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リコール対象と同じ症状の皆さん、製造番号を共有しましょう

[やじゅー]

本製品のリコール対象は、製造番号が9Fから9Kです。
https://www.panasonic.com/jp/about/product_information/c/2001.html

しかしレビューを見ると、リコール対象ではないが、リコール製品と同じ症状に遭遇した方が何名かいらっしゃいます。
私も全く同じ症状に見舞われました。こんなにあるのは流石におかしいと思います。
皆さんで製造番号を共有しませんか。
当方の機器は、製造番号0I(2020年9月製造)です。

製造番号の先頭文字は製造年の末尾(9なら2019年)を表し、
次のアルファベットが製造月(Aは1月、Bは2月…　Lが12月)を意味します。

書込番号：25234600

[ramunyan.meinyan]

0J,です同じ症状買って1年半くらいで出てます。チャイムは鳴るが映画、通話が出来ません。

書込番号：25575541

[hikaru0U29]

製造番号0Eで、リコール対象外でしたが、ダメもとで分解してカメラユニットのコネクタを差しなおしてみたところ、正常に動作するようになりました。
いつ再発するかわかりませんが、とりあえず使用できそうです。分解には4.5mmのLHドライバーが必要でした。

書込番号：25576784

[けちぼー]

左側がOK品です

当方も同じ症状が出ました。たまたま同じ型番を２台所有していましたので(２台とも２０２０年製)クロスチェックしたところ不具合はカメラユニットに付いてきました。スレッドの内容を加味するとカメラユニットのどこかに不具合があるようです。ちなみにOK品にはコネクタ部にマーカーチェックが付いていましたのでチェックが付いているのは良品かもしれません。

書込番号：25660093

[けちぼー]

当方のSGD10ですが不具合の原因がわかりましたので報告します。SGD10が故障したのでポン替えできるSGE20を購入したのでカメラユニット部を見比べてみると、一部ポッティングが省略されているチョークコイルと思われる部品が見つかりました。この部品の場合は断線が疑われたのでポッティングをはがそうとしたところ、いとも簡単にポッティングごと部品が取れてしまいました。しょうがないのでチョークコイルをショートした状態でテストしてみると、なんと正常に動いてしまいました。ということでチョークコイル部にポッティングを施したせいでハンダのヒートサイクル性が低下して半田部のクラック→断線に至ったものと推測します。

書込番号：25669162

[serita]

当方0Gから始まる個体ですか、リコール対象器と同じ症状が出てますが、有償修理と言われました…
こんなメーカーの商品買わなきゃよかった…

書込番号：25868558　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOM-KOM]

電池入れると1度だけチャイム鳴るが録画等できない、その後無反応で何もできない状況でした。
インターホンの基板が通販で買えたので、交換してみましたが、状況変わらずで、基板に繋がっているカメラ，スピーカ，マイクを外して確認しても変化なく路頭に迷っていました。
そんな時このページに辿りついて、けちぼーさんのカメラの部品外した部分をショートした投稿と同じ事をすると、正常に動作しだしました。
まさかカメラ側の不具合だったとは．．．
けちぼーさんありがとうございました。

書込番号：25912092

[やじゅー]

＞けちぼーさん
チョークコイルの写真は、中央が故障したSGD10Lのもので、右がポッティングを剥がして半田で短絡させた状態ということですね？
こんなの突き止められるなんてスゴイです。

書込番号：25912278

[chinsyankentzu]

製造番号の頭２文字は0Hです。
尚、品番はVL-VD561Lでした。
対象製品と同じ現象が発生しています。
その後の状態として、ドアホンの呼び出しボタンを押しても無反応で、ドアホンの電池を外して一度電源リセット状態を経ると、再度呼び出しボタンを受け付けるようになります。ということは、無反応状態は電池をだらだらと消費させて電池の寿命にも影響が及んでいることになります。
ここからは推定ですが、購入当初は問題なく使えたものがある日突然不良になることから、原因はソフトウェア単独ではなく、部品の定数や回路のマージンに起因して、ソフトウェア動作に影響し、こもってしまっているのではないかと思います。(不良１)
また、その状態から電池を外さないと解放されないのは、フェイルセーフの考えが出来ていないからだと思います。(不良２)
対象外だとしても電池を外さないと復帰せず、いたずらに電池を消耗する(不良２)は完全な設計不良ですから、そこを突っ込む余地は残されているかもしれませんね。＞やじゅーさん

書込番号：25920309　スマートフォンサイトからの書き込み

[レモンの木00]

製造番号が0Iです。2020年10月購入で2年後（2022年）にリコールと同じ症状で連絡した所、リコールにあてはまらないので有償修理と言われました。

その後チャイムとして使用してましたが、2週間程前にこちらの口コミを見ていた所無償修理して頂いている方がいたのでダメ元で連絡しました。

価格ドットコムの口コミで見た事を伝えたところ訪問修理に応じて頂き、無事直りました。
カスハラみたいのは嫌でしたので、強くは言ってませんがコールセンターの人も修理の人も親切でした。

情報共有させて頂きます。

書込番号：25940388　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイキング2255]

＞レモンの木00さん
電話では何言ってもダメでしたが
出張修理の対応で連絡して
見に来てから無償してくれるか判断してもらった感じですか？
出張費も修理代も要らなかったのか良かったら教えてください！

書込番号：25941434

[レモンの木00]

＞バイキング2255さん
電話をして無償修理（カメラ部分交換）は約束してくれました。それで直らなければ有償修理になると言われました。
無償修理で直りましたので、出張費・修理代も掛かりませんでした。

書込番号：25944575　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめきち５５６０]

本日パナソニックに同症状の件で電話しました。製造番号が0Jでしたので有償対応と告げられました。コールセンターにも同様の電話はたくさん入っているのでしょう。どのような交渉にもマニュアルどおりの回答でがっかりしました。

書込番号：26010177

[yamm052]

リコール対象期間外の製品で、同様の症状が出ていたものです。
先週パナの方に出張修理に来てもらったので情報共有します。
カメラ部分が過剰に電池を食っている状況、との判断で、カメラ部分の部品を交換してもらいました。
交換後は正常に使えています。
なお、無償で対応してもらえました。

書込番号：26021669　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamm052]

製造番号は0Fです。

書込番号：26021674　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめきち５５６０]

＞けちぼーさん
０Jで対象外のためダメ元で私も挑戦してみました。
見事に復活です。ありがとうございました。

ちなみに写真のハンダ付け箇所に元々ついていたチョークコイルの大きさは2mm位なので、かなり細いハンダごてでも苦戦しました。

書込番号：26021950

[あつ39]

初めまして！恐らくですが画像は仰る通りの状況かと思われます。(^^)

書込番号：26038304　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつ39]

製品名：VL-SGZ30
購入日：2020／05／25
購入先：Yahoo!ショッピングサイト（延長保証無し）
製造番号：9Lxxxxxxxxx（リコール対象機種と1ヵ月違い）

設置日：2020／05／31

【発生事象】
　発生日：2024／12 （設置から約4年7ヵ月）
　気付いたきっかけ：電池交換後、異様に電池の消費が激しい
　内容：新品の電池に交換後、玄関子機の呼出ボタンを押すと1度だけコールが鳴るが、室内のモニター機（親機）側に「接続中」の表示がされるが、一定時間経過後に「電波圏外」と表示され、接続できない。　それ以降は、玄関子機の呼び出しボタンを押してもモニター側は反応しない（無反応状態）。親機から玄関子機の接続試験をしても、電波圏外と表示される。
　電池交換後、ドアホンの呼び出しボタンを押さない状態であれば、親機から玄関子機への接続試験をすると、接続は可能。

　1回でも玄関子機の呼び出しボタンを押すと、それ以降は電池を抜いて再起動しないと無反応状態となっていました。

【対応】
　ワイヤレスの電池消耗関連の故障と思い、有線タイプのドアホンに交換。

　→有線タイプのドアホンに交換してから、当機種がリコール機種であったことを認識しました。

【リコール窓口に電話】
・不具合事象・確認内容を説明し対応方法を確認。
　製造番号が該当しないため、リコールでの対応はできない。修理のみ対応との事。
　当機種は出張修理（出張費￥3,850）となり、加えて修理代金がかかるとのこと。

【以後】
他の方の投稿を参考に、ダメ元で修理を敢行したところ、全く同じ修理内容で復活してしまいました。。
こんなことならリコール窓口や修理対応窓口にもう少し詰め掛けておけばよかった・・と思っています。

【皆様にご提案】
Amazonなどで「ヘッドライン 4.5mm ドライバー」などで検索すると出てくる400円ぐらいの6角形のドライバーと、小さめのプラスドライバーがあれば、分解まではDIY初心者でも非常に簡単にできます。ネジは固く締められているわけではないですし、筐体の爪が欠けたりするような接合部はありません。
（他の方のコメントでもありますが、はんだづけはちょっと難しいかと思います。）

そこで、上記『接続できない関連の不具合』がありましたら、とりあえず分解まで行い、カメラ裏の不具合部分にポッティングがされていることが確認できたら、一旦組み立て直してから、リコール窓口などに「リコール機種と同じ不具合がある。カメラ部分の不具合が原因であるとの投稿が多数あったので、自分の機種も同じ不具合ではないか？リコール対応ではなくて良いので、カメラ部分の部品交換で直るのであれば無償での修理を約束してほしい。」と提案してみてはいかがでしょうか？

以上となります。

独居高齢者の自宅のインターホンが突然鳴らなくなり、高齢者が自宅にいるはずなのに家族がインターホンを鳴らしても反応しないということで、家族が非常に不安な思いをしましたので、ワイヤレスから有線タイプの機種に急いで交換しました。
結果としては、リコール機種ではあるが製造が1ヵ月違うから有償修理になると言われ、分解してみたら不具合箇所がリコール機種と全く一緒・・・。Panasonicはこのようなインターホンの不具合が、一般市民の生活でどれだけの不都合や不安を発生させているのか理解できないのか・・？全く誠意のない対応だ、と憤りを感じずにはいられなかったため、投稿させていただきました。

同じ思いをされている方の一助になれましたら、幸いです。

書込番号：26040817

[ヒゲヒデジィ]

先日VL-SGD10Lがリコールと同じ症状(呼び出し音はするが画像と通話ができない状態)になりました。
製造番号は、0Aですのでリコール対象外です。
2019年6から11月がリコール対象で私のは2020年1月製造で2ヶ月遅い事になります。
リコール受付のワイヤレステレビドアホン市場対策問合せ窓口: 0120-878-163に連絡し、発生したタイミング(電池交換時)、発生事象がリコール内容と同じ事、気になる点として電池の消耗が早い事を伝え、リコール対象外の製造番号だが有償修理は納得がいかない旨説明し、追加でネット上で同症状がリコール対象外でも起きていて、修理に来たサービスマン曰く「内蔵カメラの不具合で、ドアホンのスイッチをずっとオンにしていた状態になり、電圧が落ちてしまうのが原因」と記載あり、電池消費が早い事含めて全く同じ症状である事を説明しました。
結論としては、明日内蔵カメラを交換を無償で行なってくれる事になりました。内臓カメラ交換で直らない場合は有償修理とのことです。
今回こちらのスレッド内容を有効に使わせていただきました。ありがとうございます。
明日の結果はまた報告します。

書込番号：26096572　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒゲヒデジィ]

昨日パナソニックのサービスセンター2名の方が来てドアホン子機の内蔵カメラ部品を交換して無事なおりました！
サービスの方曰く、カメラの電気消費量が多く更に呼び出しボタン押すとカメラオンのままになり、電池の電圧低下をおこし画像及び通話が出来なくなる現象との説明でした。
「ちゃすけともすけさん」と全く同じ説明かと思います。
また、リコール対象製造番号以降の製造番号でも発生しており同じ事象(呼び出し音なるが画像・通話が出来ない。更に電池消費が早い)でクレームある場合は無償修理対応してるとの事でしたので、同事象の方は以下に連絡する事をお勧めします。
パナソニックワイヤレステレビドアホン市場対策問合せ窓口: 0120-878-163
今後再発するかは今後様子見ていきます。

書込番号：26098336　スマートフォンサイトからの書き込み

[半猫]

＞やじゅーさん
私も9Lでリコール製品と全く同じ症状が出ました。
窓口に問い合わせるも製造番号が補償の対象外なので無償修理はできませんの一点張り。無愛想で全く会話にもならず、仕方なく別のオペレーターに代わってもらいましたがそちらは平謝りのみ。消費生活センターにも相談しましたが回答は変わらずでした。

パナソニック側の言い分としては2019年6月から11月製造で使用した部品が原因なので、例え同じ症状が出たとしてもリコール対象にはなり得ないとの事。
同様の症例でも製造番号が違えば原因は違うはずだから無償では修理できませんと。

これだけ多くの購入者が製造番号に関わらず同じ症状が出てるのにあり得ない対応。リコール対象を広げるか、原因が別の部品にあるなら別の理由でリコール出すのが筋だと思うのですが……。

自社HPにはインターホンの寿命は15年と謳ってるのに、これはあまりにも短過ぎ。パナソニックなら間違いないと思い購入したのにがっかりです。

書込番号：26237438

テレビドアホンの選定について

[こうちゃんGO]

下記を教えてください。
現在の状況（母屋の家屋と離れの家屋）があり、距離は2m位です。
テレビドアホンを検討しています。

現在の状況
母屋：玄関外に呼び出し（ピンポン）　社屋内にベル
離れ：何も無し
今回母屋にテレビドアホンを設置し、母屋・離れにワイヤレスの親機？を設置したいと思っております。
アイホンかPanaにて最適の機種は何になりますでしょうか？
子機はトータル2台にて問題ありません。
各機種のスペックを見ていても子機の増設についてイマイチ良くわかりません。
工事は考えていただかなくでも結構です。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

書込番号：25228878

[えうえうのパパ]

何が最適かは何とも言えませんが、うちはコレを使っています。

https://s.kakaku.com/item/K0000920136/
https://s.kakaku.com/item/K0000958584/

電話機と連動しているので、親機本体とモニター付きの子機１台で画像も確認できるほか、電話機本体と子機２台で受けることも可能です。

ただ、ワイヤレスの子機は遅延が大きく、画像も256色の時代の携帯電話のような映りですので、簡単な確認程度しか使えません。

書込番号：25229520　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうちゃんGO]

早速のご返答ありがとうございました。
おたっくすは既に使っており、今回はテレビドアホンの構成で考えております。
教えてくださった、外でもドアホン VL-SWH705KSは
少し高いですね。。
ワイヤレスで子機２台以上で検索すると
Panasonic　
VS-SGZ20L
VL-SGZ30
VS-SGE20LA
VS-SGE30KLA
VS-SGE30K
VS-SGE20L

アイホン
WL-11
KR-77
WR-11
が該当？のようですが、室内子機は１台の機種？もあるようです。

どうも良くわかりません。

書込番号：25230131

[えうえうのパパ]

子機の台数によって型番の末尾や一部が変わったりするので、通販等で発注されるなら注意してくださいね。

問い合わせフォームとかあれば事前に確認しておくと間違いが起こりにくくてベターです。

店頭なら直接店員さんに確認できるのでその方がよいかもしれませんね。

書込番号：25238566　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうちゃんGO]

えうえうのパパさん

お世話になります。
ご丁寧にありがとうございます。

書込番号：25241794

VL-SE30を注文したらVL-ME30が送られてきました。

[MRQuick]

VL-SE30KLAを注文したら外箱はVL-SE30でしたが本体の銘板を見たらVL-ME30になっていました。
これってどうなってるのでしょうか？
そのまま使えるのでしょうか？

書込番号：25215444

[入院中のヒマ人]

＞これってどうなってるのでしょうか？
＞そのまま使えるのでしょうか？

そんなことをこんな所で聞いているよりも、購入店に問い合わせ交換を促す方が先でしょう。
(*´Д｀)

書込番号：25215600

[煮イカ]

VL-SE30というのは親機と子機セットの品番で
中の親機側の型番はVL-ME30であってます。
同梱されてる説明書の表紙をよくチェックしてください。

書込番号：25215726　スマートフォンサイトからの書き込み

[MRQuick]

＞煮イカさん
＞入院中のヒマ人さん
回答ありがとうございます。

>同梱されてる説明書の表紙をよくチェックしてください。
説明書をよく見たところおっしゃるとおりでした。

書込番号：25216131

22年モデルと19年モデルの違いは？

[MASA1911]

【使いたい環境や用途】
家で使っているドアホンがそろそろ寿命なので取り返えを予定しています。

【比較している製品型番やサービス】
近くの家電量販店ではなぜかPanasonicのパンフレットも古く
品物も19年モデルを現行モデルだと話して売っています。

調べたら、このSEシリーズが最新のようですが
19年モデルのSZシリーズとどこが違うのでしょうか？

22年8月のパンフレットが最新モデルだと家電量販店ではおいていて
22年10月に発売されているこちらの商品がない理由がわからないです。

価格COMの値段比較店舗一覧でも22年10月のドアホンを販売している
家電量販店の登録はありません。

SEシリーズとSZシリーズで違いなど教えていただけると嬉しいです。

あまり変わらないようなら19年モデルでもいいかなと考えています。

書込番号：25214001　スマートフォンサイトからの書き込み

[MASA1911]

質問解決しました。ごめんなさい！
別の方の投稿でガラスのカバーを使っているかどうかの
パナソニックさんからの解答項目で

SE50KPA(住建/電材ルート向け、「VL-SZ50KP」と同等)

と言う１文を見つけました。

ルートが違うだけでSEとSZは同じモノのようです。

以上です。失礼致しました。

書込番号：25214032　スマートフォンサイトからの書き込み

[でんしろう]

違いは、付属する親機の型番の違いだけ

＞MASA1911さん
パナソニックのwebサイトは製品情報をあまり出さないので判りづらいですよね

製品詳細ページ→上の方の「サポート」クリック→取扱説明書ダウンロード
で、取説を見ると違いが書かれていますが、中身は全部まったく一緒です

【2017年9月価格コム登録の】
・VL-SE30KL（3.5型、電源コード式、資格不要）
・VL-SE30XL（3.5型、電源コード式、資格不要）
・VL-SZ30KL（3.5型、電源直結式、要有資格者）

【2022年10月価格コム登録の】
・VL-SE30KLA（3.5型、電源コード式）
・VL-SE30XLA（3.5型、電源直結式）

これらすべて性能も仕様も機能も同じものです

SEとSZの違いは、付属してくる親機の型番の違いですが
中身は一緒なのに、なぜ型番が違うのかはわかりません…
重量、消費電力、機能など全部同じで

2022年のKLA/XLAの取説は、2017年のKL/XLのものと同じ取説の使いまわしでした


Aと付いた商品は、定期的に型番を新しくして新製品として発売しないと、価格比較サイトで弾かれるとか、消費者が買ってくれないためかと
行動心理学や行動経済学（消費者心理）などで、「発売の古いものより、新しいものの方が機能が新しく、問題点が改善された良いもの」などの先入観があるとかないとか…


蛇足が多くなりましたが…

要は店員さんのおっしゃる通り、安く売られているものならどれを買っても一緒です
（保証期間も同じで、どれも買った日からカウントされるのでご安心ください）

書込番号：25214074

[でんしろう]

3種を並べたところ	VL-SZ30KL（親機：VL-MZ30K）	VL-SE30KL（親機：VL-ME30K）	VL-SE30XL（親機：VL-ME30X）＝VL-SE30KL（親機：VL-ME30K）

後で調べる方のために追記

SEとSZの違いですが
SZだけ親機の窓枠のカラーが微妙に違いました
（それだけだそうです）

書込番号：25215477

上手く表示出来ない

[ゆきまるくん]

上手く映らない

モニターを古いアイホンのモニターからパナソニックに交換したらモニターが上手く表示できません。ノイズの様なのが入ります。古いアイホンのモニターに戻すと普通に映ります。原因がわかりません。わかる方教えて下さい

書込番号：25208031　スマートフォンサイトからの書き込み

[でんしろう]

電気工事士の資格を持った方が施工する商品ではありますが…

【試すことその１】
取り付ける前に、本体側とカメラ側の信号線の先端をニッパーでカットして、錆の無い状態で線を端子に挿しても同じでしょうか？

【試すことその２】
その１を試したあと、本体側の信号線を左右入れ替えても同じ症状でしょうか？

上記の2つを試してもダメな場合は、本体の不良の可能性が高いです。
購入店に相談するか、パナソニックの相談窓口で聞いた方が早いかと思われます。
・パナソニック お客様ご相談センター
https://panasonic.jp/door/support/contact.html
（連絡先は取説の後ろにも書かれているはずです。）

書込番号：25208187

VL-SWD505とどっちが良いでしょう？

[aaktm]

VL-SWD505と比べてどっちが良いでしょうか？
親機モニターのカメラで飼い猫が見れる？と思いずっと VL-SWD505KFにしようと思ってたのですが、来客時の反応が遅い？であるなら、やはり新しいこちらのモデルが良く思えてきました。新しい分、性能も上の気がします。
理想は来客時にある程度で構いませんが、遅延なくスマホでやり取りできればなぁと思っていますが。

書込番号：25188341　スマートフォンサイトからの書き込み

[松ボーくん]

防犯対策のために購入し取り付けましたが、アイホンにアプリをインストールしたところ、ほとんど遅延なくスマホでやり取りできています。
また、ネット接続したところ出先においても来客がわかるのが良いです。

書込番号：25191560