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再起動を繰り返す不具合

[ピンクのシクラメン]

BRAVIA XRJ-55X90Jを2022年1月から使用しています。
今朝からリモコンで電源を入れたら、グーグル画面までいったところで再起動を繰り返すようになりました。
アンテナ以外のコードを全部外し、電源ケーブルを20分以上外して放置してみましたが、
変わらず再起動を繰り返します。
同じような症状になったかたで解決された方おられますでしょうか？
今のところ八方塞がりなので、明日以降サービスに連絡はする予定ですが、まだ試したほうが良い何かありましたらご教示ください。

書込番号：25416552

[オルフェーブルターボ]

＞ピンクのシクラメンさん
こんにちは

リモコンの「電源」ボタンを約5秒間そのまま長押しし続けると、自動的に再起動します。

こちらも一応試してみてください。

書込番号：25416571

[ogu_chan]

＞ピンクのシクラメンさん
こんにちは。

あとは初期化ですかね。「出荷状態に戻す」っていうやつです。
設定をやり直す事になるので、面倒くさいですがこれで不具合が解消したという報告もあるので、試してみる価値はあるかと。

書込番号：25416586

[里いも]

＞ピンクのシクラメンさん こんにちは

今年８月にアップデートがされてるようです、https://www.sony.jp/bravia/update/　　へ機種名入れて

書込番号：25416594

[ピンクのシクラメン]

＞オルフェーブルターボさん

　ありがとうございます。実施してみましたが変わらずでした。

＞ogu_chanさん
＞里いもさん

　お二人のおっしゃるところまでいけず再起動を繰り返してしまいます。。。

　取説にある次の内容も試してみましたが変わらずでした。一応載せておきます。
〇電源が入らなくなった／画面や音が出なくなった／リモコンや機能が使えなくなった。
何らかの原因により、テレビが一時的に誤動作を起こしている可能性があります。リモコンの電源ボタンを5秒
以上長く押し、電源を入れ直してください。それでも解決しないときは、テレビの電源プラグを抜き本体の電
源ボタンを1回押してください。その後、2分間待ってから電源プラグを再度つなぎ、本体の電源ボタンで電
源を入れてください。または、テレビの電源ボタンを電源が切れるまで押し続けてください（40秒以上）。
• システムの初期化に時間がかかるため、しばらくの間本体ボタン、リモコンで電源操作ができないことが
あります。その場合1分程度待ってから操作してください

書込番号：25416630

[ハル太郎]

こんにちは。

GoogleTVのハードリセット（強制初期化）を試してみて下さい。

１．電源コードをコンセントから抜く

２．リモコンではなく本体の電源ボタンを押したまま電源コードを挿す。LEDライトが白色になるまで電源ボタンを約10〜30秒押し続ける。

３．LEDライトが白色になったら電源ボタンを放す。LEDライトが白色にならない場合は１からやり直す。

ではでは。

書込番号：25416698

[ogu_chan]

＞ピンクのシクラメンさん
再起動から少しの時間でも正常に立ち上がらない状態なんですね。失礼いたしました。

購入が家電量販店で延長保証に加入されているなら、まずはお買い上げ店舗に連絡されるのが良いと思います。

書込番号：25416709

[ピンクのシクラメン]

＞ハル太郎さん

　ありがとうございます！
　試したら一発でうまくリセットでき、初期設定から始めることができました。
　
　もう諦めていたのでとてもうれしいです。
　子供たちも大喜びです＾＾

書込番号：25417121

[ピンクのシクラメン]

＞ハル太郎さん
＞里いもさん
＞オルフェーブルターボさん
＞ogu_chanさん

　皆様、親身になってご回答いただきまして、ありがとうございました。
　お陰様で正常に映るようになりました。

　おひとりしか選べないので今回は「ハル太郎さん」をベストアンサーに選ばせていただきました。
　その他のご回答をいただいた皆様もありがとうございました。
　それでは失礼いたします。

書込番号：25417126

代替品はあるでしょうか？

[洋ダンス和ダンス]

【使いたい環境や用途】
今使っている43X8500Hが大きさも画質もパッとしなくて、買い替えたい。
地デジはほぼ見ず、ネット動画とゲームがメイン。
【重視するポイント】
画質(mini LEDが欲しい)
55Vか65V(優先順位は画質＞サイズ)
【予算】
30万くらい
【比較している製品型番やサービス】
65X95L、レグザZ870
【質問内容、その他コメント】
レビュー動画など参考に、この65X95Kが予算も機能も合っているなと購入決めかけたら既に終売していました。完全に出遅れた…
95Lは5月発売ということなので次が出て型落ちするのはまた来年になると思うんですが、65X95Kの代替品として選択肢にあがるような製品はあるでしょうか？

書込番号：25410862　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>【重視するポイント】
>画質(mini LEDが欲しい)
>55Vか65V(優先順位は画質＞サイズ)

>【比較している製品型番やサービス】
>65X95L、レグザZ870

>地デジはほぼ見ず、ネット動画とゲームがメイン。

との事なので、地デジを見ないならレグザは除外でしょうか．．．(^_^;


画質重視なら「有機ELテレビ」の選択肢は無いのでしょうか？
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001247735_K0001448859_K0001528407_K0001442086_K0001442085_K0001448853_K0001448851_K0001528404_K0001448854&pd_ctg=2041


>レビュー動画など参考に、この65X95Kが予算も機能も合っているなと購入決めかけたら既に終売していました。完全に出遅れた…
95Lは5月発売ということなので次が出て型落ちするのはまた来年になると思うんですが、65X95Kの代替品として選択肢にあがるような製品はあるでしょうか？

量販店で実際の映像を見たりはしましたか？
していないなら先ずはそこから確認した方が良いと思いますm(_ _)m

書込番号：25411022

[プローヴァ]

＞洋ダンス和ダンスさん
こんにちは。
X95Kとよく比較されたのが、22年モデルですと、

シャープ　C65EP1
東芝　65Z875L

ですね。

C65EP1はX95Kより明るくX95Lと同等レベルなのでお買い得機種ですが、画質はやや癖があります。
Z875LはminiLEDにしては輝度抑え目だったので、液晶ハイエンドなのに画質的にあまりアピールできませんでした。miniLEDらしくないので安いですが積極的にはお勧めできません。

X95LはシャープのminiLEDに迫る輝度になってきましたし、値段も安めなので、来年終売時期まで待って出遅れなければこれが一番コスパが良いと思います。

書込番号：25411051

[balloonart]

＞洋ダンス和ダンスさん

代替え機でいいですか？　現行型が下がるまで待てますか？

ジョーシンＥＣサイトで表向き３３８０００円ですが、会員価格で
２９８０００円（長期保証５％別）でした。

設置料は設置環境次第ですし、予算オーバーかもしれないが。

65X95Kが気にいっているのだから、店頭を持った有名どころの
ＥＣサイトで探す手もあります。

書込番号：25411195

[洋ダンス和ダンス]

＞名無しの甚兵衛さん
回答ありがとうございます。
有機ELは予算の面で候補から外しております。
店頭には一度行ったのですが下調べが足りていなかったため商品量に圧倒されてしまい…もう少し目星を付けてから再度見に行こうと思った次第です。

書込番号：25411442　スマートフォンサイトからの書き込み

[洋ダンス和ダンス]

＞プローヴァさん
候補のご提示ありがとうございます。
やはりソニーの画質には魅力がありますね。
高い買い物ですし、来年を待って95Lを買う選択肢も出てきました…

書込番号：25411443　スマートフォンサイトからの書き込み

[洋ダンス和ダンス]

＞balloonartさん
ジョーシンに在庫があることは私も先ほど見つけまして、かなり揺れております。
95Lの値下げを待つのもいいかな、と思えてきたので、ジョーシンの店舗で95Kの実機がまだ見られるか確認してみて、それから考えようかなと。

書込番号：25411446　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞洋ダンス和ダンスさん

ちなみに、X95KもX95Lも液晶の中では飛び切り高価な機種ですので、これらに手が出る予算があれば、有機下位モデルにも手は届く感じです。

65X95L 31.8万円
65MZ1800 36.7万円

ソニーの有機の下位モデル65A80Lはパネルがハーフグレアで白っぽいので却下です。

年末くらいになればだいぶ値段はこなれてくるはずです。両機とも30万は切ってくると思います。

書込番号：25411484

[Lyris]

ネット動画とゲームがメインということでしたらソニーの方になると思います。
X95Lは特に良いですが、型落ちは先ですね。Lからゲーム用のメニューが追加されているのでLにして良い点はあります。
後は価格と相談といった感じですね。

書込番号：25411730　スマートフォンサイトからの書き込み

[洋ダンス和ダンス]

＞プローヴァさん
重ねて聞いてしまって申し訳ないのですが、液晶の上位モデルと有機の下位モデルであれば、やはり有機の方が性能良いのでしょうか？
ヨドバシカメラで購入するつもり(ポイント目当てと大手の安心感)なので、価格コムの最安値よりはだいぶ高値になってしまうと思うんですが、年末までである程度下がるなら少し様子を見たいですね…

書込番号：25411984　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞洋ダンス和ダンスさん
>>液晶の上位モデルと有機の下位モデルであれば、やはり有機の方が性能良いのでしょうか？

はい。有機の方が総合的に画質性能は上です。

液晶が勝てるのは、CMの最後に出てくる白地に企業のロゴのような、平均輝度信号レベルが高いシーンの明るさだけです。いわゆる全白に近い平均信号レベルの時だけ液晶の輝度が有機を上回ります。
コンテンツの平均信号レベルは通常の地デジでせいぜい30%程度、映画だと10%程度ですので、全白っぽいシーン以外のほとんどのコンテンツでは液晶も有機も明るさの差はありません。

さらに、明るさ以外の画質性能、例えば、コントラストの高さ、黒の沈み、黒の艶感、映り込みの少なさ、色の鮮やかさ、色むら・輝度むらの少なさ、視野角の広さ、画素応答速度の高速さ、等々多くの項目で液晶は有機には全然勝てません。この差は主観的なものではなく、海外レビューサイトで測定結果として出てくる物理的な差です。

なので全体として有機ELの画質は液晶に比べてワンランク品位が高く、明るすぎる店頭ではわかりにくいですが、家庭位の照度環境で見ると、液晶とは次元の違う高画質が楽しめます。
こればかりは自宅で体験しないと本当のところはわかりません。有機を実際に自宅に設置すると結構高画質に驚きますよ。

画質だけでいえば、私もですが、有機を一度体験すると液晶には戻れないと感じる人は多いです。
現実には両者は(ハイエンドの液晶を除き)値段帯できっちり棲み分けされているので、液晶は液晶で、画質では有機に負けても、値段は安いという価値はあります。

書込番号：25412099

[kikyuu]

＞洋ダンス和ダンスさん
65インチだと65X95L（miniLED）、4T-C65EP1（miniLED）、65A80K（有機）、65A80L（有機）、65MZ1800（有機）ですね。
2023年の型番の後ろがLのからゲームメニューが使えるのでオンライン対戦系とかホラーゲームとかする時は便利。

ネット動画は全機種得意で65MZ1800だけアプリが追加できないのと少し動作が遅いくらい。
ゲームはX95L、A80K、A80Lが得意で、他は少しゲームのラグがあるのと、PS5の画質調整機能が使用不可になる。

機能的にX95LかA80Lがいいかなー、でもそれ以外は少し安く変えるなーって感じだ！
A80Lはネット動画綺麗でアプリもキビキビ、ゲームもラグなし快適でよかったですね。
画質は変わらないので55インチに下げてみるのもいいかも。部屋が大きいなら65は生えるけどね！

miniLEDと有機は画質が近くて細かく見ると有機が綺麗、でも明るい部屋だとminiLEDの方が綺麗という感じになります！
暗いシーンに強い有機・でも寿命は短い、明るいシーンに強いminiLED・でも黒が黒に近い灰色になってしまう、と一長一短でここは店頭で比べてみるのがよき。
有機も上位版の次世代デバイス「QD-OLED」パネルというのがある（A95K）55インチだと手が出る価格に。
有機ELは画面の寿命が短いからプラズマテレビ時代と同じで画面焼けすることはあるから展示品は絶対買わないよーにね！

書込番号：25412188

[洋ダンス和ダンス]

＞プローヴァさん
＞kikyuuさん
詳しい回答ありがとうございます。
頂いた候補を元に、もう一度店頭に行って考えてみます。
もう少し値下がりすれば有機も予算内になりそうなので、そちらもチェックしてみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：25412455　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が2重に

[dachs1122]

2017年に購入、動画も（Netflixなど）便利で見やす重宝していたんですが急に画面が脈打つように2重に見えるようになり長い時間見てると眼が疲れます。.SONYに問い合わせたら液晶パネルが原因らしく、出張費・液晶パネル・工賃など合わせたら約12万円前後は修理代がかかると言われました。もう買い替えるしか無いようですが・・・以前にも5年保証期間中に液晶パネル（画面が一部が暗くなり）の交換をしました。7年間に2回も液晶パネルの不具合が出るもんなのでしょうか？

書込番号：25407427

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞dachs1122さん

不具合が出る原因は設置場所や温度湿度などの環境にもあるので、
そちらの環境を知る由もない他人が判断出来るすべはありません。

そもそもすでに2回も不具合が生じているのですから、
よそが保っていてもそれが全てではないでしょうか。

壊れたのか壊したのかは分かりませんが、
妥当ではなく不満に感じたのであれば、
修理せずに他メーカーの機種を買われたらどうですか。

書込番号：25407629

[dachs1122]

アドバイス有難うございます。温度湿度などの環境も不具合の原因になるんですね・・・他メーカー機種も考えましたが、店舗で色々説明を聞いた結果やはりSONYに決めました。

書込番号：25407967

[プローヴァ]

＞dachs1122さん
こんにちは、

前回はバックライトの問題、今回は液晶セルの問題の様ですね。まあテレビの故障はパネルが原因であることがとても多く、モジュール交換しかできないので、修理費は高くつきますよね。本機については不運だったとしか言いようがないと思います。
ただ延長保証期間中に保証を使って修理はでき、7年間なんとか無料で持たせることができたのはよかったと思います。延長保証を付加した意味がありましたね。

ソニーはブラウン管時代はトリニトロン管を自前で作っていたので、キーデバイス含めた信頼性の確保を自社内で完結できましたが、今では有機ELも液晶も海外からキーパーツを買っている状況なので、キーパーツの品質は自社内でどうにもできません。今後も壊れるかどうかは運次第となります。

書込番号：25408522

[goodfield23]

今2023年12月ですが家の8300Dにも同じと思われる症状が発生しました。
そろそろ寿命なんですかね。

書込番号：25546073

2倍速再生での見えかた

[家電の買い換え大変]

現在、他メーカーを所持してます

NHKプラスや、有料チャンネルなどの、ネット配信動画　を2倍速で再生するとコマ送り、パラパラ漫画のようなカクカクした動きになります。

こちらのテレビもやはり、ぎこちない動きになるのでしょうか？

パソコン、スマホで見る限りスムーズに動くのでテレビでも同じように見たいと思ってます。

書込番号：25404774　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞家電の買い換え大変さん

ＴＶ用のアプリで視聴するなら速度をいじればカクツキます。
これはテレビのプロセッサとアプリがＰＣやスマホ用と比べて貧弱なためです。
どこのメーカーも大差ありません。

他メーカーの他機種をあたるよりも、
Fire TV stickなどを購入し、
今お持ちのシャープのテレビの外部入力端子につないで、
アプリを落としてから視聴した方がスムーズに見れると思います。

書込番号：25404914

[Lyris]

ソニーのテレビはスマホと同じでスムーズに2倍再生可能ですよ！
アプリもスマホと同じになっています。

書込番号：25408534　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

BRAVIAはFire TV Stick 4K MAXと同等か、やや早いです
VIERAは、その半分の性能です

書込番号：25408560　スマートフォンサイトからの書き込み

内部エラーが発生しました。インターネットブラウザを終了します

[マイキー2]

今年の3月末にもあったようですが、当方のブラビアも昨日からアマゾンプライムビデオを視聴しようとすると、タイトルのエラー表示が出てアプリが開けません。
電源を切ったりしてみたのですが、一時的に回復したり、見れなかったり。

どなたか同症状になっている方おりませんか？

ネットで検索したところ、私が検索できる範囲では公式の発表はないようですが、情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら情報提供して抱けますでしょうか。

書込番号：25404481

[ありりん00615]

アプリが最新の状態で発生するなら待つしかないと思います。

前回は5月手前で収まっています。
https://twitter.com/search?q=%22BRAVIA%22%20%22%E5%86%85%E9%83%A8%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%22&src=typed_query&f=live

書込番号：25404773

[ありりん00615]

前回はサーバーに原因があったようです。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00292650

原因となっていた証明書は数年の期限があるはずなので、原因は同じではないと思います。

書込番号：25404893

[マイキー2]

現状落ち着きました。
エラーのメッセージは出ていましたが、他の方の投稿がないことを見るとうちのブラビアだけで起きた事象だったのかもしれません。

対処法としては（これで解決したのか不明ですが）、一日電源プラグを抜いて放置してみました。
以前、5分程度抜いてみてを2回ほどやってみたのですが、ダメでした。

ひとまず一度終了させていただきます。
アドバイスいただきありがとうございました。

書込番号：25424420

脚の外し方

[ろい助]

お世話になります。
壁寄せスタンドに設置するにあたり脚を外したいので外し方がわかりません。
ご存じの方教えていただけますと大変助かります。

https://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/G5731001M-JP.pdf

マニュアルを確認しましたが工具不要でまっすぐ下に引っ張るだけでよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：25402380

[プローヴァ]

＞ろい助さん
こんにちは
ネジを外す必要ありますよ。
下記にX90Kの設置マニュアルがあり、スタンドの取り付け方法が載っているので、逆にやれば取り外せます。

https://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/50382750M-JP.pdf

書込番号：25402394　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ろい助さん
すみません。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00257673
上記見る限り、引き抜くだけみたいに書かれてますね。テレビを持ち上げる時スタンドが落下して怪我するかもだから注意とあります。
高さを調整しなければネジを外す必要はなさそうです。

書込番号：25402403　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

わからいなら、諦めてほおったらどうですか。
近所の人が回収してくれますよ。
見なくとも困らないし、NHKにも払わなくて良くなります。
突っ込まれてスマホでの視聴を聞かれたら、解約しましょう。
分からない人はいくら取説を読んでも無理でしょうから、手を出さないのが一番ですよ。

書込番号：25402634

[ろい助]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
週末試してみます！

書込番号：25403020　スマートフォンサイトからの書き込み