洗濯機すべて クチコミ掲示板

乾燥しない

[pusan2022]

購入後、3ヶ月後くらいから乾燥が遅くなり、半年後からは残り10分の表示が何時間も続き、日立に修理を連絡しました。こちらが悪い場合は、出張費を取りますと保証期間内ですが何回も言われましたが、掲示板などの書き込みを見ると、明らかに製品のフィルターなどの欠陥の可能性が高そうです。
修理してもしばらくすると乾かなくなりそうなので、返金してもらえないか話しましたが、修理で対応の一点ばりでした。フィルターの欠陥であれば、そもそもリコール対象のような気がしています。
今後、出張費をこちらで負担するのは納得がいかないので、返金やリコールすべきだと思いませんか？

書込番号：25537115　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞pusan2022さん

購入店を飛ばしてメーカーが返金を決める事は
あり得ませんよ。
サービス会社は治す事で利益を得て存在する
会社なのでメーカー本体から何か仕様不具合が
有り交換容認の指示が出ている機種でもなければ
絶対に治そうとします。

メーカーはここの掲示板含め匿名の評価コメント
については基本的に真に受けないので本当に不良
発生数が再販数に対して多いかどうかがポイント
になりますが返金や他社品への変更は購入店との
折衝であってメーカーに言う話ではありません。

書込番号：25537172　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

＞CR7000さん
なるほどですね。

書込番号：25537185　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirokunn]

基本的に普通の使用で、出張費を取られる事はないので修理依頼しましょう。
修理後に様子を見て悪ければ、1年以内で販売店に相談してみてください。
自分は10月に購入して今のところ不具合はありません。

書込番号：25537251

[アドレスV125S横浜]

＞pusan2022さん
＞製品のフィルターなどの欠陥の可能性が高そうです

消費者センターにに情報として連絡しましょう
＞CR7000さん

が言われる様に購入店ではなくメーカーに返金を求めるのは非常識ですね

後この手の多機能製品の不具合としてフィルターの詰まりは各社多いので

また発生するでしょうね

書込番号：25537258

[くッっきィ]

既に２つのフィルターを交換済みで、3カ月で再発し、再度見てもらいましたがやはりフィルターが詰まっていました。
修理の方から、購入金額分を支払うから、別メーカーの洗濯機を買いなおしてほしいと提案がありました。
メーカー側から返金してくれるようです。購入店でなくても良いとの事。

余談ですが、修理の時？に修正したのか、洗濯機側にC06の乾燥フィルターエラーが表示されなくなりました。
（少しでも修理を呼ばせない為？）
ただし、アプリ側のお知らせに乾燥フィルターの通知が出ています。
乾かないけど本体にエラーが表示されない方は、アプリの方も確認してみてください。

書込番号：25549047

[CR7000]

＞くッっきィさん
＞修理の方から、購入金額分を支払うから、別メーカーの洗濯機を買いなおしてほしいと提案がありました。メーカー側から返金してくれるようです。購入店でなくても良いとの事。

これはサービスがメーカーに指示を仰いで対応を
したのであってサービス会社単独の判断ではあり
ません。
治しようが無いとサービスがメーカーに泣きついて
の処置で実際こういう事態も正直ゼロでは無いです
があくまでもイレギュラーであってゴネればそう
なるものでは有りません。
（サービスがどうしてもその客と早く縁を切りたい
　場合とかが理由としては多いのが実態ですが）

ですから返品や他社品との交換はメーカーにいう
ものではなく購入店との折衝が基本中の基本です。
店も勝手に返金して他店で買われたら激怒しますよ。

書込番号：25549222　スマートフォンサイトからの書き込み

[くッっきィ]

＞CR7000さん

今回の件で、私はサービスへ不満を述べてません。

サービスの方は、いつもよくやっていただいて、この機種の修理対応で気の毒に思ってます。

出来ることすべてやっても再度、乾燥フィルターが詰まっていました。おしゃる通り、サービスの方がお手上げで、返金について提案してくださったと思います。しかし、残念ながら返金申請は、通らなかったようです。

その代わりに、最新機種と交換をしていただきました。

返金の話が出て、他メーカの購入も検討しましたが、結構追加投資が必要だったので、むしろ最新機種への交換でとりあえず良かったと思います。

この機種との縁は切れましたが、私とは縁を切りたくなかったようです。（笑）

新しい機種は現時点では静かで、乾きもよく良好です。しかし、根本的に構造が変わらなければ、3か月後、また乾燥フィルターつまりの症状が発生するかもしれませんね。

書込番号：25565604

[夫の目の前で]

最新機種に交換と仰られてますが、差額代金の支払発生は無しということですか？

書込番号：25566154　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーに注意

[あめくれてんの]

テレビでやってたので購入しました。
バッテリーの充電5時間で使用が15分なのは結構衝撃を受けたので、勢いで買うのはやめた方が良いと思います。
充電しながら使う事も出来ません。継ぎ足し充電も非推奨されています。
また、バッテリー交換の修理も不可という時代錯誤な仕様もなんとも。

襟の汚れに使えるかなと思いましたが、結構時間の経過しているものは簡単には取れません。
その為、15分は致命的です。
家電コンセプト自体は良いと思いますので、更なる改良をお願いしたいですね。

書込番号：25536823　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞あめくれてんのさん

バッテリーの性能がイマイチそうですね。
リチウムイオンなら継ぎ足し充電も出来て良さそうなんですが。

ただ価格.comマガジンの特集で編集部の人も、
最後に電源ケーブル付きが出て欲しいとも書いていますが、
充電しながら電源につないでで使用するのは、
濡れた物に使用する手持ち機器で安全性が求められるのに、
水場で感電する危険性を高めることになるので、
今後も出てくることはあり得ないと思います。

書込番号：25537120

[あめくれてんの]

そうなんですよね。
振動する系のものにはリチウムイオン使えないとかあるんでしょうかね。

書込番号：25537270

[デジタルエコ]

あめくれてんのさん　　こんにちわ

個人的な見解ですが！
イマドキ、ニッケルで無いのに
2万近い価格　(>_<)　
魅力ないデスネ

乾電池式の方でｴﾈﾙｰﾌﾟなど使用する方がいいかな
　
台湾　ホンハイ傘下のシャープ
苦戦しているのもうなずけます

目の付け所　見あやまったか・・・・

書込番号：25537489

えっ！水漏れ

[キヨケル]

待望の全自動洗濯機が我家に届いて２回目の洗濯で本体下側に水漏れを発見、購入店舗→パナソニックと連絡をして修理のエンジニアの方に2度来ていただき部品も交換してもらいましたが改善されず‥交換となりました。
本来ならここで解決なんでしょうが、交換した機器もまた同様に水漏れが発生‥
？なにか設置の仕方が悪いの？どういうこと？
といった状況です。
今回は修理ではなく、即交換ということで、明日３台目機器が設置される予定ですがどうなることやら。

〈今後の参考に〉
�@最初の修理では、風呂水を取水する場所から水漏れが発生しているとの事で(風呂水は使ってませんが)そこの部品を交換したとのことでした。
�A恐らく毎回水漏れは発生しており、全面に水が出てくるのはある程度水漏れが溜まったからだと思われる。
�B見た感じ綺麗な水なので排水(使用した水)では無いように思える。
�C水漏れが確認されるタイミングは脱水が始まってからが多い(しっかり確認していたわけではないが)。


こんなことってありますかね(笑)
まだ発売したばかりの機器なので故障事例が少ないとかでエンジニアの方も困っておりましたが。

書込番号：25534524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

子供の頃の実家で使っていたものから数えればもう数十年、毎日洗濯機は我が家でも稼働していますが、どのメーカーのどの洗濯機でも不具合で水漏れしたことなど一度もありません。

新品で2台続けて機種の不具合で水漏れしているのだとすれば、それはもの凄いレアケースだと思いますし、本当に製造上の不具合だとすればパナソニックはもう終わってますね・・・(T_T)

書込番号：25534829

[デジタルエコ]

キヨケルさん　　こんにちわ

お察しします　

三度目の正直　を　願っています　(^^)/

書込番号：25535919

[キヨケル]

えっ！水漏れ(続編)

３台目が木曜日に設置されました。配送業者さんも３回目の納品でビックリしておりました。
が！、
設置後２回の洗濯を経て、次の日の朝の洗濯でこれまた水漏れ発生！「あちゃー！」またまた改善されず(泣)

電話帳履歴に既に連絡先があるのでささっと窓口に連絡。窓口の方も名前を覚えているようでただ平謝り。

その日の夜にエンジニアの方(最初に来た方)がみえて確認作業開始。やはり最初の水漏れで確認した風呂水の取水口の部品が怪しいと‥

同様の障害も出始めているらしく‥
販売店に言って交換は可能だが、恐らく量販店はある程度の数量をまとめて手配しているので、また同様の障害が出る可能性はあると。
返品し別のメーカーの機器へ買い換えも提案されましたが‥別の機器はノーマークなので同一機器の水が漏れない洗濯機を希望(当たり前の要求ですが)。

この機種の購入を検討されている方、もう少し待った方が良いかも知れません。もうメーカー側も部品交換(リコールなのか)の段取りをしているバスです。

全自動ですが水漏れの為、人が家にいるときしか洗濯できないなんて呆れちゃいますね(笑)
４回目の交換待ちです‥やれやれ

書込番号：25543537　スマートフォンサイトからの書き込み

[あらかん小僧]

写真を見ると床直置きですね！
洗濯機パンに載せるのが一般的でしょうから、
排水は垂直に流れますのでトラブルにならないので
しょうね。

書込番号：25545755　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞あらかん小僧さん

マンションなどでは防水パンが必須ですが、戸建ての1階では床に直置きが普通ですよ。


＞キヨケルさん

それだけ繰り返して、設置場所の問題でなく製品の不具合だとしたら、かなり低レベルの設計品質と思わざる得ないですね。
天下の松下も地に落ちましたね・・・(T_T)

書込番号：25545769

[ニッキー(=^・^=)]

キヨケルさん　こんにちは

同機種の購入検討中です。
購入寸前でしたが、キヨケルさんの書き込みを見て、一旦保留しました。
4台目がどうなったか、気になります。
続報、お願い致します。

書込番号：25565100　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞ニッキー(=^・^=)さん

いくらなんでも3台も続けて個体不良はありえないと思うんですよね。
仮に水漏れ不良率が1/100だったとして、その3乗ですから100万分の1の確率？そんなに売れてないでしょうからあり得ない。
可能性としてはそもそもの設計ミスでの不良ですが、それならほぼ全ての個体で水漏れするわけですから、少なくともネット上で話題になっていないはずがない。
となればあとは、スレ主さんの環境が特殊だったか、設置業者が同じで毎回間違った作業を行ったか？くらいです。

なので購入されても大丈夫だと思いますよ。
念のため延長保証は忘れずに。

書込番号：25565671

初めてのドラム式

[ゆみj]

突然洗濯機が壊れ、初めてのドラム式を購入しました。マンションでジャストサイズは一つだけだったので、こちらの評価を確認後即決。前の縦型は東芝の9kだったので大分小型にはなりますが、乾燥機能に期待していました。

洗濯は思ったよりバサバサとしっかりできてますが、期待の乾燥時ゴム臭のような嫌な匂いがしだしました。狭いマンションに広がり結構辛いです。
この匂い、いつか消えるのでしょうか？または、消す方法ありますか？

乾燥は、小型だからかな？期待していたほどではないですが(タオル系は２度乾燥させました)
それ以外は、音も静かで満足です。

書込番号：25529770　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥時の音が爆音です

[tototosan]

購入して1年がたち、乾燥が終わらない不具合が発生。
サポートへ連絡してみてもらうと、内部のフィルターが詰まっていると言われ、改善版のフィルターに交換してもらいました。
(楽メンテのフィルターレスをうたっているが、利用者の手が届かないところにフィルターはあるようで、メーカーの想定だと洗濯中の水で糸くずを流し、フィルターを綺麗にたもつはずが、、、結局詰まってしまうとのこと。機器の内部なので利用者では掃除できない。爆)

改善後のフィルターで、乾燥が終わらない不具合は直りましたが、タイトルの通りで「乾燥時の音が爆音になりました」
という次の不具合が発生。

またまた、サポートへ連絡してみてもらいました。
改善版のフィルターに変更したあと、乾燥音がデカくなることは認められましたが、現状では対策がないとのこと。
メーカーもまだ不具合認定してないみたいでしたので(怒)、時間がかかりそうだと思いました。直らないかも。。。

ここの掲示板で同じような症状で悩まれてる人がおられたので、私も投稿しました。いろんなところで声をあげて、困ってるという声がメーカーさんに届くことを祈ります。

書込番号：25527720　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

CMで「そこで日立」とか言ってずに、
テロップでご注意、この様なデメリットがありますと正直に書いてくれれば、
受け入れて買うので後悔する購入者は出ないんでしょうけども。

書込番号：25527943

[tototosan]

先日、また不具合が出たので再度修理を依頼。
改善版のキットが出てると言うことで、早速交換を依頼しました。交換後、今のところ問題なく稼働してます!音もかなり静かになりました。日立さんありがとう&#12316;
(愚痴の投稿を上書きさせてもらいますw)

書込番号：25974208　スマートフォンサイトからの書き込み

気がついたら音が出なくなりました。

[はとまろ]

購入して１年5か月、便利に活用してましたが、
気がついたら、電源オンのチャイムや音声、終了のお知らせ音が出なくなっていました。

調べたら、以前の機種にもそんな故障があるとのこと。
この機種でもまだ改善してないんですね。

ヤマダのthe安心保証に入っていたので、
早速修理依頼しました。

普段は気にしてませんでしたが、
聞き慣れた音声がないとなんだかさみしいですね。

以上
故障情報でした。

書込番号：25520808　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZR-7S]

＞はとまろさん
うちも購入1年2ヶ月で同じ症状が出ました。
運転はできますが、やっぱり不便ですよね。
どの位で治りましたか?
その間の洗濯機はどうしましたか?
ちなみに、うちはAmaonで購入したので、
こういう時に面倒です。

書込番号：25551824

[はとまろ]

ZR-7Sさん
返信ありがとうございます。
家のは丁度1年半でその症状が出て
先日ヤマダの保証で修理依頼し
スピーカー交換のみで無事直りました。

修理に来るまでは
音が出ないだけで普通に利用できたので
そのまま使っていました。

修理も設置した状態で上の蓋を開け
30分もかからず完了しました。

修理業者の方に
この症状がよくあるのか尋ねたところ
そんなにないけどたまにあると言ってました。
壊れたスピーカーを見せてもらいましたが
キレイな状態だったので
中の配線あたりが切れたのかもしれません。

開け方みてたので
その後自分でも開けて
乾燥ダクトの湿度センサーがあるホースの埃を取ったら
沢山出てきたのでたまに掃除が必要みたいです。

書込番号：25552041　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZR-7S]

＞はとまろさん
ありがとうございました。大変参考になりました。

書込番号：25552244