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ブラビアリンクが切れる？！

[投稿初心者]

現在、BRAVIA KJ-55X9000EとHMDI(ARC)接続により、ブラビアリンクさせて使用しています。

iPhoneの音楽も聴けるということで、ブルートゥースで接続し聞いて、これは重宝すると思いました。

が、ブルートゥース解除後、再度テレビリモコンでBRAVIAの電源を入れると、「オーディオ接続に失敗しました。」とメッセージが出て、ブラビアリンクが機能しなくなることがわかりました。

ソニーのカスタマーサポートセンターに連絡したところ、カスタマーサポートセンターでも同症状が確認されました。
一旦電源を抜くと、ブラビアリンクは回復します。
サポートセンターでも同じ症状が確認されたことから、いつかはファームアップで対応されるかもしれませんが、担当者はわからないとのことでした。

今後、同症状が出られる方のため、また備忘録としても、情報共有させていただきました。

書込番号：21667371

[kings001]

＞投稿初心者さん
こちらの商品をいいなと思って口コミやレビューを拝見していました、ソニー製のテレビではないものの
接続が途切れた！と言う口コミが気になっていたのですが、今回はBRAVIAで接続が途切れた報告があり
感謝しています、またソニー側でも同じ現象が確認済みとの事なので今後、ソニーにはソフトウェアを含め改善してもらうしか方法はありません、
今後の動きに注目したいです。
せっかくのシアターライフが今後、改善され充実することを願っています。

書込番号：21675318

[投稿初心者]

＞kings001さん

同意見です！
早く改善され充実することを願っています。

しかし、他社製のテレビならともかく、最新機種のブラビアでこんな不具合を出すのか・・・。
ソニー好きの自分としては残念でたまりません。
昔のソニーならこんな失態なかったと思うのですが・・・。
ブランド力の低下でしょうか(涙）
兎に角、早急なアップデートもしくはリコールを期待します！

書込番号：21675456

[りょうマーチ]

こんばんは

ブルートゥースを解除はソースをTVにするってことですか？

ソースをTVにしていったんシアターの電源オフしてから、テレビの電源入れても…なのでしょうか？

お手数ですが、お手空きのときにお試し、お返事を頂ければと思います。

書込番号：21676362

[投稿初心者]

＞りょうマーチさん

テレビもサウンドバーも待機状態で普通にiphone側からブルーテゥースで接続しその後解除します。

その後はもう電源抜くまでBRAVIAリンクが使用できません。
設計ミスと思われます。

書込番号：21676640　スマートフォンサイトからの書き込み

[投稿初心者]

ようやく、アップデート来ました！

https://www.sony.jp/home-theater/update/20180410_s200f_usb.html

確認したところ、無事ブラビアリンク復活しました。

これで、電源からコードをいちいち抜くことから解消されました。

アップデート後、ブルートゥース機器は再登録する必要があります。

同環境で使用されていた方には朗報といえるかもしれません。

書込番号：21742055

リヤスピーカー 赤点滅

[ウナセルべッサ]

リヤスピーカーの右側だけ赤で点滅しています。
音もでず、音場設定でも認識しません。
説明書では通気孔確認と書いてありますが左と同じで問題ないと思います
同じ症状の方はいませんか？

書込番号：21576702　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞ウナセルべッサさん
一度リセットされてはいかがでしょう？
電源プラグを抜いてから３分後再度差し込みます。

書込番号：21578665

[ウナセルべッサ]

＞Minerva2000さん
コンセントを抜いて1時間程度置いてから再度挿してみましたが
入れた瞬間緑になり、すぐに赤の点滅になりました。

書込番号：21579352

[ウナセルべッサ]

追加の情報です。

・本体のコンセントを抜いてスピーカーのコンセントを入れると点滅が止まる
・上記の状態で本体に通電すると再度点滅する
・購入当初は正常であった
・ネットワーク経由のアップデートをしたあたりから不具合が発生
・ほかに変化点はなし

書込番号：21586220

[Minerva2000]

＞ウナセルべッサさん
メーカーから新たなアップデートはありませんか？
無ければ故障の可能性がありますのでメーカーに問い合わせされてはいかがでしょうか。

書込番号：21586254

[ウナセルべッサ]

ありがとうございます。
メーカー問い合わせ前の最後のあがきとして工場出荷時の状態に戻したいのですが
メニューからの初期化ではソフトウェアは初期化されないようです。
完全初期化の方法があれば教えて下さい。

書込番号：21586698　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞ウナセルべッサさん
取説65ページのリセットしか方法が無いのでは？

書込番号：21586863

[ウナセルべッサ]

＞Minerva2000さん
メニューからの初期化では状況が変化しませんでした。
メーカーに問い合わせたところ、初期不良で交換となりました。
ご情報ありがとうございました。

書込番号：21598865

時々、勝手に音量が０になってしまいます

[ds1126]

タイトルの通りなのですが、PCで光端子で接続して使用するときに症状が出ます。
発症時、試しにHDMI接続の機器をつないだ時は普通に音声が出たのですが、また光端子でPCの音を出そうとすると音量が０になってしまいました。
音量を調節すると普通に音は聞こえるようになったのですが、これは故障と考えるべきでしょうか？

書込番号：21585686

[Minerva2000]

＞ds1126さん
一度本機をリセットされてはいかがでしょう。
電源プラグを抜き、３分後差し込みます。
それで直らないなら故障かも知れません。

書込番号：21585842

[ds1126]

ご返信ありがとうございます。
その後症状が進み、どの接続でも症状が出るようになりました。
色々みたところ本体タッチパネルの音量マイナスのボタンが連射されているような状態になっていました。
買って間もないので、一度お店に問い合わせてみます。

書込番号：21586071

[ds1126]

追記

お店に連絡したところ、後日メーカーの方が症状を確認しに来られるとのことですが、しばらく時間を置いて先ほど再確認したら症状が治まっていました。
タッチパネルが一時的におかしくなる症状はよくある事なのでしょうか？
メーカーの方にその場で症状を確認してもらえないと、対応されないのではと不安です。。

書込番号：21588304

[Minerva2000]

＞ds1126さん
よくあることでは無いですがたまにありますね。
現象が再現しないと、普通修理も交換もしてくれませlんが、他でも良く起こっているなら対応してもらえると思います。

書込番号：21588563

[おっどさん]

＞ds1126さん

同じような症状になった事はありませんが、

・YAS-107のファームウェアをアップデートしてみる。

・リモコンの不具合を疑ってみる。（リモコンの電池を抜くor別の部屋に置いておく）

など、試してみても良いかもしれません。

書込番号：21589128

[ds1126]

＞Minerva2000さん
たまにある事なのですね、結局お店で再度交換してもらえる事になりました。

＞おっどさんさん
アドバイス感謝です。
ファームウェアは最新のものでした。
リモコンはおっしゃられた通り試してみましたが問題なさそうでした。


実はこの交換で二度目なんですよね・・・。
ちなみに一度目の交換は電源が勝手に切れる症状でした。
自分の引きが悪かっただけで耐久性に問題はないと思いたいですが、皆さんはどうなのでしょう？

書込番号：21590404

コストコ専門モデルってなんだ！

[矯正者]

Ｑoo10から購入しました。コンビニから支払ったので販売手数料や送料等無料でした。
その後、Qoo10 のネットでの評判が悪かった事が解り、品物が届くまで心配でした。

Solo 5 TV sound system の音響には不満はありません。
ドラマやバラエティー出演者の声は聞き取りやすいです。

ただ、同府の付属リモコンがシンプル（簡易型）でした。
クチコミにコストコで購入した方がシンプルリモコンに関するコメントの記載がありました。
私は、その記事を読んだ時、その意図が理解出来なかった。

このサイトにも Solo 5 TV sound system とユニバーサルリモコンの写真が載っています。
てっきり、ユニバーサルリモコンが同封されていると思い込んでいました。
BOSE　サポートに確認して、理解出来ました。

Solo 5 TV sound system　をメーカーのオンラインストア以外や現物を見ないで購入される方は、コストコ専門モデル（シンプルリモコンが付属品）とユニバーサルリモコンが付属品の２種類のモデルが存在するので注意して下さい。

書込番号：21583692

[(*'-')b]

Qoo10サイトに

※リモコンは簡易式となっております。

てちゃんと書いてますよね

書込番号：21583876

[矯正者]

(*'-')bさん
早速のご返事、有難う御座いますね。

購入時、簡易式リモコンやユニバーサルリモコンと言う意味が理解していませんでした。
Solo 5 TV sound system　に２タイプが存在するとは、考えてませんでした。（リモコンの違いだけですけどね）

自分が購入時に気にしていたのは、サウンドバーの横の長さです。
うちのテレビ台は、ブラウン管テレビ台用で横幅は、５９ｃｍです。
殆どのサウンドバーが９００�p以上でうちのテレビ台からはみ出すので 、Solo 5 TV sound systemの寸法を確認
した時は購入したいと思いましたね。
あの時は、簡易式のリモコンと記載されていても、リモコンが２種類あるとは気付きませんでした。

それに、BOSE の製品が欲しかったし。

私みたいに初めて購入する者には、購入先によって梱包されてる付属品に違いが存在を知るのは難しいです。

書込番号：21584036

音声の不具合

[moto1999]

ネットワーク経由で音楽（Radikoやサーバー機能）を聴いた後
ARC経由でのTV音声が出なくなる不具合に遭遇しています、当初は初期不良との判断で
新しいものに交換されたのですが交換後も同様の症状で、メーカーでも確認作業中です
テレビはBRAVIAなのですが、こちらのアンプか、BRAVIAを使っていて同様の症状が出た方、いらっしゃいますか

ちなみにサポートと話している中で、ファームのアップにより音質が劣化するという問い合わせはあるか？
と訊いてみましたが、Atmos対応になることで音場補正が変わるので、前のモードで聴いていた人から
「音が変わった」という問い合わせはあったそうですが、メーカーとして音質劣化は確認していない、とのことでした
私も今回の件で3つのファームを入れてみましたが、補正をかけないDirectモードではどれも同じに聞こえましたね
あくまでも素人の耳、ですが

書込番号：21442161

[nagatto]

本日、テレビが届き、こちらの商品と接続しました。
私は、Bluetoothに繋いだ後、テレビから音が出なくなる症状で困っています。
ちなみに、テレビはブラビアです。

書込番号：21447955　スマートフォンサイトからの書き込み

[moto1999]

＞nagattoさん
そうですか、それは困りましたね
上で書いたように、私はBluetoothは試していないのですが
近所の販売店にHDMIケーブルと音源の入ったUSBメモリーを持って
片っ端からアンプとテレビをつないでUSBからの再生を試したところ、BRAVIAでも8500Dでは問題なくて
9000Eでは私と同様の症状が出ていました
オンキヨーでも、上位機種のTX-RZ820と9000Eの接続で、やはりこの問題が起きている
という問い合わせがあったようです
他メーカー（SHARPとTOSHIBA）では、そこにあったモデルに限っては問題は出ませんでしたね

書込番号：21448280

[moto1999]

連投すみません
Bluetooth、試してみましたが、やはりテレビに戻しても音が出ませんでした
うちのテレビは8300Dです、テレビ側をリセット（リモコン電源ボタン長押し）でも
一時的に復旧はしますので、テレビかアンプどちらかの機材で信号のやりとりにエラーが出ているのか…

書込番号：21448311

[nagatto]

メーカーに問い合わせたところ、「テレビとAVアンプの相性が悪いため、光デジタルケーブルを接続して頂くことが解決策ですかね」と非常に曖昧な返答でした。もし相性が悪いことが原因であれば、今後のアップデートでの改善も難しいと。
ただその後、HDMIを接続しても反応しないトラブルが起こったため、初期不良で交換となりました。

書込番号：21451527　スマートフォンサイトからの書き込み

[moto1999]

相性…で済ませて逃げてしまいたいのがメーカーの本音かもしれませんね
しかし

・HDMI接続された主要メーカーTVの付属リモコンで本機のボリューム調整などが操作可能なRIHD対応

と商品紹介にも明記されていますので、SONYのテレビとリンクできないでは、相性で済む話ではないでしょうね
（音が出なくなればこの機能も使えないわけですから）

交換されて症状が直ればいいですね

書込番号：21451563

がっかり

[h-aizawa]

無事にセッティング完了。テレビの電源を入れるが音声が出るまで８〜９秒。がっかり！

書込番号：21444254

[まこざいる]

＞h-aizawaさん
今日は。
たぶん、ARC接続であると思われますが、
テレビの立ち上りと当機種を認識するのに、多少の時間が掛かるのは仕方ないと思います。ですので仕様だと思います。

書込番号：21449107　スマートフォンサイトからの書き込み

[七分咲き]

同じことがサウンドバー初心者から機種問わずよく挙がりますが、数秒遅れることは全く普通のことですよ。

書込番号：21450627　スマートフォンサイトからの書き込み