洗濯機すべて クチコミ掲示板

乾燥時蓋から空気が漏れる

[71717171]

最近洗濯機が壊れ初めて東芝の洗濯機を購入しました。
初回使用時から、乾燥に入ると蓋の円周上の上部から温風が漏れ出し、初期不良で交換してもらいましたが、交換機も全く同じ不良でした。
いずれも衣類の挟み込みを考慮し空運転で確認し、再現性は100％です。
東芝、販売店に連絡するも信じてもらえずクレーマー扱い。乾燥時わざわざ確認する人も少ないと思われるのでクレームが無いのでしょうか、東芝はそんな情報一切無しとのこと。
蓋の円周上の上部が熱く、ティッシュを当てると勢いよくなびきます。みなさんはいかがですか？
蓋も上下方向にガタガタしていて、これでは漏れるのも無理はないかと素人目にも感じます。組立、設計不良かと、東芝を信頼して購入したのに非常に悲しい思いをしています。
他メーカー含め検討し、東芝が良いと思ったのですが、毎日重い悩み、他メーカーにするか、修理をして使用するか悩んでいます。たまたま私はだけなんでしょうか。。

書込番号：24863687　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

同タイプの東芝製品では、昔から起きている問題です。

2005年 https://bbs.kakaku.com/bbs/21108010301/SortID=4335024/

2010年 https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000061102/SortID=11130285/

2019年 https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000020080/SortID=22745748/

2021年 https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030958/SortID=24313578/

あと、この製品は星１レビューが多いですよ。

書込番号：24863708

[デジタルエコ]

71717171さん こんにちわ

どこの販売店で購入されましたか？
ここで愚痴を言っても解決になりません
ﾌｨﾙﾀｰだけども交換要求をしてみては

強気の態度でいかないと
中国メーカーになっても
弱気を挫き！強気に屈しる 体質は健在のようですから

国民消費者センターなどにも相談してみては？！

書込番号：24864007

[71717171]

＞ありりん00615様

お返事ありがとうございます。
東芝では昔からある不具合なのですね。
2台連続ということで販売店からも疑われていましたが、
いただいた情報も参考に改めて話してきます。
返品の方向で考えます。
ありがとうございました。

書込番号：24864190　スマートフォンサイトからの書き込み

[71717171]

＞デジタルエコ様

お返事ありがとうございます。
販売店はYデンキですが、さすがに2台連続不具合ということではじめは疑われていました。
お話自体は聞いていただけているので、撮影した動画をもとに返品など交渉したいと思います。
今回は2台連続ということもあり、皆様が正常に使えているのか（気づかなかっただけで確認したら実は漏れていた！など）気になり投稿しました。

書込番号：24864202　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini03033]

6月に、購入したのですが同じ現象です！洗面所が埃っぽいなるぐらい温風が漏れてます！これって修理案件だったのですか？温風が漏れていないのが正解ですか？

書込番号：24909980　スマートフォンサイトからの書き込み

[71717171]

＞mini03033さん
当然漏れないのが正です。メーカーも認めました。
漏れているということはそれだけ電気代も無駄になっていると思います。音も大きくなりますし、埃がでるレベルであれば正直お話にならないレベルと思います。
東芝の対応も最悪で、私は結局返品して他メーカーに変えました。二度と東芝製品は買わないと決めました。もう国内にはまともなメーカーは限られてきたと感じています。

書込番号：24910130　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞71717171さん
次回パナソニックのドラムで故障が発生したら東芝同様に買わないんですか？
東芝のアフターサービスを期待するのはどうかと思うんですが
クチコミを見ても悪評ばかりじゃないですか？
ドラムを買うならパナソニックが一番な訳ですし不具合が多い東芝を買う理由は値段以外にないと思うんですが？

それと美的集団が親会社なので日本メーカーではありません

書込番号：24910168　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini03033]

返品というのは電気屋さんに相談されました？一度購入店を介して修理依頼してみようかな？

書込番号：24910195　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

パナソニックも縦型洗濯機で水漏れリコールがあったばかりです。

結局、製品次第ということになると思いますが、東芝が同じ問題を引きずり続けているのもどうかと思います。

書込番号：24912462

[シュワ827156]

＞ありりん00615さん
パナの場合は販売停止しているので良心的ですが、東芝は水漏れしているのに販売継続したのでメーカーとして終わってると思います。

書込番号：24912871　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini03033]

修理依頼してから三週間まって今日修理に来てもらいました。ライトを当てた瞬間上から光が漏れている。乾燥をつけると最初から風が漏れてると事で修理に来てくれた人が店舗に電話して返金か交換という事になりました。東芝はもういいかなと思いパナソニックの在庫があるか聞いてみと新しい型しかないと言われたので差額があまりに多いので色々電気屋さんに電話し在庫を探し当てました。
次は何もなければいいなと思います。

書込番号：24955132　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃあのすけ]

ザブーン酷いです、、ドラム色…あかん
最初の保証期間一年くらいは普通に動いていたような、、保証期間切れたあと乾燥があまり乾かなくなってしまい、どうやら空気漏れがひどい。なんとなく縦型の洗濯機のほうが確実にキレイになるような気がしますし、ドラム式で洗うと白いタオルは早めに黒ずんでくるような気がします…たたき洗いは毛玉もできやすいかも！洗濯機は昔の2層式がやはり最高傑作かもしれない…と思う昭和世代
ZABOONが１番洗濯容量もが大きいから買ったのですが
乾燥は二度手間ばかりで臭くなったりしてイライラします！
もう東芝やめておきます

書込番号：25450967　スマートフォンサイトからの書き込み

買って損しました

[neo2006]

2022年3月に購入。
後悔しています。以下はその理由。

�@購入して半年も経たないうちに、異音（隣近所に聞こえるレベル）発生。
�A購入して1年半後、洗濯機の底から漏水（一度の洗濯でコップ1杯分くらいの量）発生。

�@は保証期間の為、無償で修理してもらったが、忙しい中スケジュール調整するのが面倒だった。
1年半の間に重大な不具合が立て続けに発生するというのは、消費者を満足させるレベルの製品とは言えない。
洗濯機は10年、20年と長期間使用する家電なので、この製品を選んだのは大失敗だった。
それと、修理に関する相談窓口へ電話した際、対応が冷淡だった。

せっかく高いお金を払ったのに、失望した。
他のメーカーの洗濯機を購入するべきだった。

書込番号：25447960

[もともと２８号]

＞neo2006さん
１年半に２回の故障修理とは、大変でしたね。
よく言う、あたりが悪かったのでしょう。
ところで、２回の故障の原因は、それぞれどの部分だったんでしょうか。
良かったら、教えてください。
因みに、私はNa-LX129を使っていて127と同じだとおもいますので、参考にさせていただきたいと思います。
といっても、故障するときは、故障してしまうのでしょうけど。

書込番号：25447991

[CR7000]

＞neo2006さん
＞洗濯機は10年、20年と長期間使用する家電

冷蔵庫やエアコンと違い洗濯機は平均としては
そんなに長くは持ちませんよ。
ニ槽式とかであれば有るかもしれませんが。

書込番号：25447996　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞neo2006さん
Panasonic、メーカー指定価格で品質最低。
故障多発で私は二度と買いません。

書込番号：25447999

[アドレスV125S横浜]

＞neo2006さん
＞洗濯機は10年、20年と長期間使用する家電なので

縦型でも１０年年持てば御の字ですよ普通はね

それを多機能なドラム式に求める時点で間違っているよｗｗｗ

あなたの考えに合うのは、シンプルな２層式ですよ

うちの２層式は２０年使っても問題ありませんからｗｗｗ

書込番号：25448503

[えうえうのパパ]

＞洗濯機は10年、20年と長期間使用する家電なので…

洗濯機の設計上の標準使用期間は７年ほどですね。
最近の高度化複雑化する家電の実質寿命ってそれより短いことも？
高いからといって高耐久とはならないのが今どきでしょうか。

なので、私は標準以上の高価格商品は買う気にならないです。買えないけど（笑）。

書込番号：25448618　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥中の異音

[ムッシュムラヤマ]

購入して2年
約3ヶ月ほど前から乾燥中に10分〜12分間隔で異音がします。
どこか故障してますよね？

故障に違いないですよね？
酷くなる一方でやっと動画がとれたので修理依頼しようと思います。


乾燥もしづらくなってます。
掃除出来るところは日々掃除してホコリの塊を除去しています。
パッキン下の排水溝内も定期的に掃除しています。

書込番号：25429878

[買物センス３点]

＞ムッシュムラヤマさん
　なかなかヤバい音をさせてますね。自分は聞いた事が無い音でした。
　修理依頼して、結果の報告をお待ちしております。

書込番号：25429944　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyもnikonも]

こりゃ故障でしょう。

放置すると進行しますよ。

モーターか回転部分に何か引っ掛かっているんじゃないですか？

書込番号：25430579　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムッシュムラヤマ]

＞sonyもnikonもさん
10〜12分毎に回るモーターって何があるんでしょう。

乾燥中なのでドラムはずっと回ってますが、モーター自体は常に回り続けているわけではないんですかねぇ。

保証内で済めばいいのですが…


修理頼む前に分解したい欲がでてきてしまう…

書込番号：25430768

[koutonton]

＞ムッシュムラヤマさん

送風ファンのモーターが該当するのではないのでしょうか。

長期保証内であれば大丈夫かな。
購入店に連絡ですよ。

書込番号：25433997　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムッシュムラヤマ]

＞koutontonさん
来月2日に訪問してくれることになりました。

結果またお知らせします。

書込番号：25434568

[ムッシュムラヤマ]

ドレンポンプの異常で交換してもらいました。

修理依頼してからこれまで続いていた異音が消えてどうしようか悩みましたが
無事修理完了です。

ゴミもかなり貯まっていたようで、洗剤量、柔軟剤量が最大だったので少なくして使おうと思います。



長期保証ありがたい。

書込番号：25446579

[koutonton]

＞ムッシュムラヤマさん

東芝は長期保証で安心ですね。
個人的に日立も指定価格になった今、東芝に頑張ってもらいたい。

アフター保証でバッチリでしょ。

書込番号：25447137　スマートフォンサイトからの書き込み

ドア開閉確認エラーが出て動作しない

[AC7777]

検索すると出てきますが、2年目代で私も出てしまいました。
ドアが正しく閉まってるのに開閉確認が出て、一切運転できません。

修理するのか買い換えるのかは今後ですが、メーカーが作りっぱなしにならないように書き込みしました。
前のパナソニック機種は10年使えたのでショックですね。こんな故障でも出張料の名目で万単位の請求になるのかな。
ドラム式じゃなきゃこんなエラー起きないと思うけど、高いのに壊れるじゃあ困っちゃうよ。しかも洗濯できないのはとても大変です。

書込番号：25255325

[S_DDS]

まだ昔の機種と同じと思っている人がいるのですね。しかも他社の製品だし･･･同じメーカーの製品ならまだしも。

高くても壊れることはあります。いつ壊れるかなんて次第。
それはどこの製品でも同じ、防ぎようのないものです。
そのための保証とサポートです。
悪いタイミングで壊れるのは運が悪かった、としか言えないですね。お気の毒です。

書込番号：25255423　スマートフォンサイトからの書き込み

[Heide04]

私は2018年の春に購入したのですが(品番はBDNV110BR)、当初からドアが閉まっていないとエラーが起こっていました。閉めた手応え的にも違和感があったのですが、別件で修理に来てもらった時に相談したところ、問題ないと言われました。その後もエラーが出ることがあったのですが、自分の使い方が雑なのだと思っていました。
半月ほど前にエラーが出続ける症状があり、家電店の長期保証も切れるので修理に来てもらったのですが、実際の症状も見ずにパーツ交換になりました。修理担当者と電話で話した時点でわかってる感じだったので、他でもパーツの不具合があり交換対応になってるのではないかと思います。
以前は強く閉めないとエラーが出ていましたが、今は軽い力で閉まります。
うちのはドア下がりが酷かったようで、ドア下がり対策のパーツ(ドアの右下部分に出っ張りがあります)が干渉し、本体の黒い樹脂部分がえぐれています。バンバン閉めてた影響もあるんですかね。
一度修理センターに相談されてみてはどうでしょうか。

書込番号：25284194　スマートフォンサイトからの書き込み

[AC7777]

ありがとうございます。
丁寧に開閉していて特に問題なかったのですが、パーツに問題があったようで、相当の費用と共に交換になりました。
そしてまた先日同じように壊れたので、残念ですが、捨てることになりました…

最新の日立のドラムも評判よろしくないようで、表面的な性能は良い感じなのですが、残念です。
一旦、ドラムは卒業しようかと思います。また数年したら良くなってることを願って。

書込番号：25445686

乾燥不具合&液晶不良

[takeshit009]

2023年1月に購入。10日ほど前から乾燥不良が発生し、その後液晶もつかなくなってしまいました。
サービスに見てもらいましたが、液晶の基板不良で新品と交換することになりました。
同様の症状の方がままいらっしゃるようなので、半年で壊れるような商品を新品にしてもらっても…というのが正直なところです。
違う機種にすれば良かったと後悔しています。

書込番号：25359105　スマートフォンサイトからの書き込み

[さなかのなかま]

どのような使い方をされていましたか？
洗濯のみ
洗濯乾燥

乾燥のみ多め等等。

我が家も本日納品されてしまったため、参考にさせてください。

書込番号：25365397　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeshit009]

＞さなかのなかまさん

毎日２回（洗濯のみを1回、洗濯乾燥を1回）使用していました。
フィルター掃除も週一程度で行っていました。

不具合が起きるまでは非常に快適に使えていたので残念です。

機械ものなので当たり外れはあると思いますが、同じような時期に同様の不具合が発生している方が散見されますね。

書込番号：25366416　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeshit009]

遅くなりましたが追記です。
購入した店舗に相談したところ、同機種の新品ではなく別メーカーの品に替えていただけました。
差額を支払いましたが、また半年程度で故障するのではないかという不安から解放されたので良かったです。

書込番号：25380519　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyokn.com]

ウチも昨日全く同じ症状で壊れました。投稿見て、これはもぉ設計不良でリコールが必要なんじゃ…と思いました。
ウチのは詳しく言えばタッチパネルが起動しなくなり、起動したかと思えば、2タッチぐらいするとダウン。
お盆期間に入るためか、早くとも5日後と言われ、絶望的です。

参考に聞きたいのですが、復旧するのに基盤を替えられた感じですか？1度修理に来られたときに基盤持ってきてそのまま取り替えられてましたか？それともその日は帰ってまた後日対応ですか？

書込番号：25380526　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeshit009]

＞kiyokn.comさん
タッチパネルはうちも全く同じ症状でした。
設計不良を疑ってしまいますよね…

うちは修理依頼をしてからサービスが来たのが一週間後でした。30分ほどいじくり回して「基板不良なので今日は直せません。基板の交換が必要ですが、部品が無いので新品と交換になります。即納はできないので準備でき次第連絡します。」とのことでした。

一旦はそれで納得したのですが、他の方の書き込みでも「返金後、別機種に替えてもらった」とあり、洗濯機の無い生活にはこれ以上耐えられないため、ダメ元で購入店に相談してみました。
非常に迅速かつ丁寧な対応で、来店した次の日の午前中には設置に来ていただけました。
対応していただいた某家電量販店のスタッフさんには頭が下がるばかりです。

書込番号：25380591　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyokn.com]

やはりそうなんですね。
即応出来ないのなら、それなりに早く調査に来て欲しいですし、もぉこれだけ同じ故障があるなら、症状を見た時点で新品交換手配でもいいぐらいですよね。
ウチも家電量販店さんに違う機種にできないか確認しようかと思います…

書込番号：25381143　スマートフォンサイトからの書き込み

[りりっく5]

ほぼ同じ症状で故障しました。
3月に購入し8月12日壊れました。
使用頻度は1日1回
乾燥中に突然停止し液晶が点灯しなくなり電源入らず
なんとか扉を開きドラム内がかなり熱くヤケドしそうになりながら洗濯物を取り出しました
普段とは違い本体もそうとう熱くなってました

販売店へ電話し購入から1年以内なのでメーカー保証になると翌日メーカーから電話あり訪問が3日後と言われ頭にきてしまいました。
納得いかず修理部門から直接電話してほしいと要望し連絡待ちです(日曜日は休み)

本当に色々と残念でなりません。
調査内容しだいではメーカーチェンジを販売店ヤマダ電気へ他メーカーへの要望してみようと思います。

家事が楽になればと思い買ったのに足を引っ張られるとわ・・・芦田愛菜ちゃんが広告塔で決め手だったのに嫌いになりそうです。(冗談)

書込番号：25382029　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeshit009]

＞kiyokn.comさん
毎日使うものですからね。
故障が頻発していてしかも直せないとなるとサービスマンの方も気の毒です。
早く快適な生活に戻られると良いですね。

＞りりっく5さん
恐ろしい症状ですね。
火事にでもなったらどうしてくれることでしょう…

ちなみにうちはノジマさんでパナソニックのNA-LX129BLに替えていただきました。
フラッグシップ機で目立った故障報告も無さそうだったのが決め手です（最近生産終了したようですが）。
快適に使えています。

BMの佐藤隆太しかりですが芸能人も被害者ですよね…

書込番号：25382336　スマートフォンサイトからの書き込み

[mma7716]

私も2023年1月に購入しました。３日前に電源スイッチを押してもスイッチ音は鳴るけど液晶が表示されずブラックアウトです。コンセントを抜いたり、長押ししたりしても全く変わらず。メーカー保証期間なので日立のサイトから修理依頼するも１週間後しかとれない状況で、その間コインランドリーの往復です。量販店で買えばよかったのかな・・

書込番号：25408604

[spikej12]

僕も1月に買って今日液晶がブラックアウトしました。

書込番号：25411666　スマートフォンサイトからの書き込み

[capybara_man]

別の投稿で、修理の方が「内部に埃が溜まって熱を持ち、モーター故障」と言っていたそうです。
液晶もひょっとすると、埃からの熱が原因の可能性があるかもしれませんね。

書込番号：25413518　スマートフォンサイトからの書き込み

[えつん]

ザブーンですが生乾きで3年目にして全く乾かなくなりました。ドラム型の宿命なのか修理に出張費と分解含めて◯万を３年に１回払うとかもう、あり得ない。

書込番号：25415006　スマートフォンサイトからの書き込み

[manpuku_maru]

１月に購入、６月に乾燥機能が使えなくなり、修理しました。この時は、フィルタ交換とプログラム書き換え（フィルタ機能性能アップ）で、対応していただきました。また、乾燥を使うたびに槽洗いをした方がいいということで、それ以来そのようにしています。

８月下旬に今度は液晶パネルがつかなくなる故障です。しかも、修理まで二週間待たされました。

こんなに稼働率が低い家電製品は初めてです。同様の不具合の書き込みが数件あるようなので、しっかり対応して欲しいものです。

書込番号：25417956

[micchi555]

23年1月に購入。
8月に乾燥不良になり修理し、その3週間後に液晶つかなくなり使い物にならなくなりました。
みなさんと同じ症状でたくさん事例が上がっているのにリコールにならないのが不思議です。
修理まで2週間コインランドリー通いは本当に腹立たしいです。
日立の製品は二度と買わないようにします。

書込番号：25430400　スマートフォンサイトからの書き込み

[初代から…]

＞manpuku_maruさん
＞micchi555さん
心中お察しいたします。

私の場合、幸いなことに乾燥しなくなっただけなので洗濯できましたが、毎日ランドリー通いはお金も時間も掛かるしストレスですよね。

厄介なのは修理依頼しても修理日には確認のみで部品取り寄せで後日交換対応となること。

欠陥品を売り続けてしまうと総数が増えて直ぐに対応してもらえなくなるかもしれないのに。

書込番号：25432060　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわちゃん777]

＞takeshit009さん


この機種を使用しています。不具合症状参考にさせて頂きます。
乾燥に関しては、槽洗いを毎回してゴミ箱の多量のほこりが溜まっています。
怠ると内部のある場所に誇りが詰まって乾燥不良になると写真付きの事例がアップされていました。
現在、対策として該当ダクトを対策品に交換しているのと本体のFWのバージョンアップをしているようです。
内部洗浄の水量を上げているですね。
wifiを使ってスマホ連携する事で設置している洗濯機のＦＷが最新か確認できます。
古いバージョンであればバージョンアップが実行できます。
結構、時間がかかるので選択後時間がある時に実行されるのがいいと思います。

書込番号：25442452

【動画あり】【続報】はじめに洗剤の原液が結構な量垂れる2

[nyanco555]

水が出る前に垂れる洗剤1	水が出る前に垂れる洗剤2

水が出る前に垂れる洗剤

先のスレに返信で1度書き込みましたが埋もれて見づらい為再度投稿します。

洗剤が混ざった水が勢いよく出る前に洗剤がチョロチョロと垂れる件、家電量販店に写真と動画を見せ、量販店がメーカーに電話。メーカーは2,3適しか垂れないとの回答。故障ということでメーカー修理依頼。

しかしながら以下がメーカーの残念な回答です。一貫性なし。

�@まずメーカーもここを見たらしく、この写真では正常か異常か判断しかねるとのこと。
→マジですが… 2,3適以上垂れてるのはわかるよね？

�A1度交換して2回続けて同じ症状ならばこれは仕様とのこと。だから次交換しても同じだから交換しないとのこと。
→仕様ってそうやって決めるの？2,3適しか垂れないって言ってたけど話が違うじゃん。

�B洗剤の粘度が影響しているかもしれないのでテストするから洗剤名を教えてとのこと。
→仕様とおっしゃるのなら垂れるんでしょ。垂れるならそもそもテストする必要ないじゃん。

上記の通り言ってること矛盾だらけとしか感じません。

とりあえず動画アップします。

自分はこれが仕様だなんて信じられません。

書込番号：25410483

[sumomo326]

＞nyanco555さん
別の質問で掲示板に画像表示して頂き助かりました。
ありがとうございました。m(_ _)m

うちのアクアの同機種も同じ感じで洗剤が垂れます。
ナチュラル洗剤だったり、マグちゃんなどアリカリ水の漬け置き洗いも多いので後で混ざればいいかと
放置してますが.....洗濯機的には不良なのかな？？
よく分からずすみません。(＞人＜;)


メーカーさんも元々垂れるものなら
はっきりそういうものだとすればいいような。。。
曖昧だとユーザーも困りますね。
まったく洗剤垂れない洗濯機もあるんでしょうか？
私も情報があれば知りたいです。

書込番号：25442156　スマートフォンサイトからの書き込み