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初めて電源入れた時から、洗いのモーター動かず！
どんなものでも初期不良、故障あります。メーカーに問い合わせたところ、初期不良の対応はしない、購入先に問い合わせてくれと一点張り。
購入先のプレモアも、新しい商品送るので、同時に梱包して送り返してくれ、設置・梱包ご自身でしてくださいとのこと。
普通のメーカーなら、商品入れ替え(返却、設置)は、自社の責任で手配してくれます。購入者は全く何もしなくてよいです。
今後、新しい商品も買わないし、故障してもこのメーカーには頼まない。
書込番号：23966855 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
メーカの問題っていうより、販売店の問題の様に思います。
プレモアのお問い合わせフォームを使っての回答が、そのようなものだったのですか？
お問い合わせフォームを見ると、初期不良のチェックがありますけど…？
私なんかは、こういった家電の場合は梱包材は持って帰ってもらいますので手許には残らないのですけどね。
書込番号：23966917
4点
配送手数料は必要となりますが、アマゾン購入を証明する領収書をプリントアウトをしてメーカー保証書を故障品と共に量販店に持って行けば、量販店の方でメーカー修理となります。初期故障なので、交換にはなるでしょう。配送料は、そこで買った物ではないので仕方がありません。
アマゾンの購入履歴の中に何日までになら返品が可能という表示があると思いますので、返品理由をメールで送ると適正な物は返品ができたと思います。この場合、買った物を宅急便の営業所に持参しないといけないです。送料は掛からなかったと思います。
書込番号：23966970
2点
返却、設置等は量販店で買った場合は買った量販店がやってくれるのでは？
通販とかの場合は自分でやるのは当然かと。
書込番号：23968266 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
洗濯機 > シャープ > ES-W111-SL
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折れてるように見える |
2019年の4月に購入。
2日前くらいから乾燥機の終了時間が遅くなり、終わってから服を取り出すと写真のような部品が洗濯槽に落ちていました。
延長保証に入っていたので連絡し、現在メーカーからの連絡待ちです。
買って2年も経っていないので悲しいです。
5点
これがこの後どうなったのか気になりますね・・・。
書込番号：24628554
1点
数年前の投稿に返信ですが、これは自転車のライトの固定ステーの部品ですね！
書込番号：25721064 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
まさか洗濯機の部品ではないものが洗濯機から出てきたのでしょうか？
おそろしいですね・・・。
書込番号：25729362
0点
洗濯機 > 日立 > ヒートリサイクル 風アイロン ビッグドラム BD-SX110CL
去年、この洗濯機を購入しましたが、1度は水漏れでその後は衣服が破れました。
ドラム洗濯機の蓋を開けると三角の出っ張りがあり、少しでも多く入れるとその三角に衣服が引っかかり破れるようです。メーカーさんに言いましたが、入れ過ぎと言う判断のみでした。
中蓋をつけるか何か対策を取るべき商品だと思います。
書込番号：23955762 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
＞hirashiさん
消費者センターや消費庁に投稿した方が良いですよ
メーカーは腰が重いですから
書込番号：23956207
6点
約１年半この機種で毎日洗濯をしています。
こちらは非常に快適に使用しており、小物が溝に入らないようネットに入れて使用する以外は特に不便もなく、以前使っていた縦型洗濯機よりも汚れもしっかり落ち、満足しているところです。
自分の洗濯機も見てみたのですが、hirashiさんがおっしゃるような三角の出っ張りというのは確認できませんでした。
衣服がひっかかるような突起があるという状況は普通はありえないかと思いますので、製品自体に問題がありそうですね。
メーカーへ連絡し、交換対応されたほうがよろしいかと思います。
私もいつも詰め込んでしまいますが、問題なく使用しています。
書込番号：23957052
3点
他の方の破れたスレをみて、
そこに投稿したつもりが新規投稿に
なってしまいました。
私は返品をし、他のメーカーにかえて
もらったのですが、買ったばかりのトレーナー他
2枚程破れました。
メーカーの方は状況を見にきたけれど、悲しい対応でした。
書込番号：23957544 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
三角の出っ張りの写真がみたいです。
うちも快適に使ってますよ。
書込番号：23971483
0点
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2019年製だったので、今はないのかもです。
トレーナーやヒートテックが破れました。
書込番号：23972755 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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扉を開けて右側ですね。
今まで気づいていませんでしたが、確かにありました。
形が若干違うのが気になりますが。
これは何のためのものでしょうね。
穴があいてるので水？空気？が出るんでしょうかね？
だとすると形が変形して出にくくなってるとか？
書込番号：23983362 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
私が購入した店舗では私以外にも2件ほど
破れたと言われたと言ってました。
1つの店舗で3件だから、かなりの数だと思います。
こっそり形をかえたのではと疑ってしまいます。
書込番号：23984912 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
洗濯機 > 日立 > ビートウォッシュ BW-V70F
【日立洗濯機 部品】で検索したら如何ですか？
いくつか出てきますけれど。ご希望の物ではないかもですが。
例
https://parts.hitachi-cm.com/pshop/products/list?category_id=2&pageno=6
(*^▽^*)
書込番号：23946729
0点
洗濯機 > シャープ > ES-W113-SL
デザインに惹かれ購入しましたが、下水臭にあたってしまいました。。。
無排気と宣伝しているのにシャープの対応は最悪でしたが、店舗に確認したところチェックに来てくださり
ホースをつたって、バンバン排気していることを確認、返品に応じてくださりなんとか助かりました。。。
フィルター自動お掃除を最初は便利かとおもっていたのですが、使ってみるとホコリはフィルターに残されたままなので
乾燥時間が長くなり、むしろ毎回取り除くほうがいいので、結局意味ないのかなと、個人的な感想ですが。
自動おそじというよりは、自動でフィルターの脇にどかしてくれるだけのイメージに近いかもしれません。
結局安定のパナソニックに変えましたが、みなさんの参考になれば！
29点
＞noaahさん
交換されたのですね。
外部ホース接続してホースでトラップ作ってもだめでしたか？
書込番号：23941381 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
設置業者の方にみていただいたところ、そもそも本体から乾燥時常時大量の排気が行われており、排水トラップの水はすぐ吹き飛ばされてしまうので、ホースなどや修理で対応できるものではないとのことでした。シャープは最近増えているとのことでした。
シャープの対応は無排気と宣伝してるのにもかかわらず、そういう仕様なのでの一点張りでできても点検または修理で費用はすべてこちら負担と最悪でした。。。
実際の使用感も自動お掃除機能も微妙だったり、作動音も最小といっていますが、今使っているパナソニックの方が
ぜんぜん静かだったり、操作性、スマホ連携など使いやすさもぜんぜん違いなんだかなあ。。。という感じです、個人的な感想ですが！ぜひ参考になれば！
書込番号：23942001
13点
＞noaahさん
大変参考になります。
よろしければパナの代わりに購入された機種を教えていただけますでしょうか？
書込番号：23942014 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
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NAVX900Bです、タッチパネルなしの800の方が安いはずなのですが店頭でなぜか900の方が安かったので
そちらにしました^^ （ヨドバシ、ビックカメラどっちも900の方が安かったですね。。？)
排気のトラウマになってしまったので、パナソニックに直接購入する前確認したところ、以下回答いただき、安心して購入できました、対応もとても親切でした^^
書込番号：23942026
10点
noaahさん
とてもショックでしたね、しかしこう言う話を上げて頂きありがとうございます。
私もとても参考になりますので大変助かります。
私もパナソニック一押し派なのでより一層生活豊かになると良いですね。
書込番号：23942295 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
12月に購入して使ってます。
乾燥中に排水フィルターを掃除しようと緩めたらエラーになりました。乾燥中の排気は排水口のほうにいっているみたいです。室内無排気という事ですかね。
我家は臭気はあがってきません。洗濯機置場は暑くならず快適ですが。
書込番号：23942825
6点
匂いに関しては、冬季は部屋を締切りがちで、とりわけ目立ちますので大変ですね。
また、洗濯機は、ほぼ毎日使う物なので大変参考になりました。
書込番号：23947803
3点
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