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録画開始時にサウンドバーの音声が途切れる

[はるまきくん]

当機種+eARC接続のサウンドバーをお使いの方、同様の事象が発生するかしないか、教えていただけると大変助かります。
地デジ視聴中に「サブメニュー」→「録画」として音声が途切れるかどうか、試していただけるととても嬉しいです。


下記環境で録画開始時に音声が2回途切れます。(録画準備、録画開始でそれぞれ1回ずつ、1秒程度)
・サウンドバーはeARC接続、ビットストリーム出力
・サウンドバーはSONY HT-Z9F、JBL BAR1000 どちらでも発生する
・途切れるときの視聴ソースは無関係 (地デジ、テレビ内蔵アプリ、HDMI入力どれでも発生する)
・予約録画でも手動録画でも発生する
・テレビスピーカーでは発生せず、eARC接続のサウンドバーでのみ発生する
・タイムシフトマシン設定あり (ただし、タイムシフトマシン動作有無に関係なく発生する)
・タイムシフトマシン用HDD (SeagateBasic HD-SGDA6U3-B/N)
・通常録画用HDD (I-O DATA EX-HDAZ-UTL4K) ※IO DATA的には通常録画○になっているHDD


下記は実行しましたが改善しません。
・TV本体のリセット (電源長押し、コンセント抜線)
・TV本体の初期化 (初期化1の一番ライトな初期化)
・サウンドバー以外のHDMI機器の抜線 (サウンドバーのみ接続した状態でもNG)
・サウンドバー本体の初期化
・サウンドバーに接続しているHDMIケーブルの変更
・録画用HDDを他機種に変更

サポートに問い合わせしていましたが、録画用HDDもサウンドバーもメーカーとして確認が取れているものではない、という理由でサービス訪問以外の選択肢を提示してくれませんでした。
また、REGZAサウンドバー+サポートしてる東芝製HDDの組み合わせなら発生しないの？という質問にも答えてくれず…。(それが限界だと思うので理解はしています)

当機種でeARC経由でオーディオ機器を接続されている方、このような事象が発生するかしないか、教えていただけませんか。
うちだけの問題であれば、完全初期化、訪問サービスを検討してみようと思います。

映画など見ているときに予約録画が始まると音声が途切れるので、結構なストレスなんですよね…。

書込番号：26122205

[プローヴァ]

＞はるまきくんさん
こんにちは
・テレビの設定でeARCをオフにしても発生しますか？
・テレビやサウンドバーには他にHDMI機器を接続していますか？接続機器があれば詳細を教えてください。

書込番号：26122672

[はるまきくん]

＞プローヴァさん

>・テレビの設定でeARCをオフにしても発生しますか？
発生します。
もう少し試行してみて、条件が絞り込めました。

・eARCオンオフに関わらず発生する
・デジタル音声出力設定が「ビットストリーム」→「デジタルスルー」のときのみ発生する
　　「ビットストリーム」→「オート」や「Dolby Audio変換」では発生しない
　　「PCM」でも発生しない

>・テレビやサウンドバーには他にHDMI機器を接続していますか？接続機器があれば詳細を教えてください。
下記です。
テレビ HDMI1 Nintendo Switch、HDMI2 サウンドバー、HDMI4 Fire TV Stick
サウンドバー HDMI1 PS4

ただし、こちらはサウンドバー以外すべて外しても発生します。

書込番号：26122705

[プローヴァ]

＞はるまきくんさん
>>デジタル音声出力設定が「ビットストリーム」→「デジタルスルー」のときのみ発生する「ビットストリーム」→「オート」や「Dolby Audio変換」では発生しない「PCM」でも発生しない

デジタルスルーとそれ以外で挙動が異なる、初期化1でも改善しない、ということですね。
録画のトリガーで、デジタルスルーの音声データだけが影響を受けるというのがちょっと考えにくいです。
確たる根拠はありませんが、ソフト起因のバグや不具合のように思います。

他に同機種ユーザーの続報を待ちたいところですが、当面は上記を回避策として使うしか無さそうですね。
ハード絡みだと嫌なので、他のユーザーさんで起こってないようなら点検修理を受けた方が良いと思います。
お役に立てずすみません。

書込番号：26122809

[はるまきくん]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。
点検修理時のインプットとしても、まずは切り分けとして同機種のユーザーの方がどうなのか、情報が欲しいところです。
サウンドバーお使いで録画できる環境の方いらっしゃいませんかね…。

私もソフトウェア起因のバグなのでは？と思っているのですが、現時点ではサポートから開発へ情報を上げてくれそうに無く…、という状況です。

「ビットストリーム」→「オート」で回避はできますが、Nintendo SwitchのリニアPCM(5.1ch)と地デジAACがステレオPCMに変換されてしまうのがイマイチで、できればデジタルスルーで使いたいです。一番余計な処理が無く負荷が掛からない気がするんですけどね…。
前機種のHisense U8Fでもこんなこと起きなかったので、ちょっと残念です。

書込番号：26122843

[はるまきくん]

私以外誰も困っていなそうな事象ですが、進展あったのでメモ。

・メーカー側も事象は認識している (以前の私のメールでのやり取りより)
・ソフトウェアを修正予定
・いつ修正されるかは未定、かなり先になるかも

という回答が得られました。
結局メールでのサポートとのやり取りでは出張修理を呼べ、の一点張りだったので呼んで事象を確認して持ち帰ってもらった結果、上記回答を引き出せました。
メールでやり取りしていた担当が上記をフィードバックしてくれていれば、サービスの方に出向いて頂く必要もなかったのに…。

サポートの対応は不満ですが、私の環境固有の問題ではない、ということと修正予定が(一応)あるということが分かったので、解消までは予約録画を減らし、タイムシフトマシンで代替してお茶を濁すことにします。

出張修理に来られた方が持ち帰り確認してくれたのですが、当機 + REGZAサウンドバーではAACに対応していないため、ビットストリーム出力だと音が鳴らずそもそも再現出来なかったそう。だとするとメーカー側も未テストかもしれない。しょぼすぎる。

ミドルクラス以上のテレビだと音質良くなってるのでサウンドバーを使う人が減ってる、と言われましたが、画質に拘る人ほど音質にも拘ってAVアンプやサウンドバーを接続するケースはそれなりにあるんじゃないかと思いますが、そんなことないんですかね。

いつになるかわかりませんが、もし直ったら追って記載しようかと思います。

書込番号：26193045

[プローヴァ]

＞はるまきくんさん
やはりバグだったのですね。修正はいつになるかわからないとのこと、ご愁傷様です。

電話やメールの窓口は基本バイトレベルのオフショアですからマニュアルに沿って最初のクレームを聞く以上のファンクションはないと思います。
体験された通り、サービスから話を持っていけば設計に届くのでしょう。だから客相に相談するのは全く持って時間の無駄なのです。

regzaサウンドバーもregzaチームの開発ではない可能性が高いかと。日本人開発だとAAC無視はありえないですからね。
まあすでに中華メーカーになって何年も経ってますから、そんなもんだと思いますよ。

最初は東芝時代と何も変わらないとか言ってましたけど、そんなわけありません。本当に何も変わらないなら親会社にとって買収した意味がありませんからね。

書込番号：26193912　スマートフォンサイトからの書き込み

一部メニューが表示されず設定できないのですが。。。

[dongoro2020]

初歩な質問ですみません
リモコンで歯車マークを押すと、「ビエラリンク」「映像調整」「音声調整」などのメニューがでますが、
「音声調整」を選んでもメニューがグレイアウトして選択できません。選択できるのは「オプション機能」だけです。
グレイアウトしたメニュー「例：音声モード」を選択できるにはどうしたらいいのですが？

またリモコンで歯車マークを押してもデバイスとソフトウエアのメニューが表示されません。これはどうしてでしょうか？

テレビは比較的有名な家電量販店で購入しました。

ご教授のほどよろしくお願いいたします

書込番号：26193102

[プローヴァ]

＞dongoro2020さん
こんにちは

・ディスプレイとサウンド - 音声を切り替える
が「シアター」になっていると設定できない項目があります。「テレビ」にするとグレーアウト項目が減ると思います。サウンドバー等を付けている場合は、シアターに切り替えると思いますので、このようになります。

・音声モードがオートAIの際も同様に選択肢が減ります。

そういう感じではない場合は、一度テレビのコンセントを抜いて10分程度放置してから再度挿してみて下さい。
OSが再起動するので状況が変わるかも知れません。

書込番号：26193112

[マヨポンくん]

＞dongoro2020さん

音の設定だけができないといえことだったらサウンドバーを使っているとかいうことじゃないですか？

設定できるのはあくまでテレビの内蔵スピーカーの場合だけだと思いますよ

何も使っていないけど設定できないということだったら一旦再起動、初期化してみてください

書込番号：26193114　スマートフォンサイトからの書き込み

[dongoro2020]

＞マヨポンくんさん
＞プローヴァさん
早々の回答ありがとうございます
シアター（ヤマハ製RX-６VA）をオフにしたら設定できるようになりました

ファームウエアのバージョンアップはどの様にすればいいのでしょうか
そのメニューが歯車マーク内のメニューで見つからないのです。。。

書込番号：26193136

[プローヴァ]

＞dongoro2020さん
>>シアター（ヤマハ製RX-６VA）をオフにしたら設定できるようになりました

でしょうね。その設定は内蔵スピーカーにしか効きません。V6Aの音質はV6A側で設定してください。

ファームアップに関しては下記に説明があります。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/firetv/113.html

書込番号：26193758

画面消去

[512BBF355]

この機種は画面消去して音声だけにすることは可能でしょうか？

書込番号：26191596

[プローヴァ]

＞512BBF355さん
こんにちは。
クイック設定-消画でできると思いますよ。

書込番号：26191655

[ジュラララス]

＞512BBF355さん

できます(^^)

書込番号：26191792　スマートフォンサイトからの書き込み

[512BBF355]

現在販売中の祖ny機はみな画面消去昨日があるのですかね。

早速の返信ありがとうございました。

書込番号：26191944

[512BBF355]

話は変わりますが、最近のふるさと納税の返礼品はテレビなどの家電が復活してますね。

ちょっと驚きました。

書込番号：26193019

パナはどのモデルからが TCL製造品なのでしょうか。

[kaka2016]

�@パナはどのモデルからが TCL製造品なのでしょうか。
�ATCL製造品は実際品質はどんな感じでしょうか。「変わらない」「イマイチ」「劣る」のいずれかで簡単に教えてくださると感謝です。
�BOLEDのフラグシップモデルは今も宇都宮で製造しているのでしょうか。
ご教示のほど、お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

書込番号：26192549

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

１）すべてではないでしょうか
　　中国かマレーシアか、あるいは他の国か
　　国内メーカ各社は何処も部品も生産も大陸です
　　気にしても仕方が無いような…
　　テレビはハイテクでもありませんし

２）変わらない
　　テレビが中国産は今に始まったことで無いです
　　レグザはハイセンス傘下になり劣ると喧伝する
　　人はいます。その人にすればそうなんでしょう
　　そういうことはあるかもしれません

３）以前はマレーシアだったような
　　今は変わっているかもしれません

書込番号：26192759　スマートフォンサイトからの書き込み

故障が多いようです。

[田中優子]

すみませんが、故障した方いましたら
よろしくお願いします。
うちのは、2023年8月に購入し生存中です。

書込番号：26191229　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

目的がさっぱり分からないんだけど。
自分ちのが故障してないならよそんちのが故障してようがしまいがどうでもいいじゃん。
故障してる人募集してなにがしたいの？

書込番号：26191261

[ＭｉＥＶ]

よくある意味不明な書き込み。
同機種の購入者全員がここ見ているとでも。
見ている人の中で故障した人が全員書き込むとでも？
何をもって故障が多いと？
当てにならないネットの書き込みでも見た？
個人が特定出来ない書き込みほど、信憑性がないのでは？
それともアンチLGだから、ここに書き込んでいる？

メーカーが出荷数・販売済み数・故障数・故障内容を公表しているとでも？

書込番号：26191350

HDD録画の保護とお気に入り

[ねごしえいしょん]

掲題のとおり、HDDに録画した番組をお気に入りに登録する方法を教えてください。
また、保護するとどうなるのでしょうか？
保護 = お気に入り登録とは違うのでしょうか？

書込番号：26190576

[プローヴァ]

＞ねごしえいしょんさん
こんにちは。
下記のP.92を見てください。
お気に入りはざんまいスマートアクセスの一機能で任意の録画物をお気に入り登録はできないかと。。
https://cs.regza.com/document/manual/100085_03r0.pdf?1707463276

また、本機の録画機能はHDDがいっぱいになると自動的に古いものから消去される自動削除設定になっています（変更可能P.109）。
その場合、保護をかけておくと自動的に消去される対象にならないということです。お気に入り登録とは意味が違います。

書込番号：26190593

[MIF]

お気に入りについてはわかりませんけど、保護しておくと
HDDの容量がいっぱいになると自動的に古い方から削除する機能が働いたときに自動で削除されなくなるのと
誤操作でうっかり削除とかがなくなります。

書込番号：26190594

[越後太郎]

たぶん録画した機能を 「お気に入り」 のタブに入れておくということじゃないでしょうか？
録画済みのものだったら「お気に入り」という名前のタブを作ってそこに「タブを移動」させると入るかな。
予約時にタブを指定しておくと勝手に入るので 「すべて（タブ関係なしに全部）」「お気に入り1」「お父さんの」「お母さんの」みたいに分ける感じで使うと録画した番組を見る時に << >> のキーでタブ移動できて見つけやすくなる機能だと思います。パソコンで言うところのフォルダ分け的な感じで使えたはず。

保護は削除されにくくする機能です。削除しようとすると「保護を解除してから」とメッセージが出て削除されにくくなり、自動削除（容量オーバー時に古い録画を削除する機能）からも除外されるかなと思います。

書込番号：26190602

[ねごしえいしょん]

＞プローヴァさん
＞MIFさん
＞越後太郎さん

ありがとうございます！

>>HDDの容量がいっぱいになると自動的に古い方から削除する機能が働いたとき
これ自動削除しない設定はありますでしょうか？

書込番号：26190609

[プローヴァ]

＞ねごしえいしょんさん
>>これ自動削除しない設定はありますでしょうか？

上に取説ガイドのページを記載しています。

書込番号：26190620

[ねごしえいしょん]

＞プローヴァさん
ありがとうございます！
よく読まずにすみません。
早速設定を変更しました。

書込番号：26190627

[麻呂犬]

お気に入りにすると探す手間が省けます。
但したくさんお気に入りにするとそれはそれで探しにくいんですけどね。
保護をすると自動での消去やご自身でも誤った消去を防げますね。

書込番号：26190676　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞ねごしえいしょんさん

保護の仕方は録画リストから保護したい番組を選んでサブメニューから設定する方法と録画予約するときにその他録画設定を選び保護する方法がありますよ

最初から保護したい番組か録画した後にこれは保護しておきたいと思ったかで使い分けるとチェックし忘れが無くなると思います

左側のお気に入りは録画した番組の中で気に入った番組を選ぶ場所ではなく自動録画する際のお気に入りだから思ったような使い方をする場所じゃないです

自動削除は録画リストで左下のHDDを選べは切り替えできるようになるから自動削除しないにすればいいんだけど容量が少なくなったとき録画しなくなるから注意ですね

お気に入りの番組を保護しておきたいということだけど使い勝手を考えるとHDDをもう一つ繋いでお気に入りの番組は新しく繋いだ番組に録画する、録画した後にお気に入りにしたい番組は後から移動する
お気に入り専用のHDDとして使うと通常のHDDより消化が遅くなるから新規録画漏れを防ぐために自動削除はするに戻す、絶対に消したくないということならお気に入り専用のHDDの録画番組は全て保護しておくのがいいと思いますよ

お気に入り番組専用のHDDを作っておくと他の録画の中に紛れ込まなくなるから探しやすくなるメリットもあります

書込番号：26190781　スマートフォンサイトからの書き込み