『再起動を繰り返す不具合』のクチコミ掲示板

[ピンクのシクラメン]

BRAVIA XRJ-55X90Jを2022年1月から使用しています。
今朝からリモコンで電源を入れたら、グーグル画面までいったところで再起動を繰り返すようになりました。
アンテナ以外のコードを全部外し、電源ケーブルを20分以上外して放置してみましたが、
変わらず再起動を繰り返します。
同じような症状になったかたで解決された方おられますでしょうか？
今のところ八方塞がりなので、明日以降サービスに連絡はする予定ですが、まだ試したほうが良い何かありましたらご教示ください。

書込番号：25416552

[オルフェーブルターボ]

＞ピンクのシクラメンさん
こんにちは

リモコンの「電源」ボタンを約5秒間そのまま長押しし続けると、自動的に再起動します。

こちらも一応試してみてください。

書込番号：25416571

[ogu_chan]

＞ピンクのシクラメンさん
こんにちは。

あとは初期化ですかね。「出荷状態に戻す」っていうやつです。
設定をやり直す事になるので、面倒くさいですがこれで不具合が解消したという報告もあるので、試してみる価値はあるかと。

書込番号：25416586

[里いも]

＞ピンクのシクラメンさん こんにちは

今年８月にアップデートがされてるようです、https://www.sony.jp/bravia/update/　　へ機種名入れて

書込番号：25416594

[ピンクのシクラメン]

＞オルフェーブルターボさん

　ありがとうございます。実施してみましたが変わらずでした。

＞ogu_chanさん
＞里いもさん

　お二人のおっしゃるところまでいけず再起動を繰り返してしまいます。。。

　取説にある次の内容も試してみましたが変わらずでした。一応載せておきます。
〇電源が入らなくなった／画面や音が出なくなった／リモコンや機能が使えなくなった。
何らかの原因により、テレビが一時的に誤動作を起こしている可能性があります。リモコンの電源ボタンを5秒
以上長く押し、電源を入れ直してください。それでも解決しないときは、テレビの電源プラグを抜き本体の電
源ボタンを1回押してください。その後、2分間待ってから電源プラグを再度つなぎ、本体の電源ボタンで電
源を入れてください。または、テレビの電源ボタンを電源が切れるまで押し続けてください（40秒以上）。
• システムの初期化に時間がかかるため、しばらくの間本体ボタン、リモコンで電源操作ができないことが
あります。その場合1分程度待ってから操作してください

書込番号：25416630

[ハル太郎]

こんにちは。

GoogleTVのハードリセット（強制初期化）を試してみて下さい。

１．電源コードをコンセントから抜く

２．リモコンではなく本体の電源ボタンを押したまま電源コードを挿す。LEDライトが白色になるまで電源ボタンを約10〜30秒押し続ける。

３．LEDライトが白色になったら電源ボタンを放す。LEDライトが白色にならない場合は１からやり直す。

ではでは。

書込番号：25416698

[ogu_chan]

＞ピンクのシクラメンさん
再起動から少しの時間でも正常に立ち上がらない状態なんですね。失礼いたしました。

購入が家電量販店で延長保証に加入されているなら、まずはお買い上げ店舗に連絡されるのが良いと思います。

書込番号：25416709

[ピンクのシクラメン]

＞ハル太郎さん

　ありがとうございます！
　試したら一発でうまくリセットでき、初期設定から始めることができました。
　
　もう諦めていたのでとてもうれしいです。
　子供たちも大喜びです＾＾

書込番号：25417121

[ピンクのシクラメン]

＞ハル太郎さん
＞里いもさん
＞オルフェーブルターボさん
＞ogu_chanさん

　皆様、親身になってご回答いただきまして、ありがとうございました。
　お陰様で正常に映るようになりました。

　おひとりしか選べないので今回は「ハル太郎さん」をベストアンサーに選ばせていただきました。
　その他のご回答をいただいた皆様もありがとうございました。
　それでは失礼いたします。

書込番号：25417126