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誤購入時の対応

[なおすけじろう]

PS5でフリープレイで入手したバイオハザード７を起動したら、ポップが立ち上がり追加シナリオのようなものの購入画面がでて、PS4と〇×が逆なのをうっかりおしたら購入になってしまい。
この時点では、まあダウンロードもプレイもしてないから返金できるかなと軽く思っていたら、LINEから電話サポートに変わってもキャンセルポリシーでとかでキャンセルできない、申し訳ないですがという繰り返しでした。

このサポートの対応ですっかりPS5への印象が悪くなり、売却することにしました。

今後される方は、SONYはHP上の2週間以内から返金しますってうそなので、クレジット購入時のパスワード設定はしておいてください。

書込番号：24228217

[もりのアクア]

ご愁傷さまです 残念だったね

ただ14日返金可能はゲームソフト本体で且つダウンロード ストリーミングしてない場合のみだよ
追加コンテンツなどに関しては本編プレイしてる場合は即時配信でキャンセルできないってなってるね
本編ダウンロード前ならキャンセルできるから運が悪かったとしか言いようがないな

書込番号：24228382

[S_DDS]

サポートというより、間違えて購入できてしまう作りに問題があるでしょう。ゲームが悪いのかシステムが悪いのかわかりませんが。

書込番号：24228616　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこさくら]

まあ、ドンマイ！としか言いようが無いです。
自分もゲームでは無いですが、電子書籍の方で何回か間違えて購入して返金出来ませんでしたし。

次、間違わない経験と思うしかないですよね。

書込番号：24228639

[3台目スーパーマリオプラザーズ]

ご愁傷様です。
私もPSストアじゃないですが、
林檎ストアでSEの第二世代ギフトカードで一括購入しようとして林檎ストアカードの存在知らずにiTunesカードに五万入金の端末認証までしてオワタ経験有ります。
steamだと購入しプレイしても○時間以内であれば、返金対応してくれるのも有り、PSストアの返金応対に関しては見習うべき所もあるかとは思いますね。

書込番号：24228758　スマートフォンサイトからの書き込み

[sriはオレのオンナだ]

そんなことでPS5を売却したらもったいない。

買い直そうにも、まだ品薄。

思い止まるべき。

書込番号：24228840　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞なおすけじろうさん

1回のミス、しかも自分がやってしまったミスが
きっかけなのに印象が悪いから本体を売却って、
どんだけ短気なんですか(笑)
まあ売却するのは本人の自由なので
何も言う事はありませんが
押し間違える可能性があるなら購入ボタンの上でなく
商品説明の所で戻るボタンを押す癖を付けた方が
間違いは無くなると思います
後はPSボタンからホームに戻るとか

買ってしまったものはしょうがないので
この際DLC楽しんでみては？
普通に面白いですよ(^_^)ﾉ

書込番号：24229356　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

後、お知らせポップも表示させない設定があったかと

書込番号：24229364　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

面白そうなゲームが見つからず、YouTubeと映画ばかり見るマシーンになってしまいましたｗ

書込番号：24231495

[sriはオレのオンナだ]

一応
リターナル
マンイーター
デビルメイクライ5スペシャルエディション
龍が如く7
ラチェットクランク

とか面白いんだけどね。

書込番号：24232164　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァさん]

マシンの性能はゲームの決定的面白さとはあまり関係ない

書込番号：24233657　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひらとし]

一番問題なのは、○✕の入れ替え機能を実装しないこと。日本人は、○が決定でずっとやって来たから間違うんだよね。

書込番号：24238586　スマートフォンサイトからの書き込み

[退職金太り]

＞ジャック・スバロウさん
同じく！

書込番号：24238921

[退職金太り]

＞なおすけじろうさん
いくらで売却するんですか？

書込番号：24239276

やっちまった

[ぽんたZ]

今週初めに遊びたいゲームが有ったので
起動したときにろくに考えず本体をUPデート」してしまい
見事
エラーコード「2123-1502」
に成ってしまいました
を陰で未だにダウンロード出来なく
遊べてません
サポートに連絡しましたが

＞お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

とのこと未だになんの対策もできていません

書込番号：24196969

[ねこさくら]

＞ぽんたZさん
やってしまいましたね。
興味があったのでネットで調べてみたら、

エラーが発生したら「OK」を選択肢、「エラーが発生したので、ダウンロードが止まっています」が表示されたら「ダウンロードをやめる」でも「とじる」でもなく「つづける」を選択肢、「データをダウンロードしています」が表示されたらそのまま完了するまで待つ、エラーが再発した場合は同じ操作を行う、という手順が紹介されています。

また、これも改善しない場合は本体の再起動および本体のキャッシュのクリアーで直る場合もあるそうです。

無事、ダウンロード出来る事を祈ってます。

書込番号：24197365

[ぽんたZ]

>エラーが発生したら「OK」を選択肢、「エラーが発生したので、ダウンロードが止まっています」が表示されたら「ダウンロードをやめる」でも「とじる」でもなく「つづける」を選択肢、「データをダウンロードしています」が表示されたらそのまま完了するまで待つ、エラーが再発した場合は同じ操作を行う、という手順が紹介されています。

ダウンロードが始まっても直ぐにエラーが発生して
何十回度もやり直しです
今日もソフトを購入して8Gも有るので
何十回度もやり直してTVの前から離れません
面倒臭いです

書込番号：24197372

コントローラーの不具合

[ぜんぜん１６０]

購入して２ヶ月でコントローラーが２個とも、勝手に上を向く不具合が発生しています。
(通称 ドリフト？)
まずは、１個を修理に出したら、無償期間で新品交換で戻ってきました。
代品では、今のところ、再現しておらず、様子見中です。
2個目の修理を出したばかりです。

再発の懸念あり、不安です。
同様の方がおられたら、教えてください。

書込番号：24081580　スマートフォンサイトからの書き込み

[sriはオレのオンナだ]

今日　コントローラーのアップデートが

ありましたよ。

書込番号：24082064　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんぜん１６０]

ありがとうございます。
私も昨日、アップデートありましたが、
本不具合対応なのか？分からず。

新品で戻ってきたので、違う内容なのか？
と思っていました。

書込番号：24082208　スマートフォンサイトからの書き込み

[SEIZHY]

＞ぜんぜん１６０さん
私が正月に購入したPS5も1ヶ月程度でコントローラーがドリフト起こして交換対応となりました。
交換されたコントローラーも型番は同じなので、また同じ問題が起きないとも言い切れませんし、いつかは出るだろうな位に考えてます。

PS5のコントローラーはPS5ゲームの時だけ使用し、PS4のゲームやホーム画面はDUALSHOCK4で操作する等して自衛してます（そもそも、DualSense自体大きくてちょっと扱いにくい印象）

書込番号：24082522　スマートフォンサイトからの書き込み

[紅茶はレモンティーが好き]

＞ぜんぜん１６０さん
自分も別で購入したデュアルセンスが勝手R3が動くという症状が出てました。
自分は二回修理に出して１回目は症状出ずで返却され、2回目で交換対応してもらいました。

交換後、普通のコントローラーとしてCoDやデッドバイデイライト、マンイーター、仁王2など色々なゲームに使用していますが、全く問題なく使用できてますよ。
再発の懸念は今のところないですね。
ガッツリと使用しているので保証期限が切れてからが持つのかな？って感じです。

書込番号：24082582

[ぜんぜん１６０]

ご返信ありがとうございます。
ネットを見る限り、かなりの数のドリフト不具合が
発生してそうですね。
昨日のソフト更新が本現象への対策であることを
祈るばかりです。

書込番号：24082586　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんぜん１６０]

症状出ずに返却の場合もあるのですね。
ありがとうございました。

書込番号：24082589　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんぜん１６０]

コントローラー２台目も無償交換となりました。
ソフトアップデートの影響か？交換の影響か？
分かりませんが、今のところ、再発していません。

書込番号：24097208　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんぜん１６０]

結局、2ヶ月も経たない内に再発しました。息子が毎日２時間くらいFPSをしていますが、耐久性に難ありですね。再度、修理に出します。
無償期間中に抜本的な対策を期待したいです。

書込番号：24160568　スマートフォンサイトからの書き込み

sony store繰り上げ当選、、、だったが

[かずか〜ず]

繰り上げ当選しました！
4/20にメールが来て4/23までの購入。
たったの数日、、、
メールに気づいたの4/30
こちとら仕事が忙しいなか申し込んでるのに事前案内も無しに連絡してきて終わりですわw
sonyのps5販売体制にはムカつきますので、二度とps5、いやsony製品は買いません。

書込番号：24109041　スマートフォンサイトからの書き込み

[退職金太り]

それってソニーのせいにする？

書込番号：24109072

[kockys]

貴方の責任ですね

書込番号：24109080

[sriはオレのオンナだ]

それは

自ら申し込んでおきながら

気付かず　無効なんは

気の毒だけど、スレ主さんのミス。

残念。

書込番号：24109453　スマートフォンサイトからの書き込み

[sriはオレのオンナだ]

バイオハザードヴィレッジの発売直前に

ＰＳ５をゲットするという奇跡を逃したのは

悔やんでも悔やみ切れない悔しさは

筆舌につくしがたいのは想像できます。

心の底から、ドンマイ。

書込番号：24109786　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロボット三等兵]

スマホに通知設定してればねと・・。

誰かが繰り上がり、購入し既に設置しています。

書込番号：24109792

[Milkyway1211]

メールのチェックは毎日されないんですか？（いくら仕事が忙しかったとしても、仕事後とか・・・）

大事な急用などメールで送られても、気づくのが一週間後とかあり、周りの人たちは迷惑ですね(´・ω・`)

書込番号：24110394

[sriはオレのオンナだ]

まぁ、パソコンなら

当選通知のメールを見逃す可能性はありますね。

スマホだと、スレ主さんの

ボーンヘッドだと思う。

今回の抽選の当選逃すと正直キツいと思いますし、

ソニーストアの抽選は難しいかなぁ。

ヨドバシは無いんですか？

書込番号：24110911　スマートフォンサイトからの書き込み

[大創業祭]

＞かずか〜ずさん
通知が来ない設定なのか様々な通知が多過ぎて埋もれたのか分かりませんが
流石に10日放置だと無理でしょうね

＞sriはオレのオンナださん
＞ボーンヘッドだと思う。
メールでの当落の通知に不満等を言っていた方の発言とは思えませんね

書込番号：24111501

[ハナチャン0194]

＞かずか〜ずさん
貴方が大事なメールを必要な人に発信した場合
10日連絡つかない場合　どうされますか？
通常は　あり得ませんよね
メールは使わないほうがよろしいかと思います

ソニーは悪くありませんよ

書込番号：24113105

[かずか〜ず]

繰り上げ抽選の日がわかってれば見ますよ。

書込番号：24114312　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずか〜ず]

仕事用など分けてます。
また、繰り上げ抽選の日がわかってれば見ますよ。
普通の抽選日は予定にいれてるので確認してます。

書込番号：24114316　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

>仕事用など分けてます。
>また、繰り上げ抽選の日がわかってれば見ますよ。
>普通の抽選日は予定にいれてるので確認してます。

結局は同じことで、プライベートで出来ていないことは仕事でもできません。
業務用メールが日に何十通もくる管理職の人など珍しくもなく、その中にいつ誰から重要且つ緊急のメールが来るかなどわからなくても必ず必要な処置をして見逃さないように対策をしています。

また、これを見逃した際に原因を外に見つけようとする人は何度でも同じミスをして、全く成長しませんし、周囲にもそのように認識されているものです。

書込番号：24114344

[かずか〜ず]

＞cymere2000さん
凄い決めつける方ですね。
大丈夫ですか？

書込番号：24114575　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

>繰り上げ抽選の日がわかってれば見ますよ。

ちょっと他力本願的に感じますが
過ぎてしまったものは仕方ありません。
他の人が、とやかく言うこともないですが
スレ建てした以上は、
こうなることも予想ついたはずです。

自分は繰り上げがあるんだと勉強になりましたけど
ま、人それぞれですね。

書込番号：24116251

[退職金太り]

＞かずか〜ずさん
ただの不注意ですね。
ソ二ーにはなんの落ち度もありません。

書込番号：24116473

[kenショウ]

自分は大事なメールは取りこぼしたくないからフィルターかけるけど。

ソニーストアは落選しても繰り上げ抽選してくれるから良心的だと思うなぁ。

＞かずか〜ずさん
ちなみに今回の件でPS5はもとよりSONYまで嫌いになるの感情的過ぎませんか。

ソニーストア（ソニーマーケティング）はSIEからPS5仕入れて売ってる販売会社じゃないのかな。

書込番号：24117248

[○△□さん]

私もSONY抽選の繰上げ当選しました。繰上げ当選がある事すら知らずメールが来て初めて知りました。
当時は毎日仕事で休みもない状況でしたが、全てのメールをスマホで確認できるようにしていたので、メール受信したその日に申し込みをすることができました。

メール確認ミスは自分の落ち度でしょ。悔しいからって責任転嫁は間違っていると思います。
まぁ今後SONY製品を買わないって言ってるし、他の人の抽選確率が上がるから良いんじゃないでしょうか。

書込番号：24126712　スマートフォンサイトからの書き込み

[蠢蟲蟲〜64×4000〜を見よう！]

8万払って購入されてはどうでしょう？
小生も8万なら65インチの有機ELと合わせていつか買いたいです。

書込番号：24138305

[まっきー1015]

＞cymere2000さん
いやぁその通りですわ

でもストレート過ぎるものだめですよｗ

メールアドレスは個人で８個管理してますが、全部１日１回は見ますね

確かにメール件数は毎日１００は越えてるけど、ゴミメールを消すのは早くなったｗ

書込番号：24159307

Amazonで、配達人にＰＳ５盗まれる…

[sriはオレのオンナだ]

https://www.inside-games.jp/article/2021/05/23/132464.html

Amazonで、配達人にＰＳ５を盗まれたみたい。
因みに　日本で。

Amazonは、本体の金額を、返金対応…

いや、配達人が盗むって　あり得ないと思う。
誰が盗んだか、すぐに分かるもんだろうし、
犯人が、捕まったって感じでもない。

誤配なんじゃないかな？と思う。

Amazonも、配達業者を特定できないって言うのも
変。

書込番号：24152245　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

配達完了してるのに配送業者を確定できないのはおかしいでしょう。
先日友人は置き配にしてないのに置き配されたらしいので、盗難の可能性もあるでしょうけど、配送業者はちゃんと届けて受け取りのハンコかサインをもらいべきでしょう。お互いのためにも。最近コロナのせいか、私のとこでもサインもせずに置いていくことが増えました。ちゃんとしてほしいですね。

今回のPs5の件は、
1、誤配
2、客の嘘
3、盗難
あたりでしょうか。
Amazonは客の嘘を疑っているけど、こじれると嫌だから簡単に返金で対応した可能性もありますし。
客が本当に被害者か確認はできないわけですし、しかも、客はブログやってる人ですから、この件で人集められる。

誰が被害者で誰が犯罪者かは難しいですね。

書込番号：24152515　スマートフォンサイトからの書き込み

[sriはオレのオンナだ]

僕も　何か不自然なので

売名？かなと思う。

間違えて他の人に配達された可能性があるのに

配達人に盗まれたって　証拠がない。

書込番号：24152764　スマートフォンサイトからの書き込み

[sriはオレのオンナだ]

あれから、何の動きもないっぽいので

自作自演説ですな。

書込番号：24158621　スマートフォンサイトからの書き込み

「今後、近い将来、8Kディスプレイに対応予定です。」

[田舎の赤とんぼ]

「8K出力　PS5はHDMI 2.1で接続した8Kディスプレイに対応しています。」と
今もPS5のWeb TOPページには記載されています。
( https://www.playstation.com/ja-jp/ps5/ )

これ、今、現在、8Kに対応している(8Kで画面表示できる)という日本語ですよね。
8Kに対応しているというのであわててPS5を予約、やっと購入することができました。
8K TVもあり、HDMI2.1のケーブル購入やTVの設定の準備完了していざ。
しかし、現在も8Kで表示できていません。
これって「今後、8Kディスプレイに対応予定です。」の誤りですよね。
(PS5は8K表示できないだろうというWebサイトも数あるようです)

現在、何か１つでもPS5から8K表示できる事あるのでしょうか?
このPS5のWeb TOPページ、「対応しています。」では誤解を招く恐れ大で、私はみごと踊らされてしまったようです。
同Webサイトの他内容についても信用ができなくなってしまいました。

書込番号：24154101

[JTB48]

＞PS5はHDMI 2.1で接続した8Kディスプレイに対応しています。

いわゆる言葉のあやですね。対応しているけど現状では8Kでプレイは出来ないよともとれますから。
日本語ってホント難しいです！

書込番号：24154117

[坦々麺]

記憶が曖昧なのですが、どこかの記事で『現状、PS5は8Kテレビでプレイすることは出来るが、8K出力してネイティブ8Kは表示出来ない！』って書いてありました。

システムソフトウェアのアップデートで将来的に、8K出力が可能になるのか不明ですが、現時点でPS5は8Kテレビでも使用可能です。って言う感じですね…

箱に8Kのロゴがハッキリ記載されてるのに、なんだかなぁ…って思いますよね…
中には表示詐欺みたいな事を言っている方もいますし…

書込番号：24154231　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞田舎の赤とんぼさん
現時点でPS5は、4K出力。
今後ファームアップ等で、アップコンバーターにより8Kに対応できます

程度。
本格8Kにはならない。

書込番号：24154340

[蜜柑猿]

それ確かサイレント修正された表記ですね。
発売当初のHPの画像です。

4320pとはっきり書いてたんですがね。

書込番号：24154361

[sriはオレのオンナだ]

ソフトやコンテンツが、8Ｋに対応していないと

駄目ですな。

書込番号：24155396　スマートフォンサイトからの書き込み

[sriはオレのオンナだ]

それに、踊らされてＰＳ５が買えた

だけでも、ラッキーですよ。

今でも　中々手に入らないのに。

書込番号：24155397　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

残念ながら、8kディスプレイでも使えます、という意味ですね。
8K出力できます、とは書いてありませんし･･･

書込番号：24155685　スマートフォンサイトからの書き込み

[田舎の赤とんぼ]

皆さん、コメントをたくさんありがとうございます。
皆さんからのコメントを聞けば、この掲示のタイトルは、
「8K出力　今後、近い将来、8Kディスプレイに対応するかもしれません。」ですね。

せめて現PS5 Web TOPページの表記には注釈が欲しい気持ちです。
みごとに誤解し、誇大広告にSonyのサポートへ何度も質問してしまった私でした。
PS5に刺したUSBメモリの写真くらいは8K出力できるかと思いましたが、とても残念です。

HDMI2.1対応のTVの端子4(8K対応)に接続していたPS5は、今は格下げとなり他の端子へ。
同端子には美しい画質のNew Apple TV 4Kがつながれる事となりました。
PS5の4K/120Hzハイフレームレートを活かした本格的なゲームでも出てきたら、また考え直したいと思います。

書込番号：24155699

[ララァスン]

人の目は8kについていけない

8kの情報を捌き切れない

これが、オールドタイプということなのか

書込番号：24156839

[田舎の赤とんぼ]

＞ララァスンさん
おこがましいかもしれませんが、
ただ、綺麗!!、素敵、楽しいなぁ・・と心安めたいがための道具の１つが8Kだと思っています。

書込番号：24157313

[田舎の赤とんぼ]

＞ララァスンさん
すみません。「心休まる」の方でした。失礼しました。

書込番号：24157336