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SONYの保証切れ製品への対応。

[しょうごジイ]

右側のヘッドホンだけバッテリーの減りが早く、バージョンの確認、初期化、アプリでのイコライザーOFFなど担当の言うように対処しても直らず、購入したのが発売直後の21年6月だったので、保証切れ。

カスタマーセンターのメール返信内容を下記にアップしますので参考にしてください。

正常な使用状態での修理料金は26,180円(税込)でございます。

正確な料金につきましては、実際に製品を拝見した上で
お見積りさせて頂きます。

誠に申し訳ございませんが、部品代に関しましては実際に製品を拝見しないと
故障部品が特定できないため、この窓口では明確な金額のご案内が困難な
次第でございます。

また、通常使用以外の故障（外から力が加わった、水濡れ、天災など）の場合は
追加料金が発生する可能性がございます。

恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

製品を拝見させていただいた後、詳細修理料金のご連絡をご希望される場合は
お手数ですが、その旨を記載していただいたメモを製品と一緒にお渡しください。

書込番号：24940347　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

どういう論調か測りかねますが、
こういうデバイスは修理と言いつつその実交換でしょうからそんなものだと思いますよ。

要するに買い換えたほうが早いですよ(市価はもっと安いでしょ？)
と、いうことです。

書込番号：24940360　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

真っ当な価格です。
が、修理なのだから高すぎると一部思う方がいらっしゃるようです。

書込番号：24940384

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞しょうごジイさん

修理代の費用で新しい物が買えちゃいますね。

壊れないのが一番ですが、
そういう時のために長期保証に費用を出していればと、
人は学んでいくんでしょうか。

書込番号：24940432

[灯里アリア]

＞しょうごジイさん
逆に、どういう内容で来れば満足なんでしょうか。
保証切れの状態であれば特段おかしなところは無いと思いますし、
物損起因であれば、見積もりが変わる可能性も示唆するのは普通かなと。


恐らく、「保証切れてますが不具合なので無償交換（無償修理）」とかを期待されたのかも
しれませんが、それこそワイド保証に入っておけばそうなったんじゃないでしょうか。

※別スレ立ててますが、当方購入後1年以上経過した状態で洗濯機に水没させましたが、
ワイド保証で当然追い金0での修理完了をついこの前経験しています。

書込番号：24940455

[S_DDS]

そのメールが何か？
おかしなところはないようですが？

書込番号：24940582　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

ACテンペストさん、アドバイス有難うございました。

今回、良い勉強になりました。

書込番号：24940850　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

kockysさん、アドバイス有難うございました。

延長保証は入っとくべきでした。

書込番号：24940854　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

KEURONさん、アドバイス有難うございました。

今回の件で勉強になりました。

書込番号：24940858　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

灯里アリアさん、アドバイス有難うございました。

今回の件で勉強になりました。

書込番号：24940863　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

S_DOSさん、アドバイス有難うございました。

修理代がそんなに高いのを知らない無知でした。

書込番号：24940866　スマートフォンサイトからの書き込み

どこかに不具合があります

[カメラがうまくなりたい]

こちらのイヤホンをfiio M11Sで使用していますが、Bluetooth接続でDAP本体と連携しません。
通常はイヤホンの音量調整をするとDAP本体の音量も連携するはずです。
iPhoneとM3Xはできています。
また、音量が極小になってしまう現象に遭いました。その前は一時大音量が流れたときもあります。
大音量が出るのはとても危険です。
connectアプリを再インストールしたり色々と試しましたが、結局開発モードの絶対音量をオフにすることで落ち着きました。
イヤホン本体か、アプリか、DAPかDAPのAndroidとの相性か、どこかに不具合があると思います。

同じ現象が起こっていらっしゃる方はいませんでしょうか？
同じ環境である方はそれほどいないかもしれませんが…。

ともかく改善を願いたいところです。

書込番号：24939914

途切れるようになりました

[とんこここ]

以前に同じagのTWS03Rを使っていましたが、壊れてしまい、こちらの商品に替えました。(片方が音量調節できなくなってしまった)
この商品も使って一年くらいで、左の方が途切れやすくなってしまい、修理にお金がかかるということでした。特に、通学で聞いただけなので、衝撃があったということでもないと思いますが....

もうここで買うのはやめて、sonyとかにしようと思います。。

書込番号：24931425　スマートフォンサイトからの書き込み

友人から新品3000円で買ったけどANC期待外れ。

[二ッケル水素電池]

キャンペーンでもらったが要らないとのことで、安く譲ってもらいました。

元値1万円の割にはANCの効きが悪いし、ThinkBookと接続していると音が途切れます。
ThinkBookとほかのイヤホンでは問題ありません。

買わないほうがいいと思います。

書込番号：24925533

通話品質について

[ゴルフスイング研究]

通話品質の評価が高かったので購入しましたが全然良くないので通話目的の場合はおすすめできません。騒音時の通話品質なども良いとされていますが相手側からのクレームがとまりません。とにかく聞き取りにくいようで必ず聞き返されます。3000円ほどの片耳イヤホンと比べて勝負にならないレベルです。静かな場所での品質は普通ですが全般聞こえる声はこもっているような感じです。音楽を聞くことメインであればいいのかもしれません。それほど音にこだわりない私には完全に選択ミスした商品です。ご参考ください。

書込番号：24924452　スマートフォンサイトからの書き込み

[369.333.666]

通話相手にこちらの声が聞こえないとよく言われ使いものにならないです。85tからの買い換えですが、Elite 7 Proの改善作はないのでしょうか？

書込番号：25042879　スマートフォンサイトからの書き込み

[8773]

走行中の車内での通話はイマイチですね
ノイキャン等にこだわりがないのであればGalaxy Buds2がおすすめです。
走行中の車内でも問題なく通話できます。

書込番号：25281173　スマートフォンサイトからの書き込み

異音が時々あります

[masato0410]

右側のイヤホンから異音がブーッと言うのが時々あります。
初期不良でしょうか？
何回かなった後、Bluetoothが再起動します。

書込番号：24922761　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞masato0410さん

どもどもはじめましてm(__)m


自分の手元に在る個体はスレ主様の様な事象は1度も起きていません。
因に自分の個体は購入から約半年が経ちます。

事象が頻繁に起こる様なら、購入先に連絡して修理するか、交換してもらった方が良いと思いますよ。

書込番号：24923743　スマートフォンサイトからの書き込み

[masato0410]

＞Uehara課長さん
ありがとうございます！
そんなに頻繁にある訳でもも無いのでもう少し様子見ようと思います。

書込番号：24926086

[はにはに２]

自分はカタカタいう異音でしたが、メーカー修理で新品交換してくれました。

書込番号：24949009　スマートフォンサイトからの書き込み

[masato0410]

＞はにはに２さん
思いっ切って修理依頼しました！
ネットで購入したので修理依頼するの面倒かと思ったけど…

書込番号：24949153