洗濯機すべて クチコミ掲示板

2ヶ月使用して分かった事。

[iq0_0]

1..何も入れずにスタートを押しても、洗剤量は最低の0.2ではなく0.3になる。なんでや（笑　　0.2見たこと無い。そして割りと多い洗濯物を入れても0.3である。0.4はかなりの量を入れるのだろう、見たこと無い。しかし洗濯機は同じ0.3でも分かってるようで、水量は違う。
2..自動乾燥で1-2時間廻って終了で開けて見ると、ドラムの出っ張りにタオルが1−2枚張り付いて、濡れたまま、が何度かある。仕方なく他の洗濯物は扇風機の風を当てて完全に乾燥させながら取り出し、その濡れたタオルを部屋干しするか、再度30分乾燥運転をする。
3..予備洗いのコースがあるのだが(水で一度洗いと脱水で5分で終了)、ではその後自動運転を掛ければ当然水で重くなった洗濯物を、洗濯物の量が多いと判定されてしまう・・・この場合は洗濯物を入れずに自動運転をスタートさせて、ストップを掛けてから中に濡れた洗濯物を入れる技が必要となる。
4..ドラム式洗濯機のごみ取りフィルターは水を軽く通過させ、たまたま引っ掛かったゴミのみを取るもので、糸くずフィルターとは全く違うものだ。例えば新しいタオルや服は糸くずがかなり出るが、ドラム式洗濯機ではそれは排水してる・・定期的に排水溝の掃除が必要。

書込番号：24856692

今まで購入した中で1番ハズレ。

[yuka111111111]

同棲に伴い電化製品を1式買い揃えましたが
唯一不満しかない製品でした。

まず使用して半年で異臭、騒音に悩まされてます。
槽洗浄や排水乾燥フィルターなどきちんと
手入れもして説明書通りにしているのに
一切改善の余地が見られない。
問い合わせしようにも電話ご利用時間に合わなく
解決にもならないチャットボットしかいない。。

そして最近は衣類片寄りエラーの連発。
衣類片寄り治して回しても
30分後には衣類片寄りエラー。
それを続けて
昼に回して深夜になっても終わらない。
時間と金の無駄。。。こんな高額出したのに
性能が悪すぎてなんかもう一生東芝で買わない。。
ドラム式のイメージ最悪になりました。

書込番号：24848183　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

そんなあきらかにおかしなものは購入店やサポートに連絡しましょう。
時間が合わない？それは仕方ないですね。なんとか時間をつくりましょう。
グチるならまずそれくらいしてからにしてください。

書込番号：24848210　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

衣類片寄りはFAQでも確認できます。
https://faq-toshiba-lifestyle.dga.jp/answer.html?id=567&category=120&page=1

FAQの内容で解決しない場合は問い合わせか下記からの修理申し込みとなります。
https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/support/uketsuke/
振動による騒音であれば、修理が必要になる可能性は高いと思います。

書込番号：24848246

[yuka111111111]

返信ご丁寧にありがとうございます(*^^*)

会社員してたらそんなに時間とれなくないですか？
夜遅くまでやってるならまだしも…
お問い合わせフォームとかあれば気軽に問い合わせられるんですけどね^^*
愚痴るというか製品についてクチコミ書いたまでなので悪しからず。＞S_DDSさん

書込番号：24848379　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuka111111111]

コメントありがとうございます(*^^*)

FAQも、取扱説明書も何度も読んでその書いてあるとおりに排水フィルター乾燥フィルターチェック槽洗浄したのですが改善されなかったんです。

そして修理依頼しようと思いましたが、フォームで
全角入力してくださいのエラーしか出ず送信が出来ませんでしたので修理依頼もできませんでした。
＞ありりん00615さん

書込番号：24848381　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

東芝のフォームはすべてを全角入力する必要があります。

全角入力はPCの方がやりやすいかもしれません。

書込番号：24848389

[yuka111111111]

コメントありがとうございます。

番地等もわざわざ全角入力にしても
エラー出るので諦めました。
当方PC所持していません。。＞ありりん00615さん

書込番号：24848395　スマートフォンサイトからの書き込み

給水弁・排水弁の故障

[さらの助]

2012年製を使ってます。
排水弁については書かれている方がいらっしゃいますが、家のも今年初めに壊れた為バラしてみたら、同じように弁の開閉棒がちぎれたように分断されていました。部品を手配した先でも1000個以上売ったそうで、個人的には設計ミスではないかと思います。新しい部品は、きちんと対策されていました。
そして、今度は給水弁まで壊れてしまいました。7年使ったので買換えを考えましたが、まだ部品が売っていたので自力で直しました。
基盤が逝かれない限り、しばらくもつのではないかと思ってます。
他にも槽内のプラスチック部品が劣化してボロボロに割れたこともありました。（これは保証期間内で無償修理）

給水弁・排水弁は誰でも交換できます。（写真付き手順書が同封される）
お困りの方にも参考にしてもらえたらと思い書いてみました。

書込番号：22831092

[たか12321]

同じく2012年製同機種の給水弁が壊れたようです。
自分で修理したいのですが、給水弁はどのように手配されたのですか？

書込番号：23756152　スマートフォンサイトからの書き込み

[おうまさん55]

はじめまして。
クチコミ拝見して、同じ症状なので、教えて頂きたく、書き込みます。
TW-G520Lの給水弁の型番がお分かりでしたら、教えて頂けないでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：24841438

故障だらけ

[クラスティー]

利用半年くらい立った頃、回転に合わせてこすれる音がし始めて、音が酷くなってきたので一年経つ前に修理依頼。

修理回数3回。状態確認含めて合計4日時間を使いました。

3回目で音が鳴らなくなったが
今度は脱水の回転が始まると
洗濯機本体がドガンドガンと動き出すくらいに暴れるようになり4回目の修理依頼中。

直すどころかどんどん壊れていってる。

カスタマーサポート？は
修理担当に連絡させますと言うだけで
あくまでも不良はないという態度で本体交換などする気ゼロ。

修理の人は頑張ってくれるが
あくまでも原因がハッキリせずの中での
対応なので直らない。

AQUAは修理には積極的ですが、
直せない、壊れていくのが現状。
休みを4日も使ってるってわかってるのかな。。。


今までの人生で使ってきた日立やパナでは全く起こった事がなかったので
AQUAにして大失敗でした。
安かろう悪かろうとはこのこと。

こういう個体もある、
修理対応では直せない、
ということでAQUAは気を付けて購入してください。

書込番号：24828019　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

やはり大事なのは保証とサポートですよ。
価格に騙されてはいけません。


購入店には相談されましたか？
メーカーサポートがダメでも購入店が気を利かせてくれることもあるようです。

書込番号：24828054　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラスティー]

情報ありがとうございます！

本当にそうですね。

ネット購入だったのでどうなるかわかりませんが、延長保証も入っているのでダメ元で連絡入れてみますm(__)m

書込番号：24828385　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

クラスティーさん こんにちわ

老婆心ながら・・・・

ネット購入は、実店舗のある販売店がオススメ
洗濯機は、長期保証の充実してる販売店で！
修理依頼は、基本購入店からがベター

洗濯機は、故障が一番多い家電と個人的に思っています
自分は、メーカー問わず、故障前提のシュミュレーションを想定しています

お得が大好きな自分ですが！
洗濯機だけは、ネット購入しようとわ思わなですネ

故障して困る家電　ワースト1　・・・と思っていますから

書込番号：24828825

[クラスティー]

さきほど購入店舗のコジマ電気に現在までの状況を問い合わせのメッセージで入れておきました。

問い合わせの営業時間が終わっていたので、
後日連絡があるかと思います。

大手のコジマ電気が、ネットだとどのように対応してくれるかはわかりませんが、メーカーがあの対応なので期待はせず待とうと思います。

書込番号：24829482　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　残念な推移で、お察しいたします。

　うちの場合は、他メーカー製品ですが、販売店を通して冷蔵庫の異常音を修理しに来てくださった方に、同じメーカーの洗濯機の不具合を申告したら、その原因をその場ですぐに見極め、後日程なく来て直してくれました。

　まあ、その時のが「量販店の意向・威光（？）」が効いていたかどうか知れませんが、いずれにしても、スレ主様の場合、今度は首尾よく行くと良いですね！

　よろしければ、その後の推移や結果を上げて頂けると、参考になります。

書込番号：24831785

[クラスティー]

理想的な修理を行って頂けたそうで、うらやましい限りです(T_T)



購入店のコジマpaypayモール店に問い合わせをし、返信が来たのですが延長保証での修理をご希望ならこちらからお願いしますとURLが送られて来ただけでした。

ちゃんと担当部署への伝達がなされなかったようですね(^_^;)

コジマへはもう一度細かく説明した内容を送り連絡を待っている段階です。





そんな中、
アクアのカスタマーサポートに連絡したところ返信があり、案の定またサービスマンから連絡させるとの事で、4回目の修理に来て頂きました。


結果から言うと、
激しく揺れてしまうのは仕様だそうです。

わずかな床の歪みでさえもバランスを崩し、激しく揺れる事がある。

すすぎや脱水の際に洗濯物が片寄った状態で動き始めると激しく揺れる事がある。

これ以上修理などは出来ない状態で
大変申し訳無いと言われました。


床が少しソフトらしく
わずかにバランスを崩す事があるという事を何度も言われ、そのバランスが崩れるだけで大きな揺れを起こす事があるそうです。

修理以前は揺れは無かったんですが、、、。




床に板などをしいて滑らない状態でバランスを取る、市販の洗濯機の足元に置くゴムの滑り止め？のようなもので対策してもらうのも直る可能性があるとの事。


修理担当の方が、上司に激しく揺れる動画を送り、確認を取ってもらってから出た回答が上記です。




私としては、修理以前に激しく揺れる事は起こった事が無いというのが一番のポイントとなってます。


あくまでも、洗濯槽の回転でぶつかってこすれる音が凄いというのが依頼した修理内容です。


同じ条件での洗濯を購入からずっとしてきたのに、修理以前は本体ごと揺れた事はないし、仮に揺れてたら今回のように揺れで修理依頼をしてます。



修理担当の方には何度も対応して頂いて感謝しておりますが、音が鳴ってるだけのほうがまだ良かったです。本体ごと揺れて横の家具にぶつかったりする方が危険を感じます。


でもAQUAはこれが仕様という回答ですので購入を考える方は本当にお気を付けくださいとしか言えません。修理も含めて悪化しても仕様と片付けられます。


日立、パナ、東芝、今まで同じ床で使われて来て問題なかった洗濯機たちはAQUAに比べて奇跡の洗濯機のようですね（笑）



またコジマから違う対応があったら追記させて頂こうと思います。

書込番号：24834537　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラスティー]

コジマpaypayモールからの回答は、現在1年保証が切れている段階なので長期保証を使っての修理申し込みになり、今までの修理回数や内容などの経緯を説明しても、保険会社からの判断となるそうで、コジマからは延長保証から保険会社への連絡をすすめられるだけでした。

書込番号：24835947　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　「スレ主様」
大変詳しく状況説明を頂きありがとうございます。
未だ解決できなくて残念ですね・・・。

＞日立、パナ、東芝、今まで同じ床で使われて来て問題なかった洗濯機たちはAQUAに比べて奇跡の洗濯機のようですね（笑）

うちのは日立製で、やはりの脱水の不具合で、脱水を始めようとすると「片寄りを直してください」の表示が出て、それを直してもその表示が何回も出て脱水がなかなか始まらず、また、やっと始まってもガタガタと音がするというものでした。
で、サービスの方が「その原因は、ドラムの傾き」と、上で申した様にすぐに判明。　その修理後 完全に直りました。

スレ主様のはなぜ直らないのか解りませんが、AQUAのはそういった事象が起き、また それが「仕様」である事が良く解りました。
ただ私なら、その原因が「床のソフトさが原因」と言うなら 他の硬い床で試すとか、また移動できないなら厚めのベニヤ板を買ってきて敷き固定してみるとかしますね。
その上で、もし まだ同じ症状なら「それが仕様」とは、もう言わせませんね！

いずれにしても、利用半年で
＞洗濯機本体がドガンドガンと動き出すくらいに暴れるようになり・・・＜
＞本体ごと揺れて横の家具にぶつかったりする方が危険を感じます。＜
　　では、いくら何でも酷過ぎますよ！（怒

書込番号：24838431

故障が多い。

[ぽん☆22]

買って1年経たないのに3回は修理してます。
また、不具合です。
品質が良くないと思う。
修理の対応も　いまいち。
違うメーカーの洗濯機を使いたい。

書込番号：23981900　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

お気の毒です。
できれば他の方の参考になりますので詳細をお願いします。。

品質はどこのメーカーも期待しない方がいいですよ。
日本製がよいと限りませんが殆んどが海外製造です。
ちなみに日立とパナソニックは一部主に高級機種に日本製と明記しています。

どのような故障症状でしょうか。？

メーカーのサービスが修理したのでしょうか。？

書込番号：23981945

[ぽん☆22]

購入して　脱水でとまるので新品と交換。
再度　同じような現象。洗濯槽の洗浄ですら止まる。
デニムもとまる
ということでメーカーに返品いたしました。
全額返金していただきました。あっさりと返金されました。
なんだかクレーマーみたいに感じますが、毎日洗濯が嫌になるくらいの不具合でした。
たまたま　ハズレを2回ひいたか、あまり良くない機種かわかりません。
まだ、販売しているみたいなので、前者でしょう。

書込番号：23985876　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーぶる1651]

全く同じ症状で脱水時にしょっちゅう止まってしまったり。繰り返し再始動する事もあり終了迄に時間が掛かったり。買って一か月で新品交換したけど同じ事。
リコールレベルの話だと思う。
流石に販売店に文句を言うと他製品と買い替え前提に交換してくれました。意外とすんなりと。
売り場の担当曰く口を濁しながらですが、昨年下期に製造された分に特にこの不具合が多い旨の発言がありました。
同機種の不具合で困ってる人は他製品と取り換えて貰えるよう交渉して下さい。修理や同じ物の交換では埒があかないですよ。

書込番号：24107151　スマートフォンサイトからの書き込み

[key_west]

はじめまして。
この機種を昨年の9月下旬に購入し、使っています。今年のGWの頃から脱水時の音が大きくなり、6月に入ってからは脱水時に洗濯槽が四隅にぶつかりながらガタガタと音を立てて警告音と共に停止、脱水できない状態に。

購入店のヤマダ電機に電話してもつながらず、メールを送りましたが、受付順に回答するとの定型文が返ってきただけで、4日経ちますが返信はありません。仕方なく、ネットで直接メーカーに修理依頼。

修理前に「この機種は不具合が多いのですか？」と聞いたら、否定した上で、ある時期から(製造時)一部の部品が変更されてはいますが、とのこと。

我が家の個体に関しては、つり棒(自動車に例えるとサスペンションにあたる部分)を交換してソフトウェアのアップデートも実行。
試運転して以前より静かに正常回転していることを確認しました。
その直後に洗濯標準コースにセットして使いましたが、修理前の暴れ方がウソのように静かになりました。

おそらく、一部の部品の変更とは、この つり棒の関連ではないのでしょうか。

この修理に対する保証期間は3ヶ月だそうです。

以上、何かの参考になればと思い、投稿しました。

書込番号：24204156　スマートフォンサイトからの書き込み

[きみうそ]

同感です。私も購入してすぐ故障しました。他の方も書かれていましたが脱水時の爆音と振動が起こり、メーカーに相談したときは異常でないと言われ驚きました。販売店に修理依頼したところ、この製品の苦情は多いと言って交換部品を手配してくれて直りました。今度は洗濯終了後に蓋が開かなくなることが頻繁に起こって困っています。この洗濯機で日立の製品のイメージが悪くなりました。故障といいメーカーの対応といいこんな経験をすると二度と購入したくありません。

書込番号：24465723

[ゆう＠まさまさ]

同感です。前機種のNW-Z70E7ですが購入後1年半で脱水出来なくなりました。現在、名前を「白い約束」として販売していますが、そもそも設計自体を見直す必要があると思います。

書込番号：24828891　スマートフォンサイトからの書き込み

内蓋すぐ壊れる

[yoshiyoshi5656]

1年3ヶ月で壊れました。
設計不良では、、、

書込番号：24826663　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

うちのは壊れませんけどねぇ。
内蓋、ちゃんとカチッとなるまで閉めてますか？

書込番号：24826741

[EP82_スターレット]

＞yoshiyoshi5656さん
そもそも、設計不良では無く、
スレ主が、メーカー設計以上の力で
取り扱ったからでは？

書込番号：24826791　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

yoshiyoshi5656さん　　こんにちわ

残念でが！！

各社、コストカットにヨル部品強度の低下は、否めせん　(>_<)

自分は、購入まえに力のかかるヒンジ部を店頭でチェックして

購入時、選択の参考にしています

書込番号：24827181

[オルフェーブルターボ]

＞yoshiyoshi5656さん
こんにちは

最近の日立は以前と違って

部品にアルミを使用していた部分が、プラに変わったりして

経年劣化でもろくなる箇所が増えてますね。

書込番号：24827198