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宅外接続でドアホンのモニターができません。

[sonnenblume]

連投申し訳ありません。

自宅のWiFi接続設定も無事設定も終わり、
宅内接続のうえ、スマホでドアホンのモニターもできました。

うきうきして翌日外出の際、
スマホでドアホンのモニターをしようとしたところ、
アプリで親機との接続はできているのに
肝心のドアホンモニターの画像が真っ黒で表示されません。
（音は途切れ途切れながらもなんとか聞こえています。）

これはどのような症状で改善は可能なのでしょうか？？
ちなみに、外出先での来客応対時やその後メールで送られてくる
画像はキチンと表示されております。

ご教授の程、よろしくお願い致します。

書込番号：21408508

[sonnenblume]

追加投稿です。

上記について、
自宅のなかで宅外接続（自宅のなかでwifi接続を外した状態）すると、
キチンとモニター映像が表示されることがわかりました。

外出して、自宅から離れて宅外接続すると
やはりモニター映像が表示されません。

ネットの世界の話で距離云々、というのは
考えられない話ですが、
事実としてこのような状況です。

書込番号：21410385　スマートフォンサイトからの書き込み

[損切りトレーダー]

はじめまして、私もパナソニックのドアホンを設置しましてドアホンコネクトのアプリを使い始めました
で、やはり同じように外出モード（スマホの回線使用時）には音声は聞こえるがモニター画面が真っ暗って状態になりました

ネットで色々と調べたりマニュアルや公式ページのQ&Aを読んで設定の繰り返しを何度もして、ようやく思い通りに動くようになりました

ただ、これが今日の話なので今後も続くかどうかはわかりませんが今は安定してＷｉｆｉ接続でも外出接続でも動作しています

書込番号：21429927

[損切りトレーダー]

初めての投稿なので一回送信してしまいました

続きです

まず、ルーターが二重接続になってませんでしょうか？
私の家も二重接続になっていて、屋外から引き込まれた回線が一旦ルーターにう入り、そこからＬＡＮケーブルで無線ＬＡＮに繋がってるんですが、そこで最初のルーターにも無線ＬＡＮのルーターにもDHCPサーバーの設定がＯＮになってたので、最初の有線のルーターの方はＯＦＦにして、無線ＬＡＮの方だけDHPCサーバーの設定をＯＮにしました

次にドアホン本体の方のＩＰアドレスを固定にします、これはマニュアルの最後の方に設定方法が載ってます
私もあまり詳しくないのですが、無線ＬＡＮは１９２．１６８．１１．２から順番にＩＰを割り当てていくので適当に１９２．１６８．１１．５０で固定しました
昨日は最後の値を５で割当してうまくいったのですが、家族が帰ってきてスマホをWifi接続した瞬間にドアホンのお知らせ欄にＩＰが二重になってる？みたいなエラーが出て接続ができなくなりました。なので家中のWifi機器を全部接続しても問題ないような大きい数字にしました

そして、無線ＬＡＮの本体の方で、先ほど指定したドアホンの固定ＩＰにポート６２０００〜６３０００までを通過させる設定をしたらＯＫだと思います

書込番号：21429954

[antena009]

スマートフォンを連携させるには、グローバルIPアドレスが付与されていることとUPnPに対応したルーターが必要とメーカーサイトに書いてあるので、設置環境を確認してみてください。

http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/18969/p/1706,1707,2825/hb_cd/VL-SWH705KL_KS/session/L3RpbWUvMTUxMzE3Mjg0Ny9zaWQvZlVUV295NXdwSWNaeG1acXpBUTFTeGFMdTB1RVY0Z2V1S2dyazZSczdMZkMlN0V4eXFUYl9zZTVrM1Q2cXp2WE50ZzAzYzlnMTUwaE1mR1pGJTdFelBia2Rwc0FZaHNQTzZXdXRpMTVaeGlzQUROY21OMFhMbGNNRGFjdyUyMSUyMQ%3D%3D

書込番号：21429966

[sonnenblume]

＞antena009さん
＞損切りトレーダーさん

ご丁寧にコメントありがとうございました。

タイミング良く？今使っているルーターの調子が悪いため
新しいルーターを購入して明日到着予定です。

頂いたアドバイスを参考にしながらセットアップしてみます。

書込番号：21433253

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさん

新しいルーター購入されるんですね

ちなみに私の使ってるルーターは、もう１０年以上前のバッファローのものですが、普通に使えています

一点気になった事があるんですが、スマホで外出時にはモニター映像は真っ暗で音声だけ聞こえるって感じですか？
私のここ数日の使用した感じからして、どうやらその状態の時でも正常に動いているようです
ただ、パナソニックのサーバー自体が弱いのか、昼間はこの現象が発生しています
私も何度設定しても真っ暗な画面になってしまうのでダメなんだと思っていたのですが、何気に夜にチェックすると普通に動作していました。そして次の日の日中になるとまた真っ暗画面に・・・
だいたい夕方の６時以降くらいになると普通に使えるようになります
多分にですが、これはパナソニックのサーバーが弱くて、昼間は外出先からモニターのチェックをするユーザーが多いので、当然サーバーへの負荷が大きくなりますよね。それで音声だけは聞こえるが画像処理が追いついてないんではないでしょうか？
なので、夕方以降のユーザーが帰宅してwifi接続だけで利用する時間帯になるとサーバーの負荷も解消されて使えるようになるのではないかと？？？勝手に思ってます。
sonnenblumeさんも、一回夜の時間帯にスマホでチェックされてみては如何でしょうか。

書込番号：21433357

[sonnenblume]

＞損切りトレーダーさん

コメントありがとうございます。

この週末に新しいルーターを設定しました。
が、このドアホンは無線は2.5g帯にしかつながらないんですね。。。

症状は以前と変わりません。
そして、頂いたコメントを読まさせて頂きましたが、
まさしく仰っている症状そのままです。

外出中に画面は真っ黒で音声のみになることから、
距離なのかと思っていましたが、
たしかに夕方以降になると都内でもモニター出来てました。

この仮説が本当ならば、
断固メーカーに改善を求めたいですね。

書込番号：21441592

[sonnenblume]

ちょっとハッとしたので
追加で書き込みさせて頂きます。

ドアホン親機は自宅の無線Wi-Fiルータに
2.5G㎐帯（g）で接続していますが、
スマホは5G㎐（a）で接続しております。

その差異が原因、ということもあるのでしょうか。

書込番号：21441626

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさんこんにちわ

無事ルーターの方は設定完了されたみたいですね

ちなみにドアホンの本体は2.4Ghzの（ｇ）の方しか対応してなかったと思います
なので、私はドアホンとルーターの設定はAOSSでなく、直接手入力で2,4Ghz(g)のみ設定しました。
もしAOSSで自動登録されていたとしても、ドアホン本体が対応してないので、ルーターには自動的に2.4GHzの方で接続していると思います。
それよりもsonnenblumeさんも夜間にしか接続できないとの事ですので、やはりパナソニックのサーバーが弱いんだと思います。
先週にドアホンを設置して試してみましたが、夜はだいたい夕方の５時を過ぎてからOK（週末の土曜は６時でも無理だったかな？）
朝は７時になるとダメで、今朝は試しに朝の５時半にはOKでしたが６時半にはダメでした。
やはり人が外出を始める時間帯から帰宅する時間帯はダメなような気がします。週末の土曜は仕事の休みな方が多いので昼間でもOKかな？と思っていましたが、逆に休みで出かける方が多く帰宅も遅いのか、平日よりも遅い時間にならないとダメでしたね。
画面が真っ暗でもメールの受信だけはOKなので、誰が来たかのかだけは分かります。
アプリが正常に動作している時は、画面が映ろうが真っ黒であろうが、アプリの右上の横三本線みたいなマークをタップして、メニューが表示されますので、その中の「情報」というところをタップするとドアホンのＩＰアドレスなどが表示されます。それが表示されていればアプリは正常に動作しています。あとはパナソニック側のサーバーが正常に処理してくれていたら画像が表示されるはずなんですが・・・
大々的にＣＭもやっているのに、こんな状況では知らずに購入する方が益々増えてサーバーにも負荷がかかるばかりだと思います。
メーカーにはサーバーの増設と強化をお願いしたいものです。
sonnenblumeさんも、一度、朝と夕方の時間帯に再度チェックしてみてください。
ちなみに私はメーカーへの問い合わせメールでサーバーの状況について確認をしていますが、今現在返答が無い状況です。

書込番号：21441670

[損切りトレーダー]

追伸です

>ドアホン親機は自宅の無線Wi-Fiルータに
>2.5G㎐帯（g）で接続していますが、
>スマホは5G㎐（a）で接続しております。

>その差異が原因、ということもあるのでしょうか。

要は、ドアホン本体とルーターが2.4Ｇｈｚのチャンネルで繋がっていれば問題ないので、スマホとルーターが５ＧＨｚであろうが関係ないと思います。
それに外出中は、携帯会社の回線使ってますので勿論関係ありません。

書込番号：21441698

[sonnenblume]

＞損切りトレーダーさん

コメントありがとうございます。

無線の周波数についてはありがとうございました。

私も時間帯について検証してみます。

いずれにしろ、
広告・宣伝等に謳っている機能が満足に使用できないのは
納得がいかないですね。

書込番号：21441815

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさん追伸です

パナソニックさんから回答のメールがきました
早い話が、私の宅外での接続速度が遅いのではないかということです
と言われても普通にＬＩＮＥやスカイプのビデオ通話なんかもできてるんですけどね（笑）
このような症状を申し出たのは私が初めてらしいです
となると、私のスマホの通信環境が日中は低速で夜は高速になるってことですね
パナソニックさんのサーバー自体には不具合は発生してないそうです

ということで、私のスマホ環境が悪いという事で終わりみたいです

書込番号：21442549

[sonnenblume]

＞損切りトレーダーさん

コメントありがとうございます。

大企業にありがちな対応ですね。
私も別の製品でそのような思いをしたことがあります。

現在新しいルーターの2.5GHz帯の調子が良くなく
接続と切断を繰り返しているようで
悪戦苦闘中です。

モニターの件はまた検証してみたいと思います。

書込番号：21444483

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさん

新しいルーターの調子が悪いのでしょうか？
もしドアホンとルーターが近い距離にあるなら試しにLANケーブルで繋いでみるのもいいかも知れません
有線の方が安定してるし処理も速いでしょうし

また設定が安定したら宅外モニターの検証結果をお待ちしております

書込番号：21446810

[sonnenblume]

＞損切りトレーダーさん

まさにおっしゃる通りでルーターまでの距離は至近なので、
当初から有線での接続を考えていたのですが、
奥さんがケーブルが壁に垂れるのがイヤだ、と・・・（涙

トホホと思いながらも
白いLANケーブルにして目立たなくするとか、
壁の中を通してモジュラーケーブルが出ている場所からうまく取り出せないかとか、
頭を悩ませているところです。

相変わらず2.4GHz帯が安定しません。。。
本来であれば使用しない帯域ですが、
家のノートPCが5GHz帯を取れないのと、
このドアホンがありますからね・・・。

5GHz帯は問題ないのに何故だ・・・。

書込番号：21446908

[損切りトレーダー]

sonnenblumeさん

それは悩むところですねぇ

恐らくお住まいの場所がマンションなどの高所なのか？
逆に近くにマンションがあって近所からの2.4Gのルーターの電波をよく拾って干渉しているとか？
ロケーションのいいところに住んでると近所のルーターの電波も飛んでくるので混信してるのかも？
それならルーターを物影に隠してみたりして一時的に電波の送受信環境を悪くしてみるのもいいかも？
真横にあるルーターには影響ないでしょうし、他に使うパソコンも同じ部屋なら問題ないでしょうし

書込番号：21448265

[maru爺]

今更そんなことはとうに分かっているということでしたら、ご容赦。
単純に実体験がご参考になればと思っての書き込みです。

ウチも最近705KLを付けまして、スレ主さんと同じ現象になりました。
モニタ時の画面が出たり出なかったり（出ないことのほうが多い）の不安定。
ウチではルーターのUPnP機能はあえてoffに設定していますので、ポートフォワーディングにより接続設定。
最初、何も考えずにTCPのみ設定していました。

症状に困ってPanasonicの公式FAQを探したところ、「外でもドアホン」のジャンルの項目中で、
"「ポートフォワーディング（NAT越え）」設定方法について （例） "という画像がありました。
その中のNTTのルーターでの設定例としてはUDPのみ設定されています。
これは！と思ってポートフォワーディングの設定をUDPに変えてみたら、その後はモニタ画面が安定しました。
やはりリアルタイム性の必要な送受信なのでUDPプロトコルが適しているということでしょうか。
ただ、TCPも並行して開けておいたほうが、アプリを開いた最初の接続の反応が何となく良い感じなので、
私的結論としては５つのポート全てTCP/UDPともに開けておくということで落ち着いています。

書込番号：23301174

スマホ連動 子供部屋との内線として

[damekko]

VL-SWD505KFの購入を検討しています。
スマホとの連携について教えてほしいことがあります。

本体
スマホ（親x2）
スマホ（子x2）
の4台を登録して、子供部屋の呼び出し用内線のように使うことはできますでしょうか？

また、可能の場合、ビデオ通話でなく、音声通話のみの使用はできますでしょうか？

それとも、いっそのことインターホン子機を4台買って、内線として使った方が手っ取り早いのでしょうか？

書込番号：23291790　スマートフォンサイトからの書き込み

[そらっぺ]

スマホとは、内線通話はできないですし、呼び出しもできないです。
我が家(2階建て)も子機導入を考えましたが、導入費用も高いので、結局、2階の廊下に子機1台を置いて運用してます。
子どもを呼ぶ時に利用することはありますが、直接電話を掛けて呼び出した方が早いので使わない時の方が多いですかね。

書込番号：23291875　スマートフォンサイトからの書き込み

[damekko]

＞そらっぺさん
回答ありがとうございます。
内線通話できないんですね。残念です。
結局スマホ単体で家族間通話無料でかけた方が簡単なんでしょうね。

書込番号：23291896　スマートフォンサイトからの書き込み

エコキュートリモコンとの距離について

[プレプル]

新築打ち合わせ中です。
ドアホンはVL-SWH705KSを取り付けます。
ニッチを造り、そこにVL-SWH705KSの親機と、エコキュートリモコンを
隣か上下で設置する（10cm位離して）予定だったのですが、電波干渉の不具合が無いか心配になり
パナへ問い合わせたところ、

「インターホン機能のあるエコキュートリモコンとは3m以上
インターホン機能の無いエコキュートリモコンとは20cm以上離して設置ください。」

と言われました。
1か所のニッチに、ドアホンモニタ、エコキュートリモコン、中にはHEMSモニタやライコンなどなど・・
機器類を1か所にまとめているお宅は多いと思うのですが、電波干渉、不具合はどうなのでしょか？
あまり気にしなくていいのか、やはり離した方がいいのか？
電気配線の打ち合わせ中で、そろそろ場所を決めないといけません。
間取り的に他にいい場所が無いので、できれば位置変更はしたくなんです。
（電子レンジやルーターは離れてる場所です。）

書込番号：23225954

[みーくん5963]

こんにちは。
機種選定まで戻っての再考を強くお勧めします。

あれもこれも無線にすることで電波の干渉を気にするくらいなら、最初から有線接続なものにしましょうよ。
今から建てるのであれば、建物内に配線を仕込むのは何ら難しくない筈です。

無線っていうのはそもそも不確実性のある通信手段、
有線で繋ごうにも制約が多くて困難な既設な建物に追加や交換で取り付ける場合とか、動き回って使うものだから有線じゃ目的を達せないって場合とかだったらアリでも、
今から建てる建物に取り付けて（恐らくは・大抵は）一度取り付けたら固定して使う筈のものを、工賃の安さにつられて（？）リスクのある無線でわざわざ繋ぐ必要はないです。


有線でも無線でも繋げるものなら、先ずは有線接続することを考えましょう。

それでも無線で繋ぐしかないのなら、メーカー推奨条件を満たすように取り付けるしか無いです。ここの住人がどんなに「心配するな、大丈夫だから」なんてコメントをくれようとも。
さもなくば、目的どおり機能しなかったときにご自身が文句を言う先（メーカー？施工業者？）が無くなりますよ。「ネットの書き込みで大丈夫って聞いたからそうした」なんて言ってみたところで、一笑に付されます。。。

慎重にご検討を。

書込番号：23226422　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

こんばんは。

私もみーくん5963さんのご意見に賛成です。
有線で繋げるものはできるだけ有線で接続することをお勧めします。

私は趣味が高じて電気工事士の資格を取り、自宅の配線をいじりまくっていますが（笑）、やはりそれでも建てた時にやっておけば良かったと思う箇所が何箇所かあります。

新築時って、コスト削減のため、その時点で想定していないコンセントや照明の配線を削ってしまうことも多いですが、住み始めてから「こうしておけば良かった…」と気付くことも多いです。
特にコンセントは家具の配置なんかで悩ましいシーンが多いですよね。

また、インターネット回線の引き入れ場所から各部屋、浴室とキッチン間等、まだ不要かもと思っても、余裕を持って空配管（CD管／PF管）を通しておくことを強くお勧めします。

分かる人が図面を見れば、建築後の増設等が容易に行える場所と難しい場所（できてもコストがかかったり、室内にモールでの施工部分ができたりする等）がありますから、それを踏まえて見送るものと予め施工しておくものを決めるとよいかもしれませんね。

因みに、うちはエコキュート、インターホン、太陽光等のパネルをキッチン横に集約しています。
使い勝手を考えると、コントロールパネル部としてまとめたいですよね。

書込番号：23226571　スマートフォンサイトからの書き込み

[煮イカ]

基本的には、リモコン間は20cm離れていれば大丈夫と思います。

私の家もパナソニックのドアホン(無線子機付きVL-SWD303KL)とパナソニックのエコキュート(NSシリーズインターホンつき)ですが、
約20cm離れて設置されていて、何の問題も起きておりません。
(ひょっとしたらエコキュートのリモコン通話とドアホン子機を同時使用したらなんかあるかもしれませんが…)

どちらの施工説明書でも20cm離せとは書いてありますが、壁内に金属がなければそれ以上は不要なようです。

この辺は打ち合わせ中のハウスメーカーにも聞いてみてください。
今時の高機能ドアホンで無線機能なしとかありえないので、
実際に取り付けている業者なら経験も豊富なはずです、

書込番号：23226634

[プレプル]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます。
VL-SWH705KSは、有線で取りつける計画です。
パナのサポートセンターには、そのことは伝えてませんでしたが
只々、距離を3m以上、もしくは20cm以上・・・と言われたので、
えっ？そんなに離さないとダメなの？！と思い、心配になり
質問させて頂きました。
有線接続なら大丈夫と言う事でしょうか？
（子機は無線ですが、、、）

書込番号：23226731

[プレプル]

＞えうえうのパパさん
ありがとうございます。
はい、VL-SWH705KSは有線で取り付けます。
新築する家のコンセントやLAN計画は主人がいろいろ考えて構想してます。

3LDKですが、コンセント数は、設備やエアコンなど、専用コンセントを除いて38か所です。
空配管は、光回線とTEL引き込み用を、情報分電盤（コンセント6個付き）まで繋いで、
そこから各部屋2か所（LAN用、テレビ用、TEL用）、HEMS用、ドアホン用、小屋裏用
につなげる計画のようです。
リビングのテレビを壁掛けにしたいようで、、そこには4本の空配管をしておくと言ってました。
それなりには計画してるかなと思うのですが、予算の関係もあり、これ以上は無理そうです。

書込番号：23226775

[えうえうのパパ]

うちの場合、狭いのでこのようにごちゃごちゃと密集していますが、これまで一度も不具合はありません。

インターホンとワイヤレス子機間，連動している電話機（Panasonic KX-PD715DW-N）と各ワイヤレス子機間は無線ですね。
（ここは有線にできないので。）

もちろん、保証の限りではありませんが、ご参考まで。

書込番号：23226806

[プレプル]

＞煮イカさん
ありがとうございます。
煮イカさんのお宅は20cmでも大丈夫なのですね。
ハウスメーカーの担当も設計も、そこまで詳しくないようで頼りがいが無く、
元建設関係だった主人に聞いたのですが、主人も電気関係はあまり詳しくないようで、心配で自分で調べてました。
それでメーカーに問い合わせた結果、余計心配になってしまって。。
電波の干渉が心配と言うより、それによる不具合での故障が心配で、神経質すぎかもですね。

書込番号：23226808

[プレプル]

＞えうえうのパパさん

画像まで親切にありがとうございます。
そうです！まさしくこんな感じで設置するつもりでした。
左にドアホン親機、右にエコキュートリモコンを設置して、10cmくらい離す予定でした。
ちなみに別の質問で申し訳ないのですが、ドアホン親機のSDカードは本体右側から
抜き差しすると思いますが、どれくらいスペースを空けておけば問題ないでしょうか？

書込番号：23226831

[えうえうのパパ]

SDカードの取り出しですが、壁面側とかでなければ、5cmも空ければ大丈夫かと。

うちの場合、吹き抜けのシーリングファンのリモコンが邪魔なので、抜かないと取り出しにくいですが、今まで取り出したことはほんの数回です。(^^;

まぁ、SDカードも消耗品ですから、定期的に交換した方が良いですね。
うちもそろそろ変えておこうかな。

書込番号：23227021　スマートフォンサイトからの書き込み

[プレプル]

＞えうえうのパパさん
10cm前後スペースが空く予定なので大丈夫そうで安心しました。
防犯カメラも付ける予定なので、SDカードは容量の多いものにしようと思います。
ありがとうございます。

書込番号：23227814

[JawS*]

そもそも離さなければいけないのは電波干渉のためなの？
ハウリング防止のためでは？

書込番号：23260386　スマートフォンサイトからの書き込み

ログインパスワード間違い

[hiyoppe]

自宅新築と同時にドアホンを設置し、アプリでスマホ連携しました。

しかし外出中にドアホンが鳴るとスマホ着信はするのですが、電子錠を解錠する為にパスワードを入力しても「パスワードが間違っています。」と出て解錠出来ません。

パスワードは間違えていないのに、何回試しても解錠出来ないのです。

試しに親機のパスワードを違うものに入力し直して試しても解錠出来ず。

画像は見られるので、通信が繋がっていないわけでもないのですが。
施錠忘れの通知の時は施錠出来るので、パスワードの入力がおかしいのだろうとは思うのですが理由が分からず途方に暮れています。

どなたか解決方法をご存知ではないですか？

書込番号：23198445　スマートフォンサイトからの書き込み

[テキトーが一番]

取扱説明書の46ページに
スマートフォン（ドアホンコネクトアプリ）でできること
宅内や外出先で次のようなことができます。
■来客（ドアホン）の呼び出しに応答する
■ドアホンやカメラ側の様子をモニターする
■カメラや各種センサー（窓/ドアセンサー・人感センサー）が反応したときに通知を受ける
■警報機・コール機器・非常ボタンの通知を受ける
■電気錠を施錠する

となっています。
それ以外（子機の操作編とか）は「施錠/解錠」と表記されています。
施錠を出来るのかの確認と、それも出来ないならパスワードの再設定をしてみてはいかがでしょう？

参考まで

書込番号：23201637

玄関ドアフォンとトイレのスイッチについて

[hinahinaxx]

玄関のドアフォンですが、ナショナルの「WQS700」が付いております。
２階に親機、１階と３階に子機？をつけていますが、子機の呼び出しの調子が悪くなり交換を検討しております。

�@工事は業者に依頼するつもりですが、自分で購入して機器を取り付けてもらうのと
　購入含め業者に依頼するのと費用的に大差ないでしょうか？

�A今後はできれば自分で交換できればと思っておりますが、無線の親機を買えば交換可能でしょうか？

�B無線だと反応が遅いという口コミがありますが、やはり有線のほうが使い勝手がいいでしょうか？

�Cおすすめの機種があれば教えてください。
　年寄りが使うので、見やすく聞こえやすく使いやすいものがいいです。

�Dトイレのスイッチの接触が悪いようで、右端を押さないとでスイッチがつかなくなりました。
　できれば、ドアフォンと合わせて修理してもらえればと思っておりますが、
　同じ業者に依頼可能でしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：23163602

録画再生時に音が出ません

[ミラクルマイル]

新築の住宅にこの製品を施主支給で取り付けてもらいました。
機能にはほぼ満足していますが、当初より気になっているのが、来客時に録画された映像を再生した時に音が出ない事です。外の様子をモニターすると音は聞こえますのでマイクの故障とは考えにくいです。取説にも「録画再生時には音は出ません」とは書いていないので仕様とも思えないのですが、単なる機器の故障と考えてよろしいでしょうか。
施主支給品ではありますが、購入店の5年保証に入っていますし、そもそも取り付けて数週間しか経っていません。

書込番号：21157580　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロハス犬]

私も先日に同じ内容でハマりました・・・

「設定」→「録画再生の設定」→「ドアホン通話全記録」で【する】に設定されていますか？

デフォは【しない】になっていると思います。取説のP29とP84です。

書込番号：21157643

[ミラクルマイル]

すみません、返信が遅れました。
設定を見ると、「通話全記録」は「する」となっており、念のため自分で玄関子機のボタンを押してみましたが音は録画されていません。
取説には「全記録の設定を『する』に変更すると、ドアホン親機や子機でドアホン側と通話するときに、映像と会話を自動で録画･録音します」とあります。これは、来客時に親機で応答しなかった場合は映像(音無しの)しか記録されないという意味なのでしょうか。

ロハス犬さんのドアホンは留守時の来客の声等も録音されますか？

書込番号：21164928　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロハス犬]

＞ミラクルマイルさん

当方も、不在時において「応答」しないと音声は録音されずに録画のみとなっています。

実際、応答しなければ相手は喋らないのが普通なので、録音されなくても不便は感じていません。

他のスレでもありました。やっぱり不在時でも録音された方が便利ですかね？？

「音声の録音について」
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000920137/#20962036

書込番号：21165959

[ミラクルマイル]

＞ロハス犬さん

あくまでも我が家の場合ですが、チャイムが鳴った時にはモニターで誰なのかを確かめて、知り合いや郵便配達の場合はドアホンで応答する代わりに玄関先に行ってドアを開ける事が多いです。自分で応対した時はともかく、家族が応対した時はどういうやりとりがあったのか聞きたい時があるんですね。まあ、応対した家族に聞けばいいんでしょうけど。

後は、玄関先の様子をモニターした時に音は聞こえているのにあとで録画を再生すると無音というのにはちょっと物足りなさを感じます。

今日、ネットからパナソニックに修理依頼をしましたがそうすると特に故障ではないんでしょうね…

書込番号：21169995　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロハス犬]

＞ミラクルマイルさん

なるほど。そういった用途だと録音が必要になるのですね。参考になります。

一応、確認しましたが、「モニター」した時は録音されていませんでしたが、「通話」を押してモニターすると録音はされていました。
内部の声を外に出力してしまうというデメリットはありますが、録音必須でしたらモニターする際にも「通話」で対応するしかないようですね・・・

参考までに、メーカーからの対応結果が分かりましたら教えて頂ければ幸いです。

書込番号：21173047

[ミラクルマイル]

＞ロハス犬さん
またまた遅くなってしまい、申し訳ありません。
パナソニックのサポートへ電話して確かめたところ、やはりそういう仕様になっており故障ではない、と言われました。
今後のバージョンアップで録音されるようになる可能性は？と聞いても、無さそうだという事でした。意見は必ず開発の方に伝えておきますから、と申し訳なさそうに言われたのですが、まあ買い換えるほど欲しい機能でも無いですし、故障では無いことが分かったので少しスッキリしました。

書込番号：21186452

[とんでもたろう]

本件ですが、不在時の録音は法律上盗聴にあたる可能性があると聞いたことがあります。ですので、この可能性が排除されない限りはベンダーも公に仕様変更できないものと拝察いたします。以上よろしくお願い申し上げます。

書込番号：23155744　スマートフォンサイトからの書き込み