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メーカー修理費用

[りんご247]

画像の通り、ヘッドバンドと本体の連結部分？にひびが…

購入して3ヶ月で、保証期間内ですが、おそらく有償修理ですよね…？(逆に無料修理できる故障って…) 私自身は大切に扱っていたつもりですが、それを証明はできないですし、メーカーには関係ないですよね…

有償修理でもokなのですが、購入価格の半分程になる場合は、新しいもの購入する方がいいでしょうか？皆さん、どれくらいを目安に修理費or新品購入を選ばれるのでしょうか？
(3万だったので、1万で直って欲しい…)

書込番号：25927368　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

メーカーが構造的に壊れやすいと認めている場合は保証対象になる場合があります。
取り敢えず問い合わせてみて、有償と言われて高かったら修理を諦めれば良いと思います。

もしも買い直すとなったら、私ならば別の製品にします。
弱点を判っていてもう一度買うよりも 別の製品はどうなの？という欲求がありますから。

書込番号：25927443

[よこchin]

＞りんご247さん

SONY製品はソニーストアでワイじ保証付けて買わないと。波

書込番号：25927494　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞りんご247さん

＞メーカー修理費用

持ち込み修理サービスでのメーカー修理費用としては
修理目安料金 20,240円(税込)
でした。

https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_online.html

壊れ方により、変わるかもわかりませんが。

書込番号：25927933

[暇つぶしですが]

機種は違いますけど同じSONYで物理的故障をした際にしつこく交渉をした結果無償交換となった経緯が以前あります。
なので先ずは実店舗で買ったなら販売店に持ち込む、そうでないなら直接ソニーに問い合わせてみると良いと思います。

>新しいもの購入する方がいいでしょうか？皆さん、どれくらいを目安に修理費or新品購入を選ばれるのでしょうか？

あと、これは他人に聞くことじゃない気がしますけど‥
修理と言ってもケースによっては新品交換ということがありますし、そのヘッドホンがお気に入りなら有償でも修理に出せばよいし、そうでないなら同じ個所がまたやられる可能性もあるわけですから他のものを模索するのもアリでしょうね。

書込番号：25928181

[りんご247]

ありがとうございます！

どんな感じで交渉されたのでしょうか…？通常利用の範疇を超えてないことを強調する感じでしょうか？

修理か否かのことを聞いたのは、勿論自分で決めることとは思いますが、皆さまの個人的な部分を聞けたらと思ったまでです。

初めてのSONYが、こんなに簡単に壊れるとはびっくりです…元々好きなJBLに戻ることも含めて考えてみます！

書込番号：25928298　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇つぶしですが]

>りんご247さん

>どんな感じで交渉されたのでしょうか…？通常利用の範疇を超えてないことを強調する感じでしょうか？

ですか(笑)

まあそんな感じですが、例えば実店舗で交渉する場合ベテランさんのある程度自分で決定する権限のある方を見極めて話しかける。
相手のペースに乗らない。
絶対に感情的にならず、自分に過失がないことを淡々と説明する。
その機種を褒める。
とまあこんな感じですが、とにかくしつこくいくことですよ(笑)

いつも上手くいくわけでもなく、その機種の状態が有償修理になるか無償修理になるかのボーダーラインでの凌ぎ合いていう感じですかね。
ですので明らかに有償修理という場合はこれはいくら交渉しても駄目です。

以前に購入三か月は過ぎているTWSが故障し返金してもらったこともありましたかね。
まあこんなの慣れもあるんですけどね。
自分の場合これまでかなりのイヤホン、ヘッドホンを購入していますから当然色々なことが起きるわけですね。

書込番号：25928398

[STAN484]

＞りんご247さん

私も同じような壊れ方をして、最終的には買取対応となりました (購入価格より少し減額された金額)
私の場合、頭から本体を外そうとした際にバキッといきました。

買取対応までの経緯も書いておきます。
まずはじめにLINEの窓口で相談したところ、外力による故障では保証は効かず、目安は最低８千円程度と提示されました。
これに対して、落下等がなく、頭部から本体を外そうとした際に破損した旨を伝え、さらにredditやX等で同様の現象が発生しており、地域によっては返金対応されている旨を伝えたところ、一旦送料無料での修理預かりとなりました。
その後、修理部品が用意できないため買取対応になるとの連絡がありました。

ここからは個人的な憶測にすぎませんが、折れたところの内部構造を見ると明らかに弱い造りになっていたので、正直なところ構造的な欠陥ではないかと。。。同様の現象が多く発生していて、修理対応はしない判断がなされているのではないかなぁと。。(対策部品を用意している段階なのかも…?)
ヘッドホン自体はめちゃくちゃ気に入っていたので、対策されるといいなぁ…

書込番号：25928594

[りんご247]

わぁ、ありがとうございます！めちゃくちゃ助かります！

私もクチコミサイト等で、同じ症状、購入〜故障まで同じ期間のクチコミ見つけて、製品構造がそもそも弱い？と思ってました。

明日、引き取り修理に出し、修理費用がわかり次第連絡もらうようにしているので、同じようにお話してみます。

使ってるうちにどんどん気に入って修理できたら…と思いつつ、また同じことになりそうな気がして… 返金されたのなら、その方がいいかもですね。
ちなみに、新しいヘッドフォン購入されましたか？ご参考までにメーカー、品番教えていただけたらうれしいです。

書込番号：25928602　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇つぶしですが]

おいおい、人に聞いといてスルーかよ(笑)
ていうか自分以外のレスにも返信せずスルーしているねこの主は。
とんだ無礼なスレ主やったなw

書込番号：25928614

[りんご247]

きちんと見えておらずすみません…
ただ、わざわざそんな書き方されなくても。
聞いた方が悪かったですね、ご迷惑おかけしました。
私が今後誰かに対して回答する際には、相手にわかりやすく、知識をひけらかさない、上から目線にならないように気をつけます。

書込番号：25928616　スマートフォンサイトからの書き込み

[謎あざらし]

私も8月に買って、全く同じ個所のプラが割れました。ケースにしまうような折り畳み負荷はかけず、使わない時は壁のフックにかけてました。頭部の着脱時にペキっと

同様の報告複数あるから設計又は材質の問題があると思わざるをえない・・・修理依頼は出したけど、修理費が高いようなら修理せずに本製品とはさようならしようかと。あ、音は満足してます

書込番号：25945279

[ZGカマ1c]

＞りんご247さん
本製品には興味有りましたが、装着時や終了で本製品を外す時、割れてしまう口コミを拝見し本製品は不要だと思いました、イヤホンのWF-1000XM5方が良いと思いました

書込番号：25964250

[暇つぶしですが]

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005

気まぐれで質問し適当に放置しないように!

書込番号：25969650

[魔神ぷー]

この製品を買おうかどうか迷っていたから、頭が大きい自分は壊れそうなので違う製品にする事にしました。
どこもぶつけていなく取外しだけで壊れて有償になってしまうと怖くて買えないな。

書込番号：25976110　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガングリフォン]

主様。良い情報をありがとうございます！
丁度購入検討していた時に、本スレを発見しました。
同様なことが起きてるようですね？
早速SONYお客様相談室に確認したところ、本現象はソニー相談室では確認されておらず、実際の修理担当部署がどうしているかは不明ですが、恐らく有償修理でしょう。との回答でした。設計不良を認めていて、クレーム処理しているなら購入しても良いかなと思いましたが、ソニーがしらを切ってる状態では怖くて買えませんね(笑)
実は以前、カメラの不具合でソニーとやり取りしましたが、最初は異状なしと言ってきましたが、どう考えても異状でしたので、商品を送るから確かめろと言って送ったところ、やはり正常ですと狂った返事。（近所のカメラ屋さんで異常は確認して貰っています）喧嘩して、じゃあ今回に限り返金対応となりました（ちなみにソニストでの購入です）まあソニーはそういうところあるからね〜。

書込番号：26001695

[kakik0u]

自分も同じような壊れ方をしたのですが結果どうなりましたでしょうか？
結果報告をしていただければ…！

書込番号：26015913　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakik0u]

スレ主が一切反応しないのでしょうがなく。

仮予約したのち、ソニーサービスステーション秋葉原に行きました。
受付担当のスタッフによると「本来ソニーでは破損は一年補償の無料修理対象外ですが、あまり大きな声で言えないのですがこのパターンの故障の事例が多いためおそらく無料修理になります」とのこと。
ひとまず安心しながら5日くらい待っていたところ修理完了のお知らせに修理費用0円と…！
本日受け取りましたところ、完全に0円で修理していただけました。
しかも修理前よりフィット感が大きく向上していました(自分のが初期不良品だった可能性はあります)
とにかく、ヘッドホン自体は質がいいのでこの問題が原因で買わないのはもったいないかと。

書込番号：26032492　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガングリフォン]

＞kakik0uさん
修理対応お疲れさまでした。当方何のかんの言いながら結局購入してしまったのですが、故障が怖くて戦々恐々として使用していました。状況把握のために板も立てたのですが、誰も書き込んでくれないので、実際は故障は極少数派なのでは？と思っていましたが、結構同様の故障があるようですね？ソニーのサポに確認したところ、聴いたことないと言っていましたが、嘘でししたか。いつものソニーですね。いずれも故障対応してくれそうなので（この箇所に関して）安心しました。情報どうもありがとうございました。

書込番号：26033414

[STAN484]

＞kakik0uさん

> しかも修理前よりフィット感が大きく向上していました

ということはもしや対策品なのでは！？ということでもう一度買ってみることにしました。
私の時は返金対応だったのですが、交換対応になったというのもそんな気がしてきます。
良い情報ありがとうございます！

また壊れたら報告します（笑）

書込番号：26034234

[kakik0u]

https://www.sony.jp/headphone/info/20250123.html?s_tc=jp_ml_inf_headphone_250123_01
Sonyからこの問題の声明文が出ました。2027年まで無償修理を補償してくれるようで。
てな訳でみなさんはこの不具合は気にしなくてもよくなりました！
バスブースト好きな人は買って損しないから買いだと思ってます。

書込番号：26047545　スマートフォンサイトからの書き込み

おすすめのイヤーピース。イヤホンがはずれてしまいます

[幸せのパン＊]

デフォルトで装着されているイヤーピースを使用しています。
耳の穴にクルクルと回して入れるのですが、少し時間がたつとイヤホンがういてきて外れてしまいます。

Sサイズに交換してみたのですが、小さくてフィット感がいまいちでした。

おすすめがあれば教えていただきたいです

書込番号：26042933　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞幸せのパン＊さん

とりあえず100均辺りの安物を試してみたら？

書込番号：26042946

[しおせんべい]

＞幸せのパン＊さん
好みは別れますが、AZLA SednaEarfit XELASTECをお勧めします。
そして、ウイングアタッチメントを外してしまった方が私の場合は良好でした。

書込番号：26043258

[梨が好き]

＞幸せのパン＊さん
私も裏側に付いてる補助アタッチメントを外して使ってます。
付いてるとパーソナライズ時に正しく装着されてないと表示されますが、外すと一発で正しく装着されてると表示されるしパーソナライズ後の音も良くなります。
イヤピースを換えるのはそれからで良いと思います。

書込番号：26043356

[uikipedio]

人の耳の形とか人それぞれだし、湿った耳穴や乾いた耳穴とかいろいろです。
なのでこれがお勧めとは言いにくいと思います。
自分で試してみないと分からないということです。
試す手段がないなら取りあえず100均辺りを試すのが良いかと。
100均なら失敗してもしれていますし。
ですが最近の100均イヤーピースも舐めたものではありませんよ。
結構種類も多いですし、人によっては数千円のものより100均の方が感触が良いという人もいると思います。

書込番号：26043381

[しんじいとー]

＞幸せのパン＊さん
結局のところパーソナライズされるわけですので、長時間ご使用のことでしたら、医療用シリコンの素材のイヤーピースが、耳の皮膚の炎症の危険性を軽減するので、よろしいかと思います。
その際は、AZLA MAXシリーズがおすすめです。
遮音性を求めるなら、コンプライ一択です

書込番号：26043463　スマートフォンサイトからの書き込み

[幸せのパン＊]

＞アドレスV125S横浜さん
＞梨が好きさん

ありがとうございます！
100均のもので試してみようと思います！

書込番号：26044103　スマートフォンサイトからの書き込み

[幸せのパン＊]

＞しおせんべいさん
＞梨が好きさん

ありがとうございます！
アタッチメントを外してみたところ、いまのところ外れることなく装着できるようになりました！

書込番号：26044104　スマートフォンサイトからの書き込み

[幸せのパン＊]

＞しんじいとーさん
具体的な商品を教えていただいてありがとうございます。
アタッチメントを外して試してますが、また外れそうならそちらを試させていただきます！

書込番号：26044108　スマートフォンサイトからの書き込み

接続

[たくぞうqq]

購入を検討していますが、marantzのND8006と接続はできますか？
教えて頂けたらと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：26042732　スマートフォンサイトからの書き込み

[mira_jp]

直接は繋がらないので、光か同軸でBTA30Proとかに一回出さないとダメですね

書込番号：26042808　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞marantzのND8006と接続はできますか？

付属のケーブル使用すれば、有線で接続は可能です。

ND8006にはBluetoothトランスミッター機能がないので、
無線での接続は出来ないです。

ND8006にアンテナついてますが、無線LANの受信用で
Bluetoothの送信用ではないです。

光、同軸出力がついているので、
https://kakaku.com/item/K0001401353/
こちらをしようすればBluetoothで送信可能です。

機器を追加したくないなら、有線ヘッドホンを、
Bluetoothで使用したいなら、トランスミッターの追加を
検討した方が良いです。

書込番号：26043109

マイク性能について

[わるるーと]

【質問内容、その他コメント】
GalaxyS23Uに接続して使用しています。
音質等に関しては申し分ないのですが、いかんせんマイクの感度と鮮明さがお世辞にも良いとは言えず、ライン通話などをすると高頻度で聞き返されます。
音自体が低いということではなく、聞き取りにくい（鮮明でない）という感じです。

何か対応策などありますでしょうか。
ファームウェアなどは全て最新です。

書込番号：25977787　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

大きな声で話すくらいしかないですかね。

書込番号：25978855　スマートフォンサイトからの書き込み

[購入者レビュー]

発売日から使用していますが、ファームウェアを更新しても特にLINE通話に関しては状況が改善されず、聞き返されることが多いです。通常の電話通話でも、おそらく機械音のような印象が強く、正直なところ通話品質は良いとは言えません。この点については、諦めざるを得ないと感じています。もしくは、やはり大きな声で喋るですかね。。

サウンドを楽しむという点では非常に優秀ですが、通話品質に関しては、同じオープンイヤー型の製品であるHUAWEI FreeClipやOpenFit 2の方が、はるかにクリアで聞き取りやすいです。

書込番号：26041574

ノイズキャンセリング機能

[Dameda-kore]

【困っているポイント】
ノイズキャンセリングが機能していない

【使用期間】
約２週間

【利用環境や状況】
室内、電車内

【質問内容、その他コメント】
初めて書き込みます。
この製品のノイズキャンセリング機能はどういう動作をするのが正しいか知りたく書き込みしました。

最初、電車内でノイズキャンセリングと外音取込(?)をDevialetアプリで切り換えながら周辺の音を聞いていたのですが(音楽を再生せず)、明らかに左側のイヤホンと右側のイヤホンでは差が出ます。ノイズキャンセリングをオンすると右側のイヤホンはしっかり遮音しますが、左側のイヤホンは一瞬遮音した感じになりますが、外の音は普通に聴こえます。これはこの製品の仕様動作なのでしょうか。

Devialetのサポートにノイズキャンセリングが機能していないの問い合わせメールしてもリセットの方法とやたらイヤホンのクリーニングをしたか?　イヤーピースは何を使っているかの質問しかこない。ちなみにリセットはしたが変化せず、イヤホンのクリーニングって開封して１週間しか経っていないのに、汚れている/耳垢で詰まっていないのでしていません。

多分、イヤホンが詰まっているから機能していないと言いたいのだろうか。サポートは。そもそもクリーニングしてノイズキャンセリングが機能しだすとは思えません。

書込番号：26038405　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

購入店に初期不良で交換を申し出てみては。

＞ノイズキャンセリングをオンすると右側のイヤホンはしっかり遮音しますが、左側のイヤホンは一瞬遮音した感じになりますが、外の音は普通に聴こえます。これはこの製品の仕様動作なのでしょうか。

６万も出してそのような仕様のイヤホンを購入したいと
思う人はいないと思うのですが…

これが仕様です、という0.0001%にかけるより、さくっと
購入店に連絡するのが良いかと思います。

書込番号：26038571

[Dameda-kore]

MA★RSさん
アドバイスをありがとうございます。
その手があったか!!

それで、昨日購入店に問い合わせました。
実はこの製品、完実電気のアウトレットサイトで購入したもの。それで返答が来ました。

結果:
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お問い合わせを拝見致しました。

誠に恐れ入ります、弊社はDEVIALET製品の仲介販売を行っておりますが、製品の使い方やトラブルシューティングにつきましては、デビアレサポートセンター様でご確認をお願いしております。

お手数ではございますが、下記のお問い合わせ先に
製品の不具合確認などについてご確認をお願い申し上げます。

Devialet様で不具合認定されました際はご対応させていただきます。
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やはり、こうなるのよね〜
デビアレサポートが不具合を認定するは思えないが、渋々サポートメールの返答しようかな。。。。。

デビアレ製品を購入する方たちは覚悟して買うべし!!

書込番号：26040502　スマートフォンサイトからの書き込み

左耳から永続的にノイズやマイクから音を拾った音がするように

[iei@]

bose qc ultra Earbudsの右耳からノイズがします。
再起動などは試しました。しかし治りませんでした😭
買ってからまだ6、7ヶ月くらいです。何か対処法が分かる方がいらっしゃいましたら助けて頂けると助かります。

書込番号：26039647　スマートフォンサイトからの書き込み

[uikipedio]

明らかに不具合なんで此処で聞くより修理に出すのが最善策だと思うんだけどねえ。

書込番号：26039690　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞iei@さん
購入からまだ6、7ヶ月でしたら先ずは販売店かサポートに相談して交換対応をお願いするのが第一優先かと思います。

書込番号：26039958