液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

Bluetoothリモコン２個で、同一テレビを操作できませんよね？

[WAI2008]

テレビのリモコンは１台だと行方不明になりがちです。（私の場合。）
寝室兼書斎の部屋で枕元と、ライティングデスクの両方にリモコンを”ばらまいて”います。
リモコンが一つだとテレビより前にリモコンが壊れませんか？
複数のリモコンを使うとリモコンの消耗も防げます。、

今使っているテレビは２００４年購入の日立のプラズマテレビ（４２インチ）幅125ｃｍ【スピーカ含む）スピーカなしで100ｃｍ　高さ　74ｃｍ　です。（大きすぎです。）
２０１６年にリビングルームに５０インチテレビを購入設置した際に、1998年購入29インチ（４：３）ブラウン管テレビ（プラズマテレビ買い替えの前のリビングのテレビ）を廃棄して設置しました。（DVDレコーダをデジタルチューナーとして使っていました。）

もともとのリモコンは完全に不調（接触不良）、
フリマサイトから二つの純正後継代替品リモコンを調達して、枕元とデスク付近に分けて置いて使っています。

このTCL安くて良いかもと思ったものの、Bluetoothリモコンでは複数のリモコンを同時には使えませんよね。
そうだとすれば選択肢から外すことになります。

皆さん　リモコンが行方不明になりませんか？

書込番号：26274654

[ペンギン事変]

ワイくんハイセンスのテレビを二台持ってて、一台はBluetoothで、もう１台は赤外線だけど
赤外線のリモコンを使ってBluetooth対応のテレビを操作出来るよ

でも、逆にBluetoothのリモコンで赤外線のテレビは動かない
Bluetoothのリモコンからは赤外線の信号が出てるけど動かない

そういえば、赤外線の方のテレビはリモコン壊しちゃって社外品に買い替えたから、赤外線の信号が新旧両方出てるのかも

なので、TCLのテレビも赤外線とBluetoothの両方対応なら、赤外線リモコンを買えば動くかも？

書込番号：26274955　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞WAI2008さん
こんにちは。
BTリモコンは1台のテレビとリモコンでしかペアリングできません。なので複数のリモコンとのペアリングは不可です。
ただBTリモコンでもテレビ側もリモコン側も並行して赤外線を出したり受けたりできる場合があるので、純正BTリモコンと社外品赤外線リモコン等ですと、同時に使える可能性は高いと思います。
今までテレビより先にリモコンが不調になったことはありますが、10年近く使ったテレビでの場合でしたので、それに備えて複数のリモコンをばらまく必要性は感じません。

書込番号：26275185

[WAI2008]

＞プローヴァさん　ありがとうございます。
実際この機種では、赤外線とBT両方機能するということがわかると良いのですが。
＞ペンギン事変さん　ありがとうございます。
２台同時に使えると好都合なのです　私の場合。
リモコンが行方不明になって困ったことがありませんか？
うちではよく、ソファの間やベッドのすき間によく落ちてしまいます。
以前から、たとえばパンパンと拍手したら、リモコンが　ピッピと反応してくれたらよいのになあ　と思いました。
（よく自分の携帯電話が見当たらなくなりを電話をかけて探します。そういうことしませんか？　カバンの奥底でなっていることもある）

書込番号：26275291

[プローヴァ]

＞WAI2008さん
>>実際この機種では、赤外線とBT両方機能するということがわかると良いのですが。

まずはメーカーに聞いてみてはいかがでしょうか。

明確な回答が得られないようなら、実機が展示している店を見つけてそこにTCLコードを出せる赤外線リモコンを持ち込んで確認するしかないですね。

書込番号：26275445

[マヨポンくん]

＞WAI2008さん

実機で確認するのが確実ですがBluetoothリモコン対応のテレビでも電源オンオフは赤外線のはずだしBluetoothリモコン使用時のときにわざわざ電源以外の赤外線を受け付けないようにしないんじゃないでしょうか？

そういうテレビがあるのか分からないけど電源以外はBluetoothでしか操作できないというテレビならその限りではないですけど

リモコンが壊れる、失くすというのはあると思うけど2個同時に使えるかよりリモコンが壊れたときに入手できるかの方が重要で、聞いたことのないメーカーの激安テレビ買ったはいいけどリモコン壊れたときにリモコンが買えないみたいなことはありますからね

TCLだと聞いたことのないメーカーに比べるとそこまで心配しなくていいとは思うけど他の有名メーカーに比べるとリクスはあるかもしれないですね

書込番号：26275725　スマートフォンサイトからの書き込み

[WAI2008]

電気店で見てきました。赤外線も出ていました。
TCLの複数のテレビのチャンネルが変わりました。

書込番号：26275911

switch2の画面が出ない

[KILLING]

【困っているポイント】
switchをテレビ画面でプレイできない
【質問内容、その他コメント】
前テレビのREGZAではHDMIに繋ぐと問題なく映ったが今日届いた50U8RのHDMI3、4に繋いで入力切換してもHDMI端子にswitch2と表示されるが映像が出ません。HDMI1にはDVDプレーヤーを繋いでいるが問題なく写ります。switch2の設定でテレビとの電源連動もONにしているのでドックにswitchを挿すと自動的にHDMIに切換になりますが映像は出ません。何故映らないか何か設定があるのかも分かりません。どなたかswitchを繋いでいる方が居ればどうすれば良いか教えて頂けませんか？

書込番号：26264452

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビにつながるすべての機器の電源を落とす

テレビは電源プラグをコンセントから抜き10分放置

DVDプレイヤと任天堂スイッチ２、およびテレビのHDMI入力２につながる機器があれば、それも出来るならば電源プラグを抜き10分放置する

しかしテレビにつながる、これらの機器の電源プラグを抜くまではしなくても良いし、後で同じことをする機会はあるし、むしろ電源を落とすまでに留める方が無用のトラブルは招かないだろうから、最初はテレビにつながる機器の電源プラグをコンセントから抜くまではしない

テレビの電源プラグをコンセントに挿し電源を投入
テレビの起動完了を待つ

DVDプレイヤ、テレビのHDMI入力２につながる機器があればその機器の、そして任天堂スイッチ２の電源を入れる

テレビのHDMI入力を切り替えて、接続する機器の映像と音声が得られるかどうか

駄目なら２回目

テレビとテレビにつながる機器すべて電源を落とす
テレビと他機器は電源プラグをコンセントから抜く
10分待つ

テレビの電源プラグをコンセントに挿し電源投入
テレビの起動完了を待つ

DVDプレイヤの電源をコンセントに挿して電源投入
テレビの外部入力はHDMI入力１に切り替える
DVDプレイヤの映像と音声は得られるかを確認する

HDMI入力２、入力３と任天堂スイッチ２も同様に

HDMIでテレビと接続する機器の認識、連携が失敗していると思います
テレビのHDMI入力１か２かに任天堂スイッチ２をつなぐとか、HDMI連携の設定はすべて解除して改めて設定するとかはあるけれど、それをやると任天堂スイッチ２は良くても、今まで使えていた他の機器が今まで通りに使えなくなったりはあるから、既存の動作の維持を優先するなら

HDMIは駄目なときは何をしてもサッパリですが、唐突に希望通りに連携して動作することもあるし

利便性は悪いけれど連携動作は設定せずに、テレビとテレビにつながる機器は、それぞれのリモコンで操作するもあるでしょう

記述が最後になったけれど最初に以下を試してみて
・HDMIケーブルの端子での抜き差し後に動作確認
・HDMIケーブルを交換して動作確認

書込番号：26264627　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞KILLINGさん
こんにちは
switch2はHDR/120P対応ですので、これを活かすには、本機のHDMI入力1,2に接続する必要があります。3,4はダメです。
その上で下記取説ガイド108ページを参照して、HDMIモード設定を高速信号モードに切り替えてください。

https://www.hisense.co.jp/tv/u8r/assets/pdf/manual.pdf#page108

書込番号：26264849　スマートフォンサイトからの書き込み

[KILLING]

半信半疑ながらHDMIケーブルをウルトラハイスピードに変えたら映りました。
皆さんお騒がせしました。ｺﾞﾒｪ━━━｡ﾟﾟ(*´□`*｡)°ﾟ｡━━━ﾝ!!!!!

書込番号：26265253

[ホルモン３世]

横から失礼します。
私も同症状で困っております。
TVの型番は少し違う55E7Nですが…

HDMI入力1に直接swich2純正のHDMIケーブルを差し込んでおり、高速通信モードにもしていますが、映像が表示されません。

何か対策をお分かりの方がいましたら御教授くださいませ。

書込番号：26273618　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ホルモン３世さん
こんにちは。
映らないのはおかしいですね。
下記は確認しましたか？
https://support-jp.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/38742/session/L2F2LzEvdGltZS8xNzU2MjUxMDc5L2dlbi8xNzU2MjUxMDc5L3NpZC9mVUl5TUhQc2c5JTdFbEFfNmtnTUVDbW9jc3pacEZDSDJtdFJJRUxyU0p4Z2x1MzIxelVXMjB5aUhFMXdzN1RvdjZVYnFWRm1TcGlTOU1sT1ZGeVFlN3FTTUlGWklaVHdEYzQ4QzRxVnlIJTdFZnZlWkZqWnpoejJNZHRnJTIxJTIx

書込番号：26274228

反応が悪いまたは反応しない

[touhokutihou]

十数年ぶりの買い替えです。7月12日に納品されました。
おおむね満足していますが、テレビ本体の反応が悪い又は反応しないことがあります。
特に今気になっているのが、Youtubeボタンを押しても画面がグレーになりそのまま反応しなくなる点です。リモコンのスイッチを押すとLEDが光るので受信はしているようですがテレビ本体の反応がありません。そのたびに再起動しています。再起動すると動くようになりますが、また反応しなくなる時があります。このようなものでしょうか？

書込番号：26243244

[入院中のヒマ人]

＞このようなものでしょうか？

受信してLEDが光って受信はしているのにテレビ本体の反応が無いのに、こんなモノ？って思う方が不思議だ。
明らかな不具合なのに「このようなもの」って感覚が、最近の感覚かな？

早く購入店に相談に行きなさい！
(^_^;)

書込番号：26243300

[次世代スーパーハイビジョン]

本体ソフトが最新版で指摘された状態なら初期不良の可能性あります。

https://www.sony.jp/bravia/update/2024.html?searchWord=K-55XR50

書込番号：26243304

[プローヴァ]

＞touhokutihouさん
こんにちは
電源コンセントを抜いて10分待ってから再度さしてみてください。それで直ればOS起因の一時的不具合でしょう。今のブラビアってその程度です。
それでもダメなら、メニューからストレージのリセットをやってみてください。

それでも直らなければお店（量販店の場合）と相談して初期不良交換を依頼してください。
通販等で購入の場合は初期不良交換期間は過ぎているかも知れませんので、その際はソニーのサービスを呼んで点検修理依頼ですね。

書込番号：26243348　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュラララス]

＞touhokutihouさん

どんなメーカーもネット動画などが使えるようになっている時点で細かなシステムが不安定になることや、工業製品ですから個体によって初期不良は当然起こり得ます。

自宅のネットがめちゃくちゃ遅いとか、ソフトウェアが最新に更新されてないなどが無ければそんなことが頻繁に起こるわけがありません。

自分はXR50は残念ながら持っていませんが比較的最近のブラビアを6台持っています(改めて文字にすると気持ち悪い(笑))。内1台はXR70です。そのような不安定な動作を感じたことはありませんので、ぜひ気軽に、そしてなるべく早く、購入店へ相談することをおすすめします。

とにかく、1日もはやく改善されるといいですね！

書込番号：26243387　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビの不具合動作では、電源断のリセットで回復を案内するのも・回復したとしても…な今日この頃

購入した販売店に連絡して、メーカのサービス・マンの派遣を受けて点検をしてもらったとしても

メーカのサービス・マンもやっぱり電源断のリセットを行なって、その後の電源投入で正常動作を確認できたならば「これで様子を見てください」は容易に想像できること。少なくなくあるでしょう

リセット以外の対処をしたりはしないこと、交換に至らないことは想像に難くありません

サービス・マンのリセット後の２回目のテレビの起動に、幸いにも不具合が再発すれば良いけれど

もしも外付け固定ディスクやレコーダ、アンプ等の外部機器をつないでいるのであれば、すべて外す

テレビは工場出荷時か、それに近い状態でYoutubeを視聴したら、どうなるかを確認してからでしょう
変更した設定値はすべて元に戻す

それで動作がおかしいのであればテレビ個体の問題
不具合動作が無ければ利用状況に問題ありと思います

書込番号：26243433　スマートフォンサイトからの書き込み

[touhokutihou]

皆様、アドバイス頂き、ありがとうございます。
まずは、HDD等接続している機器を取り外して、電源コードを抜く方法を試してみたいと思います。それでも繰り返し発生する様ならば、購入した近所のケーズデンキに相談してみます。最近の機器は色々な機能が多く、不安定も珍しくないのかなと勝手に納得するところでしたが、相談してよかったです。
まずはアドバイスいただいた対応策を試してみます。

書込番号：26243501　スマートフォンサイトからの書き込み

[touhokutihou]

自宅に戻り、早速すべての危機を取り外してコンセントを抜き10分間待ってから、再度コンセントを差して電源を入れる方法を試してみました。機器をつなげず、テレビでYoutubeボタンを押したところ、気のせいかいつもよりも早く切り替わったように思います。問題なく動きました。電源を切ってから機器をつなげなおして再度確認しましたが、今のところ以前のような症状は出ずに使用できています。このまま無事継続してくれることを願います。アドバイスをくださった皆さん本当にありがとうございます。ここに相談して本当に良かったです。

書込番号：26243543

[touhokutihou]

その後の経過についてご報告します。
その後、やはり同様の症状があり、頂いたアドバイスにより販売店に相談しました。
販売店ではsonyのリモートサポートを受ける様言われました。
リモートサポートに連絡し、初期化等しましたが改善されず、そのサポートから販売店へ相談する様にとなりました。
再度、販売店に相談したところ、sonyのサービスマンの診断を受ける事になりました。
サービスマンの診断を受け動作が正常ではないと言われましたが、原因は分からず、ギリギリ購入から1カ月以内なので交換対応していただく事になりました。その際、交換しても同様の症状が発生する場合は接続している機器との相性があるかもとの話もされました。当日、USB HDDの確認はされていましたが、問題はなかった様です。その他の機器の確認はありませんでした。
先日、販売店により交換をしていただきましたが、同様な症状があります。また、家族からは突然音が大きくなって驚くと言った話も新たに出てきました。
再度、リモートサポートに連絡しましたがこれ以上は無理の様な感じです。
対応策等何も提供はしていただけません。
サービスマンや販売店の方々には大変親切に対応していただき、感謝しています。
接続機器の相性かもしれませんが、使用にストレスがあり、個人的には残念な商品になってしまいました。

書込番号：26263128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

機器をHDMIでI接続することにより発生する不具合動作は、テレビに集約しがちだと思います

HDMI接続で映像と音声の信号の伝送だけに出来たら、連携を避けたら、不具合動作は緩和されるかもしれません

機器構成は分かりませんが

相性と言うよりも、HDMI連携では不具合動作はときどきはあると思います

駄目なときは何をしても駄目だけれど、忘れた頃に、随分と不具合動作は発生していない、と気がついて…と言うことはあります

書込番号：26263360　スマートフォンサイトからの書き込み

[touhokutihou]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
アドバイスありがとうございます。
古い東芝実質船井REGZAブルーレイレコーダーとsony製サウンドバーA3000がTVと連携しています。後任天堂Switchの3つがHDMI接続です。
ブルーレイレコーダーが怪しいでしょうか？
連携しないと不便ですし、難儀なものですね。
様子を見ながら使用してみます。
改めて、情報提供ありがとうございます。

書込番号：26263441　スマートフォンサイトからの書き込み

[きみやすＲ]

現物９８インチを先月見て欲しくなりましたがXRJ-75X95Jを３回交換して
諦めてXRJ-75X95K使っていますが
買っても交換連発になりそうなので今後のクチコミで様子を見ようとおもいます

書込番号：26273138

[プローヴァ]

＞touhokutihouさん
販売店も関係者として常にサポートしてくれているようですので、交換後の2台目もNGと言うことですと、他社機に交換するのも視野に入ってきます。販売店はそのくらいはやってくれると思いますよ。

実際に昨今のソニー機は当たり外れがあり、私もA95Kユーザーですが2回交換をしていますがまだ問題は解消しません。自身の体験事実を書いているのに、ここではソニー盲信者からネガキャンだとか誹謗中傷を受けたこともありました。

暫く使って見て我慢できないようなら他社機への交換も視野に入れた方が良いと思います。その場合差額が出たら勿論負担する必要はありますが。

書込番号：26273415

[ジュラララス]

自分はこれまでBRAVIAを使ってきて、現状も数台使っていますがBRAVIAで初期不良を経験したことがないし、BRAVIAを使っている友人からも聞いたことが無いので『何故！？』というのが素直な感想です。

様々な接続機器や使用環境があり、色んな使い方をされる方もいるでしょうし、それぞれ相性もあるんでしょうが、、、とにかく不思議でならない。

自分が現状持っている1番古いBRAVIAは2019年製(55A9G)になりますが、今でも元気に動作しています。

また家電量販店に行くたびに思うのが、2022年から来る日も来る日も消費電力の高いデモモードで展示されているX90K.X85K.A90Kには、個人的にすごく関心しちゃいます(笑)だって一般家庭で換算したら6年弱デモモードで動いてることになるんだから、、、それってすごいなと思います。

品質が悪いなんてことはないと言い切れます。が、各オーナーの使い方や環境で分かることや起こる事象も確かにあるのでしょう。

書込番号：26273513　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001689032/SortID=26266052/#26267435
いずれにせよ、こういう書き込みをする方については見識を疑いますね。

書込番号：26273556

YouTube概要欄とは？

[マグドリ00]

リモコンの「YouTube」ボタンを押して視聴しています。
番組内で
「概要欄にリンクを貼っておきます」
と言うのがしばしば出てきますが、この概要欄と言うのは何でしょうか？
また出し方を教えてください。

書込番号：26271651

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

マイ・フェイバリット、お気に入りの登録でしょう

Youtubeの視聴中に画面の下部に矢印、→のアイコンがあれば、選択すると新しく小さな画面が開く
登録されたリンクを選べば再生が始まる

勝手に登録されると、肝心の自分が視聴したい動画を探せなくなりそうです

Youtubeの初期値が許可を求めずにリンクを貼る動作の設定なのか

特定のサイトで意図せずに許可を与えたか

ではないかと思います

書込番号：26271676　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞マグドリ00さん
こんにちは
テレビアプリでの概要欄の見方ですね。
動画再生中に、↑キーを押すとメニューが出てきますので、そこで左に出ている動画タイトルを選択すれば概要欄が出てきますよ。

書込番号：26271678　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

その他をタップ	概要　リンクが見える

テレビによっては制限があり「概要」にアクセスできな場合があります
概要欄を見ることができるテレビもあるようです

例）ハイセンスのテレビは YouTube概要欄はないです
例）スマホの場合
スマホアプリでリンクすればスマホで概要欄を見ることができます
概要欄にはURLのリンクがありタップすればリンク先のWebページが開き関連された情報等にアクセスできます

書込番号：26271705

[zr46mmm]

概要が出ない場合「自動再生」をオフにすと「概要」がでる様になります
※自動再生では出ない
テレビアプリの「YouTube」を再生するときホーム画面→歯車「設定」→次の動画を自動再生→オフ

書き込み番号[26271678]の操作
動画タイトルを選択→リモコンの決定ボタン→概要を選択→リモコンの決定
または動画再生中に一時停止ボタン→リモコンの上→リモコンの左→タイトルを選択（この動画の詳細）→リモコンの決定→概要を選択→リモコンの決定

書込番号：26271908

[マグドリ00]

ありがとうございます。
今出先なのでテレビをいじることが出来ないのですが昨日やった感じでは「概要欄」ではなく「コメント」をリモコンで選ぶと画面右側にコメント一覧が出てきて動画制作者と視聴者双方の書き込みが閲覧できます。
しかしコメントを投稿することは出来ませんでした。
コメント投稿はテレビアプリでは出来ないのでしょうか？

また動画制作者の書き込みにはピン止めマークがあり動画でしゃべっていた
「概要欄にリンクを貼っておきます」
のリンクが表示されていますがリンク先に飛べません。
こちらもPCもしくはスマホアプリじゃないとできないのですか？
それとも「概要欄」はコメント一覧とは全く別物ですか？

書込番号：26272501

[zr46mmm]

概要	概要の中身「概要欄」

＞それとも「概要欄」はコメント一覧とは全く別物ですか？
別物です
コメントの上に「概要」があります
概要を開いたときの情報を概要欄と称しています

＞コメント投稿はテレビアプリでは出来ないのでしょうか？
本機とは別なテレビですがテレビアプリではコメントへの投稿やリンク先のURLを開くことはできません
（できるテレビアプリがあるのかは知りません）
スマホからはリンク先を開く、コメントを投稿するもできますできます

テレビでYouTubeを再生中にスマホのYouTubeアプリの「キャスト」をタップ→「YouTube on TV」でテレビのアプリと同じ内容がスマホに表示されます→スマホを縦向きで映像の下の文字列をタップすると概要やコメントを見ることができます

書込番号：26272597

本機＆PC＆A9M2 音ズレが発生してしまう

[オモムロ]

半年前に本機を購入し、ゲーミングPCのモニターとして、【PC--(HDMI 2.1)--本機--（eARC/ARC）--A9M2】という接続＆4k120hzで使用していますが、音が0.2秒程度遅れてしまいます。
メーカーにも問い合わせして、長い間いろいろと試しましたが、解決に至らず、全くお手上げ状態です。

現時点でわかったこと：

・本機＆A9M2だけをeARC/ARC接続で使うと遅延なし（Youtubeなどの内蔵アプリ）
・PCとA9M2をBluetoothで接続すると遅延なし（ただし、センタースピーカーが使えず＆16Bit 48000Hz しか使えない）
・スマホとA9M2をBluetoothで接続すると遅延なし
・本機とPCと他社有線スピーカー（PC側に接続）を使うと遅延なし
・デジタル音声出力を「パススルー優先」を使うとほんの少し改善されます

よって、スピーカーの問題ではなく、PCと本機の接続に何か問題があるのではないかとにらんでおります。
ケーブルはHDMI2.1規格の3mのものを使用しておりますが、光ファイバーではないので機材の問題？

みなさまのお知恵をお貸しくださいませ。

書込番号：26271352

[プローヴァ]

＞オモムロさん
こんにちは。
TVは映像信号処理に時間がかかるので、その分音声信号を遅らせてサウンドバーに出すことで帳尻を合わせるわけです。
でもその結果、画も音も遅れて出てきますので、ゲームなどでは遅延がはっきりわかります。ゲームコントローラーのボタンを押しても画面反応と音が遅れるわけです。これを入力遅延と言います。
これは原理的なものですので、対策としては、本機をゲームモードにするなどすれば、入力遅延が小さくなるのでそのように対処するしかないですね。

一方、画は遅れず音のみ不要に遅れるというのであれば、なんらかの動作不具合が考えられます。

その場合ですが、PCのHDMI出力をA9M2の外部HDMI入力につないでみてください。これだとネゴシエーションにTVが入らないので、改善する可能性があると思います。
PCのHDMIはHDMI CECネゴシエーションに対応しなかったり動作しなかったりするのでテレビとの相性で不具合は出る場合はあります。

光HDMIケーブルを使っても遅延等は原理的に改善しないので関係ないです。HDMI認識は早くなったりしますが。

書込番号：26271689

オンオフ時の挙動

[あじみず]

購入からしばらくたち、下記が気になりました。

�@ 電源をオン、オフする時に｢カチッ」と音がする。以前のテレビだと聞いたことのない音です。

�A オンしたとき、一瞬だけ画面の上部に｢com.sony…dtv…sonyprofilelock.presentation.activity…」（省略してます）が表示されます。

これは正常な挙動でしょうか？
カスタマーサービスに聞く前に皆様のご意見を伺いたく。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26270387　スマートフォンサイトからの書き込み

[ENEOSハイオク]

＞あじみずさん

こんばんは。
65インチになりますが。。


�@ 電源をオン、オフする時に｢カチッ」と音がする。以前のテレビだと聞いたことのない音です。
→　『カチッ』、もしくは『チッ』みたいな音が毎回します。
　　特に気になるような音量ではないです。
　　以前使っていたX9200Aでもしていたと思います。

�A オンしたとき、一瞬だけ画面の上部に｢com.sony…dtv…sonyprofilelock.presentation.activity…」（省略してます）が表示されます。
→ これは出たことはありません。

早くモヤモヤが解消すればいいですね。

書込番号：26270405

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.sony.jp/support/inquiry.html

１ 電源のオン、オフで「カチッ」と音がする
電源をオンしたときの「カチッ」と音がするのは、リレーの動作した音ではないかと思います。オフでそんなに大きな音がするのかは分かりませんが

２ 電源をオンしたときに画面上部に文字列の表示
それは正常な動作ではないと思います

問い合わせはチャットが簡単です

電話はつながるまでに長く待たされることはあるけれど、チャットでは早くつながるでしょう

チャットの向こうにはオペレータが居ます
口頭ではなく文章でやり取りするから、誤解は発生し難いです。臨機応変な対応も受けられるでしょう
オペレータひとりが複数人の相手をすることはあるから、問いかけや相談等に対して返信があるまで少し待つことはあります

電子メールも文章なので、伝えたいことは誤解は受けずに伝わると思うけれど、相手にすれば情報が足りなかったり、相手がこちらに回答を求める不明が発生したり等で、一度のやり取りで解決に至らないことはあると思います

チャットはそれらの欠点を補って、１度のやり取りで答えを得る可能性は高いと思います

書込番号：26270445　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞あじみずさん

�@の音に関しては、我が家は55X90Lですが同様に音はします。
�Aのメッセージに関しては、我が家でも何回か目にした事あります。
ただ、毎回出るので無ければ気にする事では無いと思います。

書込番号：26270559

[プローヴァ]

＞あじみずさん
こんにちは
�@正常です。
�Aうちのソニーも1度目にしたことがあるのでバグだと思われます。直るか不明ですが気にしないことです。

書込番号：26270592　スマートフォンサイトからの書き込み

[あじみず]

＞ENEOSハイオクさん
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞ひまＪＩＮさん
＞プローヴァさん

皆様
お忙しいなか、ご意見ありがとうございました。
オンオフ時の音は、仕様なのですね。安心しました。

謎の文字列についてはしばらく様子をみて、消えないようであればカスタマーサービスに連絡いたします。

大変参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：26270714　スマートフォンサイトからの書き込み