洗濯機すべて クチコミ掲示板

ドアが壊れました。最悪です。

[ぷり0204]

購入後約1年半後に、ドアの針金が取れて、ドアが閉まらなくなりました。通常ありえない壊れ方です。
サポートセンターに電話したら、修理の方を派遣するのが一週間以上先、修理も有料と言われました。お金を払っても、もっと早く派遣することはできないとのことです。
一週間以上洗濯機使えないことになりましたが、特に何のサポートもなく、困っています。TOSHIBA製品はもう2度と買いません。

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[hironhi]

購入後約1年半後に、ドアが壊れて腹が立つお気持ちはわからないではないですが、でも、疑問に思うことがあります。

ドラム式の場合は家電量販店の多くは5年間の延長保証が付いていたと思うのですが、その5年間の延長保証に入っていれば、お店のほうで、無償修理してれると思うのですが、通販で買われたのでしょうか。

もし、通販で買われていたとしたら、これに懲りて、次回はお近くの家電量販店で買われて、延長保証も入られたほうが良いかと思います。

それから、下記のお店では、他店で買った製品でも有料の延長保証に入れるようですので、問い合わせてみてはどうでしょう。
https://yamadadenkipoint.com/yamada/archives/196/

https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/kadenho.html

しかし、お近くのお店で買われのでしたら、お店へ相談されると、状況によってはメーカーへ掛け合って無償扱いとなる場合もありますから、お近くの買われたお店へ相談されてはどうでしょう。

サポートセンターへ先に電話してしまうと、保証期間が過ぎている場合は、事務的に有償扱いの返答をされるだけですから、保証期間がある、無いにかかわらずに、不具合などの場合は、まずは先にお店へ相談されたほうが良い場合が多いです。

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[タイムバーゲン]

我が家も、ドアの針金が取れ、ゴムパッキンも取れました。
ちょうど一昨日辺りからドア開閉時「キュッ」ってドアのガラスとゴムがすれる音がしてるのでおかしいなと思って見ているとパッキン取れてました。
ちなみに今回で３回目くらい。
恐らく５歳の息子が時々いたずらでドアにぶら下がった！？のでヒンジ部分が歪んでドアの開閉に悪影響があったのではと推測してますが。（洗面所のドアノブにもぶら下がってたことあったので可能性...）
数か月前の最初の時は時間かかりましたが最近は10分くらいで直せるように。
パッキン周辺の茶色いプラスチック部分がネジ6本で外せるので、妻に手伝ってもらって二人で直してます。
ホントは取れる事自体おかしいのでしょうが、なってしまったらサービスマン呼ぶのも時間・お金かかるので自分達で頑張ってます。

書込番号：24352572

[ぷり0204]

＞タイムバーゲンさん
ご返信ありがとうございます。
うちもその後、パッキンを外して自力で直しています。
通常ありえない壊れ方ですよね。。
冷蔵庫とか洗濯機って、壊れたら生活や直結するものなので、優先度に応じてせめて二、三日では修理を派遣するとか、有償で優先度をあげるとか、少しは顧客に対する誠意を示してほしいものです。
東芝製品は、信用できなくなりました。

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4ヶ月で故障

[taku1997]

まだ買って4ヶ月で、いきなり故障しました。
内容は、スタート押すと、通常はロックがかかり、洗濯量を計算、その後注水し、洗濯が始まりますが、
スタート押すと、ロックもかからず、水が入り始め、
止まることなく、ずっと洗濯が始まらないという状況です。
一時停止を入れて、水道の蛇口を閉めて止めてスタートさせると、回り始めますが、すすぎのタイミングで、また同じような状況になるという感じです。
今まで洗濯機を何回か購入してきましたが、このようなトラブルは、初めてです。
サポートセンターも、2週間先しか対応出来ないと言われる始末で、毎日使う物があっさり壊れると非常に困りますね。
同じようなトラブルがあった人は、ここにいないのでしょうか？私見ですが、基盤そのものがおかしいような気がします。

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[としゅ]

購入から4年くらい経過後ですが、ほぼ同じ症状になりました。ロック部からジーという異音がします。最終的には、エラーEd4の表示。修理の枠は3週間後しか空いてませんでした。。とても困る。それまでコインランドリーに通わなければならないのかな。。日本の大手メーカーの品質も修理対応も劣化してるんですかね。残念です。

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[ポトスライム]

我が家は洗濯の途中で洗濯物と水が入ったまま電源喪失しました(;_;)
真夏の暑い盛りに修理は3週間先と言われたので「このまま3週間放置するととんでも無い事になりますよね？」と食い下がったところ後ほど修理担当者から連絡しますとなり、翌日修理に来てくださいました。
あっさり基盤交換で直りしかも無償でした。個人の感想ですが基盤不良リコール1歩手前の案件じゃないでしょうか。
もう東芝を買うのはやめよ…と思っていたけど早々に修理に来てくれたし無償だったしで考え直してた3ヶ月後今度は洗濯中に洗濯槽から異音が(泣
やっぱり東芝はもういいです……

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排水フィルターのフタ

[ぽっち0318]

排水フィルターのフタがこのように浮いてしまいます

購入してから半年ほど経ちますが、とても便利で満足しています。

ただ、買ってからそう経たないうちに、排水フィルターのフタが浮いてしまい、しっかり閉まらなくなりました。柔らかい素材なので、指で圧をかけるとマシにはなるのですが、しばらくするとこの通り。

同じような方いらっしゃいますか？

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[ココのんた]

＞ぽっち0318さん
ウチも全く同じに浮いてきてます。
購入から8ヶ月、気になりだしたのは同じく半年ぐらい経ってからです。
気にしないようにしてますが、ひっかけたりしないかと時々思う時があります。

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[hironhi]

私のは2019年9月に買った「NA-VX9900L」ですが、構造的にはほぼ「NA-VX900BL」と同じですが、ぽっち0318さんのを見て確認したら、ぽっち0318さんほどひどくはありませんが、同じように2ミリほど浮いていました。

2ミリほどだけなのと、購入して2年目になり、運転には支障がないから、不具合で交換してもらう必要もないかと思っていますが、しかし、「NA-VX9900L」の時から、問題を起こしていたことになるかと思うのですが、この件に対してはパナソニックは対処しないのでしょうか。

書込番号：24313149

[トーレスサンス]

6月に購入しました。
本日から脱水時に振動音が急に大きくなり始めました。
確認したところ写真と同じように浮いてます。
保守連絡しようか悩み中です。

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東芝のヒートポンプ3台目。最悪。

[mikcielo]

度重なる修理に腹が立ち、今回こそはシャープか日立を買おうと思いながら電器屋さんへ行ったのに、年式落ちの値段の安さでつい東芝を。東芝のヒートポンプドラム式洗濯乾燥機、3台目です。一台目は10年近いし諦めもつきました。2台目は無償と有償30,000円超の修理を2回して6年目。しかも、その2回目の修理の時、排水溝にこんなにダストが溜まっていましたよ？とか見せられましたが、違いますよね？私絶対毎回使用の度に下のボックス掃除していたのに。いや、家は汚いですが？だから足元を見たんでしょう？意地になって、どんなに面倒な日でも新品の時からずーっと毎回2箇所の掃除やっていました。そして今回はまだ2年足らずなのに、乾燥機能が全く使えません。使うと臭くなるの。ドラッグストアで買った洗濯機用クリーニング剤使ってクリーン運転マメにしたのに。
設計が悪いんです！重力に反してダストがダクトを通って上に溜まるよう設計されてるでしょ。湿気を吸ったダストが上がりにくく掃除しにくい所にワザと溜まるように出来てる。そしてフタのパッキンの所に水が溜まり毎回拭くけど掃除出来ないところが詰まってる。洗濯機の半分が斜めにカットされているので、洗剤の詰め替えをするスペースが無くて困る。
いや、もう二度と東芝買わないし、今までで1番の粗悪品ですよ、このモデル。結局、数年おきに20,000円超える部品を取り替えないとメンテナンス出来ないんですよ。プラス出張費10000円ですから。近所の東芝関連企業お勤めの家では10000円ちょっとで出来る限りダストを掴み出してメンテナンスしてもらえたそうですがね。長期保証はマストです。修理部門を食わせるためにワザとそういう設計にしているんだと思います。博士号持った開発技術者をわんさか擁してるクセにこんな仕事してたらあと5年以内に中国に負けると思います。

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[koutonton]

＞mikcieloさん

乾燥経路はぐるぐるまわってるからね・・。ガス乾燥機のかんた君は一方通行なので交渉のリスクは少ないです。

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[ジャック・スバロウ]

大型白物家電は５年保証をつけた方が良いかと。
特に洗濯機は壊れます。

書込番号：24308402

[hironhi]

＞mikcieloさん

東芝はすでに家電事業を中国・美的集団に売却しているので、もう中国には負けていますよ。

ただ、40年間は東芝ブランドを維持する契約にはなっているようですが、でも、どのメーカーもほとんどの電化製品を見るとブランド名は国内メーカーでも中国の工場で作られているから、製品の裏などを見ると、メイドインチャイナとなっているから、製造では日本は負けていることになるかもしれませんね。

mikcieloさんの場合は、東芝を信じて買ったのが3台も壊れてしまうと、当然に東芝へは嫌気がさしてしまうお気持ちは分かります。

それから、mikcieloさんは洗濯機は通販会社で買われているのでしょうか。

これは確かなことではありませんが、家電品の中には初期不良などで返品されたものを修理などして再販売をすることもあるらしくて、それらはB級品として、通販にディスカウントストアーなどで売られることもあるらしいので、B級品などを売っているお店では、どのメーカーを買っても、故障に当たる確率は高いようですから、今度買うときはお近くの家電量販店で、5年間長期保証付きで修理しても無償としているお店で買われるようになさってはどうでしょう。

私は家電量販店で東芝のドラム式を買ったことがありますが、12年間故障無しで、何のトラブルもありませんでした。

書込番号：24308442

[デジタルエコ]

mikcieloさん こんにちわ

東芝ﾗｲﾌｽﾀｲﾙは、美的集団　傘下の中国企業です　
東芝本社債務超過により売却されました
東芝メモリーも　東芝レグザは、ハイセンス傘下です

どこの販売店で購入されたのか？分かりかねますが

少々安く購入しても、故障すると修理代（出張費と）人件費でフットびます
ドラムなどは、メーカー関係なしに長期保証の有る店舗での購入が！！

鉄板です　　(^^)/

書込番号：24308737

タッチパネルの不良

[エディオンで買った]

本日届きました。
試しに古いタオル洗濯をして、フワフワになって喜んていだところ、洗濯をしようと思ってもタッチパネルが反応しなくなりました。。

1年前の機種にはタッチパネル不良が目立っていたようですが。。

すぐにエディオンに電話をしたところ、メーカーの対応時間外だったこともあり、明日には別機種ではあるものの、新品の代替機を用意していただきました。

故障している本体は引き取ってメーカーと交渉して修理いただけるようです。

なかなか悲しいスタートですが、しっかり対応してくれそうなので、実店舗で買ってよかった。。

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[エディオンで買った]

販売店のご担当が言うには、この機種でのタッチパネル不良は初めてだそうです。

生産完了品ではあるものの、メーカーが新品をなんとか確保したとのことで、週末に交換になりました。（それまでの数日は代替機です。）

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[hironhi]

別機種ではあるものの、新品の代替機を用意していただくとは、そして、生産完了品ではあるものの、メーカーが新品をなんとか確保したとのことで、まさしく、神対応ともいえるほどだと思いますが、通販だと、そのような対応をしてくれないだろうから、やはり、少々高くても、実店舗で買われるのがいいですね。

書込番号：24309898

C-2エラー起動不可

[ごく一般的なお父さんでしょうか]

単身赴任で洗濯機を購入、今までこまめに手洗いしていたが本日配送と連絡が来たので、洗濯物を貯めていたら、不良品の到着
でした。
蓋が開いているエラーメッセージ、蓋を何度開け閉めして再起動してもだめでした、残念。

書込番号：24304959

[raygass]

私も購入直後から同じエラーが何度も出て、修理してもしばらくするとまた同じエラーが出ました。どうもこの機種はこのエラーが多いようで、これから洗濯機を購入予定の方は買わないほうが良いかなと思います。

書込番号：24837891

[ayano_o]

2019年発売のこれの旧機種AW-45M7がE7エラーを吐いて洗いができなくなったので
さっきまで分解して悪戦苦闘してたのですが、基盤には中華系の会社と思われる刻印がありました。
プラスチックのガワを剥いて基盤裏も見てみると部品やはんだ付けは粗雑な感じはありませんでしたが、
脱水はできてたのでたまたま制御系が壊れてしまったようです。このシリーズは基板がちょっとデリケートなのかもしれませんね。
基板交換はユニットにコネクタをつなぐだけと簡単なので修理屋さんにはいい機種だと思います。
3年ほどで廃品に。

書込番号：25024751