テレビドアホン・インターホンすべて クチコミ掲示板

アプリの不具合

[茶リンコ]

昨日からアプリのサーバーの不具合らしく、アプリのドアホンのモニターが見れません。昼間一度改善したのですが、また見れなくなってます。
ちなみにワイヤレスモニターの画像はアプリで見れてます。
皆さんどうですか？

書込番号：21178368　スマートフォンサイトからの書き込み

[特待生]

9/6 16:00頃から　9/7 12:00頃まで２０時間近く不具合があったと思います。
パナのHPには　9/7 17:30　問題は解消されたと赤字で書いてありました。
しかし9/7 20:00頃より再度繋がらなくなり、9/8 朝6:30現在も直っていません。
再不具合からもう８時間以上たちますがHPには何も告知されていません。
もしかして障害に気付いてもいないのでは。２４時間サーバー監視してないのかな。
宅内接続の時でも、外でもドアホンって外部のパナのサーバーに依存して動いているんですね。
とにかく早く直してくれんかな。そして今後は２４時間監視すべきだと思う。

書込番号：21178654

[ぴかぴかまるこ]

今知りました。全くつながりません。最悪です。

書込番号：21178664　スマートフォンサイトからの書き込み

[8938061]

6日夜に宅外から接続でき無いことに気がつきました。7日に帰宅して宅外宅内両方共がつなごりませんでした。
試行錯誤して設定をやり直したり初期化してからやり直したりいろいろしましたが復旧せず、Panasonicの相談窓口に19時頃に電話しましたがサーバー障害についてアンスは無くて、本体のバージョンアップが先月末に出てるのでアップデイトで直る可能性があるとの事で行いました。8日の9時に直ったかどうかの確認の電話するとの事で電話を切りアップデイトしたが直らず、再度設定とかアプリ再起動や考えられる事は全てやりましたが復旧しませんでした。
先ほど9時過ぎに電話連絡がありましたので全く繋がら無いと言うと実はサーバー側の障害との事でした。
それなら昨日の電話で教えてくれれば長時間の試行錯誤をやらなくて済んだのにと思いましたが、Panasonic相談窓口でも復旧したとの情報しか入ってなかったそうです。
相談窓口には同じ内容の電話が他にも寄せられてるそうですが、ホームページと同様に復旧してるとの情報しか無いそうです。
しばらく静観してサーバー復旧を待つしか無さそうです。
前の機種の701の時はまだ安定した物では無さそうだったのですが、さすがにこの機種ならしっかりと使用可能なものになってるかと思いましたが発展途上の技術なんですかね？

書込番号：21178972　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶リンコ]

自分は外出先で6日昼にアプリのドアホンのタップする所がグレーになって押せなくなったりU224と表示されたりして使えない事に気づきました。ワイヤレスカメラはタップすれば2台ともみる事ができました。相談センターに電話するもオペレーターはアプリの使い方もよくわかってないようで、その上、ここのセンターの電話はいつも中々繋がらなくてイライラし通しです。7日昼に本体の前で電話を待っていると、折り返してきた時にはアプリが復旧していたので様子を見てくださいとの事でしたが7日の夜になってまた使えない状態で現在まったくだめです。

書込番号：21179112　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶リンコ]

今センターへ電話しました。ホームページを見てくださいとの事で何も解消されませんでした。

お客様への大切なお知らせ　［外でもドアホン］
最新情報：サーバーの障害に関するお知らせがあります。（2017/09/08）
掲載日付
お知らせ内容
2017/09/08 ◆現在サーバー障害が発生しており、ドアホンコネクトが繋がりにくい状態になっています。
復旧のため作業を行っておりますので、大変ご迷惑をおかけしますが、繋がらない場合は、しばらく時間をおいてからお試しください。（9時30分現在）
◆接続しにくいときの症状
・ドアホンコネクトのホーム画面でドアホン・センサーカメラアイコンがグレーアウト状態になり利用できない。
・ドアホン・センサーカメラアイコンが表示された場合もアイコンをタップしても反応しない。
・ドアホン着信時、スマートフォンで通知をタップしても繋がらない。
（宅内接続・宅外接続とも同じ症状が発生）

書込番号：21179162　スマートフォンサイトからの書き込み

[8938061]

当方の症状は
・ドアホン・センサーカメラアイコンが表示された場合もアイコンをタップしても反応しない。
これと電気錠は表示されて無い状態です
こうやって使え無いことがあるのがわかり鍵の代わりにするには信頼性皆無だと思いました。

書込番号：21179281　スマートフォンサイトからの書き込み

[8938061]

宅内宅内両方共が復旧してます。
皆さんも直りましたか？安定して使える様にして欲しいですね。

書込番号：21179793　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶リンコ]

＞8938061さん
自分のも夕方5時くらいに使えるようになりましたが、まだ不安定のようで何回かに一回は繋がらない事もあります。
まだ安心して使える状態ではないと思いますね。

書込番号：21179895　スマートフォンサイトからの書き込み

[8938061]

当方では復旧してるのにPanasonicのお知らせでは障害発生のままですね。

書込番号：21186911　スマートフォンサイトからの書き込み

サインポストへの取り付けについて

[stepwgn2316]

最近、18年前に新築した際、とりつけてあった松下電工製のドアホンWQS700Aの調子がわるくなり(応答している声がきこえない)、買い替えをしたいのですが、サインポストにが取り付けされているので、電気屋さんで取り付け可能か確認しましたが、わからないようで、panasonicにも問い合わせしていますが、実際に購入されサインポストに取り付けされた方がいらっしゃったら取り付け可能か教えてください。
サインポスト松下電工製CT-570Bです。
宜しくお願い致します。

書込番号：21084790

[Nimoy]

stepwgn2316さんは、もう交換が済んだでしょうか。

私はたった今、WQS700AからVL-SV26KLへ、サインポストではありませんがエントランスポールでの交換取り付けを終了しました。

サインポストよりもエントランスポールの方がポールの切れ込み位置などに自由度が少ないと思われ、はまるのか心配でしたが全く問題ありませんでした。サインポストでも十中八九大丈夫でしょう。

旧松下電工・現パナソニックのドアホンは基本（取り付け）サイズは変更していないようで、元々からVL-SV26KLであったようにピッタリとはまっています。

もちろんドアホンとしても旧配線そのままでカラー映像になって機能しています。

ただ、（他にもネット上で見受けられましたが）取り付け自体は非常に楽なのですが取り外しは最初どうしたらよいのか途方に暮れてしまいました。WQS700A下部にある隠し蓋内部のネジが分かりづらいです。（VL-SV26KL 取り付けも同様に隠し蓋内部にネジありです）

取り外しに時間がかかり、2時間近くかかってしまいましたが、同じ作業をもう一回やるなら30分以内で出来ると思います。

書込番号：21181847

角度調整パーツについて

[知りたい〜]

昨年、この機種を購入しました。

押しボタンタイプの位置に置き換えましたので、
上向き角度のパーツを注文しました。

使っていると、左右方向のパーツも欲しいと思いましたがあるのでしょうか？
押しボタンの位置が玄関ドアに近すぎて、手を伸ばしてボタンを押されると上手く写らない事があります。

せめて10°くらい右向きに出来ると良いのですが・・。
内部カメラの調整で、右向きにしていますので、それを除くと30°くらい右向きでも良いかもしれません。

書込番号：21179260

写真を添付しますが、現在音声のみのインターフォンが付いてます

[ちびすけかじとも]

それをこの商品に変えたいと考えてます。
ですが、電源の取り方？によって合否がある様な事を何処かで見た様な気がして、
付けられるのかが心配になり、
お分かりになる方のご意見を頂けたらと思っています。
写真室内の受話器の後ろは素人が見る感じ、
配線が４本程あり、その内２本は電源という所に繋がっていました。
後の2本は、ユーチューブで見た所と同じく1番と2番？に繋がってました。

2本だけだと1番と2番に付けるだけで自分でも変えられる様な動画がありましたが、
電源の事もあり2本以上は業者に工事を依頼とありました。

購入をと考えますが、買ってから付けられん・・
と言われる前にと思います。
意見を頂けると助かります。

書込番号：21136331

[テキトーが一番]

＞ちびすけかじともさん
電源の取り方によって取り付け方も変わりますね
ただ、どこかの業者に頼むならそこに判断してもらうと良いと思います。
２芯でも、4芯でも施行説明書を見て理解できれば取り付けられるでしょうし、
逆に2芯でも理解出来て無いならご自分でしない方が良いと思いますよ。
簡単に付くか付かないかの判断はテスター等必要だと思いますので、持って無いなら業者に任せましょう。

この機種はドアホンが2芯みたいなので電源共有タイプでもどうにかすれば付くと思いますが。

物によっては電源共有もあるし、呼び出しベルと音声と映像が別の物もあると思いますが、結局のところ２本以上あると思いますのでつけれないものは無いと思いますよ

参考までに。

書込番号：21139152

[ちびすけかじとも]

＞テキトーが一番さん
ご連絡とアドバイスありがとうございます。
はい、載せてあると思いますが、ユーチューブなどを参考にみる感じ、
配線が多く2本以上は免許ある業者に依頼する事とありましたので、
頼むしかないなと思っております。
ただ付けられるのかが不安ありました。

音は鳴りますので配線自体は生きていますので、
おっしゃる通り業者の判断しかなさそうですね。
参考になりました。
ありがとうございます。

書込番号：21141138

室内通話とは？

[dragongate]

A1とA2とあり、子機の色違いで同型。

カカクコムのスペック表にはA2は室内通話と記されています。

室内通話用だから電波の飛ぶ距離が短いのか、A1は外壁用で風雨に対応なのかさっぱり

判らない。

メーカーサポートは案内途中で繋がらなくなる。

ご存じの方教えてください。

書込番号：21042295

[ポテトグラタン]

んー、これを見るのが一番わかりやすいかなぁ。
http://www.dxantenna.co.jp/catalog/pdf/dwh10a1.pdf

DWP10A1は玄関子機＋親機という組み合わせ。
玄関子機で電源を取るのは大変ですから電池式になっています。


DWP10A2は室内子機＋親機
室内子機はアダプターで電源を供給します。ですので電池交換は無し。


一応ですが親機から玄関子機への呼び出しは出来ません。
玄関子機はIPX3防雨型です。
詳しくはリンク先に書かれています。
どちらの商品も通話可能距離は見通しで１００ｍです。実際にはそれより距離は短くなるかと。

書込番号：21042426

[dragongate]

ポテトグラタンさん

ご丁寧にありがとうございます。

これで納得できました。

書込番号：21042460

子機（VL-WD612）の電池カバーが外れない

[moody day]

子機（VL-WD612）の電池パック交換のため、電池カバーを外そうとしましたが外れなくて困っています。
取扱説明書の図の通りに電池カバーをスライドさせて外そうとしても動かず、
その後、２〜３時間粘ってみたのですが、電池カバーが動かず、外せませんでした。
購入時は電池カバーは普通に問題なく取り付けできて、斜めに取り付けたり無理にハメ込んだりという事は無かったのですが。
何とかうまく外す方法はないでしょうか？

書込番号：21028180

[ポテトグラタン]

指サックやゴム手袋とかをしても外れないですかね？
あとは隙間にマイナスドライバーのようなものが入れば、、、でもキズがつく可能性が。
男性の力だとどうなのか。

書込番号：21028246

[スピードアート]

＞moody dayさん

何が原因かによるところはありますね。
他の機器で実際に何度か経験したことのある原因としては、蓄電池が劣化して内部で膨張してカバーのスライド部を押してしまって硬くなるということがありました。
もしそれだとしますと、おおよそ外観上で太鼓状にふっくらして来ますからわかりますが、該当する場合、テトグラタンさんがおっしゃる様な方法で加える力がより滑らない様にしっかりスライドさせるしか無いですね。
アルカリ電池で発生する接着傾向となる液漏れの類では無いと思いますが。。。

書込番号：21028968

[のんびりじじ]

赤矢印のようにはずす

この子機を３台使用しています。
電池カバーはその上部に外れ防止のつめがついています（カバーをしている時は見えない）。
なので、取扱説明書77ページに記載されている矢印の方向にスライドさせる前に
カバーの上部中央を押し込んでから、取扱説明書77ページの矢印方向にスライドせると外しやすいです。

書込番号：21029014

[スピードアート]

万が一蓄電池の膨張が発生すると、↑で爪を外してもレールが食い付いていて硬くて進まないのでわかると思います。

書込番号：21029594

[moody day]

＞ポテトグラタンさん
＞のんびりじじさん
＞スピードアートさん
有益な情報を本当に有り難うございました。

のんびりじじさんが書かれていた様に、「電池カバー裏の外れ防止のつめ」の存在を意識して何度かやってみたところ、何とか電池カバーが無事外れてくれました。（添付画像中の赤色で書かれたポイントがとても参考になりました）
スピードアートさんが指摘くださった蓄電池の膨張はなくて幸いでした。
こんなに電池カバーを外すのに苦労したのは初めてでしたので本当に助かりました。

書込番号：21030580