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買って一日（数時間後）に故障

[myangel]

15日にソニーストアオンラインにて購入佐川急便の不手際で17日夜に到着。開封後設置並びに初期設定を行い就寝。オンタイマーを設定していたので朝に日テレのZipが映るはずが音声のみで映像が映らず。何度か電源入れ直して映るようになったが会社より帰宅後テレビを見ていたら突如ブラックアウト。朝同様に音声のみ聞こえ映像が映らず。リモコンは操作出来ているため液晶及び映像基盤の不良と思われる。明日初期不良の為修理依頼若しくは本体交換の電話をするが買って一日経たずに壊れるとは思わず、、、ソニータイマーは今も健在でした。
正直基盤交換ではなく本体交換して頂きたいところです。
BRAVIAのKJ-43X8500Fを使っている方で映像映らない症状が出た方他にいらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：22334044　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

一日で壊れたらSONYタイマー失敗です。

書込番号：22334062　スマートフォンサイトからの書き込み

[myangel]

＞ACテンペストさん
保証期間内なので本来の意味のソニータイマーは不発ですが必ず壊れるという意味では見事にきっちり仕事してくれたおかげで買って一日で期待が絶望に変わりました……

書込番号：22334078　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

何時壊れてもタイマーならどこの製品でもタイマーですよ。

書込番号：22334083　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

ストアなら一ヶ月以内(でしたっけ？)の初期不良は在庫があれば新品交換だったような。

投げ込みのチラシのようなのに記載の通りに。

もしくは、ソニーのサービスマンに来てもらって、ストアのコールセンターに電話してもらえば。


その間は見れないですが…。

書込番号：22334275

[myangel]

＞りょうマーチさん
そうなんですか！！それは良い事を知りました！1ヶ月以内どころか受け取って1日で見れなくなる様な物を売ったSONYさんにはしっかりとした誠意を見せて頂かないと怒りのやり場がないです。明日コールセンターに叱りの電話で新品交換しろと言うつもりです。年末に合わせて買ったのにこれじゃあ意味が無い。。。

書込番号：22334282　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamamotoayaka]

＞myangelさん
私も実家に買ったこの機種が、設置すぐは電源を入れるとわずかにノイズが出てましてあまり気にせず使ってたのですが、一週間ぐらいすると電源を入れても2,3分真っ暗で酷いノイズの画像が映りしばらくすると落ち着くといった症状が出ました。
ジョーシンで購入したので、ジョーシンに相談するとすぐにソニーのサービスの方を派遣して下さいました。ソニーのお兄さんは、パネルの不具合かソフトウェア的な問題かここでは判断出来ないが、新品に替えてもらえるならその方が早いとジョーシンと交渉して下さりすんなりと新品交換となりました。
購入店に相談する方が早いかもしれません。

書込番号：22334641　スマートフォンサイトからの書き込み

[dijitan]

＞myangelさん

10月から使用していますけど、すこぶる快適です。

書込番号：22334746　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

ソニーストアの不良品対応は商品到着から8日以内に所定の方法で連絡とあります。
PC部門ではそれでも泣き寝入りが多かったが、怒りに任せると良いことは起きないから冷静に交渉すべきでしょう。


6.当社から購入された商品・サービスの瑕疵への対応（交換等）
当社から購入された商品に、不具合その他瑕疵があった場合で、次の（ア）から（ウ）の全てを満たす場合、当社はその商品を交換します。ただし、当社の判断により、交換に代えて、買戻しその他の対応をする場合があります。
物品であること
商品到着後8日以内（メーカー保証等の保証サービスが付帯していない商品の場合は30日以内）に当社所定の方法で当社にその瑕疵を連絡すること
その連絡後、当社が指定する住所に速やかにその商品を返送すること（送料は当社が負担します）
当社から購入された商品・サービスの不具合その他瑕疵について、その商品・サービス特有の条件（規約・約款の類を含む）において特に定める場合を除き、当社は上記に定める交換等以外の対応を行いません。なお、サービスに付帯してお届けした物品に問題があった場合には、所定の手続に従い対応します。

書込番号：22334818

[myangel]

今回の件についての進捗です。
ソニーストアの修理ダイヤルよりオペレーターに現状の説明と今後の対応をどうするのか電話にて問い合わせたところ担当部署のスタッフへ引き継ぐという事で30分後その担当スタッフより折り返し連絡がきまして、今回の購入早々での不具合で迷惑を掛けたことに対しての謝罪と交換品を早急に配送するということでした。配送準備整い次第また電話にて連絡をするとの事で取り敢えず今回の件についての対応としては私個人としては満足です。
ただ如何せん不良品を製造している時点で検品等々はどうなっているんだという不信感は拭えませんが…
以上がこの度の件についての報告となります。

書込番号：22334961　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

一ヶ月でなく８日でしたか。
失礼致しました。



と、届いたときには映る状態なので、検品しても引っ掛からなかったでしょう。(全数チェックなのか抽出チェックなのかは知りません)

すべてを１日とか点けっぱなしにして検品も不可能です。

もしかしたら２日で壊れた事案もあるかもです。

書込番号：22335139

[myangel]

たしかに初期設定してる時までは映っていたのでなんというか今回は自分の運の悪さを呪うしかないですね(メーカー直送にも関わらず佐川急便に一時紛失されたことも含めて)
＞りょうマーチさん

書込番号：22335257　スマートフォンサイトからの書き込み

[マルP]

佐川急便の荷扱いがどうだったのかもありますね。
配送でのトラブルもありがちです。

書込番号：22337744

[りょうマーチ]

こんにちは

>佐川急便に一時紛失された

私もソニーストアでデジタル一眼買って、発売日に到着!!のハズでしたが来ない…行方不明とセンターからの回答。
(しばらくして見付かったと連絡あったが当日受け取りできず)
といったことがありました。

書込番号：22338751

壁掛けユニットの設計ミス

[SONY信者1]

このモデルの壁掛けユニットは奥まで固定されていない状態でも設置が出来てしまう為、録画用USBを抜く際に突然落下してきます。
妻はテレビの下敷きになり怪我をして液晶も割れたのでSONYに連絡したところ、謝罪もなく修理費用の請求だけされました。
WL450を利用して壁に掛けている方はいつ落ちてきてもおかしくない状況で設置されている可能性がありますのでお気をつけください。

書込番号：22332110　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


ご家族がお怪我をされたようで、その後のご経過は順調でございましょうか、謹んでお見舞い申し上げますm(_ _)m


一応、「SU-WL450」の取扱説明書には、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【下記の注意事項を守らないとけがをしたり周辺の家財に損害を与えたりすることがあります。】

「掃除やお手入れのときは、力をかけない掃除やお手入れのときに、テレビの上面に手を置いたり、力をかけたりしないでください。
　テレビの落下によるけがや破損の原因となります。」
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
という記述が有ります。


>録画用USBを抜く際に突然落下してきます。

この作業の時に、テレビを下に引っ張る(上から押さえる)ような事はしていなかったのでしょうか？


また、

>このモデルの壁掛けユニットは奥まで固定されていない状態でも設置が出来てしまう為、

について、ユニットを含めた設置は「テレビ配送業者」や他の業者などにお願いしていたのでしょうか？

「適切な設置をせず、テレビに負荷をかけた結果、テレビが外れて落下した」
と言う場合、メーカー側に過失は無い事になりますm(_ _)m
　＜そういう切り分けをしないと、例えば自動車による全ての交通事故は自動車メーカーの責任になってしまいます(^_^;

もし、業者の設置に問題が有って今回の件が起きたので有れば、
その業者に損害賠償(壊れたユニットやテレビの保証)やけがの治療費などを請求して下さいm(_ _)m


地震で落下するような作りにはなっていないと思うので、本来なら簡単には脱落・落下はしないとは思うのですが．．．

書込番号：22332608

[SONY信者1]

業者の設置ではありませんが、配線の接触不良で取り外す必要があったので自分で再度取り付けています。
同社の他機種はHDMI配線の接続で外す必要が有るので同じサイズのモデルを何度も取り付けている経験はあります。
しかしこのモデルは正確に取り付けられているかの確認が不可能であり、上部のねじ穴にかかったまま取り付けられてしまう可能性があります。
自動車でも半ドアかどうかすぐ確認できますよね？
このモデルはそれすら出来ない設計になっています。
上から力をかけるようなことはしていません。
そもそも持ってないあなたではなくて今壁にかけちいる方への注意のために書き込んでいますので外野は黙ってろ

書込番号：22332953　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

テレビの設計不良と仰りたいのですか？

壁掛けユニットの設計不良と仰りたいのですか？

書込番号：22333221

[SONY信者1]

お互い専用の設計ですので両方おかしいと思います。
こういった事が起こらないように純正品で揃えましたので納得いかないです。

書込番号：22333304　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

双方なのですね。

中途半端だとぐらつく、斜めになってしまうと判りやすいのですが、そうでないなら危ないですね。

書込番号：22333359

[SONY信者1]

そうですね。
設置して手前や左右に引いて確認した際にびくともしませんでしたがまさか下からのほんの少しの力で落ちてくるとは思いませんでした。

書込番号：22333380　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞SONY信者1さん
こんばんは。
この金具は絵画の額や時計なんかを壁掛けするのと同じような簡単な仕組みで壁掛けすると思いますが、上部のプーリーがちゃんと嵌っていれば、構造的に横にスライドさせながら持ち上げないと外れないと思います。
さらに、下部にベルトを張って上方向にテレビがズレないようにしていると思いますが、設置された方はベルトを張られてなかったのでしょうか？

書込番号：22333564　スマートフォンサイトからの書き込み

[SONY信者1]

ベルトをしていましたが落ちました。
プーリーをかけるところが　Г　このような形になっているので、中まで入っていなくても固定されてしまい、外見上設置できたように見えてしまうことが設計ミスだと考えています。
例えば　∠　こう言った形であれば今回のような事故は起きていなかったと考えられるからです。

書込番号：22333871　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞SONY信者1さん
なるほど。
要は、Гの上部の平らなところに引っかかっていただけで奥まで落とさない状態で使っていたということですね。
実際には上部の平らなところはそれなりの角度で傾斜がついて斜めになっていますが、斜めのガイドに沿ってプーリーが下に入らなかったのでしょうか？
もし傾斜の部分で止まっていたなら、少しテレビを上に押し上げる力が働いただけで落ちますね。
壁掛け時計を下から押し上げるようなものですものね。奥まで入っていればベルトによるロックもかかったかもしれませんが、上に乗っかっているだけならベルトの伸びしろだけで落ちそうですね。

最初に他の人に設置してもらった際は、奥まで入っていたのでしょうか？
ご自身で再度つけ外しをした際に奥まで入らないまま固定されたのでしょうか？

書込番号：22334607

[Micron]

私もSU-WL450で壁に取り付けていますが問題ないですね。 もう一台 KJ-55X9300Cも壁掛けで3年経ちますが多少押したり引いたりしても大丈夫ですね。
SONYのは確かに取り付けが一般のVESA規格品に
比べて難しいです。取り付けたあとケーブル類の脱着は出来ませんし。

書込番号：22334964　スマートフォンサイトからの書き込み

フレームの変色？その他細かい傷が気になります。

[yyksh]

はじめて書かせて頂きます。
先月、本製品を購入したのですがフレーム下部、sonyのロゴ左側に僅かな変色が見られます。

実は現在所有している物は、新品交換してもらったものになります。
最初に届いたものは明らかに一部分だけ(割と広めに)白く変色していたので直ぐに販売店に連絡し、交換して頂きました。
しかし、後日届いた交換品は僅かにフレーム下部の黒色に僅かなムラがあり、かなり気にしております。
販売店には連絡したのですが、流石に2台目は新品交換出来ないのでメーカー問い合わせとなり、メーカーの方とお話しした所、フレームの色ムラなどは「仕様」との事でした。
訪問もさせて頂きましょうかと聞かれましたが、仕様では仕方ないと思い、結構ですと答えておきました。

現在、色ムラのある部分は我慢しながら使用しています。(夜は分からないのですが、日中や朝方の日差しが強い時などは、角度によってわかる程度のものです。)

正直、私自身がかなり神経質な所為でもあるとは思っています。
映像は物凄く美しく、感動したのですがこの症状のせいで今回の購入にはなかなか満足出来ておりません。

皆様の所有機のフレームにはこの様な僅かな色ムラなどあるのでしょうか？
また、この様な工業製品は多少のムラなどは仕方がないものなのでしょうか。
ご意見や、体験談などございましたらお聞かせ下さいませ。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22331515　スマートフォンサイトからの書き込み

[dijitan]

今確認したところ、フレームが明らか白くなっている箇所が5箇所あります。
今まで全然気がつきませんでした。

書込番号：22331734　スマートフォンサイトからの書き込み

[yyksh]

＞dijitanさん
お返事ありがとうございます。
私も普段は気づかない程度のものです。
やはり仕様なのでしょうね…。
朝の日差しが強い時などは少し気になりますが、他の方も同じ症状が確認できたので少し安心しました。

書込番号：22332391　スマートフォンサイトからの書き込み

[dijitan]

レック LECSS-44 [激落ちウェットシート 家電用 15枚]で拭いたら、フレームの白くなっていた部分が綺麗に消えました。

書込番号：22411760

購入1年半ほどでパネルが変色

[髭蔵]

購入して1年半ほどでパネルが黄色く変色、斑になってしまったためパネル交換になりました。
幸いにして購入店の長期延長保証に加入していたので、費用は無償。
パネル交換となると買い替えと変わらない費用が掛かるのでラッキーでしたね。
皆さんのパネルは元気な状態でしょうか。

書込番号：22325879

後継が出るみたいです。

[jojo77777]

ムラウチが最安でしたので購入しようとしたらいきなり販売終了になっていた。
他のところでは普通に売っているので納得できず電話で聞いてみたら後継が出るみたいなことを言われた。
もう在庫がないとのこと。
せっかく最安で買おうとしたのに。。。

書込番号：22306253

[fu-chan Ｚ]

１１月末にヤフーショッピング６２８００円､ﾎﾟｲﾝﾄ６２８０で購入。その後品切れ(販売終了）続出、ポイント下落。価格↑、滑り込みセーフでした。２階のサブＴＶですが画像すこぶる綺麗で満足、生産停止、新機種発売で品薄ー上がるのかな。

書込番号：22307028

スピーカーのないテレビ

[あと２０年]

このクラスのテレビを（このテレビは例外として）購入される方は、少なからずテレビのスピーカーから音声を聴いておられない方がおられると思います。

もし、HDMI（ARC)だけで、スピーカーをなくしてテレビが安く・薄く・軽くできるならお願いしたいと思います。

でも、テレビのスピーカーをつかわれている方も多いでしょうから、こんな少数（私１人かも）要望など赤字経営の続いているテレビ５社が取り合ってくれるわけがありません。

書込番号：22279188

[里いも]

＞あと２０年さん こんにちは

薄型テレビに使われてるスピーカーは、せいぜい数百円程度ですから、無くしても価格が安くなることは無いでしょう。
重さも2本で1Kg以内かも。
そういえばソニーは画面を振動させて音を出してたような、こちらはスピーカーよりコスト高いかも。

書込番号：22279249

[夢追人＠札幌]

＞あと２０年さん　　へ

ありますよ。。。ディスプレイ・タイプ。です。業務用でプロ仕様のディスプレイ。
私の知っているのは、“ソニー”製・・・価格300〜400万円也・・・液晶タイプと有機ELタイプ2種類をとり揃（そろ）えています。
ただし、チューナーは別購入になります。

あれやこれやで、コストパフォーマンスが極めて低い事になってしまいますヨ・・・

書込番号：22279399

[mn0518]

＞あと２０年さん

気持ちわかります。ソニー有機のように良いスピーカーが付いていても、どのみち外部スピーカーにするなら勿体無いですよね。
その点Ｘ920はショボイ（失礼）スピーカーなので勿体無くないです（笑

取り合ってくれない事を承知で言えば、タイムシフトはおろか地デジチューナーもいりません（笑

書込番号：22279566

[あと２０年]

＞mn0518さん
＞里いもさん
＞夢追人＠札幌さん
皆さま、ご意見・情報など頂き、有難う御座いました。

書込番号：22280545