洗濯機すべて クチコミ掲示板

補修用在庫部品が無く修理不能

[Abdyy]

日立洗濯機ラベル

2022/8/18: 2019/8/28購入後３年未満で故障発生。洗濯中に突然“ププ、ププ”の連続音、操作パネルの全てのボタンの点灯無し、電源切りスイッチも不作動。

日立家電サービスの対応：「この地区（府中）へのサービ対応が多く、9/1以後（2週間後以降）の対応」との返事。ロックの掛かったドア内の洗濯物を２週間以上も洗濯槽の水の中に浸けとけって？　ドアロック解除方法を聞いたら、数時間後に翌日訪問するとの連絡あり。

2022/8/19：サービス担当者が訪問。電気ボード故障と診断。ネット接続端末で部品在庫を確認するも、何処にも無いとのこと。週明け早々の再度在庫確認をお願いした。「コロナ渦で部品入手が困難」なのは解るが、保守部品も無いのに、新製品の販売続行はどうなの？　トヨタ自動車等では、部品不足で一部の注文を控えているとアナウンスされています。

2022/8/22：担当者の携帯に連絡するも留守録応答。「いつ頃ボードが入荷できそうですか？　連絡待っています」と留守電に催促を入れるも、本投稿日迄に連絡無し。

JEMA 一般社団法人 日本電機工業会：公正競争規約施行規則第12条に、洗濯機は、「販売した製品が故障したときに修理ができるようにするため補修用性能部品（製品の機能を維持するために必要な部品）を家電メーカーが保有している期間」を６年と定められています。また、取扱説明書にも、同様の内容が明記されています。

企業理念：「消費者志向自主宣言」を公開し、「お客さまの多様化するライフスタイルに寄り添い、QoL（Quality of life）は“生活の質”」を高める」と宣言している。今回、予測外の頻度で基板故障が発生した為、保守在庫を使い果たしたと思われます。また、販売済みの顧客に対する保守用基板の確保より、新製品の製造分を優先したのかな？
　
修理諦め：何時も価格.comの貴重なクチコミ情報を活用させて頂いております。今回もクチコミを参考に、パナソニック製の新規購入を決めました。

企業相手へのクレームや、消費者相談センターへの相談も面倒なので、価格.comのお力添えを拝借し、長文のグチを書き込ませて頂きました。また、「生活の質」の向上を目的に購入を検討されている方への参考となれば幸いです。

書込番号：24895840

８ヶ月で水漏れ

[marin1103]

2021年11月に購入しました。
6月ごろから洗濯乾燥後の洗濯物が臭うようになりました（生乾き臭）。防水版の中に水が溜まっていることに気がつき、排水溝の汚れのせいかと思い、排水溝の掃除をしましたが改善せず。水漏れは悪化。
購入して一年以内のため、メーカー保証期間になりますが、メーカーには電話すら繋がらず（いつかけても、混み合っています）。メールで問い合わせても、返信すら３日後。日程調整となりましたが、早くても３週間後にしか予約できません。
その間の、漏れる水の水道代もしくは、コインランドリー利用料金は負担してもらえるのでしょうか？
対応の悪さに腹が立って、返品したいくらいです。

書込番号：24893568　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

>その間の、漏れる水の水道代もしくは、コインランドリー利用料金は負担してもらえるのでしょうか？
一般的に考えて無理です。保証内容にもそこまで補償するとか書いてないですよね？

書込番号：24893767

[YS-2]

”水漏れは悪化。”

とは、何処からの水漏れでしょうか ? 防水パンに溜まっているとしても、排水が終わればそれ以上は溜まらないでしょうし、給水が漏れているのであれば、普通は洗濯終了後に水道の元栓は閉めますよね。

水漏れと生乾き臭って関係ありますか ?

”購入して一年以内のため、メーカー保証期間になりますが”

販売店の長期保証は付けてませんか ? また、保証期間内ですから、販売店経由でメーカーサービスを依頼した方が早いと思いますが・・・

一方的に文句を垂れているだけの様に思いますが・・・

書込番号：24893818

[marin1103]

そうですよね。。。
わかってはいるのですが、修理にすぐ来れないのは相手方の都合なのに、ひどいなと思いました。
買って8ヶ月で高額な洗濯機が使えなくなるなんて。

書込番号：24893827　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱる粉]

恐らく確認済かと思いますが、排水フィルターの掃除は頻繁にされていますか?あと、排水フィルター取り外し後の穴にゴミは溜まってませんか?念の為。

書込番号：24894588　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

そうですよね。。。
わかってはいるのですが、修理にすぐ来れないのは相手方の都合なのに、ひどいなと思いました。
買って8ヶ月で高額な洗濯機が使えなくなるなんて。

書込番号：24894643　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

販売店経由で少し早くなりましたが、それでも修理は9月6日です。洗濯スタートと同時にかなりの水量で洗濯機前面の下の方から水が漏れてきています。

書込番号：24894647　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

ゴミはあまり溜まっておらず、奥にも残っておりません。

書込番号：24894651　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞marin1103さん
初期ロットだと対策済みの部品でないためこれから水漏れ件数が増えてくると思います。東芝が嫌なら販売先と交渉をして在庫が残っているパナソニックに変更してもらえばいいんじゃないですか？責任者と話をすれば対応してくれると思いますが

書込番号：24894663　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

できるんでしょうか。。。
ホントはパナソニックがほしかったんです😭
でも、パナソニックは納品まで１ヶ月待ちで、前の洗濯機が故障したので、待てなかったんです💦

書込番号：24894765　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞marin1103さん
購入先がヤマダでなければ何とかなると思います。
ケーズなら話しがスムーズに進むと思います。
一度相談をして下さい。

書込番号：24894958

柔軟剤の自動投入が出来なくなる

[lunairis]

柔軟剤の自動投入が出来なくなりました。
ヤマダ電機に修理を依頼したけれど内部のつまりが原因とのことでメーカー対応になってしまいました。
ヤマダ電機の修理の人が言うには、香りのキツいものほどよく固まりるのでパナソニックなどは使って欲しくない柔軟剤の商品名を提示しているとのこと。
しかしうちでは普通のレノアだったので、何でも固まるんじゃないかと思ってしまいました。
後日日立の修理の人達2人がかりで部品の交換をし、無事修理がおわりましたが、今後柔軟剤をどうするか考えてしまいます。
何かおすすめの柔軟剤はありますか？

書込番号：24890419　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニューライス父]

＞lunairisさん
わが家ではインナーは、
アルカリ剤と洗剤で対応しています。

アウターは、季節や状況に応じて柔軟剤と香りビーズと香りシートを使い分けて配合したり単体で使っています。

量に対しての匂いやアレルギー等の各家庭の調整がありますのでなんとも言えませんが、花粉症や静電気対策で柔軟剤、ウィルス対策ではイオンスプレーと香りビーズと香りシートを使い分けてています。

書込番号：24891324　スマートフォンサイトからの書き込み

[lunairis]

返信ありがとうございます。
柔軟剤は静電気防止効果狙いで使っています。
けれどあまり効果がない気がしますね。
洗剤と柔軟剤を工夫して使い分けていらっしゃるんですね。
参考になります。

書込番号：24891730　スマートフォンサイトからの書き込み

いろんなものが破れる

[史諾比]

洗濯物を詰め込みすぎな訳でも、ファスナーを開けっ放しで入れるなど他の衣類との揉み合いで傷がつきそうなものを入れたりしている訳でもないし、デリケートな物はネットに入れたりしているのに、それでも衣類や洗濯ネットや厚手の布地で作られたリュックなどが破れた事が何度もある。
よほど注意して洗濯物を均一になるように入れないと、脱水時にガタガタいって勝手にエンドレスすすぎになる。
クズとりネットの繊維クズはキレイに取れずにネットにたくさん引っかかって、まるで汚れのように見える。
買ってから、まだ1年ちょっとしか経っていないので買い換えも無理だしムカつきながら使っている。

書込番号：24890179

[アルケミスタ]

これなんとかならんのですかねぇ、うちもですよ。

書込番号：25422957

[史諾比]

とうとう我慢も限界になり別メーカーの洗濯機に買い替えました。

こんな2年そこそこで買い替えないといけないなんて思ってもみなかったです。
うちだけが不良品に当たってしまったのかと思っていましたが、アルケミスタさんのコメントを見るとおそらくたまたま不良品に当たったのではなく、この機種の構造の問題なのでしょうね。
肉眼で確認できる場所でないどこかが尖っているのでしょう。
リコールされてもいいくらいだと思います。

ただ、以前東〇製のドラム式洗濯乾燥機を使用していた時に脱水・注水の無限ループで、お気に入りのアルパカセーターとカウチンセーターが子供サイズになってしまった事があって、その時に二度とこのメーカーの洗濯機は買わない!と心に決めていたはずなのに、この洗濯機を買う時にはその事をすっかり忘れていたので、自分自身にもショックを受けました。

今度こそ二度と買いません。

今、使用している別メーカーの洗濯機は、もう１ヶ月以上使用していますが脱水時にガタガタ言っても、ほぼすぐに静かになって普通に脱水してくれますし(あまりにいい加減に衣類をポンポン入れてしまうと脱水から自動的に注水しますが、一旦はエラー音で知らせてくれるのでその時に蓋を開けて重さが均一になるようにならせば大丈夫)色んな物が破れるという事も無いですし、何よりくずとりネットがストレスを全く感じません。

書込番号：25426107

[オルフェーブルターボ]

＞史諾比さん
こんにちは

パナソニック製でも　似たような書き込みがありましたね。

汚れ落ち重視だと　どうしてもそうなるんでしょうかね。。

書込番号：25426122

[史諾比]

＞オルフェーブルターボさん
汚れ落ち重視と言っても、この機種が買い換え後使用している今の機種に比べて特別良いとは思えないですし、もちろん今まで使用してきた他の洗濯機と比べてもそうです。
エンドレスすすぎは他のメーカーでもよくある事のようですが、洗濯層の中の衣類の重さに偏りがあるからなのでしょうけど、技術的にはそのような偏りは注水しなくても解決できるはずです。
コストがかかるから、そこまでやりたくないのでしょう。
色んなものが破れるのはこの機種が初めてです。
やはり品質の問題(金型を作る段階で問題が発生しているのかも)か検品の問題だと思います。

書込番号：25426957

ゴミフィルタがはめにくい

[どやどやどや]

洗濯をした後にごみ取りフィルタの掃除をしてはめ直す時に、はめにくい。下にぐっと押し下げてから、奥に押し込む感じで、高齢の家族は上手く出来ません。

書込番号：24886874　スマートフォンサイトからの書き込み

ブレーキ不調

[適当takebeat]

2019年8月に購入し丸3年使用
最近脱水終了時のブレーキの効きが良すぎてガツンと止まるようになり、
その際に洗濯機が1~2cmくらい移動するようになった、

故障と呼ぶには微妙な症状なので修理するか迷う。

書込番号：24885616

[適当takebeat]

洗濯機を底から見る	ブレーキのケースから黒い粉が出てきている

前回の投稿から2年経ってるけど、
ブレーキ不調のまま使っていたら最近症状がひどくなった、

流石になんとかしなきゃと思ったが、もし修理に数万円かかったら、っていうか、人件費入れたらそのくらいはかかるのは確実なので改めてブレーキの仕組みをググってみて自分でなんとかできないか考えた。

洗濯槽のブレーキはバンドブレーキで、それは昔のママチャリの後輪に使われていたブレーキと仕組みは一緒なことがわかった。

そこでまずは洗濯機の裏側の蓋を開けてみたけどブレーキは見えない、
仕方がないので洗濯機を横倒しにして底からアクセス、最初写真の方向からブレーキは見えなかったので反対の角度から見るとバンドブレーキが見えたが、
ブレーキのケースから黒い粉が出てきている、
もしかしてブレーキのライニングが減ってベースの金属が直接当たってガツンと効くようになった？

とすると当初は買って3年でライニングが減ってなくなったことになる、それは設計不良もしくは初期不良だったのでは…
最近は価格.comの口コミも激減していて昔ほど口コミが集まらなくなってるけど、ブレーキが効き過ぎるという口コミは見たことがないので、運悪く不良品に当たったのか？

ここでケースの中、バンドブレーキの接触面にKURE スーパーチェーンルブというオイルスプレーを吹きかける、
今まで使ってきた中では一番耐久性のあるオイルスプレー、モリブデン入りなのがポイント。

ブレーキが効かなくなると洗濯槽が回っている状態のところに手を入れて大怪我をする危険性もあるけど、
それ以前に、今の洗濯機は洗濯槽が止まらないと蓋が開かないからいいんじゃね？と思う、
あまりに回転が止まらなくて止まる前に蓋が開いっちゃった危ないけど、

で、洗濯してみると…

ガツンと急ブレーキが効くことは全くなくなり、
しかし回り続けるということもなくまるで新品のときのように素直に数秒で止まります。

これはラッキー(^_^)

とは耐久性の問題で、そう頻繁にスプレーしなくていいなら洗濯機が全体的に寿命が来て買い替えの時まで使っていけそうな気がする(^_^;)

書込番号：25892579