洗濯機すべて クチコミ掲示板

白い約束

[アランラッド]

私の白い約束はも２年を経過せずに故障しました。メーカーに確認したら製品が何らかの異常を検知して運転を停止した可能性があり、点検修理が必要な状態と考えますと回答があった。異常を検知して停止したことが正常ならば故障ではないので、点検修理が必要ないのでは...
説明の意味がわかりません。

書込番号：22291166

[ぴのぽ]

「異常を検知して停止した」

検知したその「異常」が故障なんでしょ？
どこかおかしいですか？

書込番号：22291735　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水に難ありかも

[朝奴]

縦型洗濯機を購入したところ最新機種は蓋が大きい為蓋が全開せず（上に棚を設置しているため）返品。仕方なく前開きのこちらを選びました。乾燥機能は縮むのでタオルくらいしか使っていません。脱水がとにかく大変！タオルケットはまず一枚では回せません。タオルを取っておいて一緒に洗わないとバランスが取れないらしく回りません。今日はワンピースを一枚おしゃれ着コースで洗いましたがこれも回らず乾いたバスタオル二枚を一緒に入れないと回りませんでした。そのまま出かけたりすると途中で止まったままになるので要注意です。昔使っていた独立型の乾燥機よりちっとも進歩していなくてがっかり。縦型で十分ならそちらをおすすめします。高いものなのですぐに買い換えられずしばらくうっぷんが溜まりそうです。

書込番号：22280771

[デジタルエコ]

朝奴さん　　こんにちは

おしゃれ着のワンピースの1枚洗いが出来ないのはチョッと困りもんですが！

タオルケットなどの長い物は、丸まりやすいので！
真ん中辺りをフェイルタオルや紐で軽く結ぶと脱水エラーが起こりにくかと
一度試してみてください

脱水エラーが余りにも起こりやすいならｻｰﾋﾞｽ依頼をオススメします

ちなみに、設置時に輸送用ボルトは、もらいましたか？

書込番号：22280946

[チルパワー]

＞朝奴さん

普通の洗濯で難有りの洗濯機は市場にはまずでません。
取扱説明書を最初から最後までしっかりお読みになってください。
使い方が間違っている可能性が高いのでは？。

＞縦型洗濯機を購入したところ最新機種は蓋が大きい為蓋が全開せず（上に棚を設置しているため）返品。
購入前にパンフレットを読んで搬入可能か調べてから購入するのが普通で、基本事項です。
使い方に間違えがなく、ワンピース1枚が脱水できないなら故障でしょうが、その可能性は低いのでは。

書込番号：22281295

[ceru]

＞朝奴さん
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025462/SortID=22276688/?lid=myp_notice_comm#22278398
こちらでも同様な問題の報告あります。
もしかするとこの機種は問題があるのかもしれません。

BD-V9800(発売日：2015年 9月19日)
上記機種ではタオルケットやワンピース１枚は問題なく洗えて乾燥可能です。

書込番号：22282191

液体洗剤・漂白剤の投入口

[弱酸性パンチ]

何で、柔軟剤と分けてあるんですかね？洗濯槽に取り付けてあると、洗濯槽する度に場所が変わってちょっと入れづらいかな。7d6、7d7など、7kgのモデルだと一ヶ所にまとまってるみたいですけどね。個人的には、粉末洗剤は使わないから、液体洗剤・漂白剤と柔軟剤で纏めて欲しかったです。

書込番号：22280553　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

弱酸性パンチさん こんにちは

残念ですが！全自動洗濯機（DDインバーター）とそうで無いタイプ
グレードが２つに分かれます

コストと差別化の為か分かれてると推測されます

書込番号：22280941

[弱酸性パンチ]

＞デジタルエコさん

え？6d6ってDDインバーター搭載機種ですよね？
となると、単なる差別化かー。

特に不満のない機種ですけど、その点だけちょっと残念ですね。

書込番号：22281023　スマートフォンサイトからの書き込み

使っているのかな？

[infe]

作っている人、売っている人、その上の人は是非とも半年、毎日使ってみて欲しい。内蓋の倒れかた。脱水時のエラー、水の無駄感。デバッグしてんのかよ！

書込番号：22265579　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞infeさん

より具体的に記載した方が良いと思います。そして直接メーカ−へ訴えましょう。
不満があるのは理解できますが・・・・

現行は、モデルチェンジで変更はされているようです。
私は現行モデル120Ｂですが記載のような不具合はありません。
内蓋はロックが弱くなって倒れやすくなってきています。

その商品が欠陥品であるならば、それを理路整然と説明してあなたの主張を理解していただきましょう。
あなたの主張が正しくそして理解されれば答えが返ってくるのでは？

メーカーは不具合情報は全部把握しています。イージーな客にはイージーな返答しかしません。
いい加減な返答では無理（解決不能）であれば対応するものです。どこに欠陥があるのか指摘しましょう。

書込番号：22266965

[デジタルエコ]

infeさん　こんには

BW-D9TVのこのシリーズは、何かとトラブルのカキコミが多い様に記憶しています

infeさんが腹を立てるのも分かる気がします　（ハズレ機種？？！！）

書込番号：22268762

液体洗剤投入口に水が溜まる

[tomasimi]

今年6月にNA-FA100H5を近くのお店で購入しました
8月はじめまで普通に使えました。
が中旬頃から液体洗剤投入口に水が溜まっている事に気づきました
最初は少しでしたが段々洗剤を入れる余地が無くなりお店に電話したら
パナソニックの方が来られました。
一回目は洗剤入れの部品を交換してくださり暫くは良かったのですが
また水が溜まり始めNA-FA100H6と交換になりましたが
一週間もするとまた水が溜まり始め
返品ということになりました。
ですがそう決まってから
排水したり溜まったりの繰り返しです。
パナソニックの方はそういう事例は私の家だけらしいのですが？
少し様子を見ることになりました。
前のパナソニックの遠心力洗濯機が１５年以上調子が良かったので
他のメーカーを選ぶことを悩んでいます。

書込番号：22259528

[スネ夫さん]

＞tomasimiさん
水が溜まるのは洗剤を入れる箱の部分ですか？
この半年で東芝とパナソニックの洗濯機を使いましたが、最近のはどれもサイフォンの原理を利用して洗剤投入するんですね。

洗剤投入箱の中にある水色のパーツは軽く差し込んでありますか？小さな穴にゴミとか詰まってませんか？
箱を取って水道の蛇口にあてがいゆっくり水を出して満水にしてみて下さい。溢れそうになったら水道を止めます。
ほっといても箱の下から水が出続けませんか？そして水が空っぽになりませんか？空になれば箱は正常な気がしますので、別の原因でしょうか。

書込番号：22260760　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomasimi]

スネ夫さん

お返事をありがとうございます。
洗剤を入れる四角い箱です。
パナソニックの方が三回来てくださりおっしゃるような水道水で実験してもらいました。
その度に水は抜けず携帯でサポート(本社？)の方に何か質問されていました。
が答えは出ないようです。
以前のはその問題があってこの製品は改良されているそうです。
そしてこの機種でそういう事が起きるのは私の家だけだそうです。

H5からH6に交換してもらって一週間で同じ事が起こり不思議です。
ゴミも汚れも無いようです
ただお店に買い換えようと見に行って気づいたのですが
箱の中のパーツはは水色ではなくて箱と同色の白色です。

柔軟剤を入れておくと黒い服には白いゴミのようなスジが何箇所も酷く付くのも気になります。
乾いてからガムテープで取らなくては着れません。

書込番号：22261208

[スネ夫さん]

＞tomasimiさん

そうなんですか？困りましたねぇ。失礼ですが井戸水とかではなく普通の水道水ですよね？
ウチのH6は中のパーツは水色で、店頭で見た機種も水色でした。色の違いが何か関係あるんでしょうか？糸くずも洗濯後は糸取りの水色パーツにベッタリ付いており洗濯後の汚れもありません。

とにかく、買って間も無く機種変もしてもらってますし、面倒で途中で投げ出したくなるかもしれませんがちゃんとケアしてもらった方がいいですよ。
何の解決にもならずすみません。

書込番号：22261374　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞tomasimiさん

給水弁の不具合では？部品の交換は何を交換しましたか？
交換しても同様であれば、難しいですね。
他社に交換しか方法は無いと思います。

洗濯終了後に水栓は閉めていますか？

書込番号：22261571

[tomasimi]

スネ夫さん

何度もありがとうございます。
勿論水道水を利用しています。
お風呂のお湯も使いません。
ゴミフィルターも掃除しています。

パナソニックの方が言われたのは
洗剤を変えてみてください！
でした
梅雨明けから花王のウルトラアタックネオに変えましたのでそれからかも？しれません？
ライオンのナノックスを最初使っていた頃は良かったような？
柔軟剤はランドリンを使ったのですが相性が悪かったかもしれません。

洗濯が終了して綺麗に排水してる時も
箱の底を触るとサラサラしていない気がします。
洗剤が残っているような少しベタつくような？
気のせいかもかも知れませんが

一応返品という事になりましたが
本心は使い続けたいのです〜
別売りの毛布洗い中蓋も揃えましたし
家電はパナソニック好きだったのですが。。。
暫くは使ってみるという事で保留中です。

書込番号：22261592

[tomasimi]

スネ夫さん

H5で交換してもらったのは洗剤入れの四角い箱です。
その後で新品のH6に交換してもらいました。
何も調べずに買いましたので古いのを買ったとは知りませんでした。

給水栓ですか？よくわかりませんが
以前の水道のままでは本体に接続出来ず新しい器具を付けたのですが？
あと水平も確認してもらいました。

水栓は開けっ放しです。
一番はじめにサポートに電話した時は
「水圧を弱くしてから強く戻してください」
かその逆を言われました。
なかなか難しいです。

書込番号：22261625

[スネ夫さん]

＞tomasimiさん

うちもアタックネオを使ってます。あと、たまに近所のお引越しでもらった粉洗剤とか。柔軟剤とは箱の場所も違いますし混ざることはないと思うんですけどね。
いい洗濯機だと思いますんで、あれこれ試して改善するといいですが。

書込番号：22261709　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomasimi]

スネ夫さん

ありがとうございます
しばらく使ってみたいと思います。

返品と言われた時は悩みました
次どのメーカーを買ったら良いのだろうか？と
日立のビートウォッシュを候補に入れましたが洗剤入れのケースが直ぐに壊れるような作りかな？
と感じました。
また不具合が出たら嫌ですし
色々工夫してパナソニックに執着してみます。

書込番号：22262270

踊る洗濯機

[sakak]

納品されて直ぐに試運転で洗濯をしてみました。
濯ぎ時に大きな音と共に洗濯機が踊りだしました、前後左右に大きく揺れます。
日立の洗濯機は、3台目、13年前の洗濯機の方が静かでした。
初期不良？の可能性もあることから日立の修理部門に電話したら、回答が「販売店と相談したら」とのこと。
日立の製品の初期不良の判断をするのは、販売店なんですね。
だいたい初期不良てメーカーの回答を考慮して判断されるのに日立は、初期不良の有無も確認しないで販売店に丸投げなんですかね。

書込番号：22252525　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

この手の書き込み、質問は数多く既出です。初期不良の際はメーカー直ではなく、先ずは販売店に申し出るのが普通です。

車や家電製品の商慣習でしょう。

書込番号：22252535

[JTB48]

メーカーは製造するだけで購入するのは販売店だし設置するのは委託業者だし、その辺の経緯が不明でメーカーが悪いと一方的に言うのも酷です。まずは購入先に連絡して初期不良なのか設置がまずかったのか確認・理解してから書き込みましょうよ。

書込番号：22252566

[痛風友の会]

どうも。

不具合を曖昧にするメーカーの対応にがっかりですね、
消費生活センターに相談して、こちらの方から行政指導して貰ってみては如何でしょうか、

書込番号：22252576

[sakak]

＞YS-2さん
＞JTB48さん
＞痛風友の会さん
ご回答ありがとうございます。

家電製品の初期不良は、初めてではありません、以前から販売店に電話しても「メーカーに電話して初期不良か判断してもらってください。」と再三、言われました。
なので現品を見てもらい初期不良か判断してもらうつもりで電話したのですが、回答が「販売店に相談して」でした。
多分、販売店では初期不良の判断は出来ないと思います。(日立でも初期不良を判断するのはメーカーですと言ってました。)
仕方なく販売店に相談したところ「新しい物を送ります。」「日立の製品が嫌なら他のメーカーの商品に変えてもいいです。」との回答を頂いたので今回は、他のメーカーの製品に買い替える事で決着しました。

書込番号：22252692

[sakak]

●因みに大手家電販売店の「初期不良の対応」について記載しておきます。


＜初期不良　商品交換の流れ＞

・事前にメーカーサポートにご連絡いただき、症状のご確認をお願いいたします。

　各メーカーお問い合わせ先一覧はこちらをご覧ください。



■　メーカーにて初期不良と認められた場合

　メーカーサポートにおいて初期不良と診断いただいた場合は、弊社へご連絡いただき

　症状とメーカーへのご相談日時、メーカー受付担当者名をオペレーターまでお知らせください。

　ご連絡をいただいた際に、商品交換、返送のご案内をいたします。

　メーカー（製造元）が初期不良ではないと判断された場合、返品・交換は承れません。

書込番号：22252723

[チルパワー]

＞sakakさん

一般的に初期不良は販売店が判断するケースが多いです。
症状により判断出来ない場合は、販売店からメーカーへ依頼しメーカーのサポートが来る。
その上で初期不良なのか判断します。まずは、販売店へ連絡しましょう。

初期不良＝1週間以内としているところが多い。
いわゆる最初から壊れている不良品ということです。
販売店が単純に不良品と認めれば、交換するというのが慣例でしょう。
販売店がジャッジできなければ、メーカーが来ると言う事です。

洗濯物を沢山ネットに入れていませんか？
濡れると重い大型物やジーンズなどバランスが悪くありませんか？
説明書に記載されているとおりの使い方で表題のような状況なら、設置か機械かどちらかに問題があるのでしょう。

書込番号：22252736

[デジタルエコ]

sakakさん　　こんにちは

どこで購入されましたか？
実店舗の無いネット購入でしょうか？

直接メーカーに電話すると、購入時期や販売が正規ルート分かり兼ねるので販売店へと成るかと
初期不良交換は、殆どの場合販売店との交渉になります
ネットなどの場合は、修理対応しかダメな場合も有る様です

川の流れと一緒で！遡る方が物事スムースにいくかと

書込番号：22253081