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HDMIケーブルでは、動作しませんでした。

[モコモコグッピー]

令和5年6月24日
サウンドバー　ボーズ300
を購入し、付属していた、光デジタルケーブルでテレビと接続し、問題なくリモコンで動いたのですが、テレビのリモコンの音量調節で動かすためには、HDMIケーブルで接続する必要があり、HDMI:ケーブルで接続すると、まったく動作しないので、ボーズのサポートセンターへ連絡しました。するとそれはHDMIケーブルが、ハイスピードの2.0b以上でないからだと言われ、家のハイスピードケーブルをいろいろ試しましたが、作動しましせん。そこで再度ボーズに連絡すると、外国人の女の方が電話に出られ、いろいろと対応方法を話し始めました。あまりにも多くの内容を一方的に話されるので、話が分かりにくいと伝えると、電話を切って、再度かけなおしてください。すると別の人が対応します。ということで、再度電話すると、外国人の男の方と電話が繋がり、今度は、相手の方が言われる通り、一つずつやってみましたが、全然動きませんでした。そこで、この製品は悪くないのか尋ねると、うちの製品は、悪くないもう話すことはありません。と言われ、電話が切れてしまいました。さこで、再度電話をすると、日本人の男の方が出られ、電気店に行って、HDMIケーブルを購入することを前提に、ケーブルを接続するよう言われ、まず、エディオンに製品を持ち込みいろいろなHDMIケーブルを家と同じテレビに接続しましたが、全く動きません。ただ、エディオンはボーズを取り扱っていないので、次の碑今度は、ヤマダ電機に製品を持ち込み、また、家と同じテレビに、いろいろなHDMIケーブルを接続し試しましたが、全く動きません。ここはボーズを取り扱っていたので、展示してあるボーズに使用したケーブルを繋いでみるときちんと作動しました。そこでそのことをまた、ボーズに連絡すると、日本人の男の方が、されは、製品のHDMIケーブルの差込口が故障しているようだから、製品を取り替えます。販売店に連絡してください。と言われました。初期不良の製品交換に、3日間もかかり、メーカーが製品を交換するのではなく、販売店が交換するよう、私が話をするとは、まったくの驚きでした。なんというメーカーでしょうか。
再度届いた製品は、今のところ何の問題もありません。

書込番号：25314400

[プローヴァ]

＞モコモコグッピーさん
BOSE製品って基板や電子回路の信頼性っていまいちなんですよね。今回は、結果的に製品不良を、量販店の力を借りながら自力でつきとめられていますのでグッジョブだと思います。面倒だったかもしれませんが、海外メーカーへの対処という点ではこれしかなかったと思いますしこれが最短だったでしょう。

海外メーカーは完全な証拠をつきつけないと動かないことが多く、のらりくらり交わされますし、国内メーカーのようにクレームに対してサービスを派遣することもないので注意は必要ですね。

それにしてもヤマダ電機で購入されたのでしょうか？もしヤマダで買ってもないのに検証につきあってくれたのだとするとなんとも豪儀な話ですね。感謝しないとですね。

書込番号：25314416

[モコモコグッピー]

返信　ありがとうございました。3日間は大変でした。
ヤマダ電機で購入したのではありません。付き合いの長いところで快くいろいろなケーブルや展示品を試していただけました。
感謝しています。
再送された製品は、動作状況は普通にいいのですが、ボーズミュージックのアプリの表示かおかしいので困っています。

書込番号：25314754

[bjヘビー]

商品購入後○日以内の初期不良については販売店対応というのは割と一般的だと思います。

また、複数製品を組み合わせて使用するような製品の場合には、不具合がどの製品にあるのかを購入者側で一定以上の確度まで絞り込まないとなかなかサポートが進まないのも仕方ないことかなと。
ただし言語能力が高めのオペレーターは増やして欲しいと感じますが。

とはいえBOSEのサポートはほとんどの日本メーカーより良い印象なので、外れオペレーターに当たってしまったのかもしれませんね。

余談ですが自分は最近ソニーのサポートにストレス感じまくってます笑

書込番号：25314901　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

BOSEのさぽが明らかにハズレですね

自分は初期不良に当たるのは大概ヨドバシカメラなんですが
別にネガってるわけじゃなくたまたまです
初期不良の場合は
基本的にまずメーカーサポートに症状を申告して
不具合か検査しますので送ってくださいとかそういう言葉を引き出せれば
その時点でそれを伝えれば大手系のとこなら大概交換になります
それが最速パターンです

そもそもメーカーは修理だけで交換なんかしてくれませんよ

書込番号：25315071　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞モコモコグッピーさん

大変でしたね。

同梱ケーブルはサウンドバー独自の公表していない技術がボーズの場合ありますので、目の付け所が良く自己解決できたと思えます。

やはり光ケーブルで不具合ないのが良かったですね。

ボーズの窓口は外国人の方が多いので対応は様々ですが、他のメーカーのメールやり取りよりは比較的スピード感あると思えます。

お疲れ様でした。

書込番号：25315390　スマートフォンサイトからの書き込み

使いにくい

[ながっちょさん]

音場測定ができるので購入しました。またjblということで低音を期待して購入しましたがザ残念です。まずリモコンの操作が非常に面倒くさい。思ったより低音が効かない。ワイファイになかなか繋がらなかったり音場測定がなかなかできず時間大いにロスしました。その後ワイファイが繋がらずチャットで相談したが工場出荷の状態に戻す返答でした。 jblにつながる電話がないのできちんと繋がらないようでした。これならほかのメーカーを買ったほうが良かったなと思いました

書込番号：25278805

[PELLE-PELLE]

＞ながっちょさんさん

メーカーの商品ページでは
コンパクトなボディからは想像もつかない強力でキレのある重低音再生が可能です。

と記載してますね。

連絡先も国内JBL直営店の番号はありますが
お問い合わせは　チャットかメールのみですね。

お問い合わせに電話番号が欲しいですね。

書込番号：25282007

良品だがユーザービリティの低い製品

[cymere2000]

ひじょ〜〜〜〜〜〜に、久しぶりにCreativeの製品を買いました。
もう少し使い込んでからレビューは書き込むつもりですが、与太話とセットアップ直後の感想などを少しだけ投稿します。

Creativeと言えば、私の世代だとSound Blasterというブランド名のサウンドカードで超有名だったメーカーです。
CバスしかなかったNECのPC-98シリーズからPCIバスが搭載された同じくPC-98、そして初自作であったDOS/V機へと3世代3機のPCへそれぞれ購入、搭載していました。
何しろ、当時のPCの内蔵音源はとてつもなくしょぼいか、そもそも内蔵されていないこともしばしばでした。

ところが、グラフィックカードへの音源内蔵とHDMI規格の普及によって、PCに別途サウンドカードを取り付けるという風潮はあっという間に殆ど絶滅してしまいました。
この頃のCreativeはさぞや苦しかっただろうな思いますが、現代まで生き残っていたようです。

与太話はここまでで、HDMI入力が2つ以上あるサウンドバーを探していましたが本当に選択肢が少ないです。その少ない選択肢の中で目に入ったのが同製品で購入、設置をしました。

それで感想ですが、音は予想よりはかなり良いですね。
それに非常に省スペースで他社品は50インチ以上のテレビでないとテレビに対して横幅が大きすぎ設置スペースがマッチしません。このサウンドバーは24インチテレビとほぼ同等の横幅なので、32インチまでのサイズのテレビのお供としては最適でしょう。

が、タイトル通りユーザービリティは最悪です。
まず、HDMI連動機能がありません。これはサウンドバーの存在意義をCreativeが全く理解できていないのだと思います。家電メーカーでもAV機器メーカーでもない会社が技術だけはあるのでニーズを理解せずに作ってしまった感があります。
更に、HD表示(1366x768）ができません。省スペースで小型テレビ層もにらんでの製品化であるはずだが、その小型テレビで主流のHD表示に対応していません。FHD,UHDは勿論対応していますが、ニーズに対する認識がズレています。
スタンバイの状態から映像、音声が入るまで30秒程度かかるのも、そのまま商品化するのをおかしいと思えないのがおかしい。

そして何より最悪なのが、こういった情報がマニュアルやホームページに一切記載がない点です。
家電メーカーやAV機器メーカーであれば、当たり前の事が全くできていません。PCパーツ機器メーカーのノリのままで家電に手を出しているのは、もうちょっと頑張って欲しい処です。

一応、USBからのファームウェアアップを想定しているようなので、せめてHD表示と起動時間の短縮は実現して欲しいものです。

書込番号：25246640

[S_DDS]

海外メーカーですからね、日本メーカーみたいに親切ではありませんよ。日本メーカーが特殊なのですから当たり前とおもわないように。

書込番号：25246944　スマートフォンサイトからの書き込み

NHKニュース音が出ない以外概ね満足している

[Calvin★シン]

NHKニュース全般、音出ないよね？
5分間ニュース、首都圏645、845、BS国際報道など
ニュース7、ニュースウォッチ9とかは音が出る

Boseに問い合わせたが、この製品は、そもそもモノラル音声に対応していないので、NHKニュースはモノラル音声なので、対応していません。

NHKに問い合わせたが、ニュースは一人で喋ってるので、ステレオにする意味無し、昔からモノラルで放送している、しかし今後は音質向上に努めてまいります。

それと、サラウンドのリアスピーカーはたまに途切れ途切れになる、再起動で改善される

書込番号：25211738

[taadayo]

シャープのAQUOSテレビ（我が家はEL1ライン）なら、音声フォーマットが3つあり（PCM、ドルビーオーディオ、ビットストリーム）、このうちドルビーオーディオにしておけば、NHKモノラル放送からVODのドルビーアトモスまで、自動対応してくれるのですごく便利です（BOSEサウンドバーと相性が良い）。
放送に応じて設定変更するのが嫌な人、かと言ってずっとPCMに設定して折角のドルビーアトモス音声を劣化させたくない人にオススメです^_^

書込番号：25263921　スマートフォンサイトからの書き込み

[Calvin★シン]

LGテレビはPCMと自動があって、PCMにすれば音が出るようになりますが、Dolby Atomsなど認識しなくなるので、できればデフォルトで正常に動いて欲しい

書込番号：25263989　スマートフォンサイトからの書き込み

そんな事ある?

[インドア次郎]

1月にこの商品を購入しました。対応のブラビアのテレビを使っているので、Sセンタースピーカーを使っていました。サウンドバーのSセンタースピーカーの端子から、イヤホンジャックを抜いたら、端子が破損してしまいました。当然1年保証で修理出来るので大丈だと思っていましたが有料の修理代15000円かかるとのこと。普通に使っていたので残念です。なんでも外部要因なので有料とのこと。ヨドバシカメラ町田店の店員も態度悪かったので余計不機嫌です。今後、ヨドバシとSONYは買わないつもりです。

書込番号：25209113　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

そりゃ、普通、外部要因と見るでしょう。
主さんも、「そんなことある？」と書かれているように、自然に起こるとは信じがたいでしょう。壊したと思われても仕方ないでしょう。
それは、購入店やメーカーを変えても同じでしょうね。

書込番号：25209126　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞イヤホンジャックを抜いたら、端子が破損してしまいました。

イヤホンジャック。？ステレオミニジャックのこと。
一応メーカーに質問したら。？
https://www.sony.jp/support/repair.html

書込番号：25209246

[インドア次郎]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
＞S_DDSさん
SONYに直接聞いて見ようと思います。1年保証は、比較的安心出来ると思っていましたが、そうではないようです。コメントありがとう御座いました。

書込番号：25209264　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞インドア次郎さん

＞＞1年保証は、比較的安心出来ると思っていましたが

SONYの自社ストアでは標準で3年
有料で自己責任の故障もカバーするワイド保証が用意してあるくらいですからね。(^_^;)

書込番号：25209280　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　「スレ主様」
メーカからは、色よい返答があると良いですね。

＞ヨドバシカメラ町田店の店員も態度悪かったので余計不機嫌です。＜

それなんですが、他の量販店でもそういった類の店員はいますよね。
同じ言い方でも、「残念ながら・・・」と、丁寧に言われるのと、
「そんなのは、無理に決まっているでしょう！」みたいに、そっけなく言われるのでは大違い。
またそれは、価格交渉時でも同じですね。

主さんが言われるように、態度が悪いと そこでの次の購入意欲も失せますよね・・・。

書込番号：25210285

CAVジャパン THRN-130HD

[SEA1966]

2022年1月に買って1年2ヶ月で音が出なくなりました。。
保証期間過ぎてしまって修理代2万弱もかかります。。
他の電化製品は、一度も壊れた事がなかったので長期保証に入ってませんでした。。
せめて保証期間内で壊れてほしかったですね。。
これは、おすすめ出来ない商品です。。
すごく不満です！！

書込番号：25207657　スマートフォンサイトからの書き込み