イヤホン・ヘッドホンすべて クチコミ掲示板

ファームウェアアップデートで故障

[sisimaru4410]

日本語の情報が無いようですが、redditでQC45のファームウェアアップデートに関するトラブルの情報が報告されています。
https://www.reddit.com/r/bose/comments/1blqkvx/quietcomfort_45_update_404/

私のQC45もファームアップデート後に壊れました。
ご注意ください。

症状
・電源が2回に1回入る。
・Bluetoothの接続は可能だが音は出ない。
・起動時、終了時のアナウンス等は出ない。

BOSEのアプリでトラブルシュートするも、保証期間外ということで買い替えろとのこと。

書込番号：25692033

[sisimaru4410]

こちらも
https://www.reddit.com/r/bose/comments/1bmj25k/problems_with_bose_qc45s/

BOSE社は問題を認識しているようです。

書込番号：25692050

[freedom4790]

俺もアップデートしましたけど今までもう一つって感じだった音が
よくなってよかったですけどねぇ。

今のところ不具合ないです。

書込番号：25697482

[takatakaサンタ]

2年ぐらいファームウェア更新されなくて不具合で嫌になっていたのですが
自分は故障しなかったのでこのファームウェアアップデートは良かったと思ってました
バックグラウンド更新で勝手にされていたので気になる方はバックグラウンド更新オフにしていた方が良さそうですね

自分もバックグラウンド更新で使ってるうちにされてたようです。
更新内容はアクションボタンによるショートカット操作（内容は限られる）
と
マルチポイント接続をオフに出来る機能
ついでに言うとマルチポイント接続でも音飛びしなくなりました。
他の不具合修正はよくわからないです

書込番号：25701998

[H.R.]

もう生産終了品ですし困っている方もいないかもしれませんが共有です。
Redditで報告されている内容と全く同じ現象が発生しており、サポートに連絡しました。
結果としては、アメリカからも国内からも同様の報告は受けていない、アップデートが原因とは特定できないの一点張りでした。
保証切れのため最終的に後継機の２０％オフ（後に３０%オフ）の提案がありましたが、
なぜ勝手にアップデートされ使えなくなったのに３万近く払って有償交換しなければならないのか納得できず断りました。
BOSEのアフターケアは良くないと聞いていましたが、実際に遭遇して今後BOSE製品を使う気は失せました。

書込番号：25960813

[えいちゅん]

私も全く同じです。
ここでもRedditで報告されている内容と全く同じ現象で、アップデート後同じ現象が起こりました。
数ヶ月前にサポートに連絡しましたがアメリカも国内からも同様の報告は受けていない、問題ないの一点張りでした。
Redditやこちらのリンクも送付しましたが、システム的にブラウジングができないで退けられ…。
それから度々ファームウェアの更新を期待して待っているのですが全く音沙汰なく…。
今時中華メーカーすらすぐ交換対応してくれるのに、高額商品がメーカーによるアップデートで使用できなくなって知らんぷりなど聞いたことがなく論外です。
BOSE製品はどんなに評判良くても二度と買いません。

書込番号：25967445　スマートフォンサイトからの書き込み

[sisimaru4410]

一応情報共有します。
・公式でファームウェアが4.0.4にアップされました。故障した私のベッドフォンでもUpdateはできましたが、機能の改善はありませんでした。
・githubで、pythonを使ってQC45のファームウェアをダウングレードするプログラムが公開されています。
一応リンクを貼りますが、適用するかは自己責任でお願いします。pythonを扱える知識が必要です。Boseの公式Updaterをフックして古いファームを読み込ませる仕組みのようです。
https://github.com/kazuki-vim/bose-qc45-firmware/tree/master
試したところ、ファームウェアのダウングレードはできましたが、私のヘッドフォンでは機能の改善はありませんでした。

書込番号：26041157

[sisimaru4410]

4.0.4のアップデートは私の勘違いでした。10か月前から変わっていません。

書込番号：26041175

右のみ聞こえない

[透過液晶]

アンドロイドスマホとペアリング後、一度だけ両耳から音楽再生されましたが、
一度接続を切り再度同じ機器と接続後、右のみ音楽が聞こえなくなりました。
アンドロイドでは左右ともペアリング済みの表示が出ています。
サポートページの説明通り初期化を2・3度行い再度ペアリングしましたが
その後も右からのみ音楽が再生されません。
ペアリング後右ボタンにより停止・曲送り等はできます。
ペアリング画面の機器を探すモードでも、左からのみピープ音が聞こえる状態です。

スマホの個体差かと思い、違うアンドロイドスマホともペアリングしましたが、症状は変わりません。
平日にサポートに電話してみるつもりです。

何か原因等についてご存じの方おられますでしょうか。

書込番号：26025278

[透過液晶]

サポートセンターより、新品一式を返送いただきました。
ペアリングも全く問題なく、無事両耳から聞こえるようになりました。
原因については不明ですが、エラー個体だったのではないかと思っています。

交換品は部品扱いで交換の為、保証は修理依頼品の保証残存となります
とのことでしたので、実質保証機関に変更はないようです。

書込番号：26037792

[とむむと]

私も同様の症状で返品しました。

書込番号：26038435　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイキャンは最強だが

[Hiro0569]

購入後数週間でケース充電だけだと20%しかならず、1ヶ月経った頃から右耳に擦り切れの様なノイズがたまに入り出す

そして3ヶ月経った今、ノイキャンが明らかに弱くなりここ数日前から左耳の音量が極端に小さい

低音とノイキャンは最強だが、高価な割にトラブルが多いのでやっぱソニーの一択か

書込番号：26029243　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

完全ワイヤレスイヤホンは何処のメーカーだろうとどのグレードだろうとまだまだ"オモチャ"のレベルだと思います。
炎上覚悟の発言でした。

書込番号：26029277

[すーほー8]

ソニーのwf-1000xm5を紛失してしまったので、同じものを買いなおすのもつまらないと思いこの機種を購入しました。
確かにノイキャンは最高で音質も悪くないですが、接続が不安定過ぎて次買い替えるときはBOSE製品は無しですね。
5回も６回も交換している人がいるのははっきり言って異常ですよ。

書込番号：26035214

2度目の故障、保証切れ

[りきまる2020]

こんにちは
左側が2度目の故障。充電できなくなりました。

書込番号：25985514　スマートフォンサイトからの書き込み

[VM180]

りきまる2020さん

こんにちは

ウチも、2年と1ヶ月過ぎて右側が充電出来なくなりした。
カスタマーサービスからは
有償修理であっても修理対応することが難しいためサービス終了・・・・・
長い間、ご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます、、、ですって
（まぁ修理するなら新しいの購入しますけど）

初代TWも使っていますけど、バッテリーの保ち以外は問題無く（ジム専用となってますww）
充電不可能になるのはTW3の設計の問題なのでしょうかねぇ

TW4を購入するか別のにするか悩み中です。

書込番号：26030200

毎日使う人には向いていない

[WaitForMeReprise]

通勤時にしか使っていないが、携帯との接続部分が壊れる。3つ使ったが全て同じ壊れ方。音質は良いだけに残念。

Not for everyday use. I used them on my commute (around 1.5 hours per day?) and the connecting but always broke. I had three pairs but they all broke the same way within 2-3 months. They do honor the warranty, but I switched to one of their wireless models since it's not worth the hassle. Fwiw the audio quality's really nice considering the price.

書込番号：26023472

２色 生産終了

[ＲＱー５５２]

かなしい　お知らせです

オレンジ
パープルの　２色が　生産終了です
在庫があるうちに　確保して下さい

他の色が　なくならないように　願います

安値で　値段以上の音質だと思う
ながく使っても　耳が痛くない
なかなか　断線しにくい
長期使用できる

書込番号：26011559　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＱー５５２]

２色
オレンジ
パープル
生産終了と 書き込みましたが

悪い予感がして　いつもは見ない
パナソニックの 直販サイトを みたら

なぜか
グリーンが 消えてます
６色しか 表示してない
これは もしかしてです

予備の ストックを ふやすしかない
長持ちするので　そんなに いらんか

のこった色が つづきますよう 願います

安値で こんな良品 ほかにない

書込番号：26012434　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＱー５５２]

いままで　使ったのは

ピンク　１０年で断線　　長持ち
　　　　　　プラグとコードの接続部分が
　　　　　　ヨレヨレになって
　　　　　　中の線が見えても
　　　　　　それから２年以上使えていた
　　　　　　おつかれさまでした
　　　　　　２０１２ー２０２１

ブルー　家の中で １年前から 行方不明
　　　　　　どこかにあるはず

レッド　現在使用中
　　　　　　このレッドは はじめのうちは
　　　　　　音が　すごく こもったが
　　　　　　1週間ほど 使うと　なおった
　　　　　　こなれたのかな

今回　ストック買いした
オレンジ
パープル

書込番号：26014821　スマートフォンサイトからの書き込み