洗濯機すべて クチコミ掲示板

返品対応頂きました。

[odashi]

皆様同様、らくメンテのせいで隠れたフィルターに埃が溜まり、乾燥が出来なくなる症状が購入後9ヶ月くらいから出始めました。
洗濯乾燥頻度は購入後週2回程度で毎回乾燥はしてました。

日立のメンテナンスの方いわく、既に同じ箇所の改善パーツが何度も出ている様で、埃で詰まっている内部のフィルターを粗くしたりフィルターまでの配管や弁を交換する形で対応するようです。

今回の改善パーツ以降は同じ症状が出なくなったと、メンテナンスの方は言われておりましたが、さすがに信用ならない為、返品対応をお願いしそちらで対応頂きました。

販売店の方も日立の方もきちんと謝罪をくださり、対応も早かった為、今回とても残念ではありましたが、双方の対応には満足しております。

今後は日立製品を敬遠してしまいそうですが、アフターサービスという点では良いメーカーなのかなと思いました。（アフターパーツは改善しても何度も問題が頻発していた様なのでダメですが笑）

なのでこちらの機種に限らず、日立のらくメンテ搭載の洗濯機に関しては、しばらく様子を見てから買う事をおすすめします。

書込番号：25582563　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねおちぃ]

odashiさんこんにちは。

私も購入して丁度半年で乾燥不良になりました。
販売店のノ○マ電気に相談し交換依頼したのですが先ずはメーカーが故障個所を確認してからとのことでメーカーから連絡待ちです。

クチコミを拝見してやはり修理や交換ではなく差額を払ってでも別メーカーの商品に変えたいと考えておりますが販売店やメーカーにどのように交渉すれば良いでしょうか？

アドバイスを頂けたら幸いです。

書込番号：25589735　スマートフォンサイトからの書き込み

[odashi]

＞ねおちぃさん

こんばんは！
まずはメーカーの修理担当が見に来る流れは同じかと思います。

自分は家電量販店の店舗での購入でしたので、同じ店舗で買い直す旨をまず伝えていました。買い直すならパナソニックの洗濯機と決めていたので、どこで買っても値段が同じという事もあり、相手に少しでもメリットがあればと思い、そう伝えました。

修理で直してもまた同じ事が起こるというレビューが、めちゃくちゃあるという事を伝えたのと、自分の場合は店員さんがお薦めしてくれた製品だったので、それを信じて買ったのに結果がこんな事になってとても残念、という内容で話をしたら、物凄いさらっと返品となりました。

上手くいくといいですね。

書込番号：25589789　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねおちぃ]

なるほど
とても参考になりました！

ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：25589806　スマートフォンサイトからの書き込み

不良品

[あいこ-]

書き込みを見ても音が出なくなる症状が多すぎやしませんか。

メーカーに問い合わせしたら購入して一年たっている場合
出張と修理で2万程度かかると言われました。
今はネットで家電を買う時代だっていうのに
サービス悪すぎでしょシャープ

洗濯機自体20万以上もする高い買い物なのに
せめて3年は保証してもらいたいよね

国民生活センターや消費生活センターに相談してみます。
本当にひどいものを買ってしまいました。

書込番号：25589651

[今岡山県にいます]

その為に延長保証があるんですよ
消費者センターとかに相談しても１年過ぎたら仕方ないと取り合ってもらえないかなと思いますよ、3年保証してほしいならご自分でお金払って入る時代ですよ。

書込番号：25589657　スマートフォンサイトからの書き込み

見た目はピカピカ1年半で買い替えに

[あーあー12]

一年半で故障。引っ越しを機に買い換えたのですが、前の洗濯機は外置きで9年ほど使っても故障しなかったので長期保証は入りませんでした。しかし、見た目はピカピカなのに給水時にキィィイ！と言いながら止まり、カスタマーセンターに連絡。様々な項目を一緒に確認した結果「どうにもならない。修理が必要なので、派遣料6000円に別途技術料や部品費などが乗ってきます」とのこと。
2人暮らしで洗濯物は少ない方かと思うので、今回の故障が納得できず…。また同じ型番ですぐ壊れたとの書き込みを見て「修理に出してもまた壊れそうだよね」と話し、買い替えることにしました。
安さに惹かれたものの、結果すぐ壊れるなら少し値が張っても良いものを買えば良かったと後悔しています。

書込番号：25588083　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

高価なものでも、壊れるときは壊れますよ。

書込番号：25588116　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞あーあー12さん

口コミやレビューを参考にしましょうね

高価なドラム式もゴミ関係のトラブルが多いですから

縦型が無難でしょうけど、昨今は当たり外れもあるので長期保証に入りましょう

書込番号：25588169

[あーあー12]

ご返信ありがとうございます。どうかオススメをお聞きできたりしないでしょうか？今回のも口コミは良かったのですが、使い方を間違えたのか一年半で壊れて急ぎ書い直さねばならず困っております。
横型や縦型など特にこだわりはないのですが、長く丈夫で使えるものであれば良いのですが。

書込番号：25588473　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

>どうかオススメをお聞きできたりしないでしょうか？

既に書いているように、どんなものを買っても運が悪ければ壊れます。
うちもアクア製洗濯機（7kg）を使ってますが、4年間問題なしです。

まぁ、次は他メーカーを買った方が良いでしょうね。

書込番号：25588783

[あーあー12]

＞不具合勃発中さん
ご返信ありがとうございます！そうですよね…とりあえず長期保証をつけること、他社メーカーで縦型横型広く検討してみます。

書込番号：25588852　スマートフォンサイトからの書き込み

e22のエラー表示

[あもママ]

e22のエラー表示が出て、動かなくなりました。
東芝に電話したところ、電源プラグを抜いて差しなおすと直る場合があるそうです。
我が家は直りませんでした。その場合は訪問修理になるそうです。込み合っていたみたいで、訪問日が最速で一週間後、部品の保有期間を過ぎているので代替部品になる可能性、修理代金がおおよそ2、3万との話でした。
説明書の後ろにも、設計上の標準使用期間7年間、電気用品安全法で義務付けられた表示、とありました。
購入から6年弱ですが、思い返すと、時々洗濯中にキイキイと擦れるような音がするのも気になっていたので、買い替えることにしました。

洗濯機がないのは結構ストレスだったので、ヤマダウェブコムで注文の翌日、下取りありで配送してもらって良かったです。

書込番号：25588487　スマートフォンサイトからの書き込み

廃盤になっていたんですね・・・

[gurimasu]

廃盤になっていたこと知らず、今こちらで知りました(´；ω；｀)
二槽式の洗浄力や汚れ落ちのよさが気に入っていて、ずっと使っていたのでショックです。。。
再販してほしいですね。。。
自動で水が止まるのでとても助かっていました。
もう1台購入しておこうかと思ったのですが、もう販売している所もなさそうですね。。。

書込番号：25584765

[デジタルエコ]

gurimasuさん　　こんにちわ

上位キロ数機種の　PS-55AS2 やPS-65AS2 なら購入できますョ　(^^)/

https://kadenfan.hitachi.co.jp/wash/lineup/ps65as2/

https://kadenfan.hitachi.co.jp/wash/lineup/ps55as2/

書込番号：25584899

[tecum]

大阪のソフマップ・ビックカメラ系のアウトレット的なところで、中古が出ていますね。。。。
私も探していましたが、何台か入荷していた未使用展示品は気が付いた時には売れてしまっていて、けっこう外装に傷がある中古品が1台残ってます。。。（1月18日現在）検討されてもいいんじゃないかと。。。私は一応修理してしまったので見送りました。
で、もし同型機を廃棄されるなら可能でしたらお譲りいただければ、なんて図々しく思っているのですが。
リサイクルに出す前に中身を見て勉強してみたいので。。。
m(__)m
https://used.sofmap.com/r/item/2133052954415

書込番号：25588457

[tecum]

上で紹介されている機種を含めて、今あるタイプは、自動給水の機能がないと思います。洗濯機につきっきりにならないといけないので、私も後継機種の選択肢から外しました。なぜこの機能が廃止されたのかはわかりませんが、給水センサー(圧力スイッチ）がデリケートで故障しやすいからなのかなと想像してます。パイプを上ってくる水が上にある空気を押しあげて止水スイッチが入る、ってなんて精妙なメカ。。。

書込番号：25588463

[tecum]

掲示板では個人情報をやりとりできないので、無理ですが。。。メルカリにでも出していただければ飛びつきます(笑)

書込番号：25588469

脱水が甘すぎる。失敗でした。

[puchikota]

以前も東芝AW-60SDFからの買い替えです。
これから買い換える方は気をつけてください。
スペックはほぼ同じだと認識して買ったのに、脱水があまりにも甘いです。
1．8．12分とあって8分が標準になっていたから終了して出してみたら、ほとんど手絞りの感じでビショビショ。
家族で驚いて、とりあえずもう一度脱水だけ12分をやったのですがそれでもそれほど絞れてない。
初期不良だと思って脱水の動きを観察したら、かくはんが1回ブンと回転してあと余力で10秒。
ブン、ユルユル〜〜、ブン、ユルユル〜と、
その繰り返しで連続回転脱水はしません。
つまり10秒に一回しか回転させないのでこれじゃ絞れるはずない。
12分やっても濡れてる状態のはず。
これは絶対初期不良だと家族が騒ぐので、一応翌日メーカーに問い合わせたら、
今の洗濯機はすべてこの仕様で生地を傷めないための脱水なんだそうです。

でも以前のAW-60SDだって9分脱水して生地が痛んだことないんですけどね。
逆にきちんと絞れていればニットなど部屋干しでも方が型崩れないでよかったのに。

今のじゃ水分量の重さで袖が伸びきったり肩が落ちて型崩れします。
12分のさらに12分やって、やっと買い替え前のAW-60SDFの9分くらいですね。これは大失敗です。
スッキリと終わらせるのに２時間１０分くらいかかります。
部屋干し脱水もあるけど同じ回転で３０分もやっているから逆に生地痛みそうです。

洗濯が終わってから部屋でハンガーに干すものと乾燥機に入れるのを分けているので、終了を待っていると寝れない。
脱水したまま朝まで置いたらしわくちゃになってしまうし。
部活のユニフォームなどはすぐ干して翌日持っていきますから無理ですね。
以前の型がよかった〜〜〜１０年快適に使えたのに。

これから買い換える方は気をつけてください！
東芝製品は今はこのやわやわ脱水方式になってしまったそうです。
やわやわ脱水でいいという方はこれでいいと思います。洗濯は問題ありません。

部活やっている子供がいる人や仕事持っている主婦は絶対無理でしょう。
子供の学校の保護者間でも、ドラム式は生地を傷めるし汚れは落ちないから縦型に買い直す人続出なのですが、
やはり他のメーカーの縦型に買い直すしかないと思っています。
1年我慢できるか自信がないです。

メーカーの人には思わず、「こういう脱水を必要な人っていると思いますか？」って噛みつきたくなっちゃいました( ;∀;)

書込番号：24017004

[オルフェーブルターボ]

＞puchikotaさん
こんにちは

販売店に噛みついてみてはいかがでしょうか。

書込番号：24017024

[麻呂犬]

噛み付かれるんですね、かわいそうな販売店ですね。

書込番号：24017036　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞puchikotaさん

不良品ではありませんか？
脱水が出来ないので、販売店へ「脱水が出来ない」と申し入れしましょう。
保証書の裏書を良く読みましょう。
初期不良は、メーカーじゃなくて販売店へ連絡するのが、普通のメーカーです。

書込番号：24017078

[koutonton]

＞puchikotaさん

洗濯機選びも難しいですよね。

以前使ってたからそのメーカーでいこうとして・・・

お気持ち共感します。

書込番号：24017934

[puchikota]

皆さま、いろいろご意見ありがとうございました。
販売店に連絡をと書かれていたので、追加でご報告します。

最初に、販売店（ヨドバシ）には連絡しました。
配送と設置に来てくれた担当者2人が試運転（洗濯物なし）をしていたので、
初期不良ではないでしょうと言われ、保証期間内ですから訪問はできるけれど
初期不良や故障ではなく、動作が正常だった場合は訪問費がかかりますとのことでした。
なので一度メーカーに電話して動作の相談をしてみたらどうでしょうか、と言われて、
東芝のお客様相談窓口から技術、故障相談窓口に電話をしたのです。

その回答が、故障でも初期不良でもなく、脱水の仕様だという回答だったのです。
以前使っていた同じ東芝のAW-60SDFの脱水動作の違いも詳しく説明しました。
担当者はその違いの内容も技術担当（？）に何度も確認してくれて、
その返答が故障ではなく脱水機能の仕様だとの回答でした。
すべては洗濯物を傷めない為に遠心力の脱水にして、連続かくはん脱水はなくしたとのことでした。
ゆるい脱水はわかっていての回答でした。

ですが毎日洗濯している私にはこの仕様は納得できないと言っても、
もう買っちゃったので仕方ないです。
今は12分脱水を2回（24分）脱水することで無理やり納得することにしています。
以前の型なら8分の脱水1回ですむ動作です。
部屋干し脱水機能があるけれど同じ回り方で時間が2時間くらいかかります。

「これじゃ、洗濯が終わって、部屋に干しても翌朝に乾かないですよね〜」、って言ったら
「そうですね〜」という回答でした。
部活のユニホームとかは乾燥機にはかけられないので、今までの洗濯機は脱水して
夜干せば朝には学校へ持って行けるように乾いていたのですけど、と言ったら、
そうですか〜〜そういう仕様なので〜〜と何とも煮え切らない答えでした。
乾燥機も浴室乾燥もあるので、1年くらいは我慢することにします。

現在東芝では全機種がこのゆるい遠心力脱水なので、
これから買われる方への参考になればと思って投稿しました。
苦情も多くなるかもしれないので、東芝さんが機能を改善して
次回の開発に役立ててくれたらいいです。

親しい友人はわざわざ遊びに来てタオルを試運転して驚き、他社メーカーにしました。
ですので、販売店やメーカーにも噛みつくのはやめましたww

書込番号：24021773

[yoyokoji]

＞puchikotaさん
買う前にこの書き込みをみたかったです。
お気持ち察します。今まさに私もその気持ちです。

脱水・・・・しませんね。ビショビショです。
私も壊れていると思いました。主人がお客様センターに聞きました。

子供が小学生でサッカーをやっているので毎日洗濯が大変なのです。
汚れ落ちは悪くないです、グルグル回ってくれるので気持ち良いくらい洗ってくれます。

でもね。この脱水を必要とする人ってどんな人なのでしょうか。
連続回転しない脱水って、誰が考えたのでしょうね。
主人が思わず、俺が手で絞った方がよさそうだなってやっていました。
干す時のビショビショ感、絶望しかなかったです。

生活環境も同じで洗濯終わってから干して寝て、翌朝学校に持たせます。だからこの脱水は本当に困ります。
我が家は12分を2回と部屋干し脱水を30分します、総時間3時間20分。夜中まで寝られません。
仕事も持っているのでとてもきついです。今は目覚ましかけて終了時間まで仮眠しています。

以前はシャープを使っていたのですが45分ほどで洗濯終わりさらっと仕上がる気持ちのいい脱水でした。
宝くじが当たれば今すぐにでも捨てて買い換えたい気持ちです。
お金がないのでしばらく睡魔との戦いです。

書込番号：24030284

[チルパワー]

ご本人が納得されているなら問題ないのでしょうが、私なら返品させてもらうでしょう。
説明書やパンフレットにそのような脱水仕様の記載がありますか？
私が使っている日立も、最近の機種は脱水が甘めですが、脱水普通に加えて弱く、しっかりと調整もできます。
甘めだと皴になりにくいメリットがありますが、ビチョビチョでは機械としての機能を果たしていないと思います。
交渉が面倒なら、毎日使う物ですし買い替えたほうが良いです。
国内メーカーのパナソニックか日立がサポート面で安心できます。

書込番号：24030395

[koutonton]

脱水時の洗濯物の量を減らしてみてください。

書込番号：24031239

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
購入間もなく不満てしたら購入店舗で相談して別の物に交換してもらえないか相談程度はおすすめです上手く行けば対応しもらえる可能性もまれにあります
後はリサイクルショップへ売って買い直し位かとはおもいます　　

現象可能な事は脱水時に乾いたバスタオルなど渇いてる大物を一つでもいいので入れてかける事をおすすめします水分は多少は移るので乾きやすくはなるかとは

では

書込番号：24042442

[yoyokoji]

皆さま、多数のご意見ありがとうございました。
結論として、毎日のストレスなので買い換えることにしました。

販売店に相談しましたが、あまり感じのいい対応ではなかったのでやめました。
洗濯機の説明書には『しわになりにくい優しい脱水』と記載されていて、
それがこの甘いビショビショ脱水なのだと思います。

この濡れたままの感じはどうしても慣れなくて、洗濯機はリサイクルショップに引きとってもらって買い替えます。

Tシャツ1枚だけでテストしましたが、標準工程の脱水8分ではその後に手でも絞れそうな感じです。
ハンガーにそのまま干したら水分の重さでダラーンと歪んでしまいます。たるんだ部分が皴になります。
SNSでもその話題は出ていたそうです。

なので、もう商品の仕様ですし、我が家には合わなかったということです。
ちなみに通っているジムの簡易脱水機で25秒間脱水した方がずっと絞れています。

皆さま、たくさんの方のご意見参考になりました、ありがとうございました。
買替の商品は他社メーカーで、実際に使用しているユーザーさんに使用感を教えてもらって失敗しない買い方したいと思います。大変勉強になりました。

書込番号：24045390

[Afumaninejado]

全く同じ買い替えです。脱水への期待値の違いにハッとしました。
我が家は大人3人で、普段着洗いが中心ですから、従来機では脱水は3から5分で充分でした。現行機種は8分だとカペカペな感じです。
家族年齢、洗濯物の種類により、脱水機能の重要度が家によって異なるのは当然ですね。

書込番号：24146570　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽぉんたぁ]

＞puchikotaさん
はじめまして　後継機のAW-6GM1を購入しようと思っていましたが
こちらのコメントをみまして躊躇致しました。
今まで東芝を使っていましたが　洗浄力は強く脱水もしっかりできるので気に入っていましたが、
脱水が甘いと言うのが仕様になったのをメーカーに聞きたいのですが、
なんと確認すればいいでしょうか。
パナと悩んでいますがパナは騒音+脱水が甘いようなので、悩ましいです。
脱水が甘いのは乾かす光熱費も高くなる上、ストレスですよね。
どの機種に買い替えをされましたか？

急ぎで買いたいのですが、スレ主さんのコメントを拝見し　東芝は辞めようかと思っています。
東芝の対応はどうでしたか？
脱水を二回しないといけないのが仕様なのは　リコールを避けるためだと思うのですが・・・
初期不良で交換などして貰えなかったのでしょうか？

買い換えた洗濯機の脱水能力は如何ですか？

書込番号：24588662

[puchi333]

これ初期不良じゃないんですよ。
きちんとしたTOSHIBAの洗濯機の仕様です。
やはりメーカーも販売店も問い合わせて、点検に来て驚いていましたが
こういう遠心力を利用した柔らかい脱水が普通なのだそうです。
衣類を傷めないように濡れたような柔らかい脱水にしたそうです。
近所の知人も我が家と同じでした。
このビショビショの脱水と感じるのがこのTOSHIBAの洗濯機の「洗濯物に優しい良い改良点」なのだそうです。
ただ、だから今までの連続回転の脱水はしないので、
それでもいいと感じる方は購入してもいいと思います。
でもスウェットやパーカーやジーンズなどは12分の遠心力脱水を3回連続でかけるか、
2時間かけて部屋干し脱水しないと普通の仕上がりになりません。
我が家も、半年は我慢して3時間かけて洗濯してましたが、さすがに我慢できず他社メーカーに買い換えました。
友人もドラム式の他社メーカーに買い換えてしまいました。
やはり脱水は連続回転でスッキリ脱水してくれるのが理想です。

書込番号：25586672

[ぽぉんたぁ]

東芝もなのですね。パナもです。
ホームクリーニングが増えたせいでしょう。。
タオル等を洗う人を考慮して欲しいですよね。

書込番号：25586927