イヤホン・ヘッドホンすべて クチコミ掲示板

取れた・・・ (T_T)

[ON THE ROAD 2024]

イヤーチップ部を清掃しようと思い、まず左側のイヤーチップを外して清掃・取付。
そして、イヤホン右側のイヤーチップを外そうと思ったらイヤホン本体の凸部の部品と一緒にイヤーチップが取れた…。
（中の部品が見える状態になりました…）

翌日、５年間保証だったので購入店舗の修理受付へ持込。（メーカーは１年保証・販売店は５年保証）
購入して、２年しか経過してないのに…。
状況説明をして、左側を一度外して説明し取付後、再度外したらイヤホン右側と同様に外れた…。
店員さんも驚いていた…。

その販売店がBOSEの販売を中止したらしく、５年間保証について聞くと明確な回答が出なく、購入時の金額の同等品の保証になるかもとの回答(T_T)

メーカー判断（契約関係）もあるらしく、どのようになるか心配です。

BOSEに確認したら修理はしてなく、通常のメーカー保証期間内（１年）であれば新品交換になるみたいだが法人契約があるため明確な回答は得られず…。QuietComfort Earbuds IIは、販売終了してるので…と（T_T)

私は、本製品発売後すぐに買ったので初期ロットになります。

本体イヤーチップ凸部の部品が取れた人はおられますか？

同様の事案になられた方がおられたら、その後どのような対応になったか教えてください。

宜しくお願いいたします。

書込番号：25881078

[むーた86]

私の使用している機器も使用期間18ヶ月ほどで同様の症状が発生しました。
購入店で加入できる延長保証に入っていたので、修理申し込みしましたが、延長保証の対象が自然故障のみでした。
今回の症状が接着剤の劣化による部品の外れと推測できたため、症状をメーカーに伝え、問い合わせたところ物理破損になるとの回答でした。
そのなると延長保証の対象外となる可能性大のため修理はキャンセルしました。
保証外の対応となると有償での機器交換となり2万円以上の出費となりそうだったため。

外れたイヤーノズルの部分ですが、ダメ元で接着剤で貼り付けを行い自己修理しました。
2週間ほど経過しましたが、ひとまず問題なく使えています。
もし、自己修理なさる場合は必要箇所以外に接着剤が付かないようマスキングする事を推奨します。
接着剤がついた箇所は塗装が剥がれてしまうので。

ワイヤレスイヤホンの中でも比較的高価格帯の製品なのにこの耐久性の低さは許容できないなと感じました。
BOSEのイヤホンは今後買うことは無いと思います。

書込番号：25884860　スマートフォンサイトからの書き込み

[ON THE ROAD 2024]

返信、ありがとうございます。

僕と同じ様な症状の方がおられて、納得しました。

何の抵抗もなく、ポロッと外れました。

写真を撮っておけばよかったのですが･･･、ショックで翌日急いで店舗に持ち込んだ為、写真が撮れてないのですが同じですね･･･。

高価格帯の商品なので、この様に接着が取れるという事があってはいけないですよね。
外れロットだったのですかね？

次は、他のメーカーを買おうかと思います！
製品は悪くなかったのですが、この様な事があると他の商品のイメージも悪くなりますよね･･･

返信ありがとうございました。

上手に接着されたんでしょうね。
一瞬、接着剤と思ったのですが保証期間内だったので持ち込みました。

この後、どうなるか心配してます。

書込番号：25885412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ON THE ROAD 2024]

〜続報〜

販売店の５年間保証でQuietComfort ULTRA Earbuds(新品)への交換になりました。
※QuietComfort Earbuds IIが廃盤の為、ULTRAになりました。

QuietComfort ULTRA Earbudsを使ってみて、今後レビューを書き込もうと思います。

保証期間内での交換になって良かったです！

正常使用してて２年も経たないのに、故障したのでBOSE商品のイメージが悪くなったのですけどね･･･

書込番号：25890877　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yu-tantan]

使用方法が悪かったのか？故障の状況を検索をして、ON THE ROAD 2024さんの口コミにたどりつきました。
同じ故障している人が複数いることから、当方の使用方法の問題ではないんだと思いました。
故障時期は、皆さんと同じ購入から１年６か月でした。
同じ時期に同じ故障となるので製品上の問題ですよね？
残念なことに私は、5年保証を付けてなっかった、製品も高価なだけに残念です。
むーた86さんは、接着剤で修復できたみたいなので、早速やってみようと思います。
ON THE ROAD 2024さん　ULTRAへ交換してもらえて良かったですね！

書込番号：25964122

値段相応？

[たべりこぶた]

ゲオに行った際セールで安くなっていたため購入。
家事の際に周囲の音をはっきり聞きたかったことや子どもの外出時のスマホの音がうるさいこと、夫の骨伝導イヤホンを借りるのが煩わしいなど気になったのもあって値段に惹かれました。
普段外出時はJBLのツアープロを使ってます。
初回接続はシンプルであっという間に接続完了。繋がった瞬間音量がMAXだったようで(設定してないのに)五月蝿すぎて反射的に外してしまいました。
音量を調整すれば普通に使えます。ただ、起動した際の音量はなぜかランダムに変わります笑そして「コネクティング」のコメントがなぜか毎回2回聞こえてくる笑
子どもはまだ普通のイヤホンが使えないので耳に入れなくて聞こえるのがいい。周りを気にせず音が聞こえるので気に入った様子。
手元でスマホを弄るのには問題なし。
ただ、家事の最中家の中をうろつくと壁を隔てた途端聞こえなくなります。戻ってくればまた聞こえるレベルの残念仕様。掃除機や洗濯物干しでスマホを置いて他の部屋へ移動するときは使い物になりません。ちなみにズボンの後ろのポケットに入れてもブツブツ切れます。勘弁してくれ。散歩でも使うのは期待できません。
唯一よかったのは直ぐ近くにスマホを置いてやる調理くらいかな。換気扇の音を気にせず音楽が聞けるのはヨシ。
音質は骨伝導だし元々期待してないのでまあ、こんなもんかと。予想通り。シャカシャカ具合がハンパない。
JBLのイヤホンに切り替えた瞬間音の厚みの違いにびっくりします。

良かった点:周りの音が聞きつつ音楽も聞いての調理ができる、スマホが目の前にあるときは普通に使える、こどものスマホの音が五月蝿くない、こどもの耳に入れなくて済むので難聴の心配が減る、子ども自身もシンプルなので扱いやすい
悪かった点:スマホとイヤホンの間に障害物(体を含)があると音が途切れまくる、起動時の音量調整が必須 、音はペラい

高い骨伝導イヤホンを知ってるので骨伝導イヤホン着けてちょっと生活するとか耳に入れるタイプのイヤホンがつかいないちびっこ用とかお試しにはいいのかも。まあ、安かろう悪かろう感がハンパないのでおすすめはあまりできませんが。

書込番号：25879143　スマートフォンサイトからの書き込み

最低最悪

[マリンスノウ]

我慢にも限度がある！

購入して２週間。　目の前にPCがあるが、接続しても音声が途切れ途切れ。

正常になるまで５分近くかかる。

なにが原因かは不明。

手許にあるパナソニック、オーディオテクニカ、ソニーのヘッドフォンは無問題。


二度とケンウッドのヘッドフォンは購入しない！

書込番号：25876238

通話時に相手さんに声が遠いと言われる

[なおはにさん]

使用3ヶ月。ここ最近、通話時に相手さんに声が聞こえないと切られたり、遠いと頻繁に言われます。リセットやスマホの電源入切りも改善せず。エアコンや扇風機のモーターに影響されているのも最近気付いて、風量を弱くしたり切ったり、周囲の雑音を拾いすぎて、こちらの声が相手に聞こえない場合があります。しかし、そんな影響がない時でも相手に声が聞こえないと言われるので困っています。Bluetoothイヤホンの宿命なのでしょうか。耳型→アフターショックス→SONY全部同症状でした。また、毎日ウエットティッシュで拭いていますが、やはりラバー部分が剥がれてくるのでしょうか？

書込番号：25871861　スマートフォンサイトからの書き込み

壊れるまでが流石に早すぎる！！

[ムキムキチョモランマ]

6日前に買ったこの商品が充電ケースから充電出来なくなってしまったので修理に出したのですがケースの方が腐食しているので1万3500円かかるとの事でした。ケースごとの交換なので無償修理とはいかないとのことですが、さすがに壊れるのが早すぎるので凄く不満です。この料金は適正なのでしょうか？

書込番号：25870294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

どこで買ったかによる。ソニーストアならショップに連絡すれば交換できました。
https://www.sony.jp/store/agreement/info/commerce.html

書込番号：25870357

[盛るもっと]

購入6日目で腐食って元々錆びていたのでは？
たとえ本体の不良で無くても、それが無ければ使えないのだたら、無料で交換でしょう。
買った店舗が酷すぎます。

書込番号：25870435

[wessaihomie]

＞ムキムキチョモランマさん
購入店舗ではなく、メーカーサポートに相談されてはいかがですか？
購入店だとメーカーに聞いてみないとわからない、なんて対応をするところあります。

書込番号：25870480

[ジャック・スバロウ]

水没、結露させたのですか？

書込番号：25870520

[wessaihomie]

＞ムキムキチョモランマさん
失礼ですがそもそも正規店で購入されたモノなんでしょうか。
新品で普通、腐食は考えられません。メルカリなど中古を購入されたのならば保証は厳しいでしょうね。

書込番号：25901618

[bbunit]

失礼します。
私の場合は購入1年以内(メーカー保証期間)でしたが、ケースの充電ができなくなったので同様にメーカーサポートに送りました。
その際、同様の故障内容と理由で、有償修理(約15,000円)との回答を受けました。

水没させたり水をこぼしたりしていないので、おそらく湿気等での腐食が起きたのかなと思っています。
（湿気程度で腐食するような製品出すなよ、という感想は横においておき）規約上は腐食は対象外との説明を受けはしましたが、そうは言ってもメーカー保証期間内でありながら保証対象としない、というサポートの対応には、私も不満を持っています。

書込番号：26222067

音割れのような

[TKlovers]

飛行機移動が多く、主に飛行機内で使用する事が多いです。
購入して、2回目程の利用で（1回目でバッテリ残量半分使った後）、高音ボーカルの楽曲を
イマーシブオーディオで聞いていた際に、とても高い音の部分で突如、右耳から聞こえる音だけが
少し違和感を感じたのです。　

「パリパリ」でもないし、「ピリピリ」でもなく、非常に表現しにくい音です。

初めは音割れしているのかと、音量を落としたりしたのですが、それでも時々発生する不快な音。

Ｂｏｓｅに問い合わせると、再起動を勧められ、試すと、少しの間は正常に戻るのですが、数時間程の
使用で再度発生。それが発生すると、気持ち悪い音のため聞いていられずヘッドフォンを外してしまうほど。

購入後1ヶ月間は、再起動を何度も繰り替えして使用していましたが、改善はせずに今では、ほぼ常に発生する状況。

よく聞くと、ボーカルの人が「うがい」をしながら歌っているような音です。ある音程を超えると「ガラガラ〜」のような。

本日、Ｂｏｓｅに送って交換しようと思いますが、また発生しないか心配です。

一時は、飛行機内の気圧の問題かとも思いましたが、機内で使えないなんて聞いた事ないし。

漠然とした質問ですが、何か対策はあるのでしょうか？　それともただ単に不良品と言う事でしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：25866978

[wessaihomie]

＞TKloversさん
再生環境はどのようなものでしょうか
aptX Adaptive接続、もしくはAAC接続でしょうか。
また、イマーシブモードにしない通常の再生では問題ないと捉えてよろしいのでしょうか。
BOSEの方で機器の故障と判断して交換対応されるのならよろしいと思いますが異音等はその機器の不具合以外でも
通信環境やコーデックによっても発生する場合がありますので以後その点も踏まえて状況を判断された方がよろしいと思います。
私は最近使用していませんがAndroidスマホでAAC接続で視聴していますが一切の異音、ノイズ等はありませんので（しかも初期ロット）
再生環境もよるのではと感じコメントした次第です。
工場出荷時に戻しても発生するようでしたらヘッドホンそのものに問題があるのかもしれませんね。
メーカーが対応してくれるうちは納得の行くまで相談した方がよろしいですね。次の個体が不具合のない事をお祈り申し上げます。

書込番号：25866997

[TKlovers]

＞wessaihomieさん
コメントありがとうございます。
主にiphoneをBluetoothで繋いで聞いていますので、AAC接続となるのでしょうか…

いえ、イマーシブオーディオで再生中が最初だったというだけで、今ではどのモードでも
「ガラガラみたいなうがい音」のような音が時々(音程が高いとき）聞こえます。
イマーシブオーディオに切り替えると音？レベル？が上がってやや大きい音量で聞こえるのは普通ですか？

Iphoneで聴くことがほとんどですが、時々、飛行機内で映画を見る際に、Bluetoothで飛ばせる機器をイヤホンジャック
に差して、このヘッドフォンのイマーシブで映画を見る場合もありますが、その際もガラガラという音が出ます。

Boseの音が好きで、イヤフォンも持ってますが、やはりヘッドフォンの音はイヤフォンより良いと実感したばかり。
メーカーが無償交換してくれるので、今度は発生しないことを祈ります。

書込番号：25867384

[wessaihomie]

＞TKloversさん
イマーシブモードは音の出方（音場も含めて）が変わるようですので聞こえ方が変わるのは頷けます。
いずれにしても交換対応との事でこれでおしまいにしたいですね。

書込番号：25867504

[TKlovers]

追加報告です...
問題のヘッドホンを交換に送って、2日後に新品が到着。対応の早さに驚きと共に、このような事態が頻発してるのかもとの疑いもある中、本日祈る思いで聞いてみましたが、1時間も聴かぬ間にやっぱり同症状が発生。
私の耳がおかしいのかとも思い、イヤホンのquiet comfort earbudsで同じ曲聞いてもとてもキレイな音で聞こえるので、やはり本体の問題だと確信してます。
他のBose製品のクチコミを読むと、ガチャ状態で数回交換を繰り返している方もいらっしゃるようですが、私は諦めて返品してしまおうか、もう1回だけ挑戦しようかと悩んでいます。
それにしても、ガッカリです。

書込番号：25872097　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenshika]

先週こちらのBOSEultraヘッドホンを購入し、使用していましたが上記と同様な高音ボーカルのうがいのような音が発生しております。まさか同じ症状が発生しているとは驚きです。
その後の状態いかがでしょうか？もし交換後にも同様な症状が発生するようでしたら諦めて返品も考えています。実店舗にて視聴して気に入った音でしたので諦めたくはないですが、今後また同様の症状が発生するのであれば別のヘッドホンを検討します。ご回答いただけると幸いです。よろしくお願いします。

書込番号：25947697　スマートフォンサイトからの書き込み

[TKlovers]

＞kenshikaさん
そうですか、それは心中お察しします。私もなぜ私だけ？と思っておりましたから、自分だけでなく変な安心を感じております。

製品に付いてですが、まず1度交換してしまうともう返品はできませんので、返品されるなら交換する前にして下さい。私は初回機が不良品と感じておりましたから、1回だけ交換してから返品を検討しようと思ってましたが、すでに遅し、でした。

あれから交換を3回して、現在4機目。今も症状変わりません。つまりこれが仕様という事と諦めています。

しかし、実はその症状がでない方法を見つけました。
それは、耳を少しだけヘッドホンのクッションに挟むという事です。kenshikaさんは耳を全部クッションの中に入れてますか？　この装着方法について、これをキッカケに色んな人に聞いてますが、耳に乗せる派、耳を全部入れる派、それぞれ存在するんです。私は耳を全部入れる派です。
しかし、その場合にこのウガイが発生するのです。なぜ私だけ？と考えると私が特異な耳なのか、と納得させてましたが、どうやらヘッドホンのスピーカーと(恐らく)鼓膜が他の方より近い、のか、耳の形状が音を反響させてるのか…よくわかるかりませんが、要は、スピーカー少し離す事によってこのうがい現象は解消します。私の場合ですが…

ただ、挟み方に寄っては、長時間装着で耳が痛くなります。私の場合は、耳たぶはしっかり中に入れて、耳の上部だけを少しクッションに挟んでおります。

もうフリマで売ってしまおうか考えましたが、Boseの音が私には合っていて、使い続けることを諦めずにおります。

返品するにしても、もしよろしければ、一度お試し頂いて同症状が解消するか教えて頂けないでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：25947904　スマートフォンサイトからの書き込み

[さむがりさんふ]

スレ失礼します。

自分もうがいのような音でかなり困っていたのですが、最近になって解消策が見つかりました！

この方法はiPhoneかつApple musicを使う人に限られてしまうのですが、

設定→ミュージック→イコライザ→R&B

このイコライザにした瞬間
うがいのような音がほぼ聞こえなくなりました！！
音質に関しては低音がかなり強くなってしまうのは難点ですが、普段使いできるレベルまでにはなります！

ぜひイコライザが使えるアプリ等で、中音域の部分のみを下げてみて下さい！多少は解消されると思います。

最後に私のBoseアプリのイコライザを載せておきます。参考にしてみてください。

書込番号：26018452　スマートフォンサイトからの書き込み

[TKlovers]

＞さむがりさんふさん
早速、試してみます。
ありがとうございます。

書込番号：26019182　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼすとんかぶら]

先ほど口コミを書いて投稿したら、同じような症状の方が居てびっくりしました
私の場合は、うがいというか「バリバリ」「ピリピリ」「ザラザラ」とも表現しにくい音が、たまに1秒ぐらい現れます
同じような症状で交換してもらった話がいくつか出てますし、改善するかわかりませんが私もガチャ引く感覚で交換をお願いしてみようと思います

ちなみに使用環境は
・EXPERIA 5v Bluetooth接続
・SpotifyPREMIUM(高音質設定)
・ヘッドフォン側モード関係なし

書込番号：26169657

[jptgmgk@ngw]

最近購入し同じような症状が出ました。
接続環境はaptx サンプリングレート44100でピリピリという雑音が入ります。AAC接続でサンプリングレート48000にするとピリピリ音はなくなります。
スマホ端末がサンプリングレート48000に対応していないため、ノイズが入るようです。別の端末でaptxサンプリングレート48000で接続するとピリピリ音はしなくなります。

妻のbose同じ機種でも同じ症状なので、再現性ありです。
せっかくなのでaptxで利用したいですが、自分のスマホではノイズが入るので諦めてAAC接続で聴いています。
長時間聴いてもピリピリノイズは入らないです。

書込番号：26340283　スマートフォンサイトからの書き込み