洗濯機すべて クチコミ掲示板

脱水時爆音で修理

[周ーじんさん]

槽が脱水時に爆音立てて止まってしまうため、修理に来てもらいました。
ブログにあるようなダンパー系の故障なら2万円台で済んだようですが、
振動が止まっただけで槽を支える事が出来ず、軸ブレ対策追加修理で＋1万数千円ほど。
サービスの方は2回修理みたいな感じになってお疲れさまでした。

円安がらみできついのでこの位で済んで良かったという感じです。
DからES-PW11Gまで版数上がっているんですね・・・
うちの猫チームは洗濯機には乗らないので良かったかな？

書込番号：25434774

[周ーじんさん]

自己レスです。組付けは規定通りとのことでしたが、吊り下げている槽とセンサーが接触している可能性あり。
3回洗濯できたのですが、その後、COCORO UIがひたすらこんにちはを連発したり、ちょっとした刺激で反応しているようです。ふたを開けたりしてもしゃべりだします（苦笑）

電子部品が壊れている感じはなさそうなので、再修理の範疇ですめばよいのですが・・・

書込番号：25436434

1.5ヶ月で壊れた

[社畜会社員B]

1.5ヶ月使ったら乾燥中にエラーE61が出て全く使えなくなりました👹ｗｗｗ
修理は2週間後らしいですｗ

書込番号：25433534　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞社畜会社員Bさん

それは困っちゃいますね

書込番号：25433688

[社畜会社員B]

サポートセンターは通話有料で繋がらないし、修理業者は土日対応しないとかで頭きて捨てました
二度と東芝のものは買わないと心に決めましたｗ

書込番号：25438745　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

捨てた？

書込番号：25439075　スマートフォンサイトからの書き込み

壊れてるのに修理に最短で2週間は長いです

[てょむ]

2023年1月に購入したので、まだ8ヶ月くらい。

乾燥にあまりに時間がかかるのでコールセンターに問い合わせたら、「そこまでおかしくはないので様子を見てください」とのこと。

しばらく我慢してたけど、「念入り乾燥」にしてもちゃんと乾かずに4時間以上かかっているので、流石におかしいとなって再度コールセンターに問い合わせました。

やっと対応するとの返事をいただいたけど、修理対応が混み合ってるらしく最短でも2週間かかると言われました。

コインランドリーで一回1400円払って今日も修理待ち。明日にでも来てほしいです。

以前は違うメーカーを使ってましたがそのほうがちゃんと乾いてました。

ヤマダ電器に聞いても一番性能が良いのは東芝だと言うのですが、なにか袖の下でも貰ってるんでしょうか？

勘繰ってしまいます。

書込番号：25432548　スマートフォンサイトからの書き込み

[NR750R]

量販店の売り場にいるからって、販売店の店員じゃなくメーカーから派遣された人もいます。

それは派遣先メーカーの商品を売るためです、他社は勧めません。

書込番号：25432604

[デジタルエコ]

てょむさん　　こんにちわ

最近　東芝ライフスタイルの修理に時間が・・カキコミを見受けますﾈ (>_<)

美的集団の傘下になってサービス部門が死苦笑（人員削減の可能性も）

昔の名前はのままで出ていますが！紛れもない中国メーカーですから・・・・・

東芝本体は、TOBが完了するようで（本体を死守できれば良いのですが！！）

再建に期待　(^^)/

書込番号：25432991

[koutonton]

＞てょむさん

なんで購入店に聞かないの？
量販店からの地域のサービスマンで早く来ない？

書込番号：25433191　スマートフォンサイトからの書き込み

[てょむ]

妻が対応したのでメーカーに行ってしまったかもですね。たしかに電器屋で買ったはずなのでそっちに問い合わせてみます！

書込番号：25433895　スマートフォンサイトからの書き込み

[てょむ]

ヤマダ電器には、メーカーから来ている人と、ヤマダ社員の売り子がいることは理解してます。なので売り子に聞いてます。

それで売り子が言うには、一番性能が良いのは東芝で一択だと。おそらく、東芝が卸値を安くして利益をとれるから東芝推しにしているのと、もしかしたら本当に性能は良いのかもしれないとも思ってます。

うちのは壊れてますけどね。たまたま運悪く不良品を掴まされてしまったのだと思いたいです。

だとしても、修理対応は早くして欲しいですけどね。

書込番号：25433919　スマートフォンサイトからの書き込み

[てょむ]

そうなんですよね。東芝って中国の企業に買収されてるんですよね。

そう考えると、性能が一番良くなかったとしてもPanasonicにすれば良かったかも。とか思ってしまいます。国内企業を応援したいですよね。

生産性の観点から修理対応にコストを割かないのは理解できますが、自分ごとになると「いやそっちの都合だし、優先的に対応してくれよ」と思ってしまいます。

蛇足ですが、国内企業が外資にM&Aされるのは政策の問題だと思ってます。

円安のメリットで外貨はとれるけど、有能な人材流出で外資に技術が流れ出やすくなりますし、民間企業単位ではこの流れは止められません。

円安が長期的な国力低下に繋がる愚策であることは認めざるを得ません。既得権への配慮や、本来やるべきでない規制で潰れるべき企業を無駄に生かしたツケですね。残念でなりません。

書込番号：25433925　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞てょむさん

乾燥時間が長いのはヒートポンプの性能に問題が発生したと思います。
修理対応の時、ヒートポンプユニットの状態をチェックしてみて下さい。

進捗お願いします。

書込番号：25434003　スマートフォンサイトからの書き込み

[タカ兄貴]

フィルターの掃除が不完全に一票

書込番号：25436615

脱水びしょびしょ乾燥びしょびしょ

[二コタ]

今日届いて使ってますが脱水も乾燥も不十分で売ってはいけないレベルでは？返品して以前使っていた東芝に交換してもらおうかと思っています。まだ頼んでませんが、できればいけど…

書込番号：25432139　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞二コタさん
こんにちは

アクアなら、店舗によっては　即交換対応してくれるみたいですよ。

同じ機種の交換より、別メーカーへの交換が　いいと思います。

書込番号：25432143

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

洗濯：12kg / 乾燥：6kg

この表記が気になったりならなかったり。

書込番号：25432154

[二コタ]

大手家電量販店のネットショップで買いました。返品別商品への交換のお願いはしてるんですが返事がまだで…修理対応になったらどうしよう。
使う気がしない…

書込番号：25432232　スマートフォンサイトからの書き込み

[二コタ]

初期不良で返信となりました。大手量販店で買ってよかった〜

書込番号：25440669　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞二コタさん
こんにちは

新しい物は、もう届いたのでしょうか？

メーカー変えました？

書込番号：25440680

[片瀬那奈LOVE]

初期不良だと同一商品への交換が通常じゃないですかねぇ
それ以外のメーカーへの交換は差額が発生するでしょうし

書込番号：25455492

柔軟剤が流れない

[ブラック★めろん]

SHARPのドラム式の洗濯機を購入しましたが、2週間柔軟剤が流れないので修理依頼しました。

基板と弁を交換しましたが、改善しないので再度修理依頼したところ、柔軟剤を半分で試してと…。理解出来ませんので交換要求しましたが、水圧の影響と私の家が原因と言われ一方的な返品返金となりました。戸建てで理解出来ません。

また、返金も返金して14日経っても返金も連絡したところ、承認が降りて無いので…。こちらも理解出来ません。 連絡の次の日に返金はされました。

私は返品の際に、洗濯機に原因があると考えるので原因究明と報告を依頼しましたが、連絡ありません。

急遽購入した日立のドラム式洗濯機は何の問題もありません。 今回の対応や原因についてどう思われますか？ 他に同じ症状あった方いませんか？

よろしくお願い致します。

書込番号：25431251　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

その返金対応はメーカーですか？
それとも家電屋さんですか？

書込番号：25431268

[ブラック★めろん]

＞ジャック・スバロウさん
ありがとうございます。
メーカーです。

書込番号：25431427　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞ブラック★めろんさん

せめて柔軟剤の銘柄を表記して下さい。

書込番号：25431748　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラック★めろん]

＞koutontonさん
失礼しました。
ソフランアロマリッチになります。
よろしくお願い致します。

書込番号：25431782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞ブラック★めろんさん
基本的に、返品交換は購入したお店になります。
ユーザーとお店の売買契約が成立していますので、その売買に関係の無いメーカーが入ることはありません。
しかし、メーカーが買取りをする場合もあり、それは設計に致命的な瑕疵が見つかり、対応しても解決しない場合です。
今回の柔軟剤問題も、それで対応したのだと考えます。

書込番号：25432557

[ブラック★めろん]

＞ジャック・スバロウさん
ありがとうございます。
そうなんですね。ただ、メーカーが非を認めず水圧が原因と言い張るので納得出来ないです…。
何で謝罪出来ないのでしょうか…。

書込番号：25432566　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥中の異音

[ムッシュムラヤマ]

購入して2年
約3ヶ月ほど前から乾燥中に10分〜12分間隔で異音がします。
どこか故障してますよね？

故障に違いないですよね？
酷くなる一方でやっと動画がとれたので修理依頼しようと思います。


乾燥もしづらくなってます。
掃除出来るところは日々掃除してホコリの塊を除去しています。
パッキン下の排水溝内も定期的に掃除しています。

書込番号：25429878

[買物センス３点]

＞ムッシュムラヤマさん
　なかなかヤバい音をさせてますね。自分は聞いた事が無い音でした。
　修理依頼して、結果の報告をお待ちしております。

書込番号：25429944　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyもnikonも]

こりゃ故障でしょう。

放置すると進行しますよ。

モーターか回転部分に何か引っ掛かっているんじゃないですか？

書込番号：25430579　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムッシュムラヤマ]

＞sonyもnikonもさん
10〜12分毎に回るモーターって何があるんでしょう。

乾燥中なのでドラムはずっと回ってますが、モーター自体は常に回り続けているわけではないんですかねぇ。

保証内で済めばいいのですが…


修理頼む前に分解したい欲がでてきてしまう…

書込番号：25430768

[koutonton]

＞ムッシュムラヤマさん

送風ファンのモーターが該当するのではないのでしょうか。

長期保証内であれば大丈夫かな。
購入店に連絡ですよ。

書込番号：25433997　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムッシュムラヤマ]

＞koutontonさん
来月2日に訪問してくれることになりました。

結果またお知らせします。

書込番号：25434568

[ムッシュムラヤマ]

ドレンポンプの異常で交換してもらいました。

修理依頼してからこれまで続いていた異音が消えてどうしようか悩みましたが
無事修理完了です。

ゴミもかなり貯まっていたようで、洗剤量、柔軟剤量が最大だったので少なくして使おうと思います。



長期保証ありがたい。

書込番号：25446579

[koutonton]

＞ムッシュムラヤマさん

東芝は長期保証で安心ですね。
個人的に日立も指定価格になった今、東芝に頑張ってもらいたい。

アフター保証でバッチリでしょ。

書込番号：25447137　スマートフォンサイトからの書き込み