洗濯機すべて クチコミ掲示板

８ヶ月で水漏れ

[marin1103]

2021年11月に購入しました。
6月ごろから洗濯乾燥後の洗濯物が臭うようになりました（生乾き臭）。防水版の中に水が溜まっていることに気がつき、排水溝の汚れのせいかと思い、排水溝の掃除をしましたが改善せず。水漏れは悪化。
購入して一年以内のため、メーカー保証期間になりますが、メーカーには電話すら繋がらず（いつかけても、混み合っています）。メールで問い合わせても、返信すら３日後。日程調整となりましたが、早くても３週間後にしか予約できません。
その間の、漏れる水の水道代もしくは、コインランドリー利用料金は負担してもらえるのでしょうか？
対応の悪さに腹が立って、返品したいくらいです。

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[kockys]

>その間の、漏れる水の水道代もしくは、コインランドリー利用料金は負担してもらえるのでしょうか？
一般的に考えて無理です。保証内容にもそこまで補償するとか書いてないですよね？

書込番号：24893767

[YS-2]

”水漏れは悪化。”

とは、何処からの水漏れでしょうか ? 防水パンに溜まっているとしても、排水が終わればそれ以上は溜まらないでしょうし、給水が漏れているのであれば、普通は洗濯終了後に水道の元栓は閉めますよね。

水漏れと生乾き臭って関係ありますか ?

”購入して一年以内のため、メーカー保証期間になりますが”

販売店の長期保証は付けてませんか ? また、保証期間内ですから、販売店経由でメーカーサービスを依頼した方が早いと思いますが・・・

一方的に文句を垂れているだけの様に思いますが・・・

書込番号：24893818

[marin1103]

そうですよね。。。
わかってはいるのですが、修理にすぐ来れないのは相手方の都合なのに、ひどいなと思いました。
買って8ヶ月で高額な洗濯機が使えなくなるなんて。

書込番号：24893827　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱる粉]

恐らく確認済かと思いますが、排水フィルターの掃除は頻繁にされていますか?あと、排水フィルター取り外し後の穴にゴミは溜まってませんか?念の為。

書込番号：24894588　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

そうですよね。。。
わかってはいるのですが、修理にすぐ来れないのは相手方の都合なのに、ひどいなと思いました。
買って8ヶ月で高額な洗濯機が使えなくなるなんて。

書込番号：24894643　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

販売店経由で少し早くなりましたが、それでも修理は9月6日です。洗濯スタートと同時にかなりの水量で洗濯機前面の下の方から水が漏れてきています。

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[marin1103]

ゴミはあまり溜まっておらず、奥にも残っておりません。

書込番号：24894651　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞marin1103さん
初期ロットだと対策済みの部品でないためこれから水漏れ件数が増えてくると思います。東芝が嫌なら販売先と交渉をして在庫が残っているパナソニックに変更してもらえばいいんじゃないですか？責任者と話をすれば対応してくれると思いますが

書込番号：24894663　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

できるんでしょうか。。。
ホントはパナソニックがほしかったんです😭
でも、パナソニックは納品まで１ヶ月待ちで、前の洗濯機が故障したので、待てなかったんです💦

書込番号：24894765　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞marin1103さん
購入先がヤマダでなければ何とかなると思います。
ケーズなら話しがスムーズに進むと思います。
一度相談をして下さい。

書込番号：24894958

柔軟剤の自動投入が出来なくなる

[lunairis]

柔軟剤の自動投入が出来なくなりました。
ヤマダ電機に修理を依頼したけれど内部のつまりが原因とのことでメーカー対応になってしまいました。
ヤマダ電機の修理の人が言うには、香りのキツいものほどよく固まりるのでパナソニックなどは使って欲しくない柔軟剤の商品名を提示しているとのこと。
しかしうちでは普通のレノアだったので、何でも固まるんじゃないかと思ってしまいました。
後日日立の修理の人達2人がかりで部品の交換をし、無事修理がおわりましたが、今後柔軟剤をどうするか考えてしまいます。
何かおすすめの柔軟剤はありますか？

書込番号：24890419　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニューライス父]

＞lunairisさん
わが家ではインナーは、
アルカリ剤と洗剤で対応しています。

アウターは、季節や状況に応じて柔軟剤と香りビーズと香りシートを使い分けて配合したり単体で使っています。

量に対しての匂いやアレルギー等の各家庭の調整がありますのでなんとも言えませんが、花粉症や静電気対策で柔軟剤、ウィルス対策ではイオンスプレーと香りビーズと香りシートを使い分けてています。

書込番号：24891324　スマートフォンサイトからの書き込み

[lunairis]

返信ありがとうございます。
柔軟剤は静電気防止効果狙いで使っています。
けれどあまり効果がない気がしますね。
洗剤と柔軟剤を工夫して使い分けていらっしゃるんですね。
参考になります。

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異音が止まらない

[うす紫]

洗濯機を下から撮影。反転時にカチッという異音がします。

洗い、すすぎの過程の所々で異音がします。フィンの反転時にカッカッカッという感じの音がします（動画をご参照ください）。
メーカーの修理対応で２度、ギアの部品交換をしてもらいましたが直らず、その後、本体ごと新品交換をしました。
しかし、全く同じ異音がするものが届きました。

結局、同様の症状のクレームが他でも発生しているので、ソフトの書き換えで（？）対応をするため、
今からそのソフトをつくるので半年以上かかると思いますと言われました。
毎日とてもうるさいです。
同じ症状の方いますか？どう対応されているのか知りたいです。

書込番号：24326456

[デジタルエコ]

うす紫さん　　こんにちわ

改善されないなら
購入店に今一度サービス依頼するしか・・・・

インバーター制御は知っていましたが！
メカ方式ではなくベルトドライブなんですネ！
知りませんでした

書込番号：24331049

[うす紫]

デジタルエコさん、ありがとうございます。
今は書き換えのソフトが完成するのを待っている状態ですが、
機械の動かし方をソフトで変更するだけで、こういう騒音が直るのか疑問です。
また、洗い方を騒音が鳴らないように変えると、マイルドに動かすのでしょうから
汚れが落ちなくなるのではないかと心配もしています。
今後、対応が良くない場合は再度、購入店に相談してみます。ありがとうございます。

書込番号：24333278

[とびとびぃ]

我が家も同一機種を利用しております。洗濯中、動画と全く同じ音がして気になっていました。その後、書き換えソフトの件はどうなりましたでしょうか？

書込番号：24888128　スマートフォンサイトからの書き込み

[うす紫]

＞とびとびぃさん

書き換えソフトができて入れてもらいました。その時は音がなくなったのですが、
その後、すぐまた同じ異音がし始めました。

そして、またその後もギアの付近の部品交換を2度ほどしましたが、
交換した直後は音が鳴らなくなるのですが、
しばらくするとまた同じ状態になります。

何度も同じ繰り返しですので、設計上なにか致命的なミスがあるのではないかと思います。

メーカーに多くの声が集まった方が良いと思いますので
とびとびぃさんも、販売店かメーカーに状況を報告してみてください。

書込番号：24888202

[とびとびぃ]

>うす紫さん
回答ありがとうございます。
根本解決には至らなかったのですね。
購入当初は「洗濯機動いてるかな？」と確認してしまうくらい動作音が小さかったので、この異音は気になってしまいます。
販売店orメーカーに問い合わせてみようかと思います。

書込番号：24889315　スマートフォンサイトからの書き込み

本日、補償にて基盤交換

[三条のカラヤン]

一昨日、E6 2表示により洗濯途中に停止
ヤマダウェブ5年保証により基盤交換となりました。
交換基盤の保証は3ヶ月…短いよTOSHIBAさん

書込番号：23850584　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞三条のカラヤンさん

最近の洗濯機はトラブル多いですよ

部品交換しても変わらず他の物と、交換なんてのも多いです

書込番号：23850641

[老化が止まらない]

確か購入5年ほどになります。3年目くらいからEから始まるエラーで修理を読んで３回。
基盤も交換してもらっています。
しかしとうとう本日またEから始まるエラー。
内部構造はよくわかっていませんが、脆弱なシステムなんでしょうかね。
設置場所の高さの構造から縦型洗濯機がおけず、ドラム式しか置けないのですが（笑）今回は別のメーカーの機種へ買い換えようと思います。
東芝のデザインはかなり気に入ってるんですがね・・・

書込番号：24887957

ゴミフィルタがはめにくい

[どやどやどや]

洗濯をした後にごみ取りフィルタの掃除をしてはめ直す時に、はめにくい。下にぐっと押し下げてから、奥に押し込む感じで、高齢の家族は上手く出来ません。

書込番号：24886874　スマートフォンサイトからの書き込み

ジーンズ1枚だと洗濯終わらない。

[factisfact]

ジーンズ1枚、今洗ってるけど、偏りエラーで終わらない。偏らないよう入れろってメッセージ流すのはいいけど、重力あるんだからそう言う入れ方は不可能だよね。天気いいのに、つきっきりで出れない。

書込番号：24855887　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

現実解、ジーンズを単品洗いするのは止めて、次からは3枚くらいまとめて洗いましょう。

脱水のやり直し／エラーになる確率が、ジーンズ1枚単品で洗うよりは2枚で1/2、3枚で1/3に下がる筈です。
あくまで理論上は、ですが。

書込番号：24855993　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

洗濯ネット(洋服を入れる)に入れて洗濯すれば、
まとまっているので洗濯可能だと思いますが
100円ショップで100円から300円ぐらいで売って
います。

ジーンズを洗濯ネットに入れて洗濯すれば、たぶんエラーに
ならずに洗濯可能かと

書込番号：24857998　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

factisfactさん　　こんにちわ

どのメーカ問わず、ドラムの苦手はジーンズ・デニムなどの1枚洗い！
厚手で給水率の高い衣類です
ジーンズは、そのさいたるもの　バスタオルなどプラスしての2枚洗いがベター

ウチのパナドラVX-7000（10年越え）実験的に1枚洗いしたりしましが
広げる感じんで入れると２〜３回で成功する事もありますが
単独洗いは、オススメしません（水と洗剤と時間のロス）

ジーンズなどの単独洗いOKと謳っているのは
たしか、ＭＲ流体サスペンションの東芝くらいだったハズ
現行のカタログにはその記載も見かけないような？

書込番号：24858506

[factisfact]

＞デジタルエコさん
＞みなみさわさん
＞みーくん5963さん

アドバイスありがとうございます。
洗濯ネットは入れてみたりしましたが、結局、ドラムに薄く広く貼り付けないと荷重が分散しないので、だめでした。
今日は、ジーパンではなく、うすーい化繊の長ズボン、ナイロンの短パン、Tシャツ一枚、この組み合わせでも、５、６回やりましたがだめでした。
取説には洗濯物をほぐすよう書かれてますが、ほぐしても、ドラム回す初速が遅いから、回転数上がる前にほぐす前の状態に戻るのです。
安いものでもないので、メーカーさんにも近々聞いてみます。血圧高いんで、だいぶ寿命が縮んだ気がします。

書込番号：24866431　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞factisfactさん

洗うものの大小や厚薄を取り混ぜてもなおエラー頻発ってことなら、機体の個体不具合って可能性もあります。

回転槽のバランス取りの仕組がいまいち効いてないとか、あるいは「バランスが悪い＝一旦止めてバランス取り直し〜エラー発出すべき」と判断するに使われる振動？騒音？センサーが必要以上に過敏だとか、かもです。

まぁ電話で相談しても、この手の程度問題って「入れてるモノ（の取り合わせ）が悪いんでしょ」みたくのありきたりな使い方アドバイスが答えとして返ってくるのがオチなので、
「なんか敏感すぎるのか脱水が終わらないことが頻繁で困ってる」的なオーバーアクションででも修理屋の出張対応を依頼して、現物を直に診てもらうんでしょうね。

ご検討を。

書込番号：24869901　スマートフォンサイトからの書き込み

[factisfact]

＞みーくん5963さん

遅レスごめんなさい。
実際、槽が盛大に揺れてガンガン筐体に当たる感じなので、エラーメッセージ自体は仕方ないだろうなと思います。
横にした槽を回転させるんだから、こうなるのはメーカーは想定内のはずで、これが仕様ならちょっと酷いなと。
製品のバラツキの可能性もなきにしもあらずなので、保証期間内に一度見てもらうようにはしたいと思ってます。

書込番号：24885685　スマートフォンサイトからの書き込み