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ひどい洗濯機、買わないで

[RMJ]

購入から5カ月で故障。フィルター機能が緩いようで、排水口に埃が溜まって、脱衣所が水浸しになりました。今まで使った洗濯機で最悪です。

修理業者にはフィルター掃除を毎回しないからこんなことになる、とこちらの落度を指摘されるばかりでしたが、以前の洗濯機は同じフィルター掃除の頻度で10年間故障などしませんでした。買って5カ月でこんなことになり、構造そのものを疑わざるを得ません。

前に使っていた別メーカーは10年しっかり働いてくれたため、買い換えたいです。しかし、洗濯機は高価なものなので、そうすぐに決断できません。

洗濯は毎日のものなので一度故障すると大変です。
買わないで！と言いたいです。

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[kockys]

同じフィルター掃除の頻度とは具体的に何回ですか？
この機種は15回に1回掃除フィルター警告ランプがつくようですが掃除していたのに今回の事象が発生したのですか？

客観的な事実が参考になると思います。

以前日立のドラム式使ってましたが掃除きっちりして挙げられた事象は発生したことはありませんでしたよ？

指定の使い方を守っているのでしたら妥当な批判かと思います。

書込番号：22661284

[あいによし]

RMJさん、こんにちは

それはひどい保証期間が終わってしまいますよ、交換まで頑張らない理由はなんですか？

書込番号：22661329　スマートフォンサイトからの書き込み

[RMJ]

ご指摘ありがとうございます。

フィルター交換は2回に1回はしていました。今回もそのくらいです。ランプ点灯するまで放置したことはありません。そもそもランプ点灯するということも知りませんでしたね。

修理業者にはフィルター交換を「毎回」していなかったことばかりを指摘されていましたが、それが原因ではないような気がしていますね。またすぐに壊れるかと思うと安心して使えません。

サービズセンターの連絡もなかなか繋がらないし、修理業者に来てもらうと休日が潰れますよね。壊れないことが第一です。

書込番号：22661629　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんパール]

詰まった排水口って洗濯機から排水ホースで
繋がった写真の排水トラップのことですか？

書込番号：22661687　スマートフォンサイトからの書き込み

[RMJ]

ご指摘ありがとうございます。
交換レベルですかね。

以前使っていた洗濯機は修理したことなく使っていたので、どうしたら良いのかわからないところはあります。

修理業者の方には「しばらく様子見て下さい」と言われてしまいました。ので「様子見るって何？直ったということではないのですか？」と聞き返してしまいました。

すると「今回は直りました」と‥。もはや「今回って何？」と心の中で思うだけで、何だかこのやり取りが虚しくなり、それまで。

次に故障したら交換要求してみます。保証書が見当たらずですが。（修理については、洗濯機の裏側に購入日＝昨年12月と書いてあったようで、保証書は要求されてません）

以前使っていた三洋アクアは修理など呼んだことないので保障書の管理がずさんになっていたようです。しかし、「もはや日立はだめ、P社製に買い換えたい」とばかり思っていましたが、交換というのは良いですね。

ありがとうございました。

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[RMJ]

そうです。その中に犬の毛がどっさり。以前使っていた三洋アクアの時代から犬はいましたが、こんなことにはなっていません。フィルター掃除に神経使うしかないようですが、また一度でも掃除を忘れるとこちらのせいになってしまうと考えると釈然としませんね。面倒なので、買わないことをお勧めします。

書込番号：22661716　スマートフォンサイトからの書き込み

[RMJ]

頑張らないといけないのでしょうか。。この洗濯機を買ったばかりに、、と思ってしまいます。

書込番号：22661721　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいによし]

RMJさん、こんにちは

もしかしたら、アクアは犬の毛を衣類に残し、
日立は取ってしまうので排水フィルター詰まりになるのかも。衣類を振って毛を落としてから洗濯機に入れたら詰まりは少なくなるかもしれませんね

書込番号：22661740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんパール]

こちらの洗濯機を設置前に

ご自身で排水トラップを分解清掃し綺麗状態で

(または定期的にご自身で分解清掃を行っていた)
(業者は洗濯機設置時、排水トラップの清掃は行いません)

新しい洗濯機を設置し5か月で、排水トラップに犬の毛等ゴミが詰まって水漏れ
するってあまりないような？

ご自身で今まで排水トラップを分解清掃しなかった事が
原因ではないのかなって思いますが？

書込番号：22661741

[RMJ]

＞ぽんぽんパールさん

昨年12月の交換の際に排水口は私が掃除しました。

なお、先ほどの詰まった場所ですが、正確にはその写真の部分なのか、その前の部分なのかは記憶が定かではありません（フィルター以降ということは確か）。

正直に言えば、洗濯機の構造など理解しておらず、かつ興味もありません。できれば、そんなことを知らずに10年安心して使わせてもらいたいです。

以上、ご参考になれば幸いです。

書込番号：22661755　スマートフォンサイトからの書き込み

[RMJ]

＞あいによしさん

なるほど。。

日立は毛を取っちゃう、、と指摘されると、三洋アクアの時は毛が残っていたような。。

これから、イヌの毛は洗濯物からきちんととれているか、そうであれば、フィルターに流れていっちゃってるんだから、そこを注意してみてみます。

しかし、洗濯物は溜めてからする無精ものです。いちいちパタパタやってからというのは難しいかもしれません。どかどか詰め込んでスッキリしたいです。

洗濯で毛を取ってくれないと困りますが、それで詰まるのではもっと困ります。ウチもイヌは一匹だけで、特別にペットだらけの家ではありませんので、両方を解決する洗濯機があれば、、、買い換えたいところです。

どうもありがとうございました！

書込番号：22661787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんパール]

TOTOさんの排水トラップの画像ですが、

長年分解清掃していないと、赤〇の部分に

洗剤カス、埃、ゴミ等がヘドロ状になり

排水が流れにくくなり、詰まる原因になりますが・・・・・・

自分は一度も分解清掃をしない状態で、8年位で流れが悪くなり分解清掃しましたが。
(ゴールデンレトリバーを飼っていたため、通常の家庭よりは詰まりやすい条件だと思います。)

今まで一度も画像の様な分解清掃を行っていかった場合、10年も経てば
ゴミが詰まってもおかしくはないのですが？

いままで画像の様に分解清掃を行わないでいた場合
この洗濯機が悪いのじゃなく、使用者の落ち度になりますが・・・

書込番号：22661790

[RMJ]

＞ぽんぽんパールさん

ありがとうございます。しかし、今回はその部分ではありません。修理業者もその点の指摘はありません。

洗濯機の買い替えは排水口を清掃する少ないチャンスですから、そのノズルを取り外してドメスト入れましたが、ノズルの分解まではしていませんね。

今回はその部分ではなく、洗濯機ですが。

書込番号：22661834　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

色々と情報を聞いてみるとこちらの洗濯機の方が汚れが取れるようになった。
だけど汚れが詰まって困る。掃除も二回に一回は実施していて問題ない。

但し、洗濯は溜まってまとめて、、ということで

洗濯物は溜めずにこまめに実施する。掃除の頻度は変えないというのが良いのではと感じました。
具体的にどの程度ためられているのかは？ですけど。

書込番号：22661945

[ぽんぽんパール]

＞そうです。その中に犬の毛がどっさり。

で排水トラップ内のゴミつまりで、
排水が出来ず水漏れしたと思いました。

洗濯機が原因(洗濯機内部または洗濯機排水ホース内で詰まった？)
の可能性が高いんですね、すみません勘違いしていました。

ただ、洗濯機内部または洗濯機排水ホース内で詰まった場合
排水する時間が正常に行われない為、排水エラーが起きてもおかしくないので

不思議な現象ですね。

書込番号：22662013

[RMJ]

まとめて頂き恐縮ですが、中途半端な情報で結論を出されても困るので改めて。

よく家族のものに聞くと、当初は、アクアも毛はきちんと取れていたと。使用して10年近くが経過して毛が取れにくくなったのが事実で、今の日立洗濯機の機能が良くなったわけではありません。むしろ今の日立の方が毛は取れずに残っています。

フィルターの交換頻度と、洗濯の頻度（週に一度）を変えていない以上、それで壊れたということが事実です。容量も6kgで変わりません。アクアは10年一度も故障していないのに、今のものは5カ月で故障、もはや安心して使えないという感想です。

そこで、こまめに使えば良い、とは荒っぽい結論で、新しい洗濯機に合わせて、生活スタイルを変えるということはしたくありません。

これが使用者感覚で、もはや二度と買わない、買わない方が良い、という考えに変わりはありません。

申し訳ないですが、これ以上、この洗濯機のどこが悪いかを説明するのも手間ですので、このくらいにして頂ければ幸いです。

以上、ご参考になれば。

書込番号：22662052　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいによし]

RMJさん、こんばんは

社会の多様化でペットの存在も大きくなり特異な使い方とも言いきれないと思います。
排水溝へ流して次のインフラにおまかせではなく
本体側でも対策すべきかも

うるさい客ほど上客といいます。
ニーズととらえるかはわかりませんが
クレームを出すのもありだと思います。

書込番号：22662264　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞RMJさん

原因も何もわからず、どこに埃がつまったのかも不明。説明書も読まず、返品も何も無いと思います。
最初から、最後までまずはしっかりと説明書をお読みになり、正しく使用しましょう。
その上で、トラブルがあれば機械が悪いのかもしれません・・・・

書込番号：22662309

[RMJ]

修理業者さんが来ても原因がわからないということ、それ自体がおかしいのではないでしょうか。ちなみに説明書は読んでいます。その上で修理の業者を呼びました。

そもそも原因不明の 故障が発生した事態で、その製品の信用はゼロと判断するしかありません。

洗濯機という生活のインフラが故障し、誠実さに欠ける修理業者の訪問を受けて、溜まった洗濯物に追われるという大変な目に遭っています。

それを訴えているにもかかわらず「使い方の問題」などと指摘されてしまう。そもそも私は技術者ではないので、そんなに詳しく説明はできません。


なぜ、「説明書も読んでいないのに」と根拠のないことを言われなければならないのか。

もしも日立関係者の方の書き込みならご遠慮願いたいです。

もっとも説明書にくどくどと書かなければいけないような機能は不要。私はたまたま読めますが、理解できない人はたくさんいるでしょう。

関係者の方へ。
簡単な操作で壊れない製品をお願いします。

書込番号：22662387　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

すみませんが私も使い方の問題と感じました。

但し、スレ主さんの使い方に合わなかったという意味です。
タイトルが「ひどい洗濯機、買わないで」とありますから具体的にどうだから言われているのか状況を知りたいのです。で情報を見た上で使い方に合わなかったのだろうな。確かに苦労されて嫌だったのだろうなと思います。
だからといって使用状況もなく、他の人に買わないでというのはおかしくないですか？

書込番号：22662439

そもそも商品として販売していいレベルではない

[ネロナ]

新品時から洗濯が終わると毎回必ず洗剤入れもしくは柔軟剤入れに水が残ります。
メーカーへ問い合わせたところ下記のページを見てくださいとのことでした。
http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/31505/related/1
確かに水の量を調整すると残水の量は減りますが、毎度蛇口をひねる回数を細かく調整するのは面倒過ぎます。洗濯しない時に蛇口を開けたままにして良いのであればいいですが、取扱説明書ではそうなってないと思います。
もっと使い手の気持ちになって製品を考えていただきたいです。

書込番号：22654948　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆たか３２☆]

確かに水が残ります。
簡単に取り外せるので、毎回取外して水を捨てています。特に面倒とは感じませんでしたが、ビートウォッシュなど他製品だと問題ないのでしょうか？
古いビートウォッシュからの買い替えで、糸くず取りが簡単になっているのは気に入ってます。最近の中級機以上はみんな良くなっているみたいですが。

書込番号：22859315　スマートフォンサイトからの書き込み

[maimai mama]

初心者ですが失礼します。
私も始めは同じ現象で悩んでいました。
液体洗剤の所に液体洗剤と液体漂白剤を。柔軟剤の所にはもちろん柔軟剤を入れて洗濯すると、たまに液体洗剤の方にだけ水が残っていました。

そんな時にたまたま洗剤を変える事がありまして、某ジェルボールなのですが…。

ジェルボールの使い方として、ジェルボールは洗濯槽の下の方に、液体漂白剤だけを液体洗剤入れに、あとは柔軟剤は普通に。

この使い方をしてからは、水がたまる事がなくなりました。

私の考えですが、洗剤を多く入れると水が残る気がします。

今では、満足して使用できてます。

ご参考になれば幸いです。

書込番号：23076886　スマートフォンサイトからの書き込み

とりあえずマルバーは買うな

[龍一二三]

まず10年超えると部品がない。で2020を買った。まあ故障する故障する。例えば洗濯槽が壊れたで3万。その時乾燥機能がテスト出来ない、でまた来て3万。
2年目だが修理費に12万使っている。更に他の店では修理が不可能。ビルトイン型の為に、多分建設業者と癒着？、他の洗濯機をつけるには流し台を潰さないといけない。もし新築で考えているなら悪いことは言わない、ここの商品はとんでもない

書込番号：22651336　スマートフォンサイトからの書き込み

買ってはいけない。

[みさきのとーちやん]

買って半年も経たないのに、動かなくなった。修理に来てもらうとセンサー異常との事で部品交換。
この時、サービスマンに外で置くのは故障の原因になると言われ、外に置いていた事は内緒にしてあげます。と言われた。
買う時に外置きする事を伝えて買ったというと、それは販売店とお客様の話ですので、メーカーとしては、関係ありませんと言い切った。
取説には、室内で使用する前提とは何処にも書いてない。そもそも、洗濯機外で使うのはよくある事でしょ。日本のメーカーでは考えられない対応。少しくらい安いからと言って手をだしたのが大きな間違いでした。製品の品質も悪ければ、アフターサービスも最低でした。半年くらいで壊れるのは、初期不良であり、使い方が悪いという説明には、全く説得力がありません。

書込番号：22651309　スマートフォンサイトからの書き込み

[帆積麻莉]

家電量販店で入手したアクアの2019年新春カタログの最終ページに「安全に関するご注意」という欄があります。その2行目の終わり辺りから「浴室や風雨にさらされる場所など…」と注意書きが記載されていますよ。
今はドラム式や全自動洗濯乾燥機の普及から屋内設置の方が多いと思いますし、外やベランダへの設置はしませんと明記しているお店もあります。
屋外設置そのものに関してはメーカーの言うようにスレ主様と販売店との間での問題ではないかと思います。想定外の使用による故障なのですから内緒にしてくれただけ良心的だと思います。

書込番号：22651775　スマートフォンサイトからの書き込み

[みさきのとーちやん]

ご指摘ありがとうございます。
雨水に晒されないベランダに置いており、使用しない時はカバーをしているので、雨に晒されているわけではありません。解釈の違いだとは思いますが、この注意事項は、ベランダに置く事まで規制している訳ではないと解釈しています。また、販売員の説明が信用できないとすると、何を基準に選べばいいのかわからないです。

書込番号：22653245　スマートフォンサイトからの書き込み

[サテ旨いアルネ]

カバーしてたって湿気は防げないよ

書込番号：22661768　スマートフォンサイトからの書き込み

重量センサーが仕事をしない。

[hale.M]

東芝の洗濯機が購入してから５年で壊れてしまったので、どこのサイトでも評価の良い日立のビートウォッシュに買い換えたのですが、
いつも通りに洗濯物を入れ全自動のおまかせでスイッチを押すと、水量が32L表示で洗濯が始まります。
以前の機種だと４５〜５５Ｌで洗濯されていたので、最新機種だけあって少ない水量で洗濯ができるんだ！と最初は感嘆したのですが
ビートウォッシュで洗濯をすると洗濯物が埃だらけで出てくるように。
粉洗剤も溶け残り洗濯物についているし、シーツ類の大物を入れると埃の塊がビッチリと絡み付いて出てくる始末。

しかも、ときどき、洗濯した後なのに洗濯物の一部が乾いているような状態で仕上がって、これは本当にちゃんと洗濯されているのかと疑問に思うように。
洗濯機の中の様子が気になって本来だと蓋を閉じないと洗濯できない設定ですが、
ネットで見つけた裏技で蓋を開けた状態で洗濯の様子を見てみたらどう見ても水量が足りてない。

洗濯物の半分近くが水面から出た状態で下の方はゴリゴリこすり洗い、上の方はパシャパシャと掛け湯状態。
前機種の東芝製も最初は少量の水で濃厚洗剤水を浸透させその後通常の水量で洗濯をすると謳っていたので、
日立もそうなるのかと様子を見ていたら、そのままの状態で洗濯時間が終了。そしてすすぎへと、、、、
え、ちょっとまって！全然洗えてないから！と、思わず洗濯機に言ってしまいました。

それなので、全自動で洗濯を開始した後に一旦停止し、水量を増量して洗濯してみたところ
今度は洗濯物全量が水に浸かり満遍なく洗濯され、出てきた洗濯物も埃まみれではありませんでした。
どうにも、家の洗濯機は洗濯物の量に対して少なすぎる水で洗濯をしているので、
洗濯物同士がゴリゴリと擦れて摩擦で埃が大量発生している様子。

原因が判明したので全自動では洗濯せず個別設定をして洗濯をしていますが、
全自動だと30分ちょっとの洗濯時間が個別設定にすると全自動と全く同じ設定でも洗濯時間が50分を越えるように。
良い評価しかなかったから買ったのに、ただただがっかりです。
これは家が不良品に当たったのでしょうか？

書込番号：22647641

[チルパワー]

＞hale.Mさん

取説はお読みになりましたか？

洗濯物の量に合わせて自動設定される水量を、多めに設定する事ができるようです。
最低２２リットルのときは、３８リットルに。１６リットルも増量します。上限は50リットルで変化なし。

洗濯量が不明ですので、水量センサー不良が見当もつきません。体重計があれば簡単に図れます。
洗濯物を持って計り、ご自身の体重を減らす。

まずは、説明書を最初から最後までしっかり読み、書いてあることを実践しましょう。

水量が増えれば注水・排水時間ともに増えますので、時間は長くなります。

書込番号：22648007

[hale.M]

返答をありがとうございます。

チルパワーさんの初期設定の水量を増やす設定もあったのですね。
お恥ずかしながら、炊飯器と洗濯機は中身入れたらスイッチポンでそれ以外の操作をしたことがなかったので
取り扱い説明書というものを見たことがありませんでした。（しかももう既に家族が捨てたとのこと。）
勉強不足で申し訳ありません。

洗濯物の量は、普段なら約30Ｌのバスケットが満タンになったらそのまま洗濯機にひっくり返すと
ほぼ洗濯機の満杯目安線の辺りまで入ります。
計ってみたらバスケット満タンで５kg弱。
同じ条件で東芝製だと、全自動で45〜55Lで洗濯していました。

我が家のビートウォッシュさんは洗濯物の量が２kgでも5kgでも32Lで洗濯しようとします。
そして教えて頂いた水量を増やす設定をネットで調べて設定しようとしたら、維持でも洗濯機が受け付けてくれないのです。
何度説明書通りに操作してもピーっと鳴らない！何故！？
我が家のビートウォッシュは断固として少ない水量で洗濯をする気なのかもしれません。

書込番号：22648198

[チルパワー]

＞hale.Mさん

5キロでそれでは少なすぎます。

我が家は縦型120Ｂですが、そのくらいだと洗剤量0.5-0.7、水量が42−55リットルになります。満水で82リットル。
洗濯物全体に水が浸かる程度。
使い始めたばかりは、センサー感度が悪かったですが（説明書に記載）5−6回目くらいから安定しています。
たまに明らかに少ないだろうというときは、一度電源を切り再スタートしたり、水量を1段階上げたりしています。

取説
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/item/docs/bw-v100c_f.pdf

私は取説読む派です。
大昔の家電であればスイッチポンで良いですが、最近は便利な機能等ありますので必須です。

電源を入れる。
水量を3秒以上長押しする。
表示「Ｌ」が初期設定で設定無し。音は「ピー」。
表示「Ｈ」が設定有り。音は短く「ピッ」。
電源をきると記憶する。
とあります。

洗濯後の自動お掃除もセットした方が良いですよ。
水量が多くなりますが、ナイアガラ洗浄も試してみてください。
故障かな？と感じたら早めに販売店へ連絡しサポートを受けてください。

書込番号：22648754

[hale.M]

>チルパワーさん
丁寧なご返答をありがとうございます。
とても参考になりました。

はいそうなんです、明らかに水量が足りてないんです。
家のビートウオッシュは購入してから半年以上経ってますが、全自動だと水量が相変わらず足らず。
（家族の仕事着一着とかだと最低水量で回っているので、一応計測はしているようですが）

水量増量設定ですが、何度やっても反応しませんでしたが
一度コンセントを引っこ抜いてみたらばやっとできました！

またカスタマーに相談ですかね...
実はヨ○バシで購入して最初に搬入された洗濯機が初期不良で（何度やってもエラーが出て途中で洗濯が止まってしまった。）
交換してもらって今の洗濯機になったのですが、これも不良品で交換となったらそれはそれでやるせないです。


＞私は取説読む派です。
＞大昔の家電であればスイッチポンで良いですが、最近は便利な機能等ありますので必須です。
10年ほど海外生活をし５年前に帰国しましたが、
日本の家電の進化スピードについていけず、完全に浦島太郎状態です。
親切丁寧にご教示頂き、本当にありがとうございます。

書込番号：22652297

[gamagouri]

ご解決の後に失礼いたします。

10年ほど前の白い約束6kgからの買い替えで
当機種に替え一ヶ月程度なのですが
重量センサーについて似たような疑念があります。

うちの場合、逆というのか
「少量でも、いつでも何を入れても水量50（自動計量の最大値）」現象です。
洗濯槽の7ー8分目量の時でも、4ー5分目量の時でも。。。
白い約束の時は絶対もっと少ない水量だった洗濯物量でも「50」。

子どもの下着だけ、3・4枚洗う際はじめて「38」が表示されました。

他のお宅はいかがでしょうか。。。

書込番号：22703442　スマートフォンサイトからの書き込み

すすぎが弱い

[はやゆめ]

購入して2週間程使ってます。使い始め当初から感じてたのですが、洗い終わり後の柔軟剤の匂いがキツく感じてました。また、洗濯物に柔軟剤らしきものの、すすぎ残しが結構残ってます（衣類に白い粉が残っている）
あまり酷いので、先程付きっ切りで時間測ってみました。すすぎの為の注水が終わって回り始めてから、排水し始めるまでの時間が1分30秒程。こんなもんでしょうか？
今まで使ってた洗濯機でこんなことは無かったですし、洗剤、柔軟剤とも意識的にキチッと測って入れています。
すすぎ時間が、仕様通りかどうかわかりませんが、結果としてすすげてない。対策として、すすぎ回数増やすとかは、イマイチ納得出来ません。標準ですすぎ切れないことに不満です！どうしたもんでしょうか？

仕様環境 ５人家族で1日1回回して、平均7分目くらいでしょうか。液体洗剤アリエール、柔軟剤ソフランです。

書込番号：22646426　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやゆめ]

すすぎ残し

写真載せときます。全体に粉が残ると言うよりも、一部の衣類に集中して残ってる感じです。すすぎ時間のせいか、水量の問題かわかりませんが、柔軟剤の偏りを感じます。

書込番号：22646440　スマートフォンサイトからの書き込み

[藤右衛門]

同じ洗濯機使っです。
液体の洗剤や柔軟剤で毎回こんな感じに残るなら水量に対するすすぎの力が弱い、いわゆる故障か初期不良です。
我が家では半年経ちましたが全く問題有りません。
カスタマサポートに問い合わせた方が良さそうですね。

書込番号：22646503　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやゆめ]

アドバイスありがとうございます！今着てる服も、柔軟剤の匂いがきつすぎて辛いです^ ^；
まずはサポートに電話してみますね。詳細また報告します

書込番号：22648439　スマートフォンサイトからの書き込み