洗濯機すべて クチコミ掲示板

脱水時間の選択肢がおかしい

[ころころきらり]

40秒の次が8分って余りにも幅があり過ぎると思います。

書込番号：23553743　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

書いている意味が判らなくて調べたら
脱水時間の選択が
４０秒、８分、１２分
の三つしかないことへの不満ですか？

何がどう不満なのか、何をどう解決したいのか。
事細かに書きすぎても判らないが、書かなすぎるのも判らない。

書込番号：23554184

[チルパワー]

＞ころころきらりさん

確かに少ないですね。
工夫して使いましょう。

書込番号：23554267

[デジタルエコ]

ころころきらりさん　　こんにちわ

購入前に、細かなチェックをされたら良かったですネ　(>_<)

もう少しプラスすれば、日立などは、細かな選択も可能な機種がありますョ

40秒は、手洗いやオシャレ着脱水のオマケ的な感じデスネ

8分前に、任意の分数で停止するなどの工夫をしてください　

書込番号：23554603

[もつ焼]

同程度の価格帯の7kgの洗濯機のパネルを見ると
添付画像 上からパナソニック「NA-F70PB13」、東芝「AW-7G6」、日立「NW-R704」、シャープ「ES-GE7D」ですが、
パナの洗濯機が40秒-8分-12分
東芝の洗濯機が1分-9分-12分
日立の洗濯機が1分-3分-6分
シャープの洗濯機も1分-3分-6分の設定値ですね。

メーカーによって設定値ってこんなに違うんですね。
私はむしろ最大脱水時間が6分じゃ少ないと思うのでパナソニックのこの機種で良かったと思いました。

書込番号：23556067

寿命が来た！

[kabayaki-unagi]

購入から約9年　昨日　エラーがでて、脱水できなくなりました。
コンセントを抜いて一晩置きましたが、やはり　寿命か。
同じ脱水でパワーダウン。
手で絞って、乾燥モード。
三時間かかりましたが。　
完了。

さて　買い替えを探そう。と調べたが、軒並み売り切れ。
10万円のお小遣いで需要が増えたらしい。
さてさて、　探さねば

書込番号：23548647

[ΩマッサΩ]

9年なら無難かなと思います。

書込番号：23548693　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

使用頻度はどれくらいなんでしょうか？


うちの洗濯機は週に2回ほどの頻度で二人分の量をこなしてもう20年以上使ってます。

書込番号：23549526　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

抜き出しの排水のホースの中を整備すれば、水の詰まりは
治せたかも知れないですね

書込番号：23549640　スマートフォンサイトからの書き込み

自動的に入る水量が、少な過ぎる

[ecnirp312]

水量を少なくして、洗剤濃度を濃くするつもりかしれませんが、それにしても水量が少なすぎることがよくあります。
後で、ホースで補充してます。皆さんはどうですか。

書込番号：23548375

[入院中のヒマ人]

水量が少ないと感じたら、点検に出したらどう･･･
と言ってしまうと身も蓋もないので、水量を選択できるスイッチが無いですか？
有れば先にこの量を多めにして、自動運転。

＞水量を少なくして、洗剤濃度を濃くするつもりかしれませんが、
そんなことしないと思うがな･･･

最初からなら水量を計るセンサーがいかれてるかも知れませんが、それならメーカーに問い合わせるのが良いと思います。
そもそも水量が少ないと何を持って計ってるんですか？
上端（といってもどこだか判らないけど）から何センチなのか重量なのか？
単なる自分の感覚ですか？

書込番号：23548483

[古いもの大好き]

＞ecnirp312さん

『水量を少なくして、洗剤濃度を濃くするつもりかしれませんが、それにしても水量が少なすぎることがよくあります。』

取説17ページの水量多め設定に変更しても少ないのですか？

書込番号：23548561

[ecnirp312]

はっきりとおかしいと感じたときは、1年過ぎてました。
水量調節の設定があるのですが、今気付いたのですが、設定を保存してなかったのかもしれません。
　

この機種は、洗いの最初のほうは、高濃度洗浄と言って、水少な目で洗浄して、あとで水を追加するとは書いてありますが、
洗濯中は、黒っぽいのぞき窓なので、中は全く見えません。わざと見えないようにしてるのかなと、勘ぐってしまいます。

最初の洗いの時点で、洗濯物の上部が、全然水につかってないことも、時々ありました。

最近は、水の追加を忘れないように、スマホで、2分計って、洗面器で、5杯ぐらい入れてやってました。

黒っぽいのぞき窓も、この機種の設計ミスだと感じています。


先程、設定を保存したので、次回からの洗濯が、待ち遠しいです。

書込番号：23548636

コールセンターの対応

[pikayan]

日立洗濯機コールセンター対応の方。こちらの話を最後まで聞いてくれず中断され、一方的に出張修理(有料)の案内をされました。

書込番号：23546445　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞pikayanさん

内容を書かないと、何を主張されているのかわかりませんよ。
コールセンターもそう判断しただけでは？

書込番号：23546525

[kockys]

最後までとおっしゃってますが、どれくらいの時間話されました？
自分の主張が通らないので繰り返した。最後まで聞いてくれなかった。
これだと当然。
少なくとも事象すら説明できてないのに止められる事は無いと思われるんですが。

書込番号：23546543

[pikayan]

>チルパワーさん、kockysさん

ご指摘ありがとうございます。確かにこの内容だかでは不十分ですね。以下、付け加えます。

コールセンターの方に、どうされましたか？と訊ねられたので「洗濯機の調子が悪いので問い合わせさせていただきました。まずはじめに具体的な症状をお伝えした後に、こちらからお訊きしたいことがあるのですがよろしいですか？」と確認したところ、承知しましたと言われたので、症状について説明していたところ、途中で話を中断されてしまいました。お客様、症状の説明は出張点検の作業員の方にお話しください、と言われました。サポートセンターで対応が難しい内容だったにせよ、せめてどんなトラブルで困っているのか説明させて欲しかったです。

書込番号：23546559　スマートフォンサイトからの書き込み

[pikayan]

>チルパワーさん、kockysさん

※何度もすみません。誤字、補足内容ありましたので再投稿させていただきます

ご指摘ありがとうございます。確かにこの内容だけでは不十分ですね。以下、付け加えます。

コールセンターの方に、どうされましたか？と訊ねられたので「洗濯機の調子が悪いので問い合わせさせていただきました。まずはじめに具体的な症状をお伝えした後に、こちらからお訊きしたいことがあるのですがよろしいですか？」と確認したところ、承知しましたと言われたので、症状について説明していたところ、途中で話を中断されてしまいました。お客様、症状の説明は出張点検の作業員の者にお話しください、と言われてしまいました。サポートセンターでは対応が難しい内容だったのかもしれませんが、せめてどんなトラブルで困っているのか最後まで説明させて欲しかったです。ちなみに、コールセンターの方と話していた時間は10分ほどです。

書込番号：23546573　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞pikayanさん

ごめんなさい、状況がまったく理解できません。
症状を伝えて、相手のジャッジ・返答を待たずに、質問をしたのですか？

このようなときには、まず結論から入りましょう。
洗濯機が故障しました。
こういう事象です・・・。
相手の対応に不満であれば、その時に対応します。
キャッチボールですから、ボールが返球されなければ、そのような対応になることもあるでしょう。

簡潔に、具体的に申し入れをしないとスムーズにいかないですよ。

書込番号：23546574

[pikayan]

＞チルパワーさん

>症状を伝えて、相手のジャッジ・返答を待たずに、質問をしたのですか？

いいえ。症状を伝え終わる前にジャッジされてしまいました。質問をするところまで行きつけなかったです。

書込番号：23546582　スマートフォンサイトからの書き込み

[pikayan]

おそらく、私の症状の説明が具体的過ぎて(症状を正確にお伝えしたいと思ったので)コールセンターでは対応できないと判断されたのだと思います。

ただ、チルパワーさんのおっしゃる通り、会話はキャッチボールですから、まずは相手の主張をちゃんと聞くことから出ないとお互い気持ちの良いキャッチボールはできないのではないのでしょうか。少なくとも私は日常生活において、まずは相手の投げてくるボールを受け止めてから返球を考えるようにしています。
ましてや、こちらは困って助けを求めている立場です。せめて困っている内容くらい、最後まで説明させてくれてもいいのではと感じました。

書込番号：23546617　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞pikayanさん
ここで不満だけ書く方がいるんですが何をどうしようとしたのかキッチリ説明される方だと思いました。

多分、詳細に説明しようと細部から始めて状況を延々と説明しようとした。
相手はいつ終わるのか？と思ってしまったのでは無いでしょうか？止めないといつ終わるかわからない。

こういう場合にはコールセンター側としても対応の仕方はあると思うんですけどね。
「少々お待ちいただいて良いでしょうか？」で一旦遮って
「お話しいただいた内容で、hogehogeのような不具合発生と理解しました。
この場合はバツバツの対応になります。」
こういう流れになるかと思います。流れ的にはどうでした？相手に遮ったと思わせる時点で駄目だと思います。
それでも。。話が通じない人はいますが、そうではない遮り方だったのでは？と思いました。

書込番号：23546741

[pikayan]

＞kockysさん

こちらこそ親身にお話しを聞いてくださり感謝申し上げます。また、色々とご指摘もいただけて勉強になります(当方、投稿初心者で色々と勝手が分からず…)

コールセンターの心情としては、おそらくkockysさんのおっしゃる通りだったのかもしれません。

話の遮り方としては先ほども少し申し上げましたが、
「お客様、大変申し訳ございませんが細かい症状の説明は出張点検の作業員の者にお話しください。出張点検はいくらいくらでご予約できますがいかがなさいますか」という具合でした。こちらとしては、たとえばkockysさんのおっしゃるように「hogehogeのような不具合発生と理解しましたがいかがでしょうか？」と話をまとめた上で確認を仰いでくれる→その後対応の説明、ですとか「お客様、大変申し訳ございませんが細かい症状の説明は出張点検の作業員の者にお話しいただきたく存じますが、まずは大枠でかまいませんので起きている症状を最後まで説明いただけないでしょうか」など、細部が必要ないならそのように伝えた上で大枠でもよいので最後まで説明させてくれる、といった対応をしてほしかったです。ただ、この対応を不快に感じるかどうかは人によるのかもしれませんが。。

書込番号：23546834　スマートフォンサイトからの書き込み

[美良野]

故障内容をよろしければおきかせください。

書込番号：23547147

乾燥時の音が大きい

[MD]

BOSH >> 東芝 >> 三洋アクア >> 日立NX120E　　全てドラム式ですが
今回　日立のNX120Eを本日購入設置したのですが
カミさん立ち合いで初運転したのですが　洗濯中は問題なかったのですが
乾燥が始まったとたん　開口一発　「音が大きい」　　日立の場合乾燥方式は
他社と違うのでしょうか？　　こんなものなんでしょうか？

書込番号：23539816

[ΩマッサΩ]

バワーがあるからとかその辺が影響してるでは？

書込番号：23539868　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

MDさん　こんにちわ

ヒートリサイクル 風アイロン は、時速300キロを風を
ドア前面13時〜19時方向に吹き皺を軽減し熱を回収する
ﾋｰﾀｰベースの乾燥方式なので音（風切り音）が一番大きいです

120シリーズは、ビックドラム（レギュラー）なので
皺の少なさでは、トップの機種です　(^^)/

書込番号：23540029

[snap大好き]

私はドラム方式はこの機種が初めてなので、比較はできません。

音が小さいとは言えないと思います。人によっては、夜中に乾燥できないという人もいます。私は夜中もやってますけど。マンション生活です。他のうちからクレームがついたことはありません。

書込番号：23540231　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞MDさん

日立の仕様です、ご安心を。
洗濯乾燥コースのみだと思います。
ヒーター式ですが、ヒートポンプ式と同程度の電気代。
乾燥工程を極力短くするために、「超」脱水コースとなっていると思われます。
乾燥前の脱水工程では。

書込番号：23540423

3週間で動作不良新品交換

[ke00]

洗剤自動投入の魅力で
10年選手のビートウォッシュからの買い替え。

洗剤自動投入も便利
洗濯時の音も静か
スマホからのアプリ機能も満足
洗い上がりも古いビートウォッシュと比べて
絡まりもなく快適に使うこと3週間

脱水後半で急停止・・連発
蓋もロックし開かない連発
説明書にあるようなエラー表示もしない。
時々ガラガラと音がする

購入店に電話し、修理とかの話しの前に
新品交換、翌日配達設置完了。

原因は何か分からずだが新品交換でよかった。

引き揚げた故障品はメーカー送りみたいですが
せめて原因を知りたい。

洗濯機としては使い心地がいいので満足ですが
とりあえず3週間様子見てみます（笑）

書込番号：23534139　スマートフォンサイトからの書き込み