洗濯機すべて クチコミ掲示板

買って２ヶ月しないで故障&メーカー対応

[adgjadgjtwm]

買って２ヶ月しないで風呂ポンプが使えなくなり
メーカーに問い合わせたところ
なんのチェック方法も言われないまま即修理 でした
(他にも同じ不良が出ているんじゃかと感じました)
あいにく家がサービス圏外のため 出張費用有料での修理依頼か
自分で梱包して 郵送修理か どちらにしますか？とのこと
日数は最低でも１週間は見ておいてくださいとのこと
家族こどももいて １週間てどうすんですか？
との 問いにもメーカーは 他に対応しかねますの
一点張り で話になりませんでした。

家がサービス圏外に住んでるもいけないのですが
生活家電扱ってる大手メーカーとして もう少し
考えて貰えたらと思いました 電機物だし 故障は仕方ないと思います その後の対応です。

結局 買ったお店が 交換してくれることになりましたが こちらが送ってお店に届いてからの発送なるので 何日間か 洗濯できません。 でも大手量販店で買っておいて良かったです
この商品とメーカーは ハズレだったみたいです。(たまたま？)

書込番号：24134303　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞adgjadgjtwmさん

購入時にそのような説明はなかったのでしょうか？
サポート圏外なら配送も圏外のように思いますが・・・

量販店が対応してくれて良かったですね。
普通は引き取り交換が同時だと思いますが、特別なんでしょうね。

日立やパナソニックは対応地域ですか？
個人的には東芝のサポートは日本人にとって良くないと思います。

書込番号：24134562

[デジタルエコ]

adgjadgjtwmさん　　こんにちわ

何故かしら　ここ（悲）にカキコムかたは、購入店をすっ飛ばしてメーカー（サポートセンター）
に電話される方が多い様に思います

購入情報を一番把握してるのは、購入店ですから
先ずは、購入店から依頼（交換・修理）する方がスムースにいきます

東芝　≠ 東芝ライフスタイル（現行）　身売りされて　７〜8年たったかと。。。。。

中国資本の子会社ですから・・・・・・
サービズも期待薄　購入店の選択が重要です（特に、故障の多い洗濯機などは）

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美的集団　びてきしゅうだん　企業

美的集団は、中華人民共和国の家電メーカー・グループ。
エアコン、冷蔵庫、電子レンジなどの生活家電を製造販売している。。
日本国内では「びてきしゅうだん」「ミデアグループ」「マイディアグループ」と呼称が
3つに分かれ統一されていない。

ウィキより　↓

株価： 000333 (SHE) 元 76.44 +1.29 (+1.72%)
5月14日 15:04 GMT+8 - 免責事項
本部所在地： 中華人民共和国 仏山市 北滘鎮
売上高： 2兆6000億円（2014年）
主要子会社： 東芝ライフスタイル(株); 日本美的(株)
創設者： 何享健
設立： 1968年, 中華人民共和国 仏山市 北滘鎮
子会社： クーカ、 東芝ライフスタイル

書込番号：24136134

[adgjadgjtwm]

返信ありがとうございます
具合が悪い →取説→メーカーサポート→修理 で
こうなったのですが

取説見て故障かなと思ったら まずは販売店がよかったみたいですね 無駄に遠回りしてしまいました。
結局 途中からの送料はこっちもちとなり
２ヶ月足らずでの故障で 取り外し 設置 送料 (中継料)はこっちもちになりました
交換品が また 壊れないことを祈るばかりです。
また 壊れたら どうなるんだろう。

日本の会社から 買えばよかった

書込番号：24142243　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯中に衣類が破れた

[きわどい選択]

洗濯機に衣類を投入。さあ洗濯機(標準にて)を回すと、洗濯中に扉とドラムの間に衣類が挟まってしまい、洗濯がおわる頃には衣類がビリビリに。

最初は扉を閉める際、「誤って衣類を挟んだのか？」と思いましたが、どうやら洗濯機を回しているうちに扉付近に衣類が挟まってしまうようです。

購入後10回も使わないうちに２回事故あり。
このままこの洗濯機と付き合わないといけないのか…？

現在のところ、メーカーからの連絡待ちです。
同じようなことがある方いらっしゃいませんか？

書込番号：24130524　スマートフォンサイトからの書き込み

柔軟剤自動投入の不具合

[nakanon225]

製品設置後、取説に従い、アプリで液体洗剤・柔軟剤の銘柄を設定、双方の自動投入モードをONにして洗濯完了。仕上がりがややゴワゴワした感じがしたものの、最初だしAIがどんどん賢くなっていくのかな、くらいにしか考えてませんでした。その後、液体洗剤・柔軟剤の自動投入モードをONにして5，6回ほど洗濯したあとに、洗剤・柔軟剤のタンクを確認したところ、洗剤のタンクは2/3程度にまで減っていたにも関わらず、柔軟剤のタンクはほとんど減っていないではありませんか。

当方の使用している洗剤・柔軟剤の銘柄（ともに、誰もが知っている有名銘柄です）と、取説に書いてある使用量を照らし合わせると、洗剤よりも柔軟剤の方が使用量が多いことになっており、このような減り方は異常ではないかと感じました。仕上がりの感じも以前と異なるため、「柔軟剤がきちんと自動投入されていない」のではないかと思うようになりました。試しに、柔軟剤の自動投入モードを解除し、液体洗剤のみ自動投入モード、柔軟剤は手動投入にしたところ、仕上がりが全く異なりました。繰り返しますが、自動投入モードは液体洗剤・柔軟剤双方に設定し運転しています。

その後、念のため液体洗剤・柔軟剤のタンクの内部を入れ替え、清掃および、投入経路メンテナンス運転も行いましたが、状況は変わりませんでした。同じように柔軟剤だけ減りが悪い方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24129572

[デジタルエコ]

nakanon225さん　　こんにちわ

故障の可能性大　四の五の言わず　

購入店からのサービス依頼する方が！！
幸せになれると　思います　　(^^)/

書込番号：24130392

[nakanon225]

デジタルエコさん　こんにちは

返信ありがとうございます。
修理依頼を申し込み、訪問いただいた結果、ほぼその場で交換対応となりました。
どうやら、そのような不具合の報告が複数挙がっている模様。
というか、動作確認すらしてないし、最初から訪問する必要あったのかな？

最初は購入店に交換用の在庫があるか確認するも在庫がなく、結局はシャープが代替製品を用意する流れとなりましたが、その交換時期がなんと1ヶ月半も先になるので、それまでは、柔軟剤は手動投入でご使用くださいとのことでした。

この不具合は、一見わかりにくく、気づかれてない方もいらっしゃるとは思いますし、リコール対応も検討される必要があるかもしれないと思います。

書込番号：24143123

乾燥までできる衣類が少ない(反省)

[エロイカ伯爵]

昨日洗濯機が届いたので、何も考えず普段着を適当に全部洗濯乾燥をしてしまったら、殆どの衣類が縮んでしまいました。
よくよく衣類を確認すると、殆どの衣類が「タンブル乾燥禁止」のマークが付いてました。
衣類の仕分けとか分けて洗濯とかやらなさそうなので、購入前と変わらず洗濯だけしてベランダ干しのパターンが増えそうです。
何でもボタンひとつで洗濯から乾燥できると期待してしまってたので非常に残念です。
20万近くの高いドラム式洗濯乾燥機機を買ってしみましたが、乾燥なしの安い縦型でもよかったかとちょっと後悔です。

書込番号：24128658

[123547]

そんな律儀に定量を守らなくても笑笑
入れちゃえば10以上は余裕で乾燥してくれますよ

書込番号：24179433　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

エロイカ伯爵さん　　こんにちわ

あくまでも、衣料メーカーがわでのこと
もちろん、高価な衣類や限定物・レア（古着）など
ご自身の価値観で洗濯の選択をしてはどうですか

ドラムは、叩き洗いがベースですから型崩れなどは要注意です
そのための、おしゃれ着モードなどがあります

自己責任のおいてやる分には、煮て食おうと焼いて食おうと自由です

うちに高価な衣類がないだけかも　竹

書込番号：24187920

[エロイカ伯爵]

そうですね。
まったくその通りだと思います。
衣料メーカーは責任取ってくれないので、自己責任で仕分けするしかないですね(^^)
ユニクロ愛用してるので、タンブル乾燥対応可能な製品を開発してくれたら嬉しいですけどねー

書込番号：24187987

ホワイトはいつ販売再開？

[kuma_21]

NA-VX900BL（ホワイト）は、生産終了との張り紙がビックカメラであったので、パナソニックのパンフレットの家電窓口に確認したところ、メーカからはそのような情報がないとのことでした。（笑）　メーカに電話したんですけどね。。。
何言っているかわからないので、責任者の方に代わってもらったところ、窓口としては分からないということでしたが、生産終了はない、とのことでした。生産終了といったのは、ビックカメラだから、ビックカメラに聞いてほしい、というスタンスで、パナソニックの方もやる気ないな、とがっかりですね。。。
いつ販売されるんですかね？　あきらめてひたちのほうがいいのかな、とも思っていますが、この製品よさそうでまだ判断つかないんですよね。。。情報ある方がいたらぜひ。。。
パナソニックがしっかり返答すべきだと思いますけど、窓口と生産の事業部の方は違う方たちなんでしょう、きっと。。。

書込番号：24127274

[MIF]

今時の家電は事前に計画された生産ロットを製造出荷したらそのモデルは製造終了です。
どんなに人気になってもほぼ増産なんてしません。
なぜならほぼ同じような機能の次モデルの生産計画が決まってるからです。

VX900BL-Wは別にビックに限らずヨドバシやノジマなどのwebショップでもすでに販売終了になってますから
すでに予定数出荷が終了していてメーカー発注しても入荷しないってことですね。
在庫を持つ店舗限りってことでしょう。

書込番号：24127641

[Milkyway1211]

メーカーの窓口（コールセンター？）もおそらくアウトソースされ、外注の人たちだと思うので、情報が下りてきてない可能性はあります。
時期的にも予定生産数は掃けてしまったのなら、生産終了なのでしょう。

９月頃には新型モデルが出ると思うので、それまで待つか

書込番号：24127738

[kuma_21]

Milkyway1211さん,MIFさん
ご教授ありがとうございます。
9月に新しいのが出るのを待つのが既定路線という感じなんですね。Pananonicのコールセンターは、生産しています、ということでそれ以外は分からない、ということでしたので、？？でした。ヤマダ、ヨドバシの見解は、販売再開もあるかも？　ということでしたが、なさそうですね。
今のドラム式洗濯機（パナソニック製）が7年前のものですので、そろそろ限界かなと思っていたのですが、それまで何とか持って欲しいです。それか、他社に乗り換えるかなんですが、あまりピンとこず。。。

書込番号：24127787

[デジタルエコ]

kuma_21さん　　こんにちわ

コロナ禍のため、部品供給の目途が立たないのではは！

メールでの問い合わせの方が確実かと
販売店は、入荷ミコミの有る機種を売るとおもいますから

プレス発表も注視するのがオススメ
次期機種がでるなら、１〜２か月前に発表が有りますから　(^^)

書込番号：24127844

[Milkyway1211]

まぁ、ホワイトではなく、ストーンベージュでもいいというなら、少し待てば、買えるかもしれませんけど・・

https://joshinweb.jp/kaden/3713/4549980644843.html

書込番号：24127926

[kuma_21]

＞デジタルエコさん
ご返信ありがとうございます。

ヤマダ、ヨドバシへは、メールで確認したのですが、”未定”ということでした。Pananonicの見解がまだ決まっていないんでしょうね。でも皆さんのお話をまとめると、ビックカメラの生産停止が正しそうですね。そうならはっきりと、Panasonicが言ってもらえればいいのですが、まぁ、なんかあるのでしょうかね（こういう時は、単なる社内の伝達上の事情のような気もしますが。。。）

プレス発表注視します。お教え頂きありがとうございます。

＞Milkyway1211さん

妻が強硬にホワイトを主張していまして、ベージュは嫌みたいです。。。そういえば、昨年、冷蔵庫（Panasonic製）を買った時も、ベージュは残っていたのですが、ホワイト探すのに苦労しました。。。一般的にはどちらの方が人気あるですかね？生産量が多いからベージュが余っているのか、その逆で、人気の問題なのか。。。

書込番号：24128045

[コンペイトウX]

こんばんは。ヤマダ電機の店員さんからの情報では、次期新型が10月を待たずに発売予定と言ってましたよ！
お値段が隠してあるのを見せてもらいました。
目玉が飛び出るかと思うお値段でございました(゜o゜;

そこの店員さんも白はもう販売してないとおっしゃってました。私はベージュが好みです笑

書込番号：24129516　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuma_21]

＞コンペイトウXさん

情報ありがとうございます。次期新型、楽しみにしています！！！　でも、値段が心配ですね。
いくらくらいなんだろう。。。　
やはり白はないんですね。。。　ベージュ派の方も結構いるみたいですね。少し気になったので、調べてみたら、
冷蔵庫は、600種のカラーがを塗装してくれるサービスがあるんですね。洗濯機ではそれほどニーズがないでしょうけど（笑）。。。

書込番号：24131052

[ＨＡＬＵK]

VX900のホワイトは予定生産数を生産販売終了したのでもう追加の生産は無いとのことです。今、市場に出回っているものがすべてです。コロナ禍の中、メーカーの予測が外れて高級機から売れてしまったことが原因で、部材や半導体の関係ではないということです。
その代わりに次年度モデルの発売を例年の10月発売を2カ月ほど前倒す予定だと言っていたので、夏ごろからもう次年度モデルの生産を始めるのでしょう。どうしてもホワイト、というなら夏まで待つか、VX800ならネットで見る限りまだ買えそうです。いずれにしても納期は夏になりそうですが・・

書込番号：24142462

故障が早い‼️

[ふくかど]

使用して１年後に、早くも脱水時の異常なガタツキ音が空回しでもするようになりました。
２年後には、脱水後の洗濯物のもつれがたまにあり、脱水も中途半端に終わっているような症状が？
４年後には、水槽裏側に付着しているゼリー状の異物が、毎月洗浄しているにもかかわらず、頻繁にネットに付着するようになりました。
メーカー保証しかなかったので我慢していたが、もう限界のようです、
今度は、シャープしか選択肢が無いような！

書込番号：24126401　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞ふくかどさん

次は長期保証必要ですね。

書込番号：24126586