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初期不良の対応

[ぷみたろう]

購入したときから電源入らず。
もちろん新品交換ではなく修理。
ナビダイアルで、確認するからお待ちください。と長く待たされる。
電話代もかかるんだから、折り返せばいいのに。
保護シートがはずされていても保証はなし。
そもそも無償修理になるかも見ないとわからないとのこと。
確認して、修理箇所と金額はご連絡します。と言われるも、メイン基盤の故障という初期不良のため無償だったからか、連絡もなく、修理品が送り返されてきた。
それなりに、高い買い物なのに対応悪いな。と。連絡くらいできるんじゃないかと。
入学祝いに買ったのになんか嫌な気分。

書込番号：21715215　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

まあ、なんて言うか。
取っ掛かりが悪いと受け取り方も悪循環になる。
という感じですかな。

ナビダイアルでオペレーターと話したということでしょうが、私だったら自分から掛け直してと言いますかね。

連絡も、有償なら見積もりを連絡して。
無償なら連絡を求めないから修理が終わり次第早急に送りかえして。
と予め言い置いてます。

そのほうが、無駄な手間と時間が省けますし。

書込番号：21715279　スマートフォンサイトからの書き込み

[はみの助]

今の任天堂のサポート、ＤＳ全盛期の頃の神対応からは悪くなりましたよね・・・


任サポを擁護するわけではないですが
・電話の折り返しについてはそれなりに社会人経験しないと気付かないし無理だと思います、対応したのが新人だったのでしょう。自分の時は折り返すもんだと説教してやりましたが。
・保護シートはＤＳの頃から修理に出すと説明の後、外されるの了承で修理受付してました。なんか検査するのにシートがあるときちんとした検査ができないとかで・・・
・見積もりで代金がかかる場合はそのまま代引きで送る事はしないので無償だったからしないで返送したのかも・・・

まあちょっと対応が事務的で冷たい気はしますが・・・

自分も対応にむかついた時はサポに文句を言いますが、向こうは上の者に連絡報告させて改善させて頂きますとしかいいませんし・・・つまり、今だにこういう対応してるという事は全然報告改善などしてないって事ですね。

書込番号：21715295

[nikai]

普通の対応じゃないですかね
購入店なら新品交換もあったでしょうけど
ハードの初期不良でメーカー側から新品交換ってあまり聞かないですね

電話の折り返しに関しては気が利かないなと思います
保護シートはどこの、どんな商品(スマホ等)でも外されると思いますよ
修理代金に関しては有償になる場合「のみ」連絡しますと言われたのを
聞き逃してるんじゃないですかね？
任天堂はわかりませんが
PS4のコントローラーを修理に出したときは有償の場合のみ連絡と言われましたよ

まぁ、不満を書くためだけにアカウント作るタイプの人ですから
書いてストレス解消して返信なんて見てもいないでしょうけども・・・

書込番号：21717994

[ぷみたろう]

お答え頂いた皆様ありがとうございます。
そうですね。ナビダイヤルで長くなりそうなときはかけ直してください。と今後は言おうと思います。
ゲーム機も子供にせがまれて買いましたが、私が使ったこととかもなく、もしかして使い方が違っているのか問い合わせないとんわからないな。みたいな流れからで、向こうの言われるままいろいろ試してやっぱり故障？みたいな流れでこうなりました。
幸いこういったことにあまりあたっていなかったため、対応ってこんなもの？と思ってしまいました。
悪循環になって、最初の印象の悪さから、余計に不快に思ってしまった部分もあります。
初期不良のときって、そこだけなおしてしまえば後は大丈夫なん⁉️と不安になってしまう、土素人なかんじで、開けたり、閉めたり今後大丈夫なのか？とか、最初から修理品とかなんとなくいやな感じと思ってしまいましたが、そんなものなのですね。

次回からの勉強になりました。

ありがとうございました。

書込番号：21718108　スマートフォンサイトからの書き込み

ネットに繋がらない不都合が。

[BAKAGOJIRA 1031]

スイッチを au の 光 wi-fi に 接続して ドラゴンクエストをダウンロードしようとしたら、 ネットに接続ができなかった。
ネットで WiFi への接続の仕方を、 検索して その説明通りに パスワードとうを入力したんだが 接続ができなかった。
スマホのネット環境で 電波状態がどの程度か、 計測するソフトがあったので 測ってみたら 電波の強度は マックス近くだった。
それでその結果をビデオに撮って 契約してる au のショップの店員に見せたが 原因はわかりませんと言われ、 たぶん 任天堂のスイッチが どこか不都合起こしてんでしょうという説明だった。
それでその後 スイッチを購入した 家電量販店に持ってって 店員さんに見てもらったんだが 、そこでもネットに接続ができなかった 、ネットへの接続ができない現象が起きてる方誰かいらっしゃいますでしょうか。
また解決方法を知ってる方がいらっしゃったら 教えていただきたいのですが。

書込番号：21593163　スマートフォンサイトからの書き込み

[hitoro2003]

接続環境を変えも接続できないのであれば、本体側の問題のような気がします。

購入店に相談された方が良いかと思います。

書込番号：21594070

[BAKAGOJIRA 1031]

＞hitoro2003さん
購入した 家電量販店の店員さんも こんなことは初めてですと、 原因が全然わからない様子だったんだが。
3DS とかは WiFi で繋がるんですけど 、なぜかスイッチだけが なぜか電波状態マックスの 状態で繋がらないんです。

書込番号：21594841　スマートフォンサイトからの書き込み

[マナフィス]

おはようございます＞BAKAGOJIRA 1031さん

Wi-FiとSwitchの初期化はしましたか？
面倒ですが試して駄目ならメーカー送りで初期不良なら交換出来るかと思います。

Wi-Fi、ネット関係の不具合は以外に面倒で細かい部分がありますからね。

原因究明も大切ですが、時間ばかりとられた上
解決に至らない場合はストレスも溜まりますから、素直に購入された店に問い合わせをしてもらうか自分でメーカーのインフォメーションへ連絡するのが良いかと思います。

早く解決されると良いですね！

書込番号：21594963　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

Switchのファームのverは幾つですか？
設定＞本体verで分かります。。

書込番号：21595785　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAKAGOJIRA 1031]

＞マナフィスさん
スイッチだけじゃなく 3DSも繋がらなくなり. さらに ノートパソコンも エロ動画を見てる最中に .いきなり wi-fi 設定が変更されて 接続できませんと言う 表示が頻繁に出るようになった。
これだけネット環境に関する 不可解なことが起きているんだから au の回線の方がおかしいんだよね と au ショップの職員さんに聞いたら、 怪奇現象が起きているとしか いいようがないですと言われた。
説明のしようがないのはわかるけど .怪奇現象が起きてるで済まそうとするのも ちょっと信じがたいことなんだけど どうしたらいいでしょうか😂

書込番号：21628543　スマートフォンサイトからの書き込み

[L.D.I.20]

複数の端末で接続不良が出ているなら終端装置かルーターかが故障している可能性があると思う
Switchで他のネット環境でも接続出来なかったようですが、終端装置やルーターが不具合によって
端末に悪影響を及ぼす場合もあるので疑わしい端末(この場合Switch)を店舗等で診断して貰う場合は
初期化なりをして電源をOFFのまま持っていって現場で電源を入れて診てもらうか現場で初期化してから診てもらう
が妥当な方法だと思いますがそのような手順を踏まれているとしたらやはり謎ですね
自分だったら、ルーターを使用しているなら取り敢えず安いルーターを買って環境を変えてみる、かな
終端装置もルーターも永久に使えるというモノではなく熱等で劣化して故障もするので留意する必要があります
事実、うちで使用していたNTTの終端装置 PR-400KI と無線LANアダプタの SC-40NE は約6年で故障して交換してもらいました
それ以前に使用していたコレガの安物ルーターも夏になると熱暴走を起こしたので分解してチップにヒートシンクを貼り付けたりした事もあります
どんな物事でも同じですが不具合の特定は順を追って一つづつ潰していくのが一番の近道だと思いますよ

書込番号：21629097

[かわしろ にと]

＞BAKAGOJIRA 1031さん
私もスレ主さんと同じく
au光を使っていてここ一週間、夜中が多めですが昼間を含めて
スイッチやps4で電波強度は良好、98%なのに
速度が異様に低くなることがあります。

普段はアップロードが遅いのにダウンロードと速度が逆転して
アップロード32mダウンロード2m等です。

普段はダウンロードが
40m以上出ますが
2mだと前に使っていたADSLより低い…

光回線を引いてから数年経ちますが、たまには電源を落として上げた方がよいと言うので
二週間前に光回線にしてから初めて数分間ルータ等まるまるコンセントを抜く事をしてみたばかりなのですが


他の方もレスをしていますが調子が悪くなったと時にこそ確認してみるのが良いと思うので、私も再度コンセントを抜いて見ようと思います。

スレ主さんがauに確認を取っていると言うことなのでスレ主さんの環境では特にauさんの光回線には障害が出ていなかった様ですね？

書込番号：21629538　スマートフォンサイトからの書き込み

普通に買えるようになったせいか人気の衰えを感じる

[蟻の巣ふかし]

やはり買えないから買っとこーっていう人5割のよーな。買って使わないのがほとんどかな。

書込番号：21553285　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

買ったゲーム機を使うかどうかは個人の自由だが、何かを発言する前には少しは頭を使った方が良いと思いますよ。

書込番号：21553389

[坂田 金的]

＞蟻の巣ふかしさん
任天堂も、その辺が分かっているから、先日発表されたNINTENDO LABOみたく新しい取り組みを、試みを始めたのでは？

それに、本体の需要も、いつかは落ち着く時は、来ますよ。

書込番号：21553906　スマートフォンサイトからの書き込み

[９４６４６４９]

小６の息子、ずっと欲しくて狙っていたのですが、残念ながら在庫なし状態が続いていました。
昨年の９月末に店頭販売されているのを見つけて、飛び付いて買いました。
それまでのお年玉貯金をほぼ全て放出して・・・。

スプラトゥーン２のフェスも２回あったかな。
一応、見守りスイッチで時間制限もかけました。
初めの頃は時間制限解除してあげたりもしました。

それから４ヶ月・・・ここ１ヶ月はスイッチすら入れてません。
DSのカービーやらスマホゲームやらはやっていたような・・・。
でも、スイッチのスイッチは入っていません。
あれだけ欲しかったのにね・・・。

書込番号：21554562

[杉崎ゆきる]

世界全体の売上台数を見ると人気はあると思うのですが、単に売り切れ状態かどうかという狭い視点で見ていると分からないのではないでしょうか。

既に販売されている作品をすぐプレイしたい方には行き渡り、後はプレイしたい作品の発売や本体の値下げ待ちの方が多いのではないでしょうか。
使わないのに購入する方は少数派というか、何で購入されたのでしょうね。

書込番号：21554572　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikai]

言い逃げばかりで何にも反論できないでお馴染みの蟻さん、お久しぶりです。
クリスマスにスイッチは売れないって力説してましたが
結局クリスマスシーズン（12月第3週、第4週）で40万台売れましたね。
何か思うことはなかったのかな

書込番号：21554909

[連携]

正直ゲーマーとしては、個人的にはパワプロやモンハンワールド、地球防衛軍5といったサードパーティの大型タイトルが欲しいです。どれも携帯ゲーム機との相性がいいタイトルですから。
任天堂のソフトに不満はありませんが、せっかくの最先端の携帯ゲーム機としてのアドバンテージを生かせる多くのサードソフトを呼び込んで盛り上げていって欲しいですね

書込番号：21555107　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuuki929]

自分もゼルダをやり込んで以来、スイッチは電源も入れてません。
私はマリオとかスプラみたいなものはやらないので尚更やるものが少なく感じます。

コアなゲーマー向けのゲームを出して欲しいですね。スイッチはやはりライトユーザー向けなんかな？

書込番号：21555125　スマートフォンサイトからの書き込み

[坂田 金的]

＞yuuki929さん
コアな方向きなら、あるには、あるよ。

スカイリムや、信長の野望大志とか。

書込番号：21555141　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろーねこ]

価格.comの情報みてるとさ、
過去の価格変動まで見れるものだから、
以前安かったものが高くなってたりすると、
くやしくてその辺りの値段に下がるまで買えないんですよね

･･･というわけで、今現在必要としてもいないのに、
未来に使いそうなものの値段をチェックして「安く売られてるから買い！」てのはよくある
とくに自作ＰＣのパーツ類。ＳＳＤなんか1個３〜7万円位するものを、
今５つくらい溜め込んでますよ。そして１つも使ってない
新しいＰＣを作るパーツは揃ってるのに、面倒くさくなって製作途中で2年中断放置
結局10年前に作ったＰＣをまだ使い続けているという。もうね、アホかと、馬鹿かと

常識的に考えれば、過去に安かったものが高くなってしまったからといって、
気にして買い控えする方が効率悪い
「今使いたいから高くても買う。今必要でないから安くても買わない」に徹した方が、
結局のところ節約になっていると思う
しかし貧乏性根性でやめられない。人間てのはどうしようもないな ┐(´〜｀)┌

書込番号：21555249

[かわしろ にと]

他ハードのようなオンラインでのセーブデータの保存サービスがないので

基本やりこみ系のゲーム、ゼルダやディスガイア等をやりたいのですが保留している状態です。

スイッチはテレビと携帯ゲーム機モードを使い分けられるのでやりこみ系のプレイと相性が相性が良いと思うのですが

海外や国内で数件本体が故障した際修理に出したらデータ救出が出来ない故障でゲームを最初からプレイしなければならなくなったと聞いて。

マリオカートなどのデータが消えても良いようなゲームくらいしかやろうと思えない状態です。

例外でスプラトゥーンをやっていますが

本当に他ハードの様にオンラインでのセーブデータの保存サービスをしてほしいです。

書込番号：21555742　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろすけぱん123]

＞nikaiさん
激しく同意です。
批判ばかりして何がしたいんでしょ。
スイッチが嫌いならこのスレに出て来なければいいのにですね。

書込番号：21556370　スマートフォンサイトからの書き込み

[POLYPHONIC]

スイッチでファミスタって出ないですかね。今のところスイッチで野球ゲーム出てないし、３ＤＳ版はあったような気がするので。

書込番号：21558823

[よっこらしょ２]

＞たろすけぱん123さん
スイッチが品不足のころにさんざん掲示板を荒らしていた、アカウント乗り換え型クレーマです。
このようのコメントを記入するとすぐに削除申請するマメな人です。

＞蟻の巣ふかしさん
お元気そうですね！

書込番号：21565192　スマートフォンサイトからの書き込み

[江戸の隠密渡り鳥。]

昔ながらの言い方ですいませんが、多くのサードパーティは、スイッチが好評な事を受けてスイッチ向けソフトの開発を開始してるとの事ですから、これから数多くのソフトは出るでしょう。
私個人もファミスタは出て欲しいですね。

書込番号：21567162　スマートフォンサイトからの書き込み

[crimsoner]

スイッチの鍵となるのはキラータイトルもありますが、当初はそこまで注目されなかったインディーズメーカーのタイトルですよ。
インディーズでもDLが絶好調でフライハイワークスのようなパッケージ発売に踏み込んだメーカーも出ているので、インディーズから世界へ進出も今後は増えてくると思います。

チョキっとスニッパーズもイギリスのインディーズ会社制作で、任天堂が目を付けてパブリッシャーと開発協力としてローンチ・DLのみで発売したところ、バカ売れして＋αをつけてパッケージまで出しましたからね。

書込番号：21576117

[コムスケ]

木を見て森を見ず。人気の衰えより、株価の大幅調整が始まり個人消費の減退が進む方が、影響力は大きいのではないですか？
ゲーム機に関わらず、社会全般に影響力が大きいですよ。

書込番号：21582563

選択と集中

[cymere2000]

年明けに発売されたソフトは3本のみ。3月までに予定されているものも4本のみ。
春以降も3本しか発売予定なし。人気タイトルは勿論無し。

これは完全にたたみに入っていますね。
殆ど全ての原資をSwitchへ集中させているのが見て取れます。

書込番号：21548938

[ACテンペスト]

こんにちは。
携帯専用の後継機ってでないんですかねえ？

ポケモンのナンバリングタイトルもこれからはswitchに移行なんでしょうかね。

書込番号：21549210

[cymere2000]

SIEも任天堂もスマートフォン登場時には既に今の状況を予想していたと思います。
そうなると、次に考えるのは何時まで利益が出せるのかと云う点ですが任天堂は（SIEと比べて）ぎりぎりまで引っ張ったと思いますよ。

無策に引っ張ったのではなく、携帯ゲーム市場にはスマートフォン市場への参入やSwitchへの取り込みを行い成功を収めつつあります。
失敗していたら別ですが成功した以上、最早3DSは用無しと判断しているでしょう。Switch発売前後位までは後継機も視野に入れていたでしょうが、それも最早選択と集中からは外れたと読んでいます。

据置型が馴染まない3DSのビックタイトルは「ポケモン」と「どうぶつの森」のみと考えますが、どちらも課金要素を搭載させやすいので、もしかすると今後の移植先はスマートフォンかもしれないなとげんなりしています。

書込番号：21549334

[ACテンペスト]

おはようございます。
ポケモンは3DSとSwitchでクロスプラットフォーム展開して欲しかったんですがね。

どうぶつの森は同感で、娘もWii版は起動するのもコントローラーも面倒くさいと直ぐ飽きましたので、
Switch版を期待しているのですが、

3(2)DSソフトのコンバート用に縦型２画面モード用のジョイコンレールアタッチメントとか出れば良いかな。
縦型テーブルモード用スタンドでも良いちゃ良いけども。

書込番号：21551197　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

マリオカートをスマホ向けに出すようですね。

書込番号：21560149　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

>ポケモンは3DSとSwitchでクロスプラットフォーム展開

そう言えば、DSとWiiで連動機能を搭載したナンバータイトルがありましたね。
次作がもしSwitchだったらそういう事もあるのかもしれませんね。


>マリオカートをスマホ向けに出す

個人的にはマリカは据置機向きだと思っているのですが、そう言えば3DSのマリカ7も相当売れたタイトルでしたね。
営利団体である企業に言っても詮無い事ですが、あまりスマホ市場には走らないで欲しいと切実に思います。

書込番号：21561651

[プロペコらくボトル]

統合されれば据置機にしか興味が無い人間には有難いですね。
スマホに流れない事を切に願います。

書込番号：21580199

[坂田 金的]

携帯機に特化したスイッチが、出る出すのでは？

書込番号：21591522　スマートフォンサイトからの書き込み

[プロペコらくボトル]

出たとしても、ソフトが共通なのは変わらないと思うので統合されたら有難いです。

書込番号：21592629

[ACテンペスト]

＞携帯機に特化したスイッチが、出る出すのでは？

確かに2DSみたいな廉価版として出すのもアリかも知れませんが、値段次第でしょうかね。

1万5千円くらいなら買う人いるかな？
ジョイコン別売りだったりして(笑)

逆にTVに映らない！とか、クレーム言う人でそう。

書込番号：21592648　スマートフォンサイトからの書き込み

[坂田 金的]

＞ACテンペストさん
ドッグに、USBで接続するとTVでも映る。
技術的にも、可能だし難しくないと思いますよ。
価格も、二万五千前後くらいで。

書込番号：21592832　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞坂田 金的さん

そこでよくよく考えたら、機能を落とさずにスマホみたいなオンスクリーンボタンプレイモードを追加した上で完全バラ売りでよいのでは？と思います。

ジョイコンが8千円くらいでしたっけ？
ドックも別売されてますよね。

あとは本体のみか、ジョイコンR1個セットで2万円前後で単体売りすれば、プレイし辛いと思えば追々デバイスを買って行けば良いので未就労ユーザーでも買いやすくなるかも？

書込番号：21592938　スマートフォンサイトからの書き込み

[坂田 金的]

＞ACテンペストさん
そうなんですね。

そもそもスイッチ自体 「持ち運べる据え置き機」と言うコンセプト 便利な反面、中途半端
なんですよね。

書込番号：21592997　スマートフォンサイトからの書き込み

ノジマ店頭販売は会員限定

[dghebk]

今日ノジマで店頭販売を確認しました
しかし現店頭ではどこにも表示されてなかったのですが
会員限定の販売のようでした（レジで口頭通知）
モバイル会員に入らないと販売できないっていうのは
つまりスマホ携帯持っていない方もしくは忘れてしまった方
は買えないとのことで今回は諦めました　息子よスマヌ....
客寄せのために会員限定ってのせないのは流石にどうかしてるよ
ノジマさん　皆さんはどう思われますか？　　

書込番号：21468453

[cymere2000]

どのみち、来年には再生産の予定されている商品です。

もしかするとコントローラーなどの改良型かもしれませんし、今は買えない方が勝ち組かもしれませんよ。

書込番号：21468492　スマートフォンサイトからの書き込み

[dghebk]

早速ご返信ありがとうございます
そう思うようにします...

追加です
会員にならないと買えないことをノジマとしてご案内します　
と店長代理権限持つ方に確認済みです。
行った言わないとか取り消せ削除しろってながれになったら
ノジマはそういう会社だと思っていただいてくれたら幸いです

書込番号：21468497

AVアンプ経由ARC接続が作動しなくなる

[momoko2500]

当方SONYﾌﾞﾗﾋﾞｱ⇔（ARC）マランツAVアンプ⇔（HDMI）シャープHDD内蔵ブルーレイ環境にて
AVアンプGAME端子にSwitch付属HDMIケーブル接続するとARC接続リンクが機能しなくなり
TV音声がAVアンプから出なくなりHDDブルーレイも接続、認識共解除されます
また、TVのHDMI端子にSwitch付属HDMIケーブルを接続しても同じ症状が発生します
その後AVアンプの他の端子に接続してみましたが全く同じ症状で改善されません
色々試している中で、HDMIケーブルのみ（Switchドック未接続）で試したところ全く同じ症状が発生しました
もしや？と思いイチかバチか市販のHDMIケーブルを購入して接続してみました
結果症状が発生しなくなり
Switchドック接続＆本体接続でSwitch正常認識しました

詳しくは分かりませんが、付属のHDMIケーブルは市販のものと何か違うようですね
現在も問題なく作動してます

書込番号：21463034

[Maker-SG]

差し替えしたことで、HDMIのお互いの機器の認証がうまくいったからでしょう。
HDMIケーブルの差はありませんよ。

書込番号：21463222