このページのスレッド一覧（全1206スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 C09エラー修理不能 |
65 | 7 | 2020年1月31日 16:12 |
| 自動で脱水に進まない！ |
151 | 16 | 2020年1月28日 21:48 |
交換してもらったのに今度はゴムパッキンに傷 |
30 | 11 | 2020年1月25日 12:30 |
| 皆さんと同じ |
7 | 0 | 2020年1月25日 10:09 |
| がっかり |
39 | 1 | 2020年1月20日 23:39 |
| 乾燥しない |
28 | 8 | 2020年1月20日 08:44 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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洗濯機 > 日立 > ヒートリサイクル 風アイロン ビッグドラム BD-SX110CL
KENchanpiさん こんにちわ
心中お察しします <m(__)m>
最近日立のドラム ｃ09などのドアトラブルがカキコミが多いデスネ (>_<)
パナと日立 家電2社の国産メーカー
三菱の様に、日立洗濯機部門売却・撤退 ・・・・ 懸念する 今日この頃です
書込番号：23112605
4点
6月に購入して2回修理をしていただいたが治らず、約1ヶ月で丸ごと新品交換。しかし1ヶ月ほどで再び同じC09エラーが頻繁に出て、扉のロック部品を交換。やはり数週間は大丈夫でしたが、再びエラー頻発。その後、5回ほどサービスマンがきましたが、しばらくするとやはり頻発。
＞snap大好きさん
先日は扉のヒンジがバナナ状にひん曲がっているとのことで交換して1週間ほどは大丈夫でしたが、再びC09頻発。
これ、単に扉のロック部分のパーツの問題じゃなさそうです。そもそも扉に何も負荷をかけていないのに、ヒンジの軸がバナナのようにひん曲がること自体、構造上の欠陥、材質選定上の欠陥があるとしか思えません。
たびたびゴムのパッキン部分に靴下が挟まってるのも頭に来ます。製品の設計自体に問題があるように感じております。
ただし、日立サービスマンや受付の方々はボルボのように邪険ではなく丁寧に対応してくださっているので、明日は7回目の訪問対応を受けて対策していただこうと考えています。（機械モノには不具合がつきものなので、別に怒りに任せていませんよ。営業マンの対応があまりに酷い場合に怒っているだけです。自分ももともとはメーカー営業でしたんで。）
ちなみに私はクレーマーの類いでは全くありません。中古車とはいえ900万円近い車を購入したのに営業の対応があまりに酷かったので怒ったことは事実ですが。今回の洗濯機は20数万でしたので、まあ何度も何度も修理や交換に”静かに”お付き合いさせていただいておりますよ。
書込番号：23135535
8点
本日サービスの方が来られましたが「もうこれ以上交換するパーツがない」ということで、新型のELに交換していただくことになりました。
新型になると言っても、同じ症状が出るのが恐ろしくて、あまり素直に喜べない状況です。なんせ忙しい日々の中で悠長に扉を押さえながら洗濯をセットしなきゃならないことの煩わしさったら有りません。
サービスマンの方がどんなに頑張って修理しても、設計やパーツの素材自体に問題が有る場合にはどうすることも出来ませんね。新機能が盛り沢山の進化版ですから作り手として色々と挑戦もしたんでしょうけども、開発日程に追われて、そのためのテスト期間が十分に取れなかったのかもしれませんね。
メーカーさんにも、これを教訓にして今後の糧にしていただきたいと思いますし、被害者の速やかな救済をお願いしたいと思います。
書込番号：23137681
9点
＞KENchanpiさん
買って失敗したのに、カネ返して欲しい！と主張しているのに、金返して貰ったら良かったんでは？
パナ、東芝、シャープ、その他の製品にしたら良かったんじゃない？
なんでまた交換したの？
あなたの主張は、矛盾してます。
裁判？弁護士？そんなこと書かんで、名誉毀損で訴えればいいのでは？。
工業製品だから、失敗もあるわけ。
メーカーは対応してくれて、修理交換煩わしさがあるけれど何の問題もないでしょ。
ボルボのスレは知らんけど、多くの人から意見があったなら受け入れるのが大人じゃないのかな。
しょーもないな。
スレ放置して、snap大好きさん尋ねるのは納得するわ。
書込番号：23138257
2点
＞チルパワーさん
サービスマンから返金には応じられないと言われましたので、諦めて機種交換で妥協したまでです。
ちなみに購入は2019年6月です。使用しているうちに徐々にエラーが酷くなってゆくので、初期不良返金扱いにはならないのかもしれません。
私はモンスタークレイマーじゃないんです。基本的にはいつもメーカーの言い分もきいて妥協しまくっています。
書込番号：23140827
7点
＞チルパワーさん
ボルボの件で「多くの方からの意見」なんてないですよ。ボルボXC90のオーナーでもない数人が僻みやストレス解消のために書き込んだ内容をこちらが真に受ける意味は有りませんよ。無責任に書き込んでる奴らは、ドアのインナーパネルが工賃込みで10数万かかることを知らずに「中古なんだからそんなの自分で負担して交換しろ」と書いてるんです。
こっちはボルボのディーラー認定中古車に総額20万円近いボルボ延長保証を付けて購入しているんです。中古といっても諸費用込み総額900万円以上ですよ。それが乗り始めて数日でドアハンドルを布で磨いたら表面の塗装が剥がれてしまい、ディーラーに言っても最初は取り合ってもらえなかったんです。（しかし最終的にはディーラー負担で補修していただけたんです。ディーラーに非が無ければディーラー負担になってませんよ。）
書込番号：23140852
4点
最新型のスマホ連動するタイプに交換していただき、数週間が経過しました。一回だけ洗濯物の量が少な過ぎたのか？脱水されずに停止していたことが有りましたが、それ以外には以前のエラーが出ることは無くなりました。今のところ快適に使用出来ております。ドア部のフックも旧型だと厚みの薄いものでしたが、こちらの新型になってからは旧型の倍ほどのしっかりしたものに変更されており強度が上がったようです。これなら大丈夫そうです。
書込番号：23201820
5点
洗濯機 > 東芝 > ZABOON AW-8D8
すすぎの後、「注水→脱水起動」を永遠と繰り返して脱水に進みません。
（大量の水を垂れ流し続けます。）
現状はすすぎの後に手動で一旦止め、洗濯物を整えてから脱水しております。
洗濯物の量を減らしたりしましたが、まったく改善しません。
水平バランスもきっちり取っています。
昨年の12月に購入したばかりですが、泣けてきます。
これははずれを引いたのか？
元々の性能なのか？
46点
水平は大丈夫。
洗濯物の量も減らした。
あと考えられるのは排水不良ぐらいです。
排水の確認をしてし排水フィルターも詰まってないホースも折れたりたわんでないならメーカー手配しかないですね。
書込番号：23145669 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
注水すすぎを「なし」にする設定にしてみたら、どうなるでしょうか？
もしそれでも注水するなら、問題外の故障、不良品ですね。
まずはメーカーに相談しましょう！
書込番号：23146088
7点
＞ヒマツブシZさん
排水の影響も考えられるのですね。
明日、清掃も兼ねて確認してみたいと思います。
排水管が汚ければ、高圧洗浄機で洗浄してみようと思います。
（配管専用アタッチメントがあります。）
＞桃花園さん
注水すすぎなしの設定は明日の洗濯で確認してみたいと思います。
どちらも、早速のご返信ありがとうございました。
書込番号：23146728
4点
ご参考まで
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001054397/SortID=22774744/
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001054396/SortID=22774821/
我が家は昨年6月に ZABOON AW-8D7 を購入して使用中です。
書込番号：23150473
4点
＞ssk2ssk2さん
こんばんは。
参考になる情報をありがとうございます。
我が家の場合は「自動お掃除」の設定はしていないようです。
念のため、リセットしてしてみましたが、改善しませんでした。
我が家の場合は昨年末に購入しましたが、正常に脱水モードに
入ったのは1回しかないようです。
水が無駄になるので、すすぎが終わる頃洗濯機の横で監視しています。
（ダメな場合は手動で操作しているようです。）
酷いですね。
書込番号：23159994
2点
本日、修理に来て頂きました。
（私は仕事で立ち会っていませんが。）
色々調べても良く分からないということで、基板交換して帰ったようです。
初期不良かつ原因不明なら、場当たり的な修理ではなく、新品交換してほしい
と言ったところ、上司と相談するとのことです。
美的集団になって以降、日本のメーカーと考えてはいけないのでしょうか？
（今や日本のメーカーはパナと日立だけ？）
AW-8D8に期待して購入したのに、非常に残念です！
書込番号：23160017
8点
＞manehadameさん
本機のユーザーです。
私もたまに同じ症状が出ていたのですがジーパンみたいな長くて水を吸うと重くなるものはネットに入れることで解決しました。水を吸った状態で他と絡んでしまうと偏りになってしまいすすぎに戻ってしまっていたのだと思います。
書込番号：23160252
2点
＞ヘヴィメタルとアニソン好きさん
おはようございます。
確かにネットを使うと良くなると思います。
ご助言ありがとうございます。
でも、今回は何を洗ってもダメなんです。
量を増減してもダメなんです。
（これまでに上手くいったのは1回だけです。）
不良品であることが明確なので、何とか正常化させたいです。
書込番号：23160627
3点
今朝、修理後最初の洗濯をしました。
結果、何も変わっておりません。
メカ（サスペンション？）に問題がある可能性が高いのに、電子基板の交換とは？
非常に残念です。
書込番号：23160631
3点
＞manehadameさん
そうなんですね。うちのはフェイスタオル数枚の少量でも毛布とシーツみたいな重たいのでも大丈夫ですし、普段の衣類もジーパンだけ気を付ければ問題ないですね。
初期不良が濃厚かもですね。
書込番号：23161602 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
①修理で直らなかったこと
②初期不良であること
から新品交換をお願いしましたが、曖昧な回答しかもらえません。
話をしていても、迷惑をかけているという意識が感じられません。
同時期に修理をお願いした河合楽器さん（電子ピアノ）の対応とは雲泥の差です。
強く交渉したところ、しぶしぶ代替え機を出してくれることになりました。
これからどうなることやら…。
ちなみに、修理は（時間指定すると）1月中は予約が出来ません。
アフターサービスの人員も充分ではないようです。
不愉快な交渉が続き、ストレスが溜まります。
（買い物をしてストレスが溜まるのは久しぶりです。）
正直、返品したいくらいです。
書込番号：23163705
12点
本日、早々に代替え機を設置して頂きました。
早い！
まだ洗濯物がないので実機確認は明日以降になりますが。
これまでの書き込みについて一部訂正させて下さい。
基板交換の修理を場当たり的と書き込んでしまいましたが、
マニュアル？に沿った正しい手順だったようです。
修理担当者様に問題はございません。
この点は訂正してお詫びしたいと思います。
書込番号：23168573
6点
代替機をお借りして3回洗濯しましたが、今のところ問題ありません。
（購入品は約30回で2回だけ成功。）
問題は初期不良にもかかわらず簡単には新品交換に応じてくれないことです。
「購入した時から壊れていたので、ちゃんとした製品に替えてほしい！」
というのは、法的に正当な権利だと思うのですが。
購入店（GBFT Online）は逃げ腰ですが、最後はさすが東芝さんですね。
メーカーの責任で新品交換に応じてくれそうです。
ヤマダ電機等の大手家電店で購入していれば、普通に新品交換してくれていたと思います。
今回はメーカーの良心に救われました。
書込番号：23172765
8点
今回のトラブルは良い勉強になりました。
修理担当者は真っ先に購入店を聞いてきましたが（当初、何の意味か分かりませんでした）、
大手家電店で購入していればお店の責任で新品交換してくれるようです。
ネットショッピングがすべてダメだとは思いませんが、私が購入した「ＧＢＦＴ」さんで
新品交換はできないということでした。
（あくまでも「修理対応」してくれ！ということです。）
暫く使って故障したならともかく、最初から壊れている！そして修理しても直っていない！
と訴えて、メーカーによる新品交換となりました。
（在庫が無いということで、暫くは代替機を使わせて頂くことになりますが。）
白物家電は多少割高でも大手家電店で購入すべきですね。
これが今回の反省点です。
書込番号：23179004
15点
７ｋｇ（７Ｄ８）のレビューで、私と同じようなトラブルの書き込みがありました。
この機種はこのような不良が多いのでしょうか？
書込番号：23179014
6点
本日、メーカー責任で新品に交換してもらいました。
代替機は１００％問題無かったので、初期不良だったことは明確です。
（引き取り品に関するコメントが無かったのは残念でしたが、気持ちの良い対応をして頂けました。）
今回は購入店（GBFT Online）が逃げ腰だったので、大変苦労しました。
個人でメーカーと交渉するのは本当に骨が折れます。
白物家電は多少割高でも大手家電ショップで買うべきですね。
書込番号：23196867
18点
 |
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|---|---|---|
日立洗濯機を増税前に購入しました。
が、１回目の使用で脱水時に異常音があり、日立サービスの方に来ていただき初期不良とのことで交換となりました。
1週間後新品交換をしてもらったのですが、ウキウキで使おうと思ったら次は洗濯機蓋に傷が２箇所あり、またすぐ交換となりました。
でまた新しい洗濯機がきたのですが、試供運転を配送やさんがして帰ったので、ゴムパッキン内側を拭いておこうと拭いたら、内側にザラザラした感触がありました。見てみると細かい傷のようなものが２、３箇所ありました。(写真あり)
なぜまだ使っていないのに傷があるのか疑問ですしガッカリで…。
これってこのまま使うと劣化が早くなったりするのでしょうか？
２回も交換となっており、さらに今回も来たばかりでこれでショックが大きいです。
また連絡しようか悩んでいます。
クレーマーでないのにこんなに毎回トラブルがあるとクレーマーだと思われるのも嫌だし…。
未使用でこのような傷があった方いますか？
書込番号：23081038 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
今時の家電品はあの国で製造されているのが多いのでスレ傷があって当たり前ですよ。交換しても傷があるのなら仕様としか言えません。
逆に返品交換を重ねると貴女が要注意人物としてマークされるかもしれません？
書込番号：23081063
8点
ご返答ありがとうございます。
あの国、そうなのですね…。
書込番号：23081188 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
むっよっちゃんさん こんにちわ
画像までUPされてるのに！
肝心な、機種の型番は？
書込番号：23081766
1点
お返事ありがとうございます。機種によって擦り傷があるものとないものがあるとは考えられないので画像アップのみですみません。
書込番号：23082246 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
初期不良で交換すると以前誰かが使っていて初期不良で引き取られ修理したブツを持ってくることがあるらしいんだお
ぶっちゃけ中古だお
最近の日立の洗濯機は評判が落ち目だお
日本の家電はどうしちゃったのかおσ(^_^;)?
書込番号：23082440 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
むっよっちゃんさん
型番を書いておかないと、同じオーナーからのカキコミが期待できないですから
クレーマーでは、無いですよ 購入者としての権利です
＞ ソロモンよ私は帰ってきたっさん が言われれうように再調製品かも？！
因みに、高価なドラム式洗濯乾燥機は、あの国の製造ではないです
列記とした、日本製造です HP でも 日本製 を 謳っています （部品は、あの国有りかと）
https://kadenfan.hitachi.co.jp/wash/full/
書込番号：23082691
1点
お返事ありがとうございます。
えっ、そうなのですね。知らなかったです。
それはひどいですよね。
書込番号：23082757 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
デジタルエコさん
お返事ありがとうございます。
まだこちらの書き込みになれていなくて、他お返事をくださった方、お名前なしでの返答ですみません。
型番、確かにそうですね！
教えてくださりありがとうございます。
なるほど、初期不良をなおしたものが回ってくることがあるんですね。
それにあたらないようにするには、運しかないのでしょうか…。
書込番号：23082768 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
使う前の傷だしこちらは何も悪くないと思い、日立サービスセンターに連絡し修理の方に見に来ていただきました。
このようなことは初めてと話されていて、昨日の今日なので交換をお願いしたら了承してくださいました。
しかし、皆さんが教えてくださった初期不良を修理したものが回ってくる可能性を考えると不安でしかたありません。
今回初めて日立製品を購入しましたが、運がないのかついていなくてこのようなことが度重なりショックです。
早くいつものように何も気にすることなく洗濯したいです…。
書込番号：23082848 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
個人的な感想としては、目立つものではなく、機能上問題無いものなので、部品ではなく全交換は過剰対応かなという気がします。
日本の家電メーカーは死に体です。
このような対応が昔話になる日も近いんじゃないでしょうか
書込番号：23189854 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
洗濯機 > パナソニック > Cuble NA-VG1000L
この不具合、購入後1年で出てきて、段々とひどくなっています。買ったお店に聞くと、同じ不具合を訴える方は他にもあるとのこと。根本的な洗濯機能には影響ありませんが、残り時間が分かりづらく、かなり不便です。今まで表示トラブルのある家電はありませんでしたが、パナソニックなど要注意です。
書込番号：23189593 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
洗濯機 > 日立 > ヒートリサイクル 風アイロン ビッグドラム BD-NX120CL
数ヶ月前に6年ほど使用していたパナのドラム式が壊れ、急遽こちらのドラム式に買い替えました。洗濯途中や乾燥途中にすぐ扉が開かないのは非常に不便で仕方がありません。入れ忘れたときすぐに扉が開くと便利なのに。また、入り口のパッキンにやたら繊維クズが多く毎回掃除してます。なのに一度の洗濯だけで白シャツに繊維クズがくっつきコロコロでクズを取り干してます。洗濯から乾燥までの使用時脱水が1分で、どのモードにしてもこの1分は変更できずムカつきます。なので時間がある時は、洗濯を（脱水時間が変更できる）したあとに乾燥してます。乾燥時の音もうるさいです。日立のドラム式は私には合いませんでした。
書込番号：23119358 スマートフォンサイトからの書き込み
27点
脱水が1分なのは、乾燥モード運転単独でやるとわかりますが最初に脱水をしっかりやってから乾燥に入るからですね。
別に1分から変えられなくても困るような仕様ではありません。
書込番号：23181450 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
洗濯機 > 日立 > ヒートリサイクル 風アイロン ビッグドラム BD-NX120BL
購入後1年ちょっと。洗濯乾燥運転を寝る前にセットし、朝起きたらスッキリ乾いていることを期待していたのですが、冬寒くなってきたせいか(といっても設置場所は洗面脱衣所で、10度を下回ることは無いです)乾燥運転終了後取り出すと生乾き、洗濯槽内は結露っぽくかなり濡れています。追加乾燥60分をさせても乾かないことが。同じような症状の方いらっしゃいますでしょうか？
書込番号：23125831 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞かなた241さん
同じような症状の方を探してどうしたいのですか？
同好会でも作りますか？
乾燥運転終了後→取り出し→濡れている→追加60分→乾かない。
どう考えても、故障でしょ。
書込番号：23125905
3点
＞かなた241さん
＞故障でしょ。
訂正します。
正しい使用方法であれば、故障です。
使用方法に誤りがあればそのような事もあります。取扱説明書をお読みください。
乾燥不フィルターなどが目詰まりしていたりすれば、そのようなこともあります。
書込番号：23125936
1点
かなた241さん こんにちわ
気温低下もありますが！室内ですからネ！
乾燥設定のシッカリが有ると思いますが？！
追加の60分でも乾かないなら！
乾燥循環経路の詰まりが原因かと思われます
フィルターの掃除、槽洗浄、槽乾燥しても改善がみられないなら
修理依頼をオススメします (^^)/
書込番号：23126033
0点
完全にダクトの詰まりでしょう。
細長い丸ブラシでダクト内部のホコリの除去をお薦めいたします。
書込番号：23126184 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
ヒマツブシZさんありがとうございました。
掃除機の先端につける細いホースを買ってきて、フラップの中を吸ってみたらかなりの埃が取れました。
乾燥も正常です。
取説通りにフィルター類を掃除して改善されないのでおかしいと思っていましたが、普段掃除していない部分もやってみるものですね。
書込番号：23126974 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞かなた241さん
同好会は作らないの？ｗ
故障じゃなくて埃だったのね。
説明書くらい読もうよ。
書込番号：23126989
2点
＞かなた241さん こんにちは。
こちらを購入して1年ほど、先日同じ症状がでました。
最近乾燥時間が伸びてきたなと感じていましたが、徹底的な清掃を行うことで改善しました。
清掃した箇所は乾燥フィルターの奥と乾燥フィルターです。
乾燥フィルターですが、毎回ある程度の清掃を行なっていても目詰まりを起こしていました。
外せるパーツは丸洗い、外せないパーツはウェットティッシュなどでの徹底的な清掃がお勧めです
次に乾燥フィルターの奥ですが、掃除機や松井棒のようなものでの清掃が良いかと思います
1年ほどの使用でもゴッソリ溜まっていますので、驚きますよね。
書込番号：23132199 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
我が家も乾燥が生乾き状態だったのでフィルター奥などの清掃をしましたが
改善されなかったので購入した家電量販店に連絡。
日立のサービスマンを派遣してもらいましたが、
原因は洗濯機内コンピューターの乾燥具合の時間配分が
初期のもので、これをバージョンアップしたら
問題なく乾燥できるようになりました。
特にリリースされてすぐ購入したモデルはバージョンが一番古いため
効果あります。
過去３回ほどバージョンアップされているようです。
データ書き換えのみだったので出張料も取られませんでした。
書込番号：23179903
5点
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