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質問：左チャンネルが充電できない症状について

[monmon5577]

左側チャンネルのイヤホンだけ充電ができない症状が発生しています。同じ症状を解決された方おられますか？右側イヤホンは通常通り充電できているのですが、左側だけ３時間ほど経っても充電できません。何度かやり直したり、端子を布などで掃除してみてもダメでした。

書込番号：25922191

[ありりん00615]

2年以上利用している場合は、どちらかに寿命が来てもおかしくないですよ。

書込番号：25922276

[monmon5577]

ありがとうございます。なるほど、ワイヤレスイヤホンは寿命は早いものなんですね。残念です。

書込番号：25922310

[アドレスV125S横浜]

＞monmon5577さん

使用頻度にもよりますよ充電式電池はね

書込番号：25922317

アップデート

[Tadashi0426]

ソフトウェアの4.0.2にアップデートできません。
皆さんはいかがですか？

書込番号：25912486　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisn]

＞Tadashi0426さん
アップデートは問題なく出来ましたが、アプリがSound Connectに変わってますのでアプリをアップデートしてからじゃないとファームアップデート出来ない可能性があります。

私の場合はアプリアップデート後アプリがおかしくなり、アプリを再インストールしたあと問題なくファームアップデート出来る様になりました。

まだアプリが若干不安定みたいで再インストール後も使用中にQuickAccessが使用出来なくなりまた再々インストールしました、その後後は使用出来る様になりましたが、、、
引き継ぎや設定のバックアップ復元はしない方が無難かもしれません。

書込番号：25912534　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tadashi0426]

＞nisnさん
ありがとうございます。
私もアプリを更新したらソフトウェアをアップデートできました。
ですが、アプリの動きが不安定で止まったり動いたりを繰り返します。
徐々に解消されると思いますが。

書込番号：25913397　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rai2008jp]

参考までにWF-1000XM5のアップデート手順が書いてあるURLを貼っておきます。

https://www.sony.jp/headphone/update/20241002_WF-1000XM5_android.html?srsltid=AfmBOoqszIoJowFt_4sye-KoTrTITKUijYLihQ4kQ1i6EgxFgjGkW8ZQ

書込番号：25913618

[Tadashi0426]

バッテリー

＞Rai2008jpさん
ありがとうございます。
アプリも問題なく使えるようになりました。

別の質問なんですが、右のイヤフォンのほうがバッテリーが早く減ります。
これは正常な範囲でしょうか？
皆さんはいかがですか？

書込番号：25917199　スマートフォンサイトからの書き込み

[katok2001]

人にもよるのでしょうが、曲飛ばしや戻しなどを使う影響か右のほうが早く減る気がします。
自分は、途中で次の曲！って感じで飛ばしたりするため明らかに右が早くなくなっています。

書込番号：25918019

[nisn]

片減りは色々原因考えられますね、、、

単純に充電回数の違いによるバッテリー自体の消耗度もありますし、タッチ操作の回数でもおきますし、左右のイヤーピースの密着度の違いによっても起きますね、、、

因みに、密着度の違いの場合は機種にもよりますが、密着度が低い方がバッテリーの減りが遅い事が多いです。
※密閉型の場合は正常に装着出来ている方が減りが早いです。

私の場合は装着失敗するとXM5だと左、XM4だと右が減りやすくなります。
イヤーピース選ぶ時の参考にもある程度なりますね、、、普段は聴いた方が早いですが、BGM感覚で聴いている時などは減り方で判断していたりします。


XM4の場合はアシスタント使うと右側(アシスタント側)が減りやすくなるという事がありますが、XM5ではおそらく関係が無いのでこれは無視していいかと思います。
※アシスタント使用するとXM4ではリレー接続となる為。最新ファームではわかりませんが、、、

書込番号：25918084　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tadashi0426]

皆さんこんばんは。

今晩は左イヤフォン46%に対し右は0%にまで差がひらきました。
流石に誤差と言えるレベルではないと思いますが、皆さんはどう思われますか？
まだ買って2週間しか経過してないのでメーカーもしくは販売店に交換してもらえないか確認しようと思います。

書込番号：25918562　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tadashi0426]

追記

視聴環境は音源が、Galaxy ZFlip6でLDACでAmazonミュージック、LINEミュージックでストリーミング再生です。

書込番号：25918564　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisn]

＞Tadashi0426さん
不安定になる為、私は有効にはしていませんがもしかしたらauto playの設定かもしれません。

有効にするとイヤホンとBLEでオーディオとは別に接続が確立されますが、それのせいで片方だけ減っている可能性が、、、

Sound Connectアプリのデバイス設定、システムのサービスとの連携をOFFで消費が変わるかどうかですね、、、

書込番号：25919084　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tadashi0426]

ソニーカスタマーサポートにチャットで問い合わせたところ、リセット及び初期化してください言われました。
それでも改善されないので交換してほしいと言いましたが、販売店にて交換してくださいとのことで、販売店にメールしましたが、返信がありません。

書込番号：25921586　スマートフォンサイトからの書き込み

通話性能はどうですか？

[のっぽはん]

購入を検討しているのですが、所持されていらっしゃる皆々様にお伺いしたいのですが、
1)室内
2)野外、主に歩道など、自動車などが行き来している所
3)野外、主に駅のコンコースや公園など、人の行き来がある所
4)特急や新幹線などのデッキ
などの通話性能は、どうでしょうか？
シチュエーションでそれぞれ異なるかと思いますが、購入の際の目安にしたく思っております。
よろしくお願いいたします。


【使用期間】

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：25921268　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞のっぽはんさん、
外音取り込みはとても自然で優秀だと思いますがいざ通話となると決して褒められる品質ではない、と言うのが個人的な感想です。
環境音のノイズは消しますが音声そのものは機械で拾ってる感が強く通話相手に聞いたところ「ちょっとロボットっぽい」と言われました。
決してマイク性能が悪いわけではないと思いますが、通話が大切な条件の一つでしたら過度の期待は禁物かと思われます。
くどいですが外音取り込みが優秀なだけに残念ですね。

書込番号：25921442

左側からのノイズの有無

[tamakake0]

ultraの左側からのチリチリノイズは本機ではありますか？
先日店頭で本機を試聴した時は周りの音もあって聞こえず。。

他の方からの感想を伺いたいです。

書込番号：25907313　スマートフォンサイトからの書き込み

[クックドゥ]

今日商品が届いたので早速使ってみましたが、チリチリといったノイズは聞こえずに使えています。

書込番号：25921058　スマートフォンサイトからの書き込み

[tamakake0]

ありがとうございます！改善されたんですかね~

書込番号：25921083　スマートフォンサイトからの書き込み

[クックドゥ]

改善されたのであればいいですが、購入した商品がたまたま当たりだった可能性もありそうです。
今後の口コミやレビュー次第で判明するかもしれません。

書込番号：25921433　スマートフォンサイトからの書き込み

connectアプリについて

[kazu_new]

オフに設定	一度充電ケースにしまってから取り出したら・・・

アプリでノイズキャンセリングをオフに設定して聴いてるんですが、一度イヤホンを充電ケースにしまって次に取り出したときにはノイズキャンセリングがオンに設定されているんですがこのアプリは毎回設定がリセットされるんでしょうか？
キーアサインに至ってはボタンに設定しても前の画面に戻るとタッチセンサーに戻っています。
これは仕様なんでしょうか？
イコライザーだけはリセットされません。
使っている方いましたら教えてくれますか？

書込番号：25920696

電源と充電

[レモネード47]

購入して1年半ほど使用しています。
最近、イヤフォンを本体ケースに収納しても
電源が切れず、接続したままになります。
耳を近づけると本体に収納された状態でそのまま音が流れていることも確認できます。

そのこともあり、うまく充電されていない気がします。（充電してください、って言われる間隔が縮まってる気がします）

接触不良なのかなぁと想像しますが、
何か解決策などありますでしょうか？
修理に出すしかないでしょうか？
ご意見いただけると幸いです。
（出荷時の状態に戻す、は既に試しました）

書込番号：25920294　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞レモネード47さん

接触不良でしょう。
https://www.yodobashi.com/product/100000001003999944/
これを買って、ケース内の接点の突起に、この液を刷毛で少し塗り、突起の先や周りを綿棒で拭いて、綿棒に黒い汚れが付かなくなるまで、綿棒を替えて繰り返し拭き、最後にまたこの液を少し付けてください。付け過ぎは良くないので、仕上げに綿棒で軽く拭き上げるくらいが良いです。
そして、イヤホン側の接点の穴ですが、この液を刷毛から爪楊枝に移し、爪楊枝で液を穴に少し入れ、何か薄い布でも爪楊枝の先に付けて穴に差し込み、拭ければよいのですが…。こちらも黒い汚れが取れると思います。こちらは、中に液が残っているでしょうから、最後に液を入れなくて良いです。
なお、ケース側の突起など、接点がピョコピョコ引っ込むときは、無理やり強い力で押し込まないでください。引っ込んだまま出てこなくなってはいけませんので。また、液を付け過ぎて、液が内部に入って粘ついて、引っ込んだまま出てこなくなってはいけませんので。
とにかく、付け過ぎは良くないです。
ちょっと調子が悪くなってきたなと思ったら（半年に1度くらい？）、上記の清掃をまたやってみてください。

書込番号：25920553