洗濯機すべて クチコミ掲示板

お金返してほしい

[パナは買わない]

スマホで洗濯できるのが魅力で買いましたが、
スマホ操作の前に本体の遠隔ボタンを押さないといけない。
その上、一旦洗濯がはじまると遠隔で操作が出来ず
コースが終了後に乾燥など追加で遠隔操作もできない。
指定終了時刻よりだいぶ前倒しで洗濯終了になり乾燥後の洗濯物がドラム式の中でシワクチャだったり
乾燥が不十分で、乾ききってない物があったり…

本当にお金返してほしい…返品したいです。
二度とパナ製品は買いません。

書込番号：24483360　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

パナは買わないさん　　こんにちわ

ご愁傷様です　　<m(__)m>

下調べして購入す事をオススメします　(^^)/

わからない事や迷う時こそ
購入前に、このサイトを利用してください

パナドラムは、ヒートーポンプ方式をオススメします
Cuble NA-VG2500Lは、ベースがﾋｰﾀｰ乾燥の排気方式です
ドラムに関しては、IOTなど必要ないかと（個人的見解ですが！！）

ダメ元で！購入店と交渉してみては（IOTは、どのメーカーも同じような物です）

書込番号：24483469

[エースだぞ]

カタログ表面の文言で想像が膨らみ、ご自身の使用ケースに合った使い方ができると思われたのかと推察します。
せっかく購入された商品が思うままに操作できず、悔やまれていることお察しします。

製品には必ず仕様があります。これを教訓に次回大事なお買い物をされるときは念入りに商品を吟味されることをお勧めします。
デザインでなく、機能面重視での製品選びって本当に根気のいるものだと思います。

決して製品・メーカーは悪くないと思います。
こう言ったレビューからさらに良い製品を作っていただく励みにはしてほしいものですが。

書込番号：24483482　スマートフォンサイトからの書き込み

音や振動が大きい

[痩せたい]

電源を入れてスタートを押してからお水が出るまで1、2分時間がかかる。それからお水が出る時キュイーンと言う大きな高音が鳴りこの音が大きな音なので気になります。
振動も前まで使っていた物よりサイズが大きくなっているせいなのか振動も大きくなりました。

書込番号：24477226　スマートフォンサイトからの書き込み

こんなに値段が上下していると

[さとし大魔王]

こんなに毎日値段が上下していたら、このサイトの商品が信じられなくなる。

書込番号：24462638　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

このサイトも最近あてにならないそうですから･･･

書込番号：24462665　スマートフォンサイトからの書き込み

表示板が全く見えない

[たきー２５]

明るいところに洗濯機を置くと
表示板が何も見えなく洗濯機の操作ができません
設定もどれくらい洗濯が進んでいるのか
わかりません
また表示のLEDが暗く使いものになりません
洗濯機をタオルで覆い暗くして使ってます

書込番号：24454507

異音

[うめしゅー]

購入してちょうど7年で異音がしはじめました。
洗い、すすぎ　とも回転部に何かあたったようなカタカタ音です。
これ、実は5年前にも起こり、その時は延長保証で「スライドバン」という部品を交換しました。
ま、今回は延長保証も切れており、7年というメーカーの設計寿命通り動いてくれたのでお役御免にしました。
ただし、日立はもう止めました。
その前も日立を使用していましたが18年間ノートラブルでした。
最近の製品はそんなもん、なのでしょうか。

書込番号：24450914

[MIF]

今使用中の洗濯機がちょっとトラブルが多い個体だった。
その前に使ってたのは頑丈でノートラブルだった。
そのたった2台の事例だけで

＞最近の製品はそんなもん、なのでしょうか。

などとは、まさに「一斑を見て全豹を卜す」ですな。

書込番号：24451154

[Musa47]

褒め言葉ですね

書込番号：24451340

[うめしゅー]

＞今使用中の洗濯機がちょっとトラブルが多い個体だった。
＞その前に使ってたのは頑丈でノートラブルだった。

これで同じメーカーのものを買ってあげるほど当方心が広くないので(笑)

書込番号：25178308

水漏れ

[ヒロヒロ0000]

購入してから約2週間、ほぼ毎日回してます。今日水漏れに気が付きました。
床面右側手前側に水溜まり。場所はおそらく右手前の足の上の排水ホースを通す為の穴の内側の上部からです。排水ホースは左側に出している為、空洞になっています。中央手前のパネルを開けて排水ホースの付け根を確認しましたが、濡れていませんでした。
相談センターが開くのを待っている所なのですが、他にも同じような水漏れしている方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24450767　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロヒロ0000]

＞ギョーザ大王さん
ご返信ありがとうございます！結構やっかいな症状なのですね……
私もネット購入なので手間がかかりそうです、お互い早く解決する事を願うだけですね&#128557;

書込番号：24451091　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

動画だとアップできなかったので写真です

＞ヒロヒロ0000さん
ちなみに、私の場合の漏れ箇所です。応急対応前に、自動洗浄オンで検証した時の絵です。持ち手下の隙間から結構な量漏れ出てきます。通常運転でも水は流れるシーケンスらしく、程度問題ですね。もっともきほんの機能かと思うのですがね、東芝さん。

書込番号：24451621　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらりんこん]

うちも購入してちょうど2週間毎日使用しておりましたが、今日、同じ箇所の水漏れが発覚しました！
購入店に連絡したら交換していただけることになりました。
メーカー側にも同じような症状の報告とかあるのでしょうかね。

書込番号：24451660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

＞くらりんこんさん
交換対応となり、まずはよかったですね。(そもそも良くはないですね、すみません)
今回の件で、店舗購入の安心感を再認識しました。
やはり類似の症状の方いらっしゃりますね、ある製造ロットなんですかね。
＞ヒロヒロ0000さん
私と同じくネット購入とのこと、店にもよると思いますが、私の購入ショップは、交換や返品は基本的になく、あくまでもメーカーの修理対応、修理不能となった場合に交換もありうるが、その費用はメーカーのサービス部門で持ってもらう、とのことで、入口は修理相談窓口になりました。窓口は届いたばかりの新品とか関係ないので、対応には正直ムカッとするところがありましたが、私の場合土曜日相談で最速火曜日にサービスマンが来てくれました。会社休むとか、こちらのロスもありますが、サービスの方は修理対応頑張ってくれました。テスト的に懸念箇所から水漏れがなくなったことを確認して修理完了とするのですが、乾燥などして温度がかかったりすると再発したりして、結局3日連続で対応となりました。これで完治はしていないが、自動洗浄いれても水漏れ10センチ径くらいに収まる状態が現在です。(出ない時もあります)。水圧抑えて、自動洗浄切ればまずまず普通に使えています。念のためタオル常備ですが。ただ、工場側に状況伝えて、修理するにしても納得できる仕様できっちり直して欲しい旨、サービスの方にお願いしていました。ネットショップの情報も伝え、交換含めた対応をお願いしていましたが、今日、工場側と交換の方向で話が進んでいると連絡がありました。トラブルは懲り懲りですが、一応こちらの希望を聞いていただけそうでよかったです。まあ、この調子で完全修理までにかかるサービスマンの費用考えると新品の方が安そうというのも事実です。ただ、全てとは言いませんが、この部分(ロット？)に弱点があるのはどうやら事実のようなので、きちんと対策してくれることを祈っています。他の機能は気に入っているので、東芝にはがんばってほしいです。
ちなみに、現在納品二週間半くらいになります。
長文失礼しました。

書込番号：24452255　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらりんこん]

＞ギョーザ大王さん
最終的に交換対応にしてもらえてよかったですね。
このロットだけなのかどうかはわからなそうですが、また同じ症状が出たら嫌ですね。
私は購入店に在庫がすぐあったので、即対応してもらえましたが、もしまた同じ症状があったら交換対応と確認の上、様子を見ることにしました。これが違うロットである事を願いたいです。

書込番号：24452831　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロヒロ0000]

＞ギョーザ大王さん
分かりやすいご返信ありがとうございます！おかげで大体の漏れ箇所が分かりました。ただ、自分の場合は洗濯を始めてすぐに取っ手の部分から漏れ出してます……
＞くらりんこんさん
やはり家電量販店の強みはそこですね！まさかこの値段でこんな欠陥があるとは思ってませんでした。今後の購入は今日のサービスの対応次第で考えないと駄目ですね。

書込番号：24452881　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

＞ヒロヒロ0000さん
今日サービスの方がこられるんですね。立ち会いご苦労様です。おそらく、大前提として、サービス部門は修理しか出来ず、交換対応は販売店、というのがあると思うので、サービスの判断ではすぐ交換、とできないとおもいます。洗濯の最初から染み出してくる、という状態も修理途中で経験していますので、私が想像している現象だと思うのですが、だとするとホースの接続の問題なので、修理仕様がしっかり固まり、検証できていれば、いわゆる修理で対応可能かと思っています。ただ、まだその方法が確立されていない状態かと。サービスの方も本当は販売店対応で交換して欲しいのが本音でしょうが、辛いところでしょうね。
私が言いたかったのは、サービスの方を味方につけて、工場側と交渉できるように持っていくのが得策かと。交換するにしても時間がかかるので、騙し騙しでも修理して使えるようにしてもらわないと困ると思うのです。あくまでも完全に治ればそれでokとの前提です。私もまだトラブルの最中ではありますが、うまく事態が進展するといいですね。

書込番号：24453084　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

＞くらりんこんさん
そうですね、同じ症状が出たら即交換、と念押ししておくことは大事ですね。店舗購入であれば、最終的に別製品に、ということもありえますよね。

書込番号：24453091　スマートフォンサイトからの書き込み

[りおりお0011]

コジマで購入したこの機種が設置して3日で水漏れを起こし、こちらのスレにたどり着きました。症状としてはスレ主さんと同じなのですが、修理対応で完治するのでしょうか？完治した方はいらっしゃいますか？
コジマの修理対応のところに電話したら購入して1年以内はメーカーに直接連絡するように言われたので、東芝に連絡して火曜日には来てくれることになっているのですが、完治するか不安です。。

書込番号：24584839

[まもえ]

私も2021年1月上旬に購入、毎日楽しく洗濯していたのですが、使用開始〜2週間程度で同じ症状に陥りました。
ビックカメラで購入 5年保証もつけているのでしっかり対応いただきたいです。
1年保証内なのでまずは東芝のコールセンターに問い合わせし、明日サービスマンがきていただけるそうです。

書込番号：24585480

[りおりお0011]

＞まもえさん
昨日、東芝のサービスの方が来て直していってくれました。原因は上部カバーを外したら見える右上の方にある透明なチューブの繋ぎこみ部分でした。対応後、今のところ水漏れはしていませんが、しばらく様子見中です。

書込番号：24589003

[まもえ]

＞ヒロヒロ0000さん
我が家も先週同様の対応いただき様子見ながら使ってましたが…昨日また水漏れ発覚。
本日再度お問合せします。

書込番号：24607926　スマートフォンサイトからの書き込み

[りおりお0011]

＞まもえさん
うちも結局治ってなくて、昨日再対応してもらいました。同じ箇所からの水漏れだったのですが、今回は強力なボンドで修理してみたとのこと。。また様子見です。
洗濯の仕上がりなどは満足しているので、水漏れがなくなればいいのですが。。

書込番号：24638673

[やんやんこ３]

私も２０２１年11月下旬に購入して２週間でみなさんと同じ症状（下記）で修理しました。
修理後も完治しないため、２０２１年１２月に機体を交換しました。

【症状について】乾燥ダクト洗浄のための吸水接続部分（機体向かって右上にある）からの水漏れでした。
水漏れ箇所は機体右側全体からで、持ち手の隙間や排水パイプ（左排水なら、そのカバー）付近から水が漏れます。
水漏れするタイミングは運転開始直後で給水の音がしている時です。

機体を交換した後は快調でした。しかし２０２２年３月上旬、運転終了時に下に水溜りができるように。１回目の故障の時とは違い、運転終了後に毎回下に水溜りができると言う現象でした。いつ漏れているかわからない。
修理依頼してみてもらうと、なんと、同じ部分が原因であるとの事。
今後はメーカー・販売店と、他メーカー交換を軸に交渉する予定です。
その方が言うには、対策品で大丈夫のはずだとのことです。（私は経年で故障する気がします。）

以下に修理に来た方より聞けた情報を整理します。

・当該不具合箇所の不具合について、メーカーは把握していること。
→当該不具合箇所はメーカー保証で修理するということです。新機種だから本気で対策しているらしい。（次モデル発売以降は果たして・・・？）

・投稿日現在、対策部品がある。１回目の修理（２０２１年１２月上旬）は無かった。
→当該箇所の対策前後を見せてもらうと、対策前は、吸水ホース？（ピンク）が並行して２本接続している箇所があって、接着剤（グレー）とピンチ（洗濯ばさみのような）で繋がっています。対策品はその上からそれぞれの吸水ホースに硬めの黒いゴムホースをかぶせてケーブルタイ（インシュロックとも）で2本をまとめるというもの。

（以下対策品についての私見です。私は素人です。）
不具合とは水圧で漏れているのが原因の一つになると思いますが、対策後も接着剤部分は見えてます。（ピンチがあるから当然ですが）ホースの素材であるシリコンは他素材との接着性が良い方じゃないのも理由の一つです。対策品の黒いホースは普通のゴムだと思われます。
対策品とケーブルタイで吸水ホース（ピンク）が抜ける方向の力を分散もしくは抑えるという類の対策なんですかね？

何かの参考になれば。長文すみません。
とりあえず、排水系統以外の水漏れは何度でもメーカーを呼べばいいと思います。

書込番号：24649704

[mone11]

皆様の水漏れの書き込みを読ませて頂き
私も早速、水漏れしていないか確認をしようと思っている中
書き込み文中に「自動洗浄機能」のオン・オフと記載がありますが
マニュアルを見ても70ページの「自動お掃除」を設定するはあるのですが
「自動洗浄機能」のオン・オフ設定が見当たらず
悩んでおります

どちらから画面から入るのでしょうか。
教えて頂けたら幸いです。

よろしくお願い致します。

書込番号：24706050

[ギョーザ大王]

左下の設定アイコン→お手入れアイコン→自動お掃除設定タグ、右側のスイッチでON OFFできます。

書込番号：24720884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

＞mone11さん
失礼しました。よく読んでみたら、自動お掃除、はあるけど、自動洗浄、が見当たらないとの記載でしたね。でしたら、私は同義で使ってました。取説的には自動お掃除ですね。

書込番号：24721266　スマートフォンサイトからの書き込み

[mone11]

＞ギョーザ大王さん
スッキリしました！
ありがとうございます！

書込番号：24721316

[mikutarautsuma]

うちも皆さんと同じく2ヶ月ちょっとで水漏れしました。今TOSHIBAの修理屋さんが来て大手術中です。
治りますように！
ネットの皆さんの口コミが、参考になりそれを伝えてたから来てすぐに全バラして修理に掛かってます。
かれこれ1時間以上ですね。
大修理みたいですね。

書込番号：25001510　スマートフォンサイトからの書き込み

[よししょー]

スレが立ってからだいぶ経っておりますが、自分は2021年の10月に購入してから丸3年が経とうとしている時、数日前に全く同じような症状で水漏れしてました…。今回以外に1年目（1回目）は洗剤自動投入タンクの排出ポンプ部がタンク内で破損（無償交換かと思ったらまさかの販売店から保証対象外と言われて有償交換）、2年目（2回目）はドラム投入口上部のLEDランプカバー破損によるLED不点灯故障（これは無償交換で対策品と交換された）、3年目（3回目）が水漏れです。
明日、東芝の担当者が来訪予定ですがとてもじゃないけど平穏に対応ができそうに無いくらい怒りに満ちてます。
対策品と交換されても、とてもじゃないけど1年に1回ペースで壊れてる洗濯機をこの先も使いたいとは思えません。
全額返金だとこちらも穏便に済ませられますが、または現行機との入れ替えでギリギリ目を潰れる程度です。
対策品と交換対応になる場合は消費者センターに相談します。

書込番号：25908996　スマートフォンサイトからの書き込み