洗濯機すべて クチコミ掲示板

故障

[taka2345]

昨年9月にこの機器を購入しました。
先週水曜日、注水が止まらず、水が溢れました。
すぐに購入したエディ◯ンに連絡しました。
「木曜日は無理なので、金曜日に」といわれ、
１日２回のコインランドリー生活を送りました。
金曜日にサービスの方が来て、
「水位センサーは異常なさそう、基板だろう。基板ならパナソニックの人じゃないと無理」と言われ、待つ。
金曜日の夕方パナから電話。
「土曜日はいっぱいで、日曜日は休み、月曜も難しいので火曜」と言われ、今日、基板を持ったパナの人が来た。
悪戦苦闘し、基板交換。しかし今度は
「直りません！水位センサーかも。」という。はぁ？どっち？
基盤は今は欠品してて、来週には…。とのこと。マジ？

すでにコインランドリー代は一万円近くなり、10往復以上し、修理の立ち会いに有給も使い。

新品と交換して欲しいと言うのはクレーマーになりますかね？

書込番号：26232615　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞新品と交換して欲しいと言うのはクレーマーになりますかね？
交換は無理でしょうね。修理不能ならありかも。

購入から１年未満ですからメーカー保証。
最初からパナソニックのサービスに言えばよかったのに。

書込番号：26232695

[エメマル]

なぜエディオンを隠す？
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

書込番号：26232814

[taka2345]

急転直下、交換してくれるそうです。びっくり。
2024年製は無いので、2025年製だそうです。
エディオンさんありがとうございます。

コメント頂いた御二方、ありがとうございました。

お騒がせしました。

書込番号：26233476　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥時に周囲の複数の部屋に大きな共振現象が・・・

[電柱野郎]

数日前にこのTW-127XP4Rを購入しました。
私は賃貸マンションに住んでて以前にも東芝のドラムを使ってたことがあり大きな不満はなかったので今回も大丈夫と思ってたら、乾燥時のヒートポンプだかコンプレッサーだかのドドドって感じの音がドラムが置いてある脱衣所だけでなく風呂場やキッチン、居間等どの部屋にいても大きな共振音（低周波音？個体伝搬音？）が壁伝いに響いてしまい防振ゴムで対策しても効果がありません。
このまま改善できなければ手放す事も考えなければいけない程に看過できないレベルの振動なのですが、それ以外の機能面は満足してて可能なら使い続けたいので、同じような悩みを抱えてる方や改善方法で何かアドバイスがあれば教えて下さると幸いです。
よろしくお願いします。
一応販売店からメーカーに点検に来てもらうようにお願いしております。

書込番号：26231717

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞電柱野郎さん

以前にお使いの東芝のドラム式は、
ヒートポンプではなくてヒーター乾燥でしたか？

症状の具合や規模が分からないので、
仕様の範疇か判断出来ませんが、

乾燥時間は伸びますが、
節電乾燥にして動作音を抑えるか、

対策としてマグネットで貼る防振シートなどを、
洗濯機に貼ってみてはどうでしょうか。

書込番号：26231923

[電柱野郎]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
ご返信ありがとうございます。
以前使用してたドラムは２０１９年モデルの「TW-127X8R」で同じヒートポンプ式です。
節電乾燥も試しましたがリズムが少し遅くなったような気がするだけで現象自体は変わりませんでした。
マグネット式の防振シートは前機種の日立のに購入当初に振動の悩みで付けてた事があり、その時は効果を感じられなかったのですがもしかしたら今回は効果が見込めるかもしれませんね。
その後調べたらコンプレッサーみたいなのは防振ゴムよりゲルダンパーの方がいいかもと書かれてたので
これ使ってる人はあまり見かけないのですがそれも試してみようかなと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26231985

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞電柱野郎さん

https://faq-toshiba-lifestyle.dga.jp/answer.html?id=2241&category=119&page=1#2241-2

ドドドと音がする
ヒートポンプ内のコンプレッサーが起動する音、または、
ヒートポンプユニットで除湿した水や冷却水を排出する音です。
とＱ＆Aにあるので、
初期不良でなければ点検で来てもらっても仕様で片付けられそうですね。

自分はTW-127XP4Ｌを使っていますが、特に対策はしていないです。
ただ乾燥時の音はカタログにあるような図書館なみの音ではないだろうとは思います。

書込番号：26232136

[電柱野郎]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
おそらくそう言われるんだろうなとは自分も思ってるのですが
一応担当者には何からくるどんな周波数の音なのかとか、仕様なら防振ゴム以外どんな対策が効果が見込めるかなど聞いてみようと思ってます。
対策なく使えてるのは羨ましいですね。

書込番号：26232188

乾燥しても生乾き。部品交換せずに分解清掃で解決しました。

[nininsankyaku]

清掃後の乾燥内部フィルター側	清掃後　左側乾燥フィルター　右側乾燥内部フィルター

乾燥する時に毎回延長10分と表示されて延々と続いて、結局、生乾きのままです。
まず、日立のサービスに訪問修理を依頼しました。
乾燥風量がモーターの故障で十分でなく7万円の修理代が掛かります。すでに部品製造されていないので修理をお勧めしませんとアドバイスされました。
費用が掛かっても置き場サイズの制約があって修理したかったのですが、日立のサービスでの修理は諦めました。

最後の望みで、分解清掃を他の業者にお願いしました。
日立のビッグドラム洗濯乾燥機の乾燥フィルターは、主に2種類あります。一つは簡単に取り外せる「乾燥フィルター」、もう一つはネジで固定された「乾燥内部フィルター」です。
乾燥フィルター側にはあまりほこりがたまっていない一方、乾燥内部フィルター側にはたくさんほこりがたまっていました。業者曰く、ほこりのせいで乾燥内部フィルター側で風量が弱くなって、乾燥フィルター側にもほこりがたまりやすくなっているのが、生乾きの原因と思われるとのこと。
２時間半かかって分解清掃してもらった結果、乾燥機能が復活して、乾きにくかったタオルもふっくらと乾くようになりました。

メーカーよりも清掃業者の方がはるかに解決力がありました。メーカーの訪問出張代金を払わなければならないのが残念です。

書込番号：26224430　スマートフォンサイトからの書き込み

1年1ヶ月で乾燥機能が低下しました

[kazu1313mei]

2024年5月5日に購入。いつもAIで乾燥まで行っていましたが、今までちゃんと乾いていたのに、突然乾かなくなり、追加で3時間乾燥しても乾かず、更に追加で2時間ぐらいでやっと乾く。他の方の口コミで見た通り乾かなくなったなぁと思ったと同時に、埃のフィルターにはほこりは溜まっておりません。それまでは若干は溜まっていました。排水フィルターの方にもあんまり溜まっていません。
洗濯物の量はそれほど変えてません。同じ症状が3回続いたのでやっぱりおかしいと思いメーカーへ依頼しているところです。私も返金で対応してほしいです。
メーカーさんはあっさり返金に応じてくれますでしょうか？
他の方も、同じような口コミが数件投稿されておりますので、ここに投稿してある件数の何十倍、もしくは何百倍と同じ不具合が全国的に起きてるかもしれません。
だからでしょうか今年の4月ごろに価格.comでの販売がパタンと止まりましたが、おそらく欠陥品なので売るのをやめたのでしょうか？

書込番号：26223227　スマートフォンサイトからの書き込み

[まみー333]

私も最近書き込みしましたが、同じです…。
乾燥フィルターにまったく埃がたまらなくなりますよね。
また、メーカーからなんらかの回答あればぜひ教えてほしいです。
私も連絡しようかと思いつつ様子を見ているところです。

書込番号：26223259　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

前々モデルAQW-DX12M、前モデルAQW-DX12Nときて、今回AQW-DX12Pを令和6年6月から使い始めました。
同じくAQW-DX12Pが令和7年7月に入ってから乾燥機能が低下してきています。

過去2モデルが不具合を起こしたときにAQUAの修理員に返金を求めましたがダメでした。
もう開き直ってそろそろ四台目の交換になるんじゃないかと思っています。

書込番号：26248764　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

ちなみに過去2回の交換は無償で新品交換です。

書込番号：26248769　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu1313mei]

＞まこと19さん
メーカーより全額返金対応していただきました。商品の回収には、仕事を休むなどして対応いたしました。

その後は東芝さんのドラム式に買い替えました。AQUA製と比べると乾燥後のフィルターに溜まるホコリの量が3〜4倍あり「こんなに違うのか」と驚いています。

AQUAのときはフィルターにホコリが少ししか溜まらず、初めてのドラム式でしたので「ドラム式ってこんなものなのかな」と思っていましたが、実際には排気経路の途中でホコリが蓄積して1年ほどで完全に乾燥できなくなったのだと今では感じています。

何度も無償交換されていらっしゃるとのことですが、設置や入替のたびに時間も労力もかかりますよね…。
返金は難しいかもしれませんが、根本的な対処についてメーカーにご相談されるのもひとつの方法かと思います。

書込番号：26253421　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu1313mei]

＞まみー333さん

お返事が遅くなってしまい申し訳ありません。

まことさん宛に書いた内容（※上記）にありますように、当方はメーカーによる全額返金という対応をしていただきました。商品回収もあり、仕事を調整する必要もあったのですが、結果的には買い替えに踏み切ることができました。

その後、まみーさんの方では何か動きはありましたか？
メーカーに連絡されたりしましたでしょうか。

書込番号：26253430　スマートフォンサイトからの書き込み

[まみー333]

＞kazu1313meiさん
その後、メーカーの方に見ていただきました。私はその場にいなかったので、何をされたのかはわかりません…。
乾燥はちゃんとできてる日とできてない日があります。（量や素材によるんでしょうが）
相変わらず乾燥フィルターにホコリはたまりません…（排水フィルターにはたまるようになりました）
また何かあったら連絡するということで終わりました。
延長保証に入ってるので、とりあえずそれまでは様子を見ようと思います…。
返金対応されてよかったですね！私も他のにしたいですが、広さ的にAQUAしか置けないので悩ましいです…。

書込番号：26254378　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu1313mei]

＞まみー333さん

私が買い替えたのは東芝のZABOON TW-127XM4Lです。お湯洗いはありませんが、返金額と同額ぐらいで購入できました。ホコリもたくさん溜まるし笑快適です。ちなみに高さはこのAQUAよりだいぶん高いですが、幅は0.5ミリ広いだけですので参考までにお伝えしておきますね。

書込番号：26260086　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

私も本日AQUA（ハイアール）の修理担当の方に来ていただきました。機器内部にホコリ？ゴミがたまっており、修理不可とのことでした。対応は以下の2つでした。
※私はDX12Pの2つ前のモデル（DX12M）→1つ前のモデル（DX12N）→DX12Pと故障で無償交換の歴があるので他の皆さんと故障対応が異なる可能性があります。

�@修理相当費（35000円程度）を支払って同等品新品への交換（おそらく1つ新しい型番だと思います）
�A購入額の85%を返金

今回は�Aを選んでAQUAとはサヨナラバイバイしようと思います。。

書込番号：26264965　スマートフォンサイトからの書き込み

修理ビジネス？

[kurtney]

30万近く払って購入。
購入して2年半。最近E21のエラーが頻発。
コレは扉が開かないというエラー。
ウチでは必ず乾燥機を使っているのだが、庫内が熱くなっているのが原因のようです。
対処方法としてはコンセントを抜いて1分待つという。
1分では開かず数十分待たないと開かない。
シャープに連絡すると、まず点検で5,000円程度。
修理で4.5万円程度掛かるという。たった2年半で。
バッテリーなどの消耗品とかであればまだ理解できるが、普通に使ってて壊れる修理でトータル5万円って。
メイドインジャパンを信用して買っているのに、修理で儲けようとしているビジネスにしか思えない。
とても残念だ

書込番号：26223151　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

＞メイドインジャパンを信用して買っている

釣り針が大きすぎやしませんか。
シャープの親会社は鴻海なんだから工場がどこにあろうが品質管理は中華民国基準ですよ。

書込番号：26223212

[ちょっと寄っただけです]

保証は１年なのに
2年〜であーだこーだ言われても
修理も立派なビジネスですよ、修理はボランティアでやれとか法律にはありませんし。
保証は１年です
延長保証はケチらないほうがよいですね

書込番号：26223254　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞kurtneyさん
＞メイドインジャパンを信用して買っているのに

＞MIFさんが既に言われていますが、シャープはかなり前に外資になっています

東芝も同じく外資になっていますから、良く調べてから購入した方が良いですよ

書込番号：26223281

[エメマル]

＞メイドインジャパンを信用して買っているのに

シャープってだけで日本生産と勘違いしている人がまだいるのですね。

書込番号：26223563

[hiro-777]

私も同じく買って2年半、最近同じエラーが出て困っています。この瞬間も解錠するのを待っています。困ったな…。修理はされましたか？延長保証に入っているのですが適用されるか否か。されなかったら怒ります。普通に使っているのに。

書込番号：26281619　スマートフォンサイトからの書き込み

3年3ヶ月で乾燥機能が弱くなりました…

[yud913]

買って3年3ヶ月です。
普段は洗濯のみで使い、タオル類だけ溜まったら洗濯乾燥を掛けていました。乾燥使用頻度は週に1〜2回かと思います。
1ヶ月ほど前から、洗濯乾燥を終えても全体的にしっとりしていて、乾燥のみで再度かけてもカラッと乾かず…仕方ないから完走が終わった後室内干しして除湿乾燥機の風を当てて乾かしています。
設定で乾燥を強くしても仕上がりは変わらず…
糸くずフィルター、乾燥フィルターは綺麗に掃除して、乾燥フィルターの差し込み口の奥も可能な限り綿埃を取りましたが改善せずです。
買い替えも考えましたが、まだ3年なので勿体無く、修理依頼を出しました。果たして治るのか…

書込番号：26220161　スマートフォンサイトからの書き込み