このページのスレッド一覧（全1440スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 片方の電池が激減する症状で修理に出したら… |
12 | 5 | 2023年4月7日 16:36 |
| ケースの接触不良 |
6 | 1 | 2023年3月25日 00:02 |
| １か月で右側がやられた |
21 | 6 | 2023年3月21日 16:33 |
Amazonで購入。初期不良が多い端末なのか部品が取れる |
1 | 0 | 2023年3月16日 12:59 |
| ファームウェア1.3.26の不具合？ |
57 | 14 | 2023年7月20日 21:08 |
| 小トラブル・初期不良？ |
14 | 3 | 2023年3月26日 06:01 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
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|---|
左が異様に早く電池が切れてしまうので
修理に出したら充電不安定な症状との事…
っで修理はできず左だけ交換すると言われたのだが
自分のWF-1000XM4はコラボモデル…
片側だけ無刻印になると言われた！
せめて両方を交換してと頼んだが、
交換して欲しければ実費で11,385円払えと…
流石に出せないので左だけ交換を頼んだが…
送られて来たメールにはワイド保証で交換と有る
他の方の話を見てたら保証を使ったら
保証は終了との事…?!
これって不慮品の交換なのに客の保証を使って
交換して保証終了って事ですかソニーさん💢
書込番号：25202499 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
コラボモデルは普通、どこかに「交換などだと通常の製品になることがある」といった内容の注意書きがあったはずですが？
保証については、直接メーカーに聞いてみましょう。
不良品なのでしょう？
しかし、直接メーカーの通販で買ったのでしょうか？
家電店で買っていればこんな時に相談すれば良心的な対応をしてくれる店もあるのに。
書込番号：25202621 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
こんにちは
ソニストのコラボモデルは修理のときに刻印無しの修理部品、交換の際にも通常モデルになる。と買うときに注意書きがあったかと。
VAIO でそう書いてありました。
（５年前の話）
ワイド保証で製品交換するとワイド保証は終了、ベーシック保証になるはず。
なので、カメラの口コミだと、これを知っている人は「最低１回は」使えますとレスされてます。
書込番号：25202782 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
コラボデザインの交換は無理としても
保証の件は おかしいですね。
私も同様の症状で、購入はヨドバシ、１年以上経過で
通常のメーカー１年保証は終了していましたが
交換してくれました。
もっと強気に交渉すればいいのでは？
担当者が渋っているなら
「責任者を出してください！」とか。
書込番号：25205149
0点
ソニーの修理窓口に問い合わせしました！
結果から言うと保証は継続されるそうです！
第10条(本サービス提供の早期終了)の条文の
当社から本件代替機の提供を受けられた場合、またはお客様が本件代替機の提供を希望されず、当社が対象機器を現状のままお客様に返却した場合
上記は正確には壊れた製品が修理不能な状態で代替機の提供を受けた場合は早期終了との事。
今回の件ですが製品自体が修理出来ない製品で、充電不安定な以外は正常なので、交換対応になるが保証は継続されるそうです。
刻印の件ですが販売HPには一段小さく
・本体の修理により部品交換や同等機種との交換となった場合、当該交換品はオリジナル刻印の無いものとなります。
っと有りますがこれも正確には
この製品は故障しても本体は修理不可の為、刻印無しの製品と交換対応となります。が正解のようです…
書込番号：25205643 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
イヤホン・ヘッドホン > SoundPEATS > SoundPEATS MINI
一年弱使用。接触不良になりました。
イヤホンの充電端子部分の掃除をかなり丁寧にしても解決せず。知らないうちに勝手に接続されていて、電池切れになることも多々。。。
使用後にケースに入れても電源と接続が切れず、使用していた携帯のBluetoothを切っても機器を検索するランプがチカチカして地味にストレスになります。
気に入って使っていただけに残念です。
書込番号：25193953 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
5000円程度で１年持てば上等ですよ
書込番号：25193957 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
イヤホン・ヘッドホン > JVC > HA-A5T
一か月目にして右側のイヤホンの音が小さく聴き取れなくなった。掃除した時耳かすを押し込んじゃったんじゃないのと家族にも言われ、修理もためらわれたので、捨てるのもかなわず、片耳用モノラルイヤホンとして音楽以外に使っています。
1点
修理に出せばいいじゃない
出せない意味がわからないです
書込番号：25187259 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
たとえ自分で壊したとしても、修理すれば良いと思います。修理代は払う覚悟でね。
書込番号：25187450 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞自分で壊したのを人のせいにするな、みっともないと。
それをいうなら、悲ではなく、その他でトピ立ての方が良いのでは。
悲は、最悪の商品でした。みなさん買うべきではないですよ、マークです。
価格のランキングを下げる効果があります。
買ったら壊れてたとかだったら悲でしょうけど、
自分で壊したのなら、製品のせいではないですよね。
書込番号：25187533
4点
購入1ヶ月なら保証期間では？
ダメ元で修理出したほうがよいと思いますが。
書込番号：25189547
3点
悲だとかなんとかはどうでもいいけれど普通に修理に出せばいい、それだけよ。
保証期間内なんだからね。
書込番号：25189785
4点
イヤホン・ヘッドホン > パナソニック > RZ-S50W
Amazonで購入しました。
ペアリングもノイズキャンセリングも問題なく(iPhone13 Pro)使えました。
音質は流石パナソニック、学生時代の頃使ってたコンポほどクリアではないけど値段相応の音質。
ただ、故意に分解や破損させようと言う気はなく、通常の本体をつまんで取り出す程度の動作だったのだが、
購入一日で商品画像の銀色部分が剥離し始めました。
壊れやすい部品があるならもう少し検品や接着工程で気にして欲しかった限りです。
破損については、前職で患った適応障害の弊害で人混みや喧騒が苦手になり、問題なく人混みに入っても過ごせるような意図があり購入したものだから非常に悲しくなりました。
そのためすぐさまAmazonへ交換依頼を出して処理を行っていただいてはおります。
書込番号：25183168 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
イヤホン・ヘッドホン > Bose > QuietComfort Earbuds II
先日、BoseMusicアプリを起動したところ、ファームウェアが1.1.14→1.3.26へ自動的にアップデートされました。
ファームウェアが1.3.26になってから、音が途切れる事が頻繁に発生するようになり、位相がおかしくなる症状（逆相になっているように聞こえる感じ）も発生するようになりました。
イヤホン本体のリセットなどBoseサポートのトラブルシュート手順を一通り実施しても症状は変わりません。
ファームウェアが1.1.14では、まったく発生しなかった症状なので、ファームウェア1.3.26の不具合かもしれません。
本製品は、BoseMusicアプリを起動すると強制的にファームウェアがアップデートされるので、ファームウェアが1.1.14で利用されている方は、BoseMusicアプリを起動しない方が良いかと思います。（ファームウェアを1.1.14に戻す手段もありませんので）
早期に不具合が解消されることを願います。
24点
私のも同じバージョンですが、そのような現象は起きていないので、個体差か、スマホとの相性の問題なのかもしれません。
ちなみに私はiPhoneSE 3rd.で使ってます。
購入時のバージョンは覚えてませんが、購入直後に現バージョンにアップデートした記憶があります。
ご参考まで。
書込番号：25182726 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞ちんざさん
情報ありがとうございます。
問題ない個体もあるのですね。
私はiPhone XRで使用しています。
Boseサポートに問い合わせてみます。
ありがとうございました。
書込番号：25182937
0点
＞ちんざさん
確かに途切れや音の出方がおかしい症状が出るようになりましたね。
そんなに頻繁ではないのですがファームアップ前に比べると明らかに多くなりました。
QCEⅡは海外のレビューも含めかなり不具合が出ているようなので、早急に改善してほしいものです。
iPhone14で使用していますがネットワーク設定のリセットをしても変わりませんでした。
書込番号：25182974
5点
↑
すいません。
ちんざさん宛ではなくtaku_highbridgeさん宛でした。
失礼いたしました。
書込番号：25183365
0点
Boseサポートセンターに連絡したところ、交換対応となりました。
「ファームウェア1.3.26になってから、音が途切れる事が頻繁に発生するようになり、位相がおかしくなる症状が発生するようになった」、「リセットしても改善しなかった」旨を伝えたところ交換を提案されました。
交換はこちらから先にに不具合品を返送する必要があり、交換品到着まで3週間程度のかかるとの事でした。
先に返送が必要で3週間待ちとは、いくらなんでも長すぎな気が．．．
もしかしたら、同様の不具合が多数発生しているのかもしれませんね。
書込番号：25183605
2点
私も似たような不具合がありますが、メインのスマホだけです（iPhone12）
タブレットとかだと全く問題ないのです。
購入してすぐ、勝手にアップデートしたので、以前の状態は分かりません。
サポートに相談して、交換するかどうかというタイミングなのですが、BOSEMUSICアプリを削除したまま使用したら、ウソのように不具合が直りました。
アプリは使用できませんが、イコライザーはいじりたいけど、使用には問題ないので様子を見ております。
書込番号：25184930 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
イヤホン、ケース共に最新のバージョン
私の個体は以下のような不具合が見られます
・ペアリング済みのPCとの自動接続時、片側のみ音が出ないときがある
・以前は問題のなかった距離でも接続が切れるようになった
・再接続の際には手動でスピーカーを切り替えないとイヤホンから音が出ない（一度デバイスを削除後、再ペアリングすれば直る）
致命的な欠陥ではないのでそのまま使い続けていますが、いずれも以前のバージョンでは起きていませんでした
書込番号：25189153
2点
Boseより交換品のQuietComfort Earbuds IIが届きました。
交換品はファームウェアが1.1.14でした。
ファームウェア強制的にアップデートされないようBose Musicは使用せずにiPhone XRとペアリングし1週間程度使用してみましたが、音切れが頻繁に発生するような事は無く、位相がおかしくなる症状（逆相になっているように聞こえる感じ）も発生しませんでした。
上記確認後に、Bose Musicを使用してファームウェアを1.3.26にアップデートしたところ、交換前の製品と同様に音切れが頻繁に発生するようになり、位相がおかしくなる症状（逆相になっているように聞こえる感じ）も再発するようになりました。
やはり、どう考えてもファームウェア1.3.26に問題があるように思います。
Boseサポートには再度連絡し報告済みですが、私以外に報告事例がないとの事で改善は期待できないかもしれません。
書込番号：25223043
4点
私も全く同じ症状が出ています…。
ファームウェアのアプデが原因で間違いないですね。
ちなみにiPhoneSE3で使用していますが、
別のiPhoneに接続しても症状変わらず。
もちろんアプリを削除しても直りません。
交換しようか迷っています…。
書込番号：25230409 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
限界OLさん
BOSEサポート曰く、同様の報告が私以外からは無いとの事で、このまま同様の問い合わせが無いままですと改善は期待できないので、ぜひサポートに連絡して下さい。（交換は微妙ですが）
同様の報告が多数集まれば、メーカー側の改善優先度が上がると思いますので。
よろしくお願いします。
書込番号：25244697
3点
私もサポートに問い合わせしましたが同様の返答でした。
「他から同じ問い合わせが無い」は信用しない方が良いと思います。
今のところ改善方法が無いので返答がマニュアルで決まってると予想しています。
書込番号：25244771 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
こたろー@さん
情報ありがとうございます。
BOSEサポートはウソの回答をしているという事ですね。
信用できないメーカーになったんですね。
もう同社製品の購入は控えようと思います。
書込番号：25244783
2点
わたしもiPhone12miniで同様の症状が出ていて、保証でかれこれ5回ほど当イヤホンを交換しています。
わかったことは、他の方も書いておられますが、
ファームウェア1.1.14では、boseアプリで接続すると接続不具合があり、片方しか繋がらなかったりBoseアプリにイヤホンが重複して登録される。
その後、強制的に1.3.26にアップデートされ、ノイズキャンセリングの位相が反転するような不快な現象が発生する。頻度はまちまちで、頻繁に発生する時もあれば1時間に一度程度の場合もある。
で、現在はBoseアプリは端末から削除し、
イヤホンを交換してもらった後、ファームウェア1.1.14のまま、OSのbluetoothで接続して使用しています。
稀にプツッと音が飛んだかな？と思うことがありますが、1.3.26で起こる症状に比べれば気になりません。
早く次のファームウェアアップデートが来ることを祈ります。
アップデートしても不具合が治っていないようならまた交換してもらいますが。。。
書込番号：25255529 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
解決済みかもしれませんが…
体験談です。
私は変なアプリはインストールしない派なので、
問題は起こっていませんでした。
22年12月5日のロットです。
片耳だけで使えるようになったということで、
1.1.14→1.3.26に上げました。
それから、色々な接続不良にやられていました。
しかし、先日、友人にBOSEケーブル使ってる？
っと指摘され、
付属の短ーいBOSEのUSBケーブルを使用して、
電源に繋いで、30秒長押しリセットしたところ、
完全に解決しました。
※偶然かもしれません。
手順は
1.iPhoneからBOSE MUSICアプリをアンインストール
2.iPhoneのBluetooth接続履歴を削除
3.BOSE MUSICアプリをインストール
4.ケースを電源に接続(BOSEのUSB)
5.ケースの蓋を開けたまま後ろのリセットボタンを30秒
6.最初、青色点滅で接続待ち状態になりますが、そこでリセットボタンを離してはいけません。青くなったり白くなったりしますが、30秒後に、青点滅が始まるので、そこでリセットボタンから手を離す。ケースの蓋は開けたまま。
7.BOSE MUSICアプリを起動して、言われるままに設定。
8.接続設定が終わると、ケースが光らなくなります。
ケースからイヤホンを取り出して、イコライザやらショートカットやら設定して、アプリ終了。
※イヤホンは片方ずつ装着する。この時、ブーォンとなり終わってから、次のをケースから取り出すのがいいみたい。
以上で、私は、接続不良がなくなり、音質も改善しました。
変なアプリは入れない派なので、BOSE MUSICアプリはアンインストールしました。
※イコライザなど、設定は維持されてます。
それからは、接続不良やら、相位ががおかしい？変な歪んだ音が鳴ることはなくなりました。
※たまたまかもしれませんが、勇気のある方、試してみてください。
書込番号：25352615 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
イヤホン・ヘッドホン > JBL > TOUR PRO 2
到着早々ですが、操作や動作に関して気になった点がいくつかありましたので記載させていただきます。
・装着検出が上手くいかない（解決済）
自分に合ったイヤーピース（大サイズ）に変えて装着検出を行うものの、何度試しても右耳だけ密閉状態にならない。こちらはイヤホン本体のアップデートで解決しました…。イヤホンとケース本体のアップデートは真っ先に行うべきでした。個人的にはJBL LIVE FREE 2より装着判定がシビアに感じていますが、慣れていないだけかもしれません。
・イヤホン右側タッチセンサーの反応が悪い（未解決）
自分の物はタッチへの反応がかなり悪いです。設定を「再生＆音声アシスタントの操作」から 「アンビエントサウンドの操作」「音量コントロール」に変えても変化なし。 左側は正常に反応するので、初期不良の疑いもあります。
・アダプティブノイズキャンセリングの動作が不安定？（未解決）
ANC「アダプティブノイズキャンセリング」をONに設定し、PCやスマホで動画を視聴しました。再生中は丁度よい強さでANCが聞いているのですが、停止をすると「ザー」というホワイトノイズが聞こえてきます。そのまま数秒待てば元の強度のANCに戻ります。その数秒にもラグがあり、現在使用している他のノイズキャンセリングイヤホンでは発生していない現象のため、気になっています。ちなみに周囲は静かな環境です。
・ANCのホワイトノイズが大きい（仕様？）
上記の「アダプティブ～」をOFFにして、手動でANCを最大に設定すると「ザー」というホワイトノイズが聞こえます。ホワイトノイズが大きいと言われている「bose QC earbuds ii」と同程度の音量のため、JBLにしては・・・と少々気になっています。
もうしばらく様子をみて変化がなければカスタマーに連絡するつもりでおりますが、似たような状況や気付いた点等ありましたら、皆さまから情報提供いただければ幸いです。長々と失礼しました。
11点
私も同じです。
イヤーピースを何に変えようが全くダメですね。
一度だけ、スティックが前になるくらい回転させて、やっと右耳のみ反応したことがありましたが、一回こっきりです。
パーソナライズしたいのですが涙。
書込番号：25181256 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
メーカーへ問い合わせ後、返答をいただきました
・イヤホン右側タッチセンサーの反応が悪い（未解決）
こちらについては不具合の可能性が高い
・アダプティブノイズキャンセリングの動作が不安定？（未解決）
メーカーの検証機では再現ならず
ホワイトノイズのザーザー音は聞こえるとのこと
一旦販売店へ交換に出すことにしました
書込番号：25192715
0点
交換品が届きました
・右イヤホンのタッチ感度の問題
正常に反応しました。
・ANCの問題
あまり変化はなく、状況に応じてノイズキャンセリングの強度が変わります。PCとスマホのマルチポイント接続を解除して、PCだけに繋いだ状態では、問題の症状の発生率が減った気がします（ゼロにはなりませんが）。別個体で全く同じエラーが起きるとは考え難いので、おそらく仕様環境の問題だと思います。
書込番号：25195559
1点
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