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イマーシブオーディオが機能しない

[ざきみや君]

先月購入して、普段はスマホとテレビに接続しております。
主にテレビに接続して、外出時にスマホと接続していたのですが、本日スマホとテレビどちらもイマーシブオーディオが機能しなくなりました。オフとオンを切り替えても音が変わらず、静止にして首を動かしても当然何も変化も起きず。
BOSEアプリのイマーシブを体感する場所で試したところ、最初にイマーシブにしているのに何故かステレオと表示され、後からオフ、オンで切り替えると表示上はイマーシブの静止・移動となっているのに音の変化はなし。また、アプリ内でモードの選択を行うページに飛ぶと、いつもなら選択しているモードのみ灰色っぽく背景が変わっているところ、何故か全ての背景が灰色っぽく選択しているようになっています。原因が分かる方、いらっしゃいますでしょうか？イマーシブ目当てで買ったのにとても困っております…

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[ざきみや君]

原因が全く分からないので色々試したところ、怪しい挙動として、何故かイマーションモードでイマーシブの変更が出来なくなってます。アプリ内のモードの選択の所で、イマーシブの移動・静止を順に変更したところ、静止の所のみイマーションのモードが反応しなくなっていたので、静止がおかしくなったのが影響してる気がしてますが、全く改善せず。

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ここまで値下げされた今、買いですか？

[5522328]

もともと手を出せない価格のイヤホンが安いです。
SONYのWF-1000XM5やTechnics EAH-AZ80と比較してもいい商品ですか？初期値が高いのにここまで下がるのは新作ができたからですか？あまり詳しく詳しくないのでどなたか教えてください。

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[ヘイムスクリングラ]

間違いなく製品自体の質感は2万じゃ買えないものだと思いますけど
音は好みもあるのでなんとも

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[kinpa68]

明らかに在庫処分ですね。私が買った時の半額近いですからね。

このTWSは私の持ってる中では2番手グループの評価ですね。
予備としてつい、ポチっとしてしまいました。

書込番号：25965360

[5522328]

ちなみに一番手はなんですか。ご回答者様のラインナップも教えていただきたいです。

書込番号：25966098　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinpa68]

> ちなみに一番手はなんですか。

圧倒的にDEVIALET Gemini II　ですね。

ちなみに他の２番手グループはSennheiser Momentun True Wireless4とFinal ZE8000Mk2です。
SONYのXM5は音だけなら２番手グループに入れてもいいんですが、接続安定性が今一なので。

書込番号：25966417

[5522328]

ありがとうございます。購入したいと思います。

書込番号：25973830　スマートフォンサイトからの書き込み

無音時の雑音について

[パタリロ殿下]

無音時に雑音がなります。
初期不良でしょうか？

雑音は
「ザー」っとテレビの砂嵐の小さい版
接続はWindowsですので
パソコンのノイズなのかもしれないです

音楽が再生されている時は気にならないレベルです。

書込番号：25928833

[湘南MOON]

＞パタリロ殿下さん

＞無音時の雑音について

ワイヤレスだと思いますが、有線ではしないですよね。
ノイズキャンセリングをオフにしてみては

書込番号：25928858

[暇つぶしですが]

WH-1000XM4でもその程度のノイズは出ますので仕様でしょう。
またもしくはその機種の感度が良くデバイスのノイズを拾っていることも重なっているのかもしれません。
大小の差はあれどワイヤレスである限りそういうホワイトノイズはノイキャンのオンオフに限らず出ると思いますよ。
勿論ノイキャンを切ってしまってはその機種の価値が半減しますのでまあ割り切ることでしょうか。

書込番号：25929110

[MA★RS]

うちのは雑音でないです。

メーカーに相談してみては。
https://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat.html

書込番号：25929143

[暇つぶしですが]

>スレ主さん
まあ耳の感度が鋭敏な方や年齢的なものからくる耳の劣化で聴こえない人間もいます。
自分もそのノイズの程度がどれほどか聞いたわけではないのでどうしても気になるならサポートに相談してみると良いかもですね。

書込番号：25929166

[パタリロ殿下]

＞暇つぶしですがさん
＞MA★RSさん
＞湘南MOONさん
回答ありがとうございました。
おかげですっきりしました。

ノイズキャンセリング
いじってみて　理解しました。

書込番号：25929794

[シルクネコのお父さん]

今更ですが回答を
私もxm3ですが、購入してから3ヶ月経った頃
急に左パットからノイキャンで無音時で砂嵐が続きました。
1年経った頃にそれは無くなりました
放っておいても治るとは思います

書込番号：25973124　スマートフォンサイトからの書き込み

国内正規品の充電箱のシリアル番号のところについて

[イィー]

中古で購入したので正規品がどんな状態かよく分からずで質問投稿します。
充電箱の蓋側にシリアル番号が書いてあると思うんですが、シリアル番号を見ようとした時に文字記載が日本語じゃなく中国語で書いてることに気づきました。
国内正規品を購入された方も充電箱に中国語で記載されていますか？
イメージ添付しましたので、どなたか見ていただけると助かります。
ご存知の方、ご回答のほどよろしくお願いします

書込番号：25969605　スマートフォンサイトからの書き込み

[イィー]

イメージこちらです

書込番号：25969611　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

簡単に言うと日本向けだけの製品ではない、世界中で販売されている商品ですから日本語で表示されている方が珍しいかもしれません。
簡単に言えば中国で大量に同じ物を作り世界中で売られています
日本向けだけの製品はないので日本語ではないだけです、ましてや製造している会社ですらボーズではないので。　偽物等不安なら中古品など手を出さない事ですよ。

書込番号：25969623　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

肝心なところを書き忘れてました
表示はそれで合ってます
私は正規店で新品で買いました。

書込番号：25969628　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

日本向けのマークがありませんが、技適マークはマニュアルに記載、350mAhしかないことでPSEは不要、という事の様です。

PSEマークのあるQUIETCOMFORT ULTRA EARBUDSのケースは680mAhもあります。

書込番号：25969669

[wessaihomie]

＞イィーさん
私はBOSEに製品登録をした事でダッシュボードから登録製品のシリアルナンバーを確認できますが英数字のみで中国語表記はありません。

書込番号：25970219

[wessaihomie]

もっと簡単に確認できるのは外箱裏の2段目「MADE IN CHINA」表記の下にバーコード、その下に「SN:」から始まる英数字がシリアルナンバーでした、ご確認ください。

書込番号：25970570

[イィー]

＞虚弱体質ですさん
ご回答ありがとうございます！
そういうことですね。
国内正規品だから当たり前に日本語で書いてあるだろうって思ってしまって心配してました。
とても安心しました。
色々説明ありがとうございます😊

書込番号：25970641　スマートフォンサイトからの書き込み

[イィー]

＞ありりん00615さん
ご説明ありがとうございます
そうなんですね！
中古で買って説明書とかを貰えてなかったので
今初めて知りました。情報とても助かります
コメントありがとうございます😊

書込番号：25970646　スマートフォンサイトからの書き込み

[イィー]

＞wessaihomieさん
コメントありがとうございます
シリアル番号は自分のものも英数なので問題なかったです
質問させていただいてるところが充電ケースの中に記載についてでして、以前コメント記載いただいてる方から同じっていう確認が取れましたので大丈夫そうです
ただ充電ケースと本体のシリアル番号が違ってて両方登録するとBOSE Ultra Open Earbudsが2つ登録されてるように見えますが、これも同じですかね。。。
あとクイックリンクのところに『サービスを依頼』っていうボタンも出てきてないです
これって90日過ぎてるってことになりますか？
販売者さんは10月25日に買ったって言ってったので超えてないはずですけど??

書込番号：25970661　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothの受信電波を受ける力が弱いのか音楽が途切れる

[監査係長]

修理をしようか悩んでいます。
Bluetoothの受信力が弱いのか、Iphone8から約3ｍから音切れが始まります。
（ビーツのフィットプロ等ビーツのイヤホン３種は約10メートル離れてもＯＫ、自前のトイレ内(約４．５ｍ程度)でも思いっきり聞けますが、ＸＭ４は切れたり繋がったりです）
また、手で耳を覆うだけで受信電波が弱いようで途切れます。Iphone8が目の前にあってもです。
この現象は特に左側に現れます。充電の如何は関係ありません、SONYが提唱している改善作業、ファームウエア全て行いましたが改善されません。
１　改善は見込まれるのか。原因は。
２　修理を相談できるSONYの部署はありますか。
同様の現象をご経験の方は、その内容についてご教授願います。
なお、製造ロットは68*****、WIFI環境は2.4GHでも5GHでも同じです。
よろしくお願いします。

書込番号：25967728

[虚弱体質です]

基本的にイヤホンは修理しません
新品交換になるようです
小さな部品なので部品が小さすぎて交換できない。
わたしも数回新品交換してもらいましたが、保証期間きれたら有料です
手でイヤホンを覆ったら音は途切れますよ、他の機種も
他の機種は問題ないから当機は問題があるのか使ってる周波数帯に問題があるのか、はたまたスマホの問題かもしれないですし。
正直修理に出しても変わらないかもしれません。

書込番号：25968089　スマートフォンサイトからの書き込み

[監査係長]

MX4に関して、ご連絡ありがとうございます。
その位の品物なんですね。私は高価なものと捉えていました。
ワイヤレスイヤホンの基準中の基本、音切れの無いクリアな音そのものが基本じゃ無いんでしょうか？
基本がダメならSony駄目ですネ
バッテリーと同じ。残念な商品となります。
機器個別の事象なら修理？と思いました。
自前の3つの他社ワイヤレスイヤホンは音切れはyありません。
MX4は特にファイヤTVに接続すると聞いてられない。
充電が低くなると酷くなる。
コレが現状なのでしょう。
愚痴になりました。
参考にさせていただきます。宜しくお願いします。

書込番号：25968233　スマートフォンサイトからの書き込み

[監査係長]

追伸
自前の他社ワイヤレスイヤホンは手で覆っても音切れはしません。
MA4は80cm離れていているだけでも起きます。そこが問題点だと思いました。
宜しくお願いします。

書込番号：25968243　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

２　修理を相談できるSONYの部署はありますか。

https://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat.html

書込番号：25968594

[audiomania1]

＞監査係長さん
私もXM4を発売当初からXperia 5�Uで使用していますが、バッテリー不良で1度修理(交換）されています。
何度かのソフトウエア変更を経て何となくですが電波到達距離が短くなってきているように感じています。
当初はバッグにスマホを入れて背中に掛けた状態で使えていたのが、最近では同じ状態で途切れるようになっています。
接続の問題が最初から言われていましたが、私の印象では逆に段々と悪化しているように感じます。
バッグに入れて背負うというのは体が電波を遮っているということだと思われますが、
宅内でスマホをテーブル上に置いた状態で10ｍも離れるともう途切れ始めます。
最初のころはこんなことはありませんでした。但し、周辺の電波環境の変化による影響もあるかもしれません。
ということでハッキリとしたことはわかりませんが、個人的な感触としてはソフトウエアによる性能悪化が原因と見ています。
この性能低下の理由が何のためなのかは分かりません。
規格上の要請によるものなのか、それともバッテリーに対する省電力性能改善のためなのか・・・。

書込番号：25968705

[エメマル]

自分はiPhone14と接続してXM4を使用していますが、そういった症状はないですね。
個体差でしょうか？

書込番号：25969046

[監査係長]

＞MA★RSさん
ありがとうございます。ロボットの回答で、進みませんでした。担当者が専門に返すチャットはありましたでしょうか。
よろしくお願いします。
＞audiomania1さん
ありがとうございます。
ほんとに電波の力が弱いんだと思います。これは、個体差なのでしょうか。私の普通が常識なのか不明ですが、ＳＯＮＹ規格でも１０ｍとなっています。これがクリアできないのは初期不良でしょうか。ここを相談したいのですが。
＞エメマルさん
ありがとうございます。
購入されたものがしっかりしていて、良いですね。そういう個体があって当然です。
なんせ、世界のＳＯＮＹなのに。
今のところ、残念な思いのみです。

皆様　ありがとうございます。

書込番号：25969147

[MA★RS]

＞ロボットの回答で、進みませんでした。

何回かAIとやりとりしたあとに、
解決しましたか？⇒いいえ
オペレーターにつなぎますか⇒はい
でちゃっとにすすみます。

一般消費者から、特定の部署に連絡を取るすべはないです。
今どきの企業は、
�@いったんFAQを確認したか問う
�Aオペレーターにつなぐ
という手法が主流です。

書込番号：25969153

[監査係長]

＞MA★RSさん
そうでしたか。
いくつかのハードルがあるんですね
やってみます

ありがとうございます。

書込番号：25969262

空間サウンド設定

[クレベリンJr.]

イヤホンを接続する度に空間サウンドが”オフ”状態で接続されます。
最初から”接続済み”状態にする、覚え込ませる方法が有れば教えていただきたいです。
いちいち切り替えるのが面倒で。

書込番号：25934799　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるぼろ7878]

最初は私も空間オーディオいちいち設定していましたが、記憶されたのか今では初めから空間オーディオに設定されてます。

書込番号：25941710　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレベリンJr.]

なるほど、毎回やってるうちに記憶されるときがくるんですかね。
明日からはケース液晶画面で設定を繰り返してみます。
希望が持てました、ありがとうございました。

書込番号：25942106　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんとん]

私も気になりましたので問い合わせたところこのような回答でした。
毎回の設定が必要なようですね。

書込番号：25968826　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレベリンJr.]

書き込みありがとうございました。
バージョンアップに期待することにします。

書込番号：25968879　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんとん]

すみません個人名が入ってましたので削除になりました(^^;;
貼り直しておきます

書込番号：25968902　スマートフォンサイトからの書き込み