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不具合のまとめ

[やすものおんりー]

こちらのサイト以外でも不具合のレビューが増えてきました。
ネガティブではありますが、メーカーの方が目にしていることを期待しつつ、しっかり伝えたいという思いもあり、現状の不具合をまとめようと思います。

非ARCのTVに接続している私のケースですが...

�@強制終了？
私はテレビからの音声は光デジタルで接続しています。その音声を聴いている最中に起こった異常は、
「HDMIからWiFiのインジケーターが白色で一斉点滅。消音中を示す内容と思われるが、YASからTVスピーカーに出力が切り替わっている。」
強制的に電源が落ちた状況だと思うが、インジケーターは光ったまま。電源プラグの抜き挿しで問題解消。

�A音声のみ失う
BDレコーダー発で、YASを介しTVまでHDMIで接続。
「ブルーレイや録画したものを、チャプター送りなど一瞬無音になる状態から再生に復帰した際、映像はスルーされているが、音声だけ出ない。」
電源プラグの抜き挿しで問題解消。

初期化やプラグ抜き放電を実行しても不具合が起こる。
アレクサ、BT、WiFi、自動スタンバイ、ネットスタンバイをOFF。（ネットは有線LAN接続）

ファームのアプデで直るものなのか、そもそも欠陥があるのか。

皆さまもこんな感じでしょうか？

書込番号：22907631

[moyota]

私のは電源やランプ類に異常はありませんが、音が切れての繰り返しです。

非常にストレスを感じます。
たかがスピーカに、不具合があることを考えていませんでした。

こんなに不具合報告のある商品を売り続けているヤマハに対して、怒りがこみ上げてきます。

ヤマハだから信用して購入したのが馬鹿みたいです。

書込番号：22909173　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすものおんりー]

＞moyotaさん
こんばんは。
私は2世代前の107を持ってましたが、こんなこと無かったのに...
今回からチップが変わったそうで、まさかそれに起因？
音質・効果は気に入っているのに、このつまづきはショックです。

書込番号：22909982　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすものおんりー]

HDMI接続した機器（BDレコーダー）の音声を失う問題。
不具合が起きた状態でビットストリーム→PCM2.0chに出力を変更したところ、109から音声を再生しました。
今回はブルーレイのDTS（MA）音声とテレビ放送のAAC（2.0ch）音声で確認済。

ドルビー、DTS、AACとビットストリーム音声の処理に問題アリか？と。

光デジタルで繋いだテレビの音声が109→TVスピーカーに突然切り替わる問題については分かりかねますが、
私はテレビからAACで伝送する設定にしている為、こちらもビットストリーム音声の処理が問題かもしれません。

書込番号：22912158

[moyota]

ヤマハに問い合わせたところ、音が切れる現象はヤマハも把握しており、近日中に何かしらの対応をするとのこと。

不具合を把握しているのに、販売を継続しているってことですね。

非常に悪質だと思います。

書込番号：22914044　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいとうたかし]

全く同感です。
一昨日ヤマハにメールしたら、「今やってるから待っとけ！」と言わんばかりのメールが返信されてきました。流石にイラッとしたので、機会損失に対して私は補償してもらうつもりです。

書込番号：22914077　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすものおんりー]

昼間にメーカーからの直電もありましたが、ネットワーク経由でアプデ来ました。
ver2.32です。
これで直ってくれると良いですが。
直るというか、本来の仕事をしてくれるかですけどねww
様子を見ます。

書込番号：22914236　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいとうたかし]

ver2.32は対策済みの最新でしょうか？ヤマハから案内きましたか？
私は何の連絡もなく放置プレイ状態です。

書込番号：22914885

[VAPOR1]

こんな文言がヤマハのページに書かれていました。これで普通に動くことを期待します。

2019年9月10日
本製品の使用中に音途切れ等が発生するお客様へ
一部不具合の修正を含むファームウェアをネットワーク経由のみ先行して公開しました。
専用アプリ「SOUND BAR CONTROLLER」を最新版に更新しアップデートをお試し下さい。尚、USBメモリーを使用したファームウェア更新は近日中に公開予定です。
https://jp.yamaha.com/products/audio_visual/sound_bar/yas-109/index.html

書込番号：22915046

[さいとうたかし]

今日ヤマハからメールきました。ファームウェアをUPしてください、とのことでした。HDMI接続でアップから30分経過しましたが、今のところ無問題です。

書込番号：22916200　スマートフォンサイトからの書き込み

[よーこやま]

情報共有のため書いておきます。

ファームウェア 2.32(3.6.7319) でも『音途切れ』は発生します。
残念ながら不具合解消とはならなかった様子です。

以上です

書込番号：22916207

[moyota]

音途切れする時点で、音響機器としては致命的な商品と思うのです・・・。

書込番号：22916350　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすものおんりー]

皆さま、さまざまな情報をありがとうございます。

＞よーこやまさん
HDMI接続ですか？
アップデートしてそれ程使ってないので、私も注視してみます。

書込番号：22916485　スマートフォンサイトからの書き込み

[よーこやま]

＞やすものおんりーさん

HDMI(ARC)接続でのＴＶ視聴です。
アップデート前は２秒ごとに音途切れしていましたが、
アップデート後は５秒または１０秒ごとの音途切れという感じで
「改善」はしていますがダメでした。

私の個体（都合２個体で確認）では、
ＴＶ側のHDMIをTV視聴 HDMI1（ARC）出力→HDMI2（レコーダ）入力→TV視聴HDMI1（ARC）出力と切り替えると『音途切れ』が解消し、電源を入れ直すと再び『音途切れ』状態に戻る。
という状態です。

NET再生への切り替え後にHDMI（ARC）へ戻す。またはYAS-109入力をTVからHDMIへ切り替え後にHDMI（ARC）へ戻す。
という操作によって『音途切れ』の状態になる事がある様子です。

その他の入力は問題ありません。
HDMI（ARC）によるＴＶ視聴のみで現象が起きています。

以上
ご参考までに

書込番号：22917004

[やすものおんりー]

＞よーこやまさん

こんにちは。
実例のご報告ありがとうございます。

私はDIGA→YAS109→TV（非ARC）の順でHDMI接続しています。
数秒ごとの音途切れはありませんでしたが、
「一時的に無音になる状態（早送り等）から再生に戻した際に、音が途切れる」
ことがありました。
不具合の出現はランダムです。
私の場合は、復元処理が必要な音声信号の読み取りエラー？だったのではと思っています。

TV用に光デジタルでも接続していましたが、この際に外しました。
光デジタルでの不具合は、
「ミュート状態を表示する点滅をしながら、勝手にTVスピーカーに切り替わっている」
というものでした。

YASの問題なのか、ケーブルか何かの問題なのか、、、
難しいですね、、、

書込番号：22917332

[High Performance]

我が家のサウンドバーはスレ主様のような事は全く今の所無いです。
御気の毒に。

書込番号：22918271

[moyota]

ヤマハにアップデートについて確認したところ、「改善する場合がある」との曖昧な回答でした。

工業製品だし、個体差はあるんじゃないでしょうか。
ただ、皆さんのコメントからだと、ハズレ率は高そうですね。

これ以上は面倒なので、返品＆返金の対応を頂くことになりました。

書込番号：22920759　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすものおんりー]

＞moyotaさん

おはようございます。
メーカーのサポセンの方も大分焦ってらっしゃった様なので、かなり苦情が多かったと推察しています。
それでいて技術チームとのコンセンサスも難しそうで、、、
209の方も同時に修正アプデを行なっているようですね。
今回から内蔵チップが一新されたとの記事を読みました。
「はじめの一歩」は大変ですね。

私は最新アプデ以降、今のところ不具合は起きていません。
今のところですが、、、

これで終わってほしいものです。

書込番号：22920828　スマートフォンサイトからの書き込み

[VAPOR1]

こちらの環境でも最新ファーム以降問題ありません。アレクサの声も小さくなっていましたね。

書込番号：22920834

[やすものおんりー]

＞VAPOR1さん

私も不具合なし継続中です。
このまま何もないことを望みます。

書込番号：22923523　スマートフォンサイトからの書き込み

[よーこやま]

不具合報告をしたきりになっていましたので、その後を共有しておきます。

ヤマハ修理センターを介して、色々とやり取りをしましたが、
結論としましては「私の環境でYAS-109およびYAS-108を正常に使用することはできない」でした。
(ヤマハからの正式な見解)

私の不具合パターンに該当するかどうかは、下記の接続をお試しください。
---
ＴＶのHDMI(ARC) --- YAS-109のOUT(ARC)
TVのHDMI(上記とは異なる端子) --- レコーダなどのHDMI機器
---
ここで、TVのHDMI入力(ARCではない方)につなぐ機器は下記の条件です
・xxxリンク対応機器(HDMI連動)
・コンセントにつないでいるが、電源を入れていない状態(スタンバイの状態)

これで「音途切れ」が発生する場合は残念ながらARC使用不可環境となります。
ARCを使用しない環境やTV側のHDMI入力を複数接続しない環境では起きません。

---ここは私見になります---
この「使用不可」に関して「xxを満たしていない機器」のような明確な基準はなさそうですので、
公にはお持ちの機器との「相性」ということになるのかな？と思っています。
(ちなみに私の環境ではパナソニックと相性が悪いようです)
------

以上
ご参考までに

書込番号：22997884

相変わらず

[カズフジ]

相変わらず録画再生の時だけ音が途切れます。1,5倍速だと問題ないのですが、しばらく見てると、音飛びの回数が、減っていきます。再生初めは醜いものでしたが、なれて来ました。初めは、返品交換して貰いました。なんかもう面倒くさくなってYAMAHAさんにも連絡しなくなりました。自然に改善されるのを気長くまちます。YAMAHAが好きだから。頑張ってYAMAHAさん！

書込番号：22997218　スマートフォンサイトからの書き込み

【不具合】アップデート後も頻繁に音飛び

[かめかめこ]

皆様はじめまして。
私はこちらを購入してから、
下記のような構成で接続し、映像と音を楽しんでおりました。
プロジェクター　←　YAS-109　←　amazonfiretv
※全てHDMI接続

最近になりまして、パナソニックのレコーダーDRM-UBZ2060を購入したので、下記構成に変更したところ音が出ませんでした。
プロジェクター　←　YAS-109　←　DRM-UBZ2060
※全てHDMI接続

9/10のアップデートで音は出るようになったのですが、
TＶ番組の再生及び録画を再生すると、頻繁に音飛びをします。 （プツップツといった感じ。）
音飛びした箇所を巻き戻し等で再度再生すると問題なく再生しますので、録音されていないわけではないようです。
また、BDやネットフリックス、アマゾンプライムを観る際には音飛びは一切発生しません。
地上波やBS等の視聴の際のみ音飛びが発生するのは、非常にストレスです。

書込番号：22961526　スマートフォンサイトからの書き込み

[アセトアルデットヒート]

＞かめかめこさん
こんにちは。
FireTVで問題ないのであれば、DMR-UBZ2060に原因があるのではないですか？

書込番号：22961916

[かめかめこ]

＞アセトアルデットヒートさん
お返事ありがとうございます！
私も最初はDMR-UBZ2060を疑っていたのですが、
YAS-109を使わず直接プロジェクターに接続したところ、音飛びは発生しなかったので、
YAS-109とデジタル放送の音声が相性が悪いのかなと思っております。
（DMR-UBZ2060でBDやアマゾンプライムビデオの視聴は問題ないため）

書込番号：22961989　スマートフォンサイトからの書き込み

[カズフジ]

私も同じ用な現象が起こります。テレビは、レグザ4kチューナ内臓ですので、音飛びは、ファームウエアをアップデートして良くなったのですが、録画再生すると、飛びまくります。私もストレスが溜まりますね。YAMAHAに連絡しようと思ってます。

書込番号：22991694　スマートフォンサイトからの書き込み

音飛びが酷い

[tkei421]

ＨＤＭＩ接続にて使用。購入時より音飛びが発生(２時間映画で10回程度)。ファームウェアのアップデートを行っても、音飛びの発生頻度が高いため、メーカーより新品に交換してもらったが、症状変わらない為、返金対応いただきました。

書込番号：22985379　スマートフォンサイトからの書き込み

音がイケてない、買い直してよかった

[メルドニウム]

スペックと価格だけ見てポチったが大失敗。目の前、前方にふわっと広がる感じの、サラウンドっぽさは得られるものの、明らかにスピーカーがパワー不足。とくに中低域にがっかり。上位機を選ぶべきだったか、、、映画は中途半端、音楽は1万円未満のBluetoothスピーカー並みでした。

書込番号：22869750　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

買い直してよかった　との事ですが具体的に何に買い直されたのですか？

書込番号：22869778

音が出ない

[波乗りゾフィー]

購入しました。
主にブルーレイの再生時に使っています。
ソフトの音声を切り替えた（英語→日本語など）時、早送りや巻戻しから
通常再生にした時など、無音になることが多くあります。
取説にも「音声フォーマットや周波数が変わった時に音が出なくなることがある」
と書かれていますが、10〜２０秒ほどで復活することもあれば、全くの
無音状態が続き、X8500の電源を入れ直してようやく復活ということも。
買われた方でこのような不具合が出ている方は いらっしゃいますか？
おそらく無関係だと思いますがWi-fiのモデム？を離したのと、
TVからの音声を出力するために接続していた光デジタルケーブルを
外しました。
接続の流れは、ソニーのレコーダーBDZ-FW1000→X8500→TVの順です。
HDMIは全てプレミアムハイスピードです。
映像は流れているので、ケーブルの問題ではなさそうですが、、、

書込番号：22625956　スマートフォンサイトからの書き込み

[Camui_99]

私はHT-X8500の上にHDMI切替器をはさんで、パソコン・Fire Stick・PS4 Pro等を切り替えているのですが、
切り替えた後、音が出なくなります。
そのとき映像は映ります。

入力を一度BlueToothにして戻すと音が出るようになりますが、
結構な頻度で発生するので面倒です。
また、稀に一回では戻らないことがあります。

この機種の前にHT-X1を使っていましたが、そちらでも似たような問題がありました。
（HT-X1では切り替えた後、映像も映らなくなります）

書込番号：22626254

[波乗りゾフィー]

＞Camui_99さん

やはりありましたか、、、

そうなんです。
映像はキチンと流れるんです。
何故か音だけ出ないという。

音は満足しているのに、惜しいです。

書込番号：22626352

[波乗りゾフィー]

ついにブルーレイを普通に再生している最中に、無音になる状態も発生。
でもしっかり映像は映る。
現在、不具合をメーカーに情報提供中。
不具合が起きるのは、ドルビー、DTSのロスレス音源再生時のみ。
ロッシー音源や、テレビのAAC音源は全く大丈夫！
サウンドバーの電源オフでテレビにパススルーする場合は（勿論バーを介して）、
キチンと画も音も不具合なく伝送されているのに。。。
今のところ、こういった事象が報告されていないとのことだそうです。
がんばれ！ソニー！！

音が気に入っているだけに、キチンとしたレビューが書きたいです。

書込番号：22634618　スマートフォンサイトからの書き込み

[kento923]

その後　ソニーから回答はありましたか？
私も同じ症状が出ており、気になっております。

書込番号：22788393　スマートフォンサイトからの書き込み

[波乗りゾフィー]

＞kento923さん

何回か やり取りしてますが、まだ何とも...
アプデ対応かリコールか、早く回答がほしいところです。

書込番号：22789128

[ds2580]

私も同様の症状に困っています。

ソニーの　「サウンドバーのバースピーカーから音が出ない」トラブル解決ナビ　では、

バースピーカーの一時的な誤作動が原因です。
故障ではありませんので、そのままお使いください。

に行きつきますが、故障ではないとは一体・・・・
とにかく不便に感じています。

書込番号：22789688

[波乗りゾフィー]

＞ds2580さん
＞kento923さん

メールで何度か問合せしてますが、進捗具合は「関係部署に確認中」のままです。
こうなったらロスレスは無効になりますが、光デジタル接続にしてみようとも考え中です。
アトモスやDTS Xがウリなのに、こんな不具合不思議ですね。
テレビからARC接続（ダウンコンバート音声）の方が結構多いんでしょうか？
ロッシーやPCMならエラーが無いので。

書込番号：22789837　スマートフォンサイトからの書き込み

[kento923]

私もソニーに問い合わせするようにしてみます。困惑している事をメーカーに把握していただきたいので・・。

書込番号：22789920　スマートフォンサイトからの書き込み

[波乗りゾフィー]

＞kento923さん

ありがとうございます。
よろしくお願いします！

書込番号：22789933　スマートフォンサイトからの書き込み

[波乗りゾフィー]

＞kento923さん
＞ds2580さん

メーカーからの回答も滞り、音質そのものは納得していましたが、音飛び・音欠けは やはりストレスなので本機を手放しました。
無念ですが家族の目もあり（苦笑）、しばらくはシアターオーディオの無い生活を送ることになりました...。
折角 ご一緒に問題を提起頂いているのに、解決まで動きが追えず、申し訳ございません。


＞ご覧の皆さま

レビューご評価頂き、ありがとうございます。
レビューは主に音質について書かせて頂いております。
春以降、いろいろなメーカーから新機種が発表されています。
どの機種でも出来る限り、ご試聴頂いてお選びください。
本機でもロットによっては、このような不具合が発生しないものもあると思います。
音質評価と不具合の問題は別と考えております。
よろしくお願い致します。

書込番号：22843699