このページのスレッド一覧（全329スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 Nintendoスイッチ不良品や |
26 | 4 | 2020年2月16日 11:25 |
| Netflixでドルビーアトモス作品が再生できない |
8 | 1 | 2020年2月11日 18:31 |
| ノジマオンラインにてこんなことが！ |
74 | 18 | 2020年2月6日 11:36 |
| 期間限定モデルの保有期間について |
22 | 6 | 2020年2月1日 12:40 |
| 使い始めて一週間でフリーズ |
62 | 5 | 2020年1月16日 00:07 |
| 不良品 |
88 | 13 | 2020年1月10日 19:22 |
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孫に買ったNintendoスイッチ直ぐに修理があり、今回はスタンドが壊れかかっているので、保証中に出したら、基盤がおれていますと、修理出すまでゲームも普通にしているのにおかしいでしょ、しかも、スタンドだけの修理はやっていない、基盤も修理優良でなおさないと、スタンドも直さないとのこと、一年もたっていないのに、基盤が折れているとおかしいですし、カードによって、当たる部分が違うから、今の使っているのには、支障がないのでしょうと言われました、しかも、何もなく返すに当たって、返したあとに、ゲームができなくても責任はないと、今まで普通に使えていたのに、修理に出して修理を断ったら、壊れて帰ってくるのは、ひどすぎませんか
書込番号：23233513 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
もう少し頭の中で整理されてから投稿された方が宜しいでしょう。
本文ではスレ主さんが興奮されていること以外は何も伝わって来ません。
書込番号：23233630
16点
あまりゲームのことが詳しくなく、
ただ今回はスタンド修理にだしたのですが、本体の破損でと、ゲームもできているのになぜなのか、修理しないと、スタンドも出来ない疑問でしかないです
書込番号：23233635 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
任天堂からすれば、基盤の故障と判断した以上、すべて修理して動作確認したうえで返送するか、修理不能としてまったく手を加えずそのまま返すかしか選択肢はないと思います。
動作保証できないものを修理済みとして返送することはできませんから。
人が作るものである以上、１年たたずに壊れることはあり得るし、故障部分がたまたまお持ちのゲームに影響しない部分だったので表面化しなかっただけというのもあり得る話ではあります。
書込番号：23233788
7点
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|---|
スタンドが壊れかけてたって画像の丸部分のこと？
書込番号：23234285
1点
ゲーム機本体 > マイクロソフト > Xbox One X
アプリを再インストールすると、初回は再生できるのですが、
2回目以降に再生しようとすると、
「現在この作品を再生できません。しばらくしてからもう一度お試しになるか、別の作品をお選びください。」
と出て再生できません。
昨日、アプリの再インストールで一度は治ったのですが、すぐに再発しました。
マイクロソフトもこの問題を把握されているそうで、
ドルビーアトモスをオフにして下さいとの事でした。
速やかに修正して欲しいです。
7点
ファームウェアかアプリが更新され、
本日再生してみたら、ドルビーアトモスの作品が再生できるようになりました。
速やかに対処していただき、マイクロソフトに感謝です。
書込番号：23224357
1点
ゲーム機本体 > SIE > プレイステーション4 CUH-2200AB [500GB]
私は購入画面にて最後まで手続きし、お買い上げありがとうございます。の画面までたどりつきましたが、購入後のメールも届かず。疑問に思いメールで問い合わせた内容が以下になります。
ノジマオンラインの○○と申します。
毎度ありがとうございます。
ご連絡ありがとうございます。
再度当店にて確認をいたしましたが
やはりご注文の履歴が確認できませんでした。
なんらかの理由にて
ご注文が正しく完了できていなかったと思われます。
また、今回ご注文時に表示されておりました価格につきましては
当店の価格設定ミスで
誤って10,000円引きされた価格となってしまっておりました。
ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。
そのため、ご注文が確定していた場合でも
キャンセルをさせていただいておりましたので
ご了承くださいませ。
現在は正しい価格にて販売を行なっておりますので
ご検討いただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
こんなこと有り得ますかね？
書込番号：23171190 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
値付けミスによる販売店側のキャンセルはよくある事例だと思います。
私もずいぶん前に一度経験しました。
これがAmazonだと、間違っていてもそのまま売ってくれたりするんですけどね...
書込番号：23171209
3点
私には、
ノジマ様より、
ご注文いただきましたPS4本体の販売価格が
誤って\10,000引きとなっておりました。
弊社の価格設定に誤りがございました為、
大変申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせて頂きます。
せっかくいただきましたご注文がこのような対応となってしまい
謹んでお詫び申し上げます。
とのメールが来て一方的にキャンセル扱いとなりました。
ちなみに過去、別の会社様で1度、同様のパターンが有りましたが、その際はその価格で販売していただきました。
書込番号：23173142 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
キャンセルしなきゃいけないくらいの台数が売れちゃったんでしょうねぇ！
書込番号：23173190
4点
諦めてましたが昼間にノジマで発見すぐに注文！
夜にキャンセルメール来ましたが、
出荷済み！なんで？
朝イチで届きました。ラッキー！
1万引きなんてもう無いと思うので良かったです！
書込番号：23173262 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
とっしー46さんにはラッキーかも知れませんが、同じ契約で商取引を行いながら公平性が保たれていないのはかなり問題だと思う。
書込番号：23173908
4点
＞とっしー46さん
自分も購入したもののキャンセルされた者なんですけど銀行振込にしており購入できませんでした。
とっしー46さんはクレジットカードなどの支払いだったのでしょうか？
売った人や売らなかった人がいるのはちょっと問題なので気になります。
書込番号：23173917 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
クレジットです
書込番号：23173966 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
今更 PS4スリムが安く買えても
要らない。
PS4PROでも、もう限界は近付きつつあるのに。
PS4PROで、一万円安く買えた、なら
羨ましくもあるが。
書込番号：23175114 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
pro1万引きでしたよ。
書込番号：23175118 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
PS5までのつなぎなんで
proはいらないです
書込番号：23175147 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
まぁ、買えなかった人の方が幸せかもしれん。
PS5貯金として考えたら。
書込番号：23175155 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
買わなくて良かったですね以上
書込番号：23175181 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞とっしー46さん
自分は
既に PS4PRO発売時から
持ってますよ。
因みに、xboxone x ハイエンドゲーミングPC、スイッチもね。
書込番号：23175184 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
そうでしたか
失礼します。
書込番号：23175762 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞とっしー46さん
得した一万円
寄付するべきですね。
書込番号：23176023 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
なぜそうなるのでしょう。意味のない書き込み多すぎませんか？
書込番号：23176155
19点
＞kakukakushikashikaさん
スレ主さんや
他にも買えなかった人が、気の毒では
ありませんか？
＞とっしー46さん
が、、悪い訳ではありませんが。
書込番号：23176165 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
この掲示板は、嘘も多いので鵜呑みにしない方がいいですよ。だいたいこの手の得した感じのは嘘です。
書込番号：23212871 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ゲーム機本体 > SIE > プレイステーション4 Days of Play Limited Edition CUH-2200BBZR [1TB]
 |
|---|
オンラインショップにて1月15日に購入、17日に到着しましたがコントローラーのタッチパッド部分に傷を発見。
販売店に連絡の後メーカーに問い合わせたが一度修理として預からせて欲しいとのこと。
また限定モデルのため交換用の在庫がなく、通常モデルとの交換になる可能性があるとのでした。
限定モデルという点、通常モデルより安く買えるという点で購入をしたのにとても残念でありません。
通常故障した時を見越して部品の保有期間って長めにあると思うのですが、PlayStation4の限定モデルってこんな感じなのでしょうか？
書込番号：23195007 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
> 通常故障した時を見越して部品の保有期間って長めにあると思うのですが、PlayStation4の限定モデルってこんな感じなのでしょうか？
タッチパッド部分は通常モデルと同じですので限定モデルだからという事ではないと思いますわ。
単に分解して原因調査や故障個所の交換を行うよりも正常動作する通常モデルへ交換した方が手間がかからない可能性があると判断されたのではないかしら。
「アフターサービス規定」の交換／修理の説明にも「お送りいただいた製品は、当社の判断により交換または修理の対応を行います」と記載されていますの。
書込番号：23195255
4点
限定モデルのため交換用の在庫がないって発売から数年経ってるならまだしも
まだ半年程度しか経ってないのに交換用の在庫がないのはちょっとひどいと思いますね
それも売れて品薄になった限定モデルでもなく人気がなくてしばらく店頭に並んでたような商品って…
これからPSの限定版買う時はかなり大事にしないといけないなと思いました
書込番号：23195372
3点
そうですね、タッチパッド部分については通常モデルと確かに一緒です。
> 単に分解して原因調査や故障個所の交換を行うよりも正常動作する通常モデルへ交換した方が手間がかからない可能性があると判断されたのではないかしら。
私も最初それを思い同じ限定モデルのコントローラーとの交換になるのではないかなと期待していたのですが予備が無いとの事でした。
それに対し何故修理や交換をする可能性があるのに予備のコントローラーやパーツ(外装など)を全く置いていなかったというのが今回の気になった点です。
限定モデルを売るならせめて修理や交換のパーツぐらいは持ってて欲しいと感じました。
まだ発売されてから1年も経ってませんし、それで交換用の在庫が無いとは天下のソニー様として残念だと感じました。
書込番号：23195374 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
> nikaiさん
自分が言いたい事をそのまま言ってくださりありがとうございます。
本当にその通りでまだ発売して間も無いのに何故在庫が無いのか不思議で仕方ないです。
もしかしたら限定モデル作るけど修理や交換用の在庫は最初から置いてないんしゃないかなと思います
書込番号：23195376 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
他社の製品でも限定版の故障時には通常版になる可能性があります、と記されているものがあります。
数が少ないのでしょうね。限定版ですし。
それに、時期的にももうソニーはPs5の方に力をいれはじめているからかもしれません。
書込番号：23200242 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞S_DDSさん
そうですね、今回は残念な結果となりましたがPS5に期待です！
書込番号：23203316 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ゲーム機本体 > 任天堂 > Nintendo Switch Lite
誕生日プレゼントとして少し前もって買って、本体を使い始めて一週間、ダウンロードソフトで遊んでたけど、お年玉でやっとゼルダの伝説買って始めたら、
15分で画面フリーズして、そのまま修理に出したら水没していないのに、水分の影響で広範囲に影響がとメールがきて17000円の修理代を請求されました。
本体あげた時は、ものすごく喜んで水没はおろか、水滴もつかないように気をつけて使っていたのに、センター側は水のあとが残っているの一点張り...
納得できるような説明はしてくれませんでした。
さすがに買って１ヶ月未満で、二台買うようなお金は出せません...
本当にショックです。
書込番号：23169176 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
任天堂も
USJにテーマパーク作ったりと
お金がかかるのでしょう。
残念ですね。
水没なら、一目で判るはずなのに。
書込番号：23169634 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
これはなかなか難しい問題で、スレ主さんは正規の使い方をしていて壊れたのだとしても、世の中には実際水没させてしまい保証期間だから無料で直せと言い張るクレーマーもいます。加えて購入者が1人で使っているのなら真実は本人にはわかりますが、家族で共有していたりプレゼントだと確実な事はわかりません。ましてや第三者であるメーカーは言い分だけでは両者を区別する事が出来ません。
したがって全てのユーザーに同じ対応を取る訳ですが、水気に弱い精密機械は故障原因としても少なくないであろう事からも、その原因の是非を特定する手段が洗練されているのは殆ど疑いがないでしょう。専門家ではない私にはその精度が99%なのか80%なのかはわかりませんが。
今回のケースだとサポーターは「水が広範囲に」「水の跡が」とまで言っているのですから、内部写真などの客観的な証拠を提示する様求められては如何でしょうか。
書込番号：23169774
11点
自分のクレームが通らなかったからネットでわざわざアカウントまで作って悪口書いてやろうって時点で普通の人じゃないでしょ
書込番号：23169967
29点
＞神山 誠十郎さん
コメントありがとうございます。
本当ですよね...どう使っていたらそういう状況になるのか聞いても、センターの人は電源部分とカセット挿す部分が白くなってるのでなんらかの水分の影響を受けてるの一点張りでした。
もう少し納得できる説明をしてくれたら良かったのですが...
＞nikaiさん
コメントありがとうございます。
そうですよね、メーカー側としては悪質なクレームも、正規の修理も物に水分着いてるのだから全部一緒の対応と言うのも分かるのですが、
さすがに自然故障だと思って修理に出して水没だと言われて17000円ですって言われても納得出来なくて、
治しても何が悪かったのか分からないので次同じように故障してまた水没だと言われる可能性もあるわけで...
客観的な証拠一回センターに聞いてみます。ありがとうございます。
＞cymere2000さん
コメントありがとうございます。
そうですね。
納得できずここに書き込みしましたが、自分の気持ちだけを押し付けたようなこの文章を読んで気分を害されたのなら申し訳ないです。
書込番号：23170007 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
しかし、任天堂の修理対応に対するクレーム
最近増えましたね。
それだけ 売れてるってことかもしれないですが、。
しかし、逆ノルマみたいなのがあるんじゃないか？
○○○台まで、受け付けたら終わりみたいな。
書込番号：23170947 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
ゲーム機本体 > SIE > プレイステーション4 CUH-2200AB [500GB]
1万引きだったので買いましたが初期設定すら出来ない不良品。新品と交換要求したが修理しか出来ないの一点張り。
世界のSONYも韓国のSamsungと同じやね。
多数同じ症状出てるかと。
書込番号：23150670 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
それに関しては、NINTENDOだろうが、他の家電屋だろうが同じことですよ。
ユーザーの言い分を100%鵜呑みにするとこなんか今時ありません。
書込番号：23150690
23点
＞ACテンペストさん
折角ソフトもかって今日開梱して遊ぼうと思ったのに不良品ですからね。しかもカスタマーの男性の上から目線にムカついた。すいません感が全く無い。
新品で不良品何度か有りますが交換してくれなかったのはSamsungのみ。SONYもこれに習えデスね。
アジアのSONY
書込番号：23150945 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
上から目線なのはどちらなのか、文章見れば一目瞭然。
書込番号：23151394
13点
＞GSR250さん
> 多数同じ症状出てるかと。
初期不良になって気の毒に思いますが、何の確証も無く憶測の記載をされるのは駄目ですわ。
「多数」とは具体的にどれ位の数をお考えかしら？
> 世界のSONYも韓国のSamsungと同じやね。
> アジアのSONY
Samsungを引き合いに出されるのでしたら日本のSONYではないかしら。
> 新品で不良品何度か有りますが交換してくれなかったのはSamsungのみ。SONYもこれに習えデスね
その記載(Samsung習え)だと修理対応に問題は無いですの。
そもそも「保証規定」に従った対応ですわ。
＞kockysさん
保証規定では「お送りいただいた製品は、当社の判断により交換または修理の対応を行います」と記載されていますの。
<アフターサービス規定／保証規定 - PlayStation4>
https://www.jp.playstation.com/support/ps4/repair/warranty.html
書込番号：23152288
10点
私はスレ主さんを責める気は全くありません。
やはり、楽しみにしていた商品が不具合品だったというのは気の毒ですからね。
ただ、最近メーカー名や商品名は異なるものの同様の意見を散見します。
何故これ程「交換」に拘る人がいるのかが、私にはさっぱり分かりません。
目的は購入した商品がその価値に見合った機能を十全に示す事でしょう？
無料で対応してくれるというのであれば、別に「修理」でも全然構わないと思う。
書込番号：23152540 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
車を新車で買って傷が付いてたら皆さんは修理で納得されるのかな〜
私がここで騒いだ所で対応が変わることも無いだろうし。
書込番号：23153570 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
〉カスタマーが同症状他にも出てると言った
それが多数・・・？
書込番号：23153625
4点
＞車
車は生活そのものや命に係わりますしね。
しかし、それすらリコールでも修理対応ですよ。
ゲーム機はとりあえず無くてもどうということではないし、仮に発火でもしようもんならそれは普通に回収でしょう。発火しそうですか？
＞カスタマーが同症状他にも出てると言った
他、がなんに掛かってるかが解りにくいですが、じゃあ違う症状かもしれませんね。
書込番号：23153671
3点
＞GSR250さん
まぁスレ主さんの気持ちも分からない事はないですね。
数年前にニンテンドーDSiを発売日に購入した時に、あからさまに本体と液晶の間に隙間があって、これを任天堂に依頼したら、
新品で返ってきました。※箱等は無しで本体のみの状態で。
書込番号：23153751 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
私は昔から結構初期不良に当たる事が多く、残念な気持ちになるの
までは同情します。
＞車を新車で買って傷が付いてたら皆さんは修理で納得されるのかな〜
が、スレ主はこういう場合にも別の新車に替えろっていうのが
当たり前（みんなそうでしょ）と思っているのね…
車が別の新車に替わることは有りません 普通はね
根本的にクレーマー気質
書込番号：23154068
15点
SONYのプレミアムワイヤレスヘッドセットは不具合でプレイステーションクリニックに送ったら症状が確認できたので新品と交換してくれました。
催促してません。
クリニックの方々が現物を見て判断するのでしかたがありません。
ヴィータの時は中に液体の乾いた跡があり修理でした。
まずはクリニックへ送って見てもらいましょう
書込番号：23159745 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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