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「左耳側の異音発生」と「BOSE社の交換プログラム」

[_こいぽん_]

はじめまして。QuietComfort Ultra Earbuds を購入してから、「チリチリチリチリ」「ピャ〜（みたいな）」異音が聞こえてしまう個体に恵まれすぎまして、かれこれ7個体目になりました。そしてこの7個体目（2023年11月20日製造）も異音発生。

『アップデート、フル充電、リセット、工場出荷時に戻す』全てを試みることがすでにルーティン化しております。装着時の『ブルルルン』の音の後に『すぅ〜』っとクワイエットモードに入ると、おお〜今度こそ快適なノイキャン環境を手に入れたかも？と喜んだ直後に「ぴゃ〜・・・チリチリチリチリ」音がしてきてガッカリするということを重ねております。

連続した曲なら気にならないのですが、楽曲と楽曲の間が比較的長めの場合には「チリチリ」とノイズが気になります。7個体目にして同様の状態だとすると、もはやQuietComfort Ultra Earbudsの特性なのかと思うのですが、初めてのノイキャンイヤホン購入と同時に、安価な製品ではないだけに諦めることができません。

iPhoneと接続していない、所謂、充電器から本体を取り出し、耳に装着しただけでも「チリチリチリチリ・・・ぴゃ〜・・・」音がするのでコーデック云々ではないと思われます。保証期間が続く限り、気長に交換作業を継続していこうと考えております。

それにしても、全く異音の発生しない個体を使用されている方がうらやましいです。

書込番号：25631645

[よこchin]

＞_こいぽん_さん

何か環境要因有りません？
高圧電流の鉄塔立ってるとか、

書込番号：25631659　スマートフォンサイトからの書き込み

[_こいぽん_]

＞よこchinさん
高圧電流の鉄塔からは、かなり離れたところに居ります。
場所を変えて、通っている街中のジムに行った時、更衣室のような静かな場所でも異音が発生します。

田んぼアートを見ることの出来る静かな公園の駐車場車内でも・・・環境は色々と変えておりますが、消える見通しが全く見当たらない状況です。

書込番号：25631705

[よこchin]

＞_こいぽん_さん

もう「運」としか言いよう無いですね。

書込番号：25631711　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞_こいぽん_さん
お気の毒様です。
ノイズキャンセルは、ハウリングという異常現象と背中合わせなのです。
低音域はハウリングが起きにくいのですが、中音・高音は起きやすいです。
他社さんはハウリングを回避するために、中高音のノイキャンを止めています。

ハウリングはどういうときに起きるか？
イヤーピースから漏れた音が騒音を拾うマイクに入ってしまい、低音であれば
それを打ち消す方向に動作するのですが、中高音ではそれをそのままイヤホンへ
戻してしまい、増強され、ハウリング雑音になります。

イヤーピースからの漏れを軽減すれば対策できるのですが、本機種はイヤーピースを
他社品に交換できません。つまり、耳の形がBOSEが想定している形と違っていると、
いかに新品交換しても改善しないと思います。

唯一の可能性は、BOSEがノイキャン性能を抑え、ハウリング対策を強化した
ファームウェアをアップした時でしょう。

返品できるようでしたら、本機種をあきらめたほうがいいと思います。

書込番号：25631810

[koontz]

しおせんべいさんの助言に相乗りして、余計な投資をさせてしまうかもですが、仮にイヤーピースが合わないとしたならば、こういうエクストラサイズも売っています、ということでご紹介しておきます。
https://amzn.asia/d/gb0kbrD

私は耳に入れる分はXL、フィンはMサイズで、ノイズは全く発生しておりません。

書込番号：25631881

[男・黒沢]

運じゃないと思うよ？
家庭の電源が悪くないかい？

書込番号：25631892　スマートフォンサイトからの書き込み

[_こいぽん_]

皆様、ご回答、アドバイスありがとうございます。

ハウリング・・・音楽を再生していない状態であっても「チリチリ…ぴゃー」。「ぴゃー」の方は、連続ではなく、鳴るときは断続的であり、鳴らない時もあります。「ピー」というほど大きな音ではないのです・・・何か電気信号を送受信しているようなイメージの信号音が発生します。このこともハウリングの一種なのでしょうか。

オプションで販売されているサイジングキットは既に購入しておりまして、耳に入れるイヤーチップはMのままで、スタビリティーバンドはXLを使用しております。そのフィット感から、ジムのランニングマシンやジョギング中に落下する心配や、紛失の不安から解き放たれております。イヤーチップについては、他のサイズも試したのですがフィットテストで不適合でした。

家庭の電源云々・・・ロケーションを様々に試みて検証した結果からの現状なので、ノイズの発生しない個体を使用している方々と使用環境に大きな違いはないと思われます。

ノイキャンへの期待感から、聴覚意識が過敏になりすぎているのかもしれないですね。鳴ってはいるものの気にされない方もいらっしゃるのでしょうか・・・とほほ。

書込番号：25632232

[すぐ買っちゃう]

おそらくこのチリチリピーピーという異音はハウリングなどではなく、通信信号をアンプ部が拾ってしまっているものじゃないかと思います。安いワイヤレスイヤホンでよくある奴ですね。
その場合は回路レイアウトやEMI設計の問題なのでファームウェア改変で音質を犠牲にせずになんとかするのは難しいと思い、私も8回交換した後諦めて売りました。

（また聴覚は個人差が大きく、年齢とともに高音が聞こえなくなっていくこと、聞くボリュームにも個人差があることから、症状は人それぞれなのかなと）

書込番号：25632605　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ivertt]

＞_こいぽん_さん

自分も同じ症状に悩まされたから分かりますが、ノイズキャンセリングが原因の音ではなく、通信時に発生する音だと思います。過去にこちらでノイズキャンセリングによるヒスノイズや、電波干渉によるものだと言われましたが、他のANCヘッドホンやイヤホンでそれは起こらないので、明らかにそれとは違います。ただBOSEさんには仕様ではないと言われたので、これからのアップデートで改善する気ではいるのかなと思います。自分は諦めて返品しましたが…。
参考までにスレ主さんにお聞きしたいのですが、ファームウェアを最新にしても症状は改善されないでしょうか？

書込番号：25634696　スマートフォンサイトからの書き込み

[三日月せな]

＞_こいぽん_さん
私も同じ症状で悩んでおり、boseに返品を申し出たところ拒否されました。
こいぽんさんはどのように返品をしたのですか？

書込番号：25635080　スマートフォンサイトからの書き込み

[_こいぽん_]

＞Iverttさん

交換品が手元に届く前に、iPhoneから『Bose Music』アプリから接続履歴を削除、iPhoneの設定から、接続Bluetooth機器の履歴から『QC Ultra Earbuds』を削除します。

次に交換品が手元に届き、イヤーチップとスタビリティーバンドを自分に合っていると思われる組み合わせで装着。つづいて、機器接続前に耳に装着・・・『ブルルルン』を聞いた後、「すぅ〜」っと周りの音が消えてノイキャンを確認。そこで速攻「チリチリチリチリ」が聞こえて、直後に「ピーピー」とかで表現されている・・・私にとっては「ぴゃ〜」っというような弱い信号音が聞こえます。

続いて、『ファームウェアのアップデート、工場出荷時への初期化、アルコールティッシュで掃除、フル充電、充電ケースのアップデート（充電ケースについては、全部の個体において『最新の状態』と出ます。）』と考え得るあらゆることを試みて、『お願いします！これで改善してください』とお願いしております（笑）

大体、この時点で速やかにBOSEの公式サイトからサポート申請をしております。時々、少し我慢して使っていれば、もしかしたら直ったりするかも？と微かな期待を胸に使ってみるのですが、状況が改善せず、むしろストレスが溜まりそうになると、速やかにサポート申請をしております。

送られてくる交換品には、その都度一年間の保証がついてくるようなので、気長に正常品が来るのを待ちます。




＞三日月せなさん

私は、公式サイトのマイページから登録された機器について、『修理＆交換』を目的としたサービスリクエストを送信通して、表示される画面に不具合の症状を書き込むと、指定の場所に着払いで送るよう手配して下さいという旨のメッセージがメールで届きます。むしろ、どのような手順を踏むと『拒否』されるのでしょうか。

書込番号：25635836

[Ivertt]

＞_こいぽん_さん
アップデートで改善された声もあったので淡い期待を抱いていたのですが…やはりまだ購入は控えた方がいいようですね…。異音以外はいいイヤホンなので残念です。

＞三日月せなさん
返品対応となるのは公式店舗店での場合なので、フリマサイトやBOSEの公式店舗以外で買った場合は断られる可能性はありますね。その場合は購入した店舗で返品を申し込む形になるかと思います。ちなみに自分はAmazonとBOSEオンラインショップで購入しましたが、その場合は交換も返品も受け付けてくれました（ただこの場合はAmazonに交換・返品を申し込んだ方が早いです）。

書込番号：25638927　スマートフォンサイトからの書き込み

[Zaw35]

＞_こいぽん_さん
私も8回ほど試しました。
家電量販店の保証が切れていたので交換するしかないと思っていましたが購入元の家電量販店に相談したところあっさり返品返金してもらえました。
QC2の方が正常なので使い続けようと思います

書込番号：25638974　スマートフォンサイトからの書き込み

[三日月せな]

つまるところ修理や交換はできますが、返品や返金ができないということです。

書込番号：25640727　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ivertt]

＞三日月せなさん

BOSEの公式ショップから購入した場合は返品・返金は1ヶ月以内であれば可能です。ただ1ヶ月過ぎた場合は交換対応のみだったと思います。
BOSEの公式ショップ以外で購入した場合は、購入店舗によっては初期不良として返品・返金対応してくれますね。

書込番号：25641342　スマートフォンサイトからの書き込み

[_こいぽん_]

8個の個体が届きました。（2023年11月23日製造）･･･今まででは一番「チリチリ、ピーピー音」が発生しにくい個体が届きました。さすがに8個体目に突入すると、妥協点を探し始めてしまいます。静かすぎる環境で使用するよりも、もう少し雑音の多い環境で使用する頻度の方が高いということにしてしまうか迷うところです。

特に今回は、イヤーチップと固定バンド（スタビリティバンド）・・・デフォルトでセットされている物から、オプションで購入したセットの全てを左右別々にピッタリとマッチングさせるところに意識を集中してみました。イヤーチップはXSとSで装着テストをするとスカスカした音の印象でマッチングしていないと表示。M、L、XLは全てマッチングするので耳穴が一番痛くないやつで様子をみてみます。固定バンドは最大の４が合っていると思って装着していましたが、装着の耳をカメラで撮影してみると、画像的に形状がマッチしているのが�Bなのですが、装着の安定感だと�Cなのですが、画像的に見ると�Cはデカすぎて、耳のどこにも引っかかっていないというチグハグな感じです。

このマッチングにかかわらず、「チリチリ、ピーピー音」は突発的にやってくる感覚です。これまでの常時「チリチリ音」よりはマシで異音が無い訳ではありませんが、こういう特性の物とあきらめるか・・・９個体目に進むかどうか。しばらくの間、様々な環境で使用してみようと思います。

書込番号：25641375

[しおせんべい]

＞_こいぽん_さん
>>静かすぎる環境で使用するよりも、もう少し雑音の多い環境で使用する頻度の方が

静かなところで使う機会が多いのでしたら、リスクの大きい強力ノイキャン機は使わず、
テクニクスのAZ40-mk2あたりをサブ機としてお持ちになった方が、
ストレスなく音楽を楽しめると思いますよ。

書込番号：25642416

[_こいぽん_]

＞しおせんべいさん
＞Iverttさん
＞三日月せなさん
＞Zaw35さん
＞すぐ買っちゃうさん
＞男・黒沢さん
＞koontzさん
＞よこchinさん

皆様！９個目にしてリセマラ終了した模様です。あの忌まわしき「チリチリ、ピーピー」から解き放たれた良品がやっと手元にやってきました。全然違います。以前のように左耳だけが妙に認識力高く「チリチリ、ピーピー」を探していたのに、今回は全く異音がしません。曲間の長いものでも、「し〜ん」としています。

「チリチリ、ピーピー」でお悩みの方は、根気強く交換手続きをした方が良いです。その苦労が全て報われたような気持です。
My BOSEのサイトから交換サポートを申請する際のコメント欄に「今度は異音のしない物をお願いします！」と書き添えたことがよかったのかどうか（笑）

書込番号：25651301

[よこchin]

＞_こいぽん_さん

おめでとうございます。

書込番号：25651345　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞_こいぽん_さん
とにかくご苦労様でした。本来であれば不要な苦労でしたね。
返品された品物が米国の設計チームまで戻り、解析されていればいいのですが・・・

書込番号：25651410

[TASUKOF]

こちら、全く同じ状況です。
キリキリ、ザッ、ぴゃ〜〜〜

ってなります。
一度交換しましたが、交換品もなります。
どうすればいいのでしょうこれ

書込番号：25659020

[_こいぽん_]

＞koontzさん

異音が鳴るものが届いたら、とにかく速やかにカスタマーセンターへ申請することです。届いた日に、すぐ返送したこともありましたよ。極力イヤホンの無い時間を少なくするために・・・面倒ですけれど。

書込番号：25659274

[Ivertt]

＞_こいぽん_さん

やはりガチャ仕様でしたね…。これ前作も全く同じガチャ仕様だったので（前作は無事に当たりを引き当てましたが）これもそうなんだろうなと思っていましたが、流石にハズレが多過ぎますね…。
ちなみに参考までに、当たりの製造日はいつの物でしょうか？？

書込番号：25661483　スマートフォンサイトからの書き込み

[_こいぽん_]

先日、突如として、あの忌まわしき「ジーー、ププッ、ジーー、ププー」音が曲と曲の間に発生しました。
鳴っていなかったものが突発的に鳴り始める・・・『なんとかタイマー』が内蔵されているのかと疑いをもってしまったのであります。

早速、カスタマーセンターに報告の上、返送しました。現在、交換品（もう何個目なんだろうか忘れてしまう位）を待っております。

＞Iverttさん
2023年11月23日製だった記憶です。

書込番号：25668909

[_こいぽん_]

最初に購入した（はずれ：ジーー、ププッ、ジーー、ププー）
084768M33270282AE（はずれ：ジーー、ププッ、ジーー、ププー）
084768M32985754AE（はずれ：ジーー、ププッ、ジーー、ププー）
084768M33380557AE（はずれ：ジーー、ププッ、ジーー、ププー）
084768M32860014AE（はずれ：ジーー、ププッ、ジーー、ププー）
084768M32970727AE（はずれ：ジーー、ププッ、ジーー、ププー）
084768M33390660AE（はずれ：ジーー、ププッ、ジーー、ププー）
084768M33390712AE（はずれ：ジーー、ププッ、ジーー、ププー）
084768M33380232AE（当たり！と思いきや・・・）

次で10個目という、ついに２桁に突入です。

書込番号：25668929

[たくみ１９５０]

恐ろしい・・・もう仕様では

書込番号：25699733

[しおせんべい]

＞_こいぽん_さん
やっと終わったと思ったら再発とは・・・

売れなくなったためか、急激に値上がりしていますね。
もうノイキャンイヤホンバブル終わった感じがします。
つぎは意外と有線に戻っていくのかも。

書込番号：25700937

[Boyz�@]

こいぽんさん、交換後どうですか？
自分のは、蚊の飛ぶようなプーンプーンってな感じの音が、必ず左耳からなんです。3D音響も、なったりならなかったりと酷い始末です。

書込番号：25788480　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

こういう話題をみると今、IIを使っていますが、次のモデルを待った方がよさそうですね。

書込番号：25789024

[うらわそだち]

6月22日にAmazonで29580円と安かったので購入しました。
今のところ何ら問題ないです。
ダメならAmazonなんで返品できるし。
音は最高ですね。

書込番号：25789447

パッド劣化

[とれんてぃーの]

購入して約4年、イヤーパッド、ヘッドパッド部のビニールレザーが剥がれだしました。以前使っていた他社のメジャーな製品も同様にボロボロになってしまったので、Amazonで中華製パッドやカバーを入手して交換し使っていましたが、マイナーな本機では市販品が見つからず困っています。皆さんのものはどうですか？

書込番号：25627477

[MA★RS]

https://ja.aliexpress.com/item/1005005587500240.html

こちらは？

書込番号：25627483

[ひでたんたん]

MA★RSさん

ご紹介商品サイトのレビューでは
＞これらはJVC Exfield XP-EXT1に合いません、彼らは間違った寸法です (短すぎる)
と書かれてましたよ。

書込番号：25627505　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

mimimamoっていうメーカーからイヤーカバーっていうものが販売されています。イヤーパットの代わりになります。使ってみると便利です。
アマゾンで入手しました。

イヤーパットのビニールみたいなものは加水分解みたいな感じでボロボロになります。何か別の素材って無いものかと思ってしまいます。どうせなら予備のパットも同梱してほしいものかと思います。

書込番号：25627676

[ListenFirstMeasureAfterwards]

＞とれんてぃーのさん

アマゾン日本では V-MOTA earpads for JVC XP-EXT1 を一時取り扱っていたことがある（画像1,2)。
そこで、AliExpress にある以下のV-MOTA 製品の専門ショップに入手可能性に関してお問い合わせをされてみたらいかがでしょうか。
Vmota headset accessories Store:
https://vmota.aliexpress.com/store/1756367

書込番号：25628649

[とれんてぃーの]

みなさんありがとうございます。
Amazonのカスタマーサポート経由でVmotaに問い合わせてみたところ、詳細は教えてくれませんでしたが、一時的に販売停止をしているとのこと。販売再開の意向はあるようです。一応販売のお願いをしておきました。

一方、Victorに問い合わせてみたところ、サービスセンターまたは店舗に依頼すれば購入できるとのことでした。
他ヘッドホン同様、JVCケンウッドストアでオンライン販売してくれることを期待してたのですがダメでした。
部品番号　JD9527-000A　　イヤーパット　左用、部品番号　JD9528-000A　　イヤーパット　右用
参考価格はそれぞれ　￥3,300（税込）です。結構しますね・・。

ヘッドバンド部のパッドは販売しておらず、ヘッドセット交換とのことで、費用は￥64,100（税別）+送料手数料とのこと。
メジャーな他機種用のカバーの流用を試みるしかないかなと思っています。

書込番号：25641076

[とれんてぃーの]

皆さまお久しぶりです。
パッドについては、mimimamo (ミミマモ) ウルトラフィット・イヤーパッドカバー を装着することで解決しました。
肌ざわりのよい靴下状のものを劣化したパッドにかぶせるものです。見た目も良く、さらっとしていて装着感も良好です。
Amazonで３千円ほどで買えます。ご存じの方も多いかと思いますが、お勧めです。
お気に入りのヘッドホンなので、まだまだ使います！

書込番号：26267987

1年半で充電不良

[kayu7]

毎日、仕事のオンライン会議で使用していました。
ここで皆さんがおっしゃる通り、一年半で充電してもすぐに切れてしまい充電器も異常な点滅をするようになりました。
修理を依頼してみると、故障を確認いただけたものの修理費は新しい価格と同等の約20000円。
大型量販店で購入したものの保証は1年なのでちょうど切れてますし、SONYさんはテレビも同じようなことがあったばかりなので残念です。

書込番号：25625047　スマートフォンサイトからの書き込み

[4kは普及するのか？]

＞kayu7さん

電池に問題が有るのか制御系に問題が有るのか解りませんが

ちょっと最近のソニー製品は酷いですね

書込番号：25625049

[ハイエンドオーディオ]

ちょっと過ぎていますがソニータイマー発動ですね。

書込番号：25914781　スマートフォンサイトからの書き込み

３０%しか充電しないので 使用できる時間が短かすぎる

[Mark88]

満充電　(ケースの青色充電ランプ全店頭、イヤホンのランプ消灯)　のように見えても、イヤホン稼働時間は１時間も持ちません。
左右でも異なり、片側が２０分程度、反対側が４０分程度です。

WindowsのBluetoothとその他でデバイスの状態を見ると、ケースや本体の表示からすると満充電のはずが、バッテリー表示は40%とでます。
これは、１昼夜充電したあとでも、変わりません。　おそらく、組み込まれている電池がかなり経立っているからと推測しますが、１年前に購入した時から状態は同じです。

使用頻度や、出力音量により稼働時間が変わるのは承知です。　ですが、満充電表示にも関わらず、充電容量が30％程度というのは内臓電池の品質に問題があると思うのです。

書込番号：25619326

[アドレスV125S横浜]

＞Mark88さん

購入店に言って交換か返金して貰えば良いじゃん

書込番号：25619589

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞Mark88さん

自分だったら品質については安物買いの銭失いと考え、
ハズレを引いたら問題や考察とかで時間を浪費せず、
ゴミとして捨てた方がスッキリしそうに感じます。

書込番号：25620016

片耳聞こえない症状

[まさ'22]

新規購入時、片耳のみ電源が入らなくなり、サポートへ。
保証期間だったため無償修理で対応。
その後、使用していると左耳のみ聞こえない（電源が入っていない？）症状
左耳の充電の接点が悪かったようで、充電BOXと本体の充電端子に接点復活剤を塗布すると
ランプが点灯して充電ができた。その後、リセット操作をしたら使えるようになりました。
接点復活剤はソフト99の塗るタイプを購入しました。（450円くらい）
壊れたとあきらめる前に試す価値はあるかもしれません。

書込番号：25615053

まだ買って後1ヶ月で2年なのに

[ズッコケシングル]

購入して2年直前、フル充電したのに片方だけフルにならず98%〜いきなり70%になって、その後バッテリー残量危険アナウンス。調べたら色んな人がバッテリー不具合が起こってるってメーカーもある程度対応してたのでメーカー保証は切れてるが
SOMPOの延長保証には加入済み。バッテリーなので対象外かもしれないけど、とりあえずソニーに電話したらやれ「もう部品がない、もう無償修理は終了した」とか不具合が起きてるのに有償修理とかありえないだろ。
思わず、「2年程度で駄目になるバッテリーを使ったイヤホン消費者に売ってんのか？」と言いそうになった。
昨日出してまだどうなるかわからないけど、有償なら修理しない。でも他の人のように充電ケースが修理対象になるなら保証対象になって無料にできるか様子してます

書込番号：25613145

[よこchin]

＞ズッコケシングルさん

XM4はSONY夕イマーを実証するような商品でしたね！
でも2年はマシな方ですね。

書込番号：25613158　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

駆動電源にボタン電池を使ったら電池代は掛かるが使えなくなるっていうことは起こらないと思うけど。

こういうのってどこにもないんだね。

書込番号：25613203

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ズッコケシングルさん

充電池が弱って寿命が来るのは使っている年数よりも、
充電した回数に起因するのが多い様な気がします。

使用時間や充電頻度が少なければ損した感じですが、
多かったならそんなもんなのかなと自分は思います。

書込番号：25613365

[dellhadounano]

＞ズッコケシングルさん
バッテリー残念ですね。
主様の書き込みをみて、SOMPOの延長保証のページを見ましたが、バッテリー関連はダメっぽいですね。
しかも、補償外がとっても多いですね。。。
SONYの製品を買うときは、ソニーの延長保証に入っておくのがあちらもウケが良いのでしょうが、
踏んでもぬらしても落としても効く保険がいいですね。。。火災保険の動産付帯とか。

書込番号：25615950

[Yukichi-Fukuzawa]

はじめまして
私の方は2021年9月に購入し、1年ほど使用したところ右側のバッテリーの持ちが悪くなり、こんなものだと諦めてそのまま使用していたのですが、ネット上で同様の不具合があることを知り2023年3月に修理に出し、無料修理で帰ってきました。その後、今度は左側が満充電したにも関わらず、スタートは１００%未満で2時間持たずにバッテリー切れという症状でした。
先日2月4日にソニーのホームページから引取りでの修理依頼をしたところ、概算目安料金：14,300円（税込）でした。修理代金の支払いを了承し、11日に集荷に来られました。昨日2月22日修理完了及び出荷のメールが届き、今回私の場合は配送料含めて0円と連絡がありました（まだ、イヤホンが届いていないので症状が完全に治ったかどうかはわかりません）
それぞれで症状が違うので、対応も変わるのかもしれませんが、私の場合は費用負担なく修理していただけました。

書込番号：25633080　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズッコケシングル]

追記で一昨日の土曜にイヤホン返ってきました。
修理代金は\14300でしたが修理内容が延長保証の対象だったので無料になりました。多分、追加で本体側のライトで緑色が出ないと記載したのでそれだと思います。修理内容も記載した症状を確認した為とだけしか書かれてなかったので詳しくはわからないのですが。
修理されたのですが多分新品に交換されてると思います、というのも一度だけ外に持って出た時に地面に落としてしまった傷がなくなっていたので恐らくでしたけど延長保証経由だったのか本来よりも返却まで長かったです。

書込番号：25637930　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ズッコケシングルさん

修理無料で良かったですね。
しかし本来この機種のバッテリー問題は無償修理なのに
何か「無料では無いぞ」と脅して修理件数少なくしようとしている感じに思いました。

書込番号：25637954　スマートフォンサイトからの書き込み

[倦怠感]

2年半ほど使いましたが、同じく左の片耳だけ1時間で残容量が半分以下に。
このスレと同じ症状だと思って修理に出しましたが、見積22,000円。

修理窓口の回答としては、
「下記の温度を超える状況

の影響を受けたことによるものです。
許容動作温度:0℃〜40℃
推奨充電温度:15℃〜35℃」
とのこと。

心当たりは無いですし、片耳だけ症状が出る理由にもなっていません。しかし、こんな言われ方をしたら反論の余地もないので泣く泣く諦めました。

有線イヤホン時代は断線寿命があったけど、無線になって解消されたかなと思っていたのに…ソニータイマーは健在ですね。
もうソニー製品は買いません。たぶん。

書込番号：25644038　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーハードオタク]

電池交換はそれほど難しくないので
挑戦してみたらどうでしょうか？
思いのほか簡単で殻割さえできれば楽勝です。
アマゾンよりヤフーショッピングの業者の方が安く２個で￥2000です。
交換したら新品時バッテリー持ちに復活したので
ハード側の要因ではないかな？
多くのユーザーがこのような状態で前機種からの問題のようなので
SONY側もなんか対策はしてもらいたいものです。
ハードの性能はとてもいいので本当に残念
まさか２年も持たないバッテリーだとは...

書込番号：25646700

[倦怠感]

教えてもらったのでオープナーも電池も買って挑戦してみましたが、開けるのが想像以上に難しく挫折しました。。。本体も傷つきがちなので、私みたいな不器用な人にお勧めはできません。

書込番号：25670470　スマートフォンサイトからの書き込み

[markprice]

自分のものも、2年程度で右側の充電異常（満充電にならない、減りが早い）、両方ともが満充電から1時間持たずに電池切れになるようになりました。そんなものなのかと思って検索すると、まさかのメーカーが認識してる問題。リコールもんでしょ。
ソニーサービスセンターへ持ち込んだ所、修理は左右両方の交換19960円の回答。家電量販店の延長保証に入っているのを思い出したのでソニー直での修理は拒否して量販店へ持ち込みました。
量販店の保証で修理した所、左右のイヤホン交換で22000円超え（自己負担ゼロ）。なぜ、同じイヤホンを修理（しかも交換するだけ）なのに価格が変わるんでしょうか。
正直、メーカーへの不信感だけが募る結果となりました。

書込番号：25683435　スマートフォンサイトからの書き込み

[night tripper]

遅レスですが、Cクランプで当て布を挟んで徐々に締めていくと殻割りできますよ。

書込番号：25724247　スマートフォンサイトからの書き込み