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ハイセンスのサポート良いですね!!

[マッチャンだよん]

初投稿です。
ハイセンスのサポートについてです。
ハイセンスのサポートは凄く評判が悪いみたいですね。
この機種ではないのですが、2023年10月10日に4年前に購入した50E6800から煙が出てお亡くなりになりました。
妻がテレビを見ていたら、突然電源が落ちて変な匂いがしてテレビの裏から煙が出たそうです。
急いでコンセントを抜いたそうです。
怖かったので消防署に連絡したら、直ぐに消防隊員が3人駆けつけてくれたそうです。
消防隊員によると、人がいるときでよかったと言ってました。誰もいなければ最悪、火事になっていたかもと言ってました。
消防隊員が試しにコンセントを入れたら、直ぐに煙が出て慌ててコンセントを抜いたそうです。
妻が言うには煙の量は、線香5本分位の煙だったそうです。
匂いは、2階まで臭かったそうです。
仕事中にラインで連絡がきたので、休憩時間にサポートに連絡しました。
直ぐに繋がり、要件を話したのですが型番が判らなかったので後日連絡してくれ、と言う事でした。
10月16日にサポートに連絡をしました。待つ時間もなく、直ぐに対応してもらいました。
女性の方が対応してくれましたが、とても丁寧な対応してくれました。
メーカー保障は3年なので、保証はきかないですが報告として連絡してみました。
保証書の番号を聞かれたのですが、不覚にも保証書をなくしてしまいました。
内容を伝えた所、ちょっとお待ちくださいと、待つこと3分嬉しい回答が帰ってきました。
なんと、50U7Hと交換してくれるとのことです。
保障もきれて、保証書も紛失したのに交換してくれるそうです。
煙が出たということで、テレビを回収して交換対応になりました。
今まで電化製品が壊れた時、どこのメーカーもサポートに繋がらない事が多くイライラしていました。
今回は、電話をして5分位で解決しました。
来週の月曜日に交換になりますが、楽しみです。
サポートの評判は悪いですが、良い評判もありますよって報告です。

書込番号：25466502

[大鳳小鳳]

こんばんは。

まだ品質が低い物しか製造できなかった頃、日本のメーカーの家電製品等で大事故に繋がるような不具合が出た場合、豪勢な菓子折りを持ってメーカー側の人間がくると言われてました。新品の製品と購入価格の数倍の金を置いて帰ると聞いてます。

今大事故を起こそうものならネットに拡散されますが、ネットのない時代は口外されては困る（売れなくなる）のでメーカーも必死だったのでしょう。

今回のハイセンスのテレビから煙が出たのは、大事故に当たると思われます。口止め目的ではなく、製品を回収し不具合がどの様な経緯で発生したのかを探りたいのではないでしょうか。
修理部品がなかった可能性もありますが。
リコールに発展する事を恐れた可能性もあるでしょう。

ハイセンスは TVS レグザ の親会社でもありますので、きちんとした対応をとらないと日本では商売ができなくなってしまいます。

当たらずも遠からずではないでしょうか。

書込番号：25466586　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”怖かったので消防署に連絡したら、直ぐに消防隊員が3人駆けつけてくれたそうです”

いえいえ、消防を呼んで、多分スレ主さんがその事も話したからでしょう。

消防を呼んだらその件は消防署の記録に残るでしょうから、幸い火事にはならなかったらこれで済んだかもしれませんが、実際に放水でもしたらそれこそ「テレビから発火」のニュース物。

スレ主さんはサポートを褒めているので、メーカー側がこれを見たら喜ぶでしょうが

”口止め目的ではなく、”

ではなく、口止め目的での良品交換と思いますが・・・

せっかくの交換ですが、私なら同じメーカーの商品は怖くて要らない。

書込番号：25466862

[bsdigi36]

初投稿でプロフィールが空白の人の投稿は信用できません。

書込番号：25466943

[@star]

＞bsdigi36さん

同意です

価格あるある、ですね

書込番号：25466951

[マーくんだよん]

スレ主です!　
チョットワケあって名前かえて再ログインしました!
サポートには、消防の事は話していないです!
同じメーカーでも、本人が良ければいいんじゃないですかね!

書込番号：25468746　スマートフォンサイトからの書き込み

[マーくんだよん]

bsdigi36さん

スレ主です!
ワケあって名前かえて登録し直しました
登録する時、プロフィールの欄が出てこなかったので気づかなったです。

書込番号：25468756　スマートフォンサイトからの書き込み

[マーくんだよん]

bsdigi36さん　

ワケあって名前かえて登録し直しました!
登録する時、プロフィールの欄が出てこなかったので気づきませんでした!
信用出来ないと言われても、真実を語っただけです!

書込番号：25468761　スマートフォンサイトからの書き込み

[freedom4790]

悪い評価って俺のことですか？ハイセンス様サポートいいですよ。新品交換に3週間かかったってだけです。

書込番号：25468846　スマートフォンサイトからの書き込み

[freedom4790]

信用できないですね。

自分は本当に故障して交換してもらったので
画像アップします。

そちらも本当ならできるでしょう。

やってください。

書込番号：25473664

[freedom4790]

50E6800って一番安いグレードですよね？

U7Hもそんなにいいグレードじゃないけど
もっと安いモデルあるじゃないですか？

今なら50E6Gとか。

この話おかしいです。

書込番号：25473685

[freedom4790]

自分の時は最悪で72000円かかるかもしれないって
おどされてサービスマンが家まで来て実際に見てから
修理か新品交換か決まるってことでしたけどね。

サービスマンが来るまで3日新品交換まで3週間
かかりましたけどね。

電話で5分1週間で新品交換なんてありえないと思います。

書込番号：25475060

[マーくんだよん]

うるさいので、明細書見せます!
先程、交換終わりました!

書込番号：25475157　スマートフォンサイトからの書き込み

[freedom4790]

片方6800でもう一個の方6500なのは何でですか？

書込番号：25475234

[freedom4790]

信じたいけど証拠画像が微妙におかしいんだよなぁ。

話も信じられないし本当なのかなぁ。

書込番号：25475977

[マーくんだよん]

スレ主です

型番が違うのは、自分は6800だと思っていたからです。
自分の勘違いでした。
サポートに伝えたのは、6800だったのでサービスマンはそのサポートからの作業票を持っていました。
設置終了後、パソコンで作業票を打ち直ししていました。
その時、サービスマンから古いテレビは6500だと伝えられました。
中身は全く一緒だと言ってました。
交換時の画像もありますよ。

書込番号：25476202

[freedom4790]

信用しました。

書込番号：25476230

[freedom4790]

普通に書き込めば良いのにあなたの削除された書き込み忘れませんよ。

疑ったのは悪かったけど。

書込番号：25476251

[オーバークロッカーいづみ]

こういう事があると次は普通にパナソニックでも買おうかなってなりますよね。
ハイセンスやLGをゴリ押ししてくる人も居ますが、最終的な判断は自分自身です。

パナソニックのテレビから煙を吹いたなんて話は一度も聞きませんし、これから10年は使うなら20万くらい払ってでも信頼性が高い製品を選びたいです。

書込番号：25547095

[TOEI]

＞オーバークロッカーいづみさん
＞パナソニックのテレビから煙を吹いたなんて話は一度も聞きませんし

どこのメーカーでも皆無という事は無いですよ

http://www.murata-law.tokyo.jp/cms/topics/4643

書込番号：25570424　スマートフォンサイトからの書き込み

2画面機能について

[24.com]

この商品2画面機能あると思うのですが
地デジと地デジを映すことは可能なんでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：25569049

[不具合勃発中]

https://panasonic.jp/viera/p-db/TH-55MZ1800_spec.html
仕様に
『2画面両方で新4K衛星放送を表示することはできません。』
って書かれているのだから、地上波なら両画面で表示できるんでしょ。

そもそも何故『他』なの？

書込番号：25569058

[麻呂犬]

＞そもそも何故『他』なの？

必要とするものは人それぞれです。

書込番号：25569092　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞24.comさん
こんにちは。
地デジ、地デジはOKです。

書込番号：25569127　スマートフォンサイトからの書き込み

DTCP-IP不調！・・・

[ズポック]

我が家のテレビ環境ですが、居間に大画面テレビ（75U8K）と
パナソニックのディーガレコーダーを設置、
少し離れたキッチンにパナソニックのビエラテレビを置いています。

以前は居間にシャープやパナのテレビにHDDを接続して、
その録画番組をキッチンのテレビで見ていました。（DLNA接続は有線LAN）

今回、居間のテレビを　このU8Kにして、外付けHDDに録画しているのですが、
U8K本体では支障なく見れていますが、キッチンのテレビではダメでした。
しかし、録画番組のタイトルは　ちゃんとキッチンのテレビまで来ています。

なので接続はできているはずなのですがダメでした。
居間にあるディーガレコーダの番組はキッチンで見れています。
なので接続は問題ないと思います。

何がダメなんでしょうね。
DTCP-IP対応とは謳っていても、必ずしも全てのメーカーには対応できないということなんでしょうか？

しかし、別の部屋にあるソニーのテレビでも同様で　やはりタイトルしか表示できませんでした。

居間のテレビ（外付けHDD対応）は今まで、パナ、レグザ、シャープを使ってきましたが、
全てDLNAは問題なしだったのですが。

う〜ん・・・参った！？

書込番号：25560284

[balloonart]

＞ズポックさん

テレビの説明に
●本機能はDTCP-IPに対応しておりますが、他社製テレビとの接続は動作保証いたしかねます。
●すべての機器における動作を保証するものではありません。

だそうです。

書込番号：25560312

[ズポック]

最近のハイセンスのテレビのカタログでは
Anyviewホームサーバー機能（DTCP-IP対応）を謳っていますが、
ネット上で色々、調べましたが、ハイセンスのテレビ（ＨＤＤ対応）と他社製のテレビやレコーダーで
ＤＬＮＡ接続をして録画番組を見れた、と言う報告が１件もないですね。
（ハイセンスにレコーダーはありません）

そうなると、ハイセンスのテレビどうしでしか使えない機能なのでしょう。

・・・しかし、ハイセンスは　そんなことやってると
「あぁ、やっぱり中華メーカーあるあるなんだな」と思われてしまうでしょうね。

私は日本の主要メーカー製のテレビやレコーダーを使ってきましたが
（パナソニック、ソニー、シャープ、レグザ）、
他社間だからＤＬＮＡが使えなかったなんて機種は一つもありませんでしたね。

日本での拡充を考えているなら
ハイセンスには対応を考慮してほしいですね。

独身者にはＤＬＮＡはあまり必要なさそうですが、
（ＤＬＮＡ管理団体は解散したので、今後、ＤＬＮＡの名称は使われないでしょうけど）

家族ユーザーにとっては
ハイセンスどうしのテレビでないと違う部屋で見れない、
と言うのではハイセンスを買う選択肢は減るでしょうね。

書込番号：25561370

[balloonart]

＞ズポックさん

・ＤＬＮＡ接続をして録画番組を見れた、と言う報告が１件もないですね

→当方43A6800を使用し、DIGA、レグザＴＶ、レグザレコーダーから視聴できてます。
　逆もしかりです。（除く４Ｋ番組）

　レグザなら同一Grということで再生できているかもしれないが、ＤＩＧＡでもできてます。

　一度、ＴＶの入力をＤＩＧＡにし、ＤＩＧＡからハイセンスの録画番組をネット越しで指定して
　再生できるかしててみては？

　次はＬＡＮの配線のしなおし、ＴＶの電源　（双方）のリセットなどするしかないです。
　録画番組一覧が見れることと、再生できることは別です。

　ＰＳ　ソニーのレコーダーは、再生できたりできなかったりがありました。

書込番号：25561418

[プローヴァ]

＞ズポックさん
メーカーがDTCP-IPサーバー対応とどこかに謳っていて、それでも実際には繋がらないというなら、対応はしたが検証はしてないか、サーバーを動かす隠しコマンドがあっても取説に載せ忘れているんじゃないですか？
ハイセンスはBTリモコン化した時も操作方法が取説になくてユーザーの方もついてるのを知らなかったという逸話があったかと。

前回の投稿で世界シェア2位なので大丈夫でしょう、とのことでしたが、2位のくせにつめの甘さやズサンさが見え隠れするということでしょうか？

書込番号：25561711　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>我が家のテレビ環境ですが、居間に大画面テレビ（75U8K）と

ここは「65U8Kの口コミ」
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001535840/#tab
ですが．．．
　＜https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004

居間には「65U8K」と「75U8K」の2台を置いているのでしょうか？

「75U8K」だけなら、
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001535839/#tab
に書くべきでしたm(_ _)m


>今回、居間のテレビを　このU8Kにして、外付けHDDに録画しているのですが、
>U8K本体では支障なく見れていますが、キッチンのテレビではダメでした。

「機能操作ガイド」は読みましたか？
https://www.hisense.co.jp/tv/u8k/d6.php

「LANケーブルで繋げば勝手に出来る様になる」と思っていませんか？(^_^;


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号：25561774

[たいさ☆]

「DiXiM Play」というアプリなら観ることができました。お試し版ですが。
スマホやPCからということになりますが。

書込番号：25562822

ハードディスク換装

[madamadaya]

WD15EADS(1.5TB 32MB 3.5ｲﾝﾁ)に換装成功。

元ハードディスクの状態で6年ほど使用していましたが最近残容量が0になることが度々あり、不要番組を消去しながら容量90％超え付近でしのいでいました。なかなか起動しない現象が起こってそのままにしていたところ,突然「起動中」の表示が出たままチャンネル以外の操作を受け付けなくなりました。10分で画面が消え、電源が一旦落ちたような挙動で再び画面がつき同じ事を延々と繰り返します。電源長押しも試しましたが、「しばらくお待ちください」の表示がでるだけ。
ネット記事を参考にサービスモードに入ろうとしましたがそれも受け付けずでした。

そこでハードディスクの取り替えを行いました。ネット記事では、主電源を入れ本体左側にある電源とﾁｬﾝﾈﾙ下を同時に長押し(10数秒) 後しばらくするとｻｰﾋﾞｽﾓｰﾄﾞに入るとありましたが、はいれず、「ハードディスクに異常があります」の表示が。そこで他の機種のサービスモードに入る方法(本体入力切換ボタンを押しながら主電源ON→しばらくすると「デジコンH」の表示が出る→リモコンのチャンネルボタンを9、1の順に押す)でサービスモードに入れました。｢5｣のHDDﾌｫｰﾏｯﾄを行い、正常に終わったかに見えましたがやはり「ハードディスクに異常があります」。再度サービスモードに入り今度は｢6｣のｼﾘｱﾙNo.更新を行ってからもう一度フォーマット。

容量は約3倍に。私アマゾンでは新品だと高かったので中古で3500円くらいのを買いました。

サービスモードに入るのはメーカーの保証外なのでやらないほうがいいという方もいます。あくまでも自己責任で。

元のハードディスクの中身を何とかDVDなどに取り出せないか模索中です。

書込番号：21072106　スマートフォンサイトからの書き込み

[DDGO]

> 本体入力切換ボタンを押しながら主電源ON→しばらくすると「デジコンH」の表示が出る→リモコンのチャンネルボタンを9、1の順に押す、でサービスモードに入れました。
>
> ｢5｣のHDDﾌｫｰﾏｯﾄを行い、正常に終わったかに見えましたがやはり「ハードディスクに異常があります」。
>
> 再度サービスモードに入り今度は｢6｣のｼﾘｱﾙNo.更新を行ってからもう一度フォーマット。

LCD-46BHR500は、この手順でサービスモードに入れました。これは貴重な情報です。SSD525GBに換装成功です。ありがとうございます！

書込番号：25559182　スマートフォンサイトからの書き込み

[DDGO]

続報です。
SSDに交換した場合、録画は問題なくできますが、再生が途中で突然終了します。その都度、もう一度再生すれば最後まで再生できました。
そのため、
シーゲートの2TBのHDDに換装しました。
録画可能時間が45時間から184時間に増えて、録画再生とも快調です。

書込番号：25560571　スマートフォンサイトからの書き込み

you tubeのダイレクボタンは便利！

[ズポック]

you tubeをよく利用するのでダイレクトボタンはいいですね！
ただ、有料のネットフリックス等は加入していない人には無用の長物です。
好きな機能を割り当てられるといいのですが、
そんなコストのかかることはやってくれないでしょうね。
日本メーカーとは桁違いのコストカットで世界シェア2位にまでなりましたしね。

また、ダイレクトボタンは電源を切っていても即座にyou tubeが立ち上がるので便利です。
家電店でソニーのテレビのリモコンを操作してみましたが、
ダイレクトボタンがあるのに、一旦、電源を入れてからでないと使えないと言う
不便な仕様です。
他の日本メーカーも大体、同様でした。
何の為のダイレクトボタンなのか？と思いますね。

日本メーカーはそういうことをしているから、
中韓のメーカーにシェアを取られるのでは？と思いましたね。
価格も全く比較になりません。
７５型のU8Kを買いましたが、売り場の価格268,000円が結局、約200,000円でした。

同じminiLEDと量子ドット搭載の日本メーカーは
倍以上の価格の物が多くて比較にもなりませんでした。
（安くても1.5倍・・・）

昔の怪しい中華メーカーだと躊躇してしまいますが、
世界2位のテレビメーカーなら大丈夫でしょう。
（1位はサムスン・・・何で日本で売らないんでしょうね？LGは売っているのに）

昔は安かろ＆悪かろうの中韓のメーカーの購入には抵抗がありましたが、
こりゃ、日本メーカーは負けるわけだ！？

日本メーカーは昔からどうでもいい付加機能を付けて高価格で売っていましたが、
今は中華メーカーも高機能なのに安い・・・もう勝負にならないでしょう。

書込番号：25557961

[MIF]

＞you tubeをよく利用するのでダイレクトボタンはいいですね！
＞ただ、有料のネットフリックス等は加入していない人には無用の長物です。

この製品のユーザーじゃないですけど
わたしはテレビでyoutubeもネトフリも利用しないのでどっちのボタンも不要です。
…とまぁ利用者全員を100％満足させるようなものは出来ないので
メーカーは最大公約数で合格点を目指すしかないっていうね。

自分がこう思うから他の人もそう思ってるに違いない…ってのは視野狭窄ですな。
「※個人の感想です」という魔法の言葉を付け加えておくと無用な争いは避けられるんじゃないかと。

※全て個人の感想です。

書込番号：25558047

[ダンニャバード]

サムスンは多様で魅力的な家電をフルラインナップしてるのに、日本向けはスマホくらいですね。
日本市場はあえてアウトオブ眼中としている真意を知りたい気がします。
まあ、わざわざ日本で売らなくても欧米で売れてるから問題なし、ということなんでしょうけれども。

私はYouTubeはAmazon Firestickなので、Firestickのリモコンのホームボタンを押し、カーソルキーと決定でYouTubeが起動します。テレビ(10年前のレグザ)の電源は自動で入る。
これで全く不便は感じません。

書込番号：25558064

[エメマル]

＞自分がこう思うから他の人もそう思ってるに違いない…ってのは視野狭窄ですな。

うちも65型ですが、リビングTVでYouTubeを見ることは皆無なので全く不要です。なので激しく同意します。

書込番号：25558110

[ズポック]

私も以前はFireStickやクロームキャストを使っていました。
テレビの付属機能であるVODは反応が遅い物が多かったですしね。

でも、最近のテレビはyou tube等のネット関連の操作も
PC並みにサクサクと動いてくれるようになったので
利便性は高いですね。

このテレビのリモコンはFire Stickと同様に
blue tooth対応なので（赤外線にも対応）、
テレビに向けなくてもよく、反応も早いです。
　

書込番号：25558243

[@star]

＞ズポックさん
＞このテレビのリモコンはFire Stickと同様にblue tooth対応なので（赤外線にも対応）、テレビに向けなくてもよく、反応も早いです

私もつい先日75U8Kを購入しました
この機種もリモコンはBluetioothに対応しているのですか？
取り扱い説明書にはどこにも書いてなかったように思うのですが。。

書込番号：25559504

[ダンニャバード]

これですかね？
https://www.hisense.co.jp/tv/u8k/d5.php

我が家ではFirestickのリモコンだけがBluetoothなんですが、確かに便利です。
ときどきネコがテレビの前で寝てるんですが、ちょうどリモコン受光部を塞いでしまってTVリモコンが反応しない！なんてことがあります。
しかしFirestickはBluetoothなんで関係ないんですよね。こたつの中で操作しても使えたりと重宝します。
今後は赤外線リモコンは時代遅れな存在になっていくのでしょうね。

書込番号：25559542

赤外線・ブルートゥース共用リモコン

[mk0204]

これはiRemoconと本機を組み合わせて操作する時のノウハウ情報です。
小さな情報ですが役立てて下さい。

テレビに添付のリモコンが、赤外線とブルートゥース共用のリモコンになりました。
ところが、このリモコンのどのボタンもiRemoconで学習できません。
分かったことは、添付リモコンとＴＶ本体のブルートゥース接続のペアリングを解除した状態なら学習できること。
ペアリング状態では、このリモコンのボタンの赤外線出力仕様のままではiRemoconの学習は成功しません。

赤外線とブルートゥース共用モードは使い勝手が良いためペアリングを有効にして利用する人は多いと思います。
そのような人がiRemoconを利用するときのノウハウの一つです。

書込番号：25558409

[nasne使い]

Bluetoothリンク中は赤外線が出ないため
テレビの電源を切っとけば、リモコンの赤外線が出ます

SONYのリモコンと同じ作りですし

書込番号：25558518　スマートフォンサイトからの書き込み

[mk0204]

リモコンの赤外線学習をするときは、
�@本体の電源を切った状態で学習する、
�A本体の電源が入ったままなら、ペアリングを解除した状態で学習する
ということですね？

書込番号：25558588