洗濯機すべて クチコミ掲示板

乾燥不良及びメーカー対応について

[kagelyu]

当該機種、買い替え1年で乾燥不良となりました。保証期間1年をちょうど過ぎたタイミングと、まだまだ高かった値段で購入したこともあり、不満を織り交ぜながらネット窓口からメーカーへ修理対応をお願いしましたｗ
メーカー担当者の1度目の来訪時に、通常時取り外せない内側のフィルターを対策品への交換と、プログラムのファームウェア更新をしてもらいました。その際に、もう一度修理に来ますと告げられ、2度目の来訪時に送風用のパイプを対策品に交換してもらいました。
結果としては大正解で、購入当初よりも乾燥の仕上がりや槽洗浄後のゴミの回収も改善した印象でした。

モデルチェンジ直後に購入された方で修理を依頼していない方は、ぜひ修理を依頼してください。
長年ビッグドラムユーザーですが、このモデルチェンジで使い勝手がかなり改善したと思います！

書込番号：25723560

互換性のあるパーツについて

[てけてけ2022]

ステンレス製の乾燥フィルター（奥）と
くし状の新型排水フィルターについてはこちらの製品でも問題なく使用できました。
手前の乾燥フィルターに関しては形状が異なっており使用はできませんでした。

書込番号：25723373　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

？？？？
(？_？)

書込番号：25723441

購入7か月で故障コードEP2発症

[SASAYAN99]

３ヶ月毎に槽洗浄しており、今回２度目を行いました。翌日、洗濯が終了するとパネルにEP2エラーが表示されていました。洗濯自体はできるのでしばらく様子見にしていたのですが、槽洗浄のあとから、高圧ダブルシャワーの左からシャワーが出なくなっていることに気づきました。シャワーの吹出口を覗いてみると、槽洗浄を行ったためか、ゴミが詰まっていました。ピンセットで取り除くと、ダブルシャワーが復活。良かったと思っていると、またEP2エラーがでます。ググってみると循環ポンプエラーとか書いてあります。自力で解決できそうになかったので、修理を行ってもらいましたが、ポンプは異常なし、代わりにプログラムタイマー基盤の交換を無料でしてもらいました。なぜプログラムタイマーを交換したのかはナゾですが、これでしばらく様子を見てみます。

書込番号：25689729　スマートフォンサイトからの書き込み

[SASAYAN99]

結果報告です。残念ながらプログラムタイマー基盤交換後、わずか４日でEP2エラーが再発しました。どうも基盤故障ではなかったようです。再度東芝へオンラインで修理申込みを依頼し、先日と同じサービスマンの方が来てくださり、エラー通りの循環ポンプを交換してもらいました。ポンプ自体は外観的には問題は見受けられなかったそうです。ここまで来ると、ユーザーにはどうすることもできませんね。
　循環ポンプ交換後、約一月になりますが快調に動いてくれてます。皆様の参考にしてしてくだされば幸いです。

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自分なら今買うかな〜

[希竜]

先月、NA-FA10K1を94000円でK’ｓで購入しました。
NA-FA10K2が92000円以下です。安いですね。いいな〜
迷ってる方は購入した方がいいと個人的に思い記入させてもらいました。背中をプッシュ！！

旧型はGW頃に購入ですね。

大きさは11キロ・12キロ迷いましたが10キロ使用してたので現状維持を購入しましたが不満はありませんでした。

書込番号：25721247

内部構造に関する動画

[Alex0003]

https://youtu.be/HgL8EFtgMxM?si=sA76MWJpUuYqoK3G

YouTubeにAQUAの内部構造に関する動画が出ていました。
機種は違いますが、ヒートポンプ部分に関しては大きく内部構造は変わっていないと思います。

発表時のカットモデルでヒートシンクの写真を見ていましたが、パナソニックのように簡単にアクセスできず、掃除もできないみたいです。

購入の１つの参考になりました。

書込番号：25715242　スマートフォンサイトからの書き込み

NA-VX8900Lのドラム回転時のギチギチ！、ギー！音の修理について

[ファックスくん]

2019年ヤマダ電機で購入。ドラム回転時のギチギチ！、ギーギギ！みたいな大きな音が鳴るようになりました。ヤマダ電機スマフォアプリから修理依頼。6年保証に入っていました。


地元サービス委託会社から連絡あり、修理日を調整して来訪いただきました。とても親切なサービスマンでした。


�@ギチギチ音については回転ドラムのゴムベルトが経年で伸びてしまっている事が原因でした。車のファンベルトみたいなもので新品の対策品と比較しても二回りほど伸びていました。この故障はメーカーもたくさん事例をもっているようで無償交換となりました。

�Aついでにヒートポンプも交換してもらいました。段々と乾燥時間が長くなってくるものらしく、せっかくなので症状が出る前に交換してもらった次第です。レーザープリンターのトナー交換式みたいに、使用後のヒートポンプを回収し清掃整備後に交換品として還流するようです。ただ、交換しても乾燥時間は変化ありませんでした。ちなみにうちの個体は購入から5年経っています。だいたい週６の洗濯乾燥の使用頻度です。


■AXW0412A5Z00 Vベルト　1100円（無償交換）
■AXW023CA0X0MヒートポンプU 　12000円（有償交換）


出張料3500円
消費税1550円

支払い合計17050円でした。



※ヤマダ電機の6年保証は年数によって、全て無償保証から作業代無償になるとかに変化するみたいですね。今回は作業代が無償になったのかな。よくわからんです。



以上、同型のユーザーさんでギチギチ音に悩んでいる方の参考になればと思い報告します。現場からは以上です。

書込番号：25713408