見積もりを提示され
　諦めた場合でも出張費の負担はあります。
　該当箇所の修理ならメーカー判断で無償になるのかもしれません。

・自然発生している場合のみらしいので、外損が有る場合は認められないかもしれない。

・来ていただける技術者の方も人間なので、頭ごなしに突っかからない（個人的感想）

・今後、リコールになるかもしれないとの事（この手の事例が多いようです。）
※必ずリコールになるとは断言していません。

同じようなお悩みで出張費くらいは最悪負担してもいいよという方は、
呼んでみる事をお勧めします。
うまくいけば私のように無償修理できるかもしれません。
参考になれば。

書込番号：25413361

[名無しの甚兵衛]

>・今後、リコールになるかもしれないとの事（この手の事例が多いようです。）
>※必ずリコールになるとは断言していません。

このレベルの故障だと「リコール」では無く「無償修理期間延長」になるのでは無いでしょうか．．．
　＜横線で発火・ガス発生とかするなら別ですが．．．



>静電対策フォームの交換で無償修理できたと記事を発見し、

この辺のソースURL等貼って頂けると、各自のテレビの症状と照らし合わせやすいのではないかと思いましたm(_ _)m

書込番号：25413694

[sonicさん]

>このレベルの故障だと「リコール」では無く「無償修理期間延長」になるのでは無いでしょうか．．．
リコール＝無償修理・回収・返金・交換等と考えているので、
漢字での表記をお求めなら、貴方の言う「無償修理期間延長」でいいんじゃないですか。
言い回しなどはどうでもよくて、無償修理できるかも？ということが伝われば十分かと。
多くの消費者が求めてるのは有償修理or無償修理の可能性があるのかだと思うので。
少なくとも私はそういう理由で色々検索しました。
あくまで「体験談による情報共有」です。
事例が多いようなので、同じ悩みを持つ方が無償修理出来ればと思ってるだけです。


>この辺のソースURL等貼って頂けると、各自のテレビの症状と照らし合わせやすいのではないかと思いましたm(_ _)m
確かに貴方の言う通りですね。
ご指摘ありがとうございます。
https://ameblo.jp/fuelkintaro/entry-12813277630.html

書込番号：25413746

[プローヴァ]

＞sonicさんさん
こんにちは。

>>静電対策フォームの交換

以前にもこの情報を口コミで見ました。とても良い情報と思います。

ただ、

>>リコール＝無償修理・回収・返金・交換等と考えているので、

こちらについては100%間違い、言葉の誤用であると断定できます。

リコールといってしまえば、確かに読者に意味は伝わりますが、伝わりさえすれば、間違った言葉を使用していいということにはなりません。言葉は可能な限り適切に使用すべきと私も思います。

ちなみに、リコールと言うのは使用者の生命・財産に影響を及ぼすレベルの不具合修正を、法律で強制するものです。
生命・財産に関わる、という点と、法的強制力があるという点がポイントです。法的根拠はPL法です。

殆どの場合、交通事故につながるレベルの自動車の不具合や、電気製品なら発煙発火をともなう不具合が大半です。最近ではエプソンのプロジェクターが長期使用で落下してくるという件もありました。

法的強制力があるので、これに該当すればメーカーは数年間にわたりCM告知などを展開して、市場にあるものの全数改修を目指す必要があります。大きな費用の掛かる実にやばい事態と言うことです。

これに対して、性能劣化やテレビが使えなくなるといった事態は、上記に鑑み到底リコールという文言に該当は致しません。なのでメーカーも無償点検修理をHPで告知するのみ。販売店を通じてお客さんにお知らせしたりはしません。気が付いたら無償修理期間を過ぎていたなんてことも往々にしてあります。

>>あくまで「体験談による情報共有」です。事例が多いようなので、同じ悩みを持つ方が無償修理出来ればと思ってるだけです。

これと、適切な言葉を使おうとするかしないかは直接関係ないと思うんですよね。
言葉の誤用は拡散しますし、メーカーのサービスが間違って使うような事態になってしまいます。あとは個人の考え方次第ですが。

上記指摘に関わらず、このような情報が時々ここで語られること自体は、ユーザーにとって間違いなく非常に有益な情報であることに異論はありません。

書込番号：25413860

[sonicさん]

＞プローヴァさん
100％間違えてるとか、
長々とご指摘ありがとうございます。
一連のやり取りからも十分に意味は伝わってると判断してますが、
個人の考えによるものなので、言葉が適切かどうかはどこか別のところで勝手に議論していただければ。
言葉を適切に使うべきと考えるならそれも自由。

誤った認識だったみたいなので、一応ご指摘箇所だけ訂正しておきますね。
リコールではなく無償修理期間延長だそうです。
これ以上はお互い時間の無駄なので返信不要。

書込番号：25414133

[moko1986]

＞sonicさんへ

購入して２年目に書かれてる通りの症状が出始め、出張費5500円を捨てるつもりで修理依頼して来てもらいました。
結果として全く同じように静電対策フォームの交換をしてもらい、ものの２０分程度で作業終了。
もちろん修理費や出張費など無料で負担ゼロでした。

聞いた所KJ-55X9500Hにしか使われてない部品の不具合らしく、同じような症状や縦線、画面がブレるなどの症状も同じ処置で治るそうです。
保証には入っておらず買い替えを検討していた所にあなたの書き込みがあり大変助かりました。

この場を借りてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

書込番号：25671417

[ハリボーおじさん]

＞sonicさん
全く同じ症状で、SONYのWEB見積もりでは下記の通り157,080円でしたが、無償修理でした。
見積もり通りであれば修理は断り、5,500円の出張費負担を覚悟していましたが、出張費も無料とのことでした。
（3年前にAmazonで購入し、保証等入っていませんでした）
同じ症状で悩んでいる方は思い切って修理依頼してみてはいかがでしょうか。

↓見積メールより抜粋
【お申し込み内容について】
修理品型名：KJ-55X9500H
修理サービス名：出張修理
受付症状：画面に線が入る/一部分が暗い/画面にノイズが入る
概算目安料金：157,080円(税込)

書込番号：25867470　スマートフォンサイトからの書き込み

有機ELなのに真っ黒が発光してる！？

[Transatlanticism]

【設定】フル	【設定】リミテッド	設定画面（リミテッドを選択）

Macに繋いでPCモニターとして使用してます。
パネルの寿命の延長と焼き付き防止のために2分で真っ黒な画像のスクリーンセーバーに移行する様に設定しています。
先日、部屋を真っ黒にして使用していた際にMacがスクリーンセーバーに移行した時に気づきました。
『え！？真っ黒なのに黒が発光してるじゃん。。』　
真っ暗な部屋の中で発光していないはずの黒が液晶テレビのように発光しているではありませんか。
明るい部屋だとなかなか気付けませんでした。
もしかして購入したのは有機ELテレビではなく液晶テレビだった！？と少し疑ってしまいました。
これはおかしいと思い、設定をイジって確認したところ原因が判明しました。
詳細設定→映像→詳細設定→明るさ→ビデオレンジ
【ビデオレンジ】の設定を【フル】に設定すると真っ黒な部分の映像や画像が液晶テレビの様に発光してしまうようです。フルではなく【リミテッド】に設定すると有機EL本来の黒が発光しない仕様になるようです。
私は設定をイジって1番自然な画質になるように設定していましたのでフルは初期設定ではないとは思います。
おそらく初期設定は【自動】に設定されていると思われますが、これだと真っ黒な場面で発光する場合があると思いますので、発光させない真っ黒を求める方は設定はリミテッドにする事をオススメいたします。
これは消費電力が高い有機ELの節電にもなるかと思います。

画像1枚目　【設定】フル
画像2枚目　【設定】リミテッド
画像3枚目　【設定画面】

書込番号：25411072　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Transatlanticismさん
>>発光させない真っ黒を求める方は設定はリミテッドにする事をオススメいたします。

Macがリミテッドで出力しているから、それに合わせてモニター側もリミテッドに設定すべきなのです。
逆にフルで出力されている場合、フルに設定しないと黒つぶれが起こってしまいます。

書込番号：25411075

パソコンモニタには不向き

[kakakux]

レビュー依頼が来たらもう少し詳しく書きたいと思うけど、
パソコンをメインで使う人には不向きのTVと思いました。
※パソコンをメインで使う人なんていないという突っ込みは勘弁してね

Z700xで7年間、PCモニタとして使ってきて不満なし。
1週間前に55Z770Lを買ったが、やはりモニタにはサイズがデカすぎた。
目の前で座ってモニタとして使うなら43インチが限界ですね。

55インチは購入前から何となく分かっていたことでした。
ですので本製品に買換。もちろん55インチはリビングで利用。(Plan B)
※購入情報: 770Lはヨドバシカメラで購入、本製品はビックカメラで購入

何が不満かと言いますと、
斜めから見るとテレビ&モニタ共に白くてがっかり。※VAだからかな
パソコンとして正面から見ていると問題ないが、体勢が崩れた状態とかで斜めから見た場合の話し。
そしてうっすら白い。。残念。
キッチンからこれをTVとして視聴する場合もあるが視点が斜めなので白い。。。

それでも120Mhzは魅力なんですけどね。
PS5は所有していないが、PS5用としては全然問題ないと思います。(距離を取って利用すると思われるから)
あくまでも、PCメインと用として検討している人には注意が必要。
※4Kで100%サイズ文字で利用

ちなみに、Z700XとZ770Lは斜めから見ても白くならない。
※IPSだからかな

PC利用用途の人だけに参考になれば幸いです。

書込番号：25409373

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>斜めから見るとテレビ&モニタ共に白くてがっかり。※VAだからかな
>パソコンとして正面から見ていると問題ないが、体勢が崩れた状態とかで斜めから見た場合の話し。
>そしてうっすら白い。。残念。
>キッチンからこれをTVとして視聴する場合もあるが視点が斜めなので白い。。。

「体制が崩れる」ってPCで何してるんですかね？(^_^;
　＜画面の向こう側から撃たれそうになるとか？．．．


PCのモニターを斜めから見るというのが想像出来ませんが、斜めからも綺麗に観たいなら
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001443594_K0001462329_K0001441358_K0001448856_K0001542996_K0001497655&pd_ctg=2041
この辺が良かったんじゃ無いんですかね？(^_^;

書込番号：25409448

[balloonart]

＞kakakuxさん

>斜めから見るとテレビ&モニタ共に白くてがっかり。※VAだからかな
＞パソコンをメインで使う人なんて
→新規にＬの機種を買ったのでＰＣモニターのメインとして55Z740Xを使っています。
　55Z8（IPS）の代替えで55Z740X（VA）を使っていますがきれいに見えて
　（1mちょっとで視聴）います。
　今別に使っているハイセンス43A6800（VA）もきれいです。

　ＰＣモニターとして使用するなら、真正面から見るものとは思うが・・・

>パソコンとして正面から見ていると問題ないが、体勢が崩れた状態とかで斜めから見た場合の話し。
→ネット動画を寝転がって、下から見たんでは白っぽくなることがありましたが、ふつうのひとなしない。

>そしてうっすら白い。。残念。
https://www.regza.com/support/software-info
→ソフトの改良があったみたいですよ。

>キッチンからこれをTVとして視聴する場合もあるが視点が斜めなので白い。
→リビングのレグザもＶＡですが、キッチンから４５度以上でも斜め以外は問題なく見れてます。

ここ半年、５５インチテレビを買うとお店で視聴してましたが、有名メーカーなら極端に白っぽく
なったテレビはなかったです。
寝転がって下から見ることも今はないので、下からの視聴チェックはしてませんが。

ＰＳ　ＰＣの2画面化したいので、32インチテレビを探しているがいいのがないので、
　　　43A6800の横に43Z570Lか43670Lを置こうかな？

書込番号：25409870

[節約大魔神]

55はIPSでは？
変わったのかしら。

書込番号：25410400　スマートフォンサイトからの書き込み

[loopiest]

テレビやパソコンの前で反復横跳びするの凄い楽しいのになぁ

書込番号：26098715

本日購入しました。

[よし224]

北関東のビッグカメラにて購入
田舎なので、競合店がヤマダ、ケーズだけで2店とも220000円が限界との事、
やはり都内に比べてそれ以上の交渉は全く乗って来ない。
諦めてビックカメラに来店、価格交渉。
洗濯機（Panasonic）も購入予定と伝えると、
Panasonicの洗濯機は値引き不可の為、テレビで頑張るとの事、
240000円+ポイント20%、ポイントを即洗濯機購入に充てる事で購入。
実質192000円。
既存洗濯機、テレビの処分費は下取り扱いで無料（１０年落ち品）
設置費用はサービス、保証は各５年との事。
ヤマダ、ケーズも同様の抱き合わせ交渉しましたが無理でした。

書込番号：25406527