洗濯機すべて クチコミ掲示板

1年1ヶ月で乾燥機能が低下しました

[kazu1313mei]

2024年5月5日に購入。いつもAIで乾燥まで行っていましたが、今までちゃんと乾いていたのに、突然乾かなくなり、追加で3時間乾燥しても乾かず、更に追加で2時間ぐらいでやっと乾く。他の方の口コミで見た通り乾かなくなったなぁと思ったと同時に、埃のフィルターにはほこりは溜まっておりません。それまでは若干は溜まっていました。排水フィルターの方にもあんまり溜まっていません。
洗濯物の量はそれほど変えてません。同じ症状が3回続いたのでやっぱりおかしいと思いメーカーへ依頼しているところです。私も返金で対応してほしいです。
メーカーさんはあっさり返金に応じてくれますでしょうか？
他の方も、同じような口コミが数件投稿されておりますので、ここに投稿してある件数の何十倍、もしくは何百倍と同じ不具合が全国的に起きてるかもしれません。
だからでしょうか今年の4月ごろに価格.comでの販売がパタンと止まりましたが、おそらく欠陥品なので売るのをやめたのでしょうか？

書込番号：26223227　スマートフォンサイトからの書き込み

[まみー333]

私も最近書き込みしましたが、同じです…。
乾燥フィルターにまったく埃がたまらなくなりますよね。
また、メーカーからなんらかの回答あればぜひ教えてほしいです。
私も連絡しようかと思いつつ様子を見ているところです。

書込番号：26223259　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

前々モデルAQW-DX12M、前モデルAQW-DX12Nときて、今回AQW-DX12Pを令和6年6月から使い始めました。
同じくAQW-DX12Pが令和7年7月に入ってから乾燥機能が低下してきています。

過去2モデルが不具合を起こしたときにAQUAの修理員に返金を求めましたがダメでした。
もう開き直ってそろそろ四台目の交換になるんじゃないかと思っています。

書込番号：26248764　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

ちなみに過去2回の交換は無償で新品交換です。

書込番号：26248769　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu1313mei]

＞まこと19さん
メーカーより全額返金対応していただきました。商品の回収には、仕事を休むなどして対応いたしました。

その後は東芝さんのドラム式に買い替えました。AQUA製と比べると乾燥後のフィルターに溜まるホコリの量が3〜4倍あり「こんなに違うのか」と驚いています。

AQUAのときはフィルターにホコリが少ししか溜まらず、初めてのドラム式でしたので「ドラム式ってこんなものなのかな」と思っていましたが、実際には排気経路の途中でホコリが蓄積して1年ほどで完全に乾燥できなくなったのだと今では感じています。

何度も無償交換されていらっしゃるとのことですが、設置や入替のたびに時間も労力もかかりますよね…。
返金は難しいかもしれませんが、根本的な対処についてメーカーにご相談されるのもひとつの方法かと思います。

書込番号：26253421　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu1313mei]

＞まみー333さん

お返事が遅くなってしまい申し訳ありません。

まことさん宛に書いた内容（※上記）にありますように、当方はメーカーによる全額返金という対応をしていただきました。商品回収もあり、仕事を調整する必要もあったのですが、結果的には買い替えに踏み切ることができました。

その後、まみーさんの方では何か動きはありましたか？
メーカーに連絡されたりしましたでしょうか。

書込番号：26253430　スマートフォンサイトからの書き込み

[まみー333]

＞kazu1313meiさん
その後、メーカーの方に見ていただきました。私はその場にいなかったので、何をされたのかはわかりません…。
乾燥はちゃんとできてる日とできてない日があります。（量や素材によるんでしょうが）
相変わらず乾燥フィルターにホコリはたまりません…（排水フィルターにはたまるようになりました）
また何かあったら連絡するということで終わりました。
延長保証に入ってるので、とりあえずそれまでは様子を見ようと思います…。
返金対応されてよかったですね！私も他のにしたいですが、広さ的にAQUAしか置けないので悩ましいです…。

書込番号：26254378　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu1313mei]

＞まみー333さん

私が買い替えたのは東芝のZABOON TW-127XM4Lです。お湯洗いはありませんが、返金額と同額ぐらいで購入できました。ホコリもたくさん溜まるし笑快適です。ちなみに高さはこのAQUAよりだいぶん高いですが、幅は0.5ミリ広いだけですので参考までにお伝えしておきますね。

書込番号：26260086　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

私も本日AQUA（ハイアール）の修理担当の方に来ていただきました。機器内部にホコリ？ゴミがたまっており、修理不可とのことでした。対応は以下の2つでした。
※私はDX12Pの2つ前のモデル（DX12M）→1つ前のモデル（DX12N）→DX12Pと故障で無償交換の歴があるので他の皆さんと故障対応が異なる可能性があります。

�@修理相当費（35000円程度）を支払って同等品新品への交換（おそらく1つ新しい型番だと思います）
�A購入額の85%を返金

今回は�Aを選んでAQUAとはサヨナラバイバイしようと思います。。

書込番号：26264965　スマートフォンサイトからの書き込み

故障じゃなくて不良品

[にゃんこざえもん]

乾燥機能が、一年ほどで故障。びしゃびしゃで終わるようになった。カスタマーセンターに依頼するとに故障修理対応になった。修理の人が「これ、今同じ症状どんどん出てきて、対応部品ができたのでこれに交換します」‥？初期不良じゃん！故障じゃなくて不良品だったってことだね！対応に信頼無くなりました。

書込番号：25955228　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニューペッブリー]

うちも乾燥しないし、詰まった空気が排水溝に行くので、生乾き&排水溝臭
最悪です。
元々、前のモデルのリコールで来た新型なのに結局ダメですね。
乾燥を頻繁に使う家庭は絶対に買わない方がいい。

書込番号：26262994

使用10回ほどだが頻繁にE01のエラーが…

[客観的に]

1年1ヶ月前に大手家電量販店で17万円ほどで購入して、自宅と離れた別宅で利用しています。年1、2度しか訪問しないので、使用回数は通算10回ぐらい。

少ない使用ですが、頻繁にE01の給水エラーが出て、説明書に従って、その度にホースを外して取り付ける羽目に。ただ、特にゴミや汚れがあるわけではなく、そのまま再接続して使用しています。

今回も給水エラーが出て、シャープに連絡したところ、「（水が出ているなら）水位センサーの故障ではないか。修理が必要。保証期間1年を超えているので、量販店の延長保証がなければ2、3万円かかる。行けるのは8日後（！！）」とのこと。「8日後にはもういません。買って10回ぐらいしか使ってないですけど。」と言うと、「では3日後に」と変更。

→今ココ。

毎度ホースを外さないといけない洗濯機なら、わざわざ買い替えなければよかった。前の20年前のサンヨーの洗濯乾燥機（後半は怖くて乾燥機能を使ってなかったけど…）がマシだったかも。決して安物買いではないのに、とても残念。

ちなみに、性能の感想です。
・音はそれなりにうるさいが、許容範囲。
・乾燥は甘い。縦型なので仕方ない。
省スペースなのが良かったのだが、この性能では全くおすすめできません。

書込番号：26259653　スマートフォンサイトからの書き込み

柔軟剤の自動投入の量について

[やんたろう2714]

柔軟剤の自動投入の量が多く多かったためメーカーに問い合わせましたので皆様に共有したいと思います。

問い合わせ
30リットルあたり16ml設定の柔軟剤使用して
ディスプレイ表示が0.5杯と表示された。
その場合の自動投入の柔軟剤の使用量はいくらか。
を問い合わせしました。

東芝メーカー回答
30.4ml投入されるとのことです。

わたしの考えではこの柔軟剤はキャップ1杯あたり44mlなので半分の22mlが自動投入されると思ってました。
自動投入の方がむしろ少ないのかなと思ってので納得いかないのですが皆様も体感1.5倍ぐらいのスピードで無くなりますか。

書込番号：26191215　スマートフォンサイトからの書き込み

[manamon]

説明書から抜粋

＞やんたろう2714さん

おはようございます
30リットルあたり16ml設定の柔軟剤使用だとちょっと消費が早いかもしれませんね。
私も16ml設定のもの使ってますが、消費は早めだと思います。
柔軟剤自動投入タンクの容量がそこまで大きくないので、補充の頻度が高めに感じるかもしれませんね。

ただ、メーカー回答の
＞30.4ml投入される
と言うのは説明書通りだと思います。
実際に厳密にその量が消費されているかは分かりませんが、説明書の記載に沿って比率計算すると30.4mlになります。
メーカーとしては問題ないと言うことかと。

書込番号：26253114

後悔！白いシャツが糸くずやほこりで洗う前より汚く

[gogo29]

3か月前ビートウォッシュBW-V10０A　BW−８０A　2台購入しました。洗剤を衣類に残したくないのと、洗浄力に期待しました。
洗う前の汚れや洗剤残りに関してではありますが、洗浄力、すすぎともに以前使っていたパナソニックの縦型全自動洗濯機より上回っていると思います。

使用当初から、息子の学生服の白いシャツに砂埃や糸くずなどで洗濯前よりも汚れている状態を見て、「たまにはあるか。。。」と3か月、ナイアガラすすぎや注水でやっても　　毎回毎回　ほかのジャージやパジャマなどにもホコリや糸くずがこびりつき衣類用ブラシなどで軽く取れるものではありません。　　考えてみたら糸くずフィルターは小さく、ネットが『だらん』と垂れるようなものでなく毎回掃除が必要です、洗濯層の下の方にあり、上部に開口部がある為水量の多い場合などは水中に戻ってくるのでは？と冷静に考えると　なんでもっと他のメーカーも検討しなかったのかと後悔しています。うちは夫婦＋子供4人と6人分の選択を短時間で済ましたくて2台購入しました。

子供なので大人より砂埃などは多いですが東芝、三菱、パナ、と使ってきましたが、こんなにひどいのは初めてです。日立さんに、糸くずフィルターのもっとキャパの大きい別部品がないか聞いてみましたが、ありませんでした。声としてはあげましたが・・・。改善する方向などはない　ようでした。

残念です。あの糸くずフィルターは、うちみたいな育ちざかりの子供がいる世帯や大家族ではなく、汚れの少ない大人世帯で５Kg位に対応していて、子供を含む6人家族には対応不可だったのだと思います。サッカーウェアなど洗った日には、洗っているのか汚しているのかわからないときがあります。
　そして、体育着や汚れの強いものとタオル、スウェットなど糸くずの出るものや　汚れの弱いものは別々に洗います。洗うものは、ジャージ4人分、パジャマ、靴下、下着夫婦の衣類など。デリケート衣類などは別に洗います。



私のように、子供が多くて一気に選択したいワーキングママの参考になればと、口コミします。ちなみホコリの多い衣類は洗濯後さらに注水すすぎをにしています・・・（涙）　大容量と思って買ったのに！　　はぁ・・・三菱の洗濯機が恋しいです。

書込番号：21391458

[チルパワー]

＞gogo29さん

私は日立の120Ｂを使っていますが、こんなことはありません。
ゴミ取りの構造が少し違うようですが、ここまで差があるとは思えません。

ちょっと残念ですね。
画像を販売店へに送付し回答をいただいたらどうでしょう。
ゴミは毎回掃除していますか？掃除しないときがあり、洗濯機にゴミが
堆積していることはありませんか？

私なら納得できません。2台も同じメーカーを購入しているのですから
保証期間は、？？？と感じたら見ていただきましょう。故障の可能性も
あります。

目一杯の洗濯を1回でしているのかと思いましたが、分類し
分けてしているのですよね？ペットとか飼われていますか？
洗濯機自体に埃がついてしまっているので、
一度衣類用漂白剤を500ｍｌ投入（説明書をご覧ください）して
11時間の槽洗浄を実施してみてください。それでも駄目なら販売店へ。

自動モードで洗濯していますか？
水量は洗濯乾燥重量に対してどの程度でしょうか？
説明書に対して適量でしょうか？
センサー等の不具合で水量が少ないことはありませんか？
詳細がわからないので、何とも言えませんが、2台とも同様でしょうか？
おかしいと思ったら、販売店経由でメーカーサポートを依頼。

販売店はメーカーにとって大手客。悪いことはできませんので、販売店経由で
依頼しましょう。

書込番号：21392035

[DORI8BBT]

＞gogo29さん
私は昨年9月末に購入して１年以上使用していますが、同様の症状はないですね。確かに糸くずフィルターは小さいとは思いますが、毎日掃除するほどでもないですし。うちは夫婦＋子供２人で、洗濯は１日２〜３回、標準モードで洗剤投入量の表示は０．５〜０．９杯がほとんどです。
それぞれの洗濯ものは目の細かいネットにまとめて入れているので、脱水後もあまり洗濯物が絡まったりはしません。100均のもので充分ですので、一度ネットを利用してみてはいかがでしょうか。
また、うちは洗濯に気を遣うのは面倒なのでなるべく洗いやすそうな服しか購入しません（笑）なので糸くずが出にくいのは間違いないですね。それでもネットを利用することで万が一他の洗濯ものに被害が及ぶのを防ぐことができると思います。

書込番号：21392642

[hilda]

　2槽式からインバーター洗濯機に買い替えた時、同じような経験をしました。

　まずは目の細かい洗濯ネットを使用すること。
ためすすぎにすることでしょうか。

　この洗濯機にあった糸くずの付きにくいものに
衣類を買い替えていくと洗濯が楽になります。

　週に１回は少量でも最大水量での洗濯をしましょう。
洗濯槽上部についた糸くずが洗い流されます。

書込番号：21393340

[gogo29]

＞チルパワーさん
丁寧な書き込みありがとうございます。
水量は自動で適切なように思いますが。
サッカーのユニフォームや、砂ぼこりを感じるときは、水量を増やすようにしています。
洗剤量はいつも０．７位、フィルターは毎回流しで洗っています。
その工程も、今までしていなかったので、かなり面倒に思っています。
洗濯層洗浄も月一でしましたが、洗浄直後の洗濯も同様でした。

2台とも同様ですが、１０ｋｇの方がひどいよな気がしています。

メーカーではなく、販売店のほうへ問い合わせてみようと思います。
アドバイス感謝します！

書込番号：21394829

[gogo29]

＞DORI8BBTさん
洗濯用ネットの使用も白シャツがあまりにも酷いので、ネットに入れています。なので今回写真は撮れませんでした。
洗うもの全部入れたらいいかもしれませんね。
入れない方がきれいになるという思いが、悔しさにつながります。
毎回９ℓの水を使う
自動おそうじ機能、ナイアガラすすぎ若しくは、注水２回すすぎ・・・・
洗う洋服は、４兄弟の学校のジャージかスポーツウェアと、特別衣類からの糸くずは少ない衣類だと
思います。というか、学校指定のものなので、洗うしかないのです。

こんな洗濯機で毛布を洗ってキレイになるのでしょうか・・（涙）
修理の問い合わせへシフトチェンジしました。

それにしても、現状を話しても「申し訳ありません」しか言わなかったオペレーターのお姉さんが冷たくて悲しさひとしおです。

助言ありがとうございました。

書込番号：21394904

[チルパワー]

＞gogo29さん

あと可能性としてあげられるのは、
洗濯量が多いことと、化繊物が多いこと。シーツなど大物があること。

量が多いと水の循環が悪くなるので、ろ過しにくくなる。
化繊ものは埃を吸着する働きがあるようです。我が家も子供の
体操着(化繊物)に埃くずがつくときがあります。
大物は、最初と同様ろ過しにくくなり埃溜まりができてしまう。
くらいでしょうか。

他の方が記載していますが、目の細かいネットも効果ありそうです。
我が家は上着類などはネットに入れて洗濯しています。

2台とも同様のようなら使用環境から辿り、
排除できることを考えても良いかもしれません。

書込番号：21394913

[チルパワー]

＞gogo29さん

被ってしまい失礼しました。

ネットに入れても汚れ落ちは変化無いと思います。
大物はネットに入れると偏りエラーになりますので
そのままが良いです。まずはネットた試す価値ありそうですね。

全部入れたら、それこそフィルターを洗うより面倒に
なりますので、化繊類と上着やシャツ等にしたら如何でしょう。
男物靴下や下着などは少し強い揉み洗いしてもらいたいので、そのままで。
ビートウォッシュ悪くないと思っています。ネットで変化があれば良いですね。

書込番号：21394934

[gogo29]

＞チルパワーさん
詳しくありがとうございます。
今と同じような衣類を洗濯するようになって８年以上経ちました、自分の全自動洗濯機を持つようになって２０年以上経ちます。
こんなにメーカーで違いを感じて、面倒を感じたのは初めてです。
概念を変えないといけなそうです。

修理の問い合わせの方へも電話してみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：21395092

[gogo29]

＞hildaさん
アドバイスありがとうございます。
しかし、我が家で洗う洋服は、４兄弟の学校のジャージとスポーツウェアと化繊の作業着、特別衣類からの糸くずは少ない衣類だと
思います。学校指定や職場指定のものなのでこれらを洗わないわけにいかず。
糸くずの出やすいものはデリケート洗濯で別です。ビートウォッシュは毎回９ℓの水を使い層内部を洗浄する機能もついています。水を高水位で洗うというのも、すでにしています。

一番糸くずが出そうなのは大好きなスウェットくらいで、それもネットに入れています。

修理対応でなかったら、全部洗濯ネットで洗おうと思います。


コメントありがとうございました。

書込番号：21395155

[gogo29]

みなさんいろいろ工夫されているのですね。
こんなに洗濯機で悩まされると思いませんでした、今度は思い込みを捨て、もっとネガティブな口コミなどを見てから
購入して、快適洗濯生活したいと思います＾＾
水もふんだんに使ってこれなら，パナソニックで注水すすぎの方がよかったです。。。

修理対応してもらえなかったら、何年かネット使用で洗い、買い替えを考えます。
ビートウォッシュは衣類が絡まらないっていうのも楽しみだったのですが、ネットに入れたらそもそも
絡まないですな。
とほほ・・・。

何はともあれ」、皆さまありがとうございました！
＞チルパワーさん
＞hildaさん
＞DORI8BBTさん

書込番号：21395164

[チルパワー]

＞gogo29さん

本日の洗濯はジャージや体操着等ネットに入れないで洗濯してみました。
やはり、黒いジャージや青い体操着の短パンには埃が少し付着していました。
これは化繊の宿命ではないでしょうか？黒っぽくないものは目立たないだけ！？

今まで無かったのなら、構造的な問題もあるかもしれませんが、干す前に確認し
誇りを落とせば良いのですが。乾燥してから自然に風とともに去っていく物なのか？
こびりついてしまう物なのか？そこまで確認していません。

大物の埃ダマリ（細かい埃くず）は、乾燥後だと取り難いです。

書込番号：21397788

[gogo29]

＞チルパワーさん

実際試していただいたんですね！わざわざホントにありがとうございます。
私も、ここに投稿させて頂いてから、自分なりに試している中で、これは節水タイプの宿命なのかもしれない
と、思うようになりました。

実際節水に徳化していない　白い約束（HITACHI)も検討したこともありましたが、自動おそうじ機能にひかれたのと１０Kg容量が白い約束にはないので　ビートウォッシュにしました。

家も新しい為、以前には気が付かなかったよごれも気になってしまう。。。という事もあるかもしれません。

しかも子供4人も全部男の子です。　私が普通と思っている4兄弟の汚れは、メーカーの想定の範囲を超えているのでしょう。
自分のスタンダードが世の中一般と思わないようにしてはいますが、つい毎日の家事の為イライラしてしまいました。

もっとおおらかに考えないといけませんね、水量を増やしてナイアガラすすぎ　や　水増しで注水すすぎ　白シャツは襟元はたまに余洗いして普段はネットでやっていこうと思います！

ありがとうございます！
節水はなかなかできなそうです。

書込番号：21398150

[haru.haruママ]

私も、こちらの方と同じ10キロのビートウォッシュを2年ほど前に購入しました。
職場の友達が嵐が大好きで
洗濯機を購入することを言ったらすごく綺麗になるからとススメられて購入しました。
使いはじめてすぐ埃がびっしり毎回つくので、メーカーに問い合わせしましたが
結局何も変わらなかったです。

もう2年経ちましたがただただ後悔の毎日です。
旦那ともよく、今まで使ってきた中で、ダントツ最悪の洗濯機だねって話します。
買い替えしたいですがまだ2年だなって。

早く買い替えしたくてたまりませんが、
我慢してます。

洗濯物をたたむ前に家族5人分の洗濯物をコロコロで綺麗にしたり、液体洗剤なのに白く汚れた所はウェットティッシュでゴシゴシしてきれいにしてます。
特に黒い服は目立ちます。
本当に最悪な洗濯機です。

書込番号：21549211　スマートフォンサイトからの書き込み

[Camellia Hotel]

私も全く同じ思いです💢
日立の洗濯機でこんな後悔するとは思いませんでした。糸くずだらけで子どもらは文句ブーブーです。
10年ぶりに買い替えたのに古い方が良かったなんて。
説明書には、糸くずで困ったらナイアガラすすぎだの注水すすぎだのやってみるよう書かれていますが、お風呂の残り湯やすすぎ一回洗剤で水道代節約してる身としては、そんなことしなきゃ糸くず取れないなら他社選んだわ！と言いたい。
しかも他の方はそうしても解決されていないようですね。
我が家もコロコロ手放せません。が、それでも取りきれない時もしばしば。
開発時には色んなパターンを試すはずでしょうからなぜこの問題を解決せずリリースしたのか、不思議でなりません。洗濯機なんて成熟した家電、大手家電メーカー製ならどこでも満足できるだろうと思ってましたが、とんでもなかったです。
あと、何年我慢しながら使わなきゃいけないのやら…

書込番号：22140966　スマートフォンサイトからの書き込み

[UnkownCat]

通りすがりになりますが・・・

嫁が洗濯物を干して、床に白いくずが落ちていることには気が付いていました。
そういうものかと思っていたのですが・・・そうではなかったのですね。

家では干すときに「洗濯物を振って」「乾いたときに振って」で対応しているみたいです。

ちなみに、掃除機のメンテナンスはパパ（私）の仕事。
週１でフィルターを取り外して、ブラッシング（屑の除去）
月１で洗濯層の掃除、クリーンフィルターのブラッシング（屑の除去）

近頃の家電はメンテナンスが多いなぁ（掃除機、冷蔵庫・・・）と感じていました。

書込番号：22487532

[サムライ46]

数年経過したスレッドですが、書きこみしますね。
我が家はDV80Cです。2019年から使用してきましたが、使い始めから糸くずに悩んでおります。
週一で樽洗浄しても効果ゼロ。壊れる気配はないですが、洗濯して汚れる洗濯機なんて、汚与機ですよ。
もう手放すことにします。他メーカーのを買います。

これはもう日立側もわかっていて放置して販売してる問題だと思います。かつての〇菱自動車のように。
このような製品を喜々として売り出してる様では、日立が界に誇れる時代も終わってますね。応援したいけど、本当に・本当に残念です。

書込番号：26249666

楽メンテ

[ニコ×100]

R6.2に購入して、乾燥が夜にかけて、朝まで回るというくらい、乾燥ができなくなってしまいました。
購入店の５年間保証で修理依頼。
分解したら出てくるフィルターに詰まりがあったようです。
やはり、楽メンテが原因のよう。
うちは最低１日１回は洗濯機を使うのですが、なんとか症状がこれで出なければ良いですが。
乾燥が長くなる人は早めに修理依頼をしたほうが良いと思います。

書込番号：26245583　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

持って無いので分かりません。
ご自分で分解できないのですか？
治具が要る？
(^^)

書込番号：26245600