洗濯機すべて クチコミ掲示板

日立製品は買ってはいけない。よくある内蓋のヒンジ破損破損

[komopyon]

購入し5年目、ケーズ電機で購入。内蓋のヒンジ部分が破損してしまいました。ケーズ電機の5年保証期間内だったため修理を依頼。ケーズ電機の方も挙動不審ながら丁寧に対応頂き翌日日立のサービスセンターから電話が。サービスマンの日程を押さえます‥いや金額いくらなん？のやり取りから修理に3万円以上、保証対象かどうかは見てみないとわからない、修理しなくても6千円弱請求します‥いやいや金額聞かなかったらそのまま金とられてたん？同様の書き込み多いけど欠陥商品ちゃうん？書き込みは不特定多数なんで‥多数なんかいと思いつつ文句はケーズ電機に言うことにして丁重にお断りしてアロンアルファのPP用接着剤で修理。2千円弱で済みました。結論＝日立製品は二度と買いません。売ってるのもどうなの？

書込番号：25469446　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞komopyonさん

1日の使用頻度やプラ部品は経年劣化があるのだから

ある程度は仕方ない事でしょうね

書込番号：25469648

東芝の家電サポート体制は貧弱で不誠実だと思う

[普通のおじさん(自称)]

先月東芝製の洗濯機をヤマダ電機で購入したが、使用開始1ヶ月で故障。

サポートに連絡したところ、修理に来るのは2週間後とのこと。
ヤマダ電機経由での修理依頼に対しても、同様の回答。
修理待ちの間は止むを得ずコインランドリーに毎日通うことになり、故障しなければ発生しなかったコインランドリー代、毎日コインランドリーへ行かなければならない手間に強いストレスを感じている。

工業製品に一定の割合で不良品が発生するのは止む無しと受け入れられるが、毎日使う生活必需品の修理に2週間も待たせるサポート体制はあまりにも貧弱だと思う。
また、製造不良による修理が必要であるなら、製造者側が修理期間中の代替手段を提供する、もしくは修理期間中に発生した損害を補填するべきだと私は考えるが、東芝にはそのどちらも無い。
他機種のクチコミを見ると同様の事例が散見され、事前にそこまでチェックしなかった事が悔やまれる。

製品の機能や使い勝手には満足しているが、今後生活必需品を購入する際に東芝製品を候補に入れる事は無いし、人に勧める事も無い。

現在東芝製品の購入を検討をしている人の一助になればと思い、投稿した次第です。

書込番号：25466718

[CR7000]

＞普通のおじさん(自称)さん

量販や通販で買えばそうなるでしょうが系列店
で買ったならば一次対応は当日または翌日です。

技術がある店ならその場でとりあえず使える
様にするケースも有りますし手のつけよう無い
となれば貸出機など対応も検討するでしょう。

昔の様に一台一台の利益が無い状況でしかも
ユーザーの多くが望んでなった市場環境なので
安く買えばそういうリスクは当然だと考える
のが当たり前と思いますが。
２週間は掛かりすぎですけどね。

書込番号：25466810　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

お気の毒です。

”使用開始1ヶ月で故障。”

”サポートに連絡したところ、修理に来るのは2週間後とのこと。
　ヤマダ電機経由での修理依頼に対しても、同様の回答。”

ま、洗濯機ならその間の貸し出し機は無理 (大きいし重いし、その間2台並べる事も無理かも) でしょう。

一か月なら初期不良での良品交換はダメでしたか ? またはヤマダ電機から東芝へのプレッシャーの掛け方が弱かったかもしれませんね。

”同様の事例が散見され、事前にそこまでチェックしなかった事が悔やまれる。”

その通りですね。

でも、一見丁寧な文面にも取れますが、中高年世代にありがちな”上から目線”的な文言と内容にも思えます。

書込番号：25466850

[コマンタレブブブブー]

５年ほど前の話ですが、
東芝の電気炊飯器の内釜の塗装が剥げてきまして。
内釜が１年交換保証だったので、
期間内に内釜の交換を申し込んだら、
電気釜ごと回収して使用実態調査に１ヶ月かかると言われました。

「その間のご飯はどうするの？何のために炊飯器を買ったと思っているの？」
と尋ねたら、
「お客様の方で、また電気炊飯器を用意していただくしかないですね」
と言われました。w

誰か炊飯器貸してくれるか？
もう１つ買ってたら修理する意味ないだろ！！www

テレビなどは壊れて見れなくとも結局はなんともないですが、
生活家電、シロモノ家電は、壊れてすぐ対応してくれないと、
本当に生活が困りますね。
東芝のサービスはユーザー泣かせのものがあると思いますよ。

書込番号：25466870　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

電気釜の件は、パナソニックでも同じです。期間中は、代替え釜を貸してくれました(営業所へ持ち込んだからかもしれません)。

パナソニック以外のメーカーも同じなんだとわかりました。

書込番号：25466986

[エメマル]

＞製造者側が修理期間中の代替手段を提供する、もしくは修理期間中に発生した損害を補填するべきだと私は考えるが、東芝にはそのどちらも無い。

そもそも、こんな対応をしてくれるメーカーがあるのですか？？？

書込番号：25468748

わずか一年で故障

[オニオン丸]

購入してから一年ちょっと。
洗いの途中で、E95のエラーで何もできなくなりました。Eから始まるエラーは故障とのことで、修理が必要になるみたいです。排水もできない上、修理対応まで2週間かかると言われげんなり。
製品保証が終わった途端この様です。
他の方の口コミを見ているとこれからも、いつまた故障するか全く安心できません。

書込番号：25451572　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞オニオン丸さん

多機能の機種は故障が多くなるのは仕方ありません

後は当たり外れも当然あります故障が少ないのが良ければ

シンプルな２層式しか選択肢は無いですよ

書込番号：25451609

柔軟剤容器のパッキンだけ朽ちる

[TSnet]

自動投入容タンクを洗う時に、柔軟剤側だけ取り外しが非常に固かったため、奥のノズルを見るとOリングが朽ちてました。使用期間は2年で、洗剤側は痛みもなく正常です。
柔軟剤の成分に対して、ゴムの耐性が無いのではと思います。
洗剤はナノックス、柔軟剤はレノア超消臭です。
どうやらレノア超消臭は詰まる可能性があり使えないことになっているそうですが、いつからホームページに記載されるのか不明です。
ちなみに、購入した時のマニュアルには使える柔軟剤に「レノア」と書かれているため、「レノア超消臭」が使えないなんてのは当然知らんがなって感じですが。完全に指定したいならJANコードでも書いといてほしいですね。
まぁ詰まって無いので良いですけどね。

とはいえ、パッキンが劣化することは記載されていないので、皆さんはどうなのかなぁと疑問です。
レノア超消臭だけに含まれる成分が原因なんてことあるのかな。そうなると、超消臭シリーズが発売されてから数年経つので、そろそろトラブルが頻発しそうな気がします。

みなさんも、タンクを取り外して、奥のノズルを見ては如何でしょうか。
どこかのブログでは、メーカーに「そんな事例はありません」と言われたとありますけどね。

書込番号：25451294　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。

パナソニックの旧他機種にて、同様事象の報告ありですね。
最近〜現行機種でも同様なのか、柔軟剤のメーカー／銘柄との関係は不詳ながら。

対処として、
パッキンが壊れたからとパナに修理を頼むと、パッキン含む投入ユニット丸ごと交換の有償対応（￥1万超？）になるそうで、
個々のユーザーの自己判断で市販の類似なパッキン買ってきて対処しているようです。百数十円かの出品かと。

詳細はこの辺↓からどうぞ。
https://www.google.com/search?q=%E3%83%91%E3%83%8A%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF+%E6%B4%97%E6%BF%AF%E6%A9%9F+%E6%9F%94%E8%BB%9F%E5%89%A4+%E3%83%91%E3%83%83%E3%82%AD%E3%83%B3+%E8%87%AA%E5%8B%95%E6%8A%95%E5%85%A5+kakaku

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買って損しました

[neo2006]

2022年3月に購入。
後悔しています。以下はその理由。

�@購入して半年も経たないうちに、異音（隣近所に聞こえるレベル）発生。
�A購入して1年半後、洗濯機の底から漏水（一度の洗濯でコップ1杯分くらいの量）発生。

�@は保証期間の為、無償で修理してもらったが、忙しい中スケジュール調整するのが面倒だった。
1年半の間に重大な不具合が立て続けに発生するというのは、消費者を満足させるレベルの製品とは言えない。
洗濯機は10年、20年と長期間使用する家電なので、この製品を選んだのは大失敗だった。
それと、修理に関する相談窓口へ電話した際、対応が冷淡だった。

せっかく高いお金を払ったのに、失望した。
他のメーカーの洗濯機を購入するべきだった。

書込番号：25447960

[もともと２８号]

＞neo2006さん
１年半に２回の故障修理とは、大変でしたね。
よく言う、あたりが悪かったのでしょう。
ところで、２回の故障の原因は、それぞれどの部分だったんでしょうか。
良かったら、教えてください。
因みに、私はNa-LX129を使っていて127と同じだとおもいますので、参考にさせていただきたいと思います。
といっても、故障するときは、故障してしまうのでしょうけど。

書込番号：25447991

[CR7000]

＞neo2006さん
＞洗濯機は10年、20年と長期間使用する家電

冷蔵庫やエアコンと違い洗濯機は平均としては
そんなに長くは持ちませんよ。
ニ槽式とかであれば有るかもしれませんが。

書込番号：25447996　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞neo2006さん
Panasonic、メーカー指定価格で品質最低。
故障多発で私は二度と買いません。

書込番号：25447999

[アドレスV125S横浜]

＞neo2006さん
＞洗濯機は10年、20年と長期間使用する家電なので

縦型でも１０年年持てば御の字ですよ普通はね

それを多機能なドラム式に求める時点で間違っているよｗｗｗ

あなたの考えに合うのは、シンプルな２層式ですよ

うちの２層式は２０年使っても問題ありませんからｗｗｗ

書込番号：25448503

[えうえうのパパ]

＞洗濯機は10年、20年と長期間使用する家電なので…

洗濯機の設計上の標準使用期間は７年ほどですね。
最近の高度化複雑化する家電の実質寿命ってそれより短いことも？
高いからといって高耐久とはならないのが今どきでしょうか。

なので、私は標準以上の高価格商品は買う気にならないです。買えないけど（笑）。

書込番号：25448618　スマートフォンサイトからの書き込み

ほんとに最上級なの？

[アユルナパパ]

3ヶ月前に家電量販店にて購入。
店員さんの一押しで購入したがもう故障？？？
U11というアラームにて停止。
どうやら排水できない。
排水ホースをばらしゴミがあるか確認→なし
排水口の詰まり確認→なし
ホースを外したまま排水できるか確認→排水されない

って事は洗濯機本体に問題じゃないか！！！
購入して3ヶ月でこんな事ある？？？
毎回常にフィルター掃除はしてるし、排水フィルターも週一掃除してるし！！！
こんな経験ある方いませんかー？？？

リコール案件かも！？！？

書込番号：25443867　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

ミリタリーグレードでもないんだから、最上級でも壊れる時は壊れる。

”リコール案件かも！？！？”

人的被害が出なければリコールにはならないでしょう。
ま、メーカー保証で修理してもらいましょう。

書込番号：25443889

[アドレスV125S横浜]

＞アユルナパパさん

最近の製品は各社何らかのトラブルが出ているのは

この価格コムの口コミを見れば解る事です

あなたの洗濯機が壊れたのは偶然なのでしょうし

一々、リコールと騒ぐ問題では無いです

書込番号：25444048

[もともと２８号]

＞アユルナパパさん
購入後三ヶ月では、頭にきますよね。
お気持ちはわかります。
でも、工業製品ですし、ある一定の割合で、こういう故障は発生するのでしょう。
メーカー１年保証というのは、そのためにあるといわれています。
購入後、３日とかなら、返品交換とかいうことも、あったかもしれませんが、三ヶ月ですし、修理対応が普通でしょう。
お気持ちを落ち着かせになって、修理が完了するのをお待ちになってください。

書込番号：25444065

[アユルナパパ]

修理するまでの時間が無駄なんです。

書込番号：25444793　スマートフォンサイトからの書き込み

[アユルナパパ]

口コミで皆、良い口コミしかなくまさか自分が買った洗濯機が！？しかもあのパナソニックが！？って感じです。

書込番号：25444796　スマートフォンサイトからの書き込み

[アユルナパパ]

修理するまでの時間が無駄なのです。
コインランドリーも行かなきゃですし。。。
代替えできないのが悲しい。。。
しかも大手のパナがまさか。。。

書込番号：25444799　スマートフォンサイトからの書き込み

[AC7777]

保証期間内に壊れるだけマシだと思いますが。
時間の無駄っていうなら二重化でもしますか？コインランドリーがあるだけマシだと思いますが…

故障しないことを重要視するならドラムは選べませんね。扉は密封性が必要だからそこが悪さするのは日立も一緒です。

書込番号：25445817

[デジタルエコ]

アユルナパパさん　　こんにちわ

高価な最上位機種に期待度がUPするのわ！分からなくないですが
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸであろうと他のメーカーであろうと

工業製品ですから、故障のない製品なんて無いですョ　ｗ

書込番号：25446030

[capybara_man]

余程報告が多いのでなければ、機種やメーカーではなく確率の問題です。
瞬間的に沸騰してしまう気持ちは分からんでもありませんが、大人なのですから書き込みはひと月ほど待って、周りをよくよく見渡してからが宜しいかと思います。

書込番号：25459241　スマートフォンサイトからの書き込み

[樹海でかくれんぼ]

最上級品といっても特別高級な製品ではなく、機能が多く複雑に出来ているから価格が高くなっています。
スイッチを切ってコンセントを抜き数分置いた後、復旧して再作業を行っても同様のエラーが起きるようなら修理しか無いと思います。
修理をするにしても意外と単純な原因で簡単に治るような気がします。憶測ですが排水電磁弁が故障すると閉じたまま開かなくなります。もしそれが原因なら部品交換で済みます。

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