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リコール対象と同じ症状の皆さん、製造番号を共有しましょう

[やじゅー]

本製品のリコール対象は、製造番号が9Fから9Kです。
https://www.panasonic.com/jp/about/product_information/c/2001.html

しかしレビューを見ると、リコール対象ではないが、リコール製品と同じ症状に遭遇した方が何名かいらっしゃいます。
私も全く同じ症状に見舞われました。こんなにあるのは流石におかしいと思います。
皆さんで製造番号を共有しませんか。
当方の機器は、製造番号0I(2020年9月製造)です。

製造番号の先頭文字は製造年の末尾(9なら2019年)を表し、
次のアルファベットが製造月(Aは1月、Bは2月…　Lが12月)を意味します。

書込番号：25234600

[ramunyan.meinyan]

0J,です同じ症状買って1年半くらいで出てます。チャイムは鳴るが映画、通話が出来ません。

書込番号：25575541

[hikaru0U29]

製造番号0Eで、リコール対象外でしたが、ダメもとで分解してカメラユニットのコネクタを差しなおしてみたところ、正常に動作するようになりました。
いつ再発するかわかりませんが、とりあえず使用できそうです。分解には4.5mmのLHドライバーが必要でした。

書込番号：25576784

[けちぼー]

左側がOK品です

当方も同じ症状が出ました。たまたま同じ型番を２台所有していましたので(２台とも２０２０年製)クロスチェックしたところ不具合はカメラユニットに付いてきました。スレッドの内容を加味するとカメラユニットのどこかに不具合があるようです。ちなみにOK品にはコネクタ部にマーカーチェックが付いていましたのでチェックが付いているのは良品かもしれません。

書込番号：25660093

[けちぼー]

当方のSGD10ですが不具合の原因がわかりましたので報告します。SGD10が故障したのでポン替えできるSGE20を購入したのでカメラユニット部を見比べてみると、一部ポッティングが省略されているチョークコイルと思われる部品が見つかりました。この部品の場合は断線が疑われたのでポッティングをはがそうとしたところ、いとも簡単にポッティングごと部品が取れてしまいました。しょうがないのでチョークコイルをショートした状態でテストしてみると、なんと正常に動いてしまいました。ということでチョークコイル部にポッティングを施したせいでハンダのヒートサイクル性が低下して半田部のクラック→断線に至ったものと推測します。

書込番号：25669162

[serita]

当方0Gから始まる個体ですか、リコール対象器と同じ症状が出てますが、有償修理と言われました…
こんなメーカーの商品買わなきゃよかった…

書込番号：25868558　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOM-KOM]

電池入れると1度だけチャイム鳴るが録画等できない、その後無反応で何もできない状況でした。
インターホンの基板が通販で買えたので、交換してみましたが、状況変わらずで、基板に繋がっているカメラ，スピーカ，マイクを外して確認しても変化なく路頭に迷っていました。
そんな時このページに辿りついて、けちぼーさんのカメラの部品外した部分をショートした投稿と同じ事をすると、正常に動作しだしました。
まさかカメラ側の不具合だったとは．．．
けちぼーさんありがとうございました。

書込番号：25912092

[やじゅー]

＞けちぼーさん
チョークコイルの写真は、中央が故障したSGD10Lのもので、右がポッティングを剥がして半田で短絡させた状態ということですね？
こんなの突き止められるなんてスゴイです。

書込番号：25912278

[chinsyankentzu]

製造番号の頭２文字は0Hです。
尚、品番はVL-VD561Lでした。
対象製品と同じ現象が発生しています。
その後の状態として、ドアホンの呼び出しボタンを押しても無反応で、ドアホンの電池を外して一度電源リセット状態を経ると、再度呼び出しボタンを受け付けるようになります。ということは、無反応状態は電池をだらだらと消費させて電池の寿命にも影響が及んでいることになります。
ここからは推定ですが、購入当初は問題なく使えたものがある日突然不良になることから、原因はソフトウェア単独ではなく、部品の定数や回路のマージンに起因して、ソフトウェア動作に影響し、こもってしまっているのではないかと思います。(不良１)
また、その状態から電池を外さないと解放されないのは、フェイルセーフの考えが出来ていないからだと思います。(不良２)
対象外だとしても電池を外さないと復帰せず、いたずらに電池を消耗する(不良２)は完全な設計不良ですから、そこを突っ込む余地は残されているかもしれませんね。＞やじゅーさん

書込番号：25920309　スマートフォンサイトからの書き込み

[レモンの木00]

製造番号が0Iです。2020年10月購入で2年後（2022年）にリコールと同じ症状で連絡した所、リコールにあてはまらないので有償修理と言われました。

その後チャイムとして使用してましたが、2週間程前にこちらの口コミを見ていた所無償修理して頂いている方がいたのでダメ元で連絡しました。

価格ドットコムの口コミで見た事を伝えたところ訪問修理に応じて頂き、無事直りました。
カスハラみたいのは嫌でしたので、強くは言ってませんがコールセンターの人も修理の人も親切でした。

情報共有させて頂きます。

書込番号：25940388　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイキング2255]

＞レモンの木00さん
電話では何言ってもダメでしたが
出張修理の対応で連絡して
見に来てから無償してくれるか判断してもらった感じですか？
出張費も修理代も要らなかったのか良かったら教えてください！

書込番号：25941434

[レモンの木00]

＞バイキング2255さん
電話をして無償修理（カメラ部分交換）は約束してくれました。それで直らなければ有償修理になると言われました。
無償修理で直りましたので、出張費・修理代も掛かりませんでした。

書込番号：25944575　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめきち５５６０]

本日パナソニックに同症状の件で電話しました。製造番号が0Jでしたので有償対応と告げられました。コールセンターにも同様の電話はたくさん入っているのでしょう。どのような交渉にもマニュアルどおりの回答でがっかりしました。

書込番号：26010177

[yamm052]

リコール対象期間外の製品で、同様の症状が出ていたものです。
先週パナの方に出張修理に来てもらったので情報共有します。
カメラ部分が過剰に電池を食っている状況、との判断で、カメラ部分の部品を交換してもらいました。
交換後は正常に使えています。
なお、無償で対応してもらえました。

書込番号：26021669　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamm052]

製造番号は0Fです。

書込番号：26021674　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめきち５５６０]

＞けちぼーさん
０Jで対象外のためダメ元で私も挑戦してみました。
見事に復活です。ありがとうございました。

ちなみに写真のハンダ付け箇所に元々ついていたチョークコイルの大きさは2mm位なので、かなり細いハンダごてでも苦戦しました。

書込番号：26021950

[あつ39]

初めまして！恐らくですが画像は仰る通りの状況かと思われます。(^^)

書込番号：26038304　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつ39]

製品名：VL-SGZ30
購入日：2020／05／25
購入先：Yahoo!ショッピングサイト（延長保証無し）
製造番号：9Lxxxxxxxxx（リコール対象機種と1ヵ月違い）

設置日：2020／05／31

【発生事象】
　発生日：2024／12 （設置から約4年7ヵ月）
　気付いたきっかけ：電池交換後、異様に電池の消費が激しい
　内容：新品の電池に交換後、玄関子機の呼出ボタンを押すと1度だけコールが鳴るが、室内のモニター機（親機）側に「接続中」の表示がされるが、一定時間経過後に「電波圏外」と表示され、接続できない。　それ以降は、玄関子機の呼び出しボタンを押してもモニター側は反応しない（無反応状態）。親機から玄関子機の接続試験をしても、電波圏外と表示される。
　電池交換後、ドアホンの呼び出しボタンを押さない状態であれば、親機から玄関子機への接続試験をすると、接続は可能。

　1回でも玄関子機の呼び出しボタンを押すと、それ以降は電池を抜いて再起動しないと無反応状態となっていました。

【対応】
　ワイヤレスの電池消耗関連の故障と思い、有線タイプのドアホンに交換。

　→有線タイプのドアホンに交換してから、当機種がリコール機種であったことを認識しました。

【リコール窓口に電話】
・不具合事象・確認内容を説明し対応方法を確認。
　製造番号が該当しないため、リコールでの対応はできない。修理のみ対応との事。
　当機種は出張修理（出張費￥3,850）となり、加えて修理代金がかかるとのこと。

【以後】
他の方の投稿を参考に、ダメ元で修理を敢行したところ、全く同じ修理内容で復活してしまいました。。
こんなことならリコール窓口や修理対応窓口にもう少し詰め掛けておけばよかった・・と思っています。

【皆様にご提案】
Amazonなどで「ヘッドライン 4.5mm ドライバー」などで検索すると出てくる400円ぐらいの6角形のドライバーと、小さめのプラスドライバーがあれば、分解まではDIY初心者でも非常に簡単にできます。ネジは固く締められているわけではないですし、筐体の爪が欠けたりするような接合部はありません。
（他の方のコメントでもありますが、はんだづけはちょっと難しいかと思います。）

そこで、上記『接続できない関連の不具合』がありましたら、とりあえず分解まで行い、カメラ裏の不具合部分にポッティングがされていることが確認できたら、一旦組み立て直してから、リコール窓口などに「リコール機種と同じ不具合がある。カメラ部分の不具合が原因であるとの投稿が多数あったので、自分の機種も同じ不具合ではないか？リコール対応ではなくて良いので、カメラ部分の部品交換で直るのであれば無償での修理を約束してほしい。」と提案してみてはいかがでしょうか？

以上となります。

独居高齢者の自宅のインターホンが突然鳴らなくなり、高齢者が自宅にいるはずなのに家族がインターホンを鳴らしても反応しないということで、家族が非常に不安な思いをしましたので、ワイヤレスから有線タイプの機種に急いで交換しました。
結果としては、リコール機種ではあるが製造が1ヵ月違うから有償修理になると言われ、分解してみたら不具合箇所がリコール機種と全く一緒・・・。Panasonicはこのようなインターホンの不具合が、一般市民の生活でどれだけの不都合や不安を発生させているのか理解できないのか・・？全く誠意のない対応だ、と憤りを感じずにはいられなかったため、投稿させていただきました。

同じ思いをされている方の一助になれましたら、幸いです。

書込番号：26040817

[ヒゲヒデジィ]

先日VL-SGD10Lがリコールと同じ症状(呼び出し音はするが画像と通話ができない状態)になりました。
製造番号は、0Aですのでリコール対象外です。
2019年6から11月がリコール対象で私のは2020年1月製造で2ヶ月遅い事になります。
リコール受付のワイヤレステレビドアホン市場対策問合せ窓口: 0120-878-163に連絡し、発生したタイミング(電池交換時)、発生事象がリコール内容と同じ事、気になる点として電池の消耗が早い事を伝え、リコール対象外の製造番号だが有償修理は納得がいかない旨説明し、追加でネット上で同症状がリコール対象外でも起きていて、修理に来たサービスマン曰く「内蔵カメラの不具合で、ドアホンのスイッチをずっとオンにしていた状態になり、電圧が落ちてしまうのが原因」と記載あり、電池消費が早い事含めて全く同じ症状である事を説明しました。
結論としては、明日内蔵カメラを交換を無償で行なってくれる事になりました。内臓カメラ交換で直らない場合は有償修理とのことです。
今回こちらのスレッド内容を有効に使わせていただきました。ありがとうございます。
明日の結果はまた報告します。

書込番号：26096572　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒゲヒデジィ]

昨日パナソニックのサービスセンター2名の方が来てドアホン子機の内蔵カメラ部品を交換して無事なおりました！
サービスの方曰く、カメラの電気消費量が多く更に呼び出しボタン押すとカメラオンのままになり、電池の電圧低下をおこし画像及び通話が出来なくなる現象との説明でした。
「ちゃすけともすけさん」と全く同じ説明かと思います。
また、リコール対象製造番号以降の製造番号でも発生しており同じ事象(呼び出し音なるが画像・通話が出来ない。更に電池消費が早い)でクレームある場合は無償修理対応してるとの事でしたので、同事象の方は以下に連絡する事をお勧めします。
パナソニックワイヤレステレビドアホン市場対策問合せ窓口: 0120-878-163
今後再発するかは今後様子見ていきます。

書込番号：26098336　スマートフォンサイトからの書き込み

[半猫]

＞やじゅーさん
私も9Lでリコール製品と全く同じ症状が出ました。
窓口に問い合わせるも製造番号が補償の対象外なので無償修理はできませんの一点張り。無愛想で全く会話にもならず、仕方なく別のオペレーターに代わってもらいましたがそちらは平謝りのみ。消費生活センターにも相談しましたが回答は変わらずでした。

パナソニック側の言い分としては2019年6月から11月製造で使用した部品が原因なので、例え同じ症状が出たとしてもリコール対象にはなり得ないとの事。
同様の症例でも製造番号が違えば原因は違うはずだから無償では修理できませんと。

これだけ多くの購入者が製造番号に関わらず同じ症状が出てるのにあり得ない対応。リコール対象を広げるか、原因が別の部品にあるなら別の理由でリコール出すのが筋だと思うのですが……。

自社HPにはインターホンの寿命は15年と謳ってるのに、これはあまりにも短過ぎ。パナソニックなら間違いないと思い購入したのにがっかりです。

書込番号：26237438

割れたレンズを自作した方いらっしゃいませんか？

[麒麟 淡麗（生）]

nestドアベルが落下し、レンズが割れてしまいました。
メーカーに確認したところ、「修理は受け付けていない」とのことで、新しいものを書い直すしか無さそうです。

レンズが割れて映像がボヤけているだけで、ドアホン機能には問題がないので、さしあたりはボヤけたまま使用していますが、どなたかレンズを自分で付け直した方はいらっしゃいませんか？

「ちょうどいい市販レンズがある」や「◯◯を型にレジンでレンズを自作した」など、良い情報があれば提供いただけると助かります。
（割れた破片を見るに、「平凸レンズ」だったように見受けられました）

よろしくお願いいたします。

書込番号：26201436

[ぬへ]

この製品を持っていないので完全な思いつきですが、100円ショップで売ってるスマホ用のクリップ式自撮りレンズとか使えるかも(^_^;)

書込番号：26201448　スマートフォンサイトからの書き込み

[麒麟 淡麗（生）]

コメントありがとうございます
手持ちレンズはどれもダメでした
100均レンズも試してみたいと思います

書込番号：26207841

玄関のインターホンを、個室に置いた子機で鳴らすことはできる？

[ガトチュマン]

基礎的な質問ですみません、この商品は外で鳴らされたチャイムを屋内の子機でも鳴らすことはできるのでしょうか。

書込番号：26201955

[あさとちん]

＞ガトチュマンさん

子機の室内呼ボタンを押せば、親機から「プー音」が出ます。
チャイムは鳴りません。

書込番号：26202010

[えうえうのパパ]

ご質問の趣旨を勘違いしているかもしれませんが、玄関子機を押すとドアホン親機と子機の両方が鳴動して、画像を確認して来客に対応することが可能です。
（そのための子機ですよね？）
https://panasonic.jp/door/products/VL-SWZ200KL/spec.html

ただ、同社の別機種（VL-SWH705KS）を利用していますが、子機は結構タイムラグがありますし、画質は30年前のガラケーみたいな粗さです。^^;

因みに、うちはパナの電話機（KX-PD715DW-N）を使用していますが、ドアホンと連携できて、玄関子機を鳴らすとドアホンの親機＆子機に加え、電話機の親機と子機２台の合計５台が鳴動し、受けることが可能です。

書込番号：26202178　スマートフォンサイトからの書き込み

[shibgaki]

＞ガトチュマンさん

もちろん可能です。
子機は持ち運びに便利です。

※2021年7月から使用しています。

書込番号：26202697

カメラ付きドアホンの製品選定、必要こうじについて

[hirolovesmac]

現在アイホンのワンタッチドアホン3•6を使用しており、カメラ付きのドアホン製品への交換を検討しております。独立二世帯で使用しており、同じように二世帯形式での更新を考えていますが、現在の配線を利用しつつどの製品を使用すべきか、必要に応じて工事もお願いすることを考えています。
　<必要な機能>
　内線通話、カメラ付きインターホン
　<候補>
　aiphone ROCO タッチ7 WJ-45
　パナソニック VL-SVD505KF

工事も含めて、コスト的に安い製品を選定したいと考えていますが、知見が乏しくご相談させてください。
ご意見いただけるとありがたいです。

書込番号：26192603　スマートフォンサイトからの書き込み

[RBNSX]

何年前のドアホンでしょうか、取り付け枠の大きさが替わっているので、ポン付けできません（数ミリですが大きくなってます）

使用しているのは、パナソニック　ＶＬ−ＳＶ３９ＫＬです、子機画像（広角レンズ）をＳＤカードに録画できます。

工事はＤＩＹ、型枠が大きくなり塀に埋め込みされていたので、ブレーカーで削るのも大事になるのでプラ板を挟んでいます。

インターホンの配線は低圧（２４Ｖ）なので電気工事士資格は不要です（１，２種所持してますが）、子機は２台接続できます。

書込番号：26192636

[ダンニャバード]

＞hirolovesmacさん

パナソニックが良いのではないでしょうか。
ここ価格コムのランキングもパナソニックばかりですし。
https://kakaku.com/housing/doorphone/ranking_2083/
機種はご予算と相談して、より高価なモデルが画面も綺麗ですしお勧めです。

私、今の住まいは20年前後になりますが、最初に取り付けていたカメラ付きドアホンがパナソニック以外の製品でして、数年でカメラが曇って使えなくなりました。（メーカー失念）
仕方ないのでネットでパナソニック製品を購入し自分で付け替えてからもう十数年になりますが、今でもカメラはそれなりに写っています。
ただワイヤレス子機2台のうち1台の画面が完全にダメになりました。
現行品のワイヤレス子機は対応していないため、中古の子機を最近ヤフオクで購入して使っています。
子機のバッテリーも互換品で2回交換しています。
まだあと、数年は使えそうです。
パナソニックの住設機器は優秀です。

書込番号：26192660

[hirolovesmac]

＞RBNSXさん

大事な情報が抜けており、失礼しました。
二階建ての戸建てで、独立の二世帯となっており、下記構成です。

親機(1階の親世帯):IE-8MD
増設親機親機(2階の子世帯:IE-8HD
玄関子機インターホン:IF-DA

https://www.aiphone.co.jp/products/detached/doorphone/if-da_ie-8md/system.html

書込番号：26192691　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirolovesmac]

玄関子機は、各世帯ごとにあります。

書込番号：26192698　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

パナソニックで良いと思うし、他社はアイホンしか思い浮かびませんが、選択肢は３つ以上はある方が望ましいと思います

３番目の候補が選べないし、パナソニックが圧倒的で結局はパナソニックになりそうに思うけれど

家電製品は何でも扱うパナソニック
果たして利益は出ている（家庭用ファクス等）？
他社が撤退したジャンルも止めないパナソニック

一般消費者にすれば頼もしい限りではあるけれど、
すべての事業がこのまま、これからも続くかは？
パナソニックから、そういう発信はあったのだし

松下電工の範囲の住設関係は大丈夫？とは思いたい
今はパナソニックで揃えていても良いけれど、
いろいろで他社の選択肢を持つことは必要かもです
これからは

パナソニックを想定して進めて良いと思うけれど、
アイホンも調べたら良いと思います

書込番号：26192724　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

インターホンなんて既設配線が２線ケーブルであれば、大抵はご自身で交換できますよ。
（親機がVVF直結の場合は電気工事士の資格が必要ですが）

２世帯でも別系統なら関係ないですし。

我が家はパナのTEL/FAXと連動するモデルなので、電話機子機でも受けることができて便利です。
（電話機子機が２台あれば計４箇所で受けることができます。）
因みに既にインターホンは２回交換していますが、いずれも既設配線で大丈夫でしたよ。

書込番号：26192790　スマートフォンサイトからの書き込み

しばらくお待ち下さい!

[デビおす]

親機の画面など押して立ち上げた時など度々しばらくお待ち下さい表示が出るのは普通なのでしょうか?

あとスマホから本体にビデオ通話呼び出しするとすぐに切れて
しばらくお待ち下さい表示が出て通話不可…
これも普通なのでしょうか?

スマホから子機で外の様子は見れるので接続はしていると思いますが…

書込番号：26100874　スマートフォンサイトからの書き込み

[けもののすけけ]

私のも出ます。で、宅内通話で使いたい時立ち上がるまで地味にイライラします。
パワーセーブかなと思い設定探しましたが見つかりません。
なので、気がついたら時々触って起こしてます。

書込番号：26100905

[ダンニャバード]

十数年前のモデルで機能的には十分ですが・・・

＞デビおすさん
＞けもののすけけさん

貴重な情報ありがとうございます。
我が家のは同系統の十数年前のモデルで、ワイヤレス子機がもう寿命で買い換えを検討してましたが、そういうことだとちょっと躊躇してしまいますね。

昔のものは無線でも専用の通信形態だったのが、想像ですが今のはWi-Fi電波を利用したりで接続確立の手順が複雑になり、電波状況によっては接続に時間が掛かってしまうのかもしれません。
進歩してるのか退化してるのか・・・デジタル家電は「新しい程良い」という時代ではなくなりましたね。

情報参考になりました。

書込番号：26100914

[波動野郎�U]

＞デビおすさん

＞親機の画面など押して立ち上げた時など度々しばらくお待ち下さい表示が出るのは普通なのでしょうか?

これはウチでは出たことがないです。無線LAN環境が悪い可能性はないでしょうか？

＞あとスマホから本体にビデオ通話呼び出しするとすぐに切れて
＞しばらくお待ち下さい表示が出て通話不可…
＞これも普通なのでしょうか?

これは、たまになることがありますね。その場合一旦アプリを止めて再起動すると直ったりしますが。

書込番号：26104742

[デビおす]

メーカー出張修理で
メイン基板交換
交換後問題なくなりました!
やはり壊れていたみたいですが
基板になっているので何処が悪いとかはわからないそうです…

皆さんありがとうございました！

書込番号：26104951　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞デビおすさん

単に不具合でしたか・・・
良かったですね。

私はこのスレきっかけで、我が家の古いインターホンを当面使い続ける決断に至り、中古のワイヤレス子機を購入しました。（新品は入手困難でしたので）
たまたま状態の良い個体が見つかりましたので良かったです。(^^)

書込番号：26105086

露出カバー（子機の取付台座）の型番を教えてください

[yukichan222]

既存のインターホン	子機を外した写真

【使いたい環境や用途】
既存のインターホンの置き換えですが、既存のものが郵便受けに埋め込まれています

【質問内容】
念の為に露出カバーだけを購入して、ちゃんと取り付け出来るかどうか確認しておきたいので、型番をご存知の方がいらしたら教えてください

書込番号：26075614　スマートフォンサイトからの書き込み