洗濯機すべて クチコミ掲示板

乾燥しなくなりました

[kw@]

2023.2に購入しました。毎日1回の乾燥をかけています。
半年を過ぎた2023.9に生乾きのまま終了するようになり.さらに残り10分のまま乾燥が延長され続ける症状が出ました(延長されても結果乾かない)。
メーカー保証期間中のため修理依頼し、本体内部のフィルターとフィルター洗浄用のノズルのようなものを交換してもらったところ乾くようになりました。作業員さんから週に1回は槽洗浄(短時間)をやると予防効果があると言われ、そのように使用していましたが、、
それから1年経った2024.10に再度生乾きのまま終わるようになってしまいました。
こちらのクチコミで無償修理(https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/information/20240612_1.html)の情報を知り、無償交換してもらいました。作業員さん曰く、前回の交換部品からさらに改良があったとのことでした。修理明細には、保護フィルタ交換キット2、洗濯槽クリーナー、スマホpwファームアップと書いてありました。
とりあえず、また使いながら様子見したいと思います。
今度は週2くらいのペースで槽洗浄してみようと思います。

革新的な機能にチャレンジするという日立さんの姿勢は応援したいですし、不具合を認めて無償修理する対応も素晴らしいと思います。
しかしながら、こうも定期的にフィルター詰まりしてしまうとなると不安になりますね。毎回無償修理してくれれば良いのですがが。

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[もともと２８号]

お困りのようですね。
おっしゃっているように、楽メンテというチャレンジは素晴らしいのですが、この年販売のこの機種は、内部ホコリフィルターの目詰まりによる乾燥不良で、リコールのようなかたちになってますね。
交渉しだいで、現行販売品への無償交換もしているようですが、購入後少し時間が経っているので、どうなんでしょう。
ただそういうのも面倒ですし、対応部品の改良などで、修理対応で解決してほしいところですね。
パナソニックに対抗できるドラム式洗濯乾燥機メーカーとして、日立には頑張ってほしいです。

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[よねっくす211]

はじめまして。

パナソニックはいまのところ故障が少ない、ということでしょうか？
・・・日立を購入直前で掲示板見てしまいました。

書込番号：26023016

[capybara_man]

パナソニック2023年モデル127に限っては、特定のロットに於いて「風呂水ホース」の使用時に水漏れが発生するようです。
機種の問題ではなく、その期間に仕入れたサードパーティ製部品の品質の問題のようなので、どこにでもあり得る欠陥とは言えます。

らくメンテは根本的な設計・機構の問題なので、これは明らかに日立の責任ですね。
修理屋さんの目線でも、日立とシャープの洗濯機に関しては全般的に「メンテナンスを全く考慮していない設計」の様ですね（多分アクアとアイリスも）。

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脱水最悪

[hirotakao22]

購入１年して、脱水時に水多量に使う。バランスを取るためかと衣類を減らしてだめ。なんで2時間かかっても洗濯終わらんの。買わんほうがええよ。

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乾燥できなくなり、修理依頼

[falconrabbit]

数ヶ月前から乾燥は働いてるものの、洗濯物が湿っている現象に。追加で乾燥しても、やはり湿り気は取れず。
部屋の湿気のせいかなと思い数ヶ月は我慢していましたが、流石に耐えかねてAQUAの修理センターに電話し、家に来て見てくれました。
結果は「乾燥の部品が壊れている。装置が複雑なこともあり直せない。無料で新品の最新機種ドラム式洗濯機と交換する」という対応をしてくれました。
他の方の投稿にも、同じ対応をしてもらった旨の内容があることから、頻発してる故障であり、同じ対応をしているんでしょうね。
乾燥できなくなった方は、迷わず電話しましょう。

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開けると水が垂れる

[wakame3110]

初めてのドラム式なんですが、乾燥まで終わってフタを開けるとドアとパッキン部分が濡れていたり、水が垂れるのは通常でしょうか？

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[偽業界人]

昨年モデルの日立の縦型を使っています。
乾燥を使うと内蓋のパッキン周りにそこそこの露が付きます。
温度差や湿気が発生するので不自然では無いと思っています。
露が付くレベルではなく洗濯物が濡れるレベルや水が溜まるのであればメーカーに相談してみてはいかがでしょうか？

書込番号：25935109

[wakame3110]

そうなんですね！！
調べてみましたが、これが普通ぽいので慣れるしかなさそうです。
返信ありがとうございました。

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[ぱりょぱりょ]

乾燥までして、水が垂れる？
普通じゃないですよ。

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[peg517]

＞wakame3110さん
同型機、3か月前ほどから使っています。
色々な乾燥モードと、メンテナンスモード使ってみましたが、そのような事象に出会った事は無いですね。

書込番号：25937461

[wakame3110]

＞ぱりょぱりょさん
そうときたら、早速問い合わせしてみます！
困っていたので、返信ありがとうございました。

書込番号：25937469　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakame3110]

＞peg517さん
問い合わせすることにします！！
同機種を使っていて、とても参考になりました。
返信ありがとうございました。

書込番号：25937471　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakame3110]

見ていただきました。温度差があったり、ホコリの残りがあると水が溜まってしまうそうです。少しハズレを引いてしまったと思って乾燥が終わった後は拭いたりして取り込むことにします。みなさんお答えいただいてありがとうございました。＞peg517さん
＞ぱりょぱりょさん
＞偽業界人さん

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不調

[ばし0530]

2021年の年末に購入し、順調に使用出来ておりました。
先月ごろから、まずは洗剤の自動投入の調子が悪くなりました。なかなか潜在量が減らないことに違和感があり、タンクの中を見ると元々の洗剤の色と比較してとても薄い色の洗剤がタンクに満タンの状態で入っておりました。サポートに連絡し、完全放電によるリセットなど試しましたが、一切改善せず。
そのあとはスティック型洗剤で妥協して使っておりました。

そして先週、乾燥がやたら時間がかかるなと思いながらも運転完了したところで取り込むと、洗濯物が全てぬるくしっかり濡れている状態で出来上がりました。
おかしいと思いながらもそのあと乾燥のみ再度かけましたが、えらい時間がかかって（多分MAXの4時間くらい乾燥運転していました）タオルなどは微妙にしっとりさている感じです。
本日また洗濯乾燥をかけて乾燥しているところをチェックすると、本体もいつものように熱を持っていないのか、冷たい部分もあるくらいで（普段は乾燥の時は本体がかなりの熱を持ちます）、おそらくヒートポンプ？に異常があるのかな？といった状況。

サポートに電話すると、乾燥の強度はあげましたか？と言われましたが、そんなのありましたっけ？
確認しますと保留にされた後、念入りモードのことですとのこと。念入りモードって乾燥強くなるの？？説明書にはそんな記載が一切ないので謎でしたが。
あとは散財の時と同様、完全放電でリセットをかけて試してくださいとのことでした。

まだ3年も経っていない中、ここに来て一気に不調が現れました。

みなさんの機器は同様なことなどありましたか？

書込番号：25932322　スマートフォンサイトからの書き込み

[falconrabbit]

すぐに、修理を依頼しましょう。全く同じ現象が私も起き、対応してくれました。
私の場合は最新機種へ無料で交換してくれるという破格のサービスをしてくれました。
おそらく頻発してるうえに、直せないからこのような対応にしてるのでしょうね。。。

書込番号：25934732　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばし0530]

情報ありがとうございます。
無料交換、びっくりですね。
私の場合、販売店の延長保証など入っていないのですが、いかがでしたでしょうか？

書込番号：25934954　スマートフォンサイトからの書き込み

[falconrabbit]

わたしはビックカメラの長期保証に入っていました。ただし、申し訳ありませんが、その保証に入ってたから、無償交換対応だったかはわかりません。

書込番号：25935074　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばし0530]

本日、修理に業者さんが来ました。
どうやら乾燥不良の原因はダクトの詰まりのようでして、この機種については持病のような症状だそうです。
保証に入っていないので有償になりますが、現行機種と交換していただけるようです。

書込番号：25939042　スマートフォンサイトからの書き込み

指定価格制度

[harry-chan]

新商品が発売された直後にドラム型洗濯乾燥機が壊れ、モデルチェンジ前のものでも良かったので家電量販店に買いにいきました。

日立はモーター系が良く日本製という事で購入していますが、今回の製品はモデルチェンジ前の製品でなお且つ指定価格制度の導入があり、お得感がなかった。

希望の製品はモデルチェンジ前のワンランクダウンの製品でしたが在庫がなく他の製品も比べて見ましたが結果この製品が最安という形となり購入しました。
※価格.comでも同じ価格でした。

製品によってという事ですが指定価格制度というのはユーザーにとっては必須品であり、この御時世（インフラの価格、食品の価格高騰等）厳しいです。

書込番号：25932297