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ノイズ

[初心者ですけど何か]

外音取込モード・ノイズキャンセリング時に電気ノイズが入るので交換して貰ったのに、交換品も同じ症状。
音質云々の前に、最悪な商品です。

書込番号：25791513　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞初心者ですけど何かさん

再度交換して貰うか、他の製品に変えて貰いましょうよ（もしくは返金）

書込番号：25791528

[れっさーぽらりす]

＞初心者ですけど何かさん
先ほど更新されたアプリ1.1.22でこのノイズ問題が解決されましたよ！
初心者さんも試してみて！

書込番号：25794064

[初心者ですけど何か]

＞れっさーぽらりすさん
お知らせ頂きありがとうございます。
時すでに遅しで、昨日返品し返金させて頂きました。
で他のイヤホンを購入シまして💦
まさかアプリの不具合だったとは😓😓
初期化・ブルートゥースの再接続等を試し、アプリのキャシュも試したのですが、変わりなかったので返品。
WEBで症状を検索しても何も出てこないので、てっきりハードの問題だと思ってしまって💦💦
せめてX（Twitter）で不具合の告知があれは、そのまま持っていたのですが…。
期待していたイヤホンだけに残念です😓😓

書込番号：25794180　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー異常

[usio-nemo]

電池膨れて怖い

殆ど愚痴です。
2ヶ月ほど使用しておらず、久しぶりに出して見ると充電ケースの蓋が半開き
蓋を開けて確認するとＬ側イヤホンが上下分離し、バッテリーが膨れていました。
バッテリーから発火しないか心配になりました。
Ｒ側イヤホンだけスマホに接続すると正常に使用でき、充電も可能で、スマホアプリでも
Ｒイヤホンと充電ケースは認識され残量表示もされました。アプリのアップデートは４月に実施済み。

ソニーの修理窓口に申し込み、現品を発送　見積がショートメールで返ってきました。
以下　ソニーからの返信
ソニー修理窓口です。お預かりの製品の修理料金についてご案内をいたします。
■受付番号:MFSE※※※
■お預かりした製品:WF-1000XM4
■お見積金額:14,960円(税込)
■お支払方法:代金引換(現金)かクレジットカード
■備考:充電不良→充電台に不具合を確認、お見積りいたします。
充電不良→左右イヤホンは調査解析対象と判断いたしました。
※3点の交換が必要と判断しているため、一部修理は不可となります。
上記充電台のお見積りに了承いただける場合に限りイヤホン左右を無償交換いたします。

明らかにＬ側イヤホンの異常なのに充電台に不具合との回答
こんな不誠実な対応に泣けてきました。異常の無い充電台修理で14960円
未修理で返品してもらいました。

そこで価格.comでWF-1000XM4のバッテリー異常を検索すると出るわ出るわ
購入するときに調べなかった私が悪かった。
そういえばソニーのスマホも熱が出て半日も電池が持たなかった。
補償期間内だったけど異常なしで返ってきた。ソニースイッチ忘れてた
こんな対応ではソニー製品を購入する気がしません。

他のワイヤレスイヤホンＡｎｋｅｒのsoundcoreとダイソーの１０００円？ワイヤレスイヤホン
は２年以上機嫌良く使えています。
電池交換キットが３０００円ほどでAmazonにありましたので、ダメ元でやってみます。

書込番号：25789803

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞usio-nemoさん

自分もXM3から出るたびに購入してますが、
充填ケースの不具合が接点などを清潔にしないまま、
充電して使用する側の問題の場合もあるため、
長期保証や延長保証外であれば普通の対応だと思います。

ソニーが不満で縁をきるなら、
理由が出来てお互いに良かったのかもしれません。

書込番号：25789822

[usio-nemo]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
そうですね　初代ワークマンからカセットデンスケ、サイバーショット等などソニーさんにはお世話になりました。
この頃、家電にしろ、カメラや車も故障した経験があまりないので、数年でソニーに見放されショックを受けただけです。

関係ありませんがパナのプラズマTVは一度画面焼き付きで無償パネル交換した後は１０年以上
今もトラブル無く買い換えられなくて困っています(^0^)

同じ製品であればどうしてもメーカーを比較してしまいます　中国メーカーや100円ショップに負けたらおしまい
これからは見かけの性能はいくら良くても耐久性のないメーカーとは決別します。
ご指導ありがとうございます。

書込番号：25789864

[スネイデル]

＞usio-nemoさん
これはちょっと衝撃的ですね…
自分は単にバッテリーの劣化で交換したクチですが、意外と安価に自分で交換出来るのでこの際やってみるのもいいかもしれません。
YouTube参考にすれば全然問題無いですし、L側はもう開いてるようですし。
バッテリー劣化毎に他製品や他社製品購入するのも手ですが、自分は当分XM4と付き合っていきます笑

書込番号：25789982

[アドレスV125S横浜]

＞usio-nemoさん

購入前の下調べは大切です

特にソニーのこの手の製品はM3からM5まで同じ症状が続いています

改善も出来ないメーカーの商品は止めましょう

＞初代ワークマンから

すいません、笑えました

書込番号：25789986

[usio-nemo]

＞スネイデルさん
＞アドレスV125S横浜さん
お付き合いありがとうございます。

ダイソーの1000円ワイヤレスイヤホンとＡｎｋｅｒのsoundcoreと比べ素人の
私でも音質の良さやノイズキャンセリングの素晴らしさに感動し、
電車や飛行機でもノイズキャンセリングすると別世界でした。性能は素晴らしい

でも30000円の製品が10000円以下や1000円の製品に劣る耐久性の無さ
これは価格に見合わない製品です。

私は決してアンチソニーではありません　ソニー信者でもありませんが

自己責任で電池交にチャレンジしてみます。これで復活すれば儲けもの

ワークマン　うけますね　受け狙いではありませんが　
ワークマンでワイヤレスイヤホンを格安で売り出したりして　(^0^)


今日ダイソーを覗いてみると1000円ワイヤレスイヤホンがバージョンアップし、且つ２種類
あり思わず買いそうになりました。　ダイソーの回し者より。

書込番号：25790286

[アドレスV125S横浜]

＞usio-nemoさん

もし、お近くにGEOがあるなら覗いてみると良いですよ

Bluetoothのイヤフォンありますから

書込番号：25790306

[カズーTAKA]

＞usio-nemoさん
残念な対応になりましたね
過去三回サービスSに持ち込んだ身としては信じがたい感じなのですが修理担当の地域によって対応が違うのかもしれません
当方が持ち込んだのは大阪日本橋SSで三回とも非常に親切な対応で無償交換になりました
修理要請が多く費用がかさんできてケース代を要求する形に変わったのかも知れません
最後に修理に出したのが五月末でしたので対応が変わってても不思議はないですがまた故障品を探して購入し出してみようと思います

書込番号：25790357

[usio-nemo]

＞カズーTAKAさん
情報ありがとうございます。
私は今回、ネットでソニーの修理受付に申し込み回収配送での対応でした。

サービスに持ち込む方法もあるのですね　ありがとうございます。
手間暇はかかりますが、サービスまで1時間ほどで行けそうですので、
自分で電池交換する前にサービスに持ち込んでみます。
無償交換ではなくても対価に合う修理を期待したいと思いますが、ハッピーとなるか撃沈か

1万円出せば別メーカーの新品のノイズキャンセル付が買えますね。

書込番号：25790379

[盛るもっと]

門外漢の感想ですが。

もしかしたら、充電器の不良がイヤホンの片側のバッテリーを速く劣化させたという見解もあるのかな？と
このスレを読み進めているうちに思いました。

バッテリーが片方だけ劣化した。→その部分だけ交換。

充電器の充電特性が不適切でバッテリーが想定よりも速く劣化している。→充電器の交換。

原因をどっちと考えるかによって対策が変わってくる。訳です。
この先御自身でバッテリーを交換して上手く出来たとして、また同じ現象が起きたら、
ソニーの見解が正しかったという事になると思います。

本件、バッテリー交換後の経過にも興味が出て来ましたよ。

書込番号：25790669

[usio-nemo]

＞カズーTAKAさん
ありがとうございます。教えていただきましたソニーのサービスに持ち込み
修理見積をお願いしました。
そして4日後の本日7月13日に宅急便で返ってきました。

返送品を確認すると吃驚！！　イヤホンはLRともに無償交換　してくれました。
ダメ元で持ち込みましたが、ありがたや　ありがたや

ソニーの対応にあれこれ？？もありますが、結果として私は無償交換していただきました。
カズーTAKAさん　ほんとうにありがとうございました。

ソニースイッチはサービスショップで切ってくれます　ネット申し込みではスイッチは切れません　(^0^)

書込番号：25808976

[カズタカP2]

＞usio-nemoさん
ログインできなくなってID変わってますがカズーTAKAです
無償交換対応になってよかったですね＾＾
他の地域の方も日本橋SSに修理品を送った方がいいかもしれませんね
わざわざ出向いていただいて有料交換なら切腹ものでしたがお伝えした甲斐がありました

書込番号：25822961

[askdjf;als]

私にも同じ状況です。あまり使っていないことです。

同じ言い方同じ見積もりいただきました。
消費者センター経由して相談したら、色々な要因でバッテリー膨らむ可能性あり、落下とか
言い訳いっぱい見たいです。

返却依頼しました。
もうSonyの商品買わないことです。

書込番号：25830025

[usio-nemo]

＞askdjf;alsさん
お気持ちお察しします。
上にも書きましたがネットで修理申し込みしたら15000円近い見積もりでしたので返却してもらいSONYのサービスステーションに直接持ちこもました。
そうすると無償交換された製品が後日届きました。
手間ですが試してみてはいかがですか。

書込番号：25830127　スマートフォンサイトからの書き込み

[カズタカP2]

＞askdjf;alsさん

またまた残念な対応ですね
確実に言える事は採用バッテリーの問題という事であります
採用バッテリーを決めたのはソニーですので責任がないわけではありませんが要求した性能を担保できないバッテリーによっての事象なのでソニー側も被害者と言えます
無償が無理なら修理して15000円か15000円でXM５に交換かみたいな感じなら納得される方も多いのではと思いますが〜難しいですかねSONYさん

書込番号：25831167

イコライザーが機能しないアプリ仕様

[cyclic1]

6/24に購入して、サウンドミーというアビオットのアプリの最新版ver1.2ではイコライザー調整が出来ないようにされています。
なんとかしようと調べていたが、
メーカーがいうには不具合があったとのことで使用停止にしているとXでコメントがあった。
アプリ上の画面ボタンがアクティブになっておらず使えないようになっている。
好みの音質調整が出来ないというのが個人的には致命的でした。
アビオットは早急にアプリの改善をしないとユーザの信用をなくすと思います。
このことを知っていたら購入しなかったです。
購入検討中の方は注意してください。

書込番号：25787600　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://s.kakaku.com/bbs/K0001609106/SortID=25770019/

これでは

書込番号：25787747　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーつばじゅん]

購入直後にアプリがこれではガッカリですよね。
そんな方達が続出していると思います。

私もイコライザーで調整することで好みの音質に
していたので、気長に待っているとはいえども
現状は受け入れ難いです。少なくとも6月中には
解決すると思っていたのですが、何の見通しや
目処も無いのですから。

更新アプリが出てイコライザーが使えるように
なれば解決するのかどうかも不確実というか、
私の場合、あれだけの爆音の負荷がドライバー
に掛かって元通りになるのか…という程の
不具合でしたので。

書込番号：25790932　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーつばじゅん]

ようやくアプリの更新がきました！

書込番号：25794130　スマートフォンサイトからの書き込み

[cyclic1]

私もアプリの更新できました。イコライザー調整できるようになりました。
最初からこの状態であればよかったのにと思います。

書込番号：25795609　スマートフォンサイトからの書き込み

最高に気に入っていたが

[tii55]

失くしてしまったようです。紛失は2回目でまた買うとなると3台目です。
ズボンのポケットに入れると大きいので上着や鞄のボケっとにいれると、手持ちで傾けた時などポロリがあります。
音はとても快感なので、APPLE製のようなケースに入れた状態でもリサーチ機能があるといいんだけどなぁ。
部屋の中でもよく探しているので、それだけが不満。

同じものを３度買うのは抵抗があるので、tourpro２　で後継機が出ましたが、そろそと後継機の噂はないでしょうかね？

書込番号：25780066

[ありりん00615]

同系統なら、Anker AeroFit Proあたりがいいのでは？

Androidのデバイスを探すは今月のアップデートでオフラインにも対応する予定でしたが、どんどん先送りになっているようです。
https://jetstream.buzz/archives/172900

ケースに探索機能があるのはApple製品だけなので、対応したとしても表示されるのは最後に使用された場所になります。Apple製品はケースだけで15800円にもなります。

書込番号：25780163

アプリアップデート後のトラブル

[おーつばじゅん]

sound meアプリをアップデートして利用していた
のですがイコライザー設定画面にてbypass設定等
のボタンのどこを押しても、何故か同じイコライザー
カープになっており、元々設定していたはずの
データも消えていて音楽再生させると爆音が鳴る
という不具合が発生しました。
一度アプリを消して再インストールしアプリ起動
と再接続を行うとアプリのイコライザー設定ボタン
が押せなくなっており、音楽再生させても爆音が
再発という状態になってしまいます。
こんな症状になってしまったのは故障でしょうか？

書込番号：25770019　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

故障だとすると、スマホ+アプリの方ではないでしょうか？

アプリ入れてないスマホとペアリングして、爆音出るか確認してみては。

書込番号：25770105　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーつばじゅん]

ご返信ありがとうございます。

AppleStoreでsound meアプリを確認すると
私と同様の不具合が確認されているようです。
最新アップデート後はイコライザーは
いじらないほうが賢明なようです。

不具合対策されたアプリの公開と不具合からの
復旧方法を速やかにお知らせして欲しいです。

書込番号：25770117　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

イヤホンの故障ではなく、アプリのバグというオチということですね。

書込番号：25770285

[おーつばじゅん]

イヤホン本体に爆音設定されているようですので、
アップデート前のアプリの入った端末があれば
復旧できるのかもしれないですが、現状では何も
手立てが無いですね。

メーカーサポートの対応を待つしかないですか。

復旧できるものなのか、修理が必要になるのか
さて…。

書込番号：25770665　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーつばじゅん]

昨夜、カスタマーサポートにメールで状況を伝えた
のですが、本日の午後、回答がありました。
本体を工場出荷状態に復旧させることで爆音は解消
されています。
アプリは最新版でイコライザーが使えませんが、
更新バージョンを待ちましょう。

リセット方法
https://help.aviot.jp/TE-W1-PNK/no-sound.html

ペアリング方法
https://help.aviot.jp/TE-W1-PNK/pairing.html

書込番号：25771006　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

AVlOTのアプリは本当に接続性が悪いですよね不具合的に対しても同様に、イヤホンは気に入っている機種は自分も有るけどアプリは好きでは無いです、アプリの接続性が悪いからSONYやJBLアプリと比べるとAVlOT系のアプリは災厄です、SONYやJBLアプリとかは位置情報ONするとスピーディーに1分掛からず繋がりますので快適、AVlOT系のアプリは未だに改善されてない感じだから自分はアプリ使わずイヤホンを使う事が多いがイコライザー、操作等の変更とかいじれないからイライラするし（笑）＞おーつばじゅんさん
AVlOTイヤホンは現在使って無いです

書込番号：25781222　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーつばじゅん]

AVOIT製品を支持する・しないはユーザーの自由
ですよね。それぞれでその理由がある訳ですから。

皆、購入に踏み切るには事前情報や評判をみての
ことだと思います。初期不良や不具合のリスクは
どの製品にも伴うものですが、大手メーカーの
ほうが製品としての完成度も高く、ハズレに当たる
確率も低くてサポートも充実していると思います。

私はそのリスクの確率が高くても一部の尖った
良い部分に着目して購入しましたし、その良さを
体感しましたので、今現在、イコライザーが
使えない不自由はさほど気にならないですが
より大きな不具合に見舞われてサポート対応が
充分でなかった方たちには見向きもされなくなり
悪評されるということはAVOITさんも認識している
と思います。これから企業としてユーザーさんと
どう向き合っていくか…ということも。

話題性が高ければ信頼性も伴っていかなくては
ならないですし、ユーザーの声を真摯に受け止めて
改善されていく様を実感してもらい続けなくては
なりませんよね。

私はいちユーザーとして成り行きを見守りたいと
思っています。

イコライザーが使えなくなって1週間が過ぎましたが
他の機種向けには同アプリにアップデートがあり、
この機種向けには今だに改善が無いですね…。

書込番号：25782672　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーつばじゅん]

ようやくアプリの更新が来ました。

書込番号：25794132　スマートフォンサイトからの書き込み

右のみ異常に充電が減る

[ぐるくん111]

私も皆さんと同じように急に充電が減り始めました。
買ってからあまり使用していない時期があり、去年の年末くらいからまた使い始めました。数ヶ月は普通でしたがある時急に右のみ充電してください。と言い始め。最終的には左は3時間持つが右は15分ほどになりました。皆さんの投稿みて修理に出してみましたが明らかに初期不良だけどソニー側はリコールの案内はしていません。修理には29,150円かかるとの回答。なぜ片方だけおかしいのに全て修理のような金額。納得できません。こんな不良品を新品が買えるような金額で直す価値があるのかと思い修理は断念しました。過去には携帯が異常発熱、カメラが暗いなどで3ヶ月と保たなかったこともありソニー製品にはガッカリです。もうソニー製品は買うことは無いだろうと思います。

書込番号：25764713　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞もうソニー製品は買うことは無いだろうと思います。

出ましたね！定型文！
(*^_^*)

書込番号：25764742

[私はとてもいいひとです]

ソニー製品て中身とかにも使われてるし
ソニーの部品を使った工場とかもあるし、ソニー製品買わないって言っても
知らず知らずにお世話になってるからね、ICカードとか使わないですか？

書込番号：25764757　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞ぐるくん111さん

このシリーズは片側の電池の不具合がマストですね

古のソニータイマー復活ですかねｗｗｗ

書込番号：25764870

[MA★RS]

＞明らかに初期不良だけど
＞買ってからあまり使用していない時期があり、去年の年末くらいからまた使い始めました。

ということは買ってから１年以上たっているということで、
初期不良ではないかと思います。

購入した時点で問題があるのが初期不良です。

１年経過後のバッテリー消費は、消耗で不良ではないです。

＞なぜ片方だけおかしいのに全て修理のような金額。
今どきのメーカーは分解修理はしないです。
全交換になるので両方の金額になるケースが多いです。


簡単ではないですが、DIYで電池交換すれば、
２〜３千円で修理できます。

書込番号：25765252

[盛るもっと]

この手のワイヤレスイヤホンの最大の弱点は他社品も含めてバッテリーの寿命が早いことです。
軽量、コンパクトに仕上げるために、バッテリーの容量が必要量に対してギリギリの設計になっているのが原因だと思います。
メーカーもその辺は承知しているから、バッテリーは消耗品と主張して保証対象にはならないことが多いです。
早くて半年、長くて2.3年で寿命が来ると思って差し支えの無いでしょう。
メーカーとしては買い替え需要も発生する。そういうサイクルが成立している商品群だと思います。

書込番号：25765512

[ハチワレックス]

＞ぐるくん111さん
その症状なら無償交換対象になると思うのですが営業所によって対応が違うのでしょうか
新品が23000円ぐらいで買えるのに3万の修理代とかツライですよね
見積もりに出して有償なら返却してもらってフリマ等に出せばいいですよ
6000円ぐらいならすぐに買い手がつきますのでそれと合わせて新品買えば19000円以下で新品になります
個人的には今のところ保証期間過ぎでも交換対応してくれるのでソニー最強の機種かもと思ってますｗ
Z55バッテリーが要因だとソニーも分かってるでしょうから交換品では違うバッテリーになってる可能性もあり新品在庫より交換品のほうが良い可能性もありますが情報がないので何とも言えません

書込番号：25768233